проект управленческого решения по снижению текучести кадров

Введение
1 Современное состояние системы нематериального стимулирования в ООО «Электротранспорт»
1.1 Характеристика технико-экономических показателей ООО «Электротранспорт»
1.2. Анализ системы управления ООО «Электротранспорт»
2 Сущность и содержание процесса разработки и принятия управленческих решений
3 Совершенствование системы нематериального стимулирования труда работников ООО «Электротранспорт»
3.1 Разработка предложений по совершенствованию нематериального стимулирования ООО «Электротранспорт»
3.1. Оценка экономического эффекта
Заключение
Список использованных источников и литературы

Наиболее результативным тренингом в этом плане является «командообразование». В каждом отделе работает небольшой коллектив, от результативности и сплоченности которого зависит прибыль и заработная плата сотрудников.Еще одной формой является организация совместного праздника, например, 23 февраля.В состав данного мероприятия входят этапы:определение места празднования корпоративного праздника;определение участников празднования корпоративного праздника (приглашение артистов, ведущих и т.д.)составление сметы затрат на проведение мероприятие;согласование сметы затрат на мероприятие с бухгалтером;утверждение и подписание сметы затрат;выделение средств на проведение мероприятия (выделение из бюджета предприятия или средств сотрудников);выдача приглашений на празднование корпоративного праздника;реализация статей затрат сметы (аренда кафе, определение меню, заказ развлекательных мероприятий);проведение празднования корпоративного праздника.Данное мероприятие должно охватывать всех сотрудников компании. Из прибыли компании необходимо выделить финансовые средства для организации корпоративного праздника в кафе или ресторане.Специалисту по работе с персоналом необходимо поручить и организовать процедуру поощрения сотрудников по категориям:- самый опытный работник (больший стаж в организации)- самый профессиональный сотрудник (по отзывам руководителей) и т.д.В каждой номинации необходимо выделить сотрудников и наградить их грамотами и небольшими призами.Так же на мероприятии необходимо организовать поздравительные речи от ключевых руководителей.Ресурсами проведения мероприятий по нематериальному стимулированию будут являться средства фонда нематериального стимулирования предприятии, формирующегося из состава прибыли предприятия.Рассмотрим содержательную сторону мероприятия или ресурсное обеспечение внедрения положения о нематериальном стимулировании.Приведем план создания положения о нематериальном стимулировании организации:издание приказа о разработке положения о нематериальном стимулировании организации;разработка проекта положения о нематериальном стимулировании организации;согласование проекта положения о нематериальном стимулировании организации с заинтересованными лицами – юрисконсультом;утверждение и подписание положения о нематериальном стимулировании организации;доведение основ положения о нематериальном стимулировании организации до всех сотрудников предприятия.3.1. Оценка экономического эффектаЗатраты на мероприятие 1 приведены в таблице.Таблица 3.2.1Оценка затрат на реализацию проектных мероприятийМероприятие Виды затратРасчет затрат, руб.КомментарииРазработка положения нематериальном стимулировании1. Расходы на канцелярские товары2. Выплата менеджеру по персоналу за дополнительную работу по разработке положения1. 300 руб.2. 5000 руб.Выплаты являются разовыми, выплачиваются за счет прибыли компании.Итого5300Из таблицы 3.2.1 мы видим, что материальные затраты являются не существенными в размере 5300 рублей. Они также являются разовыми затратами и выплачиваются за счет прибыли компании.Таким образом, Положение «О нематериальном стимулировании» ООО «Электротранспорт» содержит в себе следующие разделы: общие положения; формы; методы, принципы нематериального стимулирования.Приведем общую оценку мероприятия.Таблица 3.2.2Технико-экономические показатели эффективности проекта№ п/пНаименование показателяЕд. изм.До проведения мероприятияМероприятие1Мероприятие 2Мероприятие 3После внедрения мероприятияОтклонения+/-%1.Выручка (без НДС)Тыс. руб.239580,00263538,00275517251559311454718741302.СебестоимостьТыс. руб.197748,0072319,3073155,9571482,65252966,955218,9127,923.Численность работающихЧел.203,00203,00203,00203,0020301004.Фонд оплаты трудаТыс. руб.37758,0037758,0037758,0037758,003775801005.Прибыль от реализации(стр.1-стр.2)Тыс. руб.41832,00191218,70202361,05180076,3558487,116655,1139,81436.