Организация социальной работы с жильцами коммунальных квартир

Оглавление
Введение
1. Коммунальная квартира как предмет социальной работы
1.1. Социальные проблемы собственников коммунальных квартир
1.2. Целевые группы социального сервиса среди собственников коммунальных квартир
Выводы по первой главе
2. Опыт социальной работы с семьями, проживающими в коммунальных квартирах, клиентах КЦСОН
2.1. Рабочая программа исследования
2.2. Исследование особенностей социальной работы с целевыми группами, проживающими в коммунальных квартирах
Выводы по второй главе
3. Социальный проект «Музей коммунальной квартиры»
3.1. Характеристика социального проекта «Музей коммунальной квартиры»
3.2. Рекомендации сотрудникам КЦСОН, работающим с клиентами из коммунальных квартир
Заключение
Список использованной литературы
Приложения
?

Определено содержание понятия «социальная проблема» в контексте социальной работы − конкретная ситуация (случай, условия, обстоятельства), которая разрушает общепринятые ценности (права человека, социальные гарантии, социальная справедливость и так далее) и идентифицируется как проблема имеющими к ней отношение людьми (индивидами, группами). Идентификация той или иной конкретной ситуации основано на субъективном восприятии противоречия. Таким образом, собственно на устранение противоречий должна быть направлена социальная работа.Выявлены основные проблемы жильцов коммунальных квартир: жильцов коммунальных квартир являются: бытовые конфликтные ситуации; различные собственные представления жильцов о правилах совместного проживания; повышенное количество шума от одного из жильцов; использование мест общего пользования; распределение общего имущества; курение в коммунальной квартире; животные, как правило, кошки или собаки; ремонт мест общего пользования жильцами; приватизация комнат в коммунальной квартире; продажа комнат в коммунальной квартире; сдача в наем комнат в коммунальной квартире; право на заселение освободившейся жилой площади. Именно на разрешение этих вопросов в первую очередь должно быть направлено содержание социальной работы с жильцами коммунальных квартир.В результате проведенного теоретического анализа был сделан вывод, что для каждой из целевых групп социального сервиса среди собственников коммунальных квартир (инвалиды, дети из неблагополучных семей, одинокие старики, алкоголики и наркоманы), должно быть характерно определенное содержание социальной работы, основанное на учете социальных особенностей данных групп.2. Опыт социальной работы с семьями, проживающими в коммунальных квартирах, клиентах КЦСОН2.1. Рабочая программа исследованияРабочая программа исследования особенностей социальной работы с целевыми группами, проживающими в коммунальных квартирах, предполагает проведение исследования в несколько этапов.На первом этапе, − ориентировочном, было проведено первичное знакомство с проблематикой исследования особенностей социальной работы с жильцами коммунальных квартир, обусловлена актуальность и выявлена потребность в исследованиях данного рода.На втором этапе, – ознакомительном, был осуществлен анализ научной литературы по вопросам особенностей социальной работы с жильцами коммунальных квартир, определены социальные проблемы собственников коммунальных квартир, выявлены и охарактеризованы целевые группы социального сервиса среди собственников коммунальных квартир, сформулирована научная проблема, обозначены объект и предмет, определены исследовательские цель и задачи.На третьем этапе, – подготовительном, была проведена работа по организации эмпирической базы исследования и формирования экспериментальной выборки, а также по разработке адекватных предмету и выборке методов исследования.Прикладное социологическое исследование особенностей социальной работы с жильцами коммунальных квартир было проведено на базе КЦСОН.Целью прикладного социологического исследования на данном этапе являлось изучение особенностей социальной работы с целевыми группами социального сервиса среди жильцов коммунальных квартир, клиентов КЦСОН.