Совершенствование организационной культуры через компенсационную политику предприятия.

Оглавление
Введение
Глава 1. Понятие и сущность организационной культуры
1.1. Понятие «Организационная культура»: основные характеристики и функции
1.2. Структура и основные элементы организационной культуры
Глава 2. Анализ и совершенствование организационной культуры через компенсационную политику в ООО «БУЗ АЛЛЕН ХЕМИЛТОН ИНК»
2.1. Организационно-экономическая характеристика ООО «БУЗ АЛЛЕН ХЕМИЛТОН ИНК (НП)»
2.2. Оценка состояния организационной культуры
2.2. Анализ влияния компенсационной политики на организационную культуру
Заключение
Список литературы
Приложение 1
Приложение 2
Приложение 3
Приложение 4
Приложение 5
Приложение 6
Приложение 7
Приложение 8
Приложение 9

Но каждый работник в разные дни в зависимости от жизненных обстоятельств может проявлять различное настроение. И характеризует это переменчивое состояние именно психологическая атмосфера. Это «неустойчивая, постоянно изменяющаяся и подчас неуловимая сторона коллективного сознания» Она отражает настрой коллектива в определенный момент.
Заключение
На основе проделанной работы можно сформулировать следующие рекомендации по повышению эффективности деятельности фирмы.
1. Для эффективного функционирования организации нужна стратегия, которая будет обеспечивать чёткие направления развития ООО «БУЗ АЛЛЕН ХЕМИЛТОН ИНК (НП). Для того чтобы стратегия была реализована руководство фирмы должно создать соответствующую корпоративную культуру, которая будет способствовать реализации стратегии.
2. Для выполнения поставленной цели и решения установленных задач определены исполнителей и сроки реализации стратегии роста организации. Для внедрения данных рекомендаций необходимо участие учредителей фирмы, которые должны создать стратегические условия для этого. Общие предложения по созданию культурных условий, способствующих реализации стратегии на мой взгляд, должны иметь следующий вид.
3. Приведение организационной культуры в соответствие со стратегией ООО «БУЗ АЛЛЕН ХЕМИЛТОН ИНК (НП) представляет собой достаточно сложную задачу. Для того чтобы адаптировать организационную культуры к стратегии организации необходимо разработать систему ценностей и норм поведения сотрудников. Прежде всего необходимо разработать миссию и принципы работы ООО «БУЗ АЛЛЕН ХЕМИЛТОН ИНК (НП). Поскольку в организации она не сформулирована, я рекомендую миссию, сформулированную в п.п. 3.1.
4. Чтобы следовать миссии, я рекомендую внедрить в работу фирмы принципы деятельности.
5. На основе изучение деятельности фирмы я могу рекомендовать использовать следующие ценности в деятельности организации (п.п. 3.2)
6. Для координации действий и контроля за ходом осуществления изменений в культуре организации необходимо создать определенную структуру. Организационную структуру процесса изменений должны составлять комиссия по управлению, проектные и рабочие группы. В эту рабочую труппу должны входить представители собственников фирмы, несколько руководителей высшего и среднего звена, а также 2 – 3 представителя трудового коллектива.
7. Для успешной реализации программного планирования изменения культуры ООО «БУЗ АЛЛЕН ХЕМИЛТОН ИНК (НП).
8. Для того чтобы реализовать систему стратегического управления руководство ООО «БУЗ АЛЛЕН ХЕМИЛТОН ИНК (НП) должно провести радикальные изменения организационной структуры. Эти изменения должны быть связаны с глубокими структурными преобразованиями внутри организации: объединение разных коллективов, появление новых продуктов структурных подразделений вызывает необходимость ведения изменения в организационную структуру.
9. Значительные стратегические преимущества может нести и продуктовая структура, т. к. предприятие занимается несколькими относительно самостоятельными областями деятельности. Можно рекомендовать использование продуктовой структуры, основанной на отдельных направлениях.
10. Результатом функционирования ООО «БУЗ АЛЛЕН ХЕМИЛТОН ИНК (НП)должна стать система планов совокупности взаимосвязанных документов в которых будут отражаться принятие в процессе реализации методов стратегического управления решения.