Рентабельность продаж(стр.6:стр.1)%12,173,073,57,2,3-23,67-35,77-195,627.Производительность труда(стр.1:стр.4)Тыс. руб./чел.1180,201298,221357,231239,211534,26354,061308.Средняя заработная плата(стр.5:стр.4)Тыс. руб.186,00186,00186,00186,001860100Анализ технико-экономических показателей эффективности проекта по увеличению производительности труда показывает эффективность проекта. Так, рост выручки составит 71874 тыс. рублей или 30 %. Численность персонала в результате внедрения проекта не изменилась. Средняя заработная плата останется неизменной. Рост производительности труда составит 30 %.В таблице 3.2.8 отражены социальные результаты от данного мероприятия. Социальные результаты показывают качественные характеристики предложенного проекта, являются показательными уже на первых этапах внедрения мероприятий.Таблица 3.2.3Социальные результаты от проектных мероприятийКомпоненты социального результатаОбоснование, комментарии1. Повышения чувства значимости среди сотрудников коллектива.2. Повышение самоотдачи сотрудников в работе.3.Появления ощущения защищенности сотрудников.4.Повышение сплоченности коллектива.5. Повышение преданности компании.Данные результаты проявляются по мере принятия сотрудниками норм системы нематериального стимулирования, повышения квалификации за счет компании, совместного корпоративного отдыхаТаким образом, социальными результатами проведенного мероприятия являются:1. Повышения чувства значимости среди сотрудников коллектива.2. Повышение самоотдачи сотрудников в работе.3.Появления ощущения защищенности сотрудников.4.Повышение сплоченности коллектива.5. Повышение преданности компании. Внедрение проектного мероприятия и получения социальных результатов в ближайшее время зависит также от действий самого руководства. Если руководитель компании будет сам придерживаться данного Положения, декларировать его, приводить в пример сотрудникам, то принятие данных внедрений будет максимально быстрым и успешным в организации.Выводы по разделуВ результате анализа, представленного в разделе 2, нами были предложены следующие мероприятия:внедрение положения о корпоративной культуре предприятия;организация обучения за счет предприятия;организация и проведение совместных корпоративных праздников.В результате чего планируется повысить производительность труда на 30 % за счет повышения лояльности работников.Кроме того будут достигнуты следующие результаты:повышение самоотдачи сотрудников в работе;появления ощущения защищенности сотрудников;повышение сплоченности коллектива;повышение преданности компании. Так, в результате внедрения мероприятия производительность труда и выручка возрастут на 30 %. Прибыль предприятия вырастет на 39,81 %. При этом будет наблюдаться повышение себестоимости на 27,92 %.ЗаключениеПриведем результаты исследования теоретических основ материального стимулирования труда работников.Согласно данным полученным в процессе исследования, система нематериального стимулирования представляет собой тактику решения проблем управления персоналом, осуществляемую посредством взаимосвязанных и взаимодополняющих стимулов, активизирующих деятельность человека для достижения поставленных целей.В состав системы нематериального стимулирования входят следующие элементы:благо;цена;трудовое усилие.Творческие стимулы;социально-психологические стимулы.В процессе исследование предприятия ООО «Электротранспорт» было выявлено, что финансовое состояние предприятия довольно устойчивое, стабильное. Наблюдается положительная динамика всех основных показателей. Основное направление развития фирмы – повышение конкурентоспособности продукции, завоевание рынка, рост эффективности, финансовой устойчивости и получение максимальной прибыли.Предприятие можно охарактеризовать как предприятие с высокой степенью стабильности и соответствующим уровнем подготовки квалифицированных работников, обеспеченное всеми необходимыми ресурсами для осуществления своей деятельности. Основная цель функционирования предприятия – повышать эффективность своей деятельности. Компания уверенно расширяет свои ресурсные возможности, увеличивая тем самым объемы оборотов по оказанию услуг. В 2011 году объем реализации услуг составил 239,6 млн.руб. Величина чистой прибыли составляет за 2011 год 37545 тыс.руб. По результатам проведенного анализа структуры расходов и доходов можно сделать вывод, что предприятию необходимо придерживаться в развитии деятельности следующих направлений:- повышать объемы оказания услуг с одновременным снижением себестоимости единицы оказываемой услуги;- снижение затрат стоять одним из важнейших направлений перспективного развития предприятия в целях повышения устойчивости и стабильности фирмы;- повышение качества выполнения работ.