Программа(ы) повышения лояльности клиентов с помощью инструментов PR

Оглавление
Введение
Глава 1. Теоретические основы формирования программы лояльности клиентов
1.1.Понятие и уровни лояльности клиентов
1.2.Взаимосвязь качества услуг и удовлетворенности клиентов с уровнем лояльности
1.3.Основные инструменты повышения лояльности клиентов
Выводы по главе 1
Глава 2. Формирование лояльности клиентов в сфере спортивно-оздоровительных услуг (на примере VODA Aquaclub & Hotel)
2.1. Рынок спортивно-оздоровительных услуг Санкт-Петербурга
2.2. Общая характеристика деятельности VODA Aquaclub & Hotel
2.3.Анализ качества услуг и удовлетворенности клиентов VODA Aquaclub & Hotel
2.4.Проект PR-программы повышения лояльности клиентов VODA Aquaclub & Hotel
Выводы по главе 2
Заключение
Список использованной литературы
Приложения

а) превосходное; б) очень хорошее; в) хорошее; г) посредственное; д) низкое.Благодарим вас за потраченное время. Ваши отзывы очень ценны для нас!Приложение 4Результаты опроса сотрудников VODA Aquaclub & HotelВопросы анкетыКоличество ответовДоля ответа, % Раздел 1.абвгдабвгд1. Насколько вероятно, что вы продолжите работу в VODA Aquaclub & Hotel в течение следующих двух лет?2012357,134,38,60,00,02. Насколько вы согласны с утверждением: «Я чувствую себя членом семьи в VODA Aquaclub & Hotel:2519455,714,354,311,414,33. Я горжусь тем, что работаю в VODA Aquaclub & Hotel:1215834,342,922,90,00,04. Я чувствую сильную личную связь с компанией:3815638,622,942,917,18,65. Когда VODA Aquaclub & Hotel испытывает трудности, я думаю о них, как о своих проблемах:7131520,037,142,90,00,0 Раздел 2.1. Клиенты могут быть уверены, что VODA Aquaclub & Hotel предоставляет выдающиеся качество, сервис и потребительскую ценность:27877,122,90,00,00,02. VODA Aquaclub & Hotel ценит мое отношение, заботится обо мне и делает инвестиции в мое преуспевание:67123717,120,034,38,620,03. VODA Aquaclub & Hotel привлекает и удерживает выдающихся работников:58912114,322,925,734,32,94. VODA Aquaclub & Hotel устанавливает стандарты мастерства в своей отрасли:91111425,731,431,411,40,05. VODA Aquaclub & Hotel общается открыто и честно:9121425,734,340,00,00,06. VODA Aquaclub & Hotel предана принятию решений в духе «выигрыш/выигрыш» и не будет получать прибыль за счет партнеров или клиентов:7280,020,080,00,00,07. VODA Aquaclub & Hotel слушает внимательно отзывы обратной связи и быстро отвечает:8167422,945,720,011,40,08. Я хотел бы, чтобы в обозримом будущем мои взаимоотношения с компанией развивались:221362,937,10,00,00,09. Мне понятны ценности и ведущие принципы руководства VODA Aquaclub & Hotel:1512842,934,322,90,00,010. Я с энтузиазмом рекомендую VODA Aquaclub & Hotel:1414740,040,020,00,00,011. Я уверен, что руководители компании действуют порядочно и едино:3971158,625,720,031,414,3Окончание прил. 3Вопросы анкетыКоличество ответовДоля ответа, %12. Я понимаю нашу стратегию и роль, которую должен сыграть для нашего успеха:57136414,320,037,117,111,413. VODA Aquaclub & Hotel проводит выигрышную стратегию (превосходные экономические методы в обслуживании наших клиентов):1612745,734,320,00,00,014. VODA Aquaclub & Hotel фокусирует всю свою энергию и ресурсы на областях и сегментах, в которых она может быть лучшей:6719317,120,054,38,60,015. Мне всегда понятно мое место в компании:1017828,648,622,90,00,016. VODA Aquaclub & Hotel обеспечивает меня информацией, необходимой для принятия правильных решений:2611975,717,131,425,720,017. VODA Aquaclub & Hotel привлекает нужных людей для принятия решений и затем быстро принимает меры:45127711,414,334,320,020,018. Приверженность персонала соответствующим образом ценится и вознаграждается компанией:34121428,611,434,340,05,719. В VODA Aquaclub & Hotel мы сохраняем простую организационную структуру, используя небольшие команды:47712511,420,020,034,314,320. Люди достойно вознаграждаются за долгосрочный успех компании:48813211,422,922,937,15,721. Руководство бережет мое время и помогает эффективно им распорядиться:3915358,625,742,98,614,322. VODA Aquaclub & Hotel относится ко мне, как настоящий партнер:47812411,420,022,934,311,423. Приверженность клиентов соответствующим образом ценится и вознаграждается компанией:1214934,340,025,70,00,024. Я полагаю, что компания заслуживает моей приверженности:14128140,034,322,92,90,025. За последний год моя приверженность VODA Aquaclub & Hotel сильно возросла:7915420,025,742,911,40,026. Как бы вы оценили общее качество сервиса, обеспечиваемое VODA Aquaclub & Hotel?2212162,934,32,90,00,0Приложение 5Игровая программа для детей «Давайте же мыться, плескаться!»Оформление:во главе сцены изображениеМойдодыра, в руках у которого полотенце, мыло, мочалка.