Особенности корпоративных изданий пресс-службы международного аэропорта "Шереметьево"

Оглавление
Введение
Глава 1. Особенности деятельности современных служб аэропортов
1.1. Теоретические основы исследования пресс-службы
1.2. Особенности организации и направления работы пресс-службы аэропорта
1.3. Особенности подготовки корпоративных изданий.
Глава 2. Анализ особенностей корпоративных изданий пресс-службы международного аэропорта «Шереметьево»
2.1 Деятельность пресс-службы аэропорта «Шереметьево»
2.2. Корпоративные издания пресс-службы компании
Заключение
Список литературы

Время от времени предоставляют эксклюзивы: с одной стороны, это укрепляет личные отношения с журналистами, с другой – позволяет формировать об аэропорте Шереметьево правильные представления в общественной среде. Если генеральный директор компании доступен, использует новые коммуникационные средства – блог в Живом Журнале, твиттер-аккаунт, открывает свои страницы на различных платформах, находит какие-то другие формы взаимодействия, то для общественности он открывается, и через это компания становится более понятной.Спикеры активно пишут комментарии, дают интервью, участвуют в конференциях и выставках. Шереметьево развивается и экстенсивно, и интенсивно, нам необходимо будет осваивать новые территории в связи со строительством второй летной зоны и третьей взлетно-посадочной полосы. Многие события требуют очень тщательной работы с общественностью, с государственными органами. Например, рядом с аэропортом была большая свалка бытовых отходов, которая много лет не закрывалась, это влияло и на безопасность полетов (птицы), и экологию, и здоровье местных жителей… Пресс-служба предприняла ряд действий по активизации различных политических сил Московской области, общественных сил, местных жителей. Объединили усилия, чтобы мобилизовать их, активизировать СМИ, донести озабоченность до высшего руководства. И в 2010 году вышло распоряжение о закрытии свалки. Без качественной медиакоммуникации многие проблемы решались бы не так эффективно, общественность – это большая сила.Акции, организованные пресс-службой и партнерами ОАО «МАШ»В 2010 году пресс-службой аэропорта Шереметьево организованы следующие мероприятия для различных целевых аудиторий:* художественная выставка «Полет над городом» в бизнес-зале Терминала С (01.01.2010–14.01.2010);* художественная выставка «65 лет спустя. Мирное время» в честь 65-летия Победы в ВОВ (08.05.2010);* акция по борьбе с Шемякинской свалкой около аэропорта Шереметьево (08.06.2010);* выставка живописи в Терминале Е «Живое искусство» (09.07.2010–23.07.2010);* открытие ресторанного комплекса «Планета гостеприимства» в Терминале Е (08.07.2010);* празднование 5-летия эксплуатации самолета Boeing-747 в России совместно с Отделом маркетинговых коммуникаций и авиакомпанией «Трансаэро» (31.07.2010);* споттинг в аэропорту Шереметьево совместно с «Аэроэкспресс» при поддержке журнала о путешествиях GEO (22.09.2010 и 25.09.2010).В 2010 году пресс-службой ОАО «МАШ» организовано медиасопровождение следующих собственных акций ОАО «МАШ» и совместно с партнерами:* детский праздник для воспитанников детских домов, совместно с компаниями «Аэроэкспресс» и благотворительным фондом «Расправь крылья» (19.01.2010);* открытие рейсов авиакомпании «Авианова» из Шереметьево (28.03.2010);* деловой прием, посвященный открытию рейсов авиакомпании China Eastern в Шереметьево (30.06.2010);* конкурс «Лучший по профессии – 2010» (май 2010);* праздничные мероприятия, посвященные празднованию 65-летия Победы в ВОВ, в том числе акция «Георгиевская ленточка (май 2010);* ввод в эксплуатацию Терминала Е (31.04.2010);* акция «31 мая – День отказа от курения», совместно с Минздравсоцразвития РФ (31.05.2010);* акция в честь 10-летия сотрудничества аэропорта Шереметьево и альянса SkyTeam (22.06.2010);* прием в честь открытия рейсов авиакомпании Hong