В процессе исследования нами была проанализирована система нематериального стимулирования на предприятии, в результате чего были выявлены следующие ее недостатки:отсутствие социальной защиты. В случае болезни, сотрудники часто работают или берут отпуск за свой счет, т.к. боятся увольнения;стимулирование персонала с помощью грамот производится достаточно редко (30 %);работники проходят обучение за свой счет. Обучение на предприятии не оплачивается.В связи с этим было принято решение о проведении следующих мероприятий:Мероприятие 1 Внедрение делового кредо или Положения об организационной культуре предприятия;Мероприятие 2 организация обучения сотрудников предприятия;Мероприятие 3 проведение корпоративных праздников.Благодаря внедрению Положения об организационной культуре можно будет:решить проблемы управляемости;повысить управляемость социально-экономического положения предприятия;повысить эффективность деятельности на основе формирования и совершенствования рациональнойорганизационной культуры.Организационная культура предприятия сегодня это:предмет привлекательности компании;средство создания социально-экономического пространства, обеспечивающего:производительность;успешность предприятия;лояльность сотрудников.В результате внедрения такого положения можно будет достигнуть следующих результатов:Приведем технико-экономические результаты внедрения предложенных мероприятий.Анализ и выявление недостатков в деятельности позволили предложить следующее мероприятие для увеличения производительности труда – разработку Положения «О нематериальном стимулировании» и, в рамках положения – программы по организации корпоративных праздников и обучения сотрудников.Внедрение Положения «О нематериальном стимулировании» предприятия позволит:решить проблемы управляемости;повысить управляемость социально-экономического положения предприятия;повысить эффективность деятельности на основе формирования и совершенствования рациональнойорганизационной культуры.Для организации обучения сотрудников планируется организовать различные образовательные курсы общей стоимостью 34500 рублей. Также в дальнейшем следует производить оценку результатов программы по следующим показателям:-доля сотрудников, прошедших обучение в течение года;- доля часов обучения в общем балансе времени;- число часов обучения на одного сотрудника;- общая величина издержек на обучение;- доля издержек в объеме реализации;- величина издержек на час обучения и одного сотрудника. Также можно применять косвенные методы оценки: измерительные тесты, оценивающие уровень знаний до и после обучения; наблюдение за изменением в деятельности; наблюдение за реакцией обучающихся в ходе обучения; оценку эффективности обучения сотрудниками методами анкетирования или открытого обсуждения.Для организации корпоративных праздников следует организовать следующие этапы разработки:определение места празднования корпоративного праздника;определение участников празднования корпоративного праздника (приглашение артистов, ведущих и т.д.);составление сметы затрат на проведение мероприятие;согласование сметы затрат на мероприятие с бухгалтером;утверждение и подписание сметы затрат;выделение средств на проведение мероприятия (выделение из бюджета предприятия или средств сотрудников);выдача приглашений на празднование корпоративного праздника;реализация статей затрат сметы (аренда кафе, определение меню, заказ развлекательных мероприятий);проведение празднования корпоративного праздника.Анализ технико-экономических показателей эффективности мероприятия показывает, что снижение себестоимости составило 37,24 %. Расчет выручки – 30 %. Рост производительности труда составил 30%. Об эффективности предложенных мероприятий свидетельствует выполнение соотношений между проектными показателями:темп роста производительности труда составил 130 %;рост выручки опережает изменение показателя себестоимости предприятия; показатели эффективности увеличиваются, так: производительность труда увеличивается на 30,5%;Таким образом, проект по увеличению производительности труда с помощью нематериальных стимулов можно считать эффективным.Список использованных источников и литературыI Нормативно-правовые материалы:«Конституция Российской Федерации» (принята всенародным голосованием 12.12.1993) (с учетом поправок, внесенных Законами РФ о поправках к Конституции РФ от 30.12.2008 № 6-ФКЗ, от 30.12.2008 N 7-ФКЗ). Режим доступа: http://www.consultant.ru/online/base/?req=doc;base=LAW;n=2875.