Ребрединг в системе сбыта управленческих компаний

Введение
Глава 1. Брендинг как функция управления маркетингом фармацевтических предприятий
1.1. Система управления маркетинговыми исследованиями в фармацевтической компании
1.2. Понятие брендинга и его роль в эффективности системы управления маркетингом
1.3. Ребрендинг: сущность, виды, примеры использования в фармацевтической сфере
Глава 2. Анализ функции брендинга в «Zambon»
2.1. Общая организационно-правовая характеристика компании
2.2. Анализ брендинга лекарственных препаратов Zambon
2.3. Выявление предпосылок необходимости изменений в ребрендинге фарм/препарата фирмы
Заключение
Список использованной литературы
Приложение 1

В дополнение к трем основным производственным предприятиям в Виченце (Италия), Кадемпино (Швейцария) и Хайкоу (Китай) и важному производственному объекту в Сан-Паулу (Бразилия), в настоящее время у Zambon существует «Виртуальный завод» — инновационная модель управления производством. Объединяющая более 80 подрядчиков во всех странах мира, эта единая система внешнего производства обеспечивает качество, объем, конкурентоспособности на рынке и своевременное реагирование с учетом потребностей рынка и потребителей.
Основная цель маркетинга  – адаптировать производство к общественному спросу, требованиям рынка, а также внедрение системы мероприятий по изучению рынка, интенсификации сбыта, повышению конкурентоспособности товаров с целью получения максимальной прибыли.Маркетинг начинается с анализа целевого сектора рынка. Специалисты определяют потенциальный спрос и размер рынка, выбирают те его сектора, которые компания намерена удовлетворить максимальным образом.Маркетинг, как процесс, построен на нескольких "базовых" принципах:Производство и продажа продукции.
Осо��енности фармацевтического маркетингаФармацевтический маркетинг – часть общего маркетинга – процесс реализации фармацевтической помощи – деятельность, направленная на удовлетворение нужд и потребностей населения в фармацевтической продукции.Конечно, маркетинг это, прежде всего, извлечение прибыли из удовлетворения спроса потребителя. Но функции маркетинга в лекарственном обеспечении населения имеют свои нюансы. Это связано с тем, что лекарство является особым товаром, необходимым для здоровья человека. И в этом отношении маркетинг исполняет роль связующего звена между фармпромышленностью, системой снабжения, с одной стороны, и лечебно-профилактическими учреждениями и населением – с другой.Сегодня большинство фармкомпаний принимает концепцию социально-ответственного маркетинга. Его суть состоит в определении интересов целевых групп потребителей и удовлетворении их запросов более действенными, чем у конкурентов, приемами при сохранении благополучия, как отдельного потребителя, так и общества в целом.Фармацевтический маркетинг призван гарантировать право личности и общества на сохранение, охрану и восстановление здоровья. Применение его принципов в системе управления фармацевтической отраслью обусловлено необходимостью активного привлечения потребителей продукции и инвесторов. Кроме того, фармацевтические учреждения все чаще применяют технологии маркетинга, чтобы разработать конкурентоспособную стратегию своего развития.Особенность маркетинга в фармацевтической сфере также связана с тем, что производство лекарственных препаратов ориентировано не только на пациента как на конечного потребителя, но и на врачей. А это в свою очередь приводит к существенному усложнению системы «покупатель-продавец». В результате врач все чаще становится инициатором спроса на лекарственную продукцию. Кроме того, заметное влияние на фармацевтический маркетинг оказывает особенность самого лекарственного продукта, который должен быть эффективным, качественным и безопасным для больного. Не следует также недооценивать фактор высокой информированности современного потребителя относительно лекарственной продукции, приводящий не только к ужесточению конкуренции на рынке фармацевтических услуг, но и меняющий условия работы предприятий.
Начало активного применения брендинга относят к Средним Векам, когда цеховые ремесленники, булочники помечали свои изделия особой маркой. Но расцвет брендинга пришелся на вторую половину двадцатого века, в связи с тем, что на рынке появилось большое количества похожих товаров. Бренд помогал выделять из множества характеристик те, которые были наиболее важны для потребителя, а также облегчал понимание товара. На смену товарам и услугам пришли бренды, несущие в себе определенные ценности и впечатления для потребителей. При этом добавленная стоимость смещалась от физических свойств в метафизическую область, определяемую качеством доставленных эмоций от обладания уникальным в брендом.В 90-х годах брендинг начал развиваться и в России, также ставшей полем сражения брендов, как зарубежных, так и отечественных. Чем дальше, тем больше обостряется конкуренция, тем сложнее добиться расположения потребителя и тем важнее становится роль брендинга.
