Взаимодействие организации с внутренней и внешней средой

Оглавление
Введение
1. Теоретические основы анализа внутренней и внешней среды и её воздействия на стратегию фирмы
1.1. Понятие, виды и составляющее внутренней и внешней среды
1.2. Структура, цели и задачи анализа среды организации
1.3. Разработка стратегии организации на основе анализа внешней и внутренней среды
2. Анализ влияния внутренней и внешней среды на стратегию ОАО «Петербургская сбытовая компания»
2.1. Общая характеристика ОАО «Петербургская сбытовая компания» и её внутренней среды
2.2. Стратегическая характеристика организации и её внешней среды
2.3. Проблемы стратегического менеджмента возникающее во внешней среде
3. Разработка рекомендаций по формированию стратегии фирмы с учётом воздействия внешней среды
3.1. Основные негативные и позитивные моменты внешней среды фирмы
3.2. Разработка стратегии фирмы с учётом особенностей внешней среды
Заключение
Список литературы
Приложение 1
Приложение 2
Приложение 3
Приложение 4
Приложение 5
Приложение 6
Приложение 7
Приложение 8

Как уже выяснили в 1-части, позиции ОАО «ПСК» на рынке довольно сильные. Но, несмотря на это, есть риск возникновения новых крупных конкурентов, также не стоит умалять способности существующих компаний, т.о. не стоит отрицать существование возможности ухода крупных потребителей к конкурентам. Значит, предприятию необходимо укреплять свои позиции, расширяя рынок сбыта, выходя в другие регионы. Поэтому, в качестве деловой стратегии мы примем стратегию концентрированного роста, а именно стратегию усиления позиции на рынке.
Деловая стратегия предприятия будет звучать так: «Усилить позиции компании на конкурентном рынке сбыта электроэнергии».
Для этой стратегии благоприятными условиями являются такие возможности как: увеличение числа бытовых потребителей, промышленных потребителей (за счет увеличения динамики развития промышленности); выход на рынок в другие субъекты РФ.
Деловая стратегия

Функциональная стратегия
Рисунок 3.1.
Стратегияческая пирамида ОАО «ПСК»
В отношении каждой прорабатываемой возможности должно намечаться не менее 3 вариантов ее реализации, ведь «если к достижению цели ведет только один путь, скорее всего он ошибочный».
Для успешного функционирования и существования компании ОАО «ПСК» существует ряд возможностей, выделим некоторые из них и проанализируем. Для начала рассмотрим возможность увеличения доли рынка. Её возможно реализовать различными альтернативными путями, а именно.
Заключение
В работе приведена форма представления результатов ситуационного анализа в виде перечня основных данных.
1. Индикаторы стратегической деятельности
2. Матрица «Внутренние сильные стороны - Внутренние слабости, Внешние благоприятные возможности - Внешние угрозы»
3. Анализ конкурентной силы
4. Заключение относительно конкурентной позиции (улучшающая / слабеющая; конкурентные преимущества / недостатки).
5. Главные стратегические действия / проблемы, которые фирма должна учесть.
При анализе внешней и внутренней среды фирмы могут применяться любые методы. Главное при таком анализе не применение какого-то «самого лучшего» метода, а понимание наиболее существенных факторов, влияющих на деятельность организации и их взаимосвязей. Для этого широко используются матричные методы, в частности составление матриц влияния возможностей и угроз на организацию позволяет ограничить рассматриваемые варианты, т. е. отсечь маловероятные и незначимые данные для того, чтобы сконцентрироваться на важнейшей информации.
Открытое акционерное общество «Петербургская сбытовая компания» создано в результате реорганизации Открытого акционерного общества энергетики и электрификации «Ленэнерго» в форме выделения (в соответствии с решением внеочередного общего собрания акционеров Открытого акционерного общества энергетики и электрификации «Ленэнерго» от 08 апреля 2005 года, протокол № 2 от 22 апреля 2005 года) и зарегистрировано в качестве юридического лица 01 октября 2005 года.
Цель кадровой политики – разумное сочетание процессов обновления и сохранения, поддержания оптимального численного и качественного состава персонала, способного на высоком профессиональном уровне обеспечить решение поставленных задач, также обеспечить стабильное положение Общества и рост его конкурентоспособности за счет развития кадрового потенциала, способного эффективно и динамично решать поставленные задачи в постоянно меняющихся условиях.
