Вход

Реклама и мультимедийные технологии в коммуникативной политике промышленной компании

Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Дипломная работа*
Код 180054
Дата создания 2013
Страниц 68
Источников 39
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 29 марта в 12:00 [мск]
Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
3 820руб.
КУПИТЬ

Содержание

Введение
Глава 1. Понятие коммуникативной политики и базовые аспекты рекламы в промышленной компании
1.1 Понятие коммуникативной политики
1.2 Цели коммуникационной политики
1.3 Структура коммуникативной политики
1.4 Реклама и ее сфера развития
Глава 2. Разработка коммуникативной политики в промышленной компании на примере концерна Volkswagen Group
2.1 Этапы разработки коммуникативной политики в компании Volkswagen Group
2.2 Оценка эффективности коммуникативной политики Volkswagen
Заключение
Список литературы

Фрагмент работы для ознакомления

Особенностью коммуникативной политики компании является ее иерархическая структура. Работа с разными брендами на различных рынках делает невозможным формирование единой коммуникационной политики, поэтому централизованно формируются лишь основные принципы, которые необходимо учитывать, более же детальная проработка коммуникативной политики предоставляется региональным отделениям. Она осуществляется с учетом целевой аудитории в конкретном регионе, ее культурными и этническими особенностями, ассортимента автомобилей, реализуемом на конкретном рынке, экономической ситуацией и т.д.
2.2 Оценка эффективности коммуникативной политики Volkswagen
В основе оценки эффективности общей коммуникационной политики компании лежит два фактора:
достижение компанией поставленных целей;
проведение маркетинговых исследований, направленных на восприятие компании, ее работы и выпускаемой ею продукции потребителями.
По данным отчетов, опубликованных на официальном сайте компании, мы можем сделать вывод, что Volkswagen Group достиг промежуточной стратегической цели – в 1212 году компания вошла в пятерку лидеров производства автомобилей практически во всех регионах присутствия.
Кроме масштабных маркетинговых исследований, на основании которых делается ряд выводов, в том числе и об эффективности коммуникационной политики, компания анализирует претензии потребителей, отчеты дилеров, изучает отзывы на различных форумах. Можно утверждать, что практически в 90% случаях покупки автомобилей компания имеет обратную связь с покупателями. На основании получено информации компания принимает важные стратегические решения, оценивает взаимодействие с целевой аудиторией.
Достижение компанией поставленной цели, высокие финансовые показатели, высокий уровень потребительской удовлетворенности и позитивный образ в глазах целевой аудитории позволяет сделать вывод, что в общем компания проводит эффективную коммуникационную политику.
Однако целесообразно провести более подробную оценку. Проведем оценку эффективности коммуникативной политики Volkswagen в России.
Для проведения оценки эффективности коммуникативной политики компании
Volkswagen в России нами были изучены следующие печатные СМИ:
Журнал «За рулем»
журнал «АВТОМОБИЛИ"
Журнал «Авторевю»
журнал Auto Motor und Sport
журнал MOTOR
Журнал «Автопилот»
журнал Тюнинг Автомобилей
АвтоГазета
Журнал «Автомобили и цены» КОЛЕСА «Автопремьера»
Журнал «ФОРСАЖ.Тюнинг автомобилей»
Журнал evo
4х4 Club
«Автомир»
журнал «Авторынок»
Клаксон
МК мобиль
Мото
Кроме того, мы проанализировали информацию, размещенную на следующих ресурсах в сети интернет (таблица 2.1).
