Вход

Коррекция имиджа Администрации Кировского и Московского районов г. Казани с помощью СМИ.

Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Дипломная работа*
Код 178932
Дата создания 2013
Страниц 72
Источников 36
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 29 марта в 18:00 [мск]
Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
3 820руб.
КУПИТЬ

Содержание

СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА 1. ИМИДЖБИЛДИНГ ОРГАНОВ РЕГИОНАЛЬНО-ИСПОЛНИТЕЛЬНОЙ ВЛАСТИ
1.1. Составляющие имиджа административных органов
1.2. Российский и зарубежный опыт коррекционных мероприятий административных органов
1.3. Исследование восприятия социальными группами имиджевой модели администраций
Вывод по главе 1
ГЛАВА 2. ПРОЕКТ КОРРЕКЦИИ ИМИДЖА АДМИНИСТРАЦИЙ КИРОВСКОГО И МОСКОВСКОГО РАЙОНОВ Г. КАЗАНИ
2.1. Анализ имиджевых приоритетов позиционирования администраций Кировского и Московского районов
2.2. Приоритетные направления репутационных технологий
2.3. Рекомендации по коррекции имиджа администраций Кировского и Московского районов
Вывод по главе 2
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

Фрагмент работы для ознакомления

Одним из приоритетных направлений позиционирования администрации в качестве социальной ориентированной государственной структуры представляется ее представление, как представителя «социальной адвокатуры».
Социальная адвокатура - это оказание юридической помощи гражданам, не имеющим возможности заплатить за услуги юриста, бесплатная для обращающихся помощь (услуги юриста в таких случаях оплачиваются либо государством, либо грантами тех или иных фондов, либо оказываются на волонтёрской основе).
В случае с взаимодействие с администрацией подобная функция осуществляется в рамках деятельности относительно информирования населения о государственных программах содействия развитию, предоставления льгот, организации натуральной помощи и пр. Значительное число жителей районов заинтересованы в получении субсидий, пособий и пр. составляющих государственных материальных льгот, однако, при этом, имеют весьма смутное представлении е о том. Какой пакет документов необходимо предоставить и в чем именно будут заключаться данные льготы. Информирование работниками администрации населения в данном направлении способствует формированию ее имиджа, как ответственной структуры, ориентированной на нужды населения.
Администрация также выполняет данные функции исходя из того, что бесплатно предоставляет населению района сведения о действующем законодательстве и его основах, дает пояснения и разъяснения к издаваемым и уступаемым в силу законам, формируя у граждан правовую сознательность и компетентность.
С целью выявления приоритетных для населения направлений совершенствования взаимодействия с администрацией в контексте работы при участии респондентов также был проведен мониторинг оценки их мнения относительно приоритетных направлений работы администрации.
Таблица 1
Приоритетная проблематика деятельности
проблематика Коли-во чел Соотношение, % Проблемы пенсионеров 18 10 Демографические проблемы 8 4 Семья и детство 11 6 Образование 15 8 Занятость 11 6 Медицинское обслуживание 6 3 Проблемы ЖКХ 17 10
Полученные в ходе количественного подсчета приоритеты дают нам возможность оценить и ситуацию относительно информирования респондентов относительно существующих групп проблем, осуществляемой работы администрации в работе со СМИ.
В русле исследования также были выявлены направлении оценки эффективности работы администрации именно в информировании населения относительно успешности своей деятельности.
Таблица 2
Восприятие населением успешности действий администрации в информационном контексте
Наплавление деятельности Частота упоминания респондентами Процентная
доля Эффективность Упоминание законодательства 46 53 Ориентация на полномочия местных властей 36 49 Ориентация на полномочия федеральных властей 36 49 Ориентация на значимость проблемы 34 48 Ориентация на значимость действий 31 47 Ориентация на правомерность 27 46 Ориентация на защиту интересов граждан 16 42 Ориентация на значимость решений проблемы 14 41 Ориентация, на удовлетворенность населения 5 34 Действенность Действия местной власти 48 54 Действия федеральной власти 43 52 Действия руководства и специалистов 38 50 Действия населения и отдельных лиц 36 49
Таким образом, возможно отметить, что информирование населения района относительно успешности деятельности администрации не является совершенным и требует устранения ряда недостатков.
2.3. Рекомендации по коррекции имиджа администраций Кировского и Московского районов
В контексте проведенного в работе исследования было выявлено, что приоритетными задачами органов управления Кировского и Московского районов г. Казани является информирование населения о действиях администрации, которое заключается в обеспечении населения приоритетной информацией о деятельности органов власти в районе по улучшению внешнего облика и благосостояния.
