Анализ рынка экскурсионных бюро в СПб.

Экскурсовод передает аудитории видение объекта, оценку памятного места, понимание исторического события, связанного с этим объектом. Каждая экскурсия способствует расширению кругозора человека. Ее участники получают знания по истории, в области искусства, архитектуры, литературы, экономики.Организации, занимающиеся созданием и предоставлением экскурсионных услуг, называются экскурсионными фирмами. В крупных экскурсионных организациях данные функции выполняют разные отделы, в том числе экскурсионные и методические.В малых и средних организациях может функционировать один отдел - экскурсионно-методический - или эта деятельность осуществляется группой методистов. Существуют и самостоятельные экскурсионные фирмы, деятельность которых направлена на создание и проведение экскурсий.Методическая работа представляет собой комплекс постоянно проводимых мероприятий, направленных на выполнение конкретных задач (на разработку экскурсий, обеспечение их глубокого содержания, совершенствование методики и техники их проведения, подготовку экскурсионных кадров.).Во главе методического отдела находится старший менеджер (старший методист), которому подчиняются различные методические секции экскурсоводов. Успех достигается слаженностью работы всех звеньев, их взаимодействием между собой.Направленность деятельности туристско-экскурсионного учреждения определяется характером туризма, который бывает:-внутренним активным (прием и обслуживание российских туристов и экскурсантов, а также местного населения);-въездным активным (прием и обслуживание иностранных туристов и экскурсантов);-внутренним пассивным (отправка экскурсантов на обслуживание в другие экскурсионные фирмы);-выездным пассивным (отправка экскурсантов на обслуживание за пределы Российской Федерации).Экскурсионные фирмы Санкт-Петербурга комбинируют услуги непосредственных производителей (музеев, дворцов, зрелищных и других организаций) по своему усмотрению и по желанию потребителей, а также сами создают и предоставляют туристско-экскурсионные услуги (например, экскурсии). В настоящее время экскурсионные учреждения в своей деятельности руководствуются следующими основными положениями:-в основе любой экскурсии лежит один экскурсионный метод сообщения знаний;-показ и рассказ - составные части экскурсии и основные элементы;-движение (моторность) - один из признаков экскурсии;-экскурсионная методика является частной методикой и состоит из двух частей - методики подготовки и методики проведения экскурсий;-методика проведения экскурсий представляет собой совокупность методических приемов показа экскурсионных объектов и рассказа о них и событиях, с ними связанных.Экскурсионные фирмы Санкт-Петербурга предлагают следующие услуги:- Обзорные и тематические экскурсии по Санкт-Петербургу.Обзорные экскурсиихарактеризуются многотемностью и позволяют за короткое время получить общее и цельное представление об объекте. Городская экскурсия строится на показе различных объектов города: памятников истории и культуры, зданий и сооружений, мест знаменательных событий, природных объектов, промышленных и сельскохозяйственных предприятий и т. п. Рассказ о городе ведется от времени его возникновения до настоящего момента. Практически все городские обзорные экскурсии схожи между собой по структуре. Каждая из них содержит несколько подтем: история города, характеристика культуры, науки, образования, промышленности. Тематические экскурсиипосвящены раскрытию какой-либо одной темы в области истории, культуры, природопользования того или иного содержательного аспекта в тематической экскурсии, ее традиционно относят к одному из типов: исторические, архитектурно-градостроительные, искусствоведческие, литературные, природоведческие и производственные (технологические).Обычно такие экскурсиивключают посещение Петропавловской крепости, Эрмитажа или Исаакиевского собора, знакомство с ансамблями Дворцовой, Исаакиевской, Сенатской площадей, стрелки Васильевского острова. По продолжительности такая экскурсия рассчитана примерно на 1 - 3 часа.