11. В современных условиях рынка для ООО «БУЗ АЛЛЕН ХЕМИЛТОН ИНК (НП) больше бы подошли методы управления на основе гибких экспертных решений.
Список литературы
Абрамова С.Г., Костенчук И.А. О понятии "организационная культура"– М.: АСПЕКТ ПРЕСС, 2011
Ансофф И. Новая организационная стратегия./Пер. с англ. под ред Ю.Н.Каптуревского. - СПб: Изд. "Питер", 2007. - 416 с.
Арбузова Организация обслуживания в гостиницах и туркомплексах – Н.Новгород: Штрих, 2011
Богатырев М. Организационная культура предприятия // Проблемы теории и практики управления. - 2005. - № 1. – С 34-37.
Белик А. А. Культура и личность М: ЮНИТИ, 2004.
Васильченко Н.Г., Современная система управления предприятием \ Н. Г. Васильченко. – М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез». 2006. – 320 с.
Виханский О.С. Стратегическое управление/ О. С. Виханский. – М.: Гардарики, 2003. – 296 с., илл.
Галкина Т.П. Социология управления: от группы к команде: / Т.П. Галкина - М.: Финансы и статистика, 2005.- 224 с.
Грошев И.В., Емельянов П.В., Юрьев В.М. Организационная культура: Учебник для вузов. М: ЮНИТИ, 2004.
Давидович В.Е., Жданов Ю.А.. Сущность культуры.. - М., 2004. - 350 с.
Дмитриенко Г. А., Дорошенко Е. А. Оценка уровня культуры персонала: Учеб. пособие. - К.: МАЧП, 2008. 88с.
Дубинина М.В. Организационная этика как инструмент социального менеджмента// Менеджмент в России и за рубежом. – 2012. - №4. – С.23-26.
Денисон Д Р Организационная культура и эффективность можно ли применить американскую теорию в России // Стокгольмская школа экономики в России Препринт 98-101R 2003
Дэниелс Джон Д., Радеба Ли Х. Международный бизнес: внешняя среда и деловые операции./Пер. с англ., 6-е изд. - М.: Дело, 2008. - 456 с.
Ефремов В.С. Стратегия бизнеса. Концепции и методы планирования./Учеб. пособие. - М.: Изд. "Финпресс", 2008. - 192 с.
Иванов В.Н. Социальный менеджмент / В. Н. Иванов. В. И. Патрушев. – М.: Высшая школа, 2012. – 271 с.
Камерон К., Куинн Р. Диагностика и изменение организационной культуры./Пер. с англ. /Под ред. И.В. Андреевой. - СПб: Питер, 2011. – 320 с.
Кибанов А. Я., Мамед-Заде Г. А., Родкина Т. А. Управление персоналом. Регламентация труда. - М.: “Экзамен”, 2008. 576с.
Лайкер Д.,Хосеус М. Организационная культуры Toyota./Пер. с англ.-М.:Альпина Паблишерс,2012.- 354c.
Лютенс Ф. Организационное поведение. - М.: ИНФРА-М, 2009. - 690с.
Макарченко М.А. Общий и стратегический менеджмент//Вестник Санкт-Петербургского ун-та. – 2004. – сер.8. – вып.3(24). – С.53-78.
Рюттингер Р. Культура предпринимательства: пер. с нем. - М., 1992.-240с.
Савченко Л.С. Оценка эффективности организационной культуры предпринимательства//Российское предпринимательство. – 2007. - №2. – С.45-48.
Соломадинина Т.О. Организационная культура компании: Учебник для вузов. М.: ИНФРА-М, 2007.
Стеклова О.Е. Организационная культура: Учебное пособие. - Ульяновск: УлГТУ, 2007. - 127 с.
Тихомирова О.Г. Организационная культура: формирование, развитие и оценка. – СПб.: ИГГМО, 2008. – 148 с.

Приложение 1
Рис. 2.1. Организационная структура
Приложение 2
Таблица 2.1
Матрица организационной структуры (по материалам компании)
Функция Ген. директор Директор но направлению Коммерч.