Таблица 2.1
Интернет-ресурсы, посвященные автомобилям
Наименование Описание www.auto.ru Один из самых популярных сайтов об автомобилях в Рунете www.inomarochki.ru Всё об иномарках в России и на «сопредельных территориях» - статьи, обзоры, факты, комментарии. Бесплатный обмен баннерами по автомобильной тематике. Фотообои для вашего рабочего стола. Бесплатные обьявления о покупке-продаже и обмене иномарок. «Советы бывалого». Каталог автомобильных ресурсов «АвтоРунет». www.autotrace.ru Каталог, тюнинг, автоспорт, информация, статьи, мультимедия, форум, ссылки www.carexpert.ru Портал для автомобилистов. Каталог автомобилей: технические характеристики, описания, тест-драйвы, отзывы владельцев и фотографий серийных автомобилей и концепт-каров. Путеводитель по автомобильному рынку. Купля-продажа новых и подержанных автомобилей. Автострахование и кредит auto.mail.ru Новости, автообзоры, Новинки Российские Иномарки Автобизнес Тест-драйвы Тюнинг Секонд-хенд Законодательство, и т.д www.mashina.info Международный интернет-портал, посвященный автомобилям www.autocitychannel.com Автомобильный портал www.automen.ru Портал создан при поддержке информационного агентства ПРАЙМ-ТАСС и является путеводителем по автомобильному бизнесу России. Цель создания портала - оказание помощи при выборе нового автомобиля. www.avto.ru Авторынок, форум, новости, новости автоспорта, справочник www.automagazin.ru Информационный портал, посвященный автомобилям www.avtoindent.ru Автомануалы, руководста по ремонту и эксплуатации автомобилей, авто Новости, справочник автолюбителю - закон и водитель, Статьи, советы, рекомендации, Каталог сайтов и многое другое. www.askdv.ru Новости автомобильного рынка, советы начинающим по ремонту автомобилей, тюнинг avto-moto-club.ru Автомобильный клуб России. Сайт для любителей авто и мото. Обсуждения старых и новых машин, статьи об устройстве автомобиля, информация о марках и моделях авто. Все новости автомобильного мира, заметки о введении новых правил дорожного движения, советы по эксплуатации автомобилей и мотоциклов. www.ta4ki.ru Автомобильный каталог. Все автомобили мира, интересные фото, технические характеристики, новинки, концепткары, цены, автоновости, объявления о продаже автомобилей, автоюмор, автомобильный форум. automedia.ru Крупный автомобильный портал включающий в себя автостатьи, тест-драйвы, автоновости, фотокаталог, автоприколы, аварии, автостарина, автофорум и т.д
Анализ проводился по следующим направлениям:
Статьи, посвященные Volkswagen.
Упоминания о Volkswagen.
Мнения о Volkswagen.
Восприятие автомобилей и восприятие самой компании.
На основании проведенного анализа можно сделать следующие выводы:
Новости компании Volkswagen широко освящаются в СМИ.
Например:
Старт продаж нового автомобиля Golf 7-го поколения был упомянут почти в ¾ приведенных изданий.
Старт продаж автомобиля Polo JOY также был освящен в 24 из 32 просмотренных СМИ.
Новый cross up! от Volkswagen также был упомянут примерно в 80% изученных изданий.
Мнения о Volkswagen.
В целом машины под данным брендом воспринимаются потребителями как надежные, имеющие высокое качество сборки и высокий уровень безопасности.
Рассмотрим несколько «результирующих» рейтингов.
Компания ОВОД привела рейтинги, построенные на основании отзывов 1312 владельцев автомобилей Volkswagen, по следующим критериям:
Имидж;
Уровень безопасности;
Надежность
Качество сборки
Запчасти
Обслуживание
Цена
Падает в цене
Угоняемость
Были получены следующие результаты (позитивное восприятие рис. 2.1, негативное восприятие, рис. 2.2):
Рис. 2.1 Позитивное восприятие бренда Volkswagen
Рис. 2.2 Негативное восприятие бренда Volkswagen
Почти во всех отзывах отмечено высокое качество сборки (94%). Высокую оценку (более 80%) получили параметры «уровень безопасности», «надежность», «падает в цене» и «угоняемость».
Наиболее негативное отношение вызвали параметры «запчасти» (дорогие), «обслуживание» (дорогое) и «цена» (непривлекательная) (от 30% до 40% ответивших).
Сайт ОФФ.Роуд.Драйв проводил оценку основных качеств внедорожников известных марок по следующим параметрам:
Кузов (макс 25 баллов)
Эргономика и комфорт (макс 25 баллов)
Внедорожные качества (макс 20 баллов)
Экспедиционные качества (макс 20 баллов)
Расходы (макс 10 баллов)
Результаты рейтинга для автомобиля Volkswagen Amarok приведены в таблице 2.2
Таблица 2.2
Результаты рейтинга ОФФ.Роуд.Драйв
Кузов, эргономика и комфорт 37,9 Кузов 18,1 Место водителя 6,8 Место за водителем 5,6 Багажник 3,2 Безопасность 2,5 Эргономика и комфорт 19,8 Органы управления 4,0 Приборы 4,6 Климат-контроль 2,9 Материалы салона 0,9 Свет и обзорность 3,7 Опции 3,7 Внедорожные качества 13,7 Просветы 2,7 Углы 2,0 Артикуляция 2,5 Трансмиссия 3,7 Защищенность 1,3 Колеса 1,5 Экспедиционные качества 16,5 Управляемость 2,2 Ездовой комфорт 2,0 Разгонная динамика 2,7 Расход топлива 3,0 Запас хода по шоссе 2,0 Грузоподъемность 1,8 Длина разложенного багажника 0,8 Запасное колесо 2,0 Расходы 7,9 Цена в тестовой комплектации 3,2 Эксплуатационные расходы 3,4 Перспективы перепродажи 1,3 Итоговый индекс ORD 76,0
Т.е., как показано в таблице 2.2, рейтинг данного автомобиля также достаточно высок.