(Звучит музыка.Выходит ведущий.)1-й ведущий:Здравствуйте, Танечки! Здравствуйте, Ванечки, Шурики, Юрики, Тишки и Мишки! Здравствуйте, девочки, здравствуйте, мальчишки! Сегодняшняя наша программа будет посвящена открытию в городе финской сауны и называется она «Давайте же мыться, плескаться!».Ребята, а где можно мыться, плескаться?(Примерные ответы детей: бассейн, сауна, баня...)А что такое баня? Слово «баня» означает «прогнать боль». Русская баня славится с незапамятных времен. Попариться в ней не просто приятно, но и очень полезно. Не случайно в народе бытуют поговорки и прибаутки на эту тему. А какие из них вы знаете?Помылся, как вновь народился. Баня — мать вторая, кости распарит, все тело поправит. Баня болезнь из тела гонит.2-й ведущий:Значит, пойдем в баню, заодно и помоемся. А чтобы было веселее, отправимся дружной компанией. Но для начала соберем все необходимое.1-й ведущий:Приглашаем от каждой стороны по 6 человек.Конкурс «Соберись в баню»Задание: По очереди принести все вещи с куба, сложить в сумку. (Вещи: мыло, мочалка, шампунь, полотенце, тапочки, простыня, веник, баночка из-под сока, пакет, тазик.)1-й ведущий:Во Франции проводятся раз в год гонки на ваннах. Чтобы «суда» не переворачивались, к их бокам прикрепляются поплавки. Участники расписывают свои необычные транспортные средства как можно фантастичнее и красочнее.А мы устроим свои гонки на тазах.Конкурс «Тазиковые гонки»(Участвует 6 человек.)Задание: встать парами. Попеременке в парах перевезти друг друга в тазах, меняясь возле кубов.2-й ведущий:Отгадайте загадку: надела Марья зеленый сарафан, по телу бегает. (Веник)Веник — незаменимый атрибут русской бани.Парились веничком, Парились березовым, Вылетали на мороз. Облачком розовым.Конкурс «Парилка»(по 2 человека)Задание: навязать веников. Чтобы выдержать сильный жар в парилке, надевают рукавицы и шапку, что сейчас предстоит сделать и вам, дорогие участники.Попарьте друг друга. Кто быстрее исхлещет бумажный веник?2-й ведущий:Кто же из наших участников лучше напарился? Мы сейчас узнаем. Для этого вам предлагается накрасить ярко щеки свеклой.Конкурс «Из бани иду...»1-й ведущий:Без мыла в бане не обойтись. Мыло называли «королем солнца». Для его изготовления использовали различное сырье: золу, растения, животные жиры. А в античном мире мылом даже красили волосы в желтый, розовый или красный цвет.Конкурс «Передай мыло»Задание: Пронести мыло на голове.Конкурс «Гонки мыльного пузыря»Задание: Загнать с помощью взятой в руку газеты воздушный шарик в корзину.2-й ведущий:Предлагаем принять душ (по 1 человеку).Задание: В тазик избрызгать всю воду из бутылки.Конкурс «После бани»1-й ведущий:После бани вам предстоит завернуться в простыню всей командой. Чья команда быстрее? (по 6 чел.)1-й ведущий:После пылу и жару сядем рядком,поговорим ладком и соку попьем.Конкурс «Пирамида»(Участвуют по 3 человека от команды.)Задание: «Выпить» как можно больше сока, т. е. построить из алюминиевых баночек самую высокую пирамиду. (Общее подведение итогов.Награждение.)2-й ведущий:Вот и подошел к концу банный день1-й ведущий:С легким паром вас! До свидания! До новых встреч!Реквизит2 куба, 2 сумки, 2 куска мыла, 2 мочалки, 2 шампуня, 2 полотенца, 2 пары тапочек, 2 простыни, 2 веника, 2 баночки из-под сока, 2 пакета, 2 тазика.Газеты для изготовления веников, веревки, 2 пары рукавиц, 2 шапки, свекла.Воздушные шарики, 2 корзины.2 бутылки с прорезями в пробке.Баночки из-под сока.Приложение 6Семейная эстафета«Команда быстроногих» (Первый участник бежит по воде до указанного места, которым может быть обруч, буек, аниматор, или любое другое, возвращается к команде, берет за руку следующего игрока и т.д., пока вся команда вместе не пробежит - проплывет дистанцию.Для усложнения можно выдать командам по обручу, и передвигаться будет необходимо, держась за обруч или внутри обруча – в зависимости от числа человек в команде).2– ая эстафета: «Кенгуру» (подобен предыдущему, но следует не бежать, а прыгать, зажав надувной мяч (шарик) между колен.Мяч передается следующему по команде в качестве эстафетной палочки). 3-я эстафета: «Собери кубики» (В месте старта выдается корзина (коробка, ведерко) с кубиками или любыми предметами небольшого размера, но не раскатывающимися и легкими(пластмассовыми, полыми внутри). В месте финиша (на бортике) кладется обруч или ставится тазик. Первый участник добегает с корзиной до обруча/тазика, высыпает кубики, возвращается к команде, передавая корзину следующему игроку. Задача второго игрока – собрать рассыпанные кубики в корзину и передать ее третьему, и т.