Качество образовательных услуг

ВВЕДЕНИЕ
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ПРОБЛЕМЫ КАЧЕСТВА ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УСЛУГ
1.1. ПОНЯТИЕ И СПЕЦИФИКА ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УСЛУГ
1.2. ЗНАЧЕНИЕ КАЧЕСТВА ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УСЛУГ В УПРАВЛЕНИИ КАЧЕСТВОМ ДОШКОЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
1.3. КРИТЕРИИ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ В ДОУ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УСЛУГ
2. ЭМПИРИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ КАЧЕСТВА ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УСЛУГ НА ПРИМЕРЕ ДОУ №18 КАЛИНИНСКОГО РАЙОНА СПБ
2.1. ЦЕЛИ, ЗАДАЧИ И МЕТОДЫ ИССЛЕДОВАНИЯ
2.2. РЕЗУЛЬТАТЫ ИССЛЕДОВАНИЯ УДОВЛЕТВОРЕННОСТИ КАЧЕСТВОМ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УСЛУГ ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ ДОУ
2.3. АНАЛИЗ ПРЕДСТАВЛЕНИЙ РОДИТЕЛЕЙ О КАЧЕСТВЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УСЛУГ ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ В ДОУ
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
ПРИЛОЖЕНИЕ 1
ПРИЛОЖЕНИЕ 2
ПРИЛОЖЕНИЕ 3

Содержание предметно – развивающей среды в группах должно соответствовать интересам мальчиков и девочек, периодически изменятся, дополнятся.
Для физкультурных занятий необходимо приобретать более разнообразное спортивное оборудование и инвентарь. Например, родители предлагают приобрести корригирующие дорожки, массажные мячики, массажный тренажер.
В ДОУ созданы условия для развития музыкальных способностей детей. Имеется эстетично оформленный зал, оборудованный пианино, синтезатором, музыкальным центром. Но в недостаточном количестве имеются детские музыкальные инструменты: трещотки, треугольники, колокольчики, ксилофон, металлофон, погремушки, ложки. Родители также предлагают закупить наглядные пособия.
Методический кабинет не достаточно оснащен необходимыми для обеспечения образовательного процесса пособиями (демонстрационным и раздаточным материалом), для познавательного развития. Существует недостаток раздаточного материала для театрализованной деятельности.
Таким образом, в ДОУ следует пересмотреть материальную базу для создания условий развития детей во всех видах деятельности: двигательной, игровой, художественно – творческой, театрализованной, конструктивной, познавательной.
Несмотря на хороший показатель общей удовлетворенности родителей - 60%, но некоторые респонденты, отвечая на вопросы № 2, 3 и 4 совершенно не удовлетворены или удовлетворены на уровне ниже среднего.
В основном, «нулевые» и низкие оценки давали родители, у которых:
- четкое понимание своих образовательных запросов, формирующий их высокий уровень требовательности к деятельности учреждения, при этом следует отметить конструктивный характер данных требований;
- достаточно высокий уровень образованности;
- активная жизненная позиция.
Поэтому, проанализировав ответы родителей, в качестве общих рекомендаций по повышению удовлетворённости родителей предоставляемыми образовательными услугами приведём изменения, необходимость которых была озвучена респондентами в настоящем исследовании:
совершенствование воспитательных, учебных планов и программ;
разработка более детальной программы по укреплению здоровья детей в первой младшей группе;
обновление материально-технической и учебно-методической базы детского сада, т. е. обеспечение современными техническими средствами обучения, наглядными пособиями и приборами; ремонт помещений;
усовершенствование системы безопасности в детском саду.
В целом, родители удовлетворены качеством предоставляемых образовательных услуг (86.6%), только у 13% респондентов удовлетворенность находится на уровне ниже среднего. Полученные данные могут помочь руководству ДОУ в устранении выявленных проблем существующих в детском саду, и повысить уровень удовлетворенности родителей качеством предоставляемых образовательных услуг.
2.3. Анализ представлений родителей о качестве образовательных услуг предоставляемых в ДОУ
Основным методом сбора фактического материала выступил опрос с использованием незаконченных предложений. Испытуемым предлагалось завершить следующие фразы: «Хороший детский сад…», «Плохой детский сад…».
Полученные тексты обрабатывались с помощью контент-анализа в варианте, предложенным Б.А. Еремеевым, который им назван, как «метод естественных категорий» [9]. Предложенная автором процедура позволяет выделить «естественные» для совокупного субъекта категории при описании определенного явления.
В таблице 3, представлены данные о количестве текстов, исходных словарных массивов и слов о «хорошем детском саде», учтенных при обработке в статистической процедуре.
