Взаимосвязь стратегий поведения личности в трудовом конфликте со стадиями социализационных процессов

ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА I. Теоретико-методологические аспекты исследования конфликтов в процессе социализации.
1.1. Теоретические подходы к исследованию конфликта
1.2. Подходы к пониманию социализации, ее основные этапы.
Глава II. Исследование конфликтов, возникающих на трудовой стадии социализации.
2.1. Причины и функции конфликтов. Классификации конфликта
2.2. Структура и уровни конфликта
ГЛАВА III. Прикладное конфликтологическое ИССЛЕДОВАНИЕ стратегий поведения ЛИЧНОСТИ В конфликте на трудовой стадии социализации.
3.1. Характеристика организации
3.2. Анализ стратегий поведения
3.3. Разработка рекомендаций
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
ПРИЛОЖЕНИЯ

Рисунок 2.9 - Динамика структуры уволившихся кадров в УК «ЗАРЕЧЬЕ» по возрастным категориям
Низкая заработная плата молодых специалистов, отсутствие дополнительных социальных гарантий и четко очерченных перспектив профессионального и карьерного роста останавливает приток молодых специалистов на работу в УК «ЗАРЕЧЬЕ»и увеличивает стремительное старение кадров. Средний возраст работающих УК «ЗАРЕЧЬЕ» увеличился с 46 лет до 47,2 лет. Надо отметить, что еще оказывает влияние и напряженность деятельности, высокий уровень напряженности в общении. Так как зачастую люди, при обращении в УК ЖКХ находятся в сложной ситуации (задолженность, проблемы в обслуживании и т.п.) и порой случаются конфликты. Поэтому к персоналу, особенно те кто напрямую общается с клиентами (жителями на подведомственной территории) предъявляются высокие требования к умению конструктивно решать конфликты, уровню социальной адаптации.
3.2. Анализ стратегий поведения
В ходе проведения психодиагностического исследования экспериментальная выборка состояла из 60 человек: 30 специалистов УК «Заречье» и 30 человек из их окружения (административный персонала). Таким образом, каждого испытуемого оценивал 1 человек.
В исследовании приняли участие испытуемые и лица из их окружения в возрасте 36-42 год. При формировании выборок признак пола не учитывался. Тем не менее, в данных выборках преобладают респонденты женского пола.
Исследование проводилось с согласия испытуемых, индивидуально, анонимно.
При выборе диагностических методик мы руководствовались целью исследования. Для экспериментального подтверждения теоретической гипотезы были выбраны следующие методики:
1. Методика оценки способов реагирования в конфликте К. Томаса. Адаптация Н.В. Гришиной.
2. Экспериментально-психологическая методика изучения фрустрационных реакций С. Розенцвейга. Адаптирована в НИИ им. В.М. Бехтерева
3. Методика определения характеристик социальной адаптации А.К. Осницкого. Адаптация шкалы СПА К. Роджерса и Р. Даймонда.
По результатам применения избранных психодиагностических методик были получены данные представленные в Итоговой матрице сырых данных (Приложение 1).
Анализ полученных результатов позволил сделать следующие выводы об особенностях:
Нами было обнаружено, что испытуемые, принявшие участие в данном исследовании, характеризуются средним уровнем развития социальной адаптации.
Испытуемые характеризуются высоким уровнем приятия других людей (59% испытуемых). Данные о достаточно высоких показателях приятия других сочетается с соответствующими показателями по шкале самоприятие. Так, высокий уровень самоприятия характерен для 46% испытуемых.
Испытуемые используют все виды стратегий поведения в конфликте.
Рис.1. Результаты исследования по методике К. Томаса
При этом предпочитаемой стратегией поведения в конфликте является сотрудничество. На основании этого можно утверждать, что в конфликтных ситуациях они стремятся конструктивно обсуждать возникшую проблему, рассматривают оппонента, в основном, как союзника в поиске решения.
В тех случаях, когда использование сотрудничества невозможно или невыгодно, испытуемые прибегают к использованию компромисса. Т.е. в таких случаях они стремятся завершить конфликт частичными уступками. Обычно испытуемые прибегают к стратегии компромисса в том случае, когда предыдущие попытки реализовать свои интересы с помощью активных стратегий оказались неудачными или когда претензии оппонента частично обоснованны.
