Целевая аудитория PR и ее продвижение. На примере компании Alpen Gold

ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ PR ПРОДВИЖЕНИЯ
1.1 PR – основные понятие и определения
1.2 Целевая аудитория PR
1.3 PR с точки зрения воздействия на целевую аудиторию
2 РАЗРАБОТКА РЕКОМЕНДАЦИЙ, НАПРАВЛЕННЫХ НА СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ PR БРЕНДА ALPEN GOLD
2.1 Анализ текущей ситуации
2.2 Разработка PR-мероприятий, направленных на формирование положительного имиджа Alpen Gold
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ ЛИТЕРАТУРЫ
ПРИЛОЖЕНИЕ

Основные мероприятия включают в себя:
Флешмоб «Хочу карьеру» представляет собой запуск разноцветных воздушных шариков, выполненных в той же цветовой гамме, что и упаковка продукции Alpen Gold:
Белый;
Красный;
Оранжевый;
Зеленый;
Голубой;
Фиолетовый;
Розовый;
Малиновый
Каппучино
Салатовый
Проведение флешмоба планируется на 5 июля 2014 года в Санкт-Петербурге.
Предположительно ожидается не менее 50 участников.
Творческий конкурс.
Участникам (студентам и выпускникам ВУЗОВ) предлагается ответить на вопрос «Почему я хочу именно такую карьеру?». Форма ответа – сочинение, письма, рассказа, эссэ, рисунок.
Компания Mondelēz International является одной из крупнейших компаний в мире, в ее структуру всходит множество различных подразделений (информационных технологий, бухгалтерия, юридический отдел, отдел маркетинга, отдел продаж, отдел логистики и т.д.), что позволяет компании реализовать практически любые мечты о карьере и дать возможность карьерного старта для самых разных специалистов.
С другой стороны, работа к крупной транснациональной компании, подобной Mondelēz International - уникальный шанс для любого вчерашнего выпускника и сегодняшнего студента.
Для реализации данного проекта предполагается разработка специального сайта, куда можно будет посылать ответы на вопрос конкурса.
Сайт должен будет содержать следующие разделы:
Конкурс (условия конкурса);
О компании (описывается компания, ее структурные подразделения, возможности профессионального и карьерного роста);
Alpen Gold (описываются основные продукты, реализуемые под брендом Alpen Gold);
Интересные факты (рассказываются истории людей, сделавших блестящую карьеру в компании);
Победители (рассказы и полученные «призы» - подразделения, в которых теперь работают победители);
Дизайн сайта должен быть выполнен таким образом, чтобы было понятно, что данный проект связан с брендом Alpen Gold (Т.е. логотип, название, сайт выполнен в фирменных цветах). Также необходимо указать телефон горячей линии.
Полученные письма оцениваются специальным жюри, и по результатам оценки три победителя получают приглашения о работе в компании Mondelēz International.
Территория проведения – Россия.
Период проведения – 31 марта 2014 года – 30 мая 2014 года.
Подведение итогов 2 июня 2014 – 30 июля 2014 года.
Публикация результатов 21 июля 2014 года.
Поддержка проекта осуществляется следующим образом:
Создание группы Вконтакте и использование методов продвижения в социальных сетях.
Рассылка пресс-релиза в целевые СМИ, с которым сотрудничает компания
Продвижение через специализированные форумы (хочукарьеру.рф, career.ru, headhunter.ru, sostav.ru, adme.ru);
Рассчитаем предполагаемые затраты на данное мероприятие.
Организация и проведение флешмоба.
Организация и проведение флешмоба включает в себя следующие статьи затрат (таблица 3).
Таблица 3 – Затраты на флешмоб
Наименование затрат Сумма, руб. Закупка шариков 670 Закупка баллона с гелием 3 800 Создание и продвижение группы Вконтакте 7 000 Итого 11 470
При расчете, приведенном в таблице 3, мы исходим из того, что создание и продвижение группы Вконтакте будет заказано фрилансеру (цена получена изучением соответствующих объявлений). Использование фрилансера в данном случае более оправдано, чем дорогостоящие услуги рекламного агентства Ogilvy&Mather, с которым сотрудничает компания.