Kong Airlines в Шереметьево (28.06.2010);* конкурс «Бортпроводник за штурвалом» совместно с TFT (16.07.2010);* ввод нового орнитологического оборудования в Шереметьево (20.08.2010);* полномасштабные аварийно-спасательные учения Шереметьево (31.08.2010);* спорт-слет аэропорта Шереметьево (18.09.2010);* аэрофотоспоттинг в аэропорту Шереметьево совместно с журналом GEO (22.09.2010 и 25.09.2010);* освящение часовни в Терминале Е (07.12.2010);* конкурс среди авиакомпаний аэропорта Шереметьево «Символ года – 2011» (21.12.2010–23.12.2010);* церемония встречи 19-миллионного пассажира аэропорта Шереметьево за 2020 год (24.12.2010).2.2. Корпоративные издания пресс-службы компанииКорпоративное издание Международного аэропорта Шереметьево выходит с конца 2003 года. Газета называлась «Вестник Шереметьево», печаталась в две краски. С декабря 2006 года издание преобразилось. Сменив название, газета «Наш аэропорт» теперь полноцветная, на четырех полосах формата А3. Издается тиражом 3 000 экземпляров дважды в месяц. Аудитория – свыше шести с половиной тысяч сотрудников аэропорта. Основные рубрики – «Новости», «Тема номера», «Страничка службы», «Сотрудничество», «Событие», «Интервью номера», «Жизнь коллектива», «Человек аэропорта». Корпоративную газету Международного аэропорта Шереметьево «Наш аэропорт» признали лучшим изданием в основной номинации «Прогресс-2007»и вручили международный диплом BCP (Best of Corporate Publishing in Europe-2007) на всероссийском форуме корпоративной прессы «Корпресс-2007».Вместе с дипломом «Прогресс-2007», международной BCP, которые вручали Президент Российского отделения Международной ассоциации бизнес-коммуникаций (IABC) Виталий Расницин и Председатель Европейского форума корпоративной прессы ECPV) Михаэль Хофлих, газета для сотрудников аэропорта Шереметьево завоевала и специальную награду от одного из организаторов форума - Издательского дома «Ричарда Кэша» - «За ребрендинг корпоративного издания».«Одновременно с ребрендингом Шереметьево успешно удалось провести и ребрендинг внутрикорпоративного издания: разработали новый дизайн-макет, изменился контент – газета стала привлекательной и интересной. Главное – признание читателей, многочисленные отклики которых я получаю после выхода каждого очередного номера, но вдвойне приятно, когда твою работу по достоинству оценили и коллеги-профессионалы»,- говорит Главный редактор газеты «Наш аэропорт» Екатерина Молькова.С 27 по 29 октября 2008 года Международный аэропорт Шереметьево принимал участие в V всероссийском форуме корпоративной прессы «Корпресс-2008». Форум состоялся при содействии Совета Ассоциации Медийной Индустрии (САМИ), Медиасоюза, Ассоциации Менеджеров России (АМР), Гильдии издателей периодической печати (ГИПП), Российской Ассоциации по связям с общественностью (РАСО), Международной Ассоциации бизнес-коммуникаторов (IABC) и Европейской Ассоциации корпоративной прессы. В рамках «Корпресс-2008» были подведены итоги двух главных индустриальных конкурсов: «Лидер корпоративной прессы России-2008» и творческого конкурса корпоративных журналистов «Золотой КорЖ».Победителем конкурса «Лидер корпоративной прессы-2008» в номинации «Лучшее корпоративное издание для сотрудников-2008» стала газета Шереметьево «Наш аэропорт». Статья Главного редактора газеты «Наш аэропорт» Екатерины Мольковой «Много сделали, но нужно еще в три раза больше» – интервью с Генеральным директором аэропорта Шереметьево Михаилом Василенко на тему «Итоги 2007 года» – также была признана лучшей статьей о компании.