В данном направлении в приоритете работают актуальные для большинства подобных структур органы и средства информирования, которые не имеют возможности и в полном объеме осуществлять приоритетные задачи по распространению информации. Однако, постепенно органы администрации переходят к более действенным и информативным средствам, которые позволяют им идти в ногу со временем и заблаговременно информировать население о своей деятельности.
Как было отмечено в предыдущем параграфе приоритетными задачами в системе информирования является распространение информации через такие средства связи, как телевидение, пресса и интернет.
Интернет на современном этапе является одним из средств связи, которая используется москвичами гораздо чаще и больше, чем все остальные в связи с чем именно интернет выделяется, как приоритетное средство распространения информации. Однако администрацией Кировского и Московского районов г. Казани он используется ограниченно и в минимальной степени, как и весьма незначительное внимание уделяется содержанию и распространению информации.
Исходя из теоретических и практических основ, изложенных в контексте данного исследования необходимо отметить, что изменение статуса всего института власти, когда от лозунгов построения демократического общества Россия перешла к формированию основ демократии, потребовало от органов управления новых методов взаимодействия с прессой в целях успешной организации PR - компаний политических акторов. Пресс-службы и пресс-центры независимо от того, являются они организационно самостоятельными или включены в общую структуру службы партий по связям с общественностью, должны не только удовлетворять общественный интерес к деятельности, но и помогать управе получать исчерпывающие сведения из открытых источников и проводить собственную информационную политику.
С учетом того, что администрация Кировского и Московского районов г. Казани в свою приоритетную основу ставит информирование населения и СМИ в приоритетные задачи Пресс – центра необходимо поставить информационное обеспечение конкретных мероприятий. Пресс – службу необходимо нацелить на осуществление долговременного взаимодействия с редакциями, телевидением и журналистами.
Администрация, как организация, которая ставит в свои приоритетные основы информирование и рассматривает в качестве постоянного объекта интереса СМИ самого различного характера, в качестве приоритетной цели должна будет поставить перед собой и контроль за информацией. Контроль за информацией должен осуществляться в приоритете на предоставляемые местные каналы телевидения, в печати, сети Интернет о ее деятельности и оценке деятельности СМИ и населением. В данном процессе на уровне администрации с одной стороны, сообщения из властных структур проходят фильтр пресс-служб, которые проводят своеобразный отбор и дозирование официальной информации. С другой стороны, обзоры печати, готовящиеся сотрудниками пресс-службы для руководства органов власти и чиновников, имеют своей целью не просто передачу опубликованных в газетах новостей, а интерпретацию их.
Структура пресс-службы администрации должна определяться в зависимости от величины ведомства, его целей и задач, от интереса общества к его работе, от стремления и умения руководства вести публичную деятельность. В соответствие с особенностями функционирования администрации в пресс службе возможно включить 2-3 человека, что будет вполне достаточно.
Исходя из анализа существующей ситуации, представленной в предыдущей главе, в администрации Кировского и Московского районов г. Казани возможно предложить следующие направления работы по созданию пресс – службы и включению в нее должностей, занимающихся PR – компаниями и формированием имиджа, а также осуществляющих функции связи с общественностью.
Во – первых, необходимо ориентироваться на полную самостоятельность администрации в направлении связей с общественностью, со средствами массовой информации. Как правило, руководитель такой разветвленной пресс-службы имеет несколько заместителей, курирующих отдельные направления деятельности подразделения:
- взаимодействие с редакциями и журналистами, проведение аккредитации, организация пресс-конференций, подготовка материалов для корреспондентов;
- мониторинг текущей печатной и электронной периодики, составление дайджестов и первичный анализ публикаций; 
- ведение досье по отдельным проблемам и персоналиям с целью обеспечения информацией как самого ведомства, прежде всего руководства, так и журналистов в отдельных пресс-службах - организация работы теле- и радиостудий, создающих собственные программы;
- проведение организационно – методической работы по использованию и разработке новых технологий PR и поддержке активном состоянии уже действующих.
На уровне администрации достаточно двух человек – специалистов – руководителя и его помощника, которые вполне смогут осуществлять все необходимые функции.
Во – вторых, необходимо учитывать, что штаты пресс-служб, несмотря на их специфическую деятельность, на первых этапах формирования не должны заполняться по преимуществу обычными служащими, в частности теми, кто в должной степени не проявил себя на иных функциональных участках работы. Пресс-службы должны быть значительно укреплены профессионалами, которые умеют работать в данном направлении и обладают всем необходимым набором качеств. Это позволит в значительной мере увеличить производительность и качество работы в данном направлении.
При этом необходимо учесть и личные качества, умения и навыки специалистов данного направления. Даже с учетом того, что подготовки материалов для средств массовой информации от сотрудников пресс-служб зачастую не требуется, способность владеть пером высоко ценится, поскольку именно эти сотрудники по большей части оказывают помощь первому руководителю ведомства при подготовке текстов публичных выступлений. Кроме того, перешедшие на работу в аппарат органов власти они являются связующим звеном между структурами и прессой, так как знают профессиональную психологию работников СМИ, имеют связи с редакциями. 
