Информационные системы в управлении персоналом

Оглавление
Введение
1.Теоретические основы использования информационных технологий в управлении персоналом турфирмы
1.1.Информационное обеспечение управления персоналом турфирмы
1.2.Возможности использования экспертных, справочных систем, Интернета в управлении персоналом турфирмы
2.Совершенствование использования информационных технологий в управлении персоналом ООО «Пегас-Туристик»
2.1.Краткая характеристика ООО «Пегас-Туристик»
2.2.Анализ использования информационных технологий в управлении персоналом ООО «Пегас-Туристик»
2.3.Рекомендации по совершенствованию использования информационных технологий в управлении персоналом ООО «Пегас-Туристик»
Заключение
Список использованных источников

Есть возможность описания «собственной» шкалы оценок.Каждая должность ООО «Пегас-Туристик» (справочник «Должности») может быть описана «своим» списком компетенций.Рис.2 Схема подсистемы «Оценка персонала»Оценки компетенций работника регистрируются в документе «Аттестация работника». При проведении документа, результаты оценок записываются в периодический регистр сведений «Оценки компетенций работников». На основании данных этого регистра происходит формирование отчета по оценкам компетенций работников.Также в подсистему включен специализированный инструмент для планирования проведения аттестаций работников и анализа результатов полученных оценок – обработка Аттестации работников.Инструментом «Аттестации работников» объединены следующие возможности оценки персонала:просмотр актуальных оценок и списка компетенций, запланированных к оценке, для каждого работника из произвольно сформированного списка;работа со списком документов «Аттестация работников»;получение диаграммы распределения всех оценок работников по какой-либо компетенции или совокупности компетенции и должности, и сравнения полученных и ожидаемых результатов.На закладке «Анализ оценок» имеется возможность формирования диаграммы распределения оценок за выбранный период времени по одной из компетенций работников. Дополнительно можно ограничить данные для анализа по конкретной должности. Ожидаемое и фактическое количество оценок компетенции выводятся на диаграмме разными цветами.С помощью отчета «Оценки компетенций работников» имеется возможность получения сводных результатов аттестаций работников за выбранный период времени. Отчет позволяет вывести данные в произвольной группировке и с использованием различных отборов.В завершение данного раздела автор хотел бы остановиться подробнее на таком инструменте информационного воздействия как корпоративный портал. «Термины «Интранет» и «внутренний портал компании» в большинстве случаев используются как синонимы. Заметим одну существенную…разницу: Интранет имеет более широкий смысл, включая и внутренний портал, и инфраструктуру, и неформализованный обмен информацией, такой, как электронная почта. Если мировая сеть – это Интернет, то ее внутрикорпоративный сегмент, доступный лишь сотрудникам организации, – это Интранет». Внутренний портал организации обеспечивает всем сотрудникам Турпредприятия разнообразные пути доступа к внутрикорпоративным блокам данных через веб - интерфейс (привычный для большинства путь общения с Интернетом) на экране их рабочего компьютера, подключенного к внутренней сети организации. Задача корпоративного портала ООО «Пегас-Туристик» – обеспечить связь на всех уровнях, для всех сотрудников, сделать общекорпоративные компетенции доступными для каждого пользователя, избежав при этом информационной перегрузки. Корпоративный портал позволяет очень быстро найти нужных людей с необходимыми навыками, обучить сотрудников, эффективно организовать их работу, оперативно подобрать требующуюся информацию. Создатели корпоративного портала могут собрать в одном месте («субпортале») информацию обо всех возможных вариантах дистанционного общения, обеспечиваемого Интранетом. Это автоматизированное согласование места и времени встречи, интегрированная голосовая почта, обмен программами и материалами, теле - и веб – конференции, электронная почта и т.д.Вполне очевидны возражения типа: «Какой может быть корпоративный портал для организации численностью 28 человек?». Предвосхищая подобные возражения, автор хочет напомнить, что рассматриваемое Общество является одним из 26 отправляющих офисов одного из крупнейших туроператоров России, который дополнительно имеет офисы на Украине и в Белоруссии. Для компании такого уровня создание полноценного корпоративного портала является вполне реальным и крайне полезным.У сотрудников Общества будет возможность выбрать наиболее адекватный способ общения и получить всю информацию, как воспользоваться тем или иным каналом связи.Корпоративный портал поможет решить одну из наиболее актуальных задач информационного общества – как не оказаться затопленным потоками информации. Достигается это за счет приложения, управляющего списками рассылки электронной почты.Следующая важная функция портала – обеспечение доступа к «письменным» знаниям различными логическими путями. Поиск информации внутри портала облегчается благодаря «тематическим» субпорталам (электронное обучение, маркетинг и т.