Разработка руководства по качеству на примере ЗАО Московский Прожекторный Завод

Введение
РАЗДЕЛ 1 АНАЛИЗ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЕ ПРОИЗВОДСТВОМ И КАЧЕСТВОМ ПРОДУКЦИИ ЗАО «МОСКОВСКИЙ ПРОЖЕКТОРНЫЙ ЗАВОД»
1.1. Характеристика предприятия
1.2. Оценка конкурентоспособности продукции предприятия
1.3. Анализ системы управления качеством и безопасностью продукции на ЗАО «Московский Прожекторный Завод»
1.3.1. Анализ системы обеспечения качества предприятия
1.3.2 Система менеджмента качества на примере ЗАО «Московский Прожекторный Завод»
РАЗДЕЛ 2 СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ ПРОДУКЦИИ ЗАО «МОСКОВСКИЙ ПРОЖЕКТОРНЫЙ ЗАВОД»
2.2. Внедрение инноваций в сфере управления качеством
2.3. Расчет экономической эффективности
Заключение
Список литературы
Приложения

Рассмотрим,какимобразомможноразработатьИСМдляснижениязатратпредприятия.Несекрет,чторазработкаивнедрениесистемыстимулированияуправлениякачеством,несомненно,являютсяважнымвопросомвчастиобеспеченияэффективностифункционированияорганизационныхструктуруправлениякачеством.Какпоказываетопытразвитыхстран,системастимулированиянарядусдругимиорганизационнымимероприятиямиобеспечиваетвнедрениеифункционированиесистемыуправлениякачеством продукции.Работникидолжнызнатьпоказателиипорядокморальногоиматериальногостимулированияпривыполненииплановыхзаданийпообеспечении качества производства.Приведемпринципысозданиясистемыстимулированияприорганизацииуправлениякачествомпроизводстванапредприятии:структурномуподразделениюпланируетсятолькоте показатели качества,накотороеономожетоказыватьнепосредственноевлияние;однимизотчетныхтехнико-экономическихпоказателейработыподразделениядолженбытьпоказательдостижениязапланированногоуровнякачестваивыполнениямероприятийпоподдержанию качества;оплататрудаконкретногоработникаифондоплатытрудаподразделениядолжныбытьувязаны,повозможности,срезультатамидеятельностивслучаях,когданесоблюдениезапланированногоуровнякачестваприводиткухудшениюрезультатовдеятельностипредприятия.Длятого,чтобывнедритьсистемустимулированияуправлениякачествапроизводстванапредприятииследуетразработатьиввестивдействие «Руководства покачеству».2.2.ВнедрениеинновацийвсфереуправлениякачествомРазделыРуководства по качеству:планированиеиотчетность;ответственностьзасоблюдение показателей качества;премированиезавыполнениепоказателей по качеству.«Руководство» вводитсядлятого,чтобыповыситьстимулирующеевоздействияпремийнавнедрениеифункционированиесистемыуправлениякачеством производства.Всодержаниеразделов «Руководства» следуетвключить:1.Планированиеиотчетность.Документомдляразработкиплановпокачествуявляются нормативы по качеству.Производственно-диспетчерскийотдел(ПДО)предприятияразрабатываетмесячныекалендарныепланыпокачеству продукции и количеству допустимого брака продукции.Месячныекалендарныепланыдолжныбытьсогласованысотделомподготовкипроизводства(ОПП)вчастиобеспеченияплановойсебестоимостиидоводятсядоучастков.ЗатемПланово-диспетчерскоебюро(ПДБ)участкаконкретизируетпланпоцентрамответственности.Послеокончаниямесяца,вустановленныесрокиПДБучасткасоставляетотчетпокачеству продукции.