Цель брендинга – создание четкого образа бренда и четкое формирование направления коммуникаций.  Брендинг включает в себя работы по исследованию рынка, позиционированию продукта,  созданию имени (brand name), дескриптора, слоган,  системы визуальной и вербальной идентификации (товарный знак, фирменный стиль, упаковка, специальные звуки и т.д. ), использованию идентификационных и коммуникационных носителей, отражающих и транслирующих идею бренда.
Использование продвижения марочного семейства позволяет использовать общие каналы дистрибуции и продвижения, экономя таким образом средства. Также в целях экономии используется совместный брендинг, когда совместно развиваются несколько договорившихся друг с другом марок.В течение последнего времени в России появились специализированные агентства, профессионально занимающиеся созданием брендов. Основные этапы брендинга:анализ рыночной ситуации, целевой аудитории (текущего состояния бренда, если он уже создан);планирование (формулирование сущности бренда, позиционирование; разработка стратегии управления брендом);строительство бренда (создание системы визуальной и вербальной идентификации; разработка бренд-имиджа; создание комплекта документов бренда);продвижение бренда (использование интегрированных маркетинговых коммуникаций для создания прочных отношений между потребителями и брендом);мониторинг бренда и оценка эффективности действий. Бренд-имидж происходит от английского brand image (имидж, репутация бренд) и означает  визуальный образ марки, формируемый средствами рекламы. Можно сказать и по-другому: бренд-имидж – это представление о бренде, которое.
Бренд-имидж помогает потребителям обрабатывать информацию, выделять бренд из ряда других, создавать неосязаемые преимущества, побуждать к его покупке, сообщать позитивные чувства, обеспечивать базу для распространения продукта.При создании бренд-имиджа учитываются физические свойства продукта, чувства, которые он вызывает у потребителя. Происходит обращение не только к сознанию, но и к эмоциям, к подсознанию.Бренд-имидж зависит от квалификации торгового персонала, уровня обслуживания и сервиса, оформления мест продажи, содержания информации в СМИ и т.д. Для формирования бренд-имиджа важна продолжительность присутствия и известность бренда на рынке.
Создание комплекта документов бренда Завершающим этапом разработки бренда является создание единого комплекта документов, который объединяет все вербальные и визуальные элементы бренда, регламентирует дальнейшую работу с ним, облегчает внедрение его вербальных и визуальных стандартов в повседневную деятельность компании, а также понимание философии, ценностей и сути бренда в первую очередь самими сотрудникам компании.Обычно в комплект документов входят:– брендбук;– гайдлайн.Брендбук – это описание основных элементов идентичности и атрибутов бренда (суть, позиция, миссия, философия, ценности, индивидуальность). Это документ позволяет контролировать использование бренда, регламентировать размеры логотипа, фирменные цвета, шрифты и другие элементы, создающие фирменный стиль.Как правило, гайдлайн включает  в себя свод правил, описывающих корректное и недопустимое применение констант бренда:фирменного знака,логотипа и блока,схем построения фирменного знака и логотипа,фирменных цветов и шрифтов,расположения фирменного блока,знака (и/или логотипа) на деловой документации и рекламных носителях,и т.д.Размер гайдлайна зависит от масштаба бренда. Чем более насыщен рынок, тем важнее становится имиджевая составляющая, тем более важную роль играет бренд в обеспечении лояльности потребителей. Когда борьба происходит за каждого клиента, конкурировать ценами или потребительскими свойствами товаров становится все сложнее. Наступает очередь маркетинговых, коммуникативных технологий, начинается «борьба за умы», главным оружием в которой является бренд.В первой половине ХХ века узнаваемости изделия. Сегодня изменилось сознание потребителей, и бренды тоже должны меняться, если хотят быть успешными. Моральное устаревание любого бренда, даже лучшего из лучших, неизбежно: со временем набор эмоциональных представлений о компании и ее продукте изживает себя в сознании потенциальных потребителей. От участников рынка требуется быстрая адаптация к новым условиям. Коррекция бренда или ребрендинг – один из способов сделать это.Попробуем определить, что такое «ребрендинг», и достижению каких целей он служит.Если посмотреть на ребрендинг с технической точки зрения, то он представляет собой механизм адаптации торговой марки к динамичным условиям рынка.В данном случае термин «торговая марка» был употреблен только для того, чтобы избежать тавтологии. Бренд не тождествен торговой марке, он намного шире. Бренд есть уникальный и привлекательный для потребителя образ торговой марки. Он отражает именно отношение потребителей, в то время как торговые марки, знаки, упаковка являются лишь атрибутами бренда, идентификаторами, якорями для психики, вызывающими нужные ассоциации с объектом потребления (товаром, услугой). И если мы говорим о ребрендинге, мы имеем в виду изменение образа, имеющегося в сознании потребителя.