- Большой популярностью также пользуются обзорные экскурсии по ближайшим пригородам Санкт-Петербурга. Туристам предлагают побывать в знаменитых загородных царских резиденциях – Петергофе, Павловске, Царском Селе, Гатчине. Обычно экскурсии в пригороды Санкт-Петербургасопровождаются посещением одного или нескольких музеев, где также будет проведена экскурсия. Так, возможна поездка в город Пушкин с посещением Екатерининского дворца, экскурсия в Петергоф с посещением Большого дворца. Автобусная экскурсия в пригород может занять почти весь день – до 6-8 часов.- Тематические экскурсии по Санкт-Петербургу. Существуют различные экскурсии для более детальной, узкой направленности. Такие экскурсии будут интересны и познавательны и тем, кто провел несколько дней в нашем городе, и тем, для кого приезд в Петербург уже не первый, и жителям города. Такими экскурсиями могут быть, к примеру, “Подвиг блокадного Ленинграда”, “Петербург Пушкина”, “Храмы Петербурга”, “Дворцы Петербурга”, “Юсуповский дворец” и многие-многие другие. По способу передвижения это могут быть как автобусные экскурсии по Санкт-Петербургу, так и пешеходные экскурсии. - Экскурсии по рекам и каналам - особый видобзорных экскурсий в Санкт-Петербурге. Обычно такие экскурсиивключают путешествие по рекам Петербурга Неве, Мойке, Фонтанке и каналу Грибоедова или тематическая экскурсия “Мосты Санкт-Петербурга и др.Таким образом экскурсионные услуги пользуются большим спросом среди иногородних и иностранных гостей города, а также среди местных жителей. Санкт-Петербург – единственный город, внесенный в список мирового культурного наследия ЮНЕСКО как город-памятник с формулировкой «Исторический центр Санкт-Петербурга и связанные с ним группы памятников». Все это – прекрасный фундамент для превращения экскурсионного-туризма в базовую отрасль городской экономики.В Санкт-Петербурге широкий выбор туристических фирм, занимающихся экскурсиями. По информации Федерального агентства по туризму Российской Федерации, по состоянию на 2008 на территории Санкт-Петебурга функционирует 660 туристических фирм.На сегодняшний день в Санкт-Петербурге сформировано свыше 300 экскурсионных маршрутов, на которых побывало более 600 млн. человек.Среди экскурсионных фирм может наблюдаться определенная ориентация на тот или иной рыночный сегмент.По составу участниковразличают экскурсии для взрослых и детей, местных жителей и туристов (иногородних или иностранных), городского населения и сельского, организованных, однородных групп (по заявкам учреждений) и одиночных, незнакомых друг с другом экскурсантов. По другим основаниям можно построить иные классификации. Например, различают экскурсии для учащихся, профессионалов и широкой публики. Первый вид группировки. Участники всех экскурсий, проводимыхэкскурсионной организацией, подразделяются на определенные группы взависимости от отношения этих людей к экскурсии. В этом случае группы отличаются большим или меньшим интересом людей к самой экскурсии. Профессиональные интересы, образование, уровень культурного развития и возраст в этом случае экскурсионным учреждением не учитывается. Этот вид группировки охватывает три основных категории экскурсантов.В первую категорию входят наиболее любознательные люди, которые хотят знать буквально все о науке, производстве, строительстве, истории,искусстве, архитектуре. Список использованной литературы1. Дурович А.П. Маркетинг в туризме. – М.: Новое знание, 2007. – 496 с.2. Еремин В.Н. Маркетинг: основы и маркетинг информации. - – М.: КноРус, 2009. – 647 с.3. Каменева Н. Г., Поляков В. А. Маркетинговые исследования. – М.: Вузовский учебник, 2008. – 438 с.4. Квартальнов В. А. Теория и практика туризма. - М.: Финансы и статистика, 2008. - 672 с.5. Крюков А.Ф. Управление маркетингом., – М.: КноРус, 2009. – 368 с.6. Лашкова Е. Г., Куценко А. И. Маркетинг: практика проведения исследований. - М.: Академия, 2008. – 240 с.7. Океанова З. К., Маркетинг. – М.: Проспект, 2007. – 424 с.8. Панкрухин А.П. Маркетинг. – М.: Омега-Л, 2007. – 656 с.9. Соловьёв Б.А. Маркетинг. – М.: - Инфра-М, 2007. – 383 с.10. Шаповалов В. А. Управление маркетингом и маркетинговый анализ. – Ростов н/Д.: Феникс, 2008. – 345 с.