Создание сайта (и его дальнейшая поддержка на период проведения мероприятий), посвященного творческому конкурсу, будет заказано Ogilvy&Mather. Тогда затраты на разработку сайта составят не менее 300 тыс. руб.
Координацию мероприятия будет осуществлять сотрудник отела PR (в рамках своих профессиональных обязанностей, т.е. без дополнительных затрат).
Жюри также состоит из сотрудников компании (соответственно, дополнительных затрат также не предполагается).
Таким образом, затраты на творческий конкурс ограничиваются затратами на создание и поддержку сайта данного проекта и составляют 300 тыс. руб.
PR-кампания используется как информационный повод, и осуществляется рассылка пресс-релиза (также не требуется дополнительных затрат).
Продвижение через специализированные форумы (эффект «совета от знакомого») предполагается осуществлять усилиями фрилансеров (в таком случае затраты составят порядка 28 тыс. руб.)
Таким образом, суммарные затраты на реализацию проекта показаны в таблице 4.
Таблица 4 – Затраты на PR-кампанию
Наименование затрат Сумма, руб. Флешмоб 11 470 Творческий конкурс 300 000 Поддержка проекта 28 000 Итого 339 470
Оценка предполагаемой экономической эффективности невозможна, поскольку данный проект направлен на создание положительного имиджа как Alpen Gold, так и его целевой аудитории.
Анализ теоретической литературы и доступного опыта проведения подобных мероприятий, позволяют нам предположить в результате проведения PR-кампании, как Alpen Gold привлечет к себе внимание и укрепит свой имидж инновационного и современного бренда, так и целевая аудитория будет восприниматься как социально активные современные, деятельные люди. Т.е. данные проект способствует продвижению, как самого бренда, так и его целевой аудитории.
Предположительно PR-кампания будет иметь следующие результаты:
Участники флешмоба (не менее 50 человек);
Участники творческого конкурса (не менее 150 человек);
Число СМИ, получивших информационные материалы (на менее 60 средств массовой информации);
Число публикаций в процессе проведения конкурса(не менее 15);
Число публикаций после окончания PR-кампании (не менее 50)
Число посетивших сайт (на сайт предполагается установить специальный счетчик, позволяющий отслеживать число посетителей) – не менее 100 тыс. за период 31 мая – 31 августа.
Однако в рамках данного раздела необходимо дать рекомендации по оценке коммуникационной эффективности предложено PR-кампании, которую мы рекомендуем провести в сентябре 2014 года.
Рекомендуется использовать следующие параметры для оценки эффективности предложенной PR-кампании (выявленные нами в ходе анализа специализированной литературы):
конкретные результаты работы — количество публикаций, количество журналистов на пресс-конференции, наличие резонанса в прессе и общественном мнении и т.п.;
итоги (отсроченные результаты) — как деятельность специалистов системно повлияла на общественное мнение в целом, изменились ли представления о данной компании, как это сказалось на ее репутации и т.п.;
Поскольку PR — вид информационной деятельности, поэтому оценивать и измерять следует то, что связано с производством и использованием информационных продуктов. Определим перечень параметров для подсчета и оценки PR-деятельности:
количество подготовленных информационных продуктов;
количество объектов (лиц, организаций, СМИ), получивших подготовленные информационные продукты;
количество изменений, произошедших в результате получения информационных продуктов;
Эффект, т.е. эффективность PR-деятельности также соответствует количеству изменений, произошедших в результате получения информационных продуктов. Эти изменения разделяются на две группы и также частично поддаются количественному подсчету:
прямые, непосредственные, точные изменения (число СМИ, опубликовавших информацию о флешмобе и творческом конкурсе, число участников флешмоба и творческого конкурса);
косвенные, приблизительные, ориентировочные изменения (изменение восприятия бренда Alpen Gold). Косвенные результаты оцениваются путем проведения соответствующих маркетинговых исследований.
Одним из параметров анализа будет являться посещаемость сайта (творческий конкурс), поэтому рассмотрим основные показатели, используемые для оценки Интернет-рекламы, которые можно использовать для оценки PR-кампании.
Выделяются следующие стадии взаимодействия интернет-пользователей с информацией :
осведомленность;
привлечение;
контакт;
действие;
повторение;
(В таблице 5 представлены показатели эффективности на стадиях взаимодействия интернет-пользователей  с PR-информацией).