ОтчетыучастковсогласуютсявОППипередаютсявглавнуюбухгалтерию.Послесогласованияотчетысдаютсявбухгалтериюучасткадляначисленияпремий.ОбщееруководствопланированиемпроизводстваиотчетностьюосуществляетЦентрпоуправлениюкачеством продукции.Ответственностьзасоблюдения качества продукциивозлагаетсянаруководителейцентровответственностиучастка.Ониназначаютсяруководителемпредприятияиявляются,какправило,руководителямипроизводственныхподразделенийучастка.Ответственностьзавыполнениепланавцеломпоучасткунесетначальникучастка.Руководительцентраответственностивучасткеоцениваетрезультатыработыподразделенияназаданномуровнекачества продукции и их увеличения.Такжеруководительцентраответственностивучасткеможетоценитьрезультатыуправлениякачеством продукции,иначатьпоискпутейповышения качества продукции. В данном руководстве по качеству предлагается разработать систему стимулирования работников на обеспечение качества продукции путем премирования сотрудников. Также в руководстве по качеству необходимо указать использование системы автоматизированного делопроизводства и электронного документооборота (САДЭД) для учета фактов брака и показателей качества для расчета премий сотрудинкам.Какизвестно,наибольшийэффектвоздействияимеетнестольковеличинанаказания,сколькоегонеотвратимость.Подусловиямипремированиямыбудемпоказателипремированияиразмерыпремий,которыеопределяютсяпредприятиемсамостоятельно.Показателейпремированиядолжнобыть2-3,неболее.Премиявыплачиваетсязавыполнениемесячногоплана по качеству.Снижениеуровня качестваотносительноплановыхзаданийдолжнопремироватьсяпопрогрессивнойшкале.Увеличение количества бракапротивплананедопускается.Центрыответственности,допустившиенарушение качествапоотдельнымвидампродукции,лишаютсяпремиипоним.Производственныеучасткисвоевременнонепредоставившиеотчетыовыполнениипланапокачеству,премированиюнеподлежат.Рассмотримисточникиформированияпремиальногофонда.Фондстимулированияобразуетсязасчетдополнительнойприбыли,получаемойпредприятиемотснижениясебестоимостиреализуемойтоварнойпродукции.Междупроизводственнымиучасткамионраспределяетсяпропорциональновкладувобщиерезультатыпредприятияпоподдержанию качества продукции.Врамкахцентровответственностиразмерсуммыпремииначисляетсявзависимостиотвыполненияустановленногопланапокачеству продукции.Конкретныеразмерыпремииработникамцентраопределяютсявзависимостиотличноговкладаввыполнениизаданийпообеспечению качества продукции.Приэтомпремируютсяработники,обеспечившиекачественноеисвоевременноевыполнениеустановленныхзаданий.Длятого,чтобыболееточнопровестиучетличноговкладакаждогоработникиввыполнениеустановленныхзаданийпокачеству продукцииразработанаметодикаопределенияколичественнойоценкиэффективноститрудаработников.Дляоценкиэффективноститрудаработниковвводятсяследующиекритерии:К1–своевременностьвыполненияплановработиинтенсивностьработ;К2–качествовыполненияработ;К–творческийвклад.Расчетитоговойоценкиэффективноститрудаработникапроизводитсяпоформуле:К=БО±К1±К2±К(2)ГдеК2–оценкаэффективноститрудазамесяцвбаллаходногоработникаБО–базоваяоценка.