Фармацевтическая Компания «Замбон» была создана в Италии в 1906 году как семейный бизнес. Основал Компанию итальянский фармацевт Гаэтано Замбон. Сегодня это одна из крупнейших частных итальянских компаний в мире, которая работает более 100 лет на благо и здоровье пациентов всего мира.Оригинальные препараты «Замбон» пользуются популярностью более, чем в 40 странах.Около 2500 человек трудятся в филиалах Компании Замбон в 16 странах мира. Лекарства, выпускаемые заводами Компании в Италии, Швейцарии, Китае и Бразилии, ежедневно улучшают качество жизни миллионам людей на разных континентах.Президент Компании Елена Замбон продолжает семейные традиции и сохраняет главные ценности компании - честность, надежность и стремление к постоянному совершенствованию. Это позволяет компании «Замбон» находиться на высоком уровне и пользоваться уважением среди мирового научного сообщества.Zambon исторически зарекомендовала себя в области научных и фармацевтических исследований, разрабатывая новые соединения, которые стали лучшими из лучших в лечении большого количества различных распространенных заболеваний: острого и хронического бронхита, идиопатического фиброза легких, неосложенных инфекций мочевыводящих путей, слабого и умеренного болевого синдрома и болей в ушах.С учетом быстрых и фундаментальных изменений в 2007 году после тщательного стратегического анализа рынка и собственных профессиональных навыков, а также стремясь найти продукт, который гарантированно обеспечит будущее компании на ближайшие сто лет, Zambon приняла решение расширить границы своей Миссии с учетом более масштабного видения своего бизнеса.«Цель Zambon — предложить продукты, услуги и решения для улучшения качества жизни и облегчения дыхания».В новой миссии отражены корпоративные ценности компании, ставшие истинным фактором развития Zambon. Для Zambon важно не только то, чего люди добиваются, но и то, как они этого добиваются Таким образом, ценности компании стали частью каждодневной жизни всех: от фармацевтических представителей до производителей.В основе ценностей компании лежат интересы конечных пользователей лекарственных препаратов и услуг, а также забота о сотрудниках компании, развитие сообществ, в которых она работает, обеспечение экологической устойчивости и уважение к инвестиционным партнерам. Внимание к нуждам различных заинтересованных сторон, совместная работа для укрепления отношений, оказание поддержки и облегчение взаимодействия —важные аспекты, определяющие направления управленческой мысли компании. Такие всесторонние уважительные отношения между сотрудниками и компаниями Группы стали важным фактором создания репутации, достижения экономического успеха и «долгожительства» компании.В новой миссии также отражается приоритетная область деятельности компании - сектор заболеваний дыхательных путей – в котором такие структурные и демографические факторы, как изменение образа жизни и загрязнение воздуха, продолжают влиять на уровень распространения патологических состояний (от самых обычных до крайне серьезных), увеличивающийся с тревожной интенсивностью.И, наконец, новая миссия также существенно расширяет как области деятельности Zambon, так и перечень целей компании.Помимо фармацевтической деятельности, компания также занимается оказанием услуг и разработками: это обусловлено усложнением процесса сохранения здоровья, который подразумевает, что лекарственный препарат будет работать, только если его принимать наряду с получением услуг, повышающих его эффективность, и, в некоторых случаях, если препарат предписывается в рамках более широкого терапевтического решения, которое повышает его эффективность и безопасность, облегчает введение препарата в организм, тем самым помогая пациентам строго выполнять курс лечения.Миссия компании, помимо облегчения дыхания, также предполагает и улучшение качества жизни людей: это, в частности, касается многих пациентов, для которых жизнь — это постоянная борьба с болезнью, профилактика самого заболевания или его рецидивов, — то есть, вопрос поддержания здоровья идет рука об руку с вопросом улучшения качества жизни.В этом отношении Zambon хотела представить свое собственное инновационное видение роли фармацевтических компаний в будущем как операторов системы здравоохранения в самом широком смысле: где пациент — это, опять же, главный приоритет компании, которой нужно внимательно прислушиваться к его или ее потребностям, предлагать интегрированные продукты, услуги и решения, более масштабно и полно отвечающие здравоохранительным нуждам пациентов, а также потребностям работников системы здравоохранения.В дополнение к трем основным производственным предприятиям в Виченце (Италия), Кадемпино (Швейцария) и Хайкоу (Китай) и важному производственному объекту в Сан-Паулу (Бразилия), в настоящее время у Zambon существует «Виртуальный завод» — инновационная модель управления производством. Объединяющая более 80 подрядчиков во всех странах мира, эта единая система внешнего производства обеспечивает качество, объем, конкурентоспособности на рынке и своевременное реагирование с учетом потребностей рынка и потребителей.