Таблица 3
Данные о количестве слов, учтенных в статистической процедуре при
обработке предложений « Хороший детский сад…»
Выборка
испытуемых
Коли-
чество
текстов Исходный словарный
массив Слова, учтенные в
статистической процедуре Абс.число % Абс. число % Родители детей
посещающих
детский сад 30 56 100 15 26,8
К обработке было представлено 30 текстов о «хорошем детском саде». Тексты содержали 56 слов, из них 15 (26,8 %) слов наиболее часто встречающиеся были статистически обработаны (Приложение 3).
В таблице 4 представлены данные, о количестве текстов, исходных словарных массивов и слов о «плохом детском саде», учтенных при обработке в статистической процедуре.
Таблица 4
Данные о количестве слов, учтенных в статистической процедуре при
обработке предложений «Плохой детский сад…»
Выборки
испытуемых
Коли-чество
текстов Исходный словарный
массив Слова, учтенные в
статистической процедуре Абс. число % Абс. число % Родители детей
посещающих
детский сад 30 47 100 15 32
К обработке было представлено 30 текстов о «плохом детском саде». Тексты содержали 47 слов, из них 15 (32%) слов наиболее часто встречающиеся были статистически обработаны, результаты представлены в приложении 3.
В результате статистической обработки данных были получены корреляционные плеяды, отражающие представления респондентов о «хорошем» и «плохом» детском саде.
В основном, в представлениях родителей плохой детский сад это тот, в котором связь ребенка с воспитателями происходит через частицу «не». Ребенок идет детский сад не желая этого, а воспитатель не занимается воспитанием. Также это место, в котором детям говорят только «нет» и не удовлетворяют их желания и потребности, родители отвергают такой детский сад. Дети не должны ходить в этот детский сад.
Выводы по главе 2
1. В эмпирическом исследовании принимали участие 30 родителей детей раннего возраста, посещающих первую младшую группу детского сада №18 Калининского района СПб. Возраст родителей от 20 до 35 лет. Для изучения уровня удовлетворенности качеством образовательных услуг предоставляемых в детском образовательном учреждении был проведен опрос родителей в форме анкетирования. С целью выявления представлений родителей о «хорошем» и «плохом» детском саде был проведен опрос с использованием незаконченных предложений. Полученные тексты обрабатывались с помощью контент-анализа в варианте, предложенным Б.А. Еремеевым, который им назван, как «метод естественных категорий»
2. Анкетный опрос родителей показал, что удовлетворенность родителей качеством образовательных услуг выше среднего: в целом, родители удовлетворены качеством предоставляемых образовательных услуг (86,6%), только у 13% респондентов удовлетворенность находится на уровне ниже среднего. Но для повышения уровня удовлетворенности родителей работой детского учреждения, необходимо направить усилия педагогического коллектива на более внимательный подход к решению задач обучения и воспитания детей.
3. Основным методом сбора фактического материала выступил опрос с использованием незаконченных предложений. Испытуемым предлагалось завершить следующие фразы: «Хороший детский сад…», «Плохой детский сад…». Полученные данные могут помочь руководству ДОУ в устранении выявленных проблем существующих в детском саду, и повысить уровень удовлетворенности родителей качеством предоставляемых образовательных услуг.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Данное исследование проводилось в соответствии с поставленной целью - изучить представления родителей о качестве предоставляемых образовательных услуг дошкольным учреждением и удовлетворенность ими.
Результаты исследования свидетельствуют о том, что в изучаемой группе респондентов более половины, 18 человек (60 %), полностью удовлетворены качеством предоставляемых образовательных услуг, 8 родителей (26,6%) удовлетворены на среднем уровне и у 4 человек (13,3%) удовлетворенность качеством образования на низком уровне. В целом, большинство родителей – 86,7 % удовлетворены качеством предоставляемых им образовательных услуг.
В основном родители удовлетворены:
- качеством образовательных услуг,
- уровнем профессиональной подготовки воспитателя.
- качеством взаимоотношений с воспитателями.
- эмоциональным климатом в группе ДОУ.
На эти вопросы большинство респондентов ответили с наибольшим количеством баллов.
В результате анализа полученных анкетных данных были выявлены проблемы, вызывающие основное беспокойство родителей:
- система работы по укреплению здоровья детей,
- уровень безопасности детей в ситуации пребывания в ДОУ,
- уровень материальной базы в ДОУ.
Решению этих проблем руководству детскому дошкольному учреждению следует уделить особое внимание. Рекомендуется разработать ряд мер по повышению показателей качества, особенно по выявленным проблемам.