Основная цель деятельности предприятия - обеспечение надежного энергоснабжения потребителей за счет организации сбыта, а также обеспечение бесперебойного денежного потока инфраструктурных и генерирующих предприятий энергетики на территории Санкт-Петербурга и Ленинградской области.
На деятельность любой компании, вне зависимости от рода ее деятельности, очень сильное влияние (как положительное, так и отрицательное) оказывает ее макроокружение. Поэтому для стабильной работы предприятия необходимо учитывать и предугадывать любые изменения, происходящие в макросреде, а также уметь быстро реагировать на них
С помощью PEST – анализа оценим степень влияния данных факторов на предприятие.
У компании есть отлаженные каналы закупки продукции и ее сбыта, и в услугах ОАО «ПСК» по-прежнему нуждается значительная часть потребителей.
Таким образом, по проделанному нами анализу и соответствующими ему расчетами, мы увидели, что среда в целом благоприятна для компании. Поэтому возможностей больше, чем угроз, но, тем не менее, угрозы существуют и они значительные. Так, наибольшие возможности дают внедрение новых технологий, за счет чего есть возможность быстро содействовать со своими подчиненными и отдаленными отделениями, а также увеличение количества потребителей, вследствие которого может увеличиться прибыль компании.
В ходе анализа выявлены сильные стороны предприятия, характеризующиеся большой важностью для обеспечения успешности деятельности на рынке и значительным воплощением («высокоценные активы компании») Деловая стратегия предприятия будет звучать так: «Усилить позиции компании на конкурентном рынке сбыта электроэнергии».
Для этой стратегии благоприятными условиями являются такие возможности как:
-увеличение числа бытовых потребителей,
-промышленных потребителей (за счет увеличения динамики развития промышленности)
-выход на рынок в другие субъекты РФ.
Для первой стратегии лучшей является альтернатива создания «инвестиционного» отдела. Конечно, реализация данной альтернативы потребует от компании значительных затрат, но при создании этот отдел достаточно в короткий срок сможет окупиться. Если же в настоящий момент предприятие не может понести такие затраты, то руководству можно предложить несколько лет проводить реализацию второй альтернативы (при этом инвестиции, хоть и не в таком количестве, будут привлекаться), затем все таки рекомендуется начать осуществление первой альтернативы.
Список литературы
Налоговый кодекс Российской Федерации. Часть первая [Текст]: офиц. текст, доп. и изм., вопр. и ответы, дефиниции: по состоянию на 01.05.04. - М.: ПрессЮрЛит, 2004. - 216с. - (Законодательная библиотека).
Семейный кодекс Российской Федерации [Текст]: [Федер. закон: принят Гос. Думой 8 дек. 1995 г.: по состоянию на 3 янв. 2008 г.]. - СПб.: Victory: Стаун-кантри, 2001. -94, [1] с.
Трудовой кодекс Российской Федерации [Текст]: офиц. текст принят Гос. Думой Фед. Собр. РФ 21 дек. 2001г. - М.: НОРМА-ИНФРАМ, 2002. - 207с.
О Правительственной комиссии по проведению административной реформы [Текст]: постановление Правительства РФ от 31 июля 2012 № 451 // Собрание законодательства РФ. — 2012. — № 31. — Ст. 3150.
Об утверждении Положения о лицензировании образовательной деятельности [Текст]: постановление Правительства РФ от 31 марта 2009 г. № 277 // Бюллетень Министерства образования и науки Рос. Фед. Высшее и среднее проф. Образование. – 2009. - № 6. – С. 3-10.
О правовой защите результатов научно-исследовательских, опытно-конструкторских и технологических работ военного, специального и двойного назначения [Текст]: указ Президента РФ от 14 мая 1998 г. № 556 // Собр. законодательства РФ. — 2008. — № 20. — С. 4129 (ст. 2146).
Ансофф И. Новая корпоративная стратегия./Пер. с англ. под ред Ю.Н.Каптуревского. - СПб: Изд. "Питер", 2008. - 416 с.