Основная цель маркетинга  – адаптировать производство к общественному спросу, требованиям рынка, а также внедрение системы мероприятий по изучению рынка, интенсификации сбыта, повышению конкурентоспособности товаров с целью получения максимальной прибыли.Маркетинг начинается с анализа целевого сектора рынка. Специалисты определяют потенциальный спрос и размер рынка, выбирают те его сектора, которые компания намерена удовлетворить максимальным образом.Маркетинг, как процесс, построен на нескольких "базовых" принципах:Производство и продажа продукции.
Осо��енности фармацевтического маркетингаФармацевтический маркетинг – часть общего маркетинга – процесс реализации фармацевтической помощи – деятельность, направленная на удовлетворение нужд и потребностей населения в фармацевтической продукции.Конечно, маркетинг это, прежде всего, извлечение прибыли из удовлетворения спроса потребителя. Но функции маркетинга в лекарственном обеспечении населения имеют свои нюансы. Это связано с тем, что лекарство является особым товаром, необходимым для здоровья человека. И в этом отношении маркетинг исполняет роль связующего звена между фармпромышленностью, системой снабжения, с одной стороны, и лечебно-профилактическими учреждениями и населением – с другой.Сегодня большинство фармкомпаний принимает концепцию социально-ответственного маркетинга. Его суть состоит в определении интересов целевых групп потребителей и удовлетворении их запросов более действенными, чем у конкурентов, приемами при сохранении благополучия, как отдельного потребителя, так и общества в целом.Фармацевтический маркетинг призван гарантировать право личности и общества на сохранение, охрану и восстановление здоровья. Применение его принципов в системе управления фармацевтической отраслью обусловлено необходимостью активного привлечения потребителей продукции и инвесторов. Кроме того, фармацевтические учреждения все чаще применяют технологии маркетинга, чтобы разработать конкурентоспособную стратегию своего развития.Особенность маркетинга в фармацевтической сфере также связана с тем, что производство лекарственных препаратов ориентировано не только на пациента как на конечного потребителя, но и на врачей. А это в свою очередь приводит к существенному усложнению системы «покупатель-продавец». В результате врач все чаще становится инициатором спроса на лекарственную продукцию. Кроме того, заметное влияние на фармацевтический маркетинг оказывает особенность самого лекарственного продукта, который должен быть эффективным, качественным и безопасным для больного. Не следует также недооценивать фактор высокой информированности современного потребителя относительно лекарственной продукции, приводящий не только к ужесточению конкуренции на рынке фармацевтических услуг, но и меняющий условия работы предприятий.
Начало активного применения брендинга относят к Средним Векам, когда цеховые ремесленники, булочники помечали свои изделия особой маркой. Но расцвет брендинга пришелся на вторую половину двадцатого века, в связи с тем, что на рынке появилось большое количества похожих товаров. Бренд помогал выделять из множества характеристик те, которые были наиболее важны для потребителя, а также облегчал понимание товара. На смену товарам и услугам пришли бренды, несущие в себе определенные ценности и впечатления для потребителей. При этом добавленная стоимость смещалась от физических свойств в метафизическую область, определяемую качеством доставленных эмоций от обладания уникальным в брендом.В 90-х годах брендинг начал развиваться и в России, также ставшей полем сражения брендов, как зарубежных, так и отечественных. Чем дальше, тем больше обостряется конкуренция, тем сложнее добиться расположения потребителя и тем важнее становится роль брендинга.