д. Для данной игры в команде необходимо четное количество игроков, либо первые игроки должны бежать два раза – в начале и в конце эстафеты).4 – ая эстафета: «Бег в мешках».5 – ая эстафета: «Перенеси предметы». (на линии финишапо бортикам на расстоянии 2-3 м находится два элемента (обруч, коробка, корзина). В ближайшем к старту находится несколько предметов по числу участников – мячи, кегли, большие кубики, надувные игрушки. Задача игрока: добежать/доплыть до полной коробки, взять один предмет и перенести его в пустую – дальнюю – коробку, после чего вернуться к команде. В результате все предметы должны из ближней коробки быть перенесены в дальнюю.)6 – я эстафета: «Хоккей с мячом» (В качестве эстафетной палочки выступает хоккейная клюшка, которой играющий ведет мяч (воздушный шарик)по воде до места финиша и обратно, передав ее затем по эстафете).Побеждает команда первой закончившая эстафетуПриложение 7Конкурсная программа для взрослых «С легким паром, или Банный день»1-й ведущий:Добрый вечер!2-й ведущий:Здравствуйте! Мы рады приветствовать вас в этот праздничный день! Чувствуйте себя как дома. Тем более что речь сегодня пойдет о делах домашних, житейских, близких и понятных каждому.1-й ведущий:Сегодня пятница — конец рабочей недели, и как принято — пойдем в баню, а заодно и помоемся -. А чтобы было веселей, отправимся дружными компаниями.2-й ведущий:Итак, встречаем:Команда «Березовый веник»!Команда «Мыльный пузырь»!Команда «Парильщики»!1-й ведущий:А сейчас мы представляем банную администрацию, которая будет одаривать наших заядлых парильщиков, т. е. наши дружные компании своими очаровательными улыбками (Демонстрация оценок в виде улыбок.)Директор (по совместительству) ...Кассир...Массажист ...Мойщик ...Парильщик...(Представление жюри.)2-й ведущий:Какую баню, вы предпочитаете? Финскую, русскую, по-белому или по-черному, баню фуро или восточную?(Ответы жюри.)2-й ведущий:Да, действительно. Финская баня (сауна) хороша по-своему. Ее характеризует сухой жар и стеклянный зной. В восточных банях вода целебная, минеральная, а клиента обслуживает специальный банщик-массажист.Фуро — любопытная японская баня, она представляет собой глубокий деревянный чан, наполненный немыслимо горячей водой.Баня по-белому — обычная русская баня.Баня по-черному — трубы в такой бане нет и поэтому копоть оседает на стенах. Такая баня экономнее бани по-белому и запах в ней особенный, приятно пахнет дымком.1-й ведущий:Незаменимый атрибут бани — веник.Парься веничком, Парься березовым,Вылетай на морозОблачком розовым.(Идет парад веников с комментарием.Ведущий представляет дубовый, ольховый, смородиновый, рябиновый веники.)Дубовый веник — подходит людям с жирной кожей — делает ее матовой и упругой, оказывает сильное противовоспалительное действие. Его аромат препятствует повышению давления. Успокаивает нервную систему.Ольховый веник — в листьях содержит целебные вещества, близкие к аспирину, т. е. они хороши при ломоте в суставах и мышцах.Смородиновый — ароматный, полезен для кожи.Из листьев рябины — если вы хотите выглядеть свежо и бодро после бани, то пользуйтесь этим веником.2-й ведущий:Сегодня мы отмечаем знаменательную дату — 300-летие Его величества зеленого, полезного, запашистого, очаровательного Березового Веника Банновича.Конкурс «Поздравления Венику Банновичу»1-й ведущий: Хотелось бы услышать несколько слов о юбиляре. Мы просим команды составить поздравления юбиляру. Можно пройти за кулисы. (2 номера.)1-й ведущий:Слово для поздравлений предоставляется команде...Свои теплые слова в адрес юбиляра хочет сказать команда ... (Оценка жюри.)2-й ведущий:Как-то в баню меня раз собирали, В сумку разного всего накидали. Положили мне шампунь, мыло, веник И конечно, на билет дали денег.1-й ведущий:Подожди, подожди, чего-то в твоей сумке не хватает?2-й ведущий:Да вроде все взяла.1-й ведущий:А давайте вместе проверим. Веник есть? Есть! Мыло... Тазик... Шампунь... Мочалка есть? Нет. (Зрители отвечают.)2-й ведущий:А я хожу в баню без мочалки.1-й ведущий: Почему?2-й ведущий:Да потому, что был один раз со мной такой случай, я его рассказывать не буду, но точно помню.Как от бешеной мочалкиЯ помчался, как от галки,А она за мною мчитсяИ кусает как волчица.И "с тех пор я мочалку в баню не беру, а использую ее для других целей.1-й ведущий:Для каких?2-й ведущий:А вот для каких ...Конкурс «Купальник из мочалки»Задание: Смастерить из трех мочалок купальник. (Номер. Показ купальников. Оценка жюри.)1-й ведущий:В баню ходят по-разному. На лошади и на машине, бегом и шагом, на вертолетах и самолетах, в шубе и шапке, в пальто и плаще.2-й ведущий:А все-таки, в чем же ходят в баню?1-й ведущий:Сейчас мы это и увидим.