Вкачествебазовойоценкипринимают10балловпокоторойоцениваетсяработник,работающийсосреднейпроизводительностьютруда,неимеющийзамечанийпокачествуипроявившийдостаточнотворческоеотношениектруду.ПоказателиколичественнойоценкикритериевК,К1,К2(«+» -повышение, «-» -понижение)должныбытьоговореныв «Руководстве».ЗатемопределяетсяусловныйпоказательдляначисленияпремиикаждомуработникуУ=Ттр+К+Кср+К(3)ГдеУ–условныйпоказатель1-гоработника,Т–тарифныекоэффициент1-гоработникарассчитываетсяпоформуле:Ктр=тарифныйзаработок(окладработника)/100(4)Ктр–коэффициент,учитывающийотработанноевремя1-мработинком.Кср=фактическоеотработанноевремя/месячныйкалендарныйфондрабочеговремениРассчитываетсясуммапремиинаединицуусловногопоказателяпоцентруответственностипоформулеР=суммапремиипоцентру/∑nlУпр(5)Гдеn–численностьработниковцентраответственности.Суммапремиикаждомуработникурассчитываетсяпоформуле:Пр=Р*Упр,руб(6)Размерыпремиикаждомуработникуцентраответственностипроставляетсявведомостирабочего,котораязатемсдаетсявбухгалтериюучастка.Ответственностьзаправильностьрасчетоввозложенананачальникацентраответственности.2.3.РасчетэкономическойэффективностиИтак,предложенныемероприятия:изменениеорганизационнойструктуры–организацияцентровответственности,внедрениеСАДЭДдляоблегчения учета показателей качества и начисления премий сотрудникам,изменятследующиепоказатели–увеличится качество продукции и производительностьтруда,выручка,уменьшитсясебестоимость,вырастетприбыльирентабельность.Изменениеорганизационнойструктурыбудетстоитьвнесениюизмененийвдокументыорганизацииистоимостьвремениитрудаработников,такжепериодадаптации.Предположим,часработникастоит100рублей.Организационныеизмененияпродлятся8часов,причисленностиучаствующихсотрудников10человек.Расчетыпроводимвтыс.руб.10*8*100=8000Из-запроблемадаптации,производительностьвтечениедвухнедельбудетсниженана30%.Этипотеривпоследующемкомпенсируютсяэкономическимэффектомотноввоведений.100*8*10*10=80000–12000=68 000.РасходынавнедрениеСАДЭДрассчитываютсяследующимобразом:Р=∑Рi,гдеi-статьирасходовнавнедрениесистемы.Оценкаэффективностиотизмененияорганизационнойструктурысложнаизависитотмногихвнешнихивнутреннихфакторов,влияниекоторыхоценитьсложно.Поэтомурезультатыизмененийобычнооцениваютпоихсоответствиюпоставленнойцелиметодомэкспертныхоценок.Атакжепроводитсярасчетрентабельности.РасходынавнедрениеСАДЭД:1.Клиентскиелицензии–8000заоднорабочееместо2.ОднопроцессорнаяСУБД-9003.ДополнительноеПО–100004.Работыпозапускусистемы(Рз):Рз=М*W+М*W*F(N)=2*7000+2*7000*0.4=14000+5600=19 600гдеМ-количествомесяцев,необходимоедлявыполненияработпозапускусистемынаNмест;W-средняястоимость1месяцаработ;F(N)-функцияхарактеристикиразмераорганизации.ПоведениеэтойфункциикачественнопохоженалогарифмотвеличиныNиприблизительноравноследующимзначениям:еслиN=100,тоF(N)=0,3;еслиN=200,тоF(N)=0,35,аеслиN>100,тоF(N)=0,4.5.Обучение(Ро)сотрудников–7000*20(числообучаемыхсотрудников)=1400006.Сопровождение(Рс)системывтечениегода840007.Конвертация(Рк)данных–7000РасходыповнедрениюСАДЭДзагод:Рд=Рл+Рб+Рп+Рз+Ро+Рс*(12-М)/12+Рк=84000+80000+9000+10000+19600+7000+8000+140000=357600Экономическийэффектотвнедреннойсистемырассчитываетсяизсэкономленноговременисотрудников(Эрв)ибумаги(Эсб).