Еще один рейтинг приведен на сайте Фара.ру.
В рейтинге участвовал автомобиль Volkswagen Golf. Рейтинг проводился по следующим параметрам (рис. 2.3):
Салон
Шумоизоляция салона
Багажник
Расход топлива
Заводится в мороз
Работа подвески
Управляемость
Динамика разгона
Тормоза
Надежность
Запчасти, стоимость
Обслуживание
Рис. 2.3 Рейтинг Автомобиля Volkswagen Golf
Средний бал (рис. 2.3) составляет 4.3, т.е. в целом, скорее неудачный. Однако такой параметр как «надежность» достаточно высоко.

Для оценки восприятия, как самой компании, так и производимых ею автомобилей, автором был использован следующий метод:
Изучены форумы и выявлены комментарии, касающиеся Volkswagen (как автомобиля, так и компании).
Все комментарии были условно отнесены (кодированы) к одной из следующих подгрупп:
Положительное (впечатление)
Скорее положительное
Нейтральное
Скорее отрицательное
Отрицательное
Произведен подсчет полученных результатов отдельно для автомобилей и отдельно для компании.
Были получены следующие результаты (рис. 2.4 и рис. 2.5).
Рис. 2.4 Впечатление о компании Volkswagen
На основании данных, приведенных на рис. 2.4 можно сделать вывод, что на изученных форумах компания Volkswagen упоминается в положительном «ключе».
Рис. 2.4 Впечатление от машин Volkswagen
Из данных, приведенных на рис. 2.4 также следует, что общее впечатление от машин Volkswagen у посетителей автомобильных форумов положительное.
На основании вышесказанного, мы можем оценивать коммуникативную политику россйиского подразделения компании Volkswagen как эффективную.
Выводы:
Группа компаний Volkswagen, штаб-квартира которой расположена в Вольфсбурге (Германия) является крупнейшим производителем автомобилей в Европе и одним из крупнейших производителей автомобилей в мире.
Компания Volkswagen Group – компания, предлагающая на рынок разные бренды и работающая в разных странах. И даже внутри одного бренда присутствуют модели автомобилей, рассчитанные на разных потребителей. Соответственно целевая аудитория представлена самыми разными группами потребителей
Соответственно коммуникативная политика должна быть разработана таким образом, чтобы учесть описанную ситуацию. Т.е. можно говорить, что коммуникационная политика компании носит иерархическую структуру. Вверху данной структуры находятся общие критерии и правила взаимодействия с целевыми аудиториями, далее критерии и правила взаимодействия с целевой аудиторией в каждой конкретной стране присутствия с учетом этнических и культурных особенностей.
В компании Volkswagen Group в качестве комплекса продвижения используют преимущественно три его инструмента - рекламу, стимулирование сбыта и связи с общественностью.
Анализ текущего состояния компании позволяет говорить о том, что в целом коммуникационная политика эффективна.
Более подробно рассмотрены этапы формирования коммуникационной политики Volkswagen Group в России. Оценка эффективности, проведенная на основании анализа СМИ и интернет сообществ и форумов позволяет утверждать, что коммуникационная политика Volkswagen Group в России эффективна.
Заключение
На сегодняшний день, когда в России происходит переход к рыночной экономике, особую роль в маркетинговой деятельности предприятия приобретает коммуникативная политика - осознанное формирование информации, поступающей с предприятия на рынок, «система общих установок, критериев, ориентиров, принятых организацией для действий и принятия решений в сфере коммуникаций, которые обеспечивают достижение ее маркетинговых целей».
Условия современного рынка требуют не просто создания качественного товара, установления приемлемой цены на него, и обеспечения его доступности для целевых потребителей, но и коммуникации предприятия с внешней средой, с целью создания благоприятных условий для стабильной прибыльной деятельности предприятия на рынке. Комплекс коммуникативных средств является составной частью маркетинговой политики предприятия и в значительной мере обеспечивает ее результативность. К коммуникативной политике относится воздействие на целевую аудиторию, и, соответственно, получение информации о целевой аудитории.
Основной задачей комплекса коммуникативных средств является продвижение товара на рынок. Коммуникативная политика рассматривается также как процесс, который обеспечивает эффективное взаимодействие бизнес-партнеров, стимулирования сбыта, а так же организации рекламы и связи с общественностью. Она строится в рамках стратегии его развития, выступает в качестве системы, которая помогает в решении экономических проблем функционирования компании на рынке.