Конкурс «Сбор в баню»Задание: Соберите и оденьте вашего участника в баню. Прорекламируйте его наряд. (2 номера.) (Демонстрация одежды.Оценка жюри.)2-й ведущий:А какая же баня без парилки! Есть она и у нас. Но чтобы попариться и выдержать сильный жар, надевают рукавицы и шапку.Конкурс «В парилке»(Подносят командам шапки и рукавицы.) Задание: Одеть рукавицы и шапки.2-й ведущий:Вот вам шапки и рукавицы, пойдемте париться.1-й ведущий:Но что-то пару маловато. Плеснем на каменку, поддадим жару.Ведь баня парит —Здоровье дарит. (Выдаются в команду брызгалки.)2-й ведущий:А каменка-то где?1-й ведущий:Да вот она (показывает на зал). А ну-ка, поддайте пару, поддайте жару. (Участники брызгают в зал.)2-й ведущий:Пар шипит,В руки веник брать велит.Так давайте паритьсяИ здоровьем славиться.(Выдаются веники и участники парятся.)Оба ведущих: Поддайте пару, поддайте жару,ох — левая половина зала, ах — правая половина зала.1-й ведущий:После парилки глянь на них:Лица красные у них.И улыбка до ушей,Хоть завязочки пришей.2-й ведущий:После бани косметологи рекомендуют стрижку, бритье и завивку волос, а также различные маски для лица.1-й ведущий:Знаменитая фирма «ЕКЛМНЭ» предлагает овощную маску «Бордо». (Выдается свекла.)Как делать эту маску, продемонстрируют команды.Конкурс «Нанеси маску»Задание: В правую руку берем свеклу и усиленно втираем ее в правую щеку, затем перекладываем свеклу в левую руку и усиленно втираем ее в левую щеку. Затем берем свеклу в обе руки и натираем щеки одновременно. Результат на лице.1-й ведущий:Лицо мы привели в порядок, возьмемся за голову. Не одной рукой, а руками всей команды.Конкурс «Накрути бигуди»Задание: Вам необходимо накрутить бигуди на голове вашего капитана. (Выполнение задания.Оценка жюри.)2-й ведущий:После пылу и жару сядем рядком, поговорим ладком.1-й ведущий:Баня славится с незапамятных времен. Не случайно в народе бытуют поговорки и прибаутки. А сколько смешных историй, связанных с баней. Ну вот, например, всем известная история о Сереге, написанная Анатолием Трушкиным.«Серега собрался в баню. Своя не работает, ну он ко мне. А я в бане запор сделал — я же изобретатель классный, у меня свидетельства есть — дверь посильнее хлопнешь, запор сам изнутри падает и запирается.А Серега же влюбленный. Нюрка его знаешь, как звала? Серунчик. Ничего, да? Нормально. Конечно, серунчик. А кто еще? А еще ему же надо распариться. Он думает: чем морда краснее, тем красивее. Ему же обязательно надо пару раз в проруби ополоснуться... Царевич, е-к-л-м-н-Еруслан.Он распарился, прикрыл тихонечко дверь... так, что баня чуть не развалилась, и в прорубь скорее. Обратно прибегает — закрыто! Не поймет, что к чему, бегает вокруг бани... Ну? В это время Нюрка с родителями заявилась.Серега-то не знал, он бегает и бегает себе. Потом дошло до него все-таки... что мороз под тридцать градусов. И до дома столько же... метров тридцать. И представляешь, сидят: невеста, мать, отец-батюшка, вдруг дверь распахивается жених влетает!... богатырь с сосулькой... о-о-й! Тещу три дня откачивали.2-й ведущий:А я хочу предложить рассказать нашим компаниям свои интересные случаи.Конкурс «Продолжи ситуацию»Задание: Предлагается ситуация, которую надо продолжить. Ответ должен быть смешным и интересным. Время 1 минута.Ситуации:Принимал я как-то раз ванну. Намылился, хорошо так намылился. А воду взяли и отключили. Выскочил я на лестничную площадку, чтобы у соседей выяснить, когда воду дадут. И тут дверь моей квартиры захлопнулась. А потом такое началось...А этой весной в бане со мной такой случай был. Напарился я, помылся, радостный такой выхожу в раздевалку, открываю шкафчик, а там...Решил я однажды попробовать шампунь импортного производства фирмы «Видал Сосунг». Намылил голову, и увидев себя в зеркале, остолбенел...(Номер. Проверка задания. Оценка жюри.)Игры со зрителямиНазвать:Фильмы, в которых есть фрагменты, связанные с баней. («Калина красная», «Комиссар», «Полевой роман», «Полосатый рейс», «С легким паром, или Ирония судьбы», «Денди по прозвищу крокодил», «Двенадцать стульев», «Операция «Ы», «Джентльмены удачи», «А зори здесь тихие»)Литературные произведения. («Баня» — Маяковский, «Банька по-белому» — Высоцкий, «В бане» — Толстой, «Одиссея» — Гомер, «А зори здесь тихие» — Васильев, «Петр I» — Толстой, «Руслан и Людмила» — Пушкин, «Мойдодыр» — Чуковский)Поговорки, пословицы, прибаутки, крылатые выражения, («Вылечился Ваня — помогла ему баня», «На банном пару 40 болезней выходит», «Баня парит — здоровье дарит», «Прилип как банный лист», «Помылся — как вновь народился», «Баня — мать вторая, кости распарит, все тело поправит», «Баня болезни из тела гонит», «Баня парит, баня правит, баня все поправит».)