Э=Эрв+ЭсбРасчетстоимостивременисотрудникатакжеосуществляетсянаосновеэкспертныхоценок.Рассчитаемэкономиювременисотрудниказагод.Предположим,каждыйсотрудниктратит30%своегорабочеговременинасозданиедокументов.ПривведенииСАДЭДэкономиявременисоставит20%.Рассчитаемэкономиювтечениемесяца.Эвр=100*8*160=128000(20%)=25600*20(8%всейчисленности-администрация)=512000Исследуемаяорганизацияпомасштабуотноситсяккрупномубизнесу,еедокументооборотсоставляет100тыс.документоввгод.ЕслиСАДЭДсокращаетдокументооборотна50%,апачкав500листовстоит150руб.1лист=150/500=0,3руб.Эсб=100000*0,3/2=15000Э=Эрв+Эсб=15000+512000=527000ВэкономическийэффектотвнедренияСАДЭДвключаютсяследующиепоказатели:прямойэкономическийэффект(экономиятрудовыхивременныхресурсов),унификацияистандартизациядокументооборота,тотальныйконтрольдокументооборота.ЗаключениеИтак,интегрированнаясистемаменеджментапредставляетсобойсистемуправленияпредприятием,служащаядляулучшенияпоказателейегоработы.ИСМразрабатываетсянаосновестандартовИС:9000сучетомспецификикаждогоконкретногопредприятия.ВсоставИСМвходитнескольковстроенныхмеханизмовсамосовершенствования:комплексныевнутренниеаудиты;анализсостороныруководства;обратнаясвязьотпотребителейидругихзаинтересованныхсторон.Всеэтопозволяетобеспечитьсвоевременноеизменениесистемывответнаизменениявнешнейивнутреннейсреды,постоянноенепрерывноеулучшениедеятельностипредприятия.Внедрениесистемыменеджментакачествапредполагаетвовлечениеперсоналавдеятельностьпоулучшениюкачества.Здесьречьзаходитосистемеуправлениязнаниямиичеловеческимкапиталоморганизации.Участиесотрудниковвповышениипоказателейработыпредприятия,совершенствованиикачестваегопродукциииуслуг,выстроеннаясистемастимулированияповышаютудовлетворенностьсотрудников,исоответственно,позитивновлияютнарезультатыихдеятельности.Врезультатевнедренияизмененийпланируетсяснизитьзатратыпредприятиянаобнаружениеиисправлениедефектов,атакжевнешниеивнутренниепотери,вызванныедефектамиинесоответствиями.Эффективнаяинтегрированнаясистемаменеджментапозволяеттакжеснизитьзатратынауправление:документированностьключевыхпроцессовдеятельностикомпанииобеспечиваетихлучшуюуправляемость;контроль,анализипересмотрпроцессовобеспечиваетихнепрерывноесовершенствование;распределениеполномочийиответственностиперсоналадаетмеханизмыконтроляисполненияобязанностейимерыпредупрежденияотрицательныхрезультатов.Какрезультат,предприятиестановитсяболеепрозрачнымдляееруководителейи(принеобходимости)-длязаинтересованныхсторонвнешнегоокружения,повышаетсяточность,качествоиоперативностьпринятияуправленческихрешений. Все это планируется достигнуть путем разработки руководства по качеству, которое будет включать систему показателей оценки качества и личного вклада работников в обеспечение качества.СписоклитературыЗаконодательныеинормативныеакты:РоссийскаяФедерация.Конституция(1993).КонституцияРоссийскойФедерации:офиц.текст.–М.:Маркетинг,2001.–39с.РоссийскаяФедерация.Законы.НалоговыйКодексвред.Федеральногозаконаот31сентября1998№146-ФЗсизменениямиидополнениями,посл.доп.26ноября2009год;224–ФЗ–М.:2010.–165с.РоссийскаяФедерация.Законы.Опредприятияхипредпринимательскойдеятельности:вред.