Реализация стратегического намерения компании

Введение
Глава I. Современные подходы к разработке стратегии бизнес-структуры
1.1. Сущность и виды стратегий организации
1.2. Основные этапы процесса разработки стратегии организации
1.3. Методы выбора и оценки стратегии организации
Выводы по главе
Глава II. Анализ реализации стратегического намерения компании «МедЛайн»
2.1. Анализ отраслевого пространства и особенностей конкурентного воздействия на рынке
2.2. Представление компании «МедЛайн»
Выводы по второй главе
Глава III. Рекомендации по выбору стратегии развития компании «МедЛайн»
3.1. Выбор стратегии и рекомендации по стратегическому развитию компании
3.2. Представление мероприятий по реализации предлагаемого стратегического намерения
3.3. Оценка экономической эффективности разработанных мероприятий
Выводы по третьей главе
Заключение
Список использованной литературы
Приложения

Но данное утверждение вряд ли работает в современных условиях. Это купцы Строгановы могли себе позволить не обращать внимания на создание какой-либо эффективной философии функционирования своего бизнеса. В современных же условиях, по нашему мнению, первым делом предприниматель должен уделять внимание разработке политики поведения компании на рынке, создавать и поддерживать миссию своего предприятия. Более того, это необходимо делать не только потому, что имидж вытекает из принципов внутриорганизационной культуры и философии, но и потому что от последней зависят такие жизненно важные процессы развития компании как стратегия, направления развития и совершенствования. Итак, философия и девиз, который рождается из нее, служат основой построения плана формирования имиджа. К другим важным частям плана по имиджу, которыми часто пренебрегают, относятся элементы внутреннего имиджа, и, прежде всего поведение персонала и его отношение к работе. Выполнение этой части плана по созданию имиджа должно предусматривать повышение морального настроя сотрудников.
Необходимо констатировать, что у компании «МедЛайн» отсутствует фундаментальная основа имиджа и его внутренняя сторона. Предлагаемые рекомендации направлены, прежде всего, на устранение данных недостатков. Только решив эти проблемы, компания «МедЛайн» может сформировать эффективный и сильный имидж, который является одним из важных условий реализации стратегии усиления позиций. Содержание указанных направлений стратегии развития компании «МедЛайн» (табл. 3.2) конкретизируется в программе мер, которая предлагается в следующем параграфе дипломной работы.
3.2. Представление мероприятий по реализации предлагаемого стратегического намерения
Содержание стратегии развития компании конкретизируется программой мер. Как показал анализ, проведенный с помощью матрицы БКГ во второй главе дипломной работы, в рамках товарной политики компании «МедЛайн» нет необходимости в принципиальных изменениях. В то же время компания должна осваивать более широкий ассортиментный ряд по каждому типу продукции, необходимо развивать предложения специальной продукции по специфическим требованиям клиентов. Также необходимо продолжить работу в области повышения качества продукции, компании необходимо пройти сертификацию системы менеджмента качества.
В сбытовой политике компания «МедЛайн» должна использовать сложившуюся структуру распределения, то есть часть продукции поступает непосредственно собственным структурным подразделениям, часть сторонним потребителям (посредникам). Также перспективными выступают рынки СНГ и Европы, поскольку прохождение компанией сертификации по международной системе открывает свободный доступ на данный сегмент.
Сложившаяся ценовая политика компании может быть признана оптимальной. Но в целях повышения финансового состояния компании «МедЛайн», цены могут быть незначительно повышены, поскольку и качество продукции значительно выше, чем у конкурентов.
В области политики продвижения и стимулирования потребителей (клиентов) предлагается набор определенных мероприятий. Среди них, работа, связанная с формированием имиджа компании (описанная в предыдущем параграфе дипломной работы), брендинг.
Также, на наш взгляд, в рамках политики продвижения и стимулирования продаж компания «МедЛайн» должна провести активную рекламную кампанию, а также внедрить различные инструменты стимулирования посредников и конечных потребителей. При реализации рекламной кампании необходимо решать конкретные задачи, выполнение которых способствует повышению эффективности деятельности компании «МедЛайн» (табл. 3.3).
В качестве дополнения к выбранным каналам рекламы нужно добавить такие типы интерактивного взаимодействия с конечными потребителями, как «горячая линия» и функциональный интернет-сайт, по которым можно получить консультацию специалиста предприятия и подробнее узнать об ассортименте продукции и специальных предложениях компании «МедЛайн».