Необходимо отметить, что наиболее часто испытуемыми во фрустрационных ситуациях используется реакция с фиксацией на удовлетворении потребности. Ответ субъекта в таких ситуациях направлен на разрешение проблемы, субъект сам берется за разрушение ситуации или же считает, что время и ход событий приведут к ее исправлению.
При этом испытуемые демонстрируют низкие интропунитивные и высокие экстрапунитивные реакции. Таким образом, они проявляют повышенное внимание к тому, что происходит вокруг, стараются контролировать ситуацию.
Рис.2. Результаты исследования по методике С. Розенцвейга
Окружающие также отмечают, что испытуемые используют все виды стратегий поведения в конфликте: соперничество, сотрудничество, компромисс, избегание и приспособление.
Предпочитаемыми стратегиями поведения в конфликте, по мнению окружающих, являются компромисс и избегание. Т. е. окружающие считают, что испытуемые стремятся выйти из конфликтной ситуации при минимуме затрат. К компромиссу испытуемые прибегают в тех случаях, когда для завершения конфликтной ситуации необходимо идти на взаимные уступки. Чаще они используют данную стратегию в том случае, когда претензии оппонента частично обоснованны, а к стратегии избегания прибегают в том случае, когда предыдущие попытки реализовать свои интересы оказались неудачными.
Окружающие считают, что испытуемые в основном, реагируют на фрустрационные ситуации, фиксируясь на самозащите. Главные усилия в таких случаях направлены на защиту себя, своего «Я». При этом субъект или признает свою вину, или порицает кого-либо. При этом, наряду с реакциями с фиксацией на самозащите, испытуемые используют экстрапунитивные реакции, которые направлены на живое или неживое окружение в форм подчеркивания степени фрустрирующей ситуации, в форме осуждения внешней причины фрустрации. Они выражают свой гнев на других людей и обвиняют их в своих неудачах.

Рис.3. Результаты по методике А. Осницкого
Окружающие считают, что достаточно редко во фрустрирующих ситуациях встречаются реакции с фиксацией на удовлетворении потребностей. Таким образом, окружающие полагают, что реакция испытуемых не направлена на разрешение проблемы.
Также по оценке окружающих испытуемые редко используют в фрустрационных ситуациях импунитивные реакции, то есть они не считают, что ситуация фрустрации является малозначимой. Таким образом, по оценке окружающих испытуемые реагируют во фрустрирующих ситуациях с активной защитой собственного «Я», при этом ими подчеркивается степень фрустрирующей ситуации, т.е. реакция имеет экстрапунитивный характер.
Нами были выявлены значимые корреляционные связи:
1) прямая связь между самооценкой испытуемых по параметру «принятие других» и оценкой окружающих по параметру «сотрудничество»;
2) прямая связь между самооценкой испытуемых по параметру «принятие других» и оценкой окружающих по параметрам «компромисс» и «избегание»;
3) прямая связь между самооценкой испытуемых по параметру «сотрудничество» и оценкой окружающих по параметру «компромисс»;
4) прямая связь между самооценкой испытуемых по параметру «удовлетворение потребности» (методика Розенцвейга) и оценкой окружающих по параметру «самозащита».
5) прямая связь получена между «уровнем социальной адаптации» испытуемых и использованием «компромисса» как стратегии поведения в конфликтной ситуации по оценке окружающих.
6) обратная связь частоты использования «компромисса», как самооценки стратегии поведения испытуемых в конфликтной ситуации, с оценкой окружающими по параметру «соперничество».
Выводы
Окружающие характеризуют испытуемых значительно более низким уровнем приятия других, чем они сами. Мы связываем данное обстоятельство с тем, что в любом возрасте перед личностью стоит проблема поддержания «Я – концепции», в силу чего всегда актуально желание получить от окружающих (в данном случае испытуемых) эмоциональную поддержку и позитивную оценку.
Для испытуемых характерно использование стратегии сотрудничества, что оценивается окружающими как стратегии компромисса и избегания. Окружающим кажется, что испытуемые стремятся выйти из конфликтной ситуации при минимуме затрат, в то время как испытуемые считают, что они стремятся конструктивно обсуждать возникшую проблему, рассматривают оппонента, в основном, как союзника в поиске решения.