Таблица 5 – Показатели эффективности на разных стадиях взаимодействия интернет-пользователей с PR-информацией
Стадия Показатели Осведомленность - Число показов
- Число уникальных показов
- Пересечение с аудиторий
- Стоимость размещения рекламы
- Частота показа
- CPM
- CPUI Привлечение - Замеченность
- Запоминаемость
- Узнаваемость
- Число кликов
- Число уникальных кликов
- CTR
- Частота клика
- CPC
- CPUC Контакт - Число уникальных пользователей
- Число посещений
- Частота посещения
- Число новых пользователей
- Географическое распределение пользователей
- Число просмотров страниц
- Глубина просмотра
- Пути по сайту
-Длина посещения
- CPUU
- CPV Действие - Число действий
- Число заказов
- Число продаж
- Объем продаж
- Средняя сумма покупки
- Число клиентов
- Среднее число продаж на каждого клиента
- CPA
- CPO
- CPS
- CPCr
- Частота заказа Повторение Число повторных посещений и действий
Как мы определили выше, затраты на создание сайта и поддержку проекта в сумме составят 328000 (не целесообразно разделять затраты на поддержку флешмоба и творческого конкурса).
С учетом затрат, рассмотрим подробнее некоторые показатели.
Показатель CPM (cost per thousand, M (millesimus)  – лат. - цифра тысяча) – стоимость тысячи показов. Вычисляется по формуле:
       (1)          
где CPM – стоимость тысячи показов;
С – стоимость размещения информации;
I – число показов
Данный показатель обычно применяется для расчета затрат на рекламу, но, так как с его помощью возможно оценить стоимость тысячи показов информации о компании в рамках конкретного ресурса, мы считаем возможным его использовать.
CPM = 3280 руб.
CPV (cost per visit) – стоимость одного посещения. Вычисляется по формуле:
(2)
                 
Где, С – стоимость размещения рекламы;
V – число посещений.
CPV = 3,28 руб.
Рассчитаем еще один показатель – стоимость действия.
CPA (cost per action)
Это средняя стоимость одного действия, исчисляется как отношение стоимости сайта к числу присланных проектов:
(3)
CPA = 2187 руб.
Таким образом, можно сделать вывод, что относительно рекламы в Интернете, предлагаемый нами проект можно отнести к категории дорогостоящих, однако, с учетом ожидаемой коммуникативной эффективности, затраты можно считать оправданными.
Выводы:
Рынок шоколадных изделий демонстрирует устойчивую тенденцию к росту. 42% рынка делят 5 компаний - Nestle, Mars, Cadbury и Kraft Foods (после октября 2012 Mondelez International).
Компания Mondelez International – одна из крупнейших компаний на мировом рынке кондитерских изделий. В результате анализа продвижения бренда Alpen Gold мы выявили, что стратегия продвижения компании направлена на разработку и внедрение мероприятий, так или иначе вовлекающих представителей целевой аудитории (конкурсы, стимулирующие акции, креативная реклама, PR-мероприятия и т.д.).
На основании анализа мы рекомендовали PR-кампанию под общим названием «Хочу карьеру!», включающую в себя флешмоб и творческий конкурс.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Настоящая дипломная работа посвящена очень актуальной на сегодняшний день теме «Целевая аудитория PR и ее продвижение. На примере бренда Alpen Gold».
Целью настоящей работы являлась разработка PR-мероприятий, направленных на формирование положительного имиджа Alpen Gold.
Для достижения поставленной цели предполагается решения ряда задач, к числу которых относится:
Изучение необходимого объема источников по теме настоящего исследования.
Описание основных понятий и определений PR (связей с общественностью).
Изучение понятия целевой аудитории PR.
Анализ PR с точки зрения воздействия на целевую аудиторию.
Анализ текущей ситуации, в которой находится бренд Alpen Gold.
Разработка PR-мероприятий, направленных на формирование положительного имиджа Alpen Gold.
Изучив необходимы объем источников и литературы по теме работы, мы выяснили, что PR — форма общественных связей, которая в первую очередь направлена на создание общественного мнения и обеспечение благожелательного отношения.