директор Директор по правовому обеспечению Нач. ОК Общее руководство стратегическое планирование + Финансовая и бухгалтерская отчетность + Работа с персоналом + Правовая, договорная работа + Планирование реализации, оперативное планирование, отчетность + Организация работы производства + Программное обеспечение + Продвижение, реклама + Анализ рынка и прогнозирование + Осуществление НИОКР (научно исследовательские опытно-конструкторские разработки), коммерциализация, взаимодействие с НИИ (научные исследования) +/- - +/- - -
Приложение 3
Таблица 2.2
Основные экономические показатели деятельности ООО «БУЗ АЛЛЕН ХЕМИЛТОН ИНК (НП)» в 2011-2012 годах (по материалам компании)
Показатели Годы Абсолютное изменения за год Темп роста,% 2010 2011 2012 Среднегодовая стоимость основных производственных фондов, тыс.руб. 4120 4250 0 -4250 0 Среднегодовая стоимость оборотных средств, тыс.руб. 807925 807918 975245 167327 120,71 В т.ч. на 1 руб. услуг 0,26 0,26 0,27 0,01 3,67 Среднесписочная численность, чел. 141 143 148 5 10,42 Фондовооруженность труда 98,84 98,84 0 -98,84 0,00 Производительность туда, тыс.руб. 63521 78126,47 75520,98 -2605,5 -3,45 Средняя заработная плата, руб. 39917,2 39917,2 31486,22 -8431 -26,78 Выручка от реализации услуг за минусом НДС и акциза, тыс.руб. 3359438 3359438 3625007 265569 107,91 В т.ч. 1 руб. оборотных средств 4,16 4,16 3,72 -0,44 -11,87 Себестоимость реализованной продукции (услуг) , тыс.руб. 3141547 3148622 3575916 427294 113,57 Прибыль (+), убыток (-) от реализации продукции (услуг), тыс.руб. 392014 39464 49091 9627 124,39 Балансовая прибыль (+), убыток (-), тыс.руб. 24111 24166 26364 2198 109,10 Рентабельность производства 0,72 0,72 0,73 0,01 101,10 Приложение 4
Таблица 2.3
Анализ доходности ООО «БУЗ АЛЛЕН ХЕМИЛТОН ИНК (НП)» за период с 2011 по 2012 годы (по материалам компании)
Показатели Годы Изменения за год 2010 2011 2012 Абсолютная величина % Выручка от реализации работ, услуг за минусом НДС и акциза, тыс. руб. 33214474 3359438 3625007 265569 7,91 Себестоимость услуг, тыс. руб. 3302145 3319974 3575916 255942 7,71 Себестоимость, в % к выручке 97,82 98,83 98,65 -0,18 -0,18 Прибыль от реализации продукции (работ, услуг), тыс. руб. 39464 39464 49091 9627 24,39 Уровень рентабельности производства, 1,20 1,19 1,37 0,18 15,49 Рентабельность продаж 1,16 1,17 1,35 0,18 15,28 Прочие расходы, тыс. руб. 7562 7562 12744 5182 68,53 Балансовая прибыль (+),
убыток (-), тыс. руб. 31902 31902 36347 4445 13,93 Налоги, выплачиваемые из прибыли, тыс. руб. 7736 7736 9983 2247 29,05 Чистая прибыль, тыс. руб. 24166 24166 26364 2198 9,10 Приложение 5
Анкета
Уважаемые сотрудники фирмы Просим Вас принять участие в исследование и ответить на вопросы анкеты. Результаты будут использованы при изучении проблем повышения репутации и улучшения организационной культуры. Заранее благодарим Вас!