В связи с этим, одним из важных аспектов при организации новых должностей должен стать учет опыта работы руководителя, его навыки общения с людьми.
Двойственное положение сотрудников пресс-служб, когда они в равной степени должны быть адаптированы и к профессиональной среде служащих администрации, и к профессиональной среде специалистов по СМИ, как правило, отражается на выполнении ими служебных обязанностей, требующих прежде всего лояльности. Характерной тенденцией последних лет стал поиск своих «информаторов» среди тех государственных служащих, которые способны сообщать журналистам интересующие их конфиденциальные сведения. Чаще всего к ним относятся сотрудники пресс-служб, на которых руководство администрации может ориентироваться при подборе кандидатов.
Специалисты пресс – службы в своей приоритетной деятельности должны быть ориентированы на соблюдение норм и правил распространения информации с учетом ее регионального и районного масштаба.
 Для организации полноценной работы в данном направлении необходимо учитывать следующие значимые факторы:
- в любом случае отражать точку зрения администрации, а для усиления их позиции подчеркивать заслуги администрации в ее приоритетной деятельности;
- по возможности сообщать только достоверную информацию;
- завоевывать доверие журналистов, строя собственную линию поведения;
- разделять информацию на служебную и публичную, руководствуясь в спорных случаях правилом неразглашения сведений.
В связи с этим, сотрудники отдела должны будут делать все возможное, чтобы обеспечить поток новостей, исходящих от руководства администрации; для этого может потребоваться значительная дополнительная работа, ответственного за контроль обменом информацией между администрацией и СМИ.
Обычно ответственный за связь с прессой и обществом исходит из потребностей сегодняшнего дня, однако необходимо планировать работу на будущее, тем более что некоторые операции требуют тщательной разработки. При необходимости следует прибегать к внешним источникам, чтобы обеспечить должное освещение события.
В данном аспекте необходимо учитывать специфику СМИ, ориентированных на район такого крупного города, как Казань. Редакторы заинтересованы в том, чтобы напечатать статью, и если она им понравится, то они попросят дополнительный материал или отправят журналиста для лучшего освещения в СМИ. Поэтому ответственный за прессу должен полностью владеть информацией по определенному поводу и быстро реагировать на просьбы СМИ.
Пресс служба в своих приоритетах ориентируется и на предоставление итоговой информации, которая может быть предоставлена во всех доступных и приоритетных видах для прессы и общества. Наиболее активно рекомендуется ориентироваться на электронный и видео - формат.
Эта градация учитывает следующие типы сведений:
- нейтральная текущая информация
- акцентированная информация, предусматривающая выделение фактов нужного содержания при скудной подаче иных сведений
- открытая негативная информация, которая распространяется, как правило, из-за явного противостояния (скандал)
- открытая негативная информация (компромат)
- скрытая негативная информация, передаваемая в средства массовой информации в конфиденциальном порядке без ссылки на ее источник (утечка)
- неожиданная информация (сенсация).
 В вязи с этим специалисты пресс – службы администрации должны ориентироваться во всех ее тонкостях и уметь предугадывать возможные действия.
Значимые позиции в работе службы информации администрации должен занимать мониторинг общественного мнения, в том числе и о работе самой администрации, своевременные выявления недовольства граждан и выстраивание исследовательских приоритетов таким образом, чтобы граждане имели возможность отметить все достоинства и недостатки работы администрации, ориентируя их на устранение недочетов, тем самым предотвращая ситуацию конфронтации.
Результаты исследований общественного мнения, как правило, используют для влияния на это общественное мнение по средствам выявления приоритетов и интересов общества, их значимых позиций.
В соответствие с этим сотрудники службы должны ориентироваться на выявление предпочтений граждан, их личных интересов и позиций. Исходя из приоритетов администрация может ориентироваться и на создание необходимой тактики и стратегии по информированию и своей работе.
Таким образом, аналитика является одним из приоритетных направлений работы пресс – службы. Анализ существующей ситуации позволяет управе выстраивать приоритеты в управлении. Создание же в структуре администрации пресс – службы позволит быть в курсе событий, происходящих в районе, а также формировать и снабжать необходимой информацией СМИ и население. Таким образом, общество будет получать уже не ту информацию, которую сможет достать или узнать по своим каналам, а информацию официального характера.
Анализ ситуации в администрации Кировского и Московского районов г. Казани относительно приоритетных источников информирования также позволил выявить, что администрация не в полной мере, и даже весьма ограниченно, использует ресурсы интернет, в том числе и собственный сайт. При этом сайт в современной системе информационных отношений фактически является лицом организации и ограниченность контента производит об организации крайне негативное впечатление. При всем этом, сайт – это именно то место, где клиент человек имеет возможность получить необходимый объем информации не утруждаясь. Не получив информацию на сайте пользователь продолжит поиски и может найти информацию не выгодную, не соответствующую действительности.