Федеральногозаконаот21марта2002годаN31-ФЗ–М.:,1994.–86с.РоссийскаяФедерация.ПостановлениеСоветаМинистров.Опорядкеформированияфинансовыхрезультатов,учитываемыхприналогообложенииприбыли/изм.идоп.От21.03.1996№229ISO9001,ISO14001,ISO27001,ОНSАS18000.ИСО9001:2000Системыменеджментакачества.ИСО14001:96Системыэкологическогоменеджмента.ОН-SАS18000Системыменеджментапромышленнойбезопасностииохранытруда.ИСО9001:2006Системыменеджментакачества.Учебнаяинаучнаялитература«Крупныйималыйбизнесвсельскомхозяйстве:тенденцииразвития,проблемы,перспективы» //Никоновскиечтения.2007.№12.С.575-638.БакуевМ.О.Анализсистемытехническогорегулированиявнефтяномкомплексе//Менеджментиправо.2010.№1.С.22-24,БоровскихО.Н.,КозловаЕ.В.Отраслевыеособенностипостроениясистемыстратегическогоуправленияпредприятиемвстроительстве//Вестникэкономики,праваисоциологии.2011.№3.С.15-17,Волков,О.И.Экономикапредприятия:учебник/подред.проф.О.И.Волкова.–Изд.2-е,перераб.идоп.–М.:ИНФРА-М,2000.–520с.Галицкая,С.В.Финансовыйменеджмент.Финансовыйанализ.Финансыпредприятий:Учебноепособие/С.В.Галицкая.–М.:Эксмо,2010.–595с.ГафиуллинаЛ.Ф.Организационныемеханизмымодернизациидеятельностиобразовательныхучрежденийврегиональныйфедеральныйуниверситет//ВестникКазанскогогосударственногоуниверситетакультурыиискусств.2009.№3.С.130-138,ДроздовА.В.,ДранишниковС.В.Опытсозданияинтегрированнойсистемыменеджментавтоннелестроительнойкомпании//Сертификация.2011.№3.С.33-38.ИнженерныекадрыРоссии//Профессиональноеобразование.Столица.2010.№9.С.2-13,Ковалева,А.М.Финансыфирмы:учебник/А.М.Ковалева,М.Г.Лапуста,Л.Г.Скамай;–Изд.2-е,перераб.идоп.–М.:ИНФРА,2005.–416с.Комплексныйэкономическийанализхозяйственнойдеятельности:учебноепособие/подред.проф.М.А.Вахрушиной.-М.:Вузовскийучебник,2010.–463с.МорозоваО.П.ЭволюцияорганизационнойструктурыкомпанииООО «РР-морскиенефтегазовыепроекты» //ВестникАстраханскогогосударственноготехническогоуниверситета.2008.№4.С.95-100.Отминистерствакхолдинговойкомпании:трансформациясистемыуправленияОАО «Газпром» /БучневО.А.,КалининВ.В.,МасловаО.И.//Нефть,газибизнес.2007.№11.С.5-22.Савицкая,Г.В.Анализхозяйственнойдеятельностипредприятия:учебноепособие/–Изд.4-е,испр.идоп.–М.:ИНФРА-М,2010.–288с.103Селезнева,Н.Н.Анализфинансовойотчетностиорганизации.:учебноепособие/Н.Н.Селезнева,А.В.Ионова.-изд.3-е,перераб.идоп..–М.:ЮНИТИ-ДАНА,2007.–584с.Управлениеорганизацией:учебник/подред.А.Г.Поршнева,З.П.Румянцевой,Н.А.Саломатина.–изд2-е,перераб.идоп.-М.:Инфра-М,2000.-338с.Фатхутдинов,Р.А.Производственныйменеджмент:учебник/изд.6-е.–Спб:ПИТЕР,2009.–494с.Хаксвер,К.Управлениеиорганизациявсфереуслуг/Пер.сангл.подред.В.В.Кулибановой.–2-еизд.–СПб.:Питер,2009.–С.56Экономикафирмы:учебник/Подобщейред.Проф.Н.П.Иващенко.–М.:ИНФРА-М,2007.–527с.Приложение 1Матрица распределения ответственности в СМКПриложение 2Перечень, периодичность и место проведения поверки (калибровки) (технологическая карта)Приложение 3Федеральные органы исполнительной власти, уполномоченные Президентом Российской Федерации или Правительством Российской Федерации на осуществление государственного метрологического (ГМН) надзора в установленной сфере деятельностиПриложение 4Заводское клеймо