Для достижения цели необходимо выполнить следующие задачи:1) Определить представителей выявленных групп социального сервиса среди клиентов КЦСОН;2) Определить методы исследования особенностей социальной работы с целевыми группами социального сервиса среди жильцов коммунальных квартир, клиентов КЦСОН;3) Провести прикладное социологическое исследование особенностей социальной работы с целевыми группами социального сервиса среди жильцов коммунальных квартир, клиентов КЦСОН;4) Сделать соответствующие выводы по результатам проведенного прикладного социологического исследования особенностей социальной работы с целевыми группами социального сервиса среди жильцов коммунальных квартир, клиентов КЦСОН.В исследовании приняли участие клиенты КЦСОН, жильцы коммунальных квартир, представители целевых групп социального сервиса, люди в возрасте от 11 до 84 лет.На четвертом этапе, эмпирико-аналитическом, было произведеноприкладное социологическое исследование особенностей социальной работы с жильцами коммунальных квартир, осуществлена аналитическая работа над полученным эмпирическим материалом, сделаны исследовательские выводы, разработаны рекомендации2.2. Исследование особенностей социальной работы с целевыми группами, проживающими в коммунальных квартирахСреди представителей целевых групп социального сервиса, в исследовании приняли участие жильцы коммунальных квартир:− инвалиды – 10 – человек;− подростки из неблагополучных семей – 10 человек;− одинокие старики – 10 человек;− алкоголики – 10 человек;− наркоманы – 10 человек.В качестве метода прикладного социологического исследования было избрано анкетирование, а также свободная беседа как вспомогательный метод.Анкета (см. Приложение 1) представляла собой перечень социальных проблем жильцов коммунальных квартир, из которых респондентам предлагалось выбрать наиболее значимые лично для них, либо указать свои.В результате исследования были получены следующие результаты:В группе инвалидов 60% респондентов в качестве основной проблемы указали неудобство жилой площади, никак не приспособленной для их нормального существования. Также инвалидами отмечались такие социальные проблемы как повышенное количество шума от других жильцов; те или иные бытовые конфликтные ситуации.Клиенты КЦСОН, инвалиды, проживающие в коммунальных квартирах, отмечали, прежде всего, бытовые неудобства, связанные как с самой коммунальной квартирой и условиями проживания в ней, так и бытовые проблемы, связанные с их собственными недугами.В группе подростков из неблагополучных семей, проживающих в коммунальных квартирах, главная социальная проблема обозначалась как недостаток личного пространства. Данная проблема была в той или иной форме выделена 100% респондентов. Также подростками были отмечены такие социальные проблемы как: проблемы бытового характера; использование мест общего пользования; распределение общего имущества; повышенное количество шума от одного из жильцов; различные собственные представления жильцов о правилах совместного проживания.Стоит отметить, что представления подростков из неблагополучных семей, проживающих в коммунальных квартирах, клиентах КЦСОН, о собственных социальных проблемах были наиболее слабо дифференцированы и определены. Складывалась такая ситуация, что подростки вообще не указывали никакие проблемы и только в ходе беседы, могли охарактеризовать собственные переживания и трудности, связанные с проблемами своего проживания в условиях коммунальной квартиры.В группе одиноких стариков 40% испытуемых в качестве главной социальной проблемы отмечали повышенное количество шума со стороны соседей. Также, среди респондентов данной группы, 70% отмечали в той или иной форме в качестве социальной проблемы собственное одиночество, забытость. 30% респондентов отмечали в качестве главной социальной проблемы в контексте их проживания в коммунальной квартире использование мест общего пользования.Среди социальной группы клиентов КЦСОН, алкоголиков, проживающих в коммунальных квартирах, 80% респондентов в качестве главной социальной проблемы указали на бытовые конфликтные ситуации. Также ими отмечались такие социальные проблемы как: различные собственные представления жильцов о правилах совместного проживания; курение в коммунальной квартире; сдача в наем комнат в коммунальной квартире; животные, как правило, кошки или собаки; право на заселение освободившейся жилой площади и многие другие. Стоит отметить, что алкоголики выделяли наибольшее количество социальных проблем, связанных с их проживанием в коммунальной квартире. Причем, в ходе беседы, как правило выяснялось, что они же и являются источником данных проблем, однако не особо по этому поводу переживают, и, следовательно, не испытывают особого чувства вины.