Боумэн К. Основы стратегического менеджмента./Пер. с англ. под ред. Л.Г.Зайцева, М.И.Соколовой. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2009.
Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: человек, стратегия, орга-шзация, процесс. — М,: Иэд-во МГУ, 2011.
Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебник. - 3-е изд., перераб. и доп. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2008. - с. 701.
Голубков Е.П. Маркетинг: стратегии, планы структуры. - М.: Дело, 2011. - 354с.
Дэниелс Джон Д., Радеба Ли Х. Международный бизнес: внешняя среда и деловые операции./Пер. с англ., 6-е изд. - М.: Дело, 2008. - 456 с.
Ефремов В.С. Стратегия бизнеса. Концепции и методы планирования./Учеб. пособие. - М.: Изд. "Финпресс", 2009. - 192 с.
Котлер Ф. Основы маркетинга./Пер. с англ./Под общ. ред. Е.М.Пеньковой. - Спб.: АО "Коруна", АОЗТ "Литера плюс", 2009. - 698 с.
Круглов М.И. Стратегическое управление компанией. — М.: Русская деловая литература, 2009.
Мэскон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента./Пер. с англ. - М.: "Дело", 2008. - с.501.
Никифорова С.В. Теоретические и методологические аспекты стратегического маркетинга. - СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2010. – 214 с.
Павлов С.П. Стратегическое управление: 17-и модульная программа для менеджеров. – М.: ИНЮРА – М, 2011.
Парахина В.Н. Стратегический менеджмент: учебник / В.Н. Парахина, Л.С. Максименко, С.В. Панасенко. — 4-е изд., стер. — М.: КНОРУС, 2008. — 316 с.
Портер М. Международная конкуренция. Конкурентные преимущества стран. - М.: Международные отношения, 2008. - 956 с.
Томпсон А.А., Стрикленд А.Дж. Стратегический менеджмент. Искусство разработки и реализации стратегии: Учебник для вузов./Пер. с англ. под ред. Л.Г.Зайцева, М.И.Соколовой. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2010. - 576 с.
Управление организацией: Учебник / Под ред. А.Г. Поршнева - М.: ИНФРА-М, 2011. – 320 с.
Фатхутдинов Р.А. Стратегический маркетинг: Учебник. - М.: ЗАО "Бизнес-школа "Интел-Синтез", 2011. - 640 с.
Приложение 1
Рисунок 2.1.
Доля присудствия на рынке
Рисунок 2.2.
Доля присудствия на рынке Ленинградской области
Приложение 2
Таблица 2.2
Структура полезного отпуска электрической энергии потребителям
Группа потребителей кВт*ч Производственные нужды 50 750 070 Производственные с/х потребители 387 547 492 Населенные пункты всего 550 895 763 Потребители, приравненные к населению 934 165 473 Другие ЭСО и ЭСК 1 009 625 786 Непромышленные потребители с присоед. мощностью 750 кВА и выше 1 171 127 741 Промышленные и приравненные к ним потребители с мощн. до 750кВА 1 309 382 234 Непромышленные потребители с присоед. мощностью до 750 кВА 3 523 519 346 Население всего 4 253 373 290 Промышленные и приравненные к ним потребители мощн. 750 кВА и выше 7 449 255 461
Рисунок 2.3.