Цель брендинга – создание четкого образа бренда и четкое формирование направления коммуникаций.  Брендинг включает в себя работы по исследованию рынка, позиционированию продукта,  созданию имени (brand name), дескриптора, слоган,  системы визуальной и вербальной идентификации (товарный знак, фирменный стиль, упаковка, специальные звуки и т.д. ), использованию идентификационных и коммуникационных носителей, отражающих и транслирующих идею бренда.
Использование продвижения марочного семейства позволяет использовать общие каналы дистрибуции и продвижения, экономя таким образом средства. Также в целях экономии используется совместный брендинг, когда совместно развиваются несколько договорившихся друг с другом марок.В течение последнего времени в России появились специализированные агентства, профессионально занимающиеся созданием брендов. Основные этапы брендинга:анализ рыночной ситуации, целевой аудитории (текущего состояния бренда, если он уже создан);планирование (формулирование сущности бренда, позиционирование; разработка стратегии управления брендом);строительство бренда (создание системы визуальной и вербальной идентификации; разработка бренд-имиджа; создание комплекта документов бренда);продвижение бренда (использование интегрированных маркетинговых коммуникаций для создания прочных отношений между потребителями и брендом);мониторинг бренда и оценка эффективности действий. Бренд-имидж происходит от английского brand image (имидж, репутация бренд) и означает  визуальный образ марки, формируемый средствами рекламы. Можно сказать и по-другому: бренд-имидж – это представление о бренде, которое.
Бренд-имидж помогает потребителям обрабатывать информацию, выделять бренд из ряда других, создавать неосязаемые преимущества, побуждать к его покупке, сообщать позитивные чувства, обеспечивать базу для распространения продукта.При создании бренд-имиджа учитываются физические свойства продукта, чувства, которые он вызывает у потребителя. Происходит обращение не только к сознанию, но и к эмоциям, к подсознанию.Бренд-имидж зависит от квалификации торгового персонала, уровня обслуживания и сервиса, оформления мест продажи, содержания информации в СМИ и т.д. Для формирования бренд-имиджа важна продолжительность присутствия и известность бренда на рынке.
Создание комплекта документов бренда Завершающим этапом разработки бренда является создание единого комплекта документов, который объединяет все вербальные и визуальные элементы бренда, регламентирует дальнейшую работу с ним, облегчает внедрение его вербальных и визуальных стандартов в повседневную деятельность компании, а также понимание философии, ценностей и сути бренда в первую очередь самими сотрудникам компании.Обычно в комплект документов входят:– брендбук;– гайдлайн.Брендбук – это описание основных элементов идентичности и атрибутов бренда (суть, позиция, миссия, философия, ценности, индивидуальность). Это документ позволяет контролировать использование бренда, регламентировать размеры логотипа, фирменные цвета, шрифты и другие элементы, создающие фирменный стиль.Как правило, гайдлайн включает  в себя свод правил, описывающих корректное и недопустимое применение констант бренда:фирменного знака,логотипа и блока,схем построения фирменного знака и логотипа,фирменных цветов и шрифтов,расположения фирменного блока,знака (и/или логотипа) на деловой документации и рекламных носителях,и т.д.Размер гайдлайна зависит от масштаба бренда. Чем более насыщен рынок, тем важнее становится имиджевая составляющая, тем более важную роль играет бренд в обеспечении лояльности потребителей. Когда борьба происходит за каждого клиента, конкурировать ценами или потребительскими свойствами товаров становится все сложнее. Наступает очередь маркетинговых, коммуникативных технологий, начинается «борьба за умы», главным оружием в которой является бренд.В первой половине ХХ века узнаваемости изделия. Сегодня изменилось сознание потребителей, и бренды тоже должны меняться, если хотят быть успешными. Моральное устаревание любого бренда, даже лучшего из лучших, неизбежно: со временем набор эмоциональных представлений о компании и ее продукте изживает себя в сознании потенциальных потребителей. От участников рынка требуется быстрая адаптация к новым условиям. Коррекция бренда или ребрендинг – один из способов сделать это.Попробуем определить, что такое «ребрендинг», и достижению каких целей он служит.Если посмотреть на ребрендинг с технической точки зрения, то он представляет собой механизм адаптации торговой марки к динамичным условиям рынка.В данном случае термин «торговая марка» был употреблен только для того, чтобы избежать тавтологии. Бренд не тождествен торговой марке, он намного шире. Бренд есть уникальный и привлекательный для потребителя образ торговой марки. Он отражает именно отношение потребителей, в то время как торговые марки, знаки, упаковка являются лишь атрибутами бренда, идентификаторами, якорями для психики, вызывающими нужные ассоциации с объектом потребления (товаром, услугой). И если мы говорим о ребрендинге, мы имеем в виду изменение образа, имеющегося в сознании потребителя.