Недостатки оформления сайта являются значимым аспектом, для работы по улучшению эффективности взаимодействия с общественностью. Сайт администрации на современном этапе нельзя назвать информативным, что обусловливает поиск подходов к его оформлению и продвижению у жителей района в качестве источника информации.
Если смотреть на наиболее популярные и часто посещаемые сайты в сети Интернет, которая во многом уже заменила многие СМИ по своей популярности, то посетителей привлекает в первую очередь возможность выразить свое мнение, провести дискуссию, поучаствовать пусть и в неживой, но все-таки беседе на общую, заинтересовавшую тему. Именно этому способствует функция комментирования и формы.
Администрация не уделяет внимания данному аспекту, хотя он мог бы в значительной мере облегчить ее работу по формированию имиджа и информированию населения и СМИ:
- анализ записей и комментариев помогает выявить настроения общественности;
- скорректировать деятельность администрации в связи с высказанными замечаниями;
- сформировать у общественности впечатление о его важности и значимости для администрации;
- дать возможность общественности высказывать свои пожелания, делиться существующими проблемами.
Немалое значение имеют видеоматериалы, особенно в свете все большей ориентации представителей молодого и даже среднего возраста на аудиовизуальное восприятие информативных потоков.
В контексте выявленных особенностей деятельности администрации возможно отметить, что одним из самых важных факторов, в особенности в процессе информирования общества и СМИ, является обеспечение специалистов необходимой информацией. Именно с этой целью в стратегии улучшения результативности информирования необходимо использование технологии в основе которых лежит социально – психологическая методика.
Цели применения данных технологий носят различную направленность: обеспечение информацией, с целью корректировок в деятельности администрации; создания имиджа администрации, как организации, которая заботится об общественности и их интересах своевременно, оперативно и точно по содержанию предоставляя им необходимую информацию; повышение рейтинга администрации у населения, доверия; предотвращение ситуации создания негативного имиджа.
Социально - психологические технологии необходимые для организации распространения информации, предполагают работу по нескольким направлениям: выяснение приоритетов и симпатий со стороны представителей общественности, выяснение ситуации, которую освещают СМИ, выяснение готовности и желания общественности воспринимать какие- либо изменения. Предварительное информирование имеет весьма значительную роль в данном направлении так, как позволяет предотвратить негативные последствия. Объем и точность данной информации в дальнейшем позволяет выстроить наиболее успешно стратегию информирования и деятельности администрации.
Необходимые к применению в процессе улучшения эффективности взаимодействия с общественность технологии социально – психологического характера возможно выстроить по ряжу основных направлений.
Во – первых, это исследование опыта собственного и опыта деятельности сходных структур, анализ их успехов, неудач и оценка методов, то есть выяснение путем социологического опроса что понравилось, запомнилось, а что нет.
Во – вторых, выяснение рейтинга администрации на данном этапе времени – насколько ее деятельность одобряется или не одобряется.
В – третьих, изучение психологических особенностей различных социальных, этнических и прочих групп, с целью выяснения их ценностей, пристрастий, жизненных приоритетов и особенностей общения.
В – четвертых, выяснение предполагаемой реакции на определенные действия администрации.
Для улучшения эффективности взаимодействия администрации с общественностью прежде всего необходимо создание для нее положительного образа за счет информирования населения.
В общем и целом возможно выделить следующие рекомендательные направления работы по повышению качества обеспечения информацией общественности и СМИ районов:
1. создание на базе администрации пресс-службы, которая будет проводить мониторинг и осуществлять отбор информации;
2. модернизировать сайт согласно приоритетам современного пользователя, сделав его контент более насыщенным а функции более многообразными, в том числе и функции, предоставляющие возможности комментирования, отзывов, общения на сайте;
3. необходимость предварительного мониторинга деятельности администрации, в том числе и в области предоставления информации, что позволить спрогнозировать окончательную реакцию общественности.
Таким образом, приоритетная деятельность в процессе улучшения эффективности взаимодействия с общественностью администрации должна быть направлена на взаимодействие и удовлетворение потребностей общественности и СМИ в информировании. Не менее важное внимание должно уделяться организации работы пресс – службы, так как именно от ее работы зависит успешность распределения информационных потоков.
Для вовлечения жителей в поле влияния администрации Кировского и Московского районов г. Казани возможно применить следующие шаги:
1. Создание на базе сайта площадки общественного обсуждения и экспертизы районных проектов, проблем и жизни города в целом. Эта площадка позволила бы регулярно создавать информационные поводы, привлекать внимание других СМИ и экспертов, а также влиять на формирование общественного мнения.