Таблица 3.3 - Задачи рекламной кампании предприятия «МедЛайн»
задачи действия 1. Максимизировать охват целевых аудиторий при минимизации стоимости контакта с одним ее представителем в выбранных регионах. - Рекламное воздействие в периоды всплеска потребления – осенью (активизация деловой активности), зимой в конце года (закупка государственными учреждениями за счет излишек бюджетных средств)
- Акцент выбираемых рекламных носителей на конкретных географических регионах, в которых есть собственные посреднические структуры или дилеры
- Детальность и точность планирования коммуникации на целевые аудитории на основе многофакторного анализа предпочтений, внимания и отношения к рекламному носителю – точечное размещение рекламных буклетов и информационные послания на специализированных порталах и форумах 2. Добиться высокой частоты эффективных контактов с как можно большей частью целевой аудитории (6–7 раз). - После того как целевая аудитория запомнит предприятие и продукцию, напоминать о нем короткими рекламными сообщениями с высокой частотой через вспомогательные более дешевые рекламные носители – рассылка коммерческих предложений с актуальными условиями.
- Выбор носителей, обладающих возможностью высокой частоты контакта с целевой аудиторией – печатная реклама (буклеты) и интернет-реклама. 3. Для более эффективного распределения бюджета проводить рекламную активность пульсирующим образом: в периоды сезонного всплеска покупательской активности с учетом действий прямых конкурентов. - Использовать пульсирующую стратегию размещения в основных выбираемых носителях, т.е. активность рекламных действий должна наблюдаться в августе и ноябре.
- Учитывать стратегии продвижения прямых конкурентов (информация из конкурентного анализа) – постоянный мониторинг рекламных кампаний фирм из табл. 2.8. 4. Использовать средства коммуникации, которые концентрируют целевую аудиторию, вызывают у нее доверие - Выбор каналов коммуникации с высоким рейтингом на целевую аудиторию – печатная реклама (буклеты и каталоги, адресованные конкретным медицинским организациям).
- Выбор носителей концентрирующих целевые аудитории - использование авторитетных специализированных СМИ и размещение рекламы на выставках сферы медицины.
- Выбор носителей, соответствующих тематике рекламного сообщения – интернет-порталы в сфере медицины, организации собственного дела, вопросов лицензирования
Безусловно, очень важным инструментом развития и оптимального использования человеческого потенциала компании «МедЛайн», а как следствие, повышения эффективности деятельности и увеличения рыночной доли является обучение. Например, в зарубежной практике, периодичность повышения квалификации персонала следующая:
руководители высшего и среднего звена – 3 года;
руководители низшего звена – 5 лет;
ведущие специалисты – 2 года;
технические исполнители – 6-7 лет.
Развитию персонала способствуют: краткосрочные групповые семинары, внутрифирменное обучение по учебным программам.
Исследование международной организации по обучению сотрудников структур, отвечающих за торговлю и сбыт, выявило семь важнейших правил:
- Уметь различать подобное, схожее;
- Объединять товары в группы;
- Работа с хорошо осведомленным клиентом;
- Владение искусством продажи;
- Бригадный метод работы;
- Необходимость учитывать род занятий клиента;
- Дополнительные услуги.
Как показал анализ деятельности компании «МедЛайн», в настоящее время компания сталкивается с определенной проблемой эффективности работы отдела продаж. Задачей руководителя отдела продаж компании «МедЛайн» является построение этапов продажи в компании таким образом, что бы максимально использовать имеющийся потенциал сотрудников. Рассматривая продажу изделий медицинского назначения (расходных материалов) и других видов продукции как процесс можно выделить его основные составляющие (рис. 3.1).
Рисунок 3.1 - Составляющие продажи продукции
При этом эффективность работы компании «МедЛайн» определяется сбалансированностью всех составляющих процесса продажи медицинской продукции. Очевидно, что вторая и третья составляющие обеспечиваются с помощью информационной системы компании, основу которой должна составлять клиентская база. Клиентская база является в то же время конкретизацией программы мер развития компании «МедЛайн» в области персонала и материальных свидетельств. Хотелось бы подчеркнуть, что решение должно быть масштабируемым, то есть допускать постепенное расширение структуры и функциональности в зависимости от требований компании «МедЛайн» (см. приложение 3). Как представляется, подобному решению может соответствовать двухуровневый подход к организации клиентской базы данных. Верхний уровень составляют основные справочники, а второй – блоки рабочей информационной системы, которые обеспечивают организацию работы отдела.