Во фрустрирующих ситуациях окружающие более склонны характеризовать поведение испытуемых как реакции с фиксацией на самозащите по сравнению самими испытуемыми. При этом испытуемые характеризуются высокими экстрапунитивными и низкими интропунитивными реакциями при низкой выраженности реакций с фиксацией на удовлетворении потребности. Это может объясняться действием психологических защит.
Испытуемые, имеющие по их мнению высокий уровень социальной адаптации, оцениваются окружающими как способными на компромисс. Возможно, достаточный уровень социальной адаптации достигается возможностью уходить от конфликта ценой собственных интересов и оценки ситуации как допустимой.
Фиксация на удовлетворении потребностей испытуемых оценивается окружающими как стремление к самозащите.
Испытуемые, не склонные к компромиссу, оцениваются окружающими как склонные к защите собственных интересов любой ценой (соперничество), не предлагающие поиска взаимовыгодных решений.
3.3. Разработка рекомендаций
На основное полученных данных нами была разработана тренинговая программа, которая состоит из двух частей:
Первая, направлена на развитие умений саморегуляции и повышения уровня эмоциональной устойчивости.
Таким образом, цель программы: развития умений саморегуляции и повышения уровня эмоциональной устойчивости у специалистов сферы ЖКХ.
Поставленная цель может быть достигнута в ходе решения участниками тренинга следующих задач:
осознание особенностей своих эмоциональных состояний;
овладение приёмами снятия эмоционального напряжения;
формирование навыков саморегуляции эмоциональных состояний;
формирования адекватной самооценки.
Программа предполагает проведение занятий в течение трех дней по 6 часов.
Для проведения программы необходимо следующее оснащение: тренинговый зал, мяч, воздушные шары, бумага, карандаши, магнитофон, записи с релаксирующей музыкой и звуками природы.
В основе программы также лежит принцип поэтапности развития группы и постепенности в более глубоком понимании каждым участником себя. Каждая встреча логически вытекает из предыдущей и является в содержательном плане основой для следующей. Обязательные процедуры, которые используются на каждой встрече: индивидуальная и групповая рефлексия в начале и в конце занятия. Цель этой работы - в осмыслении процессов, способов и результатов индивидуальной и совместной деятельности. Процесс формирования эмоциональной устойчивости предполагает изучение, определение и развитие индивидуальных возможностей сестры, помощь ей в осознании своих ресурсов, что положительно влияет на эффективность ее профессиональной деятельности. Формирование эмоциональной устойчивости - результат не только внешних влияний, но и саморазвития, самосовершенствования медсестры. Саморегуляция как внутренняя регуляция поведения человека носит прикладной характер и в упрощенном виде может быть понята через тренировку собственной психики, раскрытие ее резервов, воспитание дисциплины ума и чувств, воплощенных в реальных действиях. Среди особенностей саморегуляции неизменными являются следующие: во-первых, она обозначает процесс воздействия на собственное физиологическое и нервно-психическое состояние; во-вторых, саморегуляция во многом зависит от желания человека управлять собственными эмоциями, чувствами, переживаниями, а, следовательно, поведением; в-третьих, подразумевается, что эта способность не дается от рождения, а вырабатывается в процессе жизни .
Вторая часть направлена на формирование уверенного поведения в конфликтной ситуации (время проведения – 20 часов)
Цель программы. Формирование уверенного поведения в конфликтной ситуации в профессиональной деятельности, за счет развития и модификация стратегий поведения человека, способствующих совладанию со стрессом, наращиванию ресурсов личности с помощью которых можно делать эффективный, здоровый и осмысленный поведенческий выбор в условиях напряженной профессиональной деятельности.
Задачи.
1) Повышение уровня психо-социальной адаптации.
2) Адекватная самооценка собственного поведения в конфликтной ситуации
3) Повышение уверенности и снижение тревожности сотрудников предприятия.
В тренинге использовались методы групповой дискуссии, игровые и ролевые методы, методы формирования уверенного поведения, элементы психогимнастики, приемы саморегуляции и релаксации.
Группа - 10 – 12 человек.