1. Ваш возраст? Ответ А) до 30 лет 5 Б) 31-35 3 В) 36-50 10 Г) 51-60 7 Д) более 60 лет 5 2.Ваш пол? Ответ А) мужской 13 Б) женский 17 3.Семейное положение? А) женат (замужем) 21 Б) холост (не замужем) 9 4. Какое Вы имеете образование Ответ А)среднее 5 Б)средне-специальное 5 В)высшее 20 5.Стаж в организации? Ответ А) до 3 лет 0 Б) 3-5 3 В) 6-15 20 Г) 16-25 5 Д) более 25 лет 2 6. Ваша настоящая должность? Ответ а) руководитель, заместитель, 2 б) начальник отдела, 5 в) специалист 21 г) другая ______ 2 7.Численность организации и её подразделений в других городах? Ответ А) менее 20 чел. 13 Б) 20-40 чел. 15 В) более 40 чел. 2 8.Достаточно ли комфортабельно ваше рабочее место? Ответ А) да 15 Б) нет 10 В) это не главное 5 9. Организация управления вашей организации: Ответ А) авторитарный 9 Б) демократический 5 В) либеральный 3 Г) смешанный 13 Д) в зависимости от организации 10. Существует ли в организации программа по защите и росту репутации? Ответ А) да 3 Б) нет 21 В) затрудняюсь ответить 4 11.Регулярно ли вы повышаете свою квалификацию на специальных курсах, семинарах? Ответ А)да 9 Б)нет 21 12. Способы передачи культуры в организации? Ответ А)традиции 13 Б) символы 7 В) язык 1 Г) информация 9 13. Правила организации предполагают ношение спец.формы? Ответ А) да 1 Б) нет 29 14.Ваша организация принимает участие в каких-либо местных мероприятиях (например: благотворительные, спортивные, культурные и т.д.) Ответ А) да, но очень редко 2 Б) нет, это трата времени и денег 17 В) пока нет, но очень бы хотелось 11 15.Сущестуют в вашем коллективе определенные традиции? Ответ А) да 22 Б) нет 7 В) затрудняюсь ответить 1 16.Как Вы думаете в Вашей организации хорошо сформирована организационная культура? Ответ А)да 7 Б) нет 13 В)затрудняюсь ответить 10 17. Устраиваете ли Вы корпоративные вечеринки? Ответ А) Да, очень часто 21 Б) редко, но стараемся отмечать праздники 4 В) Не устраиваем, главное работа, а не развлечение 5 18.Какие отношения у Вас с Вашими коллегами? Ответ А) дружеские (хорошие) 10 Б) официально- деловые 10 В) нейтральные 10 19.Получаете ли вы творческое удовлетворение от работы в Вашем коллективе? Ответ А) Да, очень хорошие, творческие люди. Б) Не всегда, некоторые люди в коллективе мне не нравится 10 В) Нет 20 20.У Вас сплоченный коллектив? Ответ А) да 7 Б) нет 13 В) в зависимости от ситуации 9 Г) затрудняюсь ответить 1 21.Как Вы реагируете на приход нового сотрудника(цы) в организацию? Ответ А) Волнуетесь, т.к. боитесь что он(а) займет Ваше место 4 Б) Совершенно спокойно, т.к. Вы не заменимый работник 22 В) Никак, Вам безразлично 4 22.Ваше отношение к новому сотруднику(це): Ответ А)хорошо, стараюсь сделать все возможное, чтобы ему(ей) было комфортно в коллективе организации. 6 В)безразлично, пусть сам все узнает, мне никто не помогал. 24 23. Каким образом руководитель вашего предприятия реагирует на недобросовестное выполнение работником своих должностных обязанностей. а)прощает на первый раз 2 б)предупреждает, высказывает неодобрение на словах 17 в)реализовывает жесткие стратегии 11 24.Нравится ли вам условия работы? Ответ А) очень 7 Б) нет 17 В)устраивают, но могли бы быть и лучше 6 25.При устройстве не работу, Вы учитывали: Ответ А) рекомендации друзей, знакомых 11 Б) собственные убеждения 7 В) репутацию организации 12 26.Стремитесь ли вы использовать в работе новейшие достижения ? Ответ А) да 17 Б) нет 13 27.Согласны ли вы, что эффективность управления организацией зависит от готовности ее руководства перейти к поэтапному стратегическому планированию? Ответ А) да 24 Б) нет 6 28.На чем основываются взаимоотношения с партнерами? Ответ А) на взаимовыгодном сотрудничестве 22 Б) на доверии 6 В)на репутации той или иной фирмы 2 29. Часто ли Вы отстаиваете репутацию фирмы в судебном порядке? Ответ А)никогда не приходилось 24 Б)часто 1 В)бывает 5 30.Как вы считаете, безупречна ли репутация организации? Ответ А) да, безусловно 10 Б) мы не безупречны, у каждого есть свои недостатки 10 В) затрудняюсь ответить 10
Приложение 6
Рис. 2.2. Стиль управления вашей организации
Рис. 2.3. Способы передачи культуры в организации?
