Вход

Организация и управление сбытовой деятельностью предприятия на примере ООО «Аделант-Петербург».

Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Дипломная работа*
Код 182216
Дата создания 2013
Страниц 89
Источников 81
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 18 апреля в 12:00 [мск]
Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
4 060руб.
КУПИТЬ

Содержание

Содержание
1.Теоретические и методологические основы управления сбытовой деятельностью предприятий
1.1Понятие и процесс управления сбытом предприятий
1.2Планирование, прогнозирование и контроль сбытовой деятельности предприятий
1.3 Методологические подходы к оценке эффективности сбытовой деятельности предприятий
2. Анализ организации и управления сбытовой деятельностью ООО «Аделант-Петербург»
2.1 Организационно - экономическая характеристика предприятия ООО «Аделант-Петербург»
2.2 Анализ элементов организации сбытовой деятельности ООО «Аделант-Петербург»
2.3 Оценка эффективности системы управления сбытовой деятельностью ООО «Аделант-Петербург»
3 Мероприятия по повышению организации и управлению сбытовой деятельности предприятия
3.1 Разработка мероприятий по повышению эффективности организации сбытовой деятельности предприятия
3.2 Практические рекомендации по совершенствованию системы управления сбытовой деятельности.
Заключение
Список литературы
Приложения
?

Фрагмент работы для ознакомления

В данном случае при выборе поставщика (производства) труб, такие организации отталкиваются от снижения собственных издержек и выбирают дешевые трубы. Реализация труб ремонтным организациям составляет около 19% от общей выручки, по другим видам производимой продукции эта доля составляет 23%;4) «физические лица». Физические лица, как уже отмечалось ранее, являются конечными потребителями. Но в связи со снижением уровня дохода населения данная категория покупателей, как правило, ограниченна в средствах на покупку и предпочитает оптимальное соотношение «внешний вид/качество/цена». Реализация данной категории потребителей составляет 19% от общей выручки от реализации всей продукции. По другим видам производимой ООО «Аделант-Петербург» продукции доля данной категории потребителей составляет 35% от общего объема реализации.Структура реализации изделий представлена на рис. 3.1 и 3.2.Рис. 3.1. Структура реализации профильных трубРассчитано по бухгалтерской отчетности ООО «Аделант-Петербург»Рис. 8. Структура реализации газопроводных и водопроводных трубРассчитано по бухгалтерской отчетности ООО «Аделант-Петербург»Таким образом, для всех категорий потребителей в настоящее время цена на трубы является наиболее приоритетным критерием выбора поставщика. Поэтому ООО «Аделант-Петербург» необходимо снизить цены на свои трубы при этом не ущемляя внешний вид и качество продукции.ООО «Аделант-Петербург» в настоящее время закупает трубы по цене 1480 руб. за тыс.м. Рассчитаем себестоимость самостоятельного производства труб.Станок для производства стоит 250 тыс. руб.Производительность станка – 30 тыс.м в смену, обслуживается одним рабочим.Расчет затрат на производство произведем в табл. 17.Таблица 17Расчет себестоимости производства, руб.ПоказательНа годовой выпускНа единицу изделияВыпуск продукции75001Амортизация250003,33Заработная плата производственного персонала24000032Страховые взносы624008,32Сырье и материалы3750000500Затраты на электроэнергию375005Прочие расходы (5% от суммы рассчитанных расходов)20574527,43Итого расходов4320645576,08Рассчитано по бухгалтерской отчетности ООО «Аделант-Петербург»Таким образом, экономия с одной тысячи метров составит:1480 – 576,08 = 903,92Кроме того, необходимо учитывать, что в 2012 году было произведено 2550 тыс.метров, а производительность одного станка составляет 7500 тыс.м.труб в год. Соответственно, возникает необходимость либо расширения производства, либо сбыт излишка труб. Предполагается, что в 2013 году будет увеличено производство готовых труб до 3000 тыс.м., 4500тыс.м. будет реализовано предприятиям – изготовителям.Так как в 2012 году было произведено 2550 тыс.м. труб, можно достичь экономии на переменных издержках в размере:2550*903,92/1000 = 2305 тыс.руб.Так как переменные издержки на производство в 2012 году составляли 3846 тыс. руб. (по статистическим данным предприятия), то переменные издержки после внедрения оборудования для производства труб составят:3846 – 2305 = 1541 тыс.руб.После реализации данного мероприятия себестоимость производства труб снизится на сумму экономии переменных расходов и составит:7837,63 – 2305 = 5532,63 тыс.руб. Проведем расчет показателей деятельности предприятия до и после реализации мероприятия (таблица 18).Таблица 18 Расчет показателей деятельности предприятия ООО «Аделант-Петербург» при закупке и собственном производстве трубПоказательЗначение показателяИзменениеДо внедрения оборудованияПосле внедрения оборудованияВыручка от реализации труб, тыс.руб.8288,219750,841462,63Себестоимость производства труб , тыс.руб.7837,636508,98–1328,65Прибыль от реализации труб, тыс.руб.450,583241,862791,28Рентабельность производства труб, %5,7549,8144,06Рентабельность продаж, %5,4433,2527,81Затраты на 1 рубль товарной продукции, руб.0,950,67–0,28Рассчитано по бухгалтерской отчетности ООО «Аделант-Петербург»Данные таблицы 18 показывают, что при росте выручки от реализации на 1462,63 тыс.руб. за счет увеличения количества произведенных и реализованных труб предприятие получит прибыль больше на 2791,28 тыс.руб., чем при производстве труб из готовых материалов. Рост прибыли и маржинального дохода приведет к росту рентабельности производства труб на 44,06%, рентабельности продаж на 27,81%. Таким образом, ООО «Аделант-Петербург» было предложено производство трубвместо закупки готовых. Данное мероприятие позволит снизить затраты на производство, а также снизить цены на трубы компании, тем самым сделать более привлекательной продукцию предприятия для покупателя, а как следствие повысить объемы продаж. Отметим, что при расчете учитывались только продажи готовых труб. Кроме того, как было отмечено выше, будет осуществляться реализация излишних произведенных труб. В первый год реализации проекта это количество составит 4000 тыс.м. труб в год. Прирост уровня прибыли предприятия позволит организовать рекламную кампанию, стимулирующую сбыт готовых труб, что снизит возможности реализации труб.3.2 Практические рекомендации по совершенствованию системы управления сбытовой деятельности.Конкурсы дилеров нацелены на инициирование массовых закупок и достигаются с помощью прямой почтовой рекламы, рекламы для торговли, торгового персонала. При правильном проведении конкурсы могут принести краткосрочную выгоду и улучшить взаимоотношения между производителем и представителем торговли.Торговые купоны способствуют увеличению частоты и объема покупок, позволяют «раскрутить» товар и производителя. Торговые купоны для организаций отличаются от потребительских тем, что производитель предлагает их продавцу, чтобы последний включил их в свою рекламу или листовки. Особенно эффективно использование торговых купонов при запуске новых товаров. Как правило, торговые купоны должны быть погашены в течение нескольких дней. Временной лимит устанавливается, чтобы добиться более быстрой реализации.В ООО «Аделант-Петербург» премии дилерам за объемы закупок поощряют определенный уровень покупок, поддерживают отношение посредника к производителю, создают долгосрочное отношение. Премия, выдаваемая розничному продавцу производителем за покупку определенного количества товара. В последние годы наиболее эффективными видами данного направления являются премия за закупку (подарок, вручаемый при покупке заказа определенного размера) и выставочная премия (специальный стенд, который вручается продавцу по окончании промо-акции).Торговые соглашения направлены на стимулирование посредников за покупку, на увеличение частоты и объема закупок, установление сотрудничества в деле продвижения товара. Установление определенных скидок, а также определение политики мерчандайзинга или проведения дополнительных промо-акций на местах продаж. Как правило, торговые соглашения представляют собой довольно дорогое удовольствие. Можно выделить два основных вида торговых соглашений, используемых в ООО «Аделант-Петербург»: компенсация за закупку товара (производитель выплачивает посреднику фиксированную денежную сумму за покупку определенного количества товара в течение определенного периода времени. Платеж может идти как в виде чека от производителя, так и установления дополнительной скидки). Одним из серьезных минусов компенсации за закупку является возможность форвардных закупок со стороны посредников (т.е. посредники закупают большее количество продукции, которое по истечении времени проведения акции выпускают в продажу по обычной цене). Компенсация за закупку может осуществляться в виде компенсации за место и компенсации в форме бесплатных товаров. Компенсация за место представляет собой комиссионные, получаемые дилерами, за то место, которое товар займет на полках. Компенсация в виде бесплатных товаров – определенное количество товара, предлагаемое оптовику или дилеру без оплаты при совершении определенной по объему закупки. Структуру стимулирования посредников в ООО «Аделант-Петербург» отразим на рис. 9.Таким образом, стимулирование посредников ООО «Аделант-Петербург» является одним из широко применяемых методов стимулирования продаж. Все известные методы стимулирования посредников активно используются ООО «Аделант-Петербург», преимущественное внимание уделяется такому методу стимулирования, как «Компенсация за место».Стимулирование посредников является одним из наиболее перспективных методов стимулирования сбыта, однако необходим постоянный контроль за применением этих методов, так как в некоторых случаях возможно осуществление посредниками обмана с целью получения дополнительной компенсации. Рисунок 9. Структура использования методов стимулирования посредников в ООО «Аделант-Петербург»Рассчитано по бухгалтерской отчетности ООО «Аделант-Петербург»В целом необходимо признать использование данного метода стимулирования продаж в ООО «Аделант-Петербург» достаточно эффективным.При этом, как было отмечено выше, недостаточный уровень контроля за деятельностью посредников позволяет им в некоторой степени осуществлять обман автосалона, показывая объем продаж в короткий срок, получать премии и бонусы, а позже реализовывать остатки. В связи с этим необходимо внедрить систему контроля за посредниками, например, предоставление премий и бонусов не по факту закупки оптовой партии, а по факту ее реализации, т.е. для предоставления премии необходимо, чтобы посредник предоставил документы о фактической реализации продукции (чеки, товарные чеки, договоры на обслуживание и т.д.).Внедрение этой меры не принесет особых затрат предприятию, однако повысит эффективность системы стимулирования посредников.Сегодня достаточно отчетливо прослеживаются растущие требования к рынку закупок, который представляют поставщики продукции. При рыночных отношениях соответствующим образом соединено воедино приобретение нужного товара, требуемого качества, в установленные сроки поставки, по приемлемой цене и у надежного поставщика. Важное значение приобретает и фактор времени, который становится определяющим в деятельности торгового предприятия.Рост требований к реализации продукции вызывает адекватные требования к источникам закупки товаров. Непременными условиями организации закупочной деятельности торгового предприятия является изучение рынка закупок.Рынок закупок товаров отражает коммерческие интересы всех его участников. Закупка товаров торговым предприятием происходит у различных поставщиков и под влиянием большого числа переменных. Поэтому важное значение приобретает установление коммерческих связей между торговым предприятием и поставщиками. Нашему предприятию ООО «Веста» необходимо четко уяснить, что поставщики должны быть в большей мере постоянными и в разных регионах для того, чтобы уменьшить риск срыва поставки товаров, ухудшение их качества.Для покупателей предлагаются такие методы: бесплатные образцы товаров, лотерейные купоны, премии за покупки отдельных товаров.Для посредников: премии при покупке товаров, бесплатная выдача товара после определенного числа покупок, скидки для постоянных покупателей.После внедрения этих методов необходимо оценить результаты, насколько эффективно была внедрена эта программа. Такими показателями будут объем реализации.Одной из составных частей коммуникационной политики являются общественные связи, призванные обеспечить создание благоприятного общественного мнения о предприятии и его товарах.Такое мнение складывается благодаря установлению и поддержанию предприятием хороших отношений со средствами массовой информации, общественными организациями, инвесторами, органами государственной власти и управления. Благодаря таким связям ООО «Аделант-Петербург» удалось выиграть тендер в городе по оптовым поставкам своей продукции муниципальным организациям. На основе данных таблицы 19 произведем расчет уровня товарных запасов и товарооборачиваемости в днях.Расчет по товарным запасам произведен по ведущим товарным группам в расчете на I кв. 2010 г.Таблица 19Уровень товарных запасов и товарооборачиваемость по ООО «Аделант-Петербург»Товарная группаСредний дневной товарооборот, тыс. рубЗапас на 1.01.14г.Уровень товарных запасов, дн.Товаро-оборачивае-мостьПрофильные трубыГазопроводные трубыВодопроводные трубыПрочие товары7,34,33,63,152,239,621,3167,157,37,16,72,149,79,76,9Рассчитано по бухгалтерской отчетности ООО «Аделант-Петербург»Необходимый товарный запас является нормируемой величиной. Для решения этой задачи необходимо использовать два взаимосвязанных параметра: уровень и оборачиваемость товарных запасов.а) Уровень товарных запасов в днях определяем по формуле: (7)где: ТЗ – товарный запас на конец периода, руб., Д - количество дней рассматриваемого периода, ОТ – объем товарооборота за период, руб.Если принять во внимание, чтоТЗ1 = 52,2 тыс. руб. (на 1.01.10г.)ТЗ2 = 48,8 тыс.руб. (на 1.02.10г.)ТЗ3 = 50,5 тыс. руб. (на 1.03.10г.)ТЗ4 = 50,1 тыс. руб. (на 1.04.10г.), то; (8)Тогда: Ут.з.=75,25х90/4698=2,14 дня.Данные нормы по запасам необходимо четко соблюдать.б) Товарооборачиваемость в днях товарооборота определяется по формуле: (9)Контроль и учет за состоянием товарных запасов направлены на обеспечение всей предусмотренной номенклатуры, исключение снижения размеров ниже установленного минимума, соблюдение нормативных сроков хранения товаров.Важным показателем является отношение суммы прибыли к сумме товарных запасов. За 2009 г. – сумма прибыли составила 691,17 тыс. руб. Сумма товарных запасов на 1.01.2014 г. составила 250 тыс. руб. (10)Чем выше данный показатель, тем эффективнее использование товарных запасов.Основным мероприятиям, снижающим себестоимость продукции, является увеличение выпуска продукции за счет более полного использования производственной мощности предприятия, так как при наращивании объемов производства увеличивается только условно-переменная часть себестоимости, а условно-постоянная остается без изменения. Более того, в настоящее время существует значительный спрос на погонажные изделия ООО «Аделант-Петербург», значительно превышающий объемы продаж данной категории продукции в 2012 году.Таблица 20Меры по снижению целосменных и внутрисменных потерьГруппа мерНаименование мерУкрепление трудовой дисциплины1. Усиление моральной и материальной ответственности за прогулы2. Усиление контроля за внутрисменными простоями рабочих из-за недисциплинированности, ужесточение ответственности каждого3. Уменьшение времени отпусков по разрешению администрации и времени отвлечения на выполнение общественных обязанностей в рабочее времяСнижение травматизма и заболеваемости1. Совершенствование мероприятий по обеспечению соблюдения норм и правил по технике безопасности и производственной санитарии2. Совершенствование профилактики заболеванийРазработано автором по материалам ООО «Аделант-Петербург»В ходе проведения анализа было выявлено, что основным резервом роста объема производства погонажных изделий (как и других видов продукции) в 2012 году является рост производительности труда. В свою очередь на производительность труда оказывает влияние продолжительность смены и количество отработанных дней. Следовательно, руководству ООО «Аделант-Петербург» необходимо разработать меры по снижению дополнительных отпусков, неявок по разрешению администрации, нарушений трудовой дисциплины, которые вызвали неиспользованные резервы фонда рабочего времени. ООО «Аделант-Петербург» необходимо прежде всего укрепить трудовую дисциплину, снизить заболеваемость и травматизм на предприятии (табл. 21).Составим баланс затрат рабочего времени (табл. 22).Коэффициент полезного использования рабочего времени:К1 = (26 + 398 + 6) / 480 = 0,90Коэффициент полезного использования оборудования:К2 = 398 / 480 = 0,83Коэффициент потерь рабочего времениК3 = (6 + 44) / 480 = 0,10Возможное повышение производительности труда:∆П = (420 – 398) / 398 * 100=7,7%Таблица 21Фактический баланс рабочего времениЗатраты рабочего времениИндексМинПроцентПодготовительно-заключительное времяТпз265,4Время основной работыТоп39882,9Время по обслуживанию местаТобс61,3Перерыв на личные надобностиТлнд61,3Время перерыва, связанный с нарушением дисциплиныТпнд449,1Итого480100Рассчитано по бухгалтерской отчетности ООО «Аделант-Петербург»Таблица 22Баланс затрат рабочего времени№ИндексфактнормативЛишние затратымин%мин%мин%1Тпз265,4204,26122Топ39882,9420---3Тобс61,3236--4Тлнд61,3185--5Тпнд449,1--4478Итого48010048010050100Рассчитано по бухгалтерской отчетности ООО «Аделант-Петербург»Таким образом, полезное рабочее время составляет 90% от всего рабочего времени менеджера по продажам. Потери рабочего времени составляют 10%. Сократив потери рабочего времени, можно повысить производительность труда на 7,7%. Хотя данные показатели использования рабочего времени довольно неплохие, т.е. менеджер по продажам ООО «Аделант-Петербург» практически все рабочее время тратит на работу, редко отклоняясь от своих непосредственных обязанностей.Для достижения необходимого уровня трудовой дисциплины предлагается ввести систему премирования и депремирования (таблица 23).Данные таблицы 23 показывают, что наибольший размер премии за работу в строгом соответствии с рабочим регламентом составит 25%. Данная премия будет выплачиваться сотруднику один раз в год.Таблица 23Предлагаемые системы премирования и депремирования сотрудников ООО «Аделант-Петербург»Наименование системыСодержание системыПремирование- в случае если работник в течение года не был на больничном - выплата премии в размере 5% от оклада в конце отчетного года;- в случае если работник в течение года не брал дополнительные отпуска и работал в строгом соответствии с установленным плановым регламентом рабочего времени – выплата премии в размере 10% от оклада в конце отчетного года;- за качественное и своевременное выполнение функциональных обязанностей в течение года – выплата премии в размере 10% от оклада в конце отчетного года.Депремирование- в случае опоздания на работу более чем на пять минут – штраф 15% от размера всей заработной платы в отчетный месяц;- совершение прогула (в том числе отсутствие на работе более трех часов в течение рабочего дня без уважительных причин) – штраф в размере 70% от размера премии в отчетный месяц;- совершение нескольких прогулов (в том числе отсутствие на работе более трех часов в течение рабочего дня без уважительных причин) – штраф в размере 100% от размера премии в отчетный месяцРазработано автором по материалам ООО «Аделант-Петербург»Внедрение данных мероприятий по оценкам сотрудников предприятия позволит увеличить продолжительность рабочей смены и количество рабочих дней до уровня плановой величины – на 0,6 час. и 4 дня соответственно.Изменение уровня среднечасовой выработки за счет определенного фактора можно рассчитать по следующей формуле:ЧВ =ФРВ/(100-ФРВ)*100 (11)где ФРВ – процент относительного изменения фонда рабочего времени за счет проведения определенного мероприятияФРВ = (218*0,78)/(214*0,76)*100-100 =4,55%Следовательно, изменение уровня среднечасовой выработки составит:4,55/(100-4,55)*100 =4,77%Исходные данные для расчета представлены в таблице 24.После снижения целодневных и внутрисменных простоев изменение уровня среднечасовой выработки составит:0,15 тыс.руб./чел.*4,77%/100% =0,08 тыс.руб./чел.Плановый уровень среднечасовой выработки составит:0,08 +0,15 =0,23 тыс.руб./чел.Таблица 24Исходные данные для расчета эффективности мер по укреплению трудовой дисциплины в ООО «Аделант-Петербург»ПоказательЗначение показателя1. Выручка от реализации погонажных изделий, тыс.руб.4686,652. Количество сотрудников, занятых на производстве погонажных изделий, чел.19,003.Отработано дней одним сотрудником за год, дни 214,004.Средняя продолжительность рабочего дня, ч7,605.Среднечасовая выработка одного сотрудника, занятого на производстве погонажных изделий, тыс.руб. (пок.1/пок.2/пок.3/пок.4) 0,15Рассчитано по бухгалтерской отчетности ООО «Аделант-Петербург»Тогда объем производства по плану составит:0,23*7,8*218*19 =7430,75 тыс.руб.За счет снижения целодневных и внутрисменных простоев предприятие сможет увеличить объем производства на 2744,1 тыс.руб.:7430,75-4686,65 =2744,1 тыс.руб.Рассмотрим эффект от разработки и внедрения системы премирования. Эффект – это превышение результатов мероприятий над затратами на его проведение. Затратами будут являться дополнительные расходы на выплату установленных премий, результатами – дополнительный объем производства погонажных изделий. Расчет эффекта проводился исходя из предположения, что все работающие, занятые на производстве погонажных изделий в течение года работали в строгом соответствии с установленным плановым регламентом рабочего времени и качественно и своевременно выполняли свои прямые обязанности. Необходимо рассчитать увеличение заработной платы, исходя из оплаты по тарифным ставкам и окладам (таблица 25). Таким образом, за счет увеличения премий, фонд оплаты труда увеличится на 49,67 тыс.руб., следовательно, на эту же сумму увеличится себестоимость производства погонажных изделий.Таблица 25Расчет увеличения затрат на выплату заработной платы от внедрения системы премированияПоказательРабочиеСлужащиеСпециалистыРуководителиИтого1. Среднемесячная оплата труда одного сотрудника по тарифам и окладам, руб. 912086401110017250-2. Увеличение оплаты труда одного сотрудника за счет системы премирования –25%, руб. (пок.1*0,25)2280216027754312,5-3. Количество сотрудников, занятых на производстве погонажных изделий, чел.13,002,001,003,0019,004. Общее увеличение фонда оплаты труда, тыс.руб. (пок.2*пок.3/1000)29,644,322,7812,9449,67Разработано автором по материалам ООО «Аделант-Петербург»Кроме того, в связи с увеличением объема производства погонажных изделий произойдет увеличение переменных расходов в составе себестоимости, так как их уровень зависит от объема производства. Так как в 2008 году переменные расходы на производство погонажных изделий составляли 2476,86 тыс.руб., то после увеличения объема производства переменные расходы составят:2476,86 * 7430,75/4686,65 =3927,1 тыс.руб.Общая себестоимость составит:3927,1+(4503,37-2476,86) +49,67 =6003,28 тыс.руб.Сравнительный анализ показателей до и после внедрения системы премирования и депремирования представлен в таблице 26.Данные таблицы 26 показывают, что после укрепления трудовой дисциплины предприятие сможет увеличить выручку от реализации на 2744,1 тыс.руб., что вызовет рост себестоимости производства погонажных изделий на 1499,91 тыс.руб. Однако затраты на 1 рубль реализованной продукции снизятся на 0,15 руб., что приведет к существенному росту прибыли на 1244,19 тыс.руб. Таблица 26Анализ затрат и результатов до и после внедрения системы премирования и депремирования ООО «Аделант-Петербург»ПоказательЗначение показателя, тыс.руб.Отклонениедо внедрения системы премированияпосле внедрения системы премирования1.Выручка от реализации погонажных изделий, тыс.руб.4686,657430,752744,102. Себестоимость реализованных погонажных изделий, тыс.руб.4503,376003,281499,913.Прибыль от реализации погонажных изделий, тыс.руб.(стр.1-стр.2)183,281427,471244,194. Рентабельность производства погонажных изделий, %4,0723,7819,715. Рентабельность реализации погонажных изделий, %3,9119,2115,306. Среднегодовая выработка одного сотрудника, занятого производством погонажных изделий, тыс.руб./чел.246,67391,09144,437. Затраты на 1 рубль реализованной продукции, руб.0,960,81-0,15Разработано автором по материалам ООО «Аделант-Петербург»В свою очередь рост прибыли приведет к росту рентабельности производства погонажных изделий на 19,71% и росту рентабельности продаж погонажных изделий на 15,3%.Также более эффективно будут использованы трудовые ресурсы, так как среднегодовая выработка одного сотрудника увеличится на 391,09 тыс.руб.Динамика показателей представлена на рисунке 10.Далее необходимо рассчитать эффект от внедрения системы депремирования на предприятии. В расчете рассмотрен эффект, приходящегося на одного рабочего (таблица 27). Эффект для предприятия определяется в размере штрафа, удержанного с работника. Если в настоящее время предприятие, несмотря на прогулы и недополучение выручки вследствие их, выплачивает работникам их фиксированную заработную плату, то предлагаемая система депремирования позволяет предприятию не нести издержки, связанные с выплатой зарплаты прогулявшему работнику.Рисунок 10. Динамика основных финансовых показателей ООО «Аделант-Петербург» до и после внедрения системы премирования и депремированияРазработано автором по материалам ООО «Аделант-Петербург»Таблица 27Расчет эффекта от разработки системы депремированияПоказателиДо разработки мероприятийПосле разработки мероприятий1. Оплата труда рабочего по тарифам, руб.912091202. Ежемесячная премия установленная предприятием -20% от оклада182418243. Штраф в размере 70% от премии, руб.: -1276,84. Заработная плата рабочего (стр.1+стр.2-стр.3), руб.109449667,25. Эффект для ООО «Аделант-Петербург», руб. -1276,8Разработано автором по материалам ООО «Аделант-Петербург»Таким образом, с целью оптимизации затрат на производство погонажных изделий было предложено наращивать объемы их производства и реализации, так как в настоящее время существует значительный платежеспособный спрос на данный вид продукции ООО «Аделант-Петербург». Наращивать объемы производства предприятию предложено за счет роста производительности труда путем сокращения потерь рабочего времени. Для реализации данного мероприятия предложено внедрить систему премирования и депремирования сотрудников за исполнение трудовой дисциплины. В настоящее время работники ООО «Аделант-Петербург» получают фиксированную заработную плату, состоящую из оклада и премии, независимо от рабочего времени, которое они проработали, и независимо от качества и своевременности выполненных ими работ. Предлагаемые системы премирования и депремирования работников позволят предприятию повысить заинтересованность работников в качестве и своевременности выполнения должностных обязанностей, повысить трудовую дисциплину, увеличить фонд рабочего времени работников. Система премирования выгодна как для работников предприятия, потому что увеличивается фонд оплаты труда на 49,67 тыс.руб., так и для самого предприятия, так как уровень прибыли увеличивается на 1244,19 тыс.руб. за счет роста выручки от реализации на 2744,1 тыс.руб. и снижения уровня затрат на рубль выручки на 0,15 руб. ЗаключениеАнализ деятельности ООО «Аделант-Петербург», проведенный в дипломной работе, позволил сформулировать следующие выводы.В 2012 году увеличились объемы товарной продукции в стоимостном выражении на 58,41%, а объем реализованной продукции увеличился на 45,81%, что было вызвано снижением спроса на продукцию.Несмотря на финансовый кризис, начавшийся в 2008 году, наблюдается рост объемов реализованной продукции на 4533,34 тыс.руб. или на 45,81%. Однако рост объемов реализации наблюдался в основном в первом полугодии 2012года, во втором наблюдалось снижение объемов реализации по сравнению с аналогичными периодами предыдущих годов. Рост объемов реализации произошел за счет роста реализации всех видов продукции предприятия.Рост объемов реализации привел к росту себестоимости на 5524,49 тыс.руб. или на 67,26%, росту затрат на 1 рубль реализованной продукции на 0,12 руб., что показывает неэффективность затрат. Это вызвало снижение прибыли от реализации в 2008 году на 991,15 тыс.руб. или на 58,92.Снижение прибыли в свою очередь привело к снижению рентабельности деятельности на 15,45. В связи с высоким уровнем затрат на 1 руб. продукции – 0,83 руб. и 0,95 руб. в 2011 и 2012 годах соответственно, уровень рентабельности продукции предприятия низкий.В 2012 году по сравнению с 2011 годом наблюдается рост выручки от реализации на 4533,34 тыс.руб. или на 45,81%, однако план по реализации не выполнен на 724,4 тыс.руб. или на 4,78%, что вызвано снижением объемов заказов в связи с финансовым кризисом. В 2011 году произошло увеличение выручки от реализации на 4533,34 тыс.руб. за счет увеличения цен на 260,79 тыс.руб. и увеличение массы товаров на 4272,55тыс.руб. По всем видам продукции наблюдается рост выручки как от увеличения реализации массы товаров, так и увеличения цен.В 2008 году наблюдается рост товарной продукции на 63,23,94 тыс.руб., запасов на начало и конец отчетного периода на 924,31 тыс.руб. и 2714,91 тыс.руб. соответственно. Рост запасов товаров на 145,01% произошел вследствие снижения спроса на продукцию предприятия в связи с финансовым кризисом. Наблюдается затоваривание продукцией предприятия на складе.Анализ объема производства и реализации продукции предприятия показал, что в 2012 году наблюдается рост выручки от реализации, однако план по выручке не выполнен, что объясняется снижением платежеспособного спроса. Кроме того, наблюдается затоваривание продукцией.С развитием финансового кризиса, снижением платежеспособности населения, ООО «Аделант-Петербург» должно искать пути позволяющие предоставлять покупателям более выгодные условия покупки, так как потребители в настоящее время заинтересованы в минимизации своих издержек при соответствующем качестве продукции. Это позволит в свою очередь обеспечить предприятию необходимый объем продаж. С целью оптимизации затрат на производство погонажных изделий было предложено наращивать объемы их производства и реализации, так как в настоящее время существует значительный платежеспособный спрос на данный вид продукции ООО «Аделант-Петербург». Наращивать объемы производства предприятию предложено за счет роста производительности труда путем сокращения потерь рабочего времени. Для реализации данного мероприятия предложено внедрить систему премирования и депремирования сотрудников за исполнение трудовой дисциплины. В настоящее время работники ООО «Аделант-Петербург» получают фиксированную заработную плату, состоящую из оклада и премии, независимо от рабочего времени, которое они проработали, и независимо от качества и своевременности выполненных ими работ. Предлагаемые системы премирования и депремирования работников позволят предприятию повысить заинтересованность работников в качестве и своевременности выполнения должностных обязанностей, повысить трудовую дисциплину, увеличить фонд рабочего времени работников. Система премирования выгодна как для работников предприятия, потому что увеличивается фонд оплаты труда на 49,67 тыс.руб., так и для самого предприятия, так как уровень прибыли увеличивается на 1244,19 тыс.руб. за счет роста выручки от реализации на 2744,1 тыс.руб. и снижения уровня затрат на рубль выручки на 0,15 руб. Список литературыАбрютина М.С. и др. Анализ финансово-экономической деятельности предприятия учетно-практическое пособие. – М.: Изд-во «Дело и Сервис», 2006. – 256 с.Анализ финансово-экономической деятельности предприятия: Учебник по ред. Н.П. Любушина. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2002. – 471 с.Анализ хозяйственной деятельности в промышленности: Учебник / Л.А. Богдановская: Под общей редакцией В.И. Стражева. - Минск: Высшая школа, 1995 г. - 363 с.Анализ хозяйственной деятельности предприятия: 5-е изд. / Под ред. Г.В. Савицкой. – Минск: «Новое издание», 2006. – 688 с.Аникин Б.А., Тяпухин А.П. Коммерческая логистика: Учебник. М.: Велби, проспект, 2006. – 432 с.Астахов В.П. Теория бухгалтерского учета – Ростов-на-Дону, 2001Баканов М.И., Шеремет А. Д. Теория экономического анализа: Учебник.- 5-е издание, доп. и перераб. - М.: Финансы и статистика, 2006.-416 с.: ил.Балабанов И.Т. Анализ и планирование финансов хозяйствующего субъекта. - М.: Финансы и статистика, 2008 г. - 112с.Барногльц С.Б. Экономический анализ хозяйственной деятельности предприятий и объединений, М.: Финансы и статистика, 2006 – 427 с.Безруких П.С. Бухгалтерский учет. М.: 2007Белашпецкий В. Г. Финансы фирмы: уч. Пос.,-М: ИНФОРА– М,2009,298 с.Бланк И.А. Финансовый менеджмент. Учебный курс. Киев: Ника-центр, 2005. – 656 стр.Бурцев В.В. Управление прибылью предприятия // Финансовый менеджмент, № 4. – 2006. – с. 12-18.Внешнеторговые транспортные операции и логистика: учеб. пособие / под ред. Д. С. Николаева. М.: Анхил, 2009. С. 10Волков А.А., Боткин И.О. Рыночная модель методики расчета экономической эффективности инвестиционных проектов. // Проблемы региональной экономики. - 2006. - № 1/2. - С. 213-230.Гаждинский А.М. Основы логистики. – М.: Информационно -внедренченский центр “Маркетинг", 2007.Гиляровская Л.Т. Экономический анализ. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005.-615с.Грачев А.В. Анализ и управление финансовой устойчивостью предприятия. Учебно-практическое пособие. – М. ИНФРА-М, 2002. - 208 с.Грузинов В.П. Экономика предприятия. – М.: Финансы и статистика, 2006. – 218 с.Донцова Л.В. и др. Анализ бух. отчетности. – М.: ДИС, 2008. – 208 с.Донцова Л.В., Никифорова Н.А. Анализ финансовой отчетности. –М.: Издательство «Дело и Сервис», 2009, с.6Ермолович Л.Л., Сивчик Л.Г., Толкач Г.В., Щитникова И.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия.– Минск: Интерсервисс; Экоперспектива, 2007. – 576 с.Ефимова О.В. Годовая отчетность для целей финансового анализа // Бухгалтерский учет.- 2006.- № 2 .- С.66-72.Ефимова О.В. Финансовый анализ. – М.: Бух учет, 2006. – 402 с.Жариков В.В., Жариков В.Д. Управление финансами. Тамбов, 2002.Жуков В.Н. Формирование финансовых результатов для целей анализа// Бухгалтерский учет. - 2006.- № 12. - С.4-11.Журавлев В.В. и др. Анализ хозяйственно-финансовой деятельности предприятия. – Чебоксары: ЧИЭИ, 2007. – 168 с.Ильенкова Н.Д. Спрос: анализ и управление. – М.: Финансы и статистика, 2007. – 314 с.Ильин А.И. Планирование на предприятии: Учебник, Минск 2003.Казак А. Ю., Финансовая политика хозяйственных субъектов: проблемы разработки и внедрения. - Екатеринбург, Изд-во АМБ, 2006. – 412 с.Кантор Е.Л. Экономика предприятия. – СПб.: Питер, 2001 – 352 с.Ковалев А.П. Финансовый анализ и диагностика. Учеб. пособие. – М.: Экономическая академия, 1995. – 210 с.Ковалев В.В. Введение в финансовый менеджмент. - М.: Финансы и статистика, 2005. - 768 с.Ковалев В.В. Финансовый анализ. – М.: ПРИОР, 2006. – 248 с.Ковалёв В.В., Волкова О.Н. Анализ хозяйственной деятельности предприятия, 2007, с.166Ковалева А.М. Финансы в управлении предприятием. СПб, 2000. - с.16Коммерческая деятельность. Учебник. / Половцева Ф.П. Москва, Инфра-М, 2009 г.Кондакова Е.Ф. Формирование и использование оборотного капитала коммерческой организации / Автореф. дисс. … канд. эк. наук. Саратов, 2007.Кондраков Н.П. Основы финансового анализа. – М.: Главбух, 2006.-89 с.Кочович Е. Финансовая математика: Теория и практика финансовых расчетов. - М.: Финансы и статистика, 2007.- 289 с.Кошкина Г.М. Финансы предприятий. Новосибирск, 2003. с.33Кравченко Л.И. Анализ хозяйственной деятельности в торговле: Учебник, М: 2003 г.Кузнецова Е. В. Финансовое управление компанией. – М.: Правовая культура, 2005, 310 с.Курганов В.М. Логистика. Транспорт и склад в цепи поставок товаров. Учебно-практическое пособие. – М.: Книжный мир, 2009. – 512 с.Логистика: Учебник / Под ред. Б.А. Аникина. – М.: ИНФРА-М, 2006.Лысенко Д.В. Комплексный экономический анализ, 2007г. с. 144Любушин Н.и др. Методика комплексного анализа хозяйственной деятельности. 2005 с. 195Любушкин Н.П. Экономический анализ, 2008, с.96Маклаков Г.В. Финансовое обеспечение коммерческой деятельности: Учебное пособие. - Н-ск: СибУПК, 2007.- 112 с.Мездриков Ю.В. Анализ источников формирования оборотного капитала // Экономический анализ: теория и практика, 2007, №8.Методика экономического анализа деятельности промышленного предприятия / Под. ред. А. И. Бужинского, А. Д. Шеремета – М.: Финансы и статистика, 2006 – 457 с.Михайловская Л.В. Характеристика основных моделей управления запасами // Проблемы материальной культуры – Экономические науки, №8, 2008.Негашев Е.В. Анализ финансов предприятия в условиях рынка. – М.: Высшая школа, 1997. – 166 с.Неруш Ю.М. Логистика: Учебник. М.: ТК Велби, 2008. – 520 с. Николаева Г. А. и др. Бухгалтерский учет. – М.: ПРИОР, 2002, 352 с. Основы логистики: учеб. пособие / Под ред. Л.Б.Миротина и В.И.Сергеева. М.: Инфра-М., 2009.Павлова Л.Н. Финансы предприятий. – М.: Финансы, «ЮНИТИ», 2006. – 437 с.Пиковский А.А., Заводина А.В., Костин К.Н. Введение в финансовый менеджмент. Великий Новгород, 2000.Пласкова Н., Тойкер Д. Бухгалтерская отчетность как информационная база финансового анализа /Финансовая газета. Региональный выпуск, N 35, август 2006 г. – СПС «Гарант»Поташев А.И. Оборачиваемость товарных запасов // Складской комплекс, №6, 2007.Савицкая Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия. - 5-е изд. доп. и перераб. - Минск: ООО "Новое знание", 2006. - 687 с.Саркисов С.В. Управление логистикой: учеб. пособие. М., 2006. – с. 12.Се

Список литературы [ всего 81]

Список литературы
1.Абрютина М.С. и др. Анализ финансово-экономической деятельности предприятия учетно-практическое пособие. – М.: Изд-во «Дело и Сервис», 2006. – 256 с.
2.Анализ финансово-экономической деятельности предприятия: Учебник по ред. Н.П. Любушина. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2002. – 471 с.
3.Анализ хозяйственной деятельности в промышленности: Учебник / Л.А. Богдановская: Под общей редакцией В.И. Стражева. - Минск: Высшая школа, 1995 г. - 363 с.
4.Анализ хозяйственной деятельности предприятия: 5-е изд. / Под ред. Г.В. Савицкой. – Минск: «Новое издание», 2006. – 688 с.
5.Аникин Б.А., Тяпухин А.П. Коммерческая логистика: Учебник. М.: Велби, проспект, 2006. – 432 с.
6.Астахов В.П. Теория бухгалтерского учета – Ростов-на-Дону, 2001
7.Баканов М.И., Шеремет А. Д. Теория экономического анализа: Учебник.- 5-е издание, доп. и перераб. - М.: Финансы и статистика, 2006.-416 с.: ил.
8.Балабанов И.Т. Анализ и планирование финансов хозяйствующего субъекта. - М.: Финансы и статистика, 2008 г. - 112с.
9.Барногльц С.Б. Экономический анализ хозяйственной деятельности предприятий и объединений, М.: Финансы и статистика, 2006 – 427 с.
10.Безруких П.С. Бухгалтерский учет. М.: 2007
11.Белашпецкий В. Г. Финансы фирмы: уч. Пос.,-М: ИНФОРА– М,2009,298 с.
12.Бланк И.А. Финансовый менеджмент. Учебный курс. Киев: Ника-центр, 2005. – 656 стр.
13.Бурцев В.В. Управление прибылью предприятия // Финансовый менеджмент, № 4. – 2006. – с. 12-18.
14.Внешнеторговые транспортные опера¬ции и логистика: учеб. пособие / под ред. Д. С. Николаева. М.: Анхил, 2009. С. 10
15.Волков А.А., Боткин И.О. Рыночная модель методики расчета экономической эффективности инвестиционных проектов. // Проблемы региональной экономики. - 2006. - № 1/2. - С. 213-230.
16.Гаждинский А.М. Основы логистики. – М.: Информационно -внедренченский центр “Маркетинг", 2007.
17.Гиляровская Л.Т. Экономический анализ. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005.-615с.
18.Грачев А.В. Анализ и управление финансовой устойчивостью предприятия. Учебно-практическое пособие. – М. ИНФРА-М, 2002. - 208 с.
19.Грузинов В.П. Экономика предприятия. – М.: Финансы и статистика, 2006. – 218 с.
20.Донцова Л.В. и др. Анализ бух. отчетности. – М.: ДИС, 2008. – 208 с.
21.Донцова Л.В., Никифорова Н.А. Анализ финансовой отчетности. –М.: Издательство «Дело и Сервис», 2009, с.6
22.Ермолович Л.Л., Сивчик Л.Г., Толкач Г.В., Щитникова И.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия.– Минск: Интерсервисс; Экоперспектива, 2007. – 576 с.
23.Ефимова О.В. Годовая отчетность для целей финансового анализа // Бухгалтерский учет.- 2006.- № 2 .- С.66-72.
24.Ефимова О.В. Финансовый анализ. – М.: Бух учет, 2006. – 402 с.
25.Жариков В.В., Жариков В.Д. Управление финансами. Тамбов, 2002.
26.Жуков В.Н. Формирование финансовых результатов для целей анализа// Бухгалтерский учет. - 2006.- № 12. - С.4-11.
27.Журавлев В.В. и др. Анализ хозяйственно-финансовой деятельности предприятия. – Чебоксары: ЧИЭИ, 2007. – 168 с.
28.Ильенкова Н.Д. Спрос: анализ и управление. – М.: Финансы и статистика, 2007. – 314 с.
29.Ильин А.И. Планирование на предприятии: Учебник, Минск 2003.
30.Казак А. Ю., Финансовая политика хозяйственных субъектов: проблемы разработки и внедрения. - Екатеринбург, Изд-во АМБ, 2006. – 412 с.
31.Кантор Е.Л. Экономика предприятия. – СПб.: Питер, 2001 – 352 с.
32.Ковалев А.П. Финансовый анализ и диагностика. Учеб. пособие. – М.: Экономическая академия, 1995. – 210 с.
33.Ковалев В.В. Введение в финансовый менеджмент. - М.: Финансы и статистика, 2005. - 768 с.
34.Ковалев В.В. Финансовый анализ. – М.: ПРИОР, 2006. – 248 с.
35.Ковалёв В.В., Волкова О.Н. Анализ хозяйственной деятельности предприятия, 2007, с.166
36.Ковалева А.М. Финансы в управлении предприятием. СПб, 2000. - с.16
37.Коммерческая деятельность. Учебник. / Половцева Ф.П. Москва, Инфра-М, 2009 г.
38.Кондакова Е.Ф. Формирование и использование оборотного капитала коммерческой организации / Автореф. дисс. … канд. эк. наук. Саратов, 2007.
39.Кондраков Н.П. Основы финансового анализа. – М.: Главбух, 2006.-89 с.
40.Кочович Е. Финансовая математика: Теория и практика финансовых расчетов. - М.: Финансы и статистика, 2007.- 289 с.
41.Кошкина Г.М. Финансы предприятий. Новосибирск, 2003. с.33
42.Кравченко Л.И. Анализ хозяйственной деятельности в торговле: Учебник, М: 2003 г.
43.Кузнецова Е. В. Финансовое управление компанией. – М.: Правовая культура, 2005, 310 с.
44.Курганов В.М. Логистика. Транспорт и склад в цепи поставок товаров. Учебно-практическое пособие. – М.: Книжный мир, 2009. – 512 с.
45.Логистика: Учебник / Под ред. Б.А. Аникина. – М.: ИНФРА-М, 2006.
46.Лысенко Д.В. Комплексный экономический анализ, 2007г. с. 144
47.Любушин Н.и др. Методика комплексного анализа хозяйственной деятельности. 2005 с. 195
48.Любушкин Н.П. Экономический анализ, 2008, с.96
49.Маклаков Г.В. Финансовое обеспечение коммерческой деятельности: Учебное пособие. - Н-ск: СибУПК, 2007.- 112 с.
50.Мездриков Ю.В. Анализ источников формирования оборотного капитала // Экономический анализ: теория и практика, 2007, №8.
51.Методика экономического анализа деятельности промышленного предприятия / Под. ред. А. И. Бужинского, А. Д. Шеремета – М.: Финансы и статистика, 2006 – 457 с.
52.Михайловская Л.В. Характеристика основных моделей управления запасами // Проблемы материальной культуры – Экономические науки, №8, 2008.
53.Негашев Е.В. Анализ финансов предприятия в условиях рынка. – М.: Высшая школа, 1997. – 166 с.
54.Неруш Ю.М. Логистика: Учебник. М.: ТК Велби, 2008. – 520 с.
55.Николаева Г. А. и др. Бухгалтерский учет. – М.: ПРИОР, 2002, 352 с.
56.Основы логистики: учеб. пособие / Под ред. Л.Б.Миротина и В.И.Сергеева. М.: Инфра-М., 2009.
57.Павлова Л.Н. Финансы предприятий. – М.: Финансы, «ЮНИТИ», 2006. – 437 с.
58.Пиковский А.А., Заводина А.В., Костин К.Н. Введение в финансовый менеджмент. Великий Новгород, 2000.
59.Пласкова Н., Тойкер Д. Бухгалтерская отчетность как информационная база финансового анализа /Финансовая газета. Региональный выпуск, N 35, август 2006 г. – СПС «Гарант»
60.Поташев А.И. Оборачиваемость товарных запасов // Складской комплекс, №6, 2007.
61.Савицкая Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия. - 5-е изд. доп. и перераб. - Минск: ООО "Новое знание", 2006. - 687 с.
62.Саркисов С.В. Управление логистикой: учеб. пособие. М., 2006. – с. 12.
63.Селезнева Н.Н., Ионова А.Ф. Финансовый анализ: Учеб. пособие. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2006. – 479 с.
64.Сергеев В.И. Логистика в бизнесе: Учебник. - М.: ИНФРА-М, 2006.
65.Степанов В.И. Логистика: Учебник. – М.: Проспект, 2009. – 488 с.
66.Суша Г.З. Экономика предприятия, Учебное пособие: Москва 2010.- 39 с.
67.Теория хозяйственной деятельности предприятия / Под ред. В.В. Осмоловского. – Минск: Высшая школа, 2009. – 134 с.
68.Управление затратами на предприятии: Учебник под общ. ред. Г.А. Краюхина. - СПб.: «Издательский дом «Бизнес пресса», 2007. - 277 с.
69.Управление организацией: Учебник /под редакцией А.Г. Поршнева. -2-е издание, переработанное и дополненное. - М.: ИНФРА - М., 2009. – 669 с.
70.Управленческий учет: Учебное пособие / Под ред. А.Д. Шеремета.-М.: ФБК-ПРЕСС, 2007.-512 с.
71.Финансовый менеджмент: / Под ред. проф. Е.И. Шохина. – М.: ИД ФБК-ПРЕСС, 2005. – 408 с.
72.Финансы предприятий Е. И. Бородин, М.: Банки и биржи ЮНИТИ 2005. – 25 с.
73.Хотинская Г.И., Харитонова Т.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия (на примере предприятий сферы услуг). Учебное пособие. – М., 2006.- 240 с.
74.Шеремет. Д., Негашев Е.В. Методика финансового анализа, 2008, с.9
75.Щиборщ К.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятий России. - М.: Дело и Сервис, 2006. - 320 с.
76.Экономика предприятия Под. ред.проф. В.Я. Горфинкеля, М., 2006.- 236 с.
77.Экономика предприятия: учебник. Грузинов В.П. – М.: Финансы и статистика, 2007. – 218 с.
78.Экономика предприятия: учебник. Кантор Е.Л. – СПб.: Питер, 2006 – 352 с.
79.Экономика предприятия: Учебник. Под ред. О.И. Иванова и др. – М.: Экономика, 2006. – 238 с.
80.Экономика фирмы / Под ред. Терентьева. – С-Пб: Политехника, 2007. – 118с.
81.Экономическая стратегия фирмы: Учеб. пособие. / Под ред. А.П. Градова. – СПб.: ИД «Дашков», 2006. – 184 с.

Очень похожие работы
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.00511
© Рефератбанк, 2002 - 2024