2. Организованность выступлений с рядом инициатив и проектов по развитию района. Тематика проектов ориентировалась на актуальный проблемный ряд, выявленных в ходе социологического исследования.
3. Возможность оказания помощи как можно большому количеству «простых людей». В данном контексте должна быть налажена система информирования людей об их правах и обязанностях, открыта рубрика «Бесплатные юридические консультации», а в отдельных моментах организовалось бесплатное юридическое сопровождение тех случаев, которые могли дать значимый общественный резонанс.
4. Одним из значимых аспектов с может стать распространение социальной рекламы, что будет указывать на ориентацию администрации в данной области, которая определялась, как приоритетная и значимая.
5. Более активная эксплуатация детской темы. Воздействие через детей на предпочтения родителей является «классикой жанра» и редко даёт сбой. В приоритетную основу данного направления может быть положены помощь в организация кружков, клубов, секций, соревнований, конкурсов и т.д.
6. В контексте приоритетных для решения проблем также возможно определить проблемы ЖКХ, в частности благоустройство дворов и ориентированность на создание зон для отдыха жителей района.
Вывод по главе 2
Таким образом, в результате проведенного исследования возможно отметить, что администрация Кировского и Московского районов г. Казани ориентирована на формирование собственного положительного имиджа традиционными средствами, в том числе во взаимодействии со СМИ. Данное направление имеет положительный результат, однако, эффективность становится все ниже, что обусловливает поиск новых путей и средств, в том числе с обращением внимания на современные технологии, которые дают возможность более активно воздействовать на население, исследовать общественное мнение, актуальные направления работы для администрации с точки зрения населения. В связи с этим, было определено, что актуальным будет представляться ориентирование на современные СМИ в формировании положительного имиджа.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Таким образом, в результате проведенного исследования было выявлено, что имиджбилдинг административных органов имеет под собой составляющие, актуальные, в первую очередь, для организационного имиджа. Имидж является одним из понятий, ставших непременной составляющей при рассмотрении возможностей и средств PR для продвижения организации на разных уровнях. Само понятие весьма многозначно и в современной науке существует множество его трактовок.
Эффективность имиджа обусловлена рядом присущих ему характеристик:
- имидж задает формат наиболее эффективного типа сообщения, которое максимальным образом соответствует как требованиям канала коммуникации, так и требованиям аудитории;
- имидж – это коммуникация с контролируемой реакцией аудитории. При искусственном, целенаправленно создаваемом имидже создаются сообщения, реакция на которые известна заранее. Элемент случайности здесь резко снижается. Аудитория воспринимает сообщения такими, какими они были задуманы. Весь процесс коммуникации с массовым сознанием становится более технологическим.
- фундаментальным свойством имиджа является его целесообразность. В имидже нет чего-то удачного или неудачного самого по себе. В имидже удачно то, что целесообразно обеспечивает продвижение к цели.
- имидж – это не спонтанный или хаотичный, а проективный образ продвигаемого объекта. Чтобы соответствовать критериям практического менеджмента имидж должен быть планируемым, организуемым, контролируемым.
Имидж является одной из приоритетных составляющих в продвижении организации, формировании ее позиций в качестве надежной структуры. Особенно актуальным данное направление представляется для государственных структур, в частности муниципалитетов и районных администраций крупных городов.
Формирование имиджа для административных органов имеет свои собственные специфические направления. Во многом они были разработаны в западных структурах имиджирования в связи с тем, что отечественное направление не имело необходимости осуществлять процесс благоприятного формирование имиджа вплоть до начала 90-х годов XX века. Перенос зарубежных разработок в российское русло по многим позициям происходит вполне успешно и одной из них представляется использование СМИ.
Сегодня информационное пространство объединяет различные субъекты, связанные информационными отношениями, многие из которых транслируют информацию, не соответствующую основным критериям массовой. Нередко это пресс-службы некоммерческих организаций (к примеру, органов государственной власти), а также общественных и коммерческих структур, оказывающих в последнее время значительную активность и серьёзное влияние на формирование информационного поля страны. Циркуляция информационных сообщений из официальных источников вполне закономерна – без этой информации невозможно полноценное восприятие окружающей действительности. Отсутствие официальной информации (наряду со специализированной и индивидуализированной) ограничивает познание человека, который в информационную эпоху является прежде всего, человеком познающим. Помимо этого, объективное информирование общества как фактор, определяющий принятие взвешенных и разумных решений, а, следовательно, поступательное развитие, трудно реализуемо без учёта всего комплекса фактов, мнений и видов информации. Получение разнообразной информации является важным условием общественного прогресса. Следует отметить, что потребность в получении информации из официальных источников наблюдается и у массовых аудиторий. Особенно это характерно для жителей регионов, где люди в наибольшей степени зависимы от действий органов государственной власти.