Основные понятия PR, по нашему мнению, это:
общественность;
целевая аудитория;
общественное мнение;
субъект связей с общественностью;
объект связей с общественностью;
средства PR;
PR-технологии.
Выбор целевой аудитории осуществляется в зависимости от множества различных параметров, определяемых целью PR мероприятия.
С точки зрения воздействия на целевую аудиторию принято рассматривать следующие направления PR-деятельности:
средства массовой информации;
организация и проведение специальных мероприятий;
спонсоринг и фандрайзинг;
новые технологии (Интернет, мобильная связь и т.д.).
В последние годы все чаще используются PR технологии, базирующиеся на новых технологических возможностях.
PR-технологии осуществляемые с использованием новых технологий условно разделяются на информационный и устроительный PR.
К информационному PR относят различные интернет технологии - блоггинг, чаты, форумы, конкурсы, частично SMS-маркетинг.
Устроительный PR подразумевает такие мероприятия, как флеш-моб, роад-шоу, тест-драйв.
Проанализировав PR деятельность по продвижения бренда Alpen Gold на рынке, мы пришли к ряду выводов:
Alpen Gold позиционируется как современный, инновационный бренд, предлагающий большое разнообразие вкусов, соответственно при продвижении используются мероприятии и герои ассоциирующиеся именно с современностью и инновацией (т.е. обычно молодые, социально активные, динамичные люди);
Alpen Gold использует весь комплекс продвижения, элементы которого органично дополняют друг друга;
PR мероприятия можно условно подразделить на мероприятия, направленные на продвижение самого бренда Alpen Gold и мероприятия, направленные на продвижение компании –производителя (Mondelēz International);
Особенностью продвижения бренда можно назвать проведение мероприятий, вовлекающих представителей целевой аудитории, заставляющих их действовать, заниматься творчеством, мероприятия, поражающие воображение (шокирующая реклама, флеш-мобы, творческие конкурсы);
PR в сети Интернет направлен не на бренд в целом, а на продвижение конкретных мероприятий.
Т.е. можно говорить о том, что стратегия продвижения компании направлена на разработку и внедрение мероприятий, так или иначе вовлекающих представителей целевой аудитории (конкурсы, стимулирующие акции, креативная реклама, PR-мероприятия и т.д.).
На основании приведенного анализа мы рекомендуем PR-кампанию, под названием «Хочу карьеру!», в основе которой лежит не только продвижение бренда, но и продвижение самой целевой аудитории.
Рекомендуемая PR-кампания состоит из двух основных мероприятия:
Флешмоб «Хочу карьеру!»
Творческий конкурс «Хочу карьеру!»
Для поддержки предложенных мероприятий используются социальные сети, специализированные форумы, информация в СМИ (рассылка информационных материалов), сайт, посвященный проекту.
Целевой аудиторией данного проекта являются студенты 2 -6 курсов (старше 18 лет), понимающие чего они хотят и готовые прикладывать усилия к достижению своей цели.
Проведение флешмоба предполагается в Санкт-Петербурге. В рамках флешмоба собравшиеся молодые люди запустят воздушные шарики, выполненные в ярких цветах (цветах упаковок шоколадной плитки Alpen Gold).
Творческий конкурс предполагает написание краткого сочинения (письма, рассказа, эссэ) на тему, «Почему я хочу именно такую карьеру». Специальным жюри будет выбрано три победителя которые получат работу в различных подразделениях компании Mondelēz International и начать построение карьеры-мечты.
Данное мероприятие представляет собой исключительно PR мероприятие, т.е. для участия в нем не требуется покупать продукцию компании и как-либо это подтверждать.
Таким образом, мы можем говорить о том, что цель работы достигнута и разработаны PR-мероприятия, направленные на формирование положительного имиджа Alpen Gold.
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ
Армстронг Г.Введение в маркетинг [Текст] / Г. Армстронг, Ф. Котлер. – 8-е издание - М.: Вильямс, 2007. – 832 с.
Багиев Г.Л., Маркетинг: Учебник для вузов[Текст] / Г.Л. Багиев, В.М. Тарасевич – СПб.: Питер, 2010. – 579 с.