Анализ представлений родителей о «хорошем детском саде» и «плохом детском саде» позволил выявить критерии оценки родителями образовательных услуг предоставляемых детским дошкольным учреждением.
В проведенном исследовании был выявлен запрос родителей на оказание более качественных образовательных услуг. Для этого необходимо:
- учитывать качества педагога при приеме на работу, изучать характеристику с прошлого места работы и причины увольнения,
- осуществлять постоянный контроль за работой педагогов и помощь молодым специалистам,
- учитывать желания и потребности ребенка при составлении плана воспитательно - образовательной работы,
- осуществлять личностно – ориентированный подход,
- предоставлять отчет родителям о жизни детей в ДОУ, приглашать их к сотрудничеству и т.д.
В результате анализа критериев о «хорошем детском саде» были выявлены следующие показатели качества образовательных услуг, имеющих наибольшее значение для родителей:
- эмоциональное благополучие ребёнка, показателем которого является характер взаимоотношений ребенка с воспитателями и сверстниками;
- развивающая среда – это среда, которая даёт возможность ребёнку развивать ценности познания, преобразования и отношения к миру не только с помощью педагога, но и самостоятельно. Развивающая среда выступает здесь как материальное обеспечение детского образовательного учреждения и как показатель квалификации педагога так как, развивающие игры имеют множество возможностей для использования, разный материал (игрушки, картинки), можно вводить природный, игровой материал, самих детей; одни и те же игры можно усложнять и упрощать, можно творчески интерпретировать их, вводя свои элементы. Так как только от мастерства воспитателя зависит будет ли «развивающая среда» действительно способствовать развитию ребенка.
- взаимодействие с родителями. Родители хотят участвовать в жизни группы и детского сада, получать информацию от педагогов об успехах и неудачах их детей во время пребывания в детском саду.
Гипотеза исследования подтвердилась основным критерием качества образовательных услуг, предоставляемых ДОУ, будет выступать эмоциональное благополучие ребёнка, показателем которого выступает характер взаимоотношений ребенка с воспитателями и сверстниками.
На основании проведенного исследования можно дополнить критерии качества образовательных услуг, предоставляемых ДОУ, тем, что показателем эмоционального благополучия ребенка выступает не только характер взаимодействия ребенка с воспитателями и сверстниками, но так же развивающая среда группы детского сада и тесное взаимодействие родителей с педагогами.
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
Асмолов, А.Г. Психология личности / А.Г Асмолов– М.: МГУ. 1990. – С. 289-311.
Белая, К.Ю. Ежедневник старшего воспитателя детского сада / К.Ю. Белая – М.: ООО «Издательство Астрель», ООО «Издательство АСТ», 2000. – 208 с. ил.
Булынский, Н. Н. Теория и практика управления качеством образования в профессиональных училищах: автореф. дис. д-ра пед. наук : 13.00.09 / Н.Н. Булынский; Челяб. гос. ун-т. - Челябинск, 1997. - 38 с.
Вальдман, И. Ключевые аспекты качества образования / И. Вальдман // Народное образование. – 2009. – № 6. - С. 79-84
Выготский, Л.С. Детская психология/ Собр. сочинений. В 6 т.- Т.4: Л.С. Выготский, под ред. Д.Б. Эльконина. – М.: Педагогика, 1984.-С.243-386.
Выготский, Л.С. Педагогическая психология./ Л.С. Выготский - М: Педагогика-Пресс, 1996.
Джапарова, Р. Маркетинг услуг профессионального образования. // Р. Джапарова, Маркетинг. – 2005. – № 4. – С. 55-65.
Езопова, С. А. Менеджмент в дошкольном образовании. Учеб. пособие для студ. высших педагогических учебных, заведений. /С. А. Езопова. — М.: Издательский центр «Академия», 2003. — 320 с.
Еремеев, Б.А. О «естественных категориях» анализа содержания и некоторых процедурах их выявления / Б.А. Еремеев, отв. ред. Л.А. Регуш. - Л.: Изд-во ЛГПИ им. А.И. Герцена, 1985. - С. 99-117.
Ефремова, Н. Ф. Региональная система оценки качества образования / Н. Ф. Ефремова, И.Г. Маркарова, Е.В. Стребкова // Педагогика. - 2007. - № 7.- С. 10-16.
Загвязинский, В. И. Методология и методы психолого-педагогического исследования / В. И. Загвязинский, Р. Атаханов, 2-е издание, стереотипное. М.: Academa, 2005.
Закон РФ от 10.07.1992 № 3266-1 (ред. от 27.12.2009) «Об образовании» (с изм. и доп., вступающими в силу с 29.01.2010).