В рамках глобальной стратегии развития компании, которая направлена на достижение долгосрочных целей и задач, особое значение приобретают усилия предприятия по использованию рекламы и ее инструментов в качестве основного инструмента маркетинговых коммуникаций.
Использование рекламы и мультимедийных технологий в системе маркетинга на предприятии является весьма перспективным курсом действий, направленным на организацию, планирование и осуществление взаимодействия с субъектами маркетинговой системы. Обоснованная стратегия управления комплексом коммуникативных средств, обеспечит в будущем эффективное и стабильное формирование спроса и предложения на рынке с целью удовлетворения потребительских потребностей и получения прибыли.
Поэтому настоящее дипломное исследование посвящено весьма актуальной теме, связанной с ролью рекламы и мультимедийных технологий в коммуникативной политике промышленной компании. Реклама и мультимедийные технологии играют значительную роль в формировании определенного имиджа компании, реклама здесь более конкретна и четко сориентирована на определенные целевые аудитории.
Особенную значимость теме работы придает тот факт, что на современном этапе развития экономики для международной бизнес-системы в большей степени характерна ориентация на получение прибыли в данный момент, чем на отдаленную перспективу, что зачастую приводит к пренебрежению рекламой и мультимедийными инструментами в целом, или частичному их использованию. Однако именно от того, насколько коммуникативная политика для того или иного конкретного товара, услуги или продвижения и становления имиджа компании является продуманной, зависит успешность самого предприятия. Это утверждение применимо как к небольшим недавно появившимся компаниям, пытающимся выжить в условиях жесткой конкуренции, так и крупным давно известным предприятиям.
Поэтому целью настоящей работы является определение роли и значения мультимедийных технологий и рекламы в коммуникативной политике промышленной компании на примере немецкого автомобильного концерна Volkswagen AG.
В связи с поставленной целью в работе автором был решен ряд задач:
Определены общие понятия рекламы и мультимедийных технологий в промышленной кампании;
Изучены функции рекламы и мультимедийных технологий;
Изучены базовые аспекты коммуникативной политики;
Определены цели коммуникативной политики;
Определена структура коммуникативной политики промышленной компании;
Указаны этапы разработки коммуникативной политики в организации;
Проанализирована коммуникативная политика промышленного предприятия Volkswagen Group.
В процессе исследования поставленные задачи были успешно решены автором. Проведенные исследования позволили автору сделать ряд приведенных ниже выводов.
Автомобильный концерн Volkswagen применяет маркетинг на протяжении всего существования компании. Как и во многих других компаниях, деятельность концерна включает все самые эффективные и необходимые средства стимулирования сбыта. Компания постоянно проводит исследование потребительских предпочтений с тем, чтобы скорректировать существующую политику и выпустить на рынок марки, наиболее отвечающие потребностям целевой аудитории.
Компания Volkswagen Group – компания, предлагающая на рынок разные бренды и работающая в разных странах. И даже внутри одного бренда присутствуют модели автомобилей, рассчитанные на разных потребителей. Соответственно целевая аудитория представлена самыми разными группами потребителей.
Исключить из нее можно несовершеннолетних (под несовершеннолетними в данном случае понимаются граждане, которые по законам своей страны не имеют права водить автомобиль) и людей, которым по состоянию здоровья вождение автомобиля противопоказано. Далее происходит разделение целевой аудитории в по территориальному, социально-демографическому, поведенческому и прочим параметрам.
Соответственно коммуникативная политика разрабатывается таким образом, чтобы учесть описанную ситуацию. Посредством маркетинговых коммуникаций создается желаемый образ компании-лидера отрасли, уверенно занимающего свое место на рынке, и предоставляющего качественную продукцию. Автомобили Volkswagen известны всему миру, надежны, практичны и в большинстве стран считаются вполне доступными. Поэтому можно считать, что в целом политика компании весьма эффективна.
В компании Volkswagen Group в качестве комплекса продвижения используют преимущественно три его инструмента - рекламу, стимулирование сбыта и связи с общественностью. Концерн управляет сложной системой маркетинговых коммуникаций, устанавливая и поддерживая отношения со своими посредниками и потребителями. Учитывая специфику автомобилестроительной отрасли, коммуникационная политика компании может быть оценена, как очень эффективная. Тем не менее, недостаточно развито стимулирование собственного персонала предприятия, в то время как стимулированию организованного потребителя и посредников уделяется значительное внимание. На заводах Volkswagen присутствует четкое построение целей и задач стимулирования сбыта, в результате чего анализируются полученные результаты, которые, в свою очередь, помогают в дальнейшем управлять коммуникационной стратегией.