Вернадская Ю. С. Текст в рекламе: учеб. пособие [Текст] / Ю.С. Вернадская. - M.: Юнити-Дана, 2012. - 288 с. - (Азбука рекламы)
Воронцова H.H. Теория и практика связей с общественностью: Введение в специальность. Конспект лекций [Текст] / Н.Н. Воронцова. - M.:МИИТ, 2005. - 268c.
Грошев И.В. Системный бренд-менеджмент: учебник [Текст]/ И.В. Грошев, А.А. Краснослободцев. – М.: Юнити - Дана, 2012. – 655 с.
Годин А.М. Брендинг: учебное пособие[Текст] / А.М. Годин. – М.: Дашков и Ко, 2012. – 184 с.
Гундарин М.В. Книга руководителя отдела PR: практические рекомендации [Текст] / М.В. Гундарин. – СПб.: Питер, 2009. – 336 с.
Джефкинс Ф.Паблик рилейшнз: Учеб. пособие для вузов [Текст] / Ф. Джефкинс, Д. Ядин.  — M.: ЮНИТИ-ДАНА, 2012. — 416 с. – (Зарубежный учебник).
Дубровин И.А. Маркетинговые коммуникации: Учебник[Текст] / И.А. Дубровин – 3-е. изд. – М.: Дашков и Ко,2012. – 580 с.
Ибрагимов Л.А. Маркетинг: учебное пособие [Текст] / Л.А. Ибрагимов .– М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2008. – 367 с.
Иванов Л.А. Книга директора по маркетингу [Текст] / Л.А. Иванов. – СПб.: Питер, 2006 – 208с. – (Совет директоров).
Исаенко Е.В. Экономические и организационные основы рекламной деятельности: учеб. пособие [Текст] / Е.В. Исаенко, А.Г. Васильев. — 2-е изд., перераб. и доп. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2011. — 351 с.
Китчен Ф. Паблик рилейшнз: принципы и практика: Учебное пособие [Текст] / Ф. Китчен. – М.: Юнити-Дана, 2012. – 454 с. – (Зарубежный учебник)
Кривоносов А.Д. Основы теории связей с общественностью [Текст] / А.Д. Кривоносов, О.Г. Филатова, М.А. Шишкина. – СПб: Питер, 2011 – 384 с. - (Учебник для вузов)
Кузнецов В. Ф. Связи с общественностью: Теория и технологии: Учебник для студентов вузов[Текст] / В.Ф. Кузнецов. –М.: Аспект Пресс, 2007. – 302 с.
Кузнецова М.В. Связи с общественностью. Паблик рилейшнз: Учебное пособие [Текст] /М.В. Кузнецова. – М.: МГОУ, 2007 – 88 с.
Маркетинг PR и рекламы: учебник [Текст] / И.М. Синяева [и др.] – М.: Юнити – Дана, 2012. – 495 с.
Маркетинг: Учебное пособие для студентов вузов [Текст]/ М.Э. Сейфуллаева - М.: Юнити-Дана, 2005. – 255 с.
Мазилкина Е.И. Маркетинговые коммуникации: Учебное пособие [Текст] / Е.И. Мазилкина. - М.: Дашков и Ко,2010. – 256 с.
Макашев М.О. Бренд: учебное пособие [Текст] / М.О. Макашев. – М.: Юнити-Дана, 2004. – 208 с.
Ноблес Р.Эффективный Web-сайт. Учебное пособие [Текст] / Р. Ноблес, К. Греди. – М. : ТРИУМФ, 2004 – 560 c.
Панкратов Ф. Г. Основы рекламы: Учебник [Текст] / Ф. Г. Панкратов, Ю. К. Баженов, В. Г. Шахурин. — 14-е изд., перераб. и доп.. — M.: Дашков и Ко, 2012. — 540 с.
Петрик Е.А. Интернет-маркетинг [Текст] / Е.А. Петрик. – М.: Московская финансово-промышленная академия – М. 2004 – 299 с.
Подорожная Л.В. Теория и практика рекламы: учебное пособие [Текст]/ Л.В. Подорожная. – М.: Омега-Л, 2011. – 344с.
Портер М. Конкуренция [Текст] / М. Портер – М.: «Вильямс», 2005. – 608 с.