Запорожец, А.В. Значение ранних периодов детства для формирования детской личности // Принцип развития в психологии / А.В. Запорожец, отв. ред. Л.И. Анцыферова. М.: Наука. С. 243–267.
Ибрагимов, Г.И. Качество образования: вопросы теории и технологии. / Г.И. Ибрагимов, Казань: Изд-во «Школа», 2007. С. 11–66.
Интеграция общего и дополнительного образования : Практическое пособие / Под. ред. Е.Б.Евладовой, А.В.Зоютаревой, С.А.Паладьева. – М.: АРКТИ, 2006. – 296 с.
Калина, И. Четыре условия качественного образования / И. Калина // Народное образование. – 2007. - № 4. – С. 23
Карпушин, Н. Муниципальная модель мониторинга качества образования / Н. Карпушин // Народное образование. – 2006. - № 1. – С. 93-97
Качалов, В. По поводу оценки качества // В. Качалов, Б. Прудковский. Высшее образование в России. - №2. - 1999. - с. 54-58.
Кожухар, В.М. К определению содержания образовательной услуги. // В.М. Кожухар, Маркетинг в России и за рубежом, 2005. - №3. – С. 31-41.
Конаржевский, Ю.А. Менеджмент и внутришкольное управление./ Ю.А. Конаржевский - М.: 1999.
Ксенофонтова, О.Л. Специфика образовательных услуг: маркетинговый аспект / О.Л. Ксенофонтова // Современные наукоемкие технологии. - 2006. - №2. -С. 45-49.
Кудрявцев, В.Т. Инновационное дошкольное образование: опыт, проблемы и стратегии развития / В.Т. Кудрявцев // Дошкольное воспитание. –1997. -№7, 10, 12; 1998. -№1,4, 5-10-11; 1999. - №3,12.
Лазарев, В.С. Руководство педагогическим коллективом/B.C. Лазарев, Т.П. Афанасьев, И.А. Елисеев, Т.И. Пуденко. - М.:Дело, 2005. – 263 с.
Лебедева, С. С. Проблемы управления инновационным дошкольным образовательным учреждением в условиях социального партнерства / С. С. Лебедева, Л. М. Маневцова. — СПб.: «ДЕТСТВО-ПРЕСС», 2001. - 96 с.
Липкина, Е.Д. Конкурентоспособность вузов на современном рынке образовательных услуг/ Е.Д. Липкина. – Омск: Изд-во ОмГПУ, 2006. – 136 с.
Логинова, Л.Г. Методология управления качеством дополнительного образования детей. / Л.Г. Логинова. - М.: АПК и ПРО, 2003, - С. 35.
Мониторинг как способ управления качеством образования // Народное образование. – 2007. - № 4. – С. 110-119.
Панасюк, В.П. Системное управление качеством образования в школе./ В.П. Панасюк. - СПб.: Питер, 2007. - 265 с.
Поздняк, Л.В., Лященко Н.Н. Управление дошкольным образованием. Учебное пособие для студ. педвузов./ Л.В. Поздняк, Н.Н. Лященко, 2-е изд., стереотип.– М.: Издательский центр «Академия», 1999. – 432 с.
Поташник, М.М. Демократизация управления школой / М.М. Поташник. - М.:Инфра-М, 2007. - 325 с.
Пушкарева, Л. Составляющие качества муниципальной системы образования / Л. Пушкарева // Качество образования в школе. – 2008. - № 1. – С. 51-54.
Рындак, В.Г. Управление качеством образования как педагогическая проблема / В.Г. Рындак // Внешкольник. - Оренбург, 1998. - № 1. - с.6.
Садков, В.Г. Концептуально-методические подходы к оценке качества образования // В.Г. Садков, Т.Г . Вайдерова, Т.Б. Брехова, О.П. Овчинникова, О.В. Попова. Управление качеством жизни, образования, продукции и окружающей среды в регионах России. Материалы международной научно-практической конференции. 17-29 апреля 2001 г. В двух частях. Часть II.- Орел: ОрелГТУ, 2001.- 336 с.
Сафонова, О. А. Управление качеством образования в дошкольном образовательном учреждении / О. А. Сафонова, Дис. д-ра пед. наук :13.00.01: Н. Новгород, 2004г. - 316 c. РГБ ОД, 71:05-13/95
Система управления качеством образования. Сборник информационных материалов/ сост. В.В.Мельников, Н.В.Серегина. – Лесной: МУ «Управление образования», 2008. – 32 с.
Степанов, С. Популярная психологическая энциклопедия/ С. Степанов. - М.: Эксмо, 2005.
Стрижов, А.М. Понятие качества образовательной услуги в условиях рыночных отношений // А.М. Стрижов, Стандарты и мониторинг в образовании.-1999.- № 4. - С.39 -44.