Для проведения тренинга необходимо: стулья, столы, бумага, флип-чарт, фломастеры, блокнуты, ручки.
Тренинг проводится в помещении актового зала..
Продолжительность – 1 день с 9.00 до 19.00 ч.
Первый перерыв (15 мин.) 11.55-12.10 ч.
Обед: 14.00 – 15.00.
Перерыв 10 мин – 16.30-16.40 ч.
Кофе-брейк проводится в холле. Перед учебным классом, обед – в столовой.
План тренинга является ориентировочным. Тренер может по ситуации изменять (в небольших пределах) длительность того или иного этапа тренинга в зависимости от запросов группы, скорости усвоения материала, необходимой степени детализации и т.д.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
В рамках теоретической части данной работы были проанализированы такие понятия, как конфликт, стратегия поведения в конфликтной ситуации, педагогический коллектив и конфликтные ситуации в педагогических коллективах.
Конфликт - это осознаваемое противоречие, которое характеризуется противоборством конфликтующих сторон. Конфликты возникают на почве противоположности интересов, социальных установок и направленности личностей, вовлеченных в конфликт людей.
Информация в конфликте характеризует основные информационные потоки, прежде всего связанные с формированием информационных моделей конфликта у его участников и их информационным взаимодействием в процессе развития конфликта.
Технологии (стратегии или совокупность принципов) - это объединение отдельных техник (приемов, методов, тактик), предполагающее определенную их последовательность в рамках одной или нескольких теорий, позволяющих подойти к изучаемому явлению (в данном случае - конфликту) с разных сторон и обеспечить целостность рассмотрения процесса.
Конфликты в коллективах условно можно разделить на следующие группы: межличностные конфликты; поведение специалиста не соответствует нормам взаимоотношений, принятым в коллективе, когда поведение и деятельность не соответствуют ожиданиям по отношению друг к другу; личностная несовместимость; конфликты между специалистами и администрацией, либо клиентами.
Поэтому формирование в коллективах ЖКХ адекватной самооценки и уверенного поведения в конфликтной ситуации, становится все более актуальной проблемой в современной школе.
Окружающие характеризуют испытуемых значительно более низким уровнем приятия других, чем они сами. Мы связываем данное обстоятельство с тем, что в любом возрасте перед личностью стоит проблема поддержания «Я – концепции», в силу чего всегда актуально желание получить от окружающих (в данном случае испытуемых) эмоциональную поддержку и позитивную оценку.
Для испытуемых характерно использование стратегии сотрудничества, что оценивается окружающими как стратегии компромисса и избегания. Окружающим кажется, что испытуемые стремятся выйти из конфликтной ситуации при минимуме затрат, в то время как испытуемые считают, что они стремятся конструктивно обсуждать возникшую проблему, рассматривают оппонента, в основном, как союзника в поиске решения.
Во фрустрирующих ситуациях окружающие более склонны характеризовать поведение испытуемых как реакции с фиксацией на самозащите по сравнению самими испытуемыми. При этом испытуемые характеризуются высокими экстрапунитивными и низкими интропунитивными реакциями при низкой выраженности реакций с фиксацией на удовлетворении потребности. Это может объясняться действием психологических защит.
Испытуемые, имеющие по их мнению высокий уровень социальной адаптации, оцениваются окружающими как способными на компромисс. Возможно, достаточный уровень социальной адаптации достигается возможностью уходить от конфликта ценой собственных интересов и оценки ситуации как допустимой.
Фиксация на удовлетворении потребностей испытуемых оценивается окружающими как стремление к самозащите.
Испытуемые, не склонные к компромиссу, оцениваются окружающими как склонные к защите собственных интересов любой ценой (соперничество), не предлагающие поиска взаимовыгодных решений.
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
Алиев М.Г. Социализация согласия / РАН. Ин-т философии. - М., 1998. - 112 с. - Библиогр.: с. 115-119;
Андреева Г.М. Социальная психология. М., 1996.
Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология. - М.: ЮНИТИ, 1999.- С. 61
Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: теория, история, библиография. СПб, 2009
Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Словарь конфликтолога. М., 2006.;
Бабосов Е. М. Социология управления Учебное пособие для студентов вузов. 3-е изд., стереотип. - Мн:. ТетраСистемс, 2002
Божович Л.И. Этапы формирования личности в онтогенезе. // Вопросы психологии, 1979, № 4, с.23-34
Волосков И.В. Особенности социализации учащейся молодежи // СоцИс. – 2012. – №6. – С. 107-109.
Гаулд Г., Левинсон Д., Вейлант Д. Ступени жизни // Наука и жизнь. — 1977.— № 2. — С. 135—136.
Гришина Н.В. Закономерности возникновения межличностных производственных конфликтов: дис. канд. псих. наук. - Л.: Изд-во ЛГУ, 1978. – С. 9
Гришина Н.В. Психология межличностного конфликта: Автореф. дис. докт. псих. наук. – СП б: изд-во СПбГУ, 2006
Грызунова Т.В. Межличностный конфликт в сфере управленческой деятельности: Автореф. дис. псих. наук. - М.: Изд-во РАУ, 1994
Данькова Т.М., Некоторые аспекты производственных конфликтов на промышленных предприятиях / Материалы IV Всесоюзного съезда общества психологов. Тбилиси, 21-24 июня 1971. – Тбилиси: Мецниереба , 1971. – С.156-157
Джерелевская М.А. Установки коммуникативного поведения: :диагностика и прогноз в конкретных ситуациях . – М.: Смысл, 2000.
Донцов А.И., Полозова Т.А. Проблема конфликта в западной социальной психологии.// Психологический журнал. – Т. 1, № 6. – 1980
Ершов А.А., Личность и коллектив. - Л.: Знание, 1976. – С. 9
Кайдалов Д.П., Суименко Е.И., Единоначалие и коллегиальность. - М.: Мысль, 1979. - С. 123
Клочко Ю.Н.Социализация личности, её социальный статус и социальная роль./Ю.Н.Клочко, Н.Ю.Ермилова, А.Ю.Клочко// http://www.ncstu.ru.
Ковалев А.Г. Коллектив и социально-психологические проблемы руководства. - М.: Политиздат, 1975. – С. 154
Кошелев А. Н., Н. Н. Иванникова, Конфликты в организации: виды, назначение, способы управления Текст], Альфа-Пресс, М., 2007
Курбатов А.В. Социализация подростков в современном обществе. Педагогика, № 3, Март 2012, C. 62-65
П. Бергер, Т. Лукман. Социальное конструирование реальности: трактат по социологии знания. трактат по социологии знания. - М.: "Медиум", 1995. - 323 с.
Петровская Л.А. О понятийной схеме социально-психологического анализа конфликта // В сб. Психология конфликта (хрестоматия)( сост. Гришина Н.В.). – СП б, Питер,. 2001. – С. 300
Платонов К.К., Казаков В.Г. Развитие системы понятий теории психологического климата в советской психологии //В сб. Социально-психологический климат коллектива (под ред. Е.В. Шороховой и О.И. Зотовой). - М.: ,1979. – С. 105
Психология конфликта (хрестоматия)/ сост. Гришина Н.В. – СП б: Питер,. 2001
Психология конфликта (хрестоматия)/ сост. Гришина Н.В. – СП б: Питер,. 2001
Психология конфликта (хрестоматия)/ сост. Гришина Н.В. – СП б: Питер,. 2001
Солодникова И.В. Социализация личности: сущность и особенности на разных этапах жизни/ И.В. Солодникова // Социологические исследования. - 2007. - №2. - С. 32-39.
Солодникова И.В. Социализация личности: сущность и особенности на разных этапах. Социологическое исследование. М., 2007.
Солодникова И.В. Социальная идентичность и жизненный путь личности. - М . , 1993.
Социальная психология. Хрестоматия/Сост. Белинская. - М. Аспект-пресс, 2003.-474 с.
Социология молодёжи. Энциклопедический словарь / отв. ред. Ю.А. Зубок, В.И. Чупров. – М: Academia. 2011.
Уткин, Э.А., Профессия менеджер. М., 2009, С.45
Харчева В.Г. Основы социологии. Учебник для средних специальных учебных заведений. - М., 1997. – С. 158.
Элкинд Д. Эрик Эриксон и восемь стадий человеческой жизни / [Пер. с. англ.] — М.: Когито-центр, 1996.