Журнал “Аэропорт Шереметьево”— официальное издание аэропорта. Первый номер издания "Аэропорт Шереметьево" вышел в декабре 2011 года. Тираж журнала составляет 90 000 экземпляров. Выходит издание первого числа каждого месяца. Аудитория журнала это пассажиры аэропорта Шереметьево из которых люди в возрасте 22-54 года составляют 85%, доля мужчин - 53%. Доля пассажиров цель поездки которых является бизнесс – 20%. Ежемесячная аудитория журнала:450 000 чел. Пассажиропоток по данным Шереметьево за 2011 год 22555 000 человек, в 2012 году отмечен рост около 20 %Журнал распространяется навсей территории аэропорта бесплатно: вовсех терминалах вылета иприлета, взале официальных лиц иделегаций журнал раскладывается в фирменные стойки. Также он распространяется набортах авиакомпаний, неимеющих своих журналов нарусском языке: Alitalia, Air France, KLM.Благодаря высокому качеству полиграфии и современному дизайну журнал воспринимается как художественное издание. Это означает широкий диапазон возможностей для рекламодателей: - гибкость в выражении рекламной идеи; - множество способов использования рекламного пространства; - наличие цвета или черно-белое исполнение; - высокое качество репродукций и фотографий; - печать рекламы на специальной бумаге.Журнал "Аэропорт Шереметьево" успешно выполняет поставленную задачу - помогает пассажирам скоротать время ожидания и полета, благодаря интересным и познавательным статьям на самые разные темы. Спорт и здоровье, путешествия и туризм, развлечения и хобби; самые интересные события во всем мире и Москве; интервью с нашими современниками и биографии кумиров прошлых лет – это и многое другое на ста глянцевых страницах.Содержание журнала традиционно для аэропортовых изданий. Тем не менее можно отметить большое количество информации о Шереметьево, в том числе шесть страниц аэропортовых новостей, подробные планы терминалов и маршрутной сети. Правда, схемы терминалов не имеют расшифровки условных обозначений и не всегда предельно точны. Журнал содержит несколько страниц подробной информации о услугах аэропорта, включая контакты каждого из сервисов, однако нигде в издании не удалось обнаружить телефоны основной справочной Шереметьево.14 апреля 2009 года запущена новая версия сайта международного аэропорта «Шереметьево»http://www.svo.aero.Пользователям сайта «Шереметьево» предложена удобная система навигации, которая позволяет оперативно найти нужную информацию. Дизайн выполнен с использованием фирменных цветов аэропорта.На новом сайте пассажиры и клиенты смогут получить информацию по всем услугам в аэропорту «Шереметьево» и доступ к on-line сервисам по заказу билетов, а в перспективе и по бронированию гостиниц. Кроме того, созданы новые разделы для пассажиров бизнес-авиации и деловых партнеров ОАО «МАШ». Особое внимание уделено разделу «Как добраться». В частности, можно уточнить расписание «Аэроэкспресса», а карта подъезда к аэропорту интегрирована с сервисом «Яндекс-карты», что дает возможность оптимально спланировать маршрут от своего дома до «Шереметьево».В разделе «Табло аэропорта» предоставлена возможность просмотра рейсов за предыдущий, текущий и два следующих дня. Пользователь может отобрать рейсы по направлению, времени или выбрать по номеру. Также в разделе реализована возможность просмотра детальной информации по рейсу, в том числе полное наименование и контактная информация авиакомпании, маршрут рейса, время начала и окончания регистрации и другие сведения.Раздел «Схема аэропорта» содержит интерактивную карту терминалов и основных объектов аэропорта. Карта позволяет пользователю уточнить расположение камер хранения, почты, магазинов, ресторанов, комнат матери и ребенка, VIP-залов, парковок и мест размещения других сервисов, предоставляемых в аэропорту. Таким образом, пассажиры смогут легко сориентироваться на территории аэропорта.Специально для представителей СМИ создана интернет-страница «Пресс-центр», содержащая информацию об аэропорте, фотографии, публикации, контакты пресс-службы. Также представители СМИ смогут уточнить порядок проведения фото- и видеосъемок в «Шереметьево».Обновленный сайт разработан совместно со «Студией Артемия Лебедева». Для разработки сайта был проведен анализ целевых аудиторий аэропорта «Шереметьево» и интернета.