Субетто, А. Качество образования: проблемы оценки и мониторинга // Образование.- 2000. - №2.- С. 62-66.
Сухомлинский, В. А. Как воспитать настоящего человека. / В. А. Сухомлинский, Киев. — 1975.
Терещенко, Н.Н. Исследование рынка образовательных услуг высшей школы/ Монография. Н.Н. Терещенко – Красноярск, Краснояр. гос. ун-т, 2005. – 267 с.
Терещук, М.Н.Кружковая работа по художественно-творческому развитию детей 5—7 лет / М.Н. Терещук // Воспитатель ДОУ - 2010. - № 8. - С. 69.
Третьяков, П.И. Управление школой по результатам. / П.И. Третьяков, - М., 2004.
Факторович, А.А. Управление качеством образовательного процесса в современном ВУЗе / А. А. Факторович // Педагогика. – 2009. - № 3. – С. 80-83
Фалюшина, Л.И. Управление качеством образовательного процесса в дошкольном образовательном учреждении: Пособие для руководителей ДОУ./ Л.И. Фалюшина. – М.: АРКТИ, 2003.
Фельдштейн, Д.И. Психология развития личности в онтогенезе. / Д.И. Фельдштейн, – М.: Педагогика, 1989. - С.107-208.
Фоменко, С. Мониторинг как способ управления качеством образования в школе / С. Фоменко //Народное образование. – 2007. - № 4. – С. 110-119
Щетинин, В.П., Экономика образования/ В.П. Щетинин, Н.А. Хроменков, Б.Г. Рябушкин. - М.: Российское педагогическое агентство, 1998.
Шадриков, В.Д. Психология деятельности и способности человека: Учебное пособие/ В.Д. Шадриков, 2-е изд,, перераб. и доп. М.; Издательская корпорация «Логос», 1996. 320 с: ил ISBN 5-88439-015-7
Шамова, Т.И. Управление образовательным процессом в адаптивной школе. / Т.И. Шамова, Т.М. Давыденко, - М., 2007.
Шинкарёва, Л. В. Дополнительные образовательные услуги в дошкольном учреждении: понятие, виды, особенности реализации / /Л. В. Шинкарёва, А. А. Воробьева // Проблемы и перспективы развития образования: материалы междунар. заоч. науч. конф. (г. Пермь, апрель 2011 г.). Т. I / Под общ. ред. Г. Д. Ахметовой. — Пермь: Меркурий, 2011. — С. 92-95.
Шишов, С.Е. Мониторинг качества образования в школе./ С.Е. Шишов, В.А. Кальней – М., 1998.
ПРИЛОЖЕНИЕ 1
Общая характеристика дошкольного образовательного учреждения
Санкт- Петербургское государственное автономное дошкольное образовательное учреждение детский сад № 18 расположено по адресу:
г. Санкт- Петербург, улица Антоновская, дом 3.
Режим работы: 5 дней в неделю, 12 часов ежедневно с 7.00 до 19.00, суббота, воскресенье, государственные праздничные дни – выходной.
Здание соответствует требованиям пожарной безопасности, антитеррористической безопасности. Оснащено АПС, тревожной сигнализацией, кнопкой экстренного вызова милиции, домофоном.
Наполняемость:
В 2011- 2012 учебном году в ОУ функционировало 11 групп общей численностью 242 ребенка. Из них: 3 группы раннего возраста (с 2 до 3 лет), 8 групп дошкольного возраста (с 3 до 7 лет).
Основной целью деятельности учреждения является организация общедоступного и бесплатного дошкольного образования по основной общеобразовательной программе. Основными задачами:
- охрана и укрепление физического и психического здоровья детей;
- обеспечение познавательно - речевого, социально- личностного, художественно- эстетического и физического развития детей;
- воспитание с учетом возрастных категорий детей гражданственности, уважение к правом и свободам человека, любви к окружающей природе, Родине, семье;
- взаимодействие с семьями детей для обеспечения полноценного развития детей; оказание консультативной и методической помощи родителям (законным представителям) по вопросам воспитания, содержания и развития детей.
В детском саду создана развивающая среда способствующая реализации выше поставленных задач и дает возможность заниматься одновременно разными видами деятельности. Организовано пространство для режиссерской и ролевой игры, книжный уголок, зоны для конструирования, музыки, физкультуры, экологический уголок и уголок юного исследователя, творческая мастерская. Это позволяет детям заниматься в соответствии со своими желаниями и интересами.
Кроме групповых помещений в нашем детском саду функционируют музыкальный и физкультурный залы, оборудованы дополнительные помещения для работы с детьми: изостудия, комната интеллектуальных игр, комната Петербурговедения, фитобар, кабинет галотерапии.
