Разработка плана маркетинга деятельности организации

Содержание
Введение
I. Характеристика исследуемой организации и ее деятельности
II. Ситуационный анализ (внешней и внутренней маркетинговой среды) деятельности организации
III. SWOT – анализ
IV. План маркетинга деятельности организации
4.1. Определение текущих целей деятельности
4.2. Выбор маркетинговой стратегии
4.3. Разработка маркетинговой программы деятельности организации
4.4. Бюджет маркетинга
4.5. Организация контроля выполнения плана маркетинга
Заключение
Список использованной литературы

Внешняя среда характеризуется высокой конкуренцией, законодательными сложностями, что требует от предприятия изменения существующей стратегии для сохранения и получения новых конкурентных преимуществ.

IV. План маркетинга деятельности организации
4.1. Определение текущих целей деятельности (объем продаж, величина прибыли, издержек)
Для достижения цели необходимо воспользоваться выявленными возможностями и убрать слабые стороны предприятия.
Результаты проведенных исследований говорят о том, что использовать рыночные возможности и сильные стороны можно путем расширения деятельности (открытия филиалов) и усовершенствования услуг, тем самым отличаться от существующих и потенциальных конкурентов и иметь конкурентные преимущества.
Соответственно, предполагаемый выбор стратегии - стратегия совершенствования товара путем предложения дополнительного сервиса. В данном случае речь идет о прежних услугах, которые необходимо усовершенствовать путем дополнения востребованными сервисными функциями.
Для выбора стратегии можно также воспользоваться матрицей Ансоффа (табл.10).
Таблица 10
Матрица Ансоффа (1;103)
Вид рынка Старый рынок Новый рынок Старый товар Проникновение на рынок Стратегия развития рынка Новый товар Товарная экспансия диверсификация
Стратегические цели компании:
-завоевание новых рынков путем открытия филиалов;
-увеличение существующей доли рынка;
-улучшение предлагаемого ассортиментного портфеля с целью повышения конкурентоспособности.
Компания хочет действовать на старом рынке, предлагая усовершенствованный портфель услуг, а также действовать на новом рынке (региональная экспансия) с имеющимися услугами и с усовершенствованным портфелем услуг.
Следовательно, у компании есть три стратегических альтернативы: товарная экспансия(1), совершенствование деятельности (2), стратегия развития рынка(3). Этот вывод напрашивается после анализа матрицы Ансоффа. Без выбора альтернатив сложно выбрать верную стратегию.
Альтернативы - это набор альтернативных решений. Для обоснования выбора необходимо определить критерии выбора альтернатив перечислим эти критерии:
1.Повышение качества обслуживания клиентов;
2.Рост доли рынка;
3.Увеличение прибыли.
Оценку альтернатив по выбранным критериям можно провести в балльной системе, оценка проводится в баллах от 1 до 5.Оценка проводилась экспертной комиссией, состоящей из собственников и генерального директора фирмы.
Таблица 11
Критерии выбора альтернатив
Критерии Альтернатива 1- товарная экспансия Альтернатива 2- совершенствование деятельности Альтернатива-3 развитие рынка Повышение качества обслуживания посетителей 3 5 3 Рост доли рынка 3 3 5 Увеличение прибыли 5 5 5 Сумма 11 13 13 По результатам наибольшие баллы набраны двумя альтернативами: стратегией совершенствование деятельности и стратегией развития рынка. В данном случае компании можно порекомендовать стратегию-стратегию совершенствования деятельности. Совершенствование деятельности – это улучшение деятельности компании с помощью усовершенствования товара, предоставления дополнительных опций, улучшающих сервис. В условиях, когда современные рынки быстро насыщаются, а жизненный цикл продукта измеряется коротким отрезком времени, совершенствование товара является неплохой альтернативой. Под совершенствованием деятельности здесь понимается дальнейшее расширение спектра услуг и качества обслуживания.
4.2. Выбор маркетинговой стратегии (товарной, ценовой, сбытовой, продвижения)
1.Цели товарной политики- дифференциация товарного предложения по видам потребителей для достижения наибольшей эффективности продаж.
2.Цели ценовой политики- дифференциация ценовой политики по потребителям, исходя из конъюнктуры местного рынка и цен конкурентов.
3.Цели сбытовой политики - расширение рынка, выбор дополнительных рынков сбыта.
Основные цели сбытовой политики на 2013 год:
-объем сбыта-60 тыс.тн.
-прибыльность каналов-15%.
-увеличение доли рынка на 10%;
4.Цели коммуникационной политики- дифференциация коммуникационной политики по потребителям соответственно их специфики и предлагаемому на них ассортименту.
Цели коммуникативной политики:
-Узнаваемость фирмы-70%;
-Эффективность рекламы-10%;
-Эффективность стимулирования сбыта-15%.
4.3. Разработка маркетинговой программы деятельности организации
Объединим мероприятия по достижению целей в таблице 12.
Таблица 12
Мероприятия по достижению целей маркетинговой политики
мероприятие цель срок ответственный Контрольные показатели Создание отдела маркетинга.
Обеспечение реализации стратегии 1.01-20.06.2013 Начальник отдела кадров Прием 2 сотрудников Внедрение модели качества Совершенствование качества оказания услуг 01.07-14.07.2013 Зам.ген.директора по продажам Разработанная анкета оценки качества услуг Создание сайта Расширение возможностей работы и привлечения клиентов 14.06.-01.07.2013 Системный администратор Работающий сайт Проведение маркетингового исследования по выявлению уровня цен ТК стран Балтии Совершенствование ценовой политики 20.06-30.07.2013 Зам.ген.директора по маркетингу Ценовая политика по работе с зарубежными партнерами Внедрение услуги он-лайн отслеживания груза Совершенствование качества оказания услуг 01.08-30.08.2013 Зам.ген.директора по продажам Работающая услуга
4.4. Бюджет маркетинга
В таблице 13 показаны инвестиции, ответственные по мероприятиям.
Таблица 13
Бюджет
Мероприятие Сумма, руб. Создание отдела маркетинга.
Найм персонала-5 тыс.руб.
Расходы на з/плату отдела-130 тыс.руб./ мес. За 4 мес.2012 года-520 тыс.руб.
Расходы на оснащение отдела-150 тыс.руб.
Расходы на социальные выплаты сотрудникам-34%,520*34%=176,8 тыс.руб. Внедрение модели качества Внедрение будет проводиться отделом маркетинга, срок внедрения-2 недели. Среднемесячная планируемая заработная плата сотрудника-25 тыс.рублей, затраты составят-12,5 тыс.руб. Создание сайта 20000 руб. Проведение маркетингового исследования по выявлению уровня цен ТК стран Балтии 75000 руб. Внедрение услуги он-лайн отслеживания груза Установка ИТ и обучение персонала-150000 руб. По данным компании разработчика. Итого 1109300 руб.
4.5. Организация контроля выполнения плана маркетинга
Таблица 14
Организация контроля выполнения плана маркетинга
мероприятие цель ответственный Контрольные показатели Создание отдела маркетинга.
Обеспечение реализации стратегии Начальник отдела кадров Прием 2 сотрудников Внедрение модели качества Совершенствование качества оказания услуг Зам.ген.директора по продажам Разработанная анкета оценки качества услуг Создание сайта Расширение возможностей работы и привлечения клиентов Системный администратор Работающий сайт Проведение маркетингового исследования по выявлению уровня цен ТК стран Балтии Совершенствование ценовой политики Зам.ген.директора по маркетингу Ценовая политика по работе с зарубежными партнерами Внедрение услуги он-лайн отслеживания груза Совершенствование качества оказания услуг Зам.ген.директора по продажам Работающая услуга 
Заключение
Компания ИП «Автотранс» является средней транспортной фирмой на рынке г.Нижнего Новгорода и региона. Компания имеет прибыльное и устойчивое положение на рынке. Недостатки компании отмечены в плане продвижения товара и отсутствия сайта как канала продаж.
В работе разработан маркетинговый включающий основные мероприятия по достижению намеченных целей:
-Создание отдела маркетинга
-Выход на новые региональные рынки Балтии
- Внедрение модели качества
- Внедрение услуги он-лайн отслеживания груза
-Создание сайта.