«Трудовой кодекс Российской Федерации» от 30.12.2001 № 197-ФЗ (принят ГД ФС РФ 21.12.2001) (ред. от 25.11.2009). Режим доступа: http://www.consultant.ru/online/base/?req=doc;base=LAW;n=89910.II Специальная литература:Артамонов Б. В., Никифорова Л. Х. Мотивация и аттестация персонала. М., 2005Бондаренко И. Н. Адаптация опросника «Диагностика рабочей мотивации» Р. Хакмена и Г. Олдхема на русскоязычной выборке // Психологический журнал, 3, Том 031, 2010, C. 109-124Водопьянова Н.Е., Старченкова Е.С. Синдром выгорания: диагностика и профилактика. СПб., 2005Егоршин А.П. Мотивация трудовой деятельности.- «ИНФРА-М»,2006Зоткин Н. В., Серебрякова М. Е. Общая психология. Психология мотивации и эмоций. Самара, «Универс групп», 2007Ильин Е.П. Мотивация и мотивы. СПб., 2000.Козлов, К.В. Мотивация торгового персонала на малых предприятиях: проблемы и перспективы / К.В. Козлов // Вестник Удмуртского университета. 2005. № 3. С. 281-288.Кравченко А.И., Тюрина И.О. Социология управления: фундаментальный курс: Учебное пособие для студентов высших учебных заведений. – 2-е изд., испр. и доп. – М.: Академический Проект, 2005. – 1136 с.Петрова Н.И. Модели трудовой мотивации в процессе управления персоналом / Н.И. Петрова // Вестник Нижегородского университета им. Н.И. Лобачевского. Серия: Экономика и финансы. 2005. № 1. С. 481-485.Полунина О.В. Синдромы увлеченности работой и выгорания: особенности взаимосвязей // Психологический журнал. 2009. Т. 30. № 1. С. 1-13.Пугачев В.П. Руководство персоналом организации: Учебник для студентов вузов. – М.: Аспект Пресс, 2005.Ричи Ш., Мартин П. Управление мотивацией. М., ЮНИТИ-ДАНА, 2004Управление персоналом организации Учебник / Под ред. А.Я. Кибанова. – 3-е изд., доп. и перераб. – М.: ИНФРА-М, 2005. – 638 с.Шейн, Э.Х. Организационная культура и лидерство / Э.Х. Шейн. – СПб.: Питер, 2002. – С. 31Bowditch, J. and Buono, A. (2001) A Primer on OrganisationalBehaviour. 5th ed. New York, John Wiley.Buchanan, D. and Huczynski, A. (2004) OrganisationalBehaviour. An introductory text, 5th ed. Harlow, FT/Prentice HallCsikszentmihalyi, M. (1975) Beyond boredom and anxiety. San Francisco, Jossey-BassHarter, J.K., Schmidt, F.L. and Hayes, T.L. (2002) ‘Business-unit level relationship between employee satisfaction, employee engagement, and business outcomes: a meta- analysis’, Journal of Applied Psychology, Vol 87, pp268-79Holbeche, L. and Springett, N. (2003) In Search of Meaning in the Workplace. Horsham, Roffey ParkKahn, W.A. (1990) ‘Psychological conditions of personal engagement and disengagement at work’, Academy of Management Journal, Vol 33, pp 692-724.Kanungo, R.N. (1982) ‘Measurement of job and work involvement’, Jourmal of Applied Psychology, Vol 67, pp 341-349Kular S., Gatenby M., Rees C., Soane E., Truss K. Employee Engagement: A Literature Review, Kingston University, 2008.Maslach, C. Schaufelli, W.B. and Leiter, M.P. (2001) ‘Job burnout’, Annual Review of Psychology, Vol 52, pp397-422.May, D.R. Gilson, R.L. and Harter, L.M. (2004) ‘The psychological conditions of meaningfulness, safety and availability and the engagement of the human spirit at work’, Journal of Occupational and Organisational Psychology, Vol 77, pp11-37.Robinson, D., Perryman, S. and Hayday, S. (2004) The Drivers of Employee Engagement.Brighton, Institute for Employment StudiesSaks, A.M. (2006) ‘Antecedents and consequences of employee engagement’, Journal of Managerial Psychology, Vol 21, No 6, pp600-619.Schaufeli, W.B. and Bakker, A.B. (2004) ‘Job demands, job resources, and their relationship with burnout and engagement: a multi-sample study’, Journal of OrganisationalBehaviour, Vol 25, pp293-315.Schaufeli W. B., Martinez I. M., Pinto A. M. et al. Burnout and engagement in university students // Journ. of Cross-Cultural Psychology. 2002. V. 33. Р. 464 – 481Truss, C., Soane, E., Edwards, C., Wisdom, K., Croll, A. and Burnett, J. (2006) Working Life: Employee Attitudes and Engagement 2006. London, CIPD.Wilson, F. (2004) OrganisationalBehaviour and Work, A Critical Introduction. 2nd ed. Oxford, Oxford University Press.III Текущий архив:Положение о предприятии или о его структурном подразделении.Положения (о заработной плате, о мотивации, о повышении квалификации и т.д.).Программы, планы организации.Отчеты о выполнении планов, программ организации.IV Электронные источники удаленного доступа:http://gmj.gallup.com/content/16306/3/Gallup-Study-Reveals-Workplace-Disengagement-in.aspx