Структура полезного отпуска электроэнергии
Приложение 3
Таблица 2.3
PEST – анализ
Факторы макросреды Степень (сила влияния) Очень сильное Сильное Умеренное Слабое Очень слабое Экономическое поле 1/5 1/5 3/5 0/5 0/5 Темп инфляции + Изменение структуры рынка + Уровень безработицы + Уровень промышленного произ-ва + Изменение процентных ставок по кредитам + 2. Политико-правовое поле 3/5 1/5 1/5 0/5 0/5 Контроль со стороны гос-ва + Государственные реформы энергетики + Налоговые ставки + Правила функционирования рынка э/э + Необходимость лицензирования + 3. Технологическое поле 0/3 1/3 2/3 0/3 0/3 Появление нового оборудования + Потенциал инновационной деятельности + Модернизация технологии + 4. Социальное поле 0/3 1/3 2/3 0/3 0/6 Уровень урбанизации + Динамика численности населения + Наличие квалифицированных специалистов +
Приложение 4
Таблица 2.5
Составим перечень возможностей и угроз
Блоки факторов макросреды Возможности Угрозы Политические 1. Поддержка отрасли со стороны государства 1. Ужесточение государственного регулирования тарифов на энергию Благоприятная экономическая и законодательная ситуация (барьеры при выходе потребителей э/э на оптовый рынок)
Реформы энергетики 2. Ужесточение налогового законодательства
3. Реформы энергетики Экономические 1. Появление новых инвесторов 1. Сокращение темпов роста промышленности 2. Появление новых крупных предприятий 2. Потеря крупного потребителя
3. Увеличение процентных ставок по кредитам 3. Увеличение динамики строительства (новые жил.массивы) Технологические 1.Повышение производительности труда за счет внедрения современных технологий 1. Высокие затраты и длительность внедрения технологий 2. Усовершенствования IT-технологий 2. Непредвиденные аварии (сбои, бедствия, пожары, кражи) Социальные 1. Увеличение притока молодых специалистов 1. Отток специалистов из отрасли
Приложение 5
Таблица 2.6
Сильные и слабые стороны предприятия
Составляющие микросреды Сильные стороны Слабые стороны Поставщики Постоянные поставщики Привязанность к поставщикам,
Возможность поставщиков влиять на цены на э/э Потребители Положительный имидж
Отсутствие альтернативного поставщика данного товара
Налаженная сеть распределения Контроль за тарифами со стороны государства
Повышение тарифов Конкуренты Прочные позиции на рынке
Стабильное финансовое положение по отношению к существующим конкурентам
Значительная доля рынка Относительно высокие цены Потенциальные конкуренты Высокие барьеры входа на рынок
Прочные позиции на рынке Недостаток гибкости Таблица 2.7
Возможности и угрозы, связанные с влиянием микросреды
Составляющие микросреды Возможности Угрозы Поставщики
Положительный имидж компании
Отлаженные каналы Повышение цен
Диктование своих условий Потребители Расширение спектра предоставляемых услуг
Улучшение качества работы с потребителем
Дифференциация тарифов Неплатежеспособность потребителей
Превышение или наоборот нехватка желаемого кол-ва э/э с реально возможным произвести Конкуренты Сохранение лидерства среди них
Укрепление и улучшение собственных позиций Увеличение числа конкурентов
Снижение тарифов Потенциальные конкуренты Прочные позиции на рынке по обеспечению потребителя э/э Увеличение числа локальных источников э/э Приложение 6
Таблица 2.8
Подведение итогов анализа среды предприятия
Возможности/Угрозы Хар-ка влияния Сила влияния Важность для предприятия Ранг возможности/угрозы ВОЗМОЖНОСТИ 1. Появление новых крупных предприятий-потребителей
+
7 0,17 +1,19 2. Увеличение динамики развития промышленности +
7 0,19 +1,33 3. Выход на рынок передачи э/э в другие субъекты РФ
+
5 0,09 +0,45 4. Появление новых инвесторов + 5 0,08 +0,4 5. Благоприятная экономическая и законодательная ситуация
+
4 0,11 +0,44 6. Внедрения современных технологий + 6 0,23 +1,38 7.Увеличение числа бытовых потребителей
+
8 0,07 +0,56 8. Квалифицированный персонал и приход специалистов
+