Эриксон Э. Идентичность: юность и кризис / Пер. с англ.; общ. ред. и предисл. А. В. Толстых. — М.: Прогресс, б.г. (1996).
Эриксон Э. Идентичность: юность и кризис. - M., 1996. -С. 80-81.
ПРИЛОЖЕНИЯ
Итоговая матрица сырых данных (специалисты)
№ Розенцвейг Осницкий Томас OD ED NP E I M CGR адаптация самоприятие приятие других эмоц. комфорт. интернальность стрем. к доминир. соперничество сотрудничество компромисс избегание приспособление 1 19 60 21 52 27 21 39 73 57 74 71 85 59 8 9 5 2 1 2 19 33 48 48 31 23 46 58 56 49 58 49 44 1 8 7 6 8 3 38 44 19 56 19 25 25 72 75 82 78 67 68 5 8 7 5 5 4 38 48 15 60 17 23 54 49 47 51 60 56 61 4 6 7 8 6 5 48 31 21 60 19 21 50 74 55 58 74 58 48 5 8 5 4 4 6 21 46 33 52 17 31 61 50 42 53 61 49 53 5 7 10 4 3 7 17 46 38 77 19 4 61 80 33 68 90 94 42 1 8 4 4 7 8 40 31 29 52 8 40 46 57 31 69 58 58 46 1 5 8 7 9 9 25 38 38 44 8 48 43 75 55 66 68 55 49 4 4 4 2 4 10 27 38 35 46 13 42 43 59 39 74 61 62 55 7 9 6 6 7 11 25 31 44 44 25 31 68 69 44 69 71 46 46 5 4 8 10 7 12 35 19 46 35 33 31 61 54 57 72 66 62 46 5 8 4 4 5 13 27 19 54 25 27 48 43 58 38 52 56 57 65 6 7 4 6 5 14 15 50 35 56 33 10 61 52 49 72 38 56 59 3 5 5 6 3 15 33 38 29 35 23 42 46 60 36 58 77 72 50 4 7 6 4 6 16 17 46 38 50 29 21 36 54 52 66 56 48 52 8 9 3 5 5 17 42 33 25 35 8 56 43 78 51 66 56 69 65 5 8 7 3 5 18 21 31 48 31 40 29 50 48 46 59 59 60 49 4 7 6 5 4 19 17 33 50 56 19 25 38 55 46 70 43 60 67 3 6 8 6 7 20 21 35 44 50 29 23 46 61 42 68 56 35 53 7 6 5 4 6 21 38 42 21 52 21 27 29 57 41 54 53 44 53 2 9 6 2 7 22 35 46 19 54 21 25 54 63 58 56 54 46 67 3 8 7 6 5 23 44 33 23 58 19 23 46 56 58 54 58 57 57 3 6 5 4 6 24 25 44 31 48 19 33 57 59 55 56 64 41 59 2 7 7 6 4 25 19 46 35 62 23 15 64 54 55 62 57 50 45 4 7 7 4 5 26 44 29 27 33 13 52 43 53 37 58 67 52 44 7 12 7 6 5 27 23 31 46 31 40 29 46 56 44 49 46 57 46 8 9 8 5 6 28 21 42 38 44 10 46 43 47 46 71 65 60 55 4 8 2 5 7 29 29 35 35 46 17 38 46 52 52 68 62 68 42 6 9 6 3 2 30 25 33 42 42 27 31 57 66 57 68 68 56 53 5 8 5 5 4
Итоговая матрица сырых данных (оценка окружающих)
№ Розенцвейг Осницкий Томас OD ED NP E I M CGR адаптация самоприятие приятие других эмоц. комфорт. интернальность стрем. к доминир. соперничество сотрудничество компромисс избегание приспособление 1 25 42 33 52 31 17 57 59 75 60 64 53 31 5 8 9 5 3 2 42 31 27 46 15 40 46 52 41 58 68 57 73 6 4 7 7 5 3 29 58 13 68 19 15 29 57 33 59 60 50 47 0 6 12 6 6 4 38 44 19 58 17 25 50 61 95 68 84 42 33 1 6 7 9 6 5 19 63 19 33 19 48 39 73 43 57 70 76 38 4 5 7 6 9 6 21 38 42 48 31 21 43 60 33 53 57 59 54 4 6 9 6 5 7 19 48 33 25 31 44 29 