Фармацевтическая Компания «Замбон» была создана в Италии в 1906 году как семейный бизнес. Основал Компанию итальянский фармацевт Гаэтано Замбон. Сегодня это одна из крупнейших частных итальянских компаний в мире, которая работает более 100 лет на благо и здоровье пациентов всего мира.Оригинальные препараты «Замбон» пользуются популярностью более, чем в 40 странах.Около 2500 человек трудятся в филиалах Компании Замбон в 16 странах мира. Лекарства, выпускаемые заводами Компании в Италии, Швейцарии, Китае и Бразилии, ежедневно улучшают качество жизни миллионам людей на разных континентах.Президент Компании Елена Замбон продолжает семейные традиции и сохраняет главные ценности компании - честность, надежность и стремление к постоянному совершенствованию. Это позволяет компании «Замбон» находиться на высоком уровне и пользоваться уважением среди мирового научного сообщества.Zambon исторически зарекомендовала себя в области научных и фармацевтических исследований, разрабатывая новые соединения, которые стали лучшими из лучших в лечении большого количества различных распространенных заболеваний: острого и хронического бронхита, идиопатического фиброза легких, неосложенных инфекций мочевыводящих путей, слабого и умеренного болевого синдрома и болей в ушах.С учетом быстрых и фундаментальных изменений в 2007 году после тщательного стратегического анализа рынка и собственных профессиональных навыков, а также стремясь найти продукт, который гарантированно обеспечит будущее компании на ближайшие сто лет, Zambon приняла решение расширить границы своей Миссии с учетом более масштабного видения своего бизнеса.«Цель Zambon — предложить продукты, услуги и решения для улучшения качества жизни и облегчения дыхания».В новой миссии отражены корпоративные ценности компании, ставшие истинным фактором развития Zambon. Для Zambon важно не только то, чего люди добиваются, но и то, как они этого добиваются Таким образом, ценности компании стали частью каждодневной жизни всех: от фармацевтических представителей до производителей.В основе ценностей компании лежат интересы конечных пользователей лекарственных препаратов и услуг, а также забота о сотрудниках компании, развитие сообществ, в которых она работает, обеспечение экологической устойчивости и уважение к инвестиционным партнерам. Внимание к нуждам различных заинтересованных сторон, совместная работа для укрепления отношений, оказание поддержки и облегчение взаимодействия —важные аспекты, определяющие направления управленческой мысли компании. Такие всесторонние уважительные отношения между сотрудниками и компаниями Группы стали важным фактором создания репутации, достижения экономического успеха и «долгожительства» компании.В новой миссии также отражается приоритетная область деятельности компании - сектор заболеваний дыхательных путей – в котором такие структурные и демографические факторы, как изменение образа жизни и загрязнение воздуха, продолжают влиять на уровень распространения патологических состояний (от самых обычных до крайне серьезных), увеличивающийся с тревожной интенсивностью.И, наконец, новая миссия также существенно расширяет как области деятельности Zambon, так и перечень целей компании.Помимо фармацевтической деятельности, компания также занимается оказанием услуг и разработками: это обусловлено усложнением процесса сохранения здоровья, который подразумевает, что лекарственный препарат будет работать, только если его принимать наряду с получением услуг, повышающих его эффективность, и, в некоторых случаях, если препарат предписывается в рамках более широкого терапевтического решения, которое повышает его эффективность и безопасность, облегчает введение препарата в организм, тем самым помогая пациентам строго выполнять курс лечения.Миссия компании, помимо облегчения дыхания, также предполагает и улучшение качества жизни людей: это, в частности, касается многих пациентов, для которых жизнь — это постоянная борьба с болезнью, профилактика самого заболевания или его рецидивов, — то есть, вопрос поддержания здоровья идет рука об руку с вопросом улучшения качества жизни.В этом отношении Zambon хотела представить свое собственное инновационное видение роли фармацевтических компаний в будущем как операторов системы здравоохранения в самом широком смысле: где пациент — это, опять же, главный приоритет компании, которой нужно внимательно прислушиваться к его или ее потребностям, предлагать интегрированные продукты, услуги и решения, более масштабно и полно отвечающие здравоохранительным нуждам пациентов, а также потребностям работников системы здравоохранения.В дополнение к трем основным производственным предприятиям в Виченце (Италия), Кадемпино (Швейцария) и Хайкоу (Китай) и важному производственному объекту в Сан-Паулу (Бразилия), в настоящее время у Zambon существует «Виртуальный завод» — инновационная модель управления производством. Объединяющая более 80 подрядчиков во всех странах мира, эта единая система внешнего производства обеспечивает качество, объем, конкурентоспособности на рынке и своевременное реагирование с учетом потребностей рынка и потребителей.