7 0,06 +0,42 Интегральная оценка благоприятности внешней среды 1,00 +6,17 УГРОЗЫ 1. Ухудшение состояния других отраслей в регионе - 4 0,16 -0,64 2. Выход крупных потребителей на оптовый рынок - 6 0,14 -0,84 3. Изменение государственного регулирования тарифов на энергию - 7 0,12 -0,84 4. Ужесточение налогового законодательства - 4 0,08 -0,32 5. Угроза развития локальных энергоисточников - 5 0,07 0,35 6. Увеличение дебиторской задолженности покупателей - 5 0,06 0,3 7. Появление конкурентов - 6 0,1699 -1,0194 8. Угроза появления новых видов энергии и отказ от электрической - 1 0,00000001 -0,00000001 9. Сокращение энергопотребления - 5 0,2 -1 Интегральная оценка неблагоприятности внешней среды 1,00 -5,3095 Интегральная оценка внешней среды 0,8605
Приложение 7
Таблица 2.9
Оценка корпоративного профиля предприятия
Входы деловых процессов Характеристики корпоративного профиля Оценка воплощения хар-тик Оценка важности хар-тик Ранг хар-ки Кадровые ресурсы Компетентность сотрудников 7 0,026 0,182 Средняя заработная плата 5 0,022 0,11 Текучесть кадров -5 0,006 -0,03 Уровень квалификации персонала 6 0,021 0,126 Уровень образования персонала 6 0,0207 0,1242 Мотивация сотрудников 8 0,0364 0,2912 Адаптация персонала 8 0,028 0,224 Финансовые ресурсы 8. Невозможность формировать тарифы -5 0,049 -0,245 9. Динамика основных фин. показателей 6 0,04 0,24 10. Наличие дебиторской задолженности -6 0,039 -0,234 11. Отсутствие «серых» схем в расчетах 4 0,028 0,112 12. Гибкость фин.политики 5 0,014 0,07 13. Стандартизация расчетов 8 0,0156 0,1248 14.Четкая структура фин. службы 8 0,025 0,2 Материальные ресурсы 15. Достаточность помещений для текущей деятельности 9 0,0238 0,2142 16.Оснащенность рабочих мест 9 0,03 0,27 17. Наличие современного оборудования 9 0,026 0,234 18. Соответствие оборудования потребностям компании 9 0,025 0,225 Информационные ресурсы 19. Оснащение компьютерной техникой 9 0,023 0,207 20. Доступность информ. потребителям 4 0,021 0,084 21. Уровень компьютерной грамотности сотрудников 7 0,027 0,189 22. Единая стандартная среда взаимодействия 7 0,0186 0,1302 23. Единая корпоративная сеть передачи данных 8 0,029 0,232 24. Наличие современного ПО 7 0,0208 0,1456 Производственный блок и рынок 25. Опыт работы на энергорынке 8 0,0237 0,1896 26. Удовлетворение потребностей потребителей 9 0,0302 0,2718 27. Качество услуг 8 0,0392 0,3136 28. Претензии по обслуживанию -3 0,0284 -0,0852 29. Филиальная сеть в регионах 8 0,0369 0,2952 30. Барьеры входа в отрасль 9 0,034 0,306 31. Мобильность компании 6 0,045 0,27 32. Зависимость от поставщиков -8 0,0186 -0,1488 Регламенты и корпоративное управление 33. Наличие отдела маркетинга 8 0,0309 0,2472 34. Система стратегического управления 7 0,0224 0,1568 35. Регламентация работы всех отделов и отделений 8 0,0115 0,092 36. Лидерство ген.директора 9 0,026 0,234 37. Наличие корпоративной этики в компании 8 0,013 0,104 38. Соблюдение сотрудниками устава 8 0,0028 0,0224 39. Следование намеченной стратегии 7 0,0225 0,1575 ВСЕГО 1,00 5,6523
Приложение 8
Возможности Вероятность появления в периоде краткосрочном (до 1 года) среднесрочном (от 1 до 5 лет) долгосрочном (более 5 лет) Появление новых бытовых и крупных предприятий-потребителей 0,4 0,55 0,7 Передача э/э в другие субъекты РФ 0,15 0,3 0,55 Появление инвесторов 0,3 0,55 0,6 Квалифицированный персонал и приход специалистов 0,2 0,3 0,4
Угрозы Вероятность появления в периоде краткосрочном (до 1 года) среднесрочном (от 1 до 5 лет) долгосрочном (более 5 лет) Ухудшение состояния других отраслей в регионе 0,05 0,1 0,2 Изменение государственного регулирования тарифов на энергию 0,10 0,2 0,4 Появление конкурентов 0,2 0,3 0,4 Выход крупных потребителей на оптовый рынок 0,3 0,5 0,75 Сокращение энергопотребления 0,1 0,15 0,2
Фатхутдинов Р.А. Стратегический маркетинг: Учебник. - М.: ЗАО "Бизнес-школа "Интел-Синтез", 2011. – С. 145
Румянцева З.П. Общее управление организацией. Теория и практика – М.: Инфра-М, 2012, - С.. 44.