61 75 41 47 55 50 2 7 5 8 3 8 23 54 23 63 23 15 57 47 50 44 47 52 41 3 9 9 4 3 9 17 42 42 46 23 31 29 63 52 57 41 52 53 5 6 6 8 5 10 25 40 35 58 25 17 50 54 39 67 60 64 47 7 6 7 5 6 11 23 42 35 52 27 21 54 54 50 68 67 55 54 6 7 1 7 4 12 38 42 21 54 19 27 46 54 48 58 91 56 71 9 5 9 3 4 13 19 44 38 54 19 27 46 61 80 36 68 56 38 10 6 7 5 2 14 21 38 42 46 19 35 46 53 46 52 47 51 47 5 4 4 6 3 15 10 79 10 88 13 0 25 56 73 52 55 50 33 7 5 7 6 4 16 25 40 35 42 27 31 31 57 43 58 55 52 69 3 6 8 7 3 17 29 54 17 50 15 35 46 54 36 56 52 56 47 9 6 3 8 5 18 6 52 42 60 27 13 39 55 79 57 66 54 35 7 6 7 5 5 19 38 46 17 25 33 42 43 63 48 66 79 44 37 4 8 6 7 3 20 15 54 31 70 10 13 39 71 40 55 62 71 52 2 7 5 7 4 21 27 44 29 48 21 31 39 62 38 51 54 60 48 8 4 6 5 6 22 31 35 33 44 23 33 64 59 69 43 46 57 45 7 5 5 7 3 23 17 44 40 44 23 33 46 49 52 66 51 54 53 3 2 4 8 4 24 31 52 17 52 10 38 43 61 50 39 49 50 47 4 6 10 7 6 25 23 52 25 56 31 13 43 56 41 65 61 62 56 5 7 7 5 5 26 13 35 52 13 54 33 57 52 48 66 74 53 69 6 8 6 8 5 27 31 46 23 46 13 42 50 58 52 60 82 51 42 2 7 10 6 3 28 31 38 31 21 25 54 50 57 77 48 64 58 45 7 6 7 4 6 29 19 33 48 44 23 33 57 55 48 54 66 56 56 5 4 4 7 6 30 27 46 27 46 23 31 39 54 55 55 62 48 47 7 9 4 5 3
Социальная психология. Хрестоматия/Сост. Белинская. - М. Аспект-пресс, 2003.-474 с.
Алиев М.Г. Социализация согласия / РАН. Ин-т философии. - М., 1998. - 112 с. - Библиогр.: с. 115-119;
Солодникова И.В. Социальная идентичность и жизненный путь личности. - М . , 1993.
Солодникова И.В. Социализация личности: сущность и особенности на разных этапах жизни/ И.В. Солодникова // Социологические исследования. - 2007. - №2. - С. 32-39.
Волосков И.В. Особенности социализации учащейся молодежи // СоцИс. – 2012. – №6. – С. 107-109.
Курбатов А.В. Социализация подростков в современном обществе. Педагогика, № 3, Март 2012, C. 62-65
Божович Л.И. Этапы формирования личности в онтогенезе. // Вопросы психологии, 1979, № 4, с.23-34
См.: И.С. Кон – Социологическая психология. — Воронеж: Модэк, 1999.
См.: Божович Л.И., Выготский Л.С., Дубровина И.В.
См.: Гинзбург М.Р., Рубинштейн С.Л.
Солодникова И.В. Социализация личности: сущность и особенности на разных этапах жизни/ И.В. Солодникова // Социологические исследования. - 2007. - №2. - С. 32-39.
См.: Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Словарь конфликтолога. М., 2006.;
Социология молодёжи. Энциклопедический словарь / отв. ред. Ю.А. Зубок, В.И. Чупров. – М: Academia. 2011.
Гришина Н.В. Психология межличностного конфликта: Автореф. дис. докт. псих. наук. – СП б: изд-во СПбГУ, 1995.