д.)Корпоративный портал – это канал доступа к оперативной информации для менеджеров по их направлениям работы.Одним из главных звеньев корпоративного портала может быть электронное обучение. Этот звено портала должен вести менеджер по персоналу Общества. В число структурных блоков электронного обучения могут входить:«электронный деканат», или система управления обучением;инструменты и процессы создания педагогического материала;каналы доставки педагогического материала.Система управления обучением может представлять:полную справочную информацию обо всех курсах Общества и внешних, сведения о необходимой для успешного прохождения курса предварительной подготовке, о стоимости курса для подразделения обучаемого сотрудника;возможность записаться или отказаться от того или иного курса в онлайновом режиме;обеспечение всего необходимого документооборота в рамках процесса обучения;доступ к «личному делу» обучаемого для него самого, его руководителя и менеджера по персоналу.Стоит подчеркнуть, что онлайновое обучение в Обществе ни в коем случае не является полной заменой традиционному обучению. Как показывает опыт, электронное обучение наиболее эффективно тогда, когда оно используется в качестве дополнения, обогащающего традиционный процесс обучения и заменяющего 40 – 60% педагогического материала.Выводы.В данном разделе дана краткая характеристика ООО «Пегас-Туристик». На основании проведенного SWOT-анализа одна слабых сторон Общества – недостаточное информационное обеспечение.Представлены предложения:организовать использование планирования потребности в персонале и набора персонала с применением соответствующих подсистем программы «1С: Зарплата и управление персоналом 8»;организовать подготовку и проведение аттестации персонала Общества с применением соответствующих подсистем программы «1С: Зарплата и управление персоналом 8»;разработать инструменты информационного воздействия на персонал Турпредприятия, например, таких как корпоративный портал.ЗаключениеРезультаты проведенного исследования дают основание для вывода о том, что цель курсовой работы достигнута –проведен анализ использования информационных технологий в туристской фирме ООО «Пегас-Туристик» и разработаны конкретные практические предложения, направленные на повышение их эффективности.В целом решены основные задачикурсовой работы:рассмотрены теоретические основы использования информационных систем в управлении персоналом турфирмы;дана краткая характеристика туристской фирмы ООО «Пегас-Туристик»;проведен анализ использования информационных технологий в управлении персоналом ООО «Пегас-Туристик»;разработаны рекомендации по совершенствованию использования информационных технологий в управлении персоналом ООО «Пегас-Туристик».Информация– процесс передачи сообщений между передающей и принимающей системами, что ведет к изменению разнообразия состояния последней.Большой объем информации, связанной с управлением персоналом турфирмы, ее сбор, хранение, переработка, анализ, предоставление пользователям (в первую очередь – руководителям), ставит задачу применения в турфирме информационных технологий и создания соответствующей информационной системы. Наиболее активно в турфирмах используются:справочно-информационные системы;интернет-технологии;средства автоматизации кадрового делопроизводства.Проведенный в ООО «Пегас-Туристик» анализ использования информационных технологий в управлении персоналом выявил ряд возможностей для совершенствования работы в данном направлении.Предложено:организовать использование планирования потребности в персонале и набора персонала с применением соответствующих подсистем программы «1С: Зарплата и управление персоналом 8»;организовать подготовку и проведение аттестации персонала Общества с применением соответствующих подсистем программы «1С: Зарплата и управление персоналом 8»;разработать инструменты информационного воздействия на персонал Турпредприятия, например, таких как корпоративный портал.В настоящее время данные предложения находятся на рассмотрении у руководства Общества.Список использованных источниковБойко Э.В. Компьютеризация кадровой деятельности. – М.: Управление персоналом, 2008. – 136 с.Иларионова Т.С. Информационное обеспечение управления персоналом. – М.: РАГС, 2009. – 70 с.Кибанов А.Я. Основы управления персоналом. – М.: Инфра-М, 2012. – 448 с.Киселев Г.М., Бочкова Р.В., Сафонов В.И. Информационные технологии в экономике и управлении. – М.: Дашков и Ко, 2013. – 272 с.Мельников В.П. Информационное обеспечение систем управления. – М.: Академия, 2010. – 336 с.Провалов В.С. Информационные технологии управления. – М.: Флинта, 2010. – 376 с.Рудавина Е.Р., Екомасов В.В. Большая книга директора по персоналу. – СПб.: Питер, 2011. – 368 с.Сапков В.В. Информационные технологии и компьютеризация делопроизводства. – М.: Академия, 2012. – 288 с.Чудновский А.Д. Информационные технологии управления в туризме. – М.: КноРус, 2011. – 104 с.Шекшня С.В., Ермошкин Н.Н. Стратегическое управление персоналом в эпоху Интернета. 6-е изд., перераб. и доп. – М.: ЗАО «Бизнес-школа “Интел-Синтез”», 2002. – 336 с.