Отдельно автором работы рассматривалось проведение коммуникативной политики компании Volkswagen Group в России. Для сбора информации были использованы публикации в прессе, отзывы пользователей Интернета на форумах.
Результаты проведенной работы подтвердили, что коммуникационная политика компании эффективна и в России, и большинство респондентов воспринимают компанию желаемым для нее образом.
Таким образом, можно говорить о практической значимости настоящей дипломной работы.

Список литературы
Федеральный закон от 13 марта 2006 г. № 38-ФЗ «О рекламе»
Алексеев И.С. Внешнеэкономическая деятельность. – М.: Дашков и Ко, 2010. – 304 с.
Антипов К.В. Основы рекламы: Учебник /К.В. Антипов – М.: Дашков и Ко, 2009 – 328 с.
Армстронг Г., Котлер Ф. Введение в маркетинг.- М.: Вильямс, 2007. – 832 с.
Багиев Г.Л., Тарасевич В.М., Анн Х. Маркетинг: уч. Для вузов: 3-е изд./под общ. Ред. Г.Л. Багиева – Спб.: Питер, 2007-736с.
Блюм М.А. Молоткова Н.В. PR-технологии в коммерческой деятельности: учебное пособие. – Томбов: Изд-во томбовского гос. Университета,2004. – 104 с.
Голубков Е.П. Основы маркетинга. – М.: Финпресс, 2003 – 688 с.
Григорьева Н.Н. Коммуникационный менеджмент: учебный курс.
Гундарин М.В. Книга руководителя отдела PR: практические рекомендации. – СПб.: Питер, 2009. – 336 с.
Ибрагимов Л.А. Маркетинг: учебное пособие – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2008. – 367 с.
Исаенко Е.В. Экономические и организационные основы рекламной деятельности. – М.: Юнити-Дана, 2011. – 351 с.
Кривоносов А.Д. Основы теории связей с общественностью. – СПб: Питер, 2011 – 384 с
Кузнецова М.В. Связи с общественностью. Паблик рилейшнз: Учебное пособие. – М.: МГОУ, 2007 – 88 с.
Крылова Г.Д., Соколова М.И. Маркетинг. Теория и 86 ситуаций: Учеб. пособие для вузов. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 1999. - 519 с.
Мазилкина Е.И. Маркетинговые коммуникации: Учебное пособие. - М.: Дашков и Ко,2010. – 256 с.
Макарова Т.В. Основы информационных технологий в рекламе: учебное пособие. – М.: Юнити –Дана, 2012. – 271 с.
Маркетинг: Учебное пособие/ А.А. Романов, В.П. Басенко, Б.М. Жуков. - М.: Дашков и Ко, 2012. – 440 с.
Маркетинг: Учебное пособие для студентов вузов / под ред. М.Э. Сейфуллаевой - М.: Юнити-Дана, 2005. – 255 с.
Марочкина С.С. Введение в специальность. Реклама: учебное пособие. - М.: Юнити-Дана, 2009. – 239 с.
Мудров А.Н. Основы рекламы : учебник. — М. : Магистр, 2008. — 397 с.
Овчинникова Н.Н. Психология рекламы и PR: учебное пособие. – М.: Дашков и Ко, 2009. – 368 с.
Подорожная Л.В. Теория и практика рекламы: учебное пособие. – М.: Омега-Л, 2011. – 344с.
Ульяновский А.В. Маркетинговые коммуникации. 28 инструментов миллениума. – М.:Эксмо, 2008. – 432 с.
Фомичев А.Н. Стратегический менеджмент: Учебник для вузов. - М.: Дашков и Ко, 2010. – 468 с.
Хибинг-мл.Р., Купер С. Настольная книга директора по маркетингу: маркетинговое планирование. Полное пошаговое руководство, 3-е издание – М., : Эксмо, 2007. – 832 с.
Шарков Ф.И. Паблик рилейшнз: учебник. – М.: Дашков и Ко, 2010 – 332 с.
Шарков Ф.И. Коммуникология: Энциклопедический словарь-справочник. – М.: Дашков и Ко, 2009 – 768 с.
Швецов И.В. Игра в рекламе: учебное пособие. – М.: Юнити- Дана, 2009. – 159 с.