Среди социальной группы клиентов КЦСОН, наркоманов, проживающих в коммунальных квартирах,в основном отмечались бытовые проблемы. Наркоманов волновали собственные проблемы, мало связанные с фактом их проживания в коммунальной квартире. В ходе беседы было выявлено, что и сами соседи считают их источником своих проблем.Таким образом, в ходе прикладного социологического исследования особенностей социальных проблем целевых групп социального сервиса, среди жильцов коммунальных квартир было показано, что для каждой из групп в той или иной степени характерны собственные проблемы и переживаются представителями данных групп эти проблемы по-разному.Выводы по второй главеОпыт социальной работы с жильцами коммунальных квартир, клиентами КЦСОН позволил сделать следующие выводы.Содержание собственных социальных проблем, как и их субъективную значимость,клиенты КЦСОН, жильцы коммунальных квартир оценивают по-разному. Различия в подобных оценках детерминированы особенностями исследуемых социальных групп.На основе проведенного прикладного социологического исследования особенностей социальной работы с целевыми группами социального сервиса среди жильцов коммунальных квартир, клиентов КЦСОН, был сделаны следующие выводы.Для социальной группы инвалидов, собственников коммунальных квартир характерны высокие оценки субъективной значимости социальных проблем. Наибольшие переживания данной группы клиентов КЦСОН связаны с бытовыми трудностями.Для социальной группы одиноких стариков, собственников коммунальных квартир также характерны высокие оценки субъективной значимости социальных проблем. Однако, для данной группы наиболее значимыми, зачастую, становятся проблемы собственного одиночества и, так или иначе, связанных с ним проблем социального взаимодействия.Для подростков из неблагополучных семей, проживающих в коммунальных квартирах, были характерны трудности в определении собственных социальных проблем, что может свидетельствовать о наличии у них той или иной степени социальной дезориентации, что требует проведения определенного содержания социальной работы.Для социальных групп алкоголиков и наркоманов, клиентов КЦСОН, проживающих в коммунальных квартирах социальные проблемы, связанные с их проживанием в коммунальных квартирах, субъективно наименее значимы. Как правило, они сами являются источником проблем, но не осознают этого.3. Социальный проект «Музей коммунальной квартиры»3.1. Характеристика социального проекта «Музей коммунальной квартиры»Проблема изучения эффективности социального обслуживания, качества социальной работы, различных социальных проектов,связанных с улучшением положения тех или иных целевых групп социального сервиса среди жильцов коммунальной квартиры, является очень важной. Сегодня многие государственные и общественные организации наряду с текущей ведут проектную деятельность. Проектный подход выступает инструментом развития – например, при выходе на новые группы потребителей или запуске новых видов услуг. Организация деятельности на основе проектов позволяет оценить, насколько успешной является деятельность, достигаются ли запланированные результаты и в чем причины неудач, если таковые имеются. Для этого необходимо уметь отслеживать, оценивать и представлять вовне результаты своей деятельности.Поскольку проект – это гипотеза, то необходимо на любом этапе реализации проекта иметь достаточно оснований для утверждения, что она верна. Во многих странах мира для этих целей используются такие инструменты, как мониторинг и оценка проектов. В зависимости от особенностей и хода реализации проекта организация могла бы применять тот или иной механизм для получения необходимой информации[5].Мониторинг социальных проектов должен проводиться перманентно. Действующая модель принимается при этом в существующем виде без изменений. В процессе мониторинга запланированные деятельность и результаты сравниваются с фактическими. Вся полученная в ходе мониторинга информация должна быть использована для улучшения работы по проекту.