Также одним из мероприятий по стратегическому развитию и устранения недостатков в организации работы в области продаж компании «МедЛайн» является реструктуризация департамента продаж.
Обобщенно все модели организации управления продажами могут быть распределены на две группы. К первой группе относятся структуры, разрабатывающие общую стратегию управления сбытом компании и координирующие процесс управления через формальное включение целей по управлению сбытом в общий список целей определенного подразделения, где непосредственно возникают виды сбытовой работы. В такой структуре подразделение по управлению сбытом не участвует в оперативном управлении сбытом (так называемая распределенная модель). Ко второй группе можно отнести такую модель управления сбытом, при которой все функции концентрируются в рамках одного подразделения, оперативно влияющего на все аспекты управления сбытом (так называемая концентрированная модель).
Департамент продаж компании «МедЛайн» может быть организован следующим образом:
- ориентирован на товарные направления бизнеса. За каждое направление отвечает отдельный менеджер, который подчиняется директору департамента продаж. Это позволяет эффективно учитывать специфику товарных направлений компании;
- ориентирован на разные виды работы. Можно предложить следующую структуру: продажи, заключение договоров и оценка степени удовлетворенности выполняются одной группой специалистов, а мониторинг новых проектов и программ, поиск и анализ тендеров на поставку медицинского оборудования, анализ конкурентов, переговоры и встречи с партнерами – другой группой специалистов.
На наш взгляд, для компании «МедЛайн» более оптимальной моделью реструктуризации департамента продаж будет концентрированная модель с функциональным разделением труда специалистов по видам работ и товарным направлениям деятельности, характерных для компании. Директор департамента продаж будет непосредственно подчиняться генеральному директору компании «МедЛайн». Безусловно, предлагаемая структура в дальнейшем может потребовать изменений, исходя из анализа эффективности ее деятельности.
На основе анализа сложившейся ситуации в компании и учета ближайших планов развития предлагается набор PR-мероприятий в рамках стратегии развития компании (см. табл. 3.4 и приложение 4).

Таблица 3.4 - План PR-мероприятий в области стратегии на 2013 г.
№ п/п Цели мероприятий Мероприятие Срок исполнения 1. Аналитические обзоры (маркетинговые исследования): 2. Каналы сбыта: Централизованное обеспечение продукцией посреднических структур
Увеличение конкурентоспособности компании «МедЛайн» и повышение статуса на рынке Создание дилерской сети в регионах, где реализуется продукция компании «МедЛайн» В течение года 3. Web-представительство 4. Реклама в Интернет. 5. PR - издания 6. Выставочная деятельность, презентации, семинары. 7. Полиграфия, сувенирная и представительская продукция. 8. Реклама на радио и ТВ. 9. Обучение персонала.
Подробный план мероприятий с указанием конкретных сроков проведения представлен в приложении. Таким образом, может быть составлена смета мероприятий по обучению и развитию персонала компании (см. табл. 3.5). Кроме этого, предлагаются и инструменты маркетинга в рамках стратегии (см. табл. 3.6).
Таблица 3.5 - Расход средств на обучение и развитие персонала
№ п/п Направление Общая стоимость (руб.) 1 Обучение персонала 176800 2 Предоставление фирменной одежды 60000 3 Дополнительное медицинское страхование 600000 4 Корпоративные мероприятия 300000 5 Поздравления и подарки 160000 6 Внедрение технических средств 120000 Итого 1416800
Таблица 3.6 - Состав некоторых статей расходов на инструменты маркетинга
№ п/п Действия Стоимость Срок реализации Ответственное лицо Общая стоимость (руб.) 1 Проведение конкурса «Клиент (посредник) квартала» 150000 ежеквартально Начальник планово-экономического отдела 600000 2 Позиционирование Не предполагает расходов Системная деятельность Все сотрудники. Контролирующее лицо – генеральный директор - 3 Брендинг В рамках средств рекламных кампаний и участия в выставках - Генеральный директор - 4 Опросы и анкетирование 6000 постоянно Специалисты отдела продаж 480000 5 Разработка миссии и программного заявления - - Генеральный директор - 6 Контроль качества продукции В рамках основной деятельности постоянно Начальник производства - 7 Фирменная одежда В рамках программы развития персонала - Генеральный директор - 8 Доработка сайта компании и сопровождение 65000 ежемесячно 87000 Итого 116700
Как было указано, еще одним направлением стратегии будет рекламная деятельность. Может быть составлен бюджет рекламной кампании на 1 год, по результатам которого будет приниматься дальнейшее решение (см. табл. 3.7). Таким образом, все предлагаемые мероприятия в рамках стратегии развития могут быть сгруппированы в несколько направлений – реструктуризация департамента продаж и обучение сотрудников; внедрение современной клиентской базы данных; активизация и совершенствование коммуникативной политики. Может быть составлен общий бюджет всех предложенных мероприятий с учетом расходов на 1-й год (расчеты основаны на тарифах и ценах специализированных организаций и опыте компании) по направлениям (см. табл. 3.8).