Авторевю. Ресурс для автомобилистов. URL: http://www.autoreview.ru/market/
ОВОД. Официальный дилер. URL: http://avtomarket.ru/rating/Volkswagen/
ОФФ.Роуд.Драйв. URL: http://www.off-road-drive.ru/ratings/83
Григорьева Н.Н. Коммуникационный менеджмент: учебный курс. URL: http://www.e-college.ru/xbooks/xbook157/book/index/index.html?go=part-011*page.htm
Камарин А. Volkswagen создает автомобиль для китайского рынка// Turbo Motors. URL: http://www.turbo-motors.com/novosti/2532-volkswagen-sozdaet-avtomobil-dlya-kitajskogo-rynka.html
Маркетинг в сфере товарного обращения // Популярно о маркетинге. URL: http://www.markets-web.ru/study-617-1.html
Фара.ру. Сайт, посвященный автомобилям. URL: http://www.fara.ru/review/volkswagen/golf
Рwc.ru Аудит и бизнес консультирование. URL: http://www.pwc.ru/ru/about/offices.jhtml
Volkswagen Sustainability Roport 2010. URL: http://www.unglobalcompact.org/system/attachments/13291/original/VWAG_Nachhaltigkeitsbericht_online_e.pdf?1323351017
Volkswagen. Официальный сайт. URL: http://www.volkswagenag.com
Volkswagen.Российское представительство. Официальный сайт. URL: volkswagen.ru
.


Маркетинг: Учебное пособие/ А.А. Романов, В.П. Басенко, Б.М. Жуков. - М.: Дашков и Ко, 2012. – с. 422 - 423
Фомичев А.Н. Стратегический менеджмент: Учебник для вузов. - М.: Дашков и Ко, 2010.– с. 210
Маркетинг: Учебное пособие для студентов вузов / под ред. М.Э. Сейфуллаевой - М.: Юнити-Дана, 2005. – с. 106
Там же.
Алексеев И.С. Внешнеэкономическая деятельность. – М.: Дашков и Ко, 2010.- с. 185
Швецов И.В. Игра в рекламе: учебное пособие. – М.: Юнити- Дана, 2009. – с. 153
Исаенко Е.В. Экономические и организационные основы рекламной деятельности. – М.: Юнити-Дана, 2011. – с. 250
Овчинникова Н.Н. Психология рекламы и PR: учебное пособие. – М.: Дашков и Ко, 2009. – с.20
Фомичев А.Н. Стратегический менеджмент: Учебник для вузов. - М.: Дашков и Ко, 2010.– с.211
Мазилкина Е.И. Маркетинговые коммуникации: Учебное пособие. - М.: Дашков и Ко,2010. – с. 247
Ибрагимов Л.А. Маркетинг: учебное пособие – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2008. – с. 296
Разработано автором на основании статьи Маркетинг в сфере товарного обращения // Популярно о маркетинге. URL: http://www.markets-web.ru/study-617-1.html и анализа вышеприведенноых источников
Григорьева Н.Н. Коммуникационный менеджмент: учебный курс. URL: http://www.e-college.ru/xbooks/xbook157/book/index/index.html?go=part-011*page.htm
Федеральный закон от 13 марта 2006 г. № 38-ФЗ «О рекламе»
Федеральный закон от 13 марта 2006 г. № 38-ФЗ «О рекламе»
Голубков Е.П. Основы маркетинга. – М.: Финпресс, 2003 – с.316
Голубков Е.П. Основы маркетинга. – М.: Финпресс, 2003 – с.316
Голубков Е.П. Основы маркетинга. – М.: Финпресс, 2003 – с.316
Марочкина С.С. Введение в специальность. Реклама: учебное пособие. - М.: Юнити-Дана, 2009. – 125 - 126
Подорожная Л.В. Теория и практика рекламы: учебное пособие. – М.: Омега-Л, 2011. – с. 309
Подорожная Л.В. Теория и практика рекламы: учебное пособие. – М.: Омега-Л, 2011. – с. 309
Голубков Е.П. Основы маркетинга. – М.: Финпресс, 2003 – с. 318 - 319
Голубков Е.П. Основы маркетинга. – М.: Финпресс, 2003 – с. 326
Макарова Т.В. Основы информационных технологий в рекламе: учебное пособие. – М.: Юнити –Дана, 2012. – с. 79-80
Гундарин М.В. Книга руководителя отдела PR: практические рекомендации. – СПб.: Питер, 2009. – с.237
Хибинг-мл.Р., Купер С. Настольная книга директора по маркетингу: маркетинговое планирование. Полное пошаговое руководство, 3-е издание – М., : Эксмо, 2007. – с 468- 469