Донцов А.И., Полозова Т.А. Проблема конфликта в западной социальной психологии.// Психологический журнал. – Т. 1, № 6. – 1980
Психология конфликта (хрестоматия)/ сост. Гришина Н.В. – СП б: Питер,. 2001
Психология конфликта (хрестоматия)/ сост. Гришина Н.В. – СП б: Питер,. 2001
Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: теория, история, библиография. – М.: Изд-во Военного Унив-та, 1996
Грызунова Т.В. Межличностный конфликт в сфере управленческой деятельности: Автореф. дис. псих. наук. - М.: Изд-во РАУ, 1994
Джерелевская М.А. Установки коммуникативного поведения: :диагностика и прогноз в конкретных ситуациях . – М.: Смысл, 2000.
Петровская Л.А. О понятийной схеме социально-психологического анализа конфликта // В сб. Психология конфликта (хрестоматия)( сост. Гришина Н.В.). – СП б, Питер,. 2001. – С. 300
Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология. - М.: ЮНИТИ, 1999.- С. 61
Платонов К.К., Казаков В.Г. Развитие системы понятий теории психологического климата в советской психологии //В сб. Социально-психологический климат коллектива (под ред. Е.В. Шороховой и О.И. Зотовой). - М.: ,1979. – С. 105
Ершов А.А., Личность и коллектив. - Л.: Знание, 1976. – С. 9
Гришина Н.В. Закономерности возникновения межличностных производственных конфликтов: дис. канд. псих. наук. - Л.: Изд-во ЛГУ, 1978. – С. 9
Кайдалов Д.П., Суименко Е.И., Единоначалие и коллегиальность. - М.: Мысль, 1979. - С. 123
Ковалев А.Г. Коллектив и социально-психологические проблемы руководства. - М.: Политиздат, 1975. – С. 154
Гришина Н.В. Психология межличностного конфликта: Автореф. дис. докт. псих. наук. – СП б: изд-во СПбГУ, 1995. – С. 8
Данькова Т.М., Некоторые аспекты производственных конфликтов на промышленных предприятиях / Материалы IV Всесоюзного съезда общества психологов. Тбилиси, 21-24 июня 1971. – Тбилиси: Мецниереба , 1971. – С.156-157
Харчева В.Г. Основы социологии. Учебник для средних специальных учебных заведений. - М., 1997. – С. 158.
См.: Андреева Г.М. Социальная психология. М., 1996.
См.: Солодникова И.В. Социализация личности: сущность и особенности на разных этапах. Социологическое исследование. М., 2007.; Андреенкова В. П. Проблемы социализации личности. Социальные исследования. М.: Наука, 1970.
См.: П. Бергер, Т. Лукман. Социальное конструирование реальности: трактат по социологии знания. трактат по социологии знания. - М.: "Медиум", 1995. - 323 с.
См.: Клочко Ю.Н.Социализация личности, её социальный статус и социальная роль./Ю.Н.Клочко, Н.Ю.Ермилова, А.Ю.Клочко// http://www.ncstu.ru.
См.: Э.Эриксон, К.Хорни.
См.: Элкинд Д. Эрик Эриксон и восемь стадий человеческой жизни / [Пер. с. англ.] — М.: Когито-центр, 1996.
См. табл. в приложении №1.
См.: Эриксон Э. Идентичность: юность и кризис / Пер. с англ.; общ. ред. и предисл. А. В. Толстых. — М.: Прогресс, б.г. (1996).
Гаулд Г., Левинсон Д., Вейлант Д. Ступени жизни // Наука и жизнь. — 1977.— № 2. — С. 135—136.
Эриксон Э. Идентичность: юность и кризис. - M., 1996. -С. 80-81.
Психология конфликта (хрестоматия)/ сост. Гришина Н.В. – СП б: Питер,. 2001
Кошелев А. Н., Н. Н. Иванникова, Конфликты в организации: виды, назначение, способы управления [Текст], Альфа-Пресс, М., 2007
Уткин, Э.А., Профессия менеджер. М., 2009, С.45
Бабосов Е. М. Социология управления Учебное пособие для студентов вузов. 3-е изд., стереотип. - Мн:. ТетраСистемс, 2002
1
недовольство
Стычка
Перебранка
раздор
размолвка
противоречия
разногласия
Ссора
Скандал
Вражда
Война
Конфликт