Таблица 3.7 - Бюджет рекламной кампании предприятия «МедЛайн»
№ п/п Средство рекламы Стоимость в месяц Общая стоимость за год (руб.) 1 Интернет- реклама (только в июле, августе, ноябре) 51000 153000 2 Печатная реклама (ежемесячно) - 120000 3 Наружная реклама Баннеры на выставках (Декабрь, Апрель, Май, Июнь, Июль, Август, Ноябрь) 24600 172200 Баннеры на конференциях (только в июле, августе, ноябре) 67500 202500 Итого 647700
Таблица 3.8 - Бюджет предложенных мероприятий по основным направлениям стратегии развития «МедЛайн»
№ п/п Направления мероприятий Стоимость, руб. 1 Реструктуризация департамента продаж, обучение и развитие персонала 1 296 800 2 Внедрение клиентской базы данных 120 000 3 Коммуникативная политика (брендинг, конкурсы, опросы, сайт и работа в интернет-среде) 116 700 4 Рекламная кампания 647 700 Итого 2 181 200
3.3. Оценка экономической эффективности разработанных мероприятий
Прогнозная оценка эффективности мероприятий в рамках выбранной стратегии развития может быть осуществлена в следующих аспектах: повышение уровня удовлетворенности клиентов за счет реструктуризации департамента продаж и обучения сотрудников, внедрения клиентской базы данных; уровень узнаваемости компании (за счет коммуникативной политики); прирост прибыли (прежде всего, за счет увеличения объема продаж в результате рекламной кампании).
Для точной оценки узнаваемости компании «МедЛайн» требуется контроль по истечению определенного периода времени. Предварительно уровень узнаваемости за счет инструментов коммуникативной политики, активной рекламной кампании и других предлагаемых инструментов составит 70% целевой аудитории.
Простая оценка эффективности мероприятий, и, прежде всего, рекламной кампании может быть проведена с помощью показателей, гарантируемых известными рекламными агентствами. Ожидается получение 0,15 руб. чистой прибыли на каждый 1 руб. рекламных расходов.
Проведем комплексную оценку эффективности мероприятий в рамках выбранной стратегии. Расчет экономической эффективности предлагаемых мероприятий представлен в двух вариантах согласно пессимистическому и оптимистическому сценариям на основе качественного прогнозирования - опроса специалистов компании «МедЛайн» (табл. 3.9 и 3.10).
При расчете показателей эффективности воспользуемся данными по затратам из предыдущего параграфа (в соответствии с предложенными мероприятиями) и следующими формулами:
V=TR-C, (1)
где V – балансовая прибыль по проекту мероприятий;
TR – прирост объема реализации по проекту мероприятий;
С – общие затраты по проекту мероприятий.
NV=V-tv, (2)
где NV – чистая прибыль по проекту мероприятий;
tv – налог на прибыль (ставка 20%).
IP=V/C, (3)
где IР – индекс доходности.
R=TR/C*100%, (4)
где R – общая рентабельность мероприятий.
Таблица 3.9 - Экономическая эффективность мероприятий по пессимистическому сценарию
№ п/п Наименование показателя Величина показателя (руб.) 1 Прирост объема реализации 26000000 2 Расходы по предложенным мероприятиям 2181800 3 Операционные расходы 22848650 4 Балансовая прибыль 969550 5 Налог на прибыль 193910 6 Чистая прибыль 775640 7 Индекс доходности 1,04 8 Общая рентабельность мероприятий 3,1%
Таблица 3.10 - Экономическая эффективность мероприятий по оптимистическому сценарию
№ п/п Наименование показателя Величина показателя (руб.) 1 Прирост объема реализации 110581210 2 Расходы по предложенным мероприятиям 2181800 3 Операционные расходы 103696531 4 Балансовая прибыль 4702879 5 Налог на прибыль 940575,8 6 Чистая прибыль 3762303,2 7 Индекс доходности 1,05 8 Общая рентабельность мероприятий 3,6%
Представленные расчеты обосновывают экономическую эффективность предлагаемых мероприятий, направленных на увеличение объема продаж в условиях пессимистического сценария (был взят всего лишь прирост в 10% от объема продаж в 2012 г.). В то же время, шаги, предпринимаемые руководством в рамках стратегического планирования, позволяют говорить о возможности реализации оптимистического сценария (прирост объема продаж в размере 32% от объема продаж предыдущего года). Кроме того, за счет программы обучения и внедрения технических средств удастся обеспечить высокий уровень обслуживания и возможность формирования постоянного круга клиента через персонифицированные продажи.