Сегодня в мире существенно меняется представление о управленческих государственных структурах и распространении информации: постоянно растёт число каналов, где человек черпает сведения, формирующие его картину мира. К традиционным источникам информации – прессе, радио и телевидению добавились новые – интернет-ресурсы, пресс-службы и PR-службы органов власти, политических, общественных и коммерческих структур, рекламные и PR-агентства.
Имидж административных органов социальными структурами воспринимается именно чрез СМИ. Данные особенности развития информационных потоков обусловливают необходимость детального и предметного изучения информации, которая распространяется в общество различного рода пресс-службами, как субъектами коммуникации в современных организациях. Пресс-служба становится одним из основополагающих структур, представляющей крупные организации в СМИ и продвигающей приоритетные направления информационных потоках в соответствующие СМИ.
Выстраивание связей с общественностью является весьма актуальным моментом позиционирования административных органов в первую очередь по причине необходимости сохранения «чистоты» информации, для чего она дается из первых рук. Использование средств распространения информации включает в себя все доступные способы, которые дают современные СМИ. Контроль информативного потока позволяет успешно осуществлять формирование привлекательного образа для органов администрации, муниципалитетов.
Г. Казань является одним из крупных центров, успешно развивающихся в экономическом и культурном плане, что ориентирует и районные администрации поддерживать соответствующий имидж, формировать благоприятный образ для населения. Формирование положительного имиджа происходит за счет установление информационного контакта с населением с использованием средств и ресурсов СМИ. На уровне районов одними из крупных в Казани являются Кировский и Московский. На уровне администрации на современном этапе они нуждаются в формировании положительного имиджа.
На латентном этапе формирования имиджа главными для администрации Кировского и Московского районов г. Казани являются четыре основных направления работы:
1. Регулярное создание значимых для СМИ информационных поводов. Это делалось в рамках той работы, которая обозначена выше. К ним привлекалось внимание СМИ. Для этого налаживалось регулярное оповещение (система пресс-релизов, приглашений, личных контактов и т.д.) значимых средств массовой информации.
2. Налаживается эффективно действующая система деловых контактов со значимыми для города СМИ.
3. Функционирует Интернет-сайт, однако по большей части он малоинформативен и является составляющей сайта г. Казани.
Реализация представленных задач обеспечивает достижение главной цели – формирование положительного имиджа администрации и ее руководителя, как ориентированных на нужды населения. Администрация Кировского и Московского районов г. Казани в формировании своего имиджа базируется, прежде всего, на создании его как для организации социальной – ориентированной, то есть функционирующей на принципах КСО.
В контексте проведенного в работе исследования было выявлено, что приоритетными задачами органов управления Кировского и Московского районов г. Казани является информирование населения о действиях администрации, которое заключается в обеспечении населения приоритетной информацией о деятельности органов власти в районе по улучшению внешнего облика и благосостояния.
Было выявлено, что приоритетными задачами в системе информирования является распространение информации через такие средства связи, как телевидение, пресса и интернет.
С учетом того, что администрация Кировского и Московского районов г. Казани в свою приоритетную основу ставит информирование населения и СМИ в приоритетные задачи Пресс – центра необходимо поставить информационное обеспечение конкретных мероприятий. Пресс – службу необходимо нацелить на осуществление долговременного взаимодействия с редакциями, телевидением и журналистами.
Анализ ситуации в администрации Кировского и Московского районов г. Казани относительно приоритетных источников информирования также позволил выявить, что администрация не в полной мере, и даже весьма ограниченно, использует ресурсы интернет, в том числе и собственный сайт. В связи с этим в качестве направления повышения эффективности информирования модернизировать сайт согласно приоритетам современного пользователя, сделав его контент более насыщенным а функции более многообразными, в том числе и функции, предоставляющие возможности комментирования, отзывов, общения на сайте.
Также была определена необходимость предварительного мониторинга деятельности администрации, в том числе и в области предоставления информации, что позволить спрогнозировать окончательную реакцию общественности.
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
Авдулова Т.П. Психологические основы менеджмента. - М.: ЛИБЕРЕЯ-БИБИИНФОРМ, 2005. – 154 с.
Бернейс Э. Пропаганда. - М.: Hippo Publishing, 2010. – 404 с.
Белокрыльцева А., Белокрыльцева Д., Суворова О. Бизнес. Благотворительность. Общественное мнение. – Спб.: Питер, 2003. 411 с.
Большой энциклопедический словарь: [А - Я]/ Гл. ред. А. М. Прохоров. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Большая рос. энцикл.; СПб.: Норинт, 2007. – 1408 с.
Большаков А. С. Современный менеджмент. Теория и практика / А. С. Большаков, В. И. Михайлов. — СПб.: Изд-во Питер, 2006. — 460 с.