Рис. 2.4. Ваша организация принимает участие в каких-либо местных мероприятиях
Рис. 2.5. Существуют в вашем коллективе определенные традиции?
Рис. 2.6. Как Вы думаете, в Вашей организации хорошо сформирована организационная культура?
Рис. 2.7. Какие отношения у Вас с Вашими коллегами?
Рис. 2.8. Получаете ли вы творческое удовлетворение от работы в Вашем коллективе?
Рис. 2.9. У Вас сплоченный коллектив?
Рис. 2.10. Как Вы реагируете на приход нового сотрудника(цы) в организацию?
Рис. 2.11. Ваше отношение к новому сотруднику(це):
Приложение 7
Рис. 2.13 Факторы удовлетворенности и неудовлетворенности работой сотрудников, «теперь»
Рис. 2.14. Факторы удовлетворенности и неудовлетворенности работой сотрудников, «предпочтительно»
Приложение 8
Рис. 2.15 Сравнительная диаграмма факторов
Приложение 9
Бланк оценки психологической атмосферы в коллективе А.Ф. Фидлера
Уважаемый респондент!
В таблице приведены противоположные по смыслу пары слов, с помощью которых можно описать атмосферу в Вашем коллективе. Чем ближе к правому или левому слову в каждой паре Вы поставите знак *, тем более выражен этот признак в Вашем коллективе.
1 2 3 4 5 6 7 8 Дружелюбие Враждебность Согласие Несогласие Удовлетворенность Неудовлетворенность Продуктивность Непродуктивность Теплота Холодность Сотрудничество Несогласованность Взаимоподдержка Недоброжелательность Увлеченность Равнодушие Занимательность Скука Успешность Безуспешность
Кибанов А. Я., Мамед-Заде Г. А., Родкина Т. А. Управление персоналом. Регламентация труда. - М.: “Экзамен”, 2008. – С. 144.
Соломадинина Т.О. Корпоративная культура компании: Учебник для вузов. М.: ИНФРА-М, 2007. – С. 174.
Савченко Л.С. Оценка эффективности корпоративной культуры предпринимательства//Российское предпринимательство. – 2007. - №2. – С.45-48.
Макарченко М.А. Общий и стратегический менеджмент//Вестник Санкт-Петербургского ун-та. – 2004. – сер.8. – вып.3(24). – С.53-78.
Рюттингер Р. Культура предпринимательства: пер. с нем. - М., 2012.-С. 69.
Лютенс Ф. Организационное поведение. - М.: ИНФРА-М, 2009. – С. 144.
Лайкер Д.,Хосеус М. Корпоративная культуры Toyota./Пер. с англ.-М.:Альпина Паблишерс,2012.- С. 198.
Иванов В.Н. Социальный менеджмент / В. Н. Иванов. В. И. Патрушев. – М.: Высшая школа, 2012. – С. 98
Богатырев М. Корпоративная культура предприятия // Проблемы теории и практики управления. - 2005. - № 1. – С 34-37.
Дмитриенко Г. А., Дорошенко Е. А. Оценка уровня культуры персонала: Учеб. пособие. - К.: МАЧП, 2008. – С. 15.
Камерон К., Куинн Р. Диагностика и изменение корпоративной культуры./Пер. с англ. /Под ред. И.В. Андреевой. - СПб: Питер, 2011. – С. 74.
Давидович В.Е., Жданов Ю.А.. Сущность культуры.. - М., 2004. – С. 57.
45

Генеральный директор
Директор но направлению
Коммерческий директор
Директор по экономике и финансам
Начальник отдела кадров
Рекламная деятельность
Маркетинговый консалтинг
Отдел работы с клиентами
Планово-экономический отдел
Бухгалтерия