Вход

Особенности межличностной коммуникации.

Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Реферат*
Код 177820
Дата создания 2013
Страниц 15
Источников 17
Мы сможем обработать ваш заказ 30 июня в 14:00 [мск]
Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
860руб.
КУПИТЬ

Содержание

Стр.
Введение
1. Сущность и этапы коммуникаций
2. Виды коммуникаций
3. Особенности межличностных коммуникаций
4. Помехи в процессе межличностных коммуникаций и пути их устранения
Заключение
Список использованной литературы

Фрагмент работы для ознакомления

Семантические вариации часто становятся причиной неверного понимания, т.к. во многих случаях вовсе не очевидно точное значение, приписываемое символу отправителем. [1]Для эффективного обмена информацией с работниками организации руководитель должен прийти к пониманию истинного значения используемых им слов и добиться понимания подчиненными их значения, которое руководитель вкладывает в слова.Хотя вербальные символы (слова) - основное средство для кодирования идей, предназначенных к передаче, в [6]коммуникации используются и невербальные символы для трансляции сообщений. Зачастую невербальная передача происходит одновременно с вербальной и может усиливать или изменять смысл слов. [1]Для повышения эффективности передачи руководителю нужно добиваться, чтобы используемые для передачи невербальные символы соответствовали [6]идее, которую он собирается сообщить.Еще одним ограничителем эффективности межличностного обмена информацией может быть отсутствие обратной связи по поводу посланного [1]сообщения.Преграды на путях обмена информацией являются также следствием перегрузки каналов коммуникации. Устранить их можно шире применяя возможности электронной техники.На эффективность коммуникаций в организации влияет и структура организации. В [4]организации с многочисленными уровнями управления растет вероятность информационных искажений, поскольку каждый последующий уровень управления может корректировать и отфильтровывать сообщения. [1]Для устранения этого необходимо перейти к структуре с малым числом уровней управления и каналами сравнительно прямого информационного обмена.[1]Существуют ряд приемов и методов, позволяющих повысить эффективность межличностных коммуникаций. К их числу следует отнести:необходимость пояснения своих идей перед началом их передачи;исключение из сообщений двусмысленных слов или утверждений;осуществление контроля за жестами, позами, интонациями;использование эмпатии в процессе межличностных коммуникаций;установление и активное использование механизма обратной связи;использование системы сбора предложений и идей.Все эти рекомендации требуют от руководителя концентрации и ориентирования энергии на конкретные цели в процессе обмена информацией.[1] ЗаключениеТермин «коммуникация» происходит от латинского «communis», означающего «общее»: передающий информацию пытается установить «общность» с получающим информацию. Отсюда коммуникация может быть определена как передача не просто информации, а значения или смысла с помощью символов.[2]Таким образом, коммуникация является процессом передачи информации от одного субъекта другому, которыми могут являться отдельные личности, группы и даже целые организации. В первом случае возникает межличностная коммуникация, осуществление которой происходит путем передачи идей, фактов, мнений, восприятий, чувств и отношений от одного лица другому в устной или какой-либо другой форме (письменно, с [2]помощью жестов, поз, интонации) с целью получения в ответ желаемой реакции.Коммуникация предъявляет требования к каждому из участников управленческого взаимодействия. Так, каждый из участников должен обладать всеми или некоторыми способностями: видеть, слышать, осязать, воспринимать запах и вкус. Эффективная коммуникация требует от каждой из сторон определенных навыков и умений, а также наличия определенной степени взаимного понимания.Эффективная межличностная коммуникация в силу ряда причин очень важна для успеха в управлении.Во-первых, решение многих управленческих задач строится на непосредственном взаимодействии людей в рамках различных событий.Во-вторых, межличностная коммуникация является лучшим способом обсуждения и решения вопросов, [2]характеристиками которых являются неопределенность и двусмысленность.Список использованной литературыБрэддик У. Менеджмент в организации. – М.: ИНФРА-М, 2010.Глухов В.В. Основы менеджмента. – СПб.: Спецлитература, 2011.Гвишиани Д.М. Организация и управления. – М.: Наука, 2012.Герчикова И.Н. Менеджмент.- М.: Банки и биржи, 2012.Кохно П.А. Менеджмент. – М.: Финансы и статистика, 2011.Кохно П.А., Микрюков В.А., Коморов С.Е. Менеджмент. – М.: Финансы и статистика, 2010.Комаров М.А. Менеджмент. – М.: ЮНИТИ, 2012.Кузьмин И.А. Психотехнология и эффективный менеджмент. – М.: Росмен, 2010.Коротков Э. Управление в системе цивилизованного предпринимательства: Учеб. пособие. – СПб, 2012.Любимова Н.Г. Менеджмент – путь к успеху. – М.: Прогресс, 2010.Мартынов С.Д. Профессионалы в управлении. – М.: Дело, 2011.Менеджмент организации: Учебное пособие / Под ред. Н.А.Саломатина. – М.: ИНФРА-М, 2011.Мескон М., Альберт М. Основы менеджмента. – М.: Дело, 2012.Смирнова Е.Е. Система управления. – М.: Наука, 2012.Телор Ф. Менеджмент. – СПб.: Знание, 2011.Фалмер Р.М. Энциклопедия современного управления. – М.: Дело, 2011.Шейнов В.П. Как управлять другими. Как управлять собой: Искусство менеджера.- Минск: Амалфея

Список литературы [ всего 17]


1.Брэддик У. Менеджмент в организации. – М.: ИНФРА-М, 2010.
2.Глухов В.В. Основы менеджмента. – СПб.: Спецлитература, 2011.
3.Гвишиани Д.М. Организация и управления. – М.: Наука, 2012.
4.Герчикова И.Н. Менеджмент.- М.: Банки и биржи, 2012.
5.Кохно П.А. Менеджмент. – М.: Финансы и статистика, 2011.
6.Кохно П.А., Микрюков В.А., Коморов С.Е. Менеджмент. – М.: Финансы и статистика, 2010.
7.Комаров М.А. Менеджмент. – М.: ЮНИТИ, 2012.
8.Кузьмин И.А. Психотехнология и эффективный менеджмент. – М.: Росмен, 2010.
9.Коротков Э. Управление в системе цивилизованного предпринимательства: Учеб. пособие. – СПб, 2012.
10.Любимова Н.Г. Менеджмент – путь к успеху. – М.: Прогресс, 2010.
11.Мартынов С.Д. Профессионалы в управлении. – М.: Дело, 2011.
12.Менеджмент организации: Учебное пособие / Под ред. Н.А.Саломатина. – М.: ИНФРА-М, 2011.
13.Мескон М., Альберт М. Основы менеджмента. – М.: Дело, 2012.
14.Смирнова Е.Е. Система управления. – М.: Наука, 2012.
15.Телор Ф. Менеджмент. – СПб.: Знание, 2011.
16.Фалмер Р.М. Энциклопедия современного управления. – М.: Дело, 2011.
17.Шейнов В.П. Как управлять другими. Как управлять собой: Искусство менеджера.- Минск:
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
© Рефератбанк, 2002 - 2022