Вопросы для зрителейКто главный мойщик всех времен и народов? (Мойдодыр)В каком государстве проводятся раз в год гонки на ваннах? (Во Франции)Он — банщик, она — банщица; А как будут называть детей?1-й ведущий:После баньки и разговоров не грех и кваску попить.Конкурс капитановЗадание: Кто быстрее выпьет кружку сока через соломинку.(Проверка задания.Оценка жюри.)2-й ведущий:А вот нашим командам мы предлагаем выпить всеми любимый на Руси напиток — хлебный квас. (Выносят для каждой команды бутылку с квасом и кружки по количеству участников.)Задание: Разлить квас поровну между всемиучастниками команды и выпить залпом. Кто быстрее?(Музыка.Итоги.)1-й ведущий:Вот и подошел к концу наш банный день.2-й ведущий:Ну, что приуныли? Отчего нахмурились? Посмотрите, как мокро льет ливень. Или как пушисто падает снег.1-й ведущий:Что бы нам ни светило, ни лило, ни падало, а все равно жизнь прекрасна. И поэтому надо почаще улыбаться и ходить в баню.2-й ведущий:Да, да, просто улыбаться. Поэтому наш добрый совет: почаще улыбайтесь, ведь улыбка непременно поможет преодолеть многие трудности.1-й ведущий:Итак, улыбайтесь! Почаще улыбайтесь!Пошире улыбайтесь! В общем, улыбайтесь!.2-й ведущий:С радостной улыбкой вас, друзья!1-й ведущий: С легким паром!РеквизитВеники — 5 штук (березовые.)Полотенца — 5 штук.Воздушные шары — 5 штук.Веревки — 15 штук.Улыбки для жюри: с зубом, с языком — 15 штук.Веник из веток с нарисованными листочками: дубовый, ольховый, смородиновый, рябиновый.Карточки со сведениями о вениках.Мочалки 9 штук, веревки, булавки и т. д.Мыло, тазик, сетка, шампунь, каждого по 3 штуки.Страшная одежда и авоська с банными принадлежностями.Свекла — 2 штуки, 3 столика.Шапки и рукавицы (3 шапки, 6 рукавиц.)Бутылки из-под шампуня — 3 штуки.Веники бумажные — 3 штуки.Бигуди — 30 штук.Кружки — 3 штуки, соломинки — 3 штуки.Банки из-под сока.Бутылка кваса, кружки.Приложение 8Конкурсная программа для детей «Аи, да рыбаки!»(Звучит музыка.Выходит ведущий.)1-й ведущий:Добрый день, дорогие ребята и уважаемые взрослые!2-й ведущий: Здравствуйте!1-й ведущий:Сегодня нам предстоит отправиться в далекое плаванье, чтобы поймать такие виды рыб, которые, к сожалению, не водятся в наших краях.2-й ведущий:Поэтому мы набираем в две команды самых смелых, шустрых и эрудированных, тех, кого море уважает, на хребте своем таскает. Чтобы попасть в эти команды, необходимо ответить на следующие вопросы.Как, называется ледяная гора в море? (Айсберг)Назовите нечистую силу, которая живет в воде. (Водяной)Вспомните название светового ориентира для кораблей. (Маяк)Назовите самую большую рыбу в мире. (Китоваяакула.Достигает в длину 15-16 метров)Какая рыба водится в Красном море? (В Красномморе рыба не водится из-за перенасыщения водысолями.)Как называется механическое приспособление для переправы с одного берега на другой. (Паром.)Вспомните пословицу о рыбной ловле. (Например:«Без труда не выловишь и рыбку из пруда».)Любимая одежда кота Матроскина. (Тельняшка.)Головной убор моряка. (Бескозырка.)Домашнее животное — большой любитель рыбы. (Кошка.)Самое крупное морское млекопитающее. (Кашалот.)Приспособление, в котором содержат декоративных рыбок. (Аквариум.)1-й ведущий:Итак, приветствуем тех, кому судьба подарила случай подняться на борт наших рыболовных судов!(Музыка.Зрители, ответившие правильно на вопросы ведущего, поднимаются на сцену.)2-й ведущий:Внимание! Прошу вновь прибывших распределиться на две команды и получить карточки с присвоенными званиями.Конкурс «Построй команду»Каждой команде раздаются перемешанные карточки со званиями на корабле. Команда строится слева направо, игроки располагаются в соответствии со своим рангом. (Юнга, матрос, лоцман, штурман, старпом, капитан)(Музыка. Конкурс. Подведение итогов.)1-й ведущий:Отлично! С такими командами нигде не пропадешь, а ловкими и смелыми на море прослывешь!(Аплодисменты зрителей.)2-й ведущий:До отправления кораблей остается несколько секунд, ведь сейчас по команде отважных капитанов каждой команде предстоит поднять свой якорь. Просим представителей команд получить все необходимое для конкурса.Игра «Поднять якоря!»Участникам выдаются якоря из картона, привязанные за нитки. Взяв нитку в зубы и уровняв свой якорь с якорями остальных участников, по сигналу ведущего надо как можно быстрее «поднять» якорь, «съев» нитку.(Музыка. Игра. Итоги.)1-й ведущий:Выйдя на широкие морские просторы, хочется вздохнуть полной грудью и запеть во весь голос. Надеемся, наши команды не прочь проявить свои певческие способности.Конкурс «Песенный»Команды соревнуются в исполнении песен.Варианты задания:Кто больше вспомнит песен о море, о рыбе.Исполнить по куплету песню «Бескозырка белая».