Необходимо отметить, что по истечению определенного периода времени (через 1 год), в стратегию должны быть внесены изменения, поскольку по результатам контроля будут выявлены ошибочные шаги и наиболее эффективные мероприятия.
Выводы по третьей главе
Обобщая теоретические подходы к стратегическому развитию организации и модель успешных изменений, которые были определены в первой главе (теоретической) дипломной работы в виде совокупности ключевых элементов, и результаты анализа, который был проведен во второй главе дипломной работы, в третьей главе была предложена модель развития для компании «МедЛайн». Можно представить все предложенные в третьей главе мероприятия укрупнено в виде модели развития компании «МедЛайн» (см. табл. 3.11).
Таблица 3.11 - Модель развития компании «МедЛайн»
Стратегия, включая горячую веру в конечную цель Реализация, то есть надежная система управления
Повышенное внимание к персоналу, проблемам эмоционального и поведенческого плана

В рамках данного элемента предложена и подтверждена актуальность реализации стратегии концентрированного роста: стратегия развития товара, стратегия развития рынка, стратегия усиления позиции
В этом элементе автором дипломной работы предложено:
1) провести реструктуризацию департамента продаж;
2) организовать работу по формированию имиджа;
3) реализовать рекламную кампанию;
4) реализовать PR-мероприятия.
В рамках данного элемента автором дипломной работы предложены:
1) модель обучения сотрудников;
2) вспомогательные мероприятия и инструменты маркетинга
3) план мероприятий

Проведенный анализ показал, что компания «МедЛайн» может значительно активизировать свою деятельность без ущерба для финансовой устойчивости и значительно повысить доходы, поскольку обладает значительным потенциалом. Поиск путей повышения эффективности деятельности и стратегического развития был основан на изучении выявленных проблем и результатов анализа целевого рынка.
Заключение
При высокой степени неопределенности внешней среды предприятий и динамики происходящих изменений, а также возрастанием конкуренции обязательным условием выживания и развития предприятия является проведение анализа деятельности, повышения конкурентоспособности оказываемых услуг и выпускаемой продукции, выявления факторов повышения эффективности коммерческой деятельности и формирования конкурентных преимуществ. Стратегический анализ позволяет компании: осознать в, каких условиях, она действует сегодня и в каких условиях, будет действовать в будущем; оценить возможные перспективы развития и потенциальные угрозы, с которыми может столкнуться и соответствующим образом подготовиться. Сложность и турбулентность окружающей среды затрудняет прогнозирование возможных проблем. Проведение стратегического анализа и выявление конкурентных преимуществ является основой выбора основных направлений развития предприятия и разработки стратегии развития предприятия.
Выполненная дипломная работа позволила получить следующие выводы:
Выбор стратегии развития предприятия в большой степени зависит от характеристик рыночного спроса и конкурентных позиций предприятия;
Разработка стратегии базируется на комплексном изучении внешней и внутренней среды предприятия;
Разработка стратегии включает три четко обозначенные стадии: стратегический анализ; выявление стратегических альтернатив и выбор стратегического курса;
Существует достаточно проработанная методологическая база разработки стратегии развития предприятия, позволяющая проводить анализ среды предприятия, определять конкурентные позиции и возможные перспективы развития;
Российский рынок изделий и оборудования медицинского назначения динамично развивается, его привлекательность высока.
Проведенное исследование (в рамках выполнения дипломной работы) позволяет сформулировать следующие рекомендации для компании «МедЛайн»:
Стратегия развития должна базироваться на высоком качестве продукции и производстве специальной продукции (комплексном обслуживании под индивидуальный запрос организаций медицинской сферы), которая характеризуется высокой прибыльностью;
Стратегия должна учитывать действия основных конкурентов (компании «МедИнж», «IMEDA») по производству и реализации изделий медицинского назначения;
Провести реструктуризацию департамента продаж и обучение сотрудников, внедрить новую клиентскую базу данных;
Разработать корпоративный сайт с широкими функциональными возможности и наполнить его содержание.