Охрана и укрепление здоровья детей первостепенная задача для нашего учреждения. Для полноценного физического развития детей в физкультурный зал закуплено современное спортивное оборудование, сухой бассейн, спортивный комплекс «Юниор», детские тренажеры. Для повышения двигательной активности продолжается оснащение прогулочных площадок детским игровым и спортивным оборудованием. Для профилактики простудных заболеваний оборудован кабинет галотерапии, приобретен кислородный концентратор для приготовления кислородных коктейлей, групповые помещения оснащены бактерицидными лампами «Дезар» для обеззараживания воздуха.
В учреждении большое внимание уделяется закаливанию детского организма при помощи природных факторов: солнца, воздуха и воды.
Детский сад работает по следующим образовательным программам:
основная: примерная основная общеобразовательная программа «Детство»
дополнительная: «Основы безопасности детей дошкольного возраста»
Дополнительные образовательные услуги:
«Интенсивное развитие умственных и творческих способностей дошкольного возраста средствами математических и логических игр»
«Игровой стретчинг»
«Ритмопластика»
«Формирование интеллекта ребенка как когнитивно-эмоциональной целостности»
«Развитие воображения и творчества в изодеятельности»
«Английский язык для дошкольников»
2. Структура управления дошкольным образовательным учреждением.
Органами управления в нашем образовательном учреждении являются:
- Наблюдательный совет, который состоит из представителя Комитета по управлению городским имуществом, представителя исполнительного органа государственной власти Санкт- Петербурга, представителя родительской общественности, представителей работников образовательного учреждения.
- Руководитель образовательного учреждения.
- Органы самоуправления: Общее собрание образовательного учреждения, Педагогический совет образовательного учреждения.
Такая структура управления позволяет динамично и эффективно решать вопросы по повышению качества обучения, воспитания, развития и содержания детей, укреплению материально- технической базы учреждения.
3. Условия осуществления образовательного процесса.
Кадровое обеспечение воспитательно- образовательного процесса
Кадровый состав ДОУ:
Всего – 42 человека
Административный персонал – 4 человека
Обслуживающий персонал – 14 человек
Педагогический персонал – 24 человека
Сведения об образовании и уровне квалификации педагогического персонала.
Всего- 24 педагога, их них:
С высшим педагогическим образованием – 14 человек
Со средним специальным образованием – 10 человек
С Первой квалификационной категорией – 9 человек
С Высшей квалификационной категорией – 9 человек
Музыкальный руководитель – 1
Инструктор по физической культуре – 1
Администрация СПб ГАДОУ детского сада № 18 считает важным направлением в своей деятельности постоянное повышение и совершенствование педагогического мастерства.
Для этого педагоги посещают курсы повышения квалификации, учатся в ВУЗах на заочных или вечерних отделениях, проходят аттестацию. В 2011 – 2012 учебном году на курсах обучилось – 8 педагогов, аттестовалось- 5 педагогов. В учреждении организуются обучающие семинары, работа проблемных групп, деловые игры, консультации, открытые мероприятия внутри ДОУ и на уровне района.
Воспитательно - образовательная работа строится в соответствии с программой и годовыми задачами. Координацию деятельности педагогов и специалистов осуществляет заместитель заведующей по учебно-воспитательной работе. Отработана система взаимосвязи и интеграции воспитательно- образовательной, коррекционной и оздоровительной работы с детьми.
Система дополнительного образования представлена кружками эстетической, интеллектуальной и оздоровительной направленности.
В учреждении есть физкультурный и музыкальный залы, изостудия, комнаты Петербурговедения и интеллектуальных игр, кабинет врача, прививочный кабинет, изолятор, кабинет галотерапии, фитобар, методический кабинет, прачечная, пищеблок, ряд служебных кабинетов и помещений. Предметно- пространственное окружение эстетически продумано и оформлено. В каждую возрастную группу приобретена новая мебель и создана своя предметно-развивающая среда, позволяющая реализовать те программы и технологии, по которым работают педагоги.
В дошкольном учреждении большое внимание уделяется работе с семьями воспитанников.
Проводятся родительские собрания, где родители могут обсудить проблемы и перспективы развития ребенка, задать волнующие вопросы, встретиться со специалистами: психологом, логопедом, педиатром и т.д. Родители приглашаются на открытые мероприятия, детские праздники, развлечения, дни Здоровья, экскурсии. Родители вместе с детьми участвуют в творческих выставках: «Осенний букет», «Все дело в шляпе», «Мой район», «Космическое путешествие» и т.д.