ЗаключениеПресс-служба - «шлюзы» входящей и исходящей информации о компании, а также источник аналитической информации о ее активность в информационном поле. В зависимости от структуры организации и ее коммуникационного департамента функции пресс-службы могут ограничиваться работой со СМИ или включать также элементы аналитики и внутреннего консалтинга для руководства.ее специалисты обязаны регулярно отслеживать «течения», «тенденции» и новинки информационного поля компании, а также тщательно отслеживать информационную активность конкурентов и своевременно «транслировать» первым лицам компании необходимую для принятия решений информацию. Именно поэтому пресс-служба (или коммуникационный департамент, в который она входит) должна находиться в непосредственном подчинении руководству компании. Только при таких условиях ее деятельность будет максимально эффективной.Оптимизация работы пресс-службы возможна за счет упорядочения информационных потоков и выработки единой политики в этой сфере. В частности, организации в компании системы сбора и обработки внутренней информации (регулярное заполнение в выбранном режиме уполномоченными сотрудниками - носителями информации - внутреннего документа и предоставление его в электронном виде пресс-службе для дальнейшей работы с информацией), системы согласования и утверждения информации (соблюдение утвержденного «алгоритма «сбора, обработки и согласования информации, согласно которому по определенным тематическим блоком закреплено эксперта и определенное подразделение) и системы работы с информацией (наличие критериев отбора информации для новостей, пресс-событий и т.д., а также критериев, по которым определяется закрытая и открытая информация).Пресс-служба аэропорта должна достигать результатов, которые выражаются прежде всего в хороших отношениях, выстраиваемых с журналистами, а через них – с широкой общественностью либо непосредственно со своими клиентами. Вторая причина связана с тем, что пресс-служба Шереметьево достаточно много и интенсивно работает, выпуская сообщения и пресс-релизы, подготавливая запросы для СМИ – по количественным показателям она опережает все аэропорты Москвы.Задачи пресс-центра аэропорта Шереметьево это:организация пресс-конференций, брифингов, интервью,подготовка и распространение в средствах массовой информации материалов, связанных с деятельностью аэропорта Шереметьево; распространение заявлений и сообщений для средств массовой информации; К корпоративным изданиям аэропорта можно отнести корпоративную газету, сайт и журнал. Газета Международного аэропорта Шереметьево «Вестник Шереметьево» выходит с конца 2003 года, журнал “Аэропорт Шереметьево” с декабря 2011 и 14 апреля 2009 года запущена новая версия сайта международного аэропорта «Шереметьево» http://www.svo.aero. Корпоративные издания аэропорта имеют «смешанный» характер. Они ориентированы и на персонал, и на аудиторию вне корпорации.Список литературыАксенок И.Я. Организация авиаперевозок. — М.: Логос, 2003. – 285 с.Алешина И. Паблик рилейшнз для менеджеров. - М.: Изд-во ЭКМОС, 2004. - 480 с.Антипов К. В. Паблик рилейшнз: Учеб.пособие. – 3-е изд., перераб. и доп. — М.: Дашков и К, 2002. – 145 с.Баркеро Кабреро Х.Д. Связи с общественностью в мире финансов. Ключ к успеху. – М., 1997. – С. 78.Берет, Дж. Маркетинговые коммуникации: интегрированный подход [Текст] / Дж. Бернет, С. Мариарты . - СПб.: Питер, 2001. - 864 с., Бортник Е.М. Коротков Э.М. Никитаева А.Ю. Управление связями с общественностью: Учеб.пособие / под ред. проф. Э.М. Короткова. - М.: Изд-во ФБК-ПРЕСС, 2002. - 128 с.Бортник Е.М., Никитаева А.Ю. Теория и технологии управления связями с общественностью в организации : Учебное пособие / Под ред. Э.М. Короткова. – М.: 2001. 324 с.Варакута С.А. Егоров Ю.Н. Связи с общественностью. - М.: ИНФРА-М, 2004. - 246 с.Вартанова, Е. Л. Медиаэкономика зарубежных стран [Текст]: учеб.