Павлов С.П. Стратегическое управление: 17-и модульная программа для менеджеров. – М.: ИНЮРА – М, 2011. – С. 157.
Управление организацией: Учебник / Под ред. А.Г. Поршнева - М.: ИНФРА-М, 2011. – С. 589.
Учебник для вузов./Пер. с англ. под ред. Л.Г.Зайцева, М.И.Соколовой. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2010. – С. 398.
Томпсон А.А., Стрикленд А.Дж. Стратегический менеджмент. Искусство разработки и реализации стратегии – С. 478.
Парахина В.Н. Стратегический менеджмент: учебник / В.Н. Парахина, Л.С. Максименко, С.В. Панасенко. — 4-е изд., стер. — М.: КНОРУС, 2008. — С. 69.
Лисичкин В.А., Лисичкина М.В. Стратегический менеджмент: Учебно-методический комплекс.-М.: Изд. центр ЕАОИ. 2012.– С. 73.
Ансофф И. Стратегический менеджмент. Классическое издание. / Под ред. А.Петрова. – СПб.: Питер, 2009. – С. 117.
Лапыгин Ю. Н. Стратегический менеджмент: Учеб. пособие для студ. вузов, обучающихся по спец. «Менеджмент организации». — М. : Инфра-М, 2012. — C. 120.
Портер М. Международная конкуренция. Конкурентные преимущества стран. - М.: Международные отношения, 2008. – С. 356.
Котлер Ф., Армстронг Г., Сондерс Д., Вонг В. Основы маркетинга: Пер. с англ.. — 2. европ. изд. — М.; СПб.; К. : Издательский дом "Вильямс", 2012. — С. 281.
Петров А. Н., Демидова Л. Г., Буренина Г. А., Климов С. М., Щербаковский Г. З., Гвичия Г. М. Стратегический менеджмент / А.Н. Петров (ред.). — 2-е изд. — СПб.; М.; Нижний Новгород; Воронеж : Питер, 2008. — С. 33.
Лапыгин Ю. Н. Стратегический менеджмент: Учеб. пособие для студ. вузов, обучающихся по спец. «Менеджмент организации». — М. : Инфра-М, 2012. — С. 126.
Боумэн К. Основы стратегического менеджмента./Пер. с англ. под ред. Л.Г.Зайцева, М.И.Соколовой. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2009.
Томпсон-мл. Артур А., Стрикленд III А. Дж Стратегический менеджмент. Концепции и ситуации для анализа / А.Р. Ганиева (пер. с англ.). — 12.изд. — М.; СПб.; К.: Вильямс, 2012. — С. 169.
Павлов С.П. Стратегическое управление: 17-и модульная программа для менеджеров. – М.: ИНЮРА – М, 2012. – с. 145.
Круглов М.И. Стратегическое управление компанией. — М.: Русская деловая литература, 2009. – с. 248.
Томпсон А.А., Стрикленд А.Дж. Стратегический менеджмент. Искусство разработки и реализации стратегии: Учебник для вузов./Пер. с англ. под ред. Л.Г.Зайцева, М.И.Соколовой. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2012. - с. 376
Портер М. Конкурентное преимущество: Как достичь высокого результата и обеспечить его устойчивость (3-е издание). – М.: Издательство Альпина Бизнес Букс, – 2008 г. – С. 314.
Петров А. Н., Демидова Л. Г., Буренина Г. А., Климов С. М., Щербаковский Г. З., Гвичия Г. М. Стратегический менеджмент / А.Н. Петров (ред.). — 2-е изд. — СПб.; М.; Нижний Новгород; Воронеж : Питер, 2008. – С. 92.
44
Усилить позиции компании на конкурентном рынке сбыта электроэнергии
выделение специального отдела, занимающегося поиском инвесторов;
периодическое проведение презентаций
Увеличение доли рынка
Привлечение высококвалифицированного персонала
Тщательный отбор вновь принятого персонала
Заключение договоров со студентами
Повышение квалификации существующих специалистов
проведение маркетинговых мероприятий
модернизация и техническое перевооружение
повышение уровня обслуживания
Привлечение новых инвесторов
Операционные стратегии