(Ведущий подводит итоги конкурса.)2-й ведущий:Чтобы исключить непредвиденные ситуации, рыбаки каждый день тренируют свое внимание и выносливость. Посмотрим, кто из участников готов оказать другу мгновенную помощь.Игра «Спасательный круг»Команды встают лицом к стойкам. Помощники стоят чуть впереди стоек со спасательными кругами. По сигналу ведущего 1-й участник добегает до спасательного круга и, надев его на себя, обогнув стойку, возвращается к команде. Стартует второй участник... Выигрывает та команда, чьи участники быстрее и ловчее выполнят задание.1-й ведущий:Уважаемые рыбаки! Внимание! Наши корабли уже подошли к тому месту, где было решено бросить сети.Конкурс «Первый улов»Перед каждой командой кладется сеть, внутри которой спрятаны надувные игрушки в виде рыб по количеству участников. По сигналу ведущего все участники одновременно извлекают игрушки из сетей и надувают их. Чья команда быстрее соберет первый улов?(Музыка. Конкурс. Итоги.)2-й ведущий:Да, с помощью сетей команды поймали немало рыбы. Но заядлым рыбакам всегда хочется закинуть удочку, вдруг на нее клюнет такая рыбина, размеры которой трудно себе даже представить. По-моему, у наших команд уже клюет. Пора поднимать рыбу на борт корабля.Конкурс «Вот так рыбина!»Участники собирают мозаику большого размера с изображением рыбы и вспоминают ее название.(Музыка. Конкурс. Итоги.)1-й ведущий:Находясь несколько дней в море, рыбаки поймали завидный улов, который нужно рассортировать, вспомнив правильное название каждой рыбы.«Состязание смекалистых»Участникам предлагаются предметы:игла;пила;молот;сабля;гребешок и т. д.Из данных предметов написать (назвать) правильное название рыб. (Ответ: например, рыба-пила, рыба-игла, рыба-сабля и т. д.(Конкурс.Подведение итогов.)2-й ведущий:Как известно, пойманная рыба идет не только для приготовления пищи, но и для производства некоторых изделий.1-й ведущий:Предмет насмешек русской поговорки «на рыбьем меху» у народов Приамурья с давних времен служит материалом для одежды из рыбьей кожи. Ульчи для обуви предпочитали кожу ленка, кеты, муксуна, для рабочей одежды — сома, для праздничной — сазана.2-й ведущий:А обувная фабрика на севере Бразилии выпускает в год сто пятьдесят тысяч пар обуви из рыбьей кожи. По их словам, нареканий на прочность обуви не было.1-й ведущий:Я думаю, не будет нареканий и у нас. Участники следующего конкурса получают «обувь», сделанную из пластиковых бутылок (дно бутылки срезано под угломнаискосок. В этой обуви на ногах нужно «довести» шарики с игровой площадки до своего стула. Количество шариков может быть равно количеству людей.2-й ведущий:Отбыв из Бразилии несколько дней назад, наши команды благополучно вернулись домой. Давайте встретим их, уважаемые зрители, бурными аплодисментами!(Аплодисменты.)1-й ведущий:Сегодня участники показали нам, насколько они умны, сильны и выносливы, да и рыбаки из них вышли настоящие. Ведь «болтуна видать по слову, а рыбака — по улову». Как видите, улов у них действительно богатый. И за него они могут получить хорошее вознаграждение. Первая команда, ставшая победителем сегодняшних соревнований, получает в подарок ... вторая ...(Награждение.)2-й ведущий:Дорогие ребята!Мы благодарим вас всех за участие в нашей программе и от всей души желаем вам крепкого здоровья, ведь недаром о вас говорят: «Рыбаку хоть дождь, хоть стужа — все равно он это сдюжит.»(Звучит музыка.Гости расходятся.)РеквизитКарточки со званиями.Якоря из картона, привязанные за нитки.Стойки, спасательные круги.Предметы: игла, пила, молот, сабля, гребешок и др.Обувь, сделанная из пластиковых бутылок.Сети, надувные игрушки в виде рыб.Мозаики с изображением рыбы.Приложение 9Сокровища капитана ФлинтаВедущая (после пролога и открытия праздника).Дорогие друзья! Когда я смотрю отсюда на этот океанский простор, на море ваших счастливых лиц, мне кажется, что я нахожусь не на сцене, а на палубе большого корабля, которому предстоит нелегкое плавание. Сами понимаете, что мне, маленькой, хрупкой женщине, не под силу справиться с такой задачей. Поэтому, с вашего позволения, я приглашаю на капитанский мостик настоящего морского волка, чье имя приводило в трепет жителей испанских колоний Центральной Америки. Встречайте, Джон Сильвер!Музыка «Последний герой». Входит актер в костюме 18 века и на костылях.