пособие для студентов вузов / Е. Л. Вартанова. - М.: Аспект Пресс, 2003. - 334 с, Вартанова, Е. Медиаэкономика: ключевые понятия [Текст] / Е. Вартанова. / / Вестник Московского университета. Серия 10: Журналистика - М., 2002 - № 1. - С. 15-19Ворошилов В.В. Современная пресс-служба / В. Ворошилов. - СПб.: Изд-во Михайлова В.А., 2005. - 376 с.Глуховская А. Они создают репутацию. - Н.Н.://Деловая неделя. - 2005. - №11-12. - С. 25 - 28Головко Б.Н. Информационный менеджмент массовой коммуникации: Учебное пособие. - М.: Академический Проект; Трикста, 2005. - 288 с.Деревянко А. Г. Информационные центры: структура и методы деятельности.Учебное пособие. - М., 1999. С. - 47.Емельянов С. Теория и практика связей с общественностью. Вводный курс. - Спб.: Питер, 2005. - 240 с.Карбанович И.И. Международные авиаперевозки. — Мн.: Юнипак, 2004. – 274 с.Карпенко В. П. Основы профессиональной коммуникации. - М., 2003. – С. 12Катлип С. М. Паблик рилейшнз. Теория и практика / Катлип С. М., Сентер А. X., Брум Г. М. - М. : Изд. дом «Вильямс», 2001.Кондратьев Э.В. Связи с общественностью. - М.:Академический проект, 2005. - 432 с.Косиченко Е.Ф. Совершенствование управления транспортом в условиях экономической реформы: На примере гражданской авиации. — М.: Транспорт, 1996. - 199 с.Костромина Е.В. Авиатранспортный маркетинг. НОУ «Высш.Коммер.Шк. «Авиабизнес».— М.: НОУ ВКШ «Авиабизнес»,2003 — 384с.;Костромина Е.В. Экономика авиакомпании в условиях рынка. — М.: «НОУ ВКШ «Авиабизнес», 2001. - 304 с.Кочеткова А.В., Тарасов А.С. Современная пресс-служба – М.: Эксмо, 2009. - 272 с..Кузнецов В.Ф. Связи с общественностью: теория и технологии.М.: Изд-во Аспект Пресс, 2005. - 300 с.Мамонтов А. Слухи и современное общество: трансляция информации о компании по немедийным каналам // Сообщение. - 2002. - №2Маркетинговый отчет по аэропортам МАУ. //Шереметьево, 2009Мурзин, Д.А. Очерк типологии деловой прессы [Текст] / Д. А. Мурзин . / / Вестник Московского университета. Серия 10: Журналистика - М., 2005 - № 2. - С. 27-32.Окулов В.М. Эффективность пассажирских авиаперевозок – М., Авиабизнес, 2008 – 208 с.Почепцов Г. Г. Паблик рилейшнз или как успешно управлять общественным мнением. — М.: Центр, 1998. – 349 с.Прессслужбы и гласность. Составитель П.А.Полоницкий/Под ред. президента ФЗГ А.К.Симонова (Серия «Библиотечка юриста СМИ»). – М.: Юридический Мир, 2006. - 90 с.Связи с общественностью в сфере бизнеса, рекреации и спорта: теория, методология, практика : Материалы Всероссийской научно-практической конференции 28 февраля 2011 г. / Под редакцией А.Д. Кривоносова. – СПб. : Изд-во СПбГУЭФ, 2011. – 148 с.Синяева И.М. Маркетинговые коммуникации. - М.: Изд-во Дашков и К, 2005. - 304 с.Старостин А.А. Маркетинговые исследования связей с общественностью аэропортов московского авиационного узла // Экономика и финансы. - 2005. - №14 (94). - с. 13-16.Татаринова Г.Н. Управление общественными отношениями. Издательский Дом « ПИТЕР»-2004. – 332 с.Уткин Э. А. Управление связями с общественностью. PR. — М.: ТЕИС, 2001. – 296 с.Харрисон Ш. Связи с общественностью. Вводный курс / Пер. с англ. под ред. Г.Е. Алпатова. - СПб.: Нева. - М.: ОЛМА-ПРЕСС Инвест, 2003. - 368 с.Хенслоу Филип. Практическое руководство по паблик рилейшнз. — СПб.: Нева; М.: ОЛМА-пресс ИНВЕСТ, 2003. – 190 с.Ходош М. С. Международные авиаперевозки. — М.: БЕК, 2003. – 372 с.Чумиков А.Н. Связи с общественностью. - М.: Дело, 2000. -229 с.Downing, J . Internationalizing Media Theory: [ Text ]: Transition, Power, Culture: Reflections on Media in Russia, Poland and Hungary, 1980-95 / John Downing. - L.: SAGE, 1996. - 269 p., Mc Nair, B. News And Journalism In The UK: [Text] A Textbook / Brian McNair. - L., N.-Y.: Routledge, 2003. - 249 p.Picard, R. The Economics And Financing Of Media Companies [Text] / Robert G. Picard. - N. -Y.: Fordham Univ Press, 2002. - 270 p.