Оценка социального проекта осуществляется на ключевых этапах его реализации. Действующая модель подвергается анализу с целью ее оптимизации и улучшения. В ходе оценки социального проекта анализируются причины достижения или недостижения запланированных результатов. Полученная в ходе оценки социального проекта информация может использоваться как для улучшения работы по данному проекту, так и для уточнения общих планов на будущееТема, название:«Музей коммунальной квартиры»Проблемы:•Низкий уровень обнародованности социальной проблемы коммунальной квартиры;•Низкий уровень изученности коммунальной квартиры как социального и культурного феномена;•Неуважительное, пренебрежительное отношение к жильцам коммунальных квартир;•Низкий социальный статус жильцов коммунальных квартир;•Непонимание современным обществом социальных проблем жильцов коммунальных квартир;•Неразработанность методов социальной работы с жильцами коммунальных квартир.Цели:•Создать общедоступный музей коммунальной квартиры в форме интернет-сайта;•Представить коммунальную квартиру и ее жильцов с новой культурной стороны;•Повысить социальный интерес к проблемам жильцов коммунальных квартир;•Ориентировать общество на поиск путей решения социальных проблем жильцов коммунальных квартир.Задачи (план работ):•Собрать необходимый для создания проекта теоретический, исторический материал;•Подготовить материалы, иллюстрации для создания сайта − музея коммунальной квартиры;•Технически собрать и разместить сайт в сети;•Обеспечить процесс сбора дополнительной информации;•Создать условия для массового посещения сайта;•Назначить редактора и модератора сайта;•Провести сбор дополнительной информации;•Провести оценку эффективности работы сайта.Описание проекта:В современности многие люди живут в коммунальных квартирах. Проживание в коммунальной квартире сопряжено с массой трудностей и возможных конфликтных ситуаций. Решение проблем жильцов коммунальных квартир является одной из важных задач современной социальной работы.Создание интернет музея коммунальной квартиры позволило бы создать необходимые условия, для привлечения внимания к проблемам жильцов коммунальных квартир, поиска инновационных технологий и новых способов их решения.Создание подобного музея коммунальной квартиры позволит современному обществу взглянуть на коммунальную квартиру как на культурный феномен, обрати внимание общественности на проблемы жильцов коммунальных квартир.Ресурсы:Внутренние:Деятельность по созданию и сопровождению проекта осуществляется самостоятельно на добровольных началах. При создании команды добровольцев, возможно разделение обязанностей.•Активисты, обеспечивающие сбор необходимой информации;•Редактор сайта;•Авторы текстовых материалов;•Фоторепортер;•Иллюстратор, художник оформитель;•Руководители рекламных кампаний.Внешние:•Поддержка той или иной ведущей организации;•Помощь экспертов ИТ-технологий;•Выделение ведущей организацией средств, необходимых для реализации проекта;•Волонтерская помощь в реализации проекта..3.2. Рекомендации сотрудникам КЦСОН, работающим с клиентами из коммунальных квартирРекомендации сотрудникам КЦСОН, работающим с клиентами, проживающими в коммунальных квартирах, могут быть даны исходя из выделенных общих социальных проблем жильцов коммунальных квартир и характеристики представителей социальных групп, которые являются целевыми группами среди жильцов коммунальных квартир.Разработанные в ходе теоретического и прикладного исследования данной проблематики рекомендации направлены как на организационные аспекты социальной работы с жильцами коммунальных квартир, так и на аспекты непосредственного социального взаимодействия с клиентами данной группы.В организации социальной работы с жильцами коммунальных квартир важным моментом является правильная изначальная постановка целей и задач проводимой социальной работы. Исходя из специфики проживания клиентов в коммунальной квартире, что само по себе уже может быть в некоторых случаях стрессовым фактором для человека, социальная работа всегда должна иметь предупредительную, профилактическую цель. Устранение той или иной социальной проблемы в условиях коммунальной квартиры не гарантирует ее появления вновь, поэтому основным направлением деятельности социального работника должна быть именно профилактика.