Сильвер. Леди и джентльмены! Я посетил ваш замечательный город, прослышав о ваших замечательных хирургах, способных восстанавливать недостающие ноги. И как видите... (Отбрасывает костыли и приплясывает.) Восстановил. В моей палате в углу стояла какая-то забавная коробочка, с кнопочками. Как это по-русски?.. Теле?.. Теле?.. О, кей! Сэнк ю!.. Телевизор. Я нажал кнопочку этого телевизора и был возмущен до глубины души. На моих личных островах расположились две шайки негодяев, как бы игравших в какую-то дурацкую игру на выживание под названием?.. Последний?.. Э-э... Йез, благодарю вас, сэр. Последний герой! Джентльмены, эта игра - полная профанация. Попади они на необитаемый остров на самом деле, они съели бы друг друга ровно за три часа. И я готов это доказать. Вы можете спросить: а где же мы возьмем острова? Для Джона Сильвера нет ничего невозможного. Эй, мулаты! Острова в студию!Музыка. Мулаты вносят реквизит ипрямо на глазах у зрителя образуют двасимпатичных необитаемых острова.Итак, джентльмены, перед вами два совершенно необитаемых острова.Справа от меня остров Бананан, слева — Ананас. Скажу вам по секрету, именно на этих островах покойный капитан Флинт зарыл страшную сумму денег: десять тысяч рублей, добытую им в бухгалтерии (называет спонсораесли он есть, или клуб «Вода»). Поэтому есть возможность отправиться на эти дальние острова, отыскать сокровища и оставить их себе, предварительно расписавшись в ведомости. Нам необходимо 12 искателей приключений. На палубу нашего фрегата приглашаются... Музыка. Группа поддержки приветствует прибывающих. Игроки выстраиваются на сцене.Итак, перед вами 12 авантюристов, рискнувших бросить свои семьи и отправиться на необитаемые острова с целью отыскать сокровища. Но прежде чем делить сокровища, надо поделить острова. Джентльмены, все очень просто.Ассистент выносит мешочек.Перед вами мешочек, в мешочке шарики. Подходите по одному, опускаете руку в мешочек и достаете шарик. Если это шарик желтого цвета, вы отправляетесь на желтый остров Бананан. Если это шарик красного цвета, уходите на красный остров, остров Ананас. Уходите вместе с шариком. Каждый остров оборудован столиком. На столике фломастер и банка. Берете фломастер, пишете на шарике свое имя и опускаете в банку. Это пригодится нам в будущем. Все понятно? Тогда приступаем!Музыка «Последний герой». Участникитянут шары и, получив форму,небольшую связку гелиевых шаров,символизирующих факел, отправляютсяна острова.Леди и джентльмены! На ваших глазах произошло еще одно чудо. Эти два некогда абсолютно пустынных острова ныне густо населены отважными смельчаками. Их ждут удивительные приключения и несметные сокровища. Но это будет завтра... Ведущая.А почему завтра? Сильвер.Потому что на этих островах время бежит гораздо быстрее. Их ночь равна вашей песне. У вас есть песня? Ведущая.Конечно.Сильвер. Тогда смельчакам спокойной ночи, а всем остальным... Ведущая. Замечательная песня... (Объявляет номер.)Музыка «Последний герой».Сильвер.Леди и джентльмены! Песня пролетела довольно быстро, а в это время на островах прошла жуткая ночь. Хлестал тропический ливень, выли гиены, хохотали бабуины, полчища москитов немилосердно жалили наших смельчаков. (Жителям островов.) Доброе утро, господа островитяне!.. Все живы?.. Готовы приступить к поискам сокровищ?.. Замечательно. (Зрителям.) Напоминаем вам, леди и джентльмены, что команды наших островов вот-вот приступят к поискам несметных сокровищ, в сумме 10000 тысяч рублей. На этом трудном пути их ждет 6 страшных испытаний. После каждого испытания, согласно жребию, каждая команда, вне зависимости от победы или проигрыша, лишается одного игрока. Вытянувшие жребий, увы, покидают острова, но не с пустыми руками, а чуточку отщипнув от общего количества сокровищ. Но основную их массу обретет победитель финала. Впрочем, все это вы увидите сами. А пока испытание первое! (Фоном звучит музыка «Последний герой».) Самое страшное на необитаемом острове — это полное отсутствие женщин, этих милых созданий, хранительниц домашних очагов. И вот представьте себе, что в акваторию ваших островов морское течение занесло прекрасную женщину! Женщину в студию! Пардон, в акваторию!На площадку вносят огромную женскую куклу, укоторой вместо косичек спортивный канат для перетягивания достаточной длины, чтобы доставал до «островов»Завидев такую красоту, наши команды просто обязаны вступить в борьбу за право обладания этой женщиной. Господа, добро пожаловать на место старта! Удобнее всего завладеть этой женщиной, перетащив ее за косичку на свою сторону. Вам дается 3 попытки. В случае счета 2-0, третья попытка аннулируется. Готовы? Начали!По сигналу команды берутся за косички и перетягивают девушку.Этой прекрасной женщиной блестяще и публично овладела команда острова Ананас!.. За что им ваши аплодисменты и наше пиво! Вносят пиво и вручают победителям.Но пиво — это всего лишь пиво. Оно не дает команде-победительнице права сохранить свой состав неизменным. Поэтому сейчас обе команды возвращаются на свои острова и проводят там совет племени. То есть путем жребия выясняют, кому из участников наутро предстоит покинуть команду. Такова жестокая правда нашей игры. А пока - музыка...