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
Воронова, Ольга Николаевна. Фармацевтический маркетинг: учебное пособие Самара: Офорт, 2009
Годин, Александр Михайлович. Брендинг [Текст]: учебное пособие Москва: Дашков и К , 2012
Дикарева, Варвара Андреевна. Брендинг и маркетинговые коммуникации Москва: Граница, 2012
Запесоцкий, Юрий Александрович. Основы брендинга [Текст]: учебное пособие Санкт-Петербург: Санкт-Петербургский гуманитарный ун-т профсоюзов, 2011
Крючков, Владимир Николаевич. Брендинг [Текст]: учебное пособие Москва: Изд-во РГТЭУ, 2012
Любименко, Анна Игоревна. Международный брендинг [Текст]: учебное пособие Санкт-Петербург: СПГУТД, 2011
Овчинникова, Оксана Геннадьевна. Ребрендинг Москва: Альфа-Пресс, 2007
Осовицкая, Нина Анатольевна. HR-брендинг Москва [и др.]: Питер, 2012
Рожков, Игорь Яковлевич. Брендинг Москва: Юрайт, 2013
Трофимова, Елена Олеговна. Введение в фармацевтический маркетинг Санкт-Петербург: Санкт-Петербургская гос. химико-фармацевтическая акад., 2010
Юданов, Андрей Юрьевич. Фармацевтический маркетинг Москва: Ремедиум, 2007
www.zambon.ru
Приложение 1
Анкета
А). Возраст
ребенок
люди среднего возраста
пожилой человек
Б). Пол
мужчина
женщина
В). Люди, находящиеся в клинике перед операцией
да
нет
Г). Место жительства
Москва
Пригород Москвы
Другие города РФ
Село, деревня
Д). Доход семьи
Ниже прожиточного минимума
Прожиточный минимум
Ниже среднего
Средний
Высокий
Е). Кто посоветовал приобрести товар
Врач
Медицинская сестра
Знакомы
Члены семьи
Другие
Ж). Медицинские показания
Здоров
Болен
Воронова, Ольга Николаевна. Фармацевтический маркетинг: учебное пособие Самара: Офорт, 2009
Воронова, Ольга Николаевна. Фармацевтический маркетинг: учебное пособие Самара: Офорт, 2009
Трофимова, Елена Олеговна. Введение в фармацевтический маркетинг Санкт-Петербург: Санкт-Петербургская гос. химико-фармацевтическая акад., 2010
Трофимова, Елена Олеговна. Введение в фармацевтический маркетинг Санкт-Петербург: Санкт-Петербургская гос. химико-фармацевтическая акад., 2010
Юданов, Андрей Юрьевич. Фармацевтический маркетинг Москва: Ремедиум, 2007
Юданов, Андрей Юрьевич. Фармацевтический маркетинг Москва: Ремедиум, 2007
Рожков, Игорь Яковлевич. Брендинг Москва: Юрайт, 2013
Крючков, Владимир Николаевич. Брендинг [Текст]: учебное пособие Москва: Изд-во РГТЭУ, 2012
Крючков, Владимир Николаевич. Брендинг [Текст]: учебное пособие Москва: Изд-во РГТЭУ, 2012
Дикарева, Варвара Андреевна. Брендинг и маркетинговые коммуникации Москва: Граница, 2012
Овчинникова, Оксана Геннадьевна. Ребрендинг Москва: Альфа-Пресс, 2007
Овчинникова, Оксана Геннадьевна. Ребрендинг Москва: Альфа-Пресс, 2007
www.zambon.ru
www.zambon.ru
www.zambon.ru
2