Ульяновский А.В. Маркетинговые коммуникации. 28 инструментов миллениума. – М.:Эксмо, 2008. – с.9
Армстронг Г., Котлер Ф. Введение в маркетинг, 8-е издание : Пер. с англ. - М.: Вильямс, 2007. – с . 637-644
Хибинг-мл.Р., Купер С. Настольная книга директора по маркетингу: маркетинговое планирование. Полное пошаговое руководство, 3-е издание – М., : Эксмо, 2007. – с 499
Там же,с. 499
Армстронг Г., Котлер Ф. Введение в маркетинг, 8-е издание : Пер. с англ. - М.: Вильямс, 2007. – с .642
Там же
Там же.с.643
Блюм М.А. Молоткова Н.В. PR-технологии в коммерческой деятельности: учебное пособие. – Томбов: Изд-во томбовского гос. Университета,2004. – c.4
Кривоносов А.Д. Основы теории связей с общественностью– СПб.: Питер, 2011 –с. 166
Кривоносов А.Д. Основы теории связей с общественностью– СПб.: Питер, 2011 –с. 166
Шарков Ф.И. Коммуникология: Энциклопедический словарь-справочник. – М.: Дашков и Ко, 2009 – с. 480 - 481
Кузнецова М.В. Связи с общественностью. Паблик рилейшнз: Учебное пособие. –М.: МГОУ, 2007 –с.82
Шарков Ф.И. Коммуникология: Энциклопедический словарь-справочник. – М.: Дашков и Ко, 2009 – с.396
Кривоносов А.Д. Основы теории связей с общественностью– СПб.: Питер, 2011 –с.170
Шарков Ф.И. Паблик рилейшнз: учебник. – М.: Дашков и Ко, 2010 – с. 209
Шарков Ф.И. Коммуникология: Энциклопедический словарь-справочник. – М.: Дашков и Ко, 2009 – с. 600
Кривоносов А.Д. Основы теории связей с общественностью– СПб.: Питер, 2011 –с. 176
Шарков Ф.И. Коммуникология: Энциклопедический словарь-справочник. – М.: Дашков и Ко, 2009 – с.604
Кривоносов А.Д. Основы теории связей с общественностью– СПб.: Питер, 2011 –с.188
Армстронг Г., Котлер Ф. Введение в маркетинг, 8-е издание : Пер. с англ. - М.: Вильямс, 2007 – с. 799
Армстронг Г., Котлер Ф. Введение в маркетинг, 8-е издание : Пер. с англ. - М.: Вильямс, 2007 – с. 572
Volkswagen Sustainability Roport 2010. URL: http://www.unglobalcompact.org/system/attachments/13291/original/VWAG_Nachhaltigkeitsbericht_online_e.pdf?1323351017
Камарин А. Volkswagen создает автомобиль для китайского рынка// Turbo Motors. URL: http://www.turbo-motors.com/novosti/2532-volkswagen-sozdaet-avtomobil-dlya-kitajskogo-rynka.html
Volkswagen Sustainability Roport 2010. URL: http://www.unglobalcompact.org/system/attachments/13291/original/VWAG_Nachhaltigkeitsbericht_online_e.pdf?1323351017
http://www.media-atlas.ru/items/?id=9&cat=interview&field=
http://www.dw.de/volkswagen
ОВОД. Официальный дилер. URL: http://avtomarket.ru/rating/Volkswagen/
ОФФ.Роуд.Драйв. URL: http://www.off-road-drive.ru/ratings/83
Фара.ру. Сайт, посвященный автомобилям. URL: http://www.fara.ru/review/volkswagen/golf
Собственное исследование автора
Собственное исследование автора
Фомичев А.Н. Стратегический менеджмент: Учебник для вузов. - М.: Дашков и Ко, 2010.– с. 210
15

Список литературы [ всего 39]

1.Федеральный закон от 13 марта 2006 г. № 38-ФЗ «О рекламе»
2.Алексеев И.С. Внешнеэкономическая деятельность. – М.: Дашков и Ко, 2010. – 304 с.
3.Антипов К.В. Основы рекламы: Учебник /К.В. Антипов – М.: Дашков и Ко, 2009 – 328 с.
4.Армстронг Г., Котлер Ф. Введение в маркетинг.- М.: Вильямс, 2007. – 832 с.
5.Багиев Г.Л., Тарасевич В.М., Анн Х. Маркетинг: уч. Для вузов: 3-е изд./под общ. Ред. Г.Л. Багиева – Спб.: Питер, 2007-736с.
6.Блюм М.А. Молоткова Н.В. PR-технологии в коммерческой деятельности: учебное пособие. – Томбов: Изд-во томбовского гос. Университета,2004. – 104 с.
