Организация рекламной деятельности спортивно-оздоровительного комплекса

Введение
Глава 1. Характеристика и анализ деятельности ООО «Спортивно-оздоровительный комплекс «Звезда»
1.1.Общая характеристика деятельности ООО «СОК «Звезда»
1.2.Анализ рекламной деятельности и системы продвижения ООО «СОК «Звезда»
1.3.Выявление недостатков в рекламной деятельности ООО «СОК «Звезда» и определение путей их преодоления
Глава 2. Теоретические основы рекламной деятельности в социально-культурном сервисе
2.1. Рекламная деятельность: состав, цели, задачи
2.2. Особенности рекламной кампании предприятия социально-культурного сервиса
2.3. Основные методы повышения эффективности рекламной деятельности предприятия сервиса на рынке
Глава 3. Разработка проекта совершенствования рекламной деятельности ООО «СОК «Звезда»
3.1. Проект повышения эффективности рекламной деятельности ООО «СОК «Звезда»
3.2. Разработка основных мероприятий продвижения проекта
3.3. Оценка эффективности предложенных мероприятий
Заключение
Список использованной литературы
Приложения
?

Размер комиссии колеблется от 1 до 30 копеек и зависит от количества вирусных посетителей, которых компания собираетесь привлечь к себе на сайт с помощью сервиса.Для СОК «Звезда» необходимо изначально провести тест, т.е. купить тестовый пакет, который позволит проверить, сможет ли сайт привлечь 3000 посетителей или 300 подписчиков за 2 недели. Далее по результатам теста выбирается пакет «Стартовый», «Стандартный» или сразу «Выгодный». Данное направление позволит увеличить информированность потенциальных клиентов о фирме, а также повысит результативность посещения сайта путем увеличения числа клиентов фирмы.Программа PR-мероприятий (оперативно-календарный план) проводимых в рамках рекламной кампании - детальная программа, в которой показано, что должно быть сделано, кто и когда должен выполнять принятые решения, какие решения и действия должны быть скоординированы в целях выполнения плана Обычно в программе кратко охарактеризованы также цели, на достижение которых направлены мероприятия программы. Другими словами, программа – это совокупность мероприятий, которые должны осуществить службы организации, чтобы можно было достичь целей PR-плана.Для СОК «Звезда» предлагаем в 2013 году провести следующие мероприятия в рамках рекламной кампании (табл.3.1).Таблица 3.1План PR-мероприятий СОК «Звезда» 2013 г№ п/пМероприятиеСодержаниеСроки исполнения1В поисках АтлантидыДетская развлекательная эстафета- поиск Фото-сессия в костюмахАквааэробика для всех Музыкально-развлекательное шоу для взрослых «Подводный мир»Пенная дискотека31 мая14:00-17:0017:00 – 18:00В течение дня каждый час по 15 минут18:00-19:30С 20:002Ильин деньДетская интерактивная программа «Русские традиции»Фото-сессия в русских национальных костюмахМузыкально-развлекательное шоу для взрослых «Закрытие открытого сезона»Пенная дискотека2 августа14:00-17:0017:00 – 18:0018:00-19:30С 20:003В гостях у ПосейдонаДетская анимационная программа «Русалочка»Фото-сессия «На Олимпе»Мастер-класс по дайвингу для желающихТанцевально-развлекательное шоу «Сертаки» на воде14 сентября14:00-17:0017:00 – 18:0018:00-19:30С 20:004Морские сокровищаДетская интерактивная программа «Ай да рыбаки!»Фото-сессия (подводная)Музыкально-развлекательное шоу для взрослых «Сокровища капитана Флинта»Пенная дискотека25 октября14:00-17:0017:00 – 18:0018:00-19:30С 20:005Банные традицииДетская анимационная программа «Давайте же мыться, плескаться!»Семейная эстафета с призамиРазвлекательное шоу «С легким паром!»Пиратская вечеринка с карнавалом и пенной дискотекой14 декабря14:00-17:0017:00 – 18:0018:00-19:30С 20:00Целью предлагаