Организация маркетинговой деятельности на предприятии машиностроения.

Организация маркетинговой деятельности на предприятии
Содержание
Глава 2. Анализ маркетинговой деятельности ООО «НижБел»
2.1. Общая характеристика ООО «НижБел»
2.2. Анализ маркетинговой деятельности в ООО «НижБел» за 2009-2013 г.г.
2.3. Оценка эффективности маркетинговой деятельности и выявление проблем в ООО «НижБел»
Глава 3. Пути совершенствования маркетинговой деятельности ООО «НижБел»
3.1. Совершенствование системы организации маркетинговой деятельности
3.2. Расчет экономического эффекта от предложенных мероприятий
3.3. Разработка тренинга по маркетингу
Глава 4. Социально - экономическое обоснование проекта
Глава 4. Социально - экономическое обоснование проекта
Глава 5. Информационное обеспечение проекта
Заключение
Список литературы

PR-деятельность и событийный маркетинг
Использование всех преимуществ собственной корпоративной прессы. Создание, издание, распространение;
Использование реальных ситуаций в качестве эффективного элемента маркетинговых коммуникаций – кейс-маркетинг;
Практика создания и распространения правильного пресс-релиза;
Участие ООО «НижБел» в отраслевых мероприятий с минимальными затратами и максимальным эффектом.
Правильный подбор инструментов коммуникаций в соответствии с поставленными задачами.
Определение эффективности работы маркетинга на В2В-рынке
«Маркетинговая воронка» для промышленных покупателей;
Как разделить, пометить и не перепутать он-лайн и офф-лайн рекламные кампании, как учесть клиентов из Интернет;
Определение ключевых показателей эффективности (KPI) на B2B рынке;
Практические KPI для системы маркетинга и продаж;
Составление вариантов плана и бюджета маркетинга ООО «НижБел» на следующий год.
Как видно из рассмотренной программы предлагаемый подход к организации тренинга наиболее отвечает требованиям ООО «НижБел», так же он отличается целевой направленностью именно на ООО «НижБел».
Сетка занятий представлена в таблице 23.
Таблица 23
Сетка тренингов по маркетингу для специалистов Департамента ООО «НижБел» на 2014 г.
Темы семинар - тренингов 2014 г. Июн Июл Авг Сен Окт. Ноя Дек Store branding: развитие брендоа - 17-18 - - - 20-21 - Trade-маркетинг: интегрированный подход - - - 16-17 - - - Брендбилдинг: практикум по построению сильных марок - 08-10 - - - 25-27 - В2В-маркетинг: от теории к практике - 22-23 - - - - - Интернет-исследования рынка - - - - 01-02 - - Маркетинг для product-менеджера - - - - 16-17 - - Управление маркетингом на предприятии - - - - 07-09 - - Нейминг – как сделать из слова успешный бренд - 11 - - - - - Управление маркетингом» - - - 23-21 - - - Планирование и прогнозирование продаж в компании 24-25 - - - - - - Практический курс для директора по маркетингу - - - - - 11-16 - Практический курс для интернет-маркетолога - - 28-31 - - 06-09 - Практический курс маркетолога-аналитика - - - - 29-30 - - Промышленный маркетинг - - - 09-10 - - - Секреты эффективных маркетинговых исследований: планирование и организация - 17-18 - - - - - Стандарт «нестандартного» стенда и работы на выставке - - - 25-26 - - - Техники и технологии манипуляции потребителем - 24 - - 23 - - Финансово-экономический анализ маркетинговой деятельности - - - - - 20-21 -
Планируется, что для проведения тренингов будет привлекаться сторонние специалисты: как теоретики маркетинговой деятельности, так и практики проведения тренингов.
Глава 4.  Социально - экономическое обоснование проекта
Приведем экономическое обоснование проекта в таблице 24.
Таблица 24
Экономическое обоснование проекта, руб.
Мероприятия Прибыль от реализации Затраты на реализацию развитие рекламной деятельности ООО «НижБел» в Интернете, 461275 1313200 внедрение CRM-системы в деятельности ООО «НижБел», 92255 98000 перераспределить функции в Департаменте маркетинга 9225,5 1000 повышение квалификации сотрудников Департамента маркетинга. 184510 120000 ИТОГО 747265,5 1532200
За счет получения экономического эффекта в форме прибыли ООО «НижБел» сможет осуществлять социальный эффект в виде:
улучшения условий работы;
повышение уровня квалификации;
повышение удовлетворенности работой.
Приведем социальное обоснование проекта в таблице 25.
Таблица 25
Показатели социальной эффективности проекта ООО «НижБел»
Показатель Выполняется / не выполняется Обоснование Улучшение условий труда Улучшение Снижается трудоемкость работы, повышается оперативность Улучшение качества жизни работников Повышается Увеличивается эффективность и качество выполнения поставленных задач, уменьшается цикл управления, следовательно, повышается оплата труда, улучшаются условия жизнедеятельности Удовлетворенность работой Повышается Снижается трудоемкость работы, больше времени для творческого осмысления Прирост доходов работников Увеличивается Повышаются результаты работы, увеличивается заработная плата Увеличение рабочих мест Не изменяется Не оказывает влияния, дополнительные рабочие места не вводятся Повышение квалификации работников Повышается Профессиональный рост работников
Как видно из таблицы 25 совершенствование позволяет получить социальный эффект, а именно улучшить условия труда работников ООО «НижБел», повысить их уровень жизни, профессиональный рост.
Приведем управленческое обоснование проекта в таблице 26.
Таблица 26.
Оценка степени реализации потенциала маркетинговой деятельности ООО «НижБел» после реорганизации
Этапы управления Цели управления Оценка реализации 1 этап – Анализ внутренней и внешней среды Цель: изучение состояния и тенденций изменения внешней среды деятельности организации на рынке и диагностирование его способности к ведению деятельности в целевом сегменте. В выполнятся на 0,8 2 этап – Проектирование маркетинговой стратегии Цель этапа: определение содержания маркетинговой стратегии организации в целевом сегменте и направлений ее реализации. В выполнятся на 0,8 3 этап – Планирование маркетинговой деятельности Цель этапа: подготовка организационного проекта маркетинговых мероприятий организации на рынке в целевом сегменте. В выполнятся на 0,9 4 этап – Организация маркетинговой деятельности Цель этапа: сопровождение и координация деятельности структурных подразделений организации, участвующих в реализации маркетинговых мероприятий. В выполнятся на 0,9 5 этап – Контроллинг и оценка эффективности маркетинговой деятельности Цель этапа: оценка эффективности управления маркетинговой деятельностью организации и подготовка корректирующих маркетинговых решений. В выполнятся на 0,9 Итоговая оценка управления маркетингом 4,3 из 5
т.е. 86 % Следовательно, предложенные рекомендации приведут к получению экономического эффекта в размере 747265,5 руб., и обеспечат повышение использования потенциала управления маркетинга до уровня 86 %.
Глава 5.  Информационное обеспечение проекта
В качестве информационного обеспечения проекта совершенствования маркетинговой деятельности ООО «НижБел» перелагается внедрить NetSuite.
ПО маркетинговой деятельности NetSuite представляет собой комплексное Web-решение, объединяющее в себе возможности CRM, ERP, Eсommerce и ряда других приложений для автоматизации бизнес-процессов. NetSuite - это бизнес-приложение, работающее он-лайн, которое обеспечивает автоматизацию бизнес-процессов всего ООО «НижБел» - начиная с задач по управлению взаимоотношениями с клиентами (CRM) и заканчивая общим планированием ресурсов в масштабе всего предприятия (ERP) — и всё это в совокупности с возможностями PR-Интернета.
Возможности приведены в таблице 27.
Таблица 27
Возможности информационного обеспечения проекта совершенствования маркетинговой деятельности ООО «НижБел» ПО NetSuite
Автоматизация продаж Поиск и выбор области Процесс осуществления сделки Управление возможностями Доступ к продажам офлайн (поставляется по требованию) Email-интеграция История поддержки Публикация инструментов продаж Отслеживание вероятности Уведомление об истечении срока сделки Управление прогнозированием и квотированием Мониторинг конкурентов Автоматизация маркетинга Массовые email-рассылки Управление телемаркетингом Управление печатью Управление директ-маркетингом (прямыми рассылками) Картотека креатива кампании Персонификация сообщений Возможности альтернативных (переменных) tag Планирование кампании Купонные и перекрёстные продажи Настраиваемые онлайновые формы для внесения контактов Отслеживание по ссылочным и промо-кодам Отслеживание проведения маркетинговой кампании Управление источником контакта Управление маркетингом кампаний по email-рассылкам Управление поддержкой клиентов Центр сообщений Отслеживание ситуаций (сделки)по продукту (товару) Просмотр приоритетов Гибкое управление списком заданий Передача сделки Email case capture & creation Самообслуживание в режиме реального времени Эскалация и уведомление Автоэскалация Отслеживание ситуации (сделки) по продуктам и услугам Центр обслуживания клиентов в режиме онлайн Информационная база NetAnswers Управление персоналом Профиль сотрудника Напоминания Таймер с функциями старт/стоп/пауза Intranet сотрудников Список телефонов сотрудников Клиентский Центр Сбор информации о процессе сделки (по всем аспектам "дела") Просмотр статуса (состояния) сделки Поиск по базе знаний Панели инструментов в режиме реального времени Управляющая панель инструментов и панель инструментов с ролевым принципом настроек Публикуемые планы Drag and Drop personalization Ключевые показатели эффективности Быстрый поиск Моментальные отчёты в виде графиков и списков Моментальные отчёты, настраиваемые "с нуля" Подача информации RSS Предупреждения на панели инструментов, запланированные и по требованию Система повышения производительности труда Групповое календарное планирование Импорт/экспорт записей Синхронизация Outlook с карманными компьютерами Web-доступ в любое время и в любом месте Управляющая панель инструментов и ключевые индикаторы Настраиваемые записи в сетевой базе данных NetBase Настраиваемые отчёты Картотека Напоминания Индивидуальная настройка параметров Click Not Code Конфигурирование Привилегии пользователя Панели инструментов в режиме реального времени Настраиваемые записи/таблицы по клиентам Терминология Код клиента Поля клиентов Сохранённые поиски по клиентам Список просмотров Формы документов Настраиваемые роли Настраиваемые панели инструментов Публикация отчётов Импорт аналитических переменных Streamlined Custom Field URL Выбор данного программного обеспечения для автоматизации маркетинговой деятельности ООО «НижБел»обусловлен тем, что это Web-приложение, способное предложить единое интегрированное и наиболее эффективное решение для всех направлений деятельности ООО «Феникс», а не только маркетинга и рекламы. Кроме того, NetSuite работает в реальном времени, что позволит руководителям ООО «НижБел» принимать оперативные и правильные решения при обработке и анализе маркетинговой информации.
NetSuite позволит ООО «НижБел» отслеживать все он-лайновые, оф-лайновые кампании и кампании прямой почтовой рассылки. Промо-коды можно использовать в маркетинговых кампаниях с ограниченным сроком действия или просто для идентификации какой-либо конкретной кампании. С NetSuite ООО «НижБел» сможет организовать и отследить многозвенные кампании по различным средствам информации и предложениям.
NetSuite позволяет создавать шаблоны HTML и email-группы, которые могут основываться на таких параметрах, как история покупки, поддержки или оплаты, а также просматривать отклики по кампаниям из каждой уникальной клиентской записи.
Набор инструментов для создания целевых групп даёт возможность пользователям разведывать истории клиентских покупок, ситуаций, возможностей и транзакции для создания целевых групп, на которые затем можно «нацеливать» рекламные деятельности ООО «НижБел» по дополнительным и перекрестным продажам. Advanced Expression Builder позволяет создавать сложнейшие критерии, используя поисковые выражения «и/или» и «нет» по любым комбинациям записей и полей.
NetSuite отслеживает маркетинговую кампанию от начала до конца. Поскольку программа также обрабатывает заказы и платежи, данное приложение предоставляет отчеты по ROI по результатам продаж ООО «НижБел». В дополнение отчёты о прохождении кампании показывают такие ключевые аспекты, как click through и отказ от подписки, в то же время поддерживая сохранённые поиски, которые показывают новые контакты по источнику, региону или торговому представителю. С помощью NetSuite ООО «НижБел» сможет отправить по почте все средства реализации продаж, а также информацию о кампании в Интернете. Далее отделы и партнеры смогут воспользоваться этим ресурсом для доступа к информации в любом месте и в любое время.
Обоснование выбора для ООО «НижБел»основывается на обзоре представленных на рынке программных решений для автоматизации управления маркетингом Основные преимущества NetSuite по сравнению с рассмотренным IT-решениями заключаются в следующем:
Принятие более эффективных рекламных решений благодаря доступу сотрудников к единому информационному пространству в режиме реального времени.
Комплексное Web-решение, которое можно быстро и просто внедрить, с которым легко работать, и которое является достаточно гибким, обеспечивает согласованную работу всех бизнес-процессов.
Существенное снижение затрат на IT-блок фирме больше будет не нужно оплачивать обновление отдельных прикладных программ.
Дополнительные преимущества:
Отслеживание кампании по позиции
Промо-коды по умолчанию
Отчеты об изменении статуса контакта
Отображение маркетинговой ситуации на панели инструментов в режиме реального времени
Формы для записи новых контактов в режиме онлайн
Централизованный календарь маркетинговых кампаний
Отслеживание клиентов, пришедших по ссылкам
Динамичный контент
Совместный маркетинг
Календарь кампаний
Возможности автоответа
Сегментация и группирование клиентов
Сохраненные группы по сделкам, транзакциям и возможностям
Маркетинговые шаблоны
Управление предпочтениями
Следовательно, выбор для автоматизации управления маркетингом в ООО «НижБел» ПО NetSuite как информационного обеспечения обоснован.
Заключение
Обобщив мнения различных авторов по поводу сущности управления маркетинговой деятельностью можно сформулировать следующее видения данной проблемы: сущность управления маркетингом заключатся в целенаправленной воздействия на маркетинг организации в целях получения прибыли или достижения иного полезного эффекта.
Разнообразие маркетинговой деятельности обусловлено тем, что с помощью маркетинговой деятельность предприятиям необходимо решить определенную проблемную ситуацию, которое должно включать следующие этапы решения: исходная постановка проблемы; формулирование целей и условий решения проблем с помощью практических методов; структуризация проблем и систематизация путей достижения целей системы управления; осмысление фактов, касающихся проблемы; принятие решение и его реализация.
Основными результатами проведенного исследования являются:
В первой главе получены следующие результаты:
Управление маркетинговой деятельностью позволяет организации достигать поставленных целей и регулировать эффективность деятельности фирмы на внешнем и внутреннем рынках с помощью планирования, прогнозирования, организации, координирования, регулирования, с учетом, конкурентной среды. Следовательно, можно констатировать, что в рамках данной работы под сущностью управления маркетингом в организации будет пониматься множественность элементов, составляющих единство, совокупность связей и взаимосвязей между субъектом и объектом управления, которые образуют целостность, качественную определенность и целеполагание.
Можно выделить следующие этапы разработки маркетинговой деятельности: исследование состояния рынка; оценка текущего состояния компании; анализ конкурентов и оценка конкурентоспособности компании; постановка целей маркетинговой стратегии; сегментация рынка и выбор целевых сегментов (исследование потребителей); анализ стратегических альтернатив и выбор маркетинговой стратегии; разработка позиционирования; экономическая оценка стратегии и инструменты контроля.
Цель маркетинговой деятельности заключается в достижение желаемого состояния для фирмы. Базовыми направлениями маркетинговой деятельности являются:
сегментация - углубление степени насыщения предлагаемыми товарами и услугами всех групп потребителей, выбор максимальной глубины рыночного спроса, включая мельчайшие его оттенки;
диверсификация - освоение производства новых товаров, новых рынков, включая не просто дифференциацию товаров, но и распространение предпринимательской деятельности на совершенно новые и не связанные с основными видами деятельности фирмы области; стратегия интернационализации — освоение новых, зарубежных рынков.
Маркетинговая деятельность основана на сегментации, дифференциации и позиционировании. Она направлена на поиск конкурентного преимущества фирмы на рынке и разработку такого комплекса маркетинга, который позволил бы реализовать это конкурентное преимущество.
Во второй главе получены следующие результаты:
ООО «НижБел» действует на развивающемся перспективном рынке;
Компания работает в среднем ценовом сегменте, финансово устойчива, имеет стабильный кадровый состав, использует широкий портфель услуг и товаров;
Проведенный SWOT-анализ выявил, что: рыночные возможности заключаются в расширении рынка, увеличении экономического потенциала региона и покупательской способности партнеров. Угрозы - возможное замедление темпов восстановления экономики, рост налогов сборов и ухудшение системы ипотечного кредитования.
Маркетинговая деятельность в ООО «НижБел» имеет следующие положительные характеристики:
наличие планов по развитию маркетинговой деятельности;
выполнения большинства функций маркетинговой деятельности;
создание специального подразделения;
использование предоставляемых рынком возможностей и учет угроз.
Вместе с тем выявлен и ряд недостатков, связанных со степенью реализации маркетинговых функций. Анализ маркетинговой деятельности ООО «НижБел» показал, что компания сейчас фактически не осуществляет целенаправленное воздействие на все сегменты потребителей и не использует возможности маркетинговых средств управления в полном объеме.
Основными причинами такого положения являются:
неразвитость организации маркетинговой деятельности в компании – Департамент ООО «НижБел» создан только в конце 2012 г. и еще не успел проявить себя;
неразвитость каналов продвижения;
отсутствие обратной связи в системе коммуникаций с потребителями;
низкий уровень контроля за реализации маркетинговых мероприятий и внесение своевременных корректив.
В третьей главе получены следующие результаты:
Главной целью развития ООО «НижБел» должны стать: обеспечение увеличение доли существующего рынка; создание условий для формирования нового рынка. Маркетинговая стратегия развития ООО «НижБел» должна быть стратегия роста, в варианте высокодифференцированного маркетинга. Это предполагает, что предприятие функционирует на достаточно активном рынке и стремится охватить максимальное количество потребительских групп, но не весь рынок. В таком случае необходимо максимально информировать потребителей. Учитывая это как основной фактор, оказывающий влияние на формирование стратегий, необходимо стремиться к созданию дополнительных видов услуг.
Для реализации выбранного направления развития маркетинговой деятельности ООО «НижБел» предлагается реализовать следующие мероприятия: развитие рекламной деятельности ООО «НижБел» в Интернете, внедрение CRM-системы в деятельности ООО «НижБел» на основе NetSuite, перераспределить функции в Департаменте маркетинга, развитие квалификации персонала Департамента с помощью тренингов.
Предложенные рекомендации приведут к получению экономического эффекта в размере 747265,5 руб., совершенствование позволяет получить социальный эффект, а именно улучшить условия труда работников ООО «НижБел», повысить их уровень жизни, профессиональный рост и обеспечат повышение использования потенциала управления маркетинга в ООО «НижБел» до уровня 86 %.
Список литературы
Алдер Г. Маркетинг будущего: Диалог сознаний: Общение с потребителями в XXI веке / Пер. с англ. С. Потапенко. — М.: ФАИР-ПРЕСС, 2010.
Аллен П., Вуттен Дж. Продажи / Пер. с англ. А. Шалек. — СПб.: Питер, 2009.
Аткинсон Д. Все о продажах / Пер. с англ. С. Орленко. — М.: ФАИР-ПРЕСС, 2009.
Альтшуллер И. Стратегия и маркетинг: две стороны одной медали, или Просто – о сложном. – М.: Дело, 2010. – 211 с.
Алексеев, Р. - Новые тенденции в маркетинге [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.advertology.ru/print30391.htm. - Загл. с экрана.
Андреев, В.О. – Положения об отделах [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.aup.ru/docs/pol/. – Загл. с экрана.
Багиев Г.Л., Тарасевич В.М. Маркетинг.- 4-е изд. – СПб.:Питер, 2012.- 556 с.
Бакшт К. Построение отдела продаж с нуля до максимальных результатов. – СПб.: Питер, 2009. –322 с.
Бернет Дж., Мориарти С. Маркетинговые коммуникации: интегрированный подход / Пер. с англ. под ред. С. В. Божук. — СПб.: Питер, 2009.
Винслав Ю. Маркетинг в системе управления интегрированными корпоративными структурами // Рос. экон. журнал. - 2010. - N 2. - С.58-68.
Горелова А. Интернет-маркетинг // Маркетинг. - 2011. - N 3. - С.58-67.
Грошева И. Роль маркетинга в управлении инновационной деятельностью малых и средних промышленных предприятий // Пробл. теории и практики управл. - 2011. - N 6. - С.95-104.
Давыдов В. Мобильный маркетинг // Директор информ. службы. - 2012. - N 11. - С.45-47.
Данько Т.П. Управление маркетингом: Учебник. 3-е изд., перераб. и доп. – М.: ИНФРА-М, 2009. – 363 с.
Капон Н. Управление маркетингом: пер. с англ. / Н.Капон, В.Колчанов, Дж.Макхалберт. - СПб. и др.: Питер, 2010. - 832с. - (Классический зарубежный учебник).
Карасева В. Комплекс маркетинга в Интернет-бизнесе // Маркетинг. - 2008. - N 2. - С.117-124.
Киселев В. Моделирование процесса маркетинговых коммуникаций / В.Киселев, И.Красюк, Л.Плющеева // Маркетинг. - 2008. - N 2. - С.50-58.
Коротков А. Методы прогнозирования в маркетинговых исследованиях // Маркетинг. - 2011. - N 2. - С.28-40.
Корчагин П. Рынок маркетинговых услуг: репутационный менеджмент // Пробл. теории и практики управл. - 2011. - N 3. - С.120-126.
Котлер Ф. Маркетинг. Менеджмент: пер. с англ. / Ф.Котлер, К.Л.Келлер. - 12-е изд. - СПб. и др.: Питер, 2012. - 814с. - (Классический зарубежный учебник).
Котлер Ф. Основы маркетинга: пер. с англ. / Котлер Ф., Армстронг Г. - 12-е, проф. изд. - М.: Вильямс, 2009. - 1067с.
Котлер Ф., Картаджайа Х., Сетиаван А. Маркетинг 3.0: от продуктов к потребителям и далее – к человеческой душе. – М.: Эксмо, 2011 – 401 с.
Кошечкин С. Прогнозирование объема продаж / С.Кошечкин, А.Муштакова // Маркетинг. - 2011. - N 4. - С.32-43.
Кузнецов Н.Г. Социально-экономические и маркетинговые составляющие потребительского поведения // Нац. интересы: приоритеты и безопасность. - 2011. - N 36. - С.4-9.
Кумар Н. Маркетинг как стратегия. – М.: Претекст, 2008. – 342 с.
Ламбен Жан-Жак. Менеджмент, ориентированный на рынок. – 2-е изд. – СПб.:Питер, 2012.- 718 с.
Левинсон Дж.К. Партизанский маркетинг: простые способы получения больших прибылей при малых затратах. - М.: ЭКСМО, 2009. -400 с.
Майков, Н.М. – Совершенствование маркетинга в организациях [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.my-market.ru/market__162.html. - Загл. с экрана.
Маркетинг. Большой толковый словарь. Коллектив авторов – членов Гильдии маркетологов. / Ред. А.П.Панкрухин. - М.: Омега-Л, 2009.- 261 с.
Материала ООО «НижБел» / неопубликованные источники – Нижний Новгород: Машинопись
Малков М. Маркетинговые исследования в управленческой деятельности компании // Маркетинг. - 2008. - N 4. - С.31-37.
Медведева Т. Концептуальное развитие теории маркетинга / Т.Медведева, Н.Кучерова // Маркетинг. - 2011. - N 6. - С.35-43.
Моисеева Н. Маркетинговая поддержка бренда / Н.Моисеева, И.Баринова // Маркетинг. - 2010. - N 1. - С.31-38.
Налбатов И.И. Основы подготовки и проведения маркетинговой операции в машиностроительной отрасли Российской Федерации // Микроэкономика. - 2012. - N 6. - C.54-61.
Никулина О.В. Маркетинг инновационного развития предприятия // Нац. интересы: приоритеты и безопасность. - 2010. - N 10. - С.50-55.
Никулина О.В. Маркетинговая концепция реализации инновационных идей / О.В.Никулина, В.О.Покуль // Нац. интересы: приоритеты и безопасность. - 2009. - N 24. - С.37-44.
Основы маркетинга: пер. с англ. / Ф.Котлер, Г.Армстронг, В.Вонг, Д.Сондерс. - 5-е европ. изд. - М. и др.: Вильямс, 2012. - 751с.
Руденко М. Маркетинг взаимодействия: моделирование управления спросом // Маркетинг. - 2011. - N 5. - С.55-74.
Сергеева М.Г. Маркетинговая служба как инструмент рынка труда и рынка образовательных услуг // Alma mater = Вестн. высш. школы. - 2011. - N 11. - С.60-67.
Харский К. Скажи скидкам "нет"! // Лаборатория рекламы, маркетинга и PR. - 2008. - N 3. - С.40-45.
Цуневская О. Оценка клиентской базы в программах лояльности // Маркетинг. - 2008. - N 2. - С.59-68.
Челенков А. Маркетинг в экономике открытых инноваций / А.Черенков, Т.Сонина // Маркетинг. - 2011. - N 5. - С.3-24.
Черкасов П.С. Новые маркетинговые подходы инвестиционно-строительных хозяйствующих организаций на региональных рынках жилья // Инновации. - 2008. - N 11. - С.106-108.
Шарин А.Н. Проблемы применения стратегического ресурсного маркетинга в рыбном хозяйстве России // Нац. интересы: приоритеты и безопасность. - 2011. - N 6. - C.36-42.
50
39
104
ООО «НижБел»
Сеть магазинов «Автомиг»
ООО «Логистик НБ»
Автомойка «Эталон»
Динамические факторы
Статичные факторы
Внешняя среда предприятия
Анализ рисков маркетинга
Маркетинговая стратегия
Результат
воздействие
Объект маркетинга
Субъект маркетинга
Маркетинговый
климат
Маркетинговый
потенциал предприятия
Воспроизводственные факторы
Производственные факторы
Внутренняя среда
предприятия
Директор по маркетингу ООО «НижБел»
Генеральный директор ООО «НижБел»
Маркетолог
Маркетолог-аналитик
Менеджер по рекламе и PR
4
3
2
1