На основе систематизации и анализа взглядов специалистов на стратегию развития предлагается вариант некоторых мероприятий в рамках стратегии для компании «МедЛайн».
Стратегия развития учитывает результаты проведенного анализа современного рынка изделий и оборудования медицинского назначения России, показатели и планы ближайших конкурентов компании.
Также проведена оценка экономической эффективности предлагаемых мероприятий согласно пессимистическому и оптимистическому сценариям, основанных на качественном прогнозировании (прежде всего, опросах специалистов компании «МедЛайн»). Пессимистический сценарий предполагает прирост дохода (объема реализации) на 10% в 2013 г. по сравнению с 2012 г. в результате предложенных мероприятий. Автор дипломной работы считает, что высока вероятность реализации оптимистического сценария (прирост в 32%) и это предположение основано на следующих основных факторах: 1) по результатам многих маркетинговых исследований оборудование медицинского назначения и специальные программные продукты характеризуется повышенным спросом в период модернизации экономики, информатизации бизнеса и государственных учреждений, а также появляются заказы со стороны организаторов медицинского бизнеса; 2) наблюдается на отечественном рынке тенденция к импортозамещению; 3) низкая маркетинговая активность конкурентов в настоящее время, что приводит к более высокой эффективности предлагаемых мероприятий.
Данная дипломная работа является научно-исследовательской работой и может представлять интерес, на наш взгляд, для специалистов компании «МедЛайн», отвечающих за маркетинговую деятельность и стратегическое развитие компании.
В дальнейшем автор планирует продолжить работу в данном направлении, расширить и углубить сферу научных изысканий в этой области.
Список использованной литературы
1. Ануконов И.П. Стратегическое планирование. – СПб.: Питер, 2009.
2. Ансофф И. Стратегическое управление. – М.: Экономика, 1989.
3. Асаул. А.Н., Песоцкая Е.В., Томилов В.В. Оценка эффективности предпринимательской деятельности // Гуманитарные науки, № 2, 1997. Стр. 23-28.
4. Багиев Г.Л., Тарасевич В.М., Анн Х. Маркетинг. – М.: Экономика, 2001.
5. Бакланов И. Характерные особенности отечественного рынка медицинского оборудования // Современные аспекты экономики, №4, 2012. Стр. 64-69.
6. Бек Н. Н., Сарычев А. Е. «Динамический стратегический анализ: ориентация на устойчивость конкурентного преимущества компании в условиях динамизма и глобализации рынков» // Менеджмент в России и за рубежом, №3, 2010. Стр. 54-60.
7. Беляев В.И. Практика менеджмента: учебное пособие. – М.: Кнорус, 2006.
8. Большаков А.С., Михайлов Б.И. Современный менеджмент: теория и практика. – СПб.: Питер, 2008.
9. Бондаренко А. Стоимостное мышление // Маркетолог, №8, 2006. Стр. 14-19.
10. Вумек Дж., Джонм Д. Бережливое производство: Как избавиться от потерь и добиться процветания вашей компании. - М.: Альпина Бизнес Букс, 2008.
11. Гавердовский А. Законы управляемой инновации // Top-Manager, № 12(66), 2009. Стр. 61-66.
12. Дука Б. Инновации. Осознание пути // Top-Manager, № 5(10), 2009. Стр. 102-107.
13. Имаи М. Гемба кайдзен. Путь к снижению затрат и повышению качества. - М.: Альпина Бизнес Букс, 2007.
14. Имаи М. Кайдзен. Ключ к успеху японских компаний. - М.: Альпина Бизнес Букс, 2007.
15. Кныш М.И. Конкурентные стратегии: учебное пособие. – СПб.: 2000.
16. Кнутов Р. Стратегия и тактика в медицинском бизнесе // Бизнес сегодня, №4, 2012. Стр. 25-29.
17. Колесникова Е.А. Ключевые аспекты современного подхода к концепции стратегического планирования // Искусство управления, №3, 2010. Стр. 49-56.
18. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент/Пер. с англ. под ред. Л.А. Волковой, Ю.Н. Каптуревского. – СПб: Питер, 2010.
19. Лайкер Дж. Дао Toyota: 14 принципов менеджмента ведущей компании мира. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2008.
20. Маленков Ю., Древинг С. Формирование конкурентной стратегии развития рыбохозяйственного комплекса Камчатского края // Проблемы теории и практики управления, №7, 2009. Стр. 61-74
21. Менеджмент: учебник. Под ред. В.В. Томилова. – М.: Юрайт, 2003.
22. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. – М.: Вильямс, 2009.
23. Минцберг Г., Альстрэнд Б., Лэмпел Дж. Школы стратегий. – СПб.: Питер, 2002.
24. Морозкин Н.А. Сбалансированная система показателей в разработке стратегии компании//Современные аспекты экономики, № 19(86), 2011. Стр. 203-210.
25. Оно Т. Производственная система Тойоты. Уходя от массового производства: Пер. с англ. - М.: Институт комплексных стратегических исследований, 2005.
26. Пшенников В. Работа без потерь // Статья опубликована на сайте www.finam.ru
27. Румянцев И.А. Основы стратегического управления: учебное пособие. – СПб.: СЗТУ, 2009.
28. Серпилин А. Основные подходы к разработке и внедрению стратегии развития предприятия // Проблемы теории и практики управления, № 3, 2008. Стр. 15-21
29. Стратегический менеджмент: Учебник / Пер. с англ. Н.И. Алмазовой. – М.: Проспект, 2003.
30. Стратегический менеджмент: учебник/Под. ред. А.Н. Петрова. – СПб.: Питер, 2008.
31. Томилов В.В. Организационная культура предпринимательство: учеб. пос. – СПб: Изд-во СПбГУЭФ, 1994.
32. Томпсон А.А., Стрикленд А.Дж. Стратегический менеджмент: концепции и ситуации. – М.: Вильямс, 2009.
33. Форд Г. Моя жизнь, мои достижения. Сегодня и завтра. / Мн.: Харвест, 2003.
34. Хамел Г., Прахалад К.К. Конкуренция за будущее. Создание рынка завтрашнего дня. – М.: ЗАО «Олимп бизнес», 2002.
35. Хейне П., Боуттке П. и др. Экономический образ мышления. – М.: Вильямс, 2005.
36. Шифрин М.Б. Стратегический менеджмент. – СПб.: Питер, 2008.
37. www.aroma-spb.ru (официальный сайт компании «Арома-Петербург»)
38. www.еxреrt.ru (официальный сайт журнала «Эксперт»)
39. www.medcom-mp.ru (официальный сайт компании «Медком-МП»)
40. www.medlineltd.spb.ru (официальный сайт компании «МедЛайн»)
41. www.rbc.ru (официальный сайт компании «РосБизнесКонсалтинг»)
42. www.rаеxpert.ru (официальный сайт рейтингового агентства «Эксперт)
Приложения
Приложение 1
Свидетельство на товарный знак компании «МедЛайн»
Приложение 2
Основные преимущества полиэтиленовой пленки низкого давления (заявляемые компанией «МедЛайн» на собственном сайте)
•    прозрачность;
•    надежная защита товара от влияния окружающей среды: влаги, масел, пыли, микроорганизмов;
•    влагонепроницаемость;
•    гибкость и эластичность;
•    морозостойкость;
•    абсолютная гигиеничность.
Пленка ПНД на нашем производстве изготавливается как с тиснением, так и без него, а также любого цвета. Выбор цвета пленки - это Ваш выбор. В случае  изготовления полотна мы предоставляем Вам дополнительную бесплатную услугу -   обрезка кромки, которая позволяет пленку наматывать на рулон с идеально ровным краем. Это очень важно, если данная пленка впоследствии используется на автоматических машинах по производству бахил или упаковочном оборудовании.
Согласно полученным статистическим данным, в случае использования Вами пленки ПНД нашего производства в качестве сырья как для изготовления бахил, так и упаковочной продукции, Ваша производительность  увеличивается на 15-20%, а процент брака при этом составляет не более 4%.
Вся продукция на нашем предприятии изготавливается индивидуально по Вашему заказу в соответствии с Вашими требованиями. Мы  предлагаем пленку ПНД на основе высококачественного первичного гранулированного сырья. 
Вы всегда можете получить необходимую дополнительную консультацию у наших высококвалифицированных менеджеров.
Приложение 3
Клиентская база данных компании «МедЛайн»
Приложение 4
План PR-мероприятий на 2013 г.
№п/п
Цели мероприятий
Мероприятие
Срок исполнения 1. Аналитические обзоры (маркетинговые исследования): Получение полной статистической информации об объемах производства и реализации потребителей и конкурентов за необходимый период
Получение информации о емкости перспективных рынков
Снижение временных и материальных затрат на поиск и обработку первичной информации.
