Исследование деятельности фирмы ООО "Лидер-Сервис"

Введение
Глава 1. Характеристика компании ООО «Лидер-Сервис»
1.1 Характеристика деятельности
1.2 PR- деятельность предприятия
Глава 2 .Планирование PR - деятельности ООО "Лидер-Сервис"
Заключение
Список использованной литературы
Приложение 1
Приложение 2
Приложение 3

Сайт необходимо дополнить рубриками:
-новости компании;
-каталог, цены на продукцию и услуги;
-для инвесторов ( здесь публикуются квартальные, годовые отчеты);
3)Поддержка корпоративного сайта в сети интернет. Сайт максимально информативен и предоставляет клиентам исчерпывающую информацию о структуре компании, ее результативности и спектре услуг.
Нужно обеспечить максимальное количество переходов на сайт компании из поисковых систем. Для этого необходимо разместить контекстную и баннерную рекламу.
4)Публикации в отраслевой прессе. Перечислим возможные СМИ:
-Реклама в электронном журнале "Security Fokus"
Цель издания
-развитие коммуникационного пространства в сфере безопасности, видеонаблюдения, систем доступа.
Задачи:
-информирование поставщиков товаров и услуг о нормативной базе и процессуальных особенностях деятельности на предприятиях отрасли;
-налаживание диалога между отраслевыми потребителями и поставщиками товаров и услуг по актуальным вопросам закупочной деятельности;
-информирование поставщиков товаров и услуг о потребностях отраслевых предприятий в данной сфере деятельности.
-информирование отраслевых потребителей товаров и услуг о деятельности поставщиков и предлагаемых ими товарах и услугах.
Сайт посещают не только российские специалисты и потребители, на сайте можно публиковать статьи, пресс- релизы и рекламную информацию.
-Журнал «ТЗ» («Технологии защиты»)
Издается с 1999 года, до 2007 года журнал выходил под названием «Все о вашей безопасности».
Журнал «ТЗ» - это отраслевое издание рынка технических систем безопасности. Всё о комплексных системах безопасности , CCTV, СКУД, ОПС, системах пожаротушения и о других сегментах рынка ТСБ можно увидеть на страницах журнала. За годы работы у журнала сформировалась широкая и устойчивая читательская аудитория: от руководителей и топ-менеджеров компаний рынка ТСБ до сотрудников служб безопасности государственных и коммерческих структур наиболее динамично развивающихся отраслей финансово-промышленной деятельности.
Основные разделы и рубрики:
-Что происходит
-События отрасли
-ТехноNEWS
-Новое оборудование систем безопасности.
-Акцент. Круглые столы по актуальным техническим и рыночным проблемам.
-Проекты и решения
Рекомендации по инсталляции техники. Типовые проекты по оборудованию различных объектов. Примеры инсталляций. Варианты комплектации проектов.
-Детали
Интересные подробности современных технологий безопасности.
-Стоп-кадр. Состояние и перспективы развития сегмента CCTV. Новые техника и технологии. Обзоры оборудования. Аналитика.
Контроль доступа.
Состояние и перспективы развития сегмента СКУД. Новые техника и технологии. Обзоры оборудования. Аналитика.
ОПС.Состояние и перспективы развития сегмента ОПС. Новые техника и технологии. Обзоры оборудования. Аналитика.
-Рынок. Мнения специалистов по ключевым проблемам отрасли, дискуссии о состоянии и перспективах отдельных сегментов рынка, технологий и разработок. Проблемы маркетинга и менеджмента.
-Бренд. Представление ведущих брендов рынка безопасности.
Темой PR-публикаций можно избрать рекламу компании и рекламу персонала. В качестве рекламы продукции также необходимо использовать тему инноваций в области монтажа оборудования. Главное во всех публикациях- подчеркнуть достижения компании за 20 лет работы.
5) Акция «Юбилейный год». В честь 20-ти летнего юбилея фирма дарит подарки своим постоянным клиентам - скидку на обслуживание установленных систем в размере 20% на 2013 год.
Потенциальным клиентам, которые были указаны в п.2.1, компания отправляет «юбилейное предложение»- скидку на установку любой системы в размере 20%.
Такой размер скидки обусловлен 20-ти летним юбилеем.
План мероприятий показан в Приложении 3.
Полнота использования инструментов PR и возможных информационных тем позволяет привлечь широкие слои общественности к деятельности компании.