Резепов И.Ш. Психология рекламы и PR: Учебное пособие [Текст]/ И.Ш. Резепов. — М.: Дашков и Ко, 2010. — 224 с.
Синяева И.М. Маркетинговые коммуникации [Текст] / И.М. Синяева. – М.:Дашков и Ко, 2009. – 324 с.
Синяева И.М. Сфера PRв маркетинге: Учебное пособие [Текст]/И.М. Синяева . – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007. – 383 с.
Фомина В.П.Управление общественными отношениями: Учеб. пособие [Текст]/В.П. Фомина, А.В. Кустов. – М.: Изд-во МГОУ, 2008.– 121 c.
Филипс Д. PR в Интернете [Текст] / Д. Филипс. – М.: Фаир – Пресс, 2004 – 320 с.
Шарков Ф.И. Интегрированные коммуникации: реклама, паблик рилейшнз, брендинг: Учебное пособие [Текст] / Ф.И. Шарков. – М.: Дашков и Ко, 2011. – 324 с.
Дейнекин Т.В. Комплексный метод оценки эффективности интернет-рекламы в коммерческих организациях [Текст]/Т.В. Дейнекин //Маркетинг в России и за рубежом. – 2003 -№2 – с. 102 -115
Курсова Ю. Ю. Определение целевых аудиторий и постановка целей при проведении PR кампании[Текст] /Ю.Ю. Курсова// Маркетинг и маркетинговые исследования. – 2003. - №2 (44) – с. 60 – 66.
Якимов Э.В. День шоколада в Покрове [Текст]/Э.В. Якимов // Покров Медиа. -2012 . - № 25 (436) – с.14.
Инкижинова С. Верность в шоколаде [Электронный ресурс]/ С. Инкижинова//Эксперт. - Режим доступа: http://expert.ru/expert/2013/14/vernost-v-shokolade/ (дата обращения: 18.05.2013)
За пугающую рекламу Alpen Gold оштрафовано агентство [Электронный ресурс]// Реклама City.- Режим доступа: http://pr.a42.ru/lenta/show/za-pugayuschuyu-reklamu-alpen-gold-oshtrafovano-agentstvo.html (дата обращения: 18.05.2013)
Обзор российского рынка шоколада и шоколадных изделий [Электронный ресурс] // Информационный портал межрегионального делового сотрудничества. - Режим доступа: http://www.marketcenter.ru/content/document_r_2CFE78E4-C95A-4341-B414-B5EE6810820A.html(дата обращения: 18.05.2013)
Российский рынок шоколада и шоколадных изделий 2013 г [Электронный ресурс] // ACG. – Режим доступа: http://alto-group.ru/analitika/98-rossijskij-rynok-shokolada-i-shokoladnyx-izdelij.html (дата обращения: 18.05.2013)
В 2012 году рост объема российского рынка шоколада и шоколадных изделий превысил 8% [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://marketing.rbc.ru/news_research/04/02/2013/562949985655252.shtml (дата обращения: 18.05.2013)
Факторы, влияющие на рынок шоколада и шоколадных изделий [Электронный ресурс]// РБК . - Режим доступа : http://marketing.rbc.ru/articles/19/04/2013/562949986664545.shtml (дата обращения: 18.05.2013)
Флеш-моб «Мы молодежь!». Группа Вконтакте. [Электронный ресурс] // Вконтакте. - Режим доступа: : http://vk.com/club38737327 (дата обращения: 18.05.2013)
Alpen Gold продолжил оптимистичную кампанию [Электронный ресурс]// Sostav.ru. - Режим доступа: http://www.sostav.ru/news/2012/12/06/alpen_gold/(дата обращения: 18.05.2013)
Mondelez International. Официальный сайт компании [Электронный ресурс]- Режим доступа: http://www.mondelezinternational.com/ru/ru/home/index.aspx (дата обращения: 18.05.2013)

Приложение 1
Телевизионная реклама Alpen Gold
Рис. 1 Реклама с Дартом Вейдером
Рис.2 Реклама «Оптимизм в твоих руках»
Продолжение Приложения 1
Рис.3 Ролик «Котенок»
Рис. 4 Ролик «Фонари желаний»
Приложение 2
Флеш-мобы
Рис. 1 Флеш-моб «Мы –молодежь!»