Непосредственное содержание социальной работы должно проводиться с учетом социальных особенностей выделенных целевых групп социального сервиса. Представители каждой из групп требуют дифференцированного подхода для успешного выполнения цели социальной работы.Важно учитывать и особенности переживания тех или иных социальных проблем представителями выделенных целевых групп социального сервиса среди жильцов коммунальных квартир. Так, как было показано, для наркоманов совершенно не важны бытовые проблемы, возникающие в ходе взаимодействия с соседями по коммунальной квартире. Алкоголики же, напротив, склонны любые проблемы характеризовать как бытовые.В связи с учетом данных обстоятельств деятельность социального работника по работе с данными группами должна быть направлена на:− увеличение степени социальной автономности клиентов, их способности самостоятельно контролировать собственную жизнь и эффективно решать возникающие социальные проблемы, так или иначе связанные с их проживанием в коммунальной квартире;− создание условий, для максимальной реализации клиентом своего личного потенциала в той или иной сфере (профессиональной, учебной, творческой и так далее) сфере деятельности;− создание условий для успешной социальной адаптации клиентов к специфическим условиям проживания в коммунальной квартире;−создание условий, для сохранения клиентом чувства собственного достоинства и социальной значимости, несмотря на факт своего проживания в коммунальной квартире, инвалидность, тот или иной недуг или социальную проблему.Также в рамках работы с детьми и подростками из неблагополучных семей социальным работникам, следует помнить, что преодоление депрессии, подростковой склонности к протестам, девиантному поведению, не достигается одним лишь путем убеждений. Подросткисами знают, что наркомания, алкоголизм, суицидальное, эмансипированное, агрессивное поведение не являются социально одобряемыми. Однако, даже при наличии знаний об этом, они все равномогут повторять свои поступки, так как не способны преодолеть собственное навязчивое желание сразу получить все то, чего они хотят добиться в жизни. В условиях проживания подростка в коммунальной квартире данные вопросы приобретают большую важность, на что непременно должен обращать внимание социальный работник.В общем виде, можно сказать, что вся деятельность социального работника в данной сфере должна быть направлена на помощь нуждающимся в ней до такой степени, чтобы клиенты в ней больше не нуждались, выработав в процессе взаимодействия с социальным работником навыки социальной автономности и самоуважение.ЗаключениеЦелью денного исследования являлось изучение социальных особенности социального сервиса людей, проживающих в коммунальных квартирах. Необходимость исследований подобного рода обусловлена специфическими условиями проживания людей в коммунальных квартирах и потребностью их социального сопровождения.В работе изучены социальные проблемы жильцов коммунальных квартир. Основными социальными проблемами жильцов коммунальных квартир являются: бытовые конфликтные ситуации; различные собственные представления жильцов о правилах совместного проживания; повышенное количество шума от одного из жильцов; использование мест общего пользования; распределение общего имущества; курение в коммунальной квартире; животные, как правило, кошки или собаки; ремонт мест общего пользования жильцами; приватизация комнат в коммунальной квартире; продажа комнат в коммунальной квартире; сдача в наем комнат в коммунальной квартире; право на заселение освободившейся жилой площади и другие.Изучены целевые группы социального сервиса среди собственников коммунальных квартир. Целевыми группами социального сервиса среди собственников коммунальных квартир, таким образом, являются представители неблагополучных слоев населения, такие как: инвалиды, дети из неблагополучных семей, одинокие старики, алкоголики и наркоманы. У представителей каждой из выделенных групп существуют характерные для каждой группы особенности и социальные проблемы, на решение которых должна быть направлена социальная работа.Разработано и проведено прикладное социологическое исследование особенностей социальных проблем среди жильцов коммунальных квартир, в ходе которого уточнено содержание и специфика переживания социальных проблем клиентами КЦСОН, представителями целевых групп социального сервиса среди жильцов коммунальных квартир.