Браун Л. Имидж- путь к успеху.- СПб.: Питер,2005. – 219 с.
Бурова Ю. Е. Роль пресс-служб в формировании информационного пространства // Известия Уральского государственного университета. Серия 1: Проблемы образования, науки и культуры - № 3 – 2011. - с. 33-42.
Вишнякова М. Концепция формирования имиджа компании (общий подход и рекомендации)//журнал Практический маркетинг.-2003.-№5.-С.27-55.
Демин В., Пак Т. Организация работы пресс-служб - международные стандарты. – М.: «FORPOST», 2005. – 318 с.
Динес В.А., Дурнов А.В., Николаев А.Н. Динамика освоения региональной элитой современных PR- технологий // Власть. - 1999. - N 8. – с. 74 – 81.
Ворошилов В.В. Теория и практика массовой информации. - СПб.:Изд-во Михайлова В. А., 2006. – 412 с.
Головлева Е. Массовые коммуникации и планирование. - М.: Мысль, 2009. – 311с.
Гусева А.С., Ниесов И.В. Психологические технологии манипулирования массовым бессознательным: современное состояние и перспективы использования // Политический маркетинг. - 2001. - N 1. - С.75-77.
Гэд Т. 4D брендинг. Взламывая корпоративный код сетевой экономики. Стокгольмская школа экономики. - Спб.: Питер, 2003. – 428 с.
Збронская М. Что такое имидж изнутри и снаружи / М. Збронская [Электронный ресурс] Электрон. дан. — Режим доступа: http://syntone.ru (дата обращения: 2.04.2013).
Лукашук И.И. СМИ, государство и право. - М.: Стольный град, 2001. – 314 с.
Мельник Г.С. Mass-media: психологические процессы и явления. – СПб.: Питер, 2006. – 314 с.
Михеев В.А. Основы социального партнерства: теория и политика. - М.: Экзамен, 2001. – 413 с.
Паблик рилейшнз. Связи с общественностью в сфере бизнеса. М.: Ассоциация авторов и издателей «Тандем».- Издательство ЭКМОС, 2009. – 619 с.
Панфилова А.П. Деловая коммуникация в профессиональной деятельности. - СПб.: Знание, 2005. – 496 с.
Почепцов Г.Г. Медиа. Теория массовых коммуникаций. - М.: Элита, 2008. - 419 с.
Почепцов Г.Г. Коммуникативные технологии двадцатого века. - М.: Рефлекс; Киев: Ваклер, 2000. - 352 с.
Почепцов Г.Г. Имиджмейкер.- Киев.: «Ваклер», 2012. – 319 с.
Тавокин Е. П. Массовая коммуникация сущность и состояние в современной России. - М.: Аспект – пресс, 2005. – 314 с.
Томилова М.В. Модель имиджа организации// «Маркетинг»- 1998.-№1.-С.15 - 22.
Тоффлер Э. Метаморфозы власти. - М.: Сфера, 2009. – 214 с.
Умаров М. SMR: интерактивный формат пресс-релиза//Пресс – служба – 2012 - № 1. – с. 30 – 39.
Ульяновский А.В. Корпоративный имидж: технологии формирования для максимального роста бизнеса. М.: Эксмо, 2008. – 400 с.
Федеральный закон «О средствах массовой информации» от 27 декабря 1991 г. № 2124-1-ФЗ (с изм. от 01.01.2010 г.) // [электронный ресурс] - http://www.consultant.ru/popular/smi/
Феофанов О. «США: реклама и общество», перевод с англ.-переизд.-М.:Просвещение,2004. – 325 с.
Чумиков А.Н. Актуальные связи с общественностью: сферы, генезис, технологии, области применения, структуры. - М.:Высшее образование, Юрайт-Издат, 2009.-721с.
Шафрин Ю. А. Информационные технологии. - М.: Академия, 2000. – 317 с.
Шепель В.М. Имиджелогия.- М.: Народное образование, 2002. – 611 с.
Шепель В.М. Коммуникационный менеджмент. М.: Гардарика, 2004. – 411 с.
Якимец В.Н. Межсекторное социальное партнерство: основы, теория, принципы, механизмы. М: Эудиториал УРСС, 2004. – 418 с.
6

Список литературы [ всего 36]

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
1.Авдулова Т.П. Психологические основы менеджмента. - М.: ЛИБЕРЕЯ-БИБИИНФОРМ, 2005. – 154 с.
2.Бернейс Э. Пропаганда. - М.: Hippo Publishing, 2010. – 404 с.
3.Белокрыльцева А., Белокрыльцева Д., Суворова О. Бизнес. Благотворительность. Общественное мнение. – Спб.: Питер, 2003. 411 с.
