Управление конфликтами и стрессами

Содержание
Введение
1. Конфликты и стрессы: понятие, стадии и типы
1.1. Понятие, факторы конфликта и стресса
1.2. Виды конфликтов и стрессов
2. Методы управления конфликтами и стрессами
3. Основные пути повышения эффективности управления конфликтами и стрессами
Заключение
Список литературы

Формирование конфликтологической компетенции должно основывается на базе специфических блоках - знаний:
теоретических знаниях в области конфликтологии (политологической, юридической, психологической, социологической и т.д.);
социальных технологиях профилактики, управления, минимизации деструктивных форм конфликта и перевода социально-негативных конфликтов в социально-позитивное русло;
мысле-техниках, формирующих типы мышления соответствующие рефлексивности, методологичности, саногенности, объемности, креативности;
технологиях психогигиены и стрессоустойчивости в конфлитках.
Необходимо зафиксировать тот факт, что в настоящее время в обществе у большинства традиционно мыслящих людей, отношение к конфликтам сложилось отрицательное. Присутствие такого феномена как конфликтофобия (страха перед конфликтом), не позволяет конфликтующим сторонам, и исследователям в частности, всерьез обратиться к генезису конфликтной ситуации, в одном из пунктов которого появляется конфликт. Выделим этапы конфликтной ситуации и опишем характеристики этих этапов, необходимые для проведения профилактики на разных этапах развития конфликта.
Перспективны направлением является применения соционики в организациях. Соционика - это точная наука, описание модели психики раскрывает врожденный потенциал и точно показывает, какой вид активности подходит человеку определенного соционического типа. 
Структура организации будет правильной тогда, когда каждый человек в ней будет отвечать своему назначенному природой месту в коллективе. Любая организация подчиняется закону межличностных взаимодействий. Соционика раскрывает эти связи между людьми. Существует закон межличностных взаимодействий, в основе которого лежит закон психической совместимости. Если будут учитываться эти 2 закона (закономерная структура психики и закономерность межличностных взаимодействий), станет возможным создать организацию, способную функционировать и исполнять все задания, т.е. быть трудоспособной и конкурентно способной в любых условиях.
Заключение
В ходе рефератного исследования было проведено обобщение современных подходов к управления конфликтами и стрессами в трудовых коллективах. Рассмотрены причины формирования конфликтов и стрессов, выделены стадии протекания. Так же рассмотрены их последствия. Выявлены современные подходы к управлению конфликтами и стрессами.
Для полноты раскрытия понятия «управления конфликтом и стрессом» необходимо иметь представление о том, что же представляет собой здоровый конфликт и эустресс. Конфликт и стресс – это социальное явление, в котором отношения между людьми насыщены борьбой, противостоянием и открытым предъявлением противоречий. Однако сами по себе борьба и противостояние не являются элементами, относящимися только к конфликту и стрессу. Эти отношения включены в человеческую деятельность наряду с другими отношениями, такими как согласие, сотрудничество, конкуренция, взаимопомощь и т.п. Здоровый конфликт возможен тогда, когда конфликтующие стороны не только осознают ответственность за его последствия, но также обладают конфликтологической компетенцией.
Список литературы
Адаир Д. Эффективная коммуникация / Джон Адаир. - М. : Эксмо, 2008. – 320 с.
Андреева Г.М., Социальная психология,- М.: Аспект Пресс, 2008. – 502 с.
Бирман Л.А. Конфликт - хорошо это или плохо? // Энергия: экономика, техника, экология. - 2012. - N 7. - С.59-62.
Волкогонова О. Д. Управленческая психология – М.: Форум,2011 - 352 с.
Захарова Л. Ценностный конфликт как ресурс развития предприятия / Л.Захарова, И.Леонова // Пробл. теории и практики управл. - 2012. - N 11-12. - С.147-157.
Колрисер Дж. Основные способы решения конфликтов // Маркетинг. - 2008. - N 1. - С.82-86.
Левинсон М. Конфликты на рабочем месте: как вести себя со сложными людьми // Директор информ. службы. - 2011. - N 9. - С.54-55.
Психология менеджмента: Учебник для вузов / Под ред. Г. С. Никифорова. - 2-е изд., доп. и перераб. - СПб.: Питер, 2004. - 639 с.
Управление персоналом / Егоршин А.П. 4-е изд., испр. - Н.Новгород: 2003. - 720 с
Управление человеческими ресурсами  / Л. В. Карташова ; ред. В. И. Видяпин [и др.] ; Институт экономики и финансов «Синергия». - М. : ИНФРА -М, 2012. - 235 с.
Психология менеджмента: Учебник для вузов / Под ред. Г. С. Никифорова. — 2-е изд., доп. и перераб. — СПб.: Питер, 2004. — 14 с:
Адаир Д. Эффективная коммуникация / Джон Адаир. - М. : Эксмо, 2008. – 97 с.
Составлено по: Захарова Л. Ценностный конфликт как ресурс развития предприятия / Л.Захарова, И.Леонова // Пробл. теории и практики управл. - 2012. - N 11-12. - С.147-157.
Управление человеческими ресурсами  / Л. В. Карташова ; ред. В. И. Видяпин [и др.] ; Институт экономики и финансов «Синергия». - М. : ИНФРА -М, 2012. - 105 с.
Бирман Л.А. Конфликт - хорошо это или плохо? // Энергия: экономика, техника, экология. - 2012. - N 7. - С.59-62.
Колрисер Дж. Основные способы решения конфликтов // Маркетинг. - 2008. - N 1. - С.82-86.
2