Ведущая объявляет песню.Леди и джентльмены, на наших островах прошла еще одна ночь без воды и пищи, в окружении кровожадных крокодилов. Правда, у команды острова Ананас имелась женщина и пиво. Но и этой команде пришлось решать, кому из участников предстоит покинуть остров. Итак, мы ждем результатов.Куратор острова Бананан. Согласно жеребьевке, проведенной на совете племени острова Бананан, команду покидает Николай. Сильвер. Спасибо. Ананасы? Куратор острова Ананас. Согласно жеребьевке, проведенной на совете племени острова Ананас, команду покидает Василий.Звучит тема песни «На трибунах становится тише».Сильвер.Я прошу Николая и Василия подняться на борт нашего фрегата, прихватив с собой личные факелы.Василий и Николай поднимаются на сцену.Леди и джентльмены! Судьба обошлась жестоко с этими мужественными и прекрасными людьми, удалив их с острова уже в первом туре. И я вынужден попросить Василия и Николая погасить свои личные факелы, то есть отпустить шарики.Шарики отпускаются, громкость фонограммы увеличивается.Эти парни заслуживают ваших аплодисментов. И вот что хочу сказать вам на прощание. Капитан Флинт был не такой дурак, чтобы закапывать все сокровища в одном месте.Перед сценой появляется Бен Ганн, вдекольте которой видны уголкиконвертов.Кое-что он откладывал и в более доступных местах. Видите эту прекрасную девушку? Ее зовут Бен Ганн. Так вот, капитан Флинт когда-то спрятал на ее груди два конвертика, а в каждом из них — по 200 рублей. Догоните Бен Ганна — сокровища ваши. Не возражаете? Тогда полный вперед!Характер музыки меняется на озорной.Девушка, побегав, «сдается» и самавручает конверты соискателям.Удачи вам, Василий и Николай!Здесь и далее участники игры не покидают клуб, чтобы вновь появиться в финале.А мы продолжаем поиски сокровищ капитана Флинта, добытых им в кассе предприятия. Там еще осталось 9600 рублей. Сумма достойная, поэтому команды ждет новый старт.Команды выходят на исходные позиции.Представьте себе, что вы провели на острове 10 лет. За это время успели развести хозяйство и основательно поправиться. Поправку в студию!Вносят крепкие, несильно надутыевоздушные шары (20-30 шт.) и заправляют в майки участников(обвязывают вокруг них). Моно заменить на большие спасательные жилеты.И вот тут-то наконец вы и наталкиваетесь на сокровища, рассыпанные прямо на поляне. Вам необходимо, не приседая и не укладываясь на землю, собрать их как можно больше и отнести в свою корзину. А вот, кстати, и корзины!Вносят корзины.А вот, кстати, и сокровища! Начали! Музыка «Герои спорта». Сона«поляну» (подиум) «выплескивают» 25 цветныхмаленьких мячиков. Следует сбор,подсчет, награждение пивом и проводыкоманд на совет. Во время музыкальной паузы собранные мячики раздаются зрителям.Леди и джентльмены! Пока мы тут с вами наслаждались высоким искусством, на наших островах закончилась еще одна драматическая ночь, во время которой неумолимый жребий вынес жестокий приговор еще двум участникам экспедиции за сокровищами капитана Флинта. Итак, мы ждем результатов. Остров Бананан? Остров Ананас?Объявляются результаты. Повторяетсяпроцедура «гашения факелов». Затемвновь появляется Бен Ганн, которуюнеобходимо догнать.Браво! Браво! Эти парни все-таки сумели отщипнуть пару кусочков от общего пирога. И, скажу вам по секрету, кусочки немалые. В каждом конверте спрятано аж по триста рублей. Аплодисменты покидающим острова. А теперь давайте посчитаем. Всего капитан Флинт спрятал 10000 рублей. Первой паре досталось 400 рублей, второй — 600 рублей. Сколько осталось?.. Верно, 9 тысяч. Но первой ответила на этот сложнейший вопрос вот эта милая женщина. (Произвольно указывает на кого-либо.) И я, как капитан нашего общего корабля, приказываю немедленно поощрить ее моим любимым напитком. Ром в студию!.. Пардон, ром на причал!Фанфары. «Победителю» вручают ром-тоник.А наши блистательные команды продолжают поиски сокровищ капитана Флинта. Однажды, собравшись на пляже, они увидели, что на рейде пришвартовались две канцелярские папки. «А не в этих ли папках содержится тайна?» — спросили команды у меня. «Возможно», — ответил я и приказал им доставить папки на судно. Легко сказать: доставить с рейда две канцелярские папки, когда шторм 8 баллов, а из плавательных средств только вот эти шары с ручками. И все-таки наши парни рискнули. Разбив дистанцию на 4 этапа, они уже готовы по нашей с вами команде преодолеть бушующее море. Команда звучит очень просто: раз, рва, три!.. Приготовились! И... (Зрители кричат «Раз!»И... (Зрители кричат «Два!». (Зрители