4.Большой энциклопедический словарь: [А - Я]/ Гл. ред. А. М. Прохоров. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Большая рос. энцикл.; СПб.: Норинт, 2007. – 1408 с.
5.Большаков А. С. Современный менеджмент. Теория и практика / А. С. Большаков, В. И. Михайлов. — СПб.: Изд-во Питер, 2006. — 460 с.
6.Браун Л. Имидж- путь к успеху.- СПб.: Питер,2005. – 219 с.
7.Бурова Ю. Е. Роль пресс-служб в формировании информационного пространства // Известия Уральского государственного университета. Серия 1: Проблемы образования, науки и культуры - № 3 – 2011. - с. 33-42.
8.Вишнякова М. Концепция формирования имиджа компании (общий подход и рекомендации)//журнал Практический маркетинг.-2003.-№5.-С.27-55.
9.Демин В., Пак Т. Организация работы пресс-служб - международные стандарты. – М.: «FORPOST», 2005. – 318 с.
10.Динес В.А., Дурнов А.В., Николаев А.Н. Динамика освоения региональной элитой современных PR- технологий // Власть. - 1999. - N 8. – с. 74 – 81.
11.Ворошилов В.В. Теория и практика массовой информации. - СПб.:Изд-во Михайлова В. А., 2006. – 412 с.
12.Головлева Е. Массовые коммуникации и планирование. - М.: Мысль, 2009. – 311с.
13.Гусева А.С., Ниесов И.В. Психологические технологии манипулирования массовым бессознательным: современное состояние и перспективы использования // Политический маркетинг. - 2001. - N 1. - С.75-77.
14.Гэд Т. 4D брендинг. Взламывая корпоративный код сетевой экономики. Стокгольмская школа экономики. - Спб.: Питер, 2003. – 428 с.
15.Збронская М. Что такое имидж изнутри и снаружи / М. Збронская [Электронный ресурс] Электрон. дан. — Режим доступа: http://syntone.ru (дата обращения: 2.04.2013).
16.Лукашук И.И. СМИ, государство и право. - М.: Стольный град, 2001. – 314 с.
17.Мельник Г.С. Mass-media: психологические процессы и явления. – СПб.: Питер, 2006. – 314 с.
18.Михеев В.А. Основы социального партнерства: теория и политика. - М.: Экзамен, 2001. – 413 с.
19.Паблик рилейшнз. Связи с общественностью в сфере бизнеса. М.: Ассоциация авторов и издателей «Тандем».- Издательство ЭКМОС, 2009. – 619 с.
20.Панфилова А.П. Деловая коммуникация в профессиональной деятельности. - СПб.: Знание, 2005. – 496 с.
21.Почепцов Г.Г. Медиа. Теория массовых коммуникаций. - М.: Элита, 2008. - 419 с.
22.Почепцов Г.Г. Коммуникативные технологии двадцатого века. - М.: Рефлекс; Киев: Ваклер, 2000. - 352 с.
23.Почепцов Г.Г. Имиджмейкер.- Киев.: «Ваклер», 2012. – 319 с.
24.Тавокин Е. П. Массовая коммуникация сущность и состояние в современной России. - М.: Аспект – пресс, 2005. – 314 с.
25.Томилова М.В. Модель имиджа организации// «Маркетинг»- 1998.-№1.-С.15 - 22.
26.Тоффлер Э. Метаморфозы власти. - М.: Сфера, 2009. – 214 с.
27.Умаров М. SMR: интерактивный формат пресс-релиза//Пресс – служба – 2012 - № 1. – с. 30 – 39.
28.Ульяновский А.В. Корпоративный имидж: технологии формирования для максимального роста бизнеса. М.: Эксмо, 2008. – 400 с.
29.Федеральный закон «О средствах массовой информации» от 27 декабря 1991 г. № 2124-1-ФЗ (с изм. от 01.01.2010 г.) // [электронный ресурс] - http://www.consultant.ru/popular/smi/
30.
31.Феофанов О. «США: реклама и общество», перевод с англ.-переизд.-М.:Просвещение,2004. – 325 с.
32.Чумиков А.Н. Актуальные связи с общественностью: сферы, генезис, технологии, области применения, структуры. - М.:Высшее образование, Юрайт-Издат, 2009.-721с.
33.Шафрин Ю. А. Информационные технологии. - М.: Академия, 2000. – 317 с.
34.Шепель В.М. Имиджелогия.- М.: Народное образование, 2002. – 611 с.
35.Шепель В.М. Коммуникационный менеджмент. М.: Гардарика, 2004. – 411 с.
36.Якимец В.Н. Межсекторное социальное партнерство: основы, теория, принципы, механизмы. М: Эудиториал УРСС, 2004. – 418 с.
Очень похожие работы
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.00531
© Рефератбанк, 2002 - 2024