Рис. 2 «Сейчас бы Alpen Gold»
Продолжение Приложения 2
Рис. 3 «Сейчас бы Alpen Gold» (бегуны)
Приложение 3
Конкурсы
Рис. 1 «Страна мечтаний»
Рис. 2 «Два шоколада»

Приложение 4
PR-мероприятия

Рис. 1 Белая гавайская вечеринка (запуск нового продукта)
Рис. 2 День Шоколада (г. Покров)
Приложение 5
Нестандартная наружная реклама


Приложение 6
Мероприятие «На что ты готов ради Alpen Gold?»

Приложение 7
Электронные ресурсы, посвященные отдельным мероприятиям
Рис. 1Мероприятие «Стоит только захотеть»
Рис. 2 Открой яркий сезон!
Выпускная квалификационная работа состоит из
78 страниц - основная часть 69 страниц кол-во страниц без учета приложений - приложения 9 страниц кол-во страниц в приложении
Кузнецова М.В. Связи с общественностью. Паблик рилейшнз: Учебное пособие. –М.: МГОУ, 2007 –с. 7
Синяева И.М. Сфера PRв маркетинге: Учебное пособие. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007. – с.8
Фомина В.П., Кустов А.В. Управление общественными отношениями: Учеб. пособие. – М.: Изд-во МГОУ, 2008.– c. 28
Джефкинс Ф., Ядин Д. Паблик рилейшнз: Учеб. пособие для вузов.  — M.: ЮНИТИ-ДАНА, 2012. – с.24
Романов А.А. Маркетинг: учебное пособие.– М.: Дашков и Ко, 2012 –с. 273-274
Синяева И.М. Маслова В.М., Синяев В.В. Сфера PRв маркетинге: Учебное пособие. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007. –с.7
Резепов И.Ш. Психология рекламы и PR: Учебное пособие. — М.: Дашков и Ко, 2010. — c. 2
Ибрагимов Л.А. Маркетинг: учебное пособие – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2008. – c.219
Дубровин И.А. Маркетинговые коммуникации: Учебник. – М.: Дашков и Ко,2008. – с.348
Воронцова H.H. Теория и практика связей с общественностью: Введение в специальность. Конспект лекций. - M.:МИИТ, 2005. – с. 37
Панкратов Ф. Г. Основы рекламы: Учебник. — M.: Дашков и Ко, 2012. – с.417
Панкратов Ф. Г. Основы рекламы: Учебник. — M.: Дашков и Ко, 2012. – с. 419
Маркетинг PR и рекламы: учебник / под ред. И.М. Синяевой. – М.: Юнити – Дана, 2012. – 327 с.
Шарков Ф.И.Интегрированные коммуникации: реклама, паблик рилейшнз, брендинг: учебное пособие. – М.: Дашков и Ко,2011 – с.158
Шарков Ф.И.Интегрированные коммуникации: реклама, паблик рилейшнз, брендинг: учебное пособие. – М.: Дашков и Ко,2011 – с. 158
Шарков Ф.И. Коммуникология: Энциклопедический словарь-справочник. – М.: Дашков и Ко, 2009 – с. 495
Кривоносов А.Д. Основы теории связей с общественностью. – СПб: Питер, 2011 – c.70
Кривоносов А.Д. Основы теории связей с общественностью. – СПб: Питер, 2011 – с. 71-72
Маркетинг: Учебное пособие для студентов вузов / под ред. М.Э. Сейфуллаевой - М.: Юнити-Дана, 2005. – с.109
Грошев И.В. Системный бренд-менеджмент: учебник. – М.: Юнити - Дана, 2012. – с. 105
Курсова Ю. Ю. Определение целевых аудиторий и постановка целей при проведении PR кампании// Маркетинг и маркетинговые исследования. – 2003. - №2 (44) – с. 60.