Разработана характеристика социального проекта «Музей коммунальной квартиры».Разработаны рекомендации сотрудникам КЦСОН, работающим с клиентами из коммунальных квартир. Социальная работа с клиентами КЦСОН жильцами коммунальных квартир в организационном аспекте должна быть направлена на системную оценку сложившейся у данного клиента социальной ситуации, и на профилактику подобных проблемных ситуаций в будущем. В своем содержании социальная работа с жильцами коммунальных квартир должна опираться на учет специфических особенностей проживания в коммунальной квартире, а также на учет субъективного восприятия важности тех или иных социальных проблем жильцами коммунальных квартир, представителями разных целевых групп социального сервиса.Список использованной литературы1. Актуальные проблемы жилищного права/Отв. ред. Е.С. Гетман, П.В. Крашенинников. М., 2003.2. Андреева О.С., Лаврова Д.И., Рязанов Д.П., Падун М.А. Технология социальной реабилитации инвалидов. − Методические рекомендации. Москва, 2000 г.3. Бабаян Э.А., Гонопольский М. Ребенок и алкоголь - М.: Весма-Т, 2001. - 168 с.4. Борисов А.Б. Большой экономический словарь. — Москва: Книжный мир, 2003. — 895 с.5. Боровых А., Грешнова Е. Исследование эффективности проектов и программ благотворительных организаций // Благотворительность в России. Социальные и исторические исследования. СПб., Лики России, 2001.6. Веко А.В. Алкоголизм: избавление от зависимости, лечение, профилактика с. 4. // Современный литератор. 1999.7. Герасимова Е.Ю. Советская коммунальная квартира как социальный институт: историко-социологический анализ :На материалах Петрограда - Ленинграда, 1917 – 1991. – автореф. на соиск. уч. степ. канд. соц. наук, СПб, 2000.8. Гозман Л.Я., Шлягина Е.И. Психологические проблемы семьи // Вопросы психологии. - 1985. - № 2. - С.186-187.9. Гражданский кодекс РФ (с изм. и доп. от 20 февраля, 12 августа 1996г., 24 октября 1997г., 8 июля, 17 декабря 1999г, 16 апреля, 15 мая, 26 ноября 2001).10. Грачев Л.К. Программа социальной работы с семьями, имеющими детей-инвалидов. -М., 1992.11. Гришина Л.П. Актуальные проблемы инвалидности в Российский Федерации. - М., 1995.12. Деятельность психолога в службах медико-социальной экспертизы и реабилитации инвалидов / Метериалы всероссийской научно-практической конференции в Санкт-Петербурге 25-28 сентября 2002г. - М., 2002.13. Добровольская Т.А., Шабалина Н.Б. Инвалид и общество: социально-психологическая интеграция// Социс. 1991. №5.14. Дружинин В.Н. Психология семьи. - М., 1996.15. Ерышев, О.Ф. Алкогольная зависимость: Формирование, течение, терапия/ Ерышев О.Ф., Рыбакова Т.Г. и др., - СПб.: Элби-СПб., 2002. - 193 с.16. Жилищный кодекс РФ (ЖК РФ) от 29.12.2004 N 188-ФЗ.17. Закон РФ «О приватизации жилищного фонда в РФ» от 04.07.1991 N 1541-1.18. Зубкова Е.Ю. Послевоенное советское общество: Политика и повседневность, 1945 1953. - М.: «Рос. полит, энцикл.» (РОССПЭН), 1999. - 229 с.19. Иванов А. Вопросы недвижимости в новом Жилищном кодексе РФ//Хозяйство и право. 2005. N 6.20. Иванов В.Н., Патрушев В.И. Социальные технологии: Курс лекций. - М.: Изд-во МГСУ "Союз", 1999. - 432 с.21. Иванова Е.Н. Молодожены: Отчего горек первый год после медового месяца: [Беседа с сотрудником СПб. центра по разрешению конфликтов канд. психол. наук Е.И.Ивановой] // Труд. - 1996. - 25 января.22. Ким Е.Н. Цели и задачи общественной организации инвалидов, ее участие в формировании государственной политики/Проблемы семьи и детства в современной России. -- Ч. 2. -- М., 1992.23. Короленко, Ц.П. Личность и алкоголизм/ Короленко Ц.П., Завьялов В.Ю. - Новосибирск, Наука, 1998. - 165 с24. Крашенинников П.В. Сделки с жилыми помещениями: Комментарий гражданского и жилищного законодательства и практика его применения. 2-е изд., перераб. и доп. М., 1999.25. Крашенинников П.В. Жилищное право. 2-е изд. М., 2001.26. Леви Д.А. Семейная психотерапия. История, теория, практика. - СПб.: Питер, 1993.27. Левин К. Супружеские конфликты // Психология конфликта: Хрестоматия /Сост. и общ. ред. Н.В. Гришиной. - СПб.: Питер, 2001. - С.118-132.28. Либина А., Либин А. Уроки для семейных скандалистов: О психологии и поведении в семье // Семья и школа. - 1996. - № 7. - С.16-18.29. Мягер В.К., Мишина Т.