7.Голубков Е.П. Основы маркетинга. – М.: Финпресс, 2003 – 688 с.
8.Григорьева Н.Н. Коммуникационный менеджмент: учебный курс.
9.Гундарин М.В. Книга руководителя отдела PR: практические рекомендации. – СПб.: Питер, 2009. – 336 с.
10.Ибрагимов Л.А. Маркетинг: учебное пособие – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2008. – 367 с.
11.Исаенко Е.В. Экономические и организационные основы рекламной деятельности. – М.: Юнити-Дана, 2011. – 351 с.
12.Кривоносов А.Д. Основы теории связей с общественностью. – СПб: Питер, 2011 – 384 с
13.Кузнецова М.В. Связи с общественностью. Паблик рилейшнз: Учебное пособие. – М.: МГОУ, 2007 – 88 с.
14.Крылова Г.Д., Соколова М.И. Маркетинг. Теория и 86 ситуаций: Учеб. пособие для вузов. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 1999. - 519 с.
15.Мазилкина Е.И. Маркетинговые коммуникации: Учебное пособие. - М.: Дашков и Ко,2010. – 256 с.
16.Макарова Т.В. Основы информационных технологий в рекламе: учебное пособие. – М.: Юнити –Дана, 2012. – 271 с.
17.Маркетинг: Учебное пособие/ А.А. Романов, В.П. Басенко, Б.М. Жуков. - М.: Дашков и Ко, 2012. – 440 с.
18.Маркетинг: Учебное пособие для студентов вузов / под ред. М.Э. Сейфуллаевой - М.: Юнити-Дана, 2005. – 255 с.
19.Марочкина С.С. Введение в специальность. Реклама: учебное пособие. - М.: Юнити-Дана, 2009. – 239 с.
20.Мудров А.Н. Основы рекламы : учебник. — М. : Магистр, 2008. — 397 с.
21.Овчинникова Н.Н. Психология рекламы и PR: учебное пособие. – М.: Дашков и Ко, 2009. – 368 с.
22.Подорожная Л.В. Теория и практика рекламы: учебное пособие. – М.: Омега-Л, 2011. – 344с.
23.Ульяновский А.В. Маркетинговые коммуникации. 28 инструментов миллениума. – М.:Эксмо, 2008. – 432 с.
24.Фомичев А.Н. Стратегический менеджмент: Учебник для вузов. - М.: Дашков и Ко, 2010. – 468 с.
25.Хибинг-мл.Р., Купер С. Настольная книга директора по маркетингу: маркетинговое планирование. Полное пошаговое руководство, 3-е издание – М., : Эксмо, 2007. – 832 с.
26.Шарков Ф.И. Паблик рилейшнз: учебник. – М.: Дашков и Ко, 2010 – 332 с.
27.Шарков Ф.И. Коммуникология: Энциклопедический словарь-справочник. – М.: Дашков и Ко, 2009 – 768 с.
28.Швецов И.В. Игра в рекламе: учебное пособие. – М.: Юнити- Дана, 2009. – 159 с.
29.Авторевю. Ресурс для автомобилистов. URL: http://www.autoreview.ru/market/
30.ОВОД. Официальный дилер. URL: http://avtomarket.ru/rating/Volkswagen/
31.ОФФ.Роуд.Драйв. URL: http://www.off-road-drive.ru/ratings/83
32.Григорьева Н.Н. Коммуникационный менеджмент: учебный курс. URL: http://www.e-college.ru/xbooks/xbook157/book/index/index.html?go=part-011*page.htm
33.Камарин А. Volkswagen создает автомобиль для китайского рынка// Turbo Motors. URL: http://www.turbo-motors.com/novosti/2532-volkswagen-sozdaet-avtomobil-dlya-kitajskogo-rynka.html
34.Маркетинг в сфере товарного обращения // Популярно о маркетинге. URL: http://www.markets-web.ru/study-617-1.html
35.Фара.ру. Сайт, посвященный автомобилям. URL: http://www.fara.ru/review/volkswagen/golf
36. Рwc.ru Аудит и бизнес консультирование. URL: http://www.pwc.ru/ru/about/offices.jhtml
37.Volkswagen Sustainability Roport 2010. URL: http://www.unglobalcompact.org/system/attachments/13291/original/VWAG_Nachhaltigkeitsbericht_online_e.pdf?1323351017
38.Volkswagen. Официальный сайт. URL: http://www.volkswagenag.com
39.Volkswagen.Российское представительство. Официальный сайт. URL: volkswagen.ru
Очень похожие работы
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.00525
© Рефератбанк, 2002 - 2024