Дубровин И.А. Поведение потребителей: учебное пособие. – М.: Дашков и Ко, 2009. – с. 49 -51
Курсова Ю. Ю. Определение целевых аудиторий и постановка целей при проведении PR кампании// Маркетинг и маркетинговые исследования. – 2003. - №2 (44) – с. 62
Дубровин И.А. Поведение потребителей: учебное пособие. – М.: Дашков и Ко, 2009 –с.68
Шарков Ф.И. Коммуникология: Энциклопедический словарь-справочник. – М.: Дашков и Ко, 2009 – с. 600
Грошев И.В. Системный бренд-менеджмент: учебник. – М.: Юнити - Дана, 2012. – с. 256
Кривоносов А.Д. Основы теории связей с общественностью– СПб.: Питер, 2011 –с. 253
Грошев И.В. Системный бренд-менеджмент: учебник. – М.: Юнити - Дана, 2012. – с. 280
Резепов И.Ш. Психология рекламы и PR: Учебное пособие. — М.: Дашков и Ко, 2010. — c. 2
В 2012 году рост объема российского рынка шоколада и шоколадных изделий превысил 8% . ULR: http://marketing.rbc.ru/news_research/04/02/2013/562949985655252.shtml
Факторы, влияющие на рынок шоколада и шоколадных изделий. URL: http://marketing.rbc.ru/articles/19/04/2013/562949986664545.shtml
Обзор российского рынка шоколада и шоколадных изделий // Информационный портал межрегионального делового сотрудничества. URL: http://www.marketcenter.ru/content/document_r_2CFE78E4-C95A-4341-B414-B5EE6810820A.html
Инкижинова С. Верность в шоколаде//Эксперт. URL: http://expert.ru/expert/2013/14/vernost-v-shokolade/
Инкижинова С. Верность в шоколаде//Эксперт. URL: http://expert.ru/expert/2013/14/vernost-v-shokolade/
Инкижинова С. Верность в шоколаде//Эксперт. URL: http://expert.ru/expert/2013/14/vernost-v-shokolade/
Российский рынок шоколада и шоколадных изделий 2013 г// ACG. URL: http://alto-group.ru/analitika/98-rossijskij-rynok-shokolada-i-shokoladnyx-izdelij.html
Mondelez International. Официальный сайт компании. URL: http://www.mondelezinternational.com/ru/ru/home/index.aspx
Alpen Gold продолжил оптимистичную кампанию. URL: http://www.sostav.ru/news/2012/12/06/alpen_gold/
Флеш-моб «Мы молодежь!». Группа Вконтакте. URL: http://vk.com/club38737327
Mondelez International. Официальный сайт компании. URL: http://www.mondelezinternational.com/ru/ru/home/index.aspx
Mondelez International. Официальный сайт компании. URL: http://www.mondelezinternational.com/ru/ru/home/index.aspx
Mondelez International. Официальный сайт компании. URL: http://www.mondelezinternational.com/ru/ru/home/index.aspx
Якимов Э.В. День шоколада в Покрове. // Покров Медиа. -2012 . - № 25 (436).
Mondelez International. Официальный сайт компании. URL: http://www.mondelezinternational.com/ru/ru/home/index.aspx
За пугающую рекламу Alpen Gold оштрафовано агентство// URL: http://pr.a42.ru/lenta/show/za-pugayuschuyu-reklamu-alpen-gold-oshtrafovano-agentstvo.html
Ноблес Р., Греди К., Эффективный Web-сайт. Учебное пособие. – М.: Издательство «ТРИУМФ», 2004 - c.32
Блог о рекламе/Эмпатия/[Электронный ресурс] Режим доступа: http://advertion.blogspot.com/2008/03/blog-post_3543.html
Филипс Д. PR в Интернете. – М.: Фаир – Пресс, 2004 – с. 132
Синяева И.М. Сфера PR в маркетинге: Учебное пособие. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007. – с. 176-177
Петрик Е.А. Интернет-маркетинг / Московская финансово-промышленная академия – М. 2004 – с.263
Дейнекин Т.В. Комплексный метод оценки эффективности интернет-рекламы в коммерческих организациях /О.В. Дейнекин //Маркетинг в России и за рубежом. – 2003 -№2 – с. 102 -115
Дейнекин Т.В. Комплексный метод оценки эффективности интернет-рекламы в коммерческих организациях /О.В. Дейнекин //Маркетинг в России и за рубежом. – 2003 -№2 – с. 102 -115
Резепов И.Ш. Психология рекламы и PR: Учебное пособие. — М.: Дашков и Ко, 2010. — c. 2