Создание информационной базы о внешней среде организации
Обеспечение достижений целей компании Покупка готовых исследований, отчетов компаний В течение года Подготовка исследования рынка расходных материалов 2 квартал
2013 г Проведение исследования рынка диагностического оборудования 2 квартал
2013 г 2. Каналы сбыта: Централизованное обеспечение продукцией дилерских центров
Увеличение конкурентоспособности компании «МедЛайн» и повышение статуса на рынке Создание дилерской сети в регионах, где реализуется продукция компании «МедЛайн» В течение года 3. Web-представительство Снижение издержек на донесение информации о предлагаемых услугах и деятельности компании до конечного потребителя;
Привлечение новых клиентов;
Увеличение сбытовых показателей;
Сбор статистической информации для последующего анализа;
Ознакомление потенциального клиента с фирмой (реклама);
Интерактивное общение, как с потенциальными, так и с существующими клиентами фирмы посредством сети Интернет (возможность производить различные операции через сайт и обмениваться документами без необходимости личного присутствия в офисах компании, осуществлять продажи через интернет и т.п.). В течение года 4. Реклама в Интернет: Обеспечение постоянного притока новых пользователей корпоративного сайта
Обеспечение максимального количества заинтересованной аудитории.
Повышение узнаваемости торговой марки и логотипа фирмы.
Снижение издержек за счет охвата целевой аудитории Размещение баннерной рекламы на сайтах других компаний и отраслевых порталах В течение года 5. PR - издания Создание благоприятной информационной среды для роста продаж и улучшения репутации продукции и фирмы в целом.
Информирование в кругу профессиональной общественности дне рождения компании достижениях и планах. Статьи и интервью в бизнес-изданиях и специализированной прессе
Освещение дня рождения фирмы
В течение года
6. Выставочная деятельность, презентации, семинары: Формирование положительного имиджа организации на региональных, федеральных и зарубежных рынках.
Презентация новых моделей оборудования.
Увеличение сбытовых показателей компании
Коммуникации с партнёрами, существующими корпоративными клиентами.
Возможность прямого контакта с перспективными потенциальными заказчиками.
Исследование рынка, сбор информации о конкурентах, потенциальных стратегических партнерах
Исследование потребительских предпочтений Участие в центральных выставках и конференциях В соответствии с планом выставочной деятельности Международный медицинский
салон-2013 Август-сентябрь 2013 г,
г. Москва Организация бизнес-туров на ведущие мировые профильные выставки 1 – 2 раза в год 7. Полиграфия, сувенирная и представительская продукция: 1. Информирование потенциальных клиентов о номенклатуре и основных технических и эксплуатационных характеристиках продукции.
2. Поддержка имиджа фирмы как стабильного перспективного предприятия.
3. Формирование лояльного восприятия завода и продукции
4. Формирование пакета для клиентской рассылки
5. Формирование рекламного пакета для бизнес-партнеров Разработка и печать фирменных календарей В течение года Печать фирменных визиток В течение года Издание Каталога продукции В течение года Презентационные диски В течение года Фирменные папки,
Проспекты, буклеты В течение года Почтовая рассылка коммерческих предложений, буклетов, проспектов В течение года 8. Реклама на радио и ТВ: Информирование общественности о дне рождения компании
Создание положительного имиджа о компании среди потребителей, партнеров, конкурентов и общества в целом Освещение мероприятия по случаю празднования дня рождения в новостях (по телевидению и радио) 6 месяц 2013 г 9. Обучение: Повышение квалификации путем приобретения новых знаний и опыта применения новых технологий в осуществлении маркетинговой деятельности
2. Совершенствование маркетинговой деятельности в компании, улучшение результативных показателей, повышение эффективности Покупка специализированной литературы В течение года Участие в специализированных семинарах и тренингах

Минцберг Г., Альстрэнд Б., Лэмпел Дж. Школы стратегий. – СПб.: Питер, 2002. Стр.69.
Минцберг Г., Альстрэнд Б., Лэмпел Дж. Школы стратегий. – СПб.: Питер, 2002.
Цит. по: Стратегический менеджмент: Учебник/Пер. с англ. Н.И. Алмазовой. – М.: Проспект, 2003. Стр. 17.
Томпсон А.А., Стрикленд А.Дж. Стратегический менеджмент: концепции и ситуации. – М.: Инфра-М, 2009. Стр. 6.
Менеджмент: учебник. Под ред. В.В. Томилова. – М.: Юрайт, 2003. Стр. 59.
Ануконов И.П. Стратегическое планирование. – С