Список использованной литературы
Ляско, В.И. Стратегическое планирование развития предприятия/ В.И. Ляско.- М.: Экзамен, 2007.-288 с
Кордович, В.И.Экономический анализ: учеб. пособие /В.И. Кордович, О.В.Попова. СПб.: Изд-во Политехн. ун-та, 2008.- 126 с.
Максютов, А.А. Бизнес-план планирования развития предприятия/ А.А.Максютов.-М.:Альфа-Пресс,2007.-288 с.
Маркетинг в отраслях и сферах деятельности: Учебное пособие под. ред.Н.А. Нагапетьянца. -М.: Вузовский учебник,2007.-272 с.
Сухова, Л.Ф., Чернова, Л.А.Практикум по разработке бизнес-плана/Л.Ф.Сухова, Л.А.Чернова. - М.: Финансы и статистика,2007.-160 с.
Тиффани, Пол. Бизнес-планы для «чайников» / П.Тиффани, С.Петерсон.-М.:Вильямс,2008.-534 с.
Ушаков, И.И.Бизнес-план/И.И.Ушаков. - СПб: Питер,2007.-224 с.
Анализ рынка- http://www.cargo.ru/analytics/938
Анализ рынка- http://vperevozkah.ru/5-segodnyashnee-sostoyanie-rynka-gruzoperevozok-v-rf.html
Росстат. - http://www.gks.ru/
2