4. Сохранение и укрепление здоровья детей.
Для сохранения и укрепления здоровья детей в учреждении организован и соблюдается гибкий режим, чередуется физическая и умственная нагрузка на ребенка, проводятся гигиенические мероприятия по профилактике утомляемости детей в течение дня, недели. Налажена система взаимодействия всех служб: медицинской, методической, воспитательной, хозяйственной. Разработана комплексно- целевая система оздоровительных мероприятий, обеспечивающая личностно- ориентированный подход к каждому ребенку.
Питание – одно из ключевых факторов, определяющих качество и жизнь ребенка, его рост и развитие.
Питание в ДОУ организовано в соответствии с санитарно- гигиеническими требованиями, сбалансировано с учетом суточной потребности ребенка в белках, жирах, углеводах, аминокислотах, витаминах.
5. Социальная активность и социальное партнерство.
Детский сад взаимодействует с детской поликлиникой № 46, дошкольными учреждениями района, научно-методическим центром Калининского района, Санкт- Петербургской академией постдипломного педагогического образования, библиотекой, музеями и театрами города.
6. Результаты образовательной деятельности.
Диагностика детей подготовительных групп показала высокий уровень развития коммуникативных навыков детей, познавательной активности, мотивации обучения в школе. Дети владеют навыками счета, ориентировки в пространстве, чтения, звукового анализа, развита диалогическая и монологическая речь, сформирован грамматический строй речи, высокий словарный запас, дети владеют знаниями в области экологической культуры, Петербурговедения, изобразительного искусства.
7. Основные направления ближайшего развития СПб ГАДОУ детского сада № 18
Совершенствовать работу по укреплению физического и психического здоровья детей, формировать у детей основы здорового образа жизни, потребность в физическом и психическом саморазвитии через систему физкультурно-оздоровительной работы
Развитие интеллектуальных способностей детей путем использования интегрированного метода обучения и воспитания.
Повышение педагогической компетентности воспитателей и специалистов, детских компетентностей с использованием методов пректирования и исследовательской деятельности
Совершенствование работы по взаимодействию с семьями воспитанников с целью формирования у родителей компетентной педагогической позиции по отношению к собственному ребенку.
8. Финансовая деятельность учреждения.
На выполнение Государственного задания в 2012 году из бюджета Санкт-Петербурга Учреждению выделена субсидия в размере 19 492, 300 тыс. рублей. Помимо этого из внебюджетных источников, а именно: оказание дополнительных образовательных услуг, родительская плата за содержание ребенка в государственном дошкольном образовательном учреждении в 2012 году поступления составили 1993,9тыс. рублей.
Итого: 21486,2 тыс. рублей
Из них израсходовано на:
· Коммунальные платежи – 1087,2 тыс. рублей
· Оплата труда – 13061,9 тыс. рублей
· На поставку продуктов питания – 2840,4 тысяч рублей
· Работы и услуги по содержанию имущества, ремонтные работы – 2774,2 тыс. рублей
· Приобретение мебели, оборудования, оргтехники, медикаментов, канцелярских и хозяйственных товаров, мягкого инвентаря, спецодежды, строительных товаров – 897.3 тыс. рублей.
· Прочие услуги (услуги связи, обучение сотрудников, медицинский осмотр и т.д.)- 825,2 тыс. рублей

ПРИЛОЖЕНИЕ 2
Сводная таблица результатов опроса родителей об уровне их
удовлетворенности качеством предоставляемых ДОУ образовательных услуг
Номер респондента Номер вопроса Сумма баллов каждого респондента Удовлетворены ниже среднего уровня,
( от 0
до 25 баллов) Удовлетворены на среднем
уровне,
(от 25
до 45 баллов) Удовлетворены на уровне выше
среднего,
( от 45 до 70 баллов) 1 2 3 4 5 6 7 1. 4 7 10 4 10 10 10 55 + 2. 8 5 4 5 8 9 8 47 + 3. 8 8 8 6 8 9 8 55 + 4. 8 10 8 5 10 10 9 60 + 5. 7 8 8 3 8 8 7 49 + 6. 9 7 7 0 10 10 9 52 + 7. 8 8 8 7 9 8 8 56 + 8. 5 5 7 8 10 9 10 54 + 9. 5 0 0 5 8 8 7 33 + 10. 10 10 10 10 10 10 10 70 + 11. 7 7 5 5 7 7 8 46 + 12. 9 9 7 6 9 10 10 60 + 13. 4 6 6 5 4 5 3 33 + 14. 5 0 0 0 5 5 5 20 + 15. 4 0 1 0 5 5 4 19 + 16. 3 2 2 2 3 3 3 18 + 17. 6 4 5 4 6 7 8 40 + 18. 8 8 9 6 8 9 9 57 + 19. 9 7 8 7 9 8 5 53 + 20. 5 3 3 2 3 5 5 26 + 21. 8 7 5 1 9 9 9 48 + 22. 7 6 8 2 8 5 7 43 + 23. 5 5 5 2 7 5 5 34 + 24. 8 10 10 10 10 10 10 68 + 25. 4 6 6 5 7 9 9 46 + 26. 5 0 0 0 3 6 6 20 + 27. 4 6 5 5 8 8 9 45 + 28. 4 3 4 2 6 6 6 31 + 29. 8 8 9 7 10 10 10 62 + 30. 8 7 6 2 9 10 8 50 + Сумма
баллов 193 172 158 126 227 233 224 1350 4 чел.