М. Семейная психотерапия: Руководство по психотерапии. - Л.: Медицина, 1979. - С.297-301.30. Наркотики: Проблемы организации профилактической работы в молодежной среде: Материалы, исследования, тезисы. / Под ред. С.С.Гиля, О.В.Морозовой. - Омск, 2000.31. Настольная книга специалиста: Социальная работа с инвалидами / Под ред. Е.И. Холостовой, А.И. Осадчих. -- М., 1996.32. Никитин В.А. Социальная работа: проблемы теории и подготовки специалистов. Учеб. пособие. - М.: Московский психолого-социальный институт, 2002. - 236 с.33. Основы социальной работы: Учебник / Отв. ред. П.Д. Павленок. – 2-е изд., испр. и доп. – М.: Инфра-М, 2004.34. Особенности различных видов инвалидности. М.: РООИ «Перспектива», 2000.35. Полищук Л.И. Экономическая эффективность и присвоение ренты: анализ спонтанной приватизации // Экономика и математические методы : журнал. — 1996.36. Постановление Правительства РФ «О предоставлении льгот инвалидам и семьям, имеющим детей-инвалидов, по обеспечению их жилыми помещениями, оплате жилья и коммунальных услуг» от 27 июля 1996 года N 901.37. Починюк А. Социальная работа для пожилых людей: профессионализм, партнерство, ответственность // АиФ Долгожитель 2003. №1 (13).38. Правила пользования жилыми помещениями Утверждены Постановлением Правительства РФ от 21 января 2006 г. N 25.39. Психология семейных отношений с основами семейного консультирования: Учеб. пособие для студ. высш. учеб. заведений / Е.И. Артамонова, Е.В. Екжанова, Е.В. Зырянова и др.; Под ред.Е.Г. Силяевой. - М.: Издательский центр "Академия", 2002. - 192 с.40. Райгородский Д.Я. Психология семьи. (Серия "Психология семейных отношений"). Учебное пособие для факультетов психологии, социологии, экономики и журналистики. - Самара: Издательский Дом "БАХРАХ-М". 2002. - 752 с.41. Ромм М.В., РоммТ.А. Теория социальной работы. Учебное пособие. Новосибирск. – 1999.42. Семенова В.В. Качественные методы: введение в гуманистическую социологию. -М.: Добросвет, 1998. 292 с.43. Симонова Т.М. Социологическое исследование социальных проблем: интегративный подход. – автореф. на соиск. уч. степ. докт. социол. наук, СПб, 2010, с. 3544. Смит Э.Д. Стареть можно красиво: Руководство для пожилых, престарелых и тех, кто заботится о стариках. М., 1995.45. Социальная педагогика: Учеб. пособие для студ. высш. учеб, заведений / С69Под ред.В.А. Никитина. - М.: Гуманитарный издательский центр ВЛАДОС, 2000. - 272 с.46. Социальная политика: Учебник / Под общ. ред. Н.А. Волгина. - М.: Издательство "Экзамен", 2003. - 736 с.47. Социально-бытовое обслуживание пенсионеров и инвалидов. - Минсоцзащиты, 1992. - Вып. 4.48. Тингей-Михаэлис К. Дети с недостатками развития: Книга в помощь родителям. Пер. с англ. М.: Педагогика, 1988. 240 с.49. Утехин И.В. Очерки коммунального быта. – М.: ОГИ, 2004, 277 с.50. Фирсов М.В., Студенова Е.Г. Теория социальной работы: Учебное пособие для студ. высш. учеб. заведений. - М.: Гуманитарный изд. Центр ВЛАДОС, 2001. - 432 с.51. Храпылина Л.П. Основы реабилитации инвалидов: Учеб.-метод. пособие. − М., 1996.52. Ярская-Смирнова Е.Р., Наберушкина Э.К.Социальная работа с инвалидами. Учеб. пособие. Издание 2-е, переработанное и дополненное. Санкт-Петербург: Изд-во «Питер», 2004. 316 с.53. Яцемирская Р.С., Беленькая И. Г. Социальная геронтология. М., 1999.ПриложенияПриложение 1Анкета «Социальные проблемы жильцов коммунальных квартир»Инструкция:Перед Вами представлен перечень социальных проблем жильцов коммунальных квартир. Пожалуйста, укажите наиболее значимые для Вас проблемы из списка, либо свои собственные, не упомянутые в данной анкете. Благодарим Вас.1. Бытовые конфликтные ситуации.2. Различные собственные представления жильцов о правилах совместного проживания.3. Повышенное количество шума от одного из жильцов.4. Использование мест общего пользования; распределение общего имущества.5. Курение в коммунальной квартире.6. Животные, как правило, кошки или собаки.7. Ремонт мест общего пользования жильцами.8. Приватизация комнат в коммунальной квартире.9. Продажа комнат в коммунальной квартире.10. Сдача в наем комнат в коммунальной квартире.11. Право на заселение освободившейся жилой площади.Здесь Вы можете указать важные для Вас социальные проблемы, не упомянутые в данной анкете: __________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________