Заключение
В работе исследована PR-деятельность компании ООО «Лидер-Сервис». Анализ PR-деятельности показал следующие недостатки:
1. PR – деятельность представлена достаточно узко и бессистемно. Целевое планирование не проводится.
2.Не задействован ряд инструментов: публикация годового отчета, корпоративная газета, отраслевая пресса, спонсорство.
3.Кампания не развивает спектр возможных тем. Используется наиболее активно тема: виды деятельности фирмы.
Для преодоления выявленных недостатков в работе рекомендованы следующие составляющие PR – проекта:
1.Использование для проведения PR-кампаний тем: реклама продукции и реклама персонала.
2.Участие в специализированных выставках.
3.Продвижение и оптимизация сайта.
4.Публикации в отраслевой прессе.
5.Акция «юбилейный год» для ключевых и потенциальных клиентов.
С помощью рекомендованных дополнений PR- проект ООО «Лидер-Сервис» охватит большинство возможных тем, инструментов, а соответственно, обеспечит полный охват аудитории и достижение целей по узнаваемости, лояльности к компании, приобретению партнерских отношений.

Список использованной литературы
Савруцкая Е.П. Связи с общественностью/ Е.П.Савруцкая.-М.: РХМА,2010.-192 с.
Смирнов Э.А. Управление качеством рекламы : учеб. Пособие / Э.А. Смирнов. –М. : РИП-холдинг, 2001. – 263 с.
Старикова О.А. связи с общественностью. ПР/ О.А. Старикова.-М.: А-Приор,2010.-96 с.
Тимофеев М.И. связи с общественностью/ М.И. тимофеев.-М.:РИОР,2008.-192 с.
Тульчинский Г.Л. PR фирмы: технология и эффективность / Г.Л. Тульчинский. – СПб.: Алетейя, 2001. – 294 с.
Фролов С.С. связи с общественностью/ С.С.Фролов.-М.:Либроком,2011.-368 с.
http://www.tzmagazine.ru/
http://www.exponet.ru/exhibitions/area/
http://www.secnews.ru/
http://lserv.spb.ru/

Приложение 1
Таблица 1
Сравнение сайта ООО «Лидер-Сервис» с сайтами конкурентов
Критерий (разделы сайта) ООО «Лидер-Сервис» ООО «Сапфир» ГК «Элтис-Сервис» О компании + + + Реализованные объекты + + Контакты + + + Виды работ + + + Новости + Каталог цен + Финансовая отчетность Образцы документации +
Приложение 2
Анкета для клиентов
Добрый день! Компания ООО «Лидер-Сервис» проводит опрос своих клиентов с целью улучшения деятельности. Просим Вас ответить на несколько вопросов.
1.Откуда вы узнали о компании?
-рекомендации;
-сайт компании;
-отраслевая пресса;
-другое.
2.Какая информация о деятельности компании Вам необходима?
-достижения фирмы;
-положение на рынке;
-виды деятельности;
-финансовые результаты;
-отзывы клиентов;
-другое.
3.Что вам важно знать о компании?
-виды деятельности;
-ценовую политику;
-состав руководства;
-реализованные проекты;
-события из жизни компании;
-участие компании в различных мероприятиях.
4.В чем заключаются преимущества нашей организации?
-качестве работ;
-разнообразном ассортименте услуг;
-опыте на рынке;
-другое;
-не знаю.
5.Вы хотели бы продолжать сотрудничество?
-да
-нет
6.При каких условиях вы можете уйти к конкурентам?
-лучшая цена
-лучший сервис
7.Вы читаете отраслевую прессу?
-да
-нет
8.Посещаете ли вы профессиональные выставки?
-да
-нет

Приложение 3
План мероприятий
Мероприятие Срок ответственный Продвижение сайта Январь-декабрь 2013 г Начальник PR отдела Оптимизация сайта Январь 2013 г Начальник PR отдела Выставка Expo Control 17.06.2013-19.06.2013  Начальник PR отдела Выставка World. Information. Communications 14.07.2013-17.07.2013  Начальник PR отдела Выставка itCOM 17.10.2013-19.10.2013 Начальник PR отдела Публикация в журнале«ТЗ» июнь, сентябрь 2013 г Начальник PR отдела Публикация в журнале
"Security Fokus" Август, ноябрь 2013 г Начальник PR отдела Акция Юбилейный год. июнь2013 Начальник PR отдела
http://www.secnews.ru/
http://www.tzmagazine.ru/
2