13,3% 8 чел. 26,6% 18 чел. 60% Средний балл 6,43 5,73 5,26 4,2 7,56 7,76 7,5 45 ПРИЛОЖЕНИЕ 3
Протоколы опроса родителей
ХОРОШИЙ ДЕТСКИЙ САД Родители котором педагоги детям родители ребенок удовольствием где развиваются воспитатели сад любить хорошая внимание с в 1. 1 1 1 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 1 2. 1 0 0 0 2 1 1 1 0 0 0 0 1 1 1 3. 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 4. 1 0 1 0 1 1 0 1 1 1 0 0 0 1 1 5. 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 2 0 6. 0 1 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 1 1 7. 1 0 1 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 1 0 8. 0 0 0 0 1 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 9. 0 1 1 1 1 0 0 0 2 0 1 1 0 0 0 10. 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 11. 1 0 0 0 2 0 0 1 1 1 0 0 0 0 2 12. 1 0 1 1 1 0 1 1 0 0 0 0 0 0 1 13. 0 0 1 0 2 1 0 0 1 0 0 0 0 2 0 14. 0 0 0 0 0 0 1 0 0 1 0 0 0 0 1 15. 1 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 1 0 0 1 16. 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 1 0 0 0 17. 1 0 1 0 0 0 1 0 1 0 1 0 1 1 0 18. 0 0 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 19. 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 2 0 0 0 20. 1 0 1 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 1 21. 1 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 1 22. 1 1 0 1 2 1 1 1 0 0 0 0 0 1 1 23. 0 0 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 24. 1 0 0 0 2 0 0 0 1 1 1 0 1 0 1 25. 0 0 1 1 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 26. 1 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 27. 1 0 0 1 2 1 0 0 0 0 0 0 0 1 1 28. 0 0 1 0 0 0 1 0 1 0 1 0 1 0 0 29. 1 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 30. 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 1
ПЛОХОЙ ДЕТСКИЙ САД Родители где часто педагоги ребенок не который детям идти плохие воспитателей болеет плачет в отсутствует нет 1. 1 1 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 2. 2 0 0 2 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 3. 1 0 0 1 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 4. 0 0 0 1 2 1 1 1 0 0 1 1 0 0 0 5. 1 0 0 0 0 0 1 0 1 1 0 0 0 0 0 6. 1 0 1 0 1 0 1 0 3 1 0 0 1 0 3 7. 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 8. 1 0 0 1 2 0 1 0 2 1 0 0 0 0 0 9. 0 0 0 1 3 0 0 0 0 1 0 0 1 0 0 10. 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 11. 0 0 0 1 1 0 0 1 0 1 0 1 3 0 0 12. 0 0 0 0 1 1 0 0 0 0 0 0 1 0 0 13. 1 0 0 0 1 0 2 0 1 0 0 0 0 1 1 14. 1 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 15. 0 0 0 1 0 1 0 0 1 0 0 0 1 0 0 16. 0 0 0 1 1 1 0 0 0 0 0 0 1 0 0 17. 1 0 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 18. 1 0 1 1 1 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 19. 1 0 0 0 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0 2 20. 0 0 0 0 1 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 21. 0 0 1 0 1 0 0 0 1 0 0 0 0 1 0 22. 0 0 0 0 2 1 1 0 0 1 0 0 1 0 0 23. 0 0 0 1 1 1 0 1 0 0 1 0 1 0 0 24. 0 0 0 1 1 0 0 1 0 0 1 0 0 0 0 25. 0 1 0 1 1 1 0 0 0 1 0 0 1 0 0 26. 0 1 0 1 1 1 0 0 0 0 0 0 1 0 0 27. 0 1 0 1 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 28. 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 1 0 0 0 29. 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 1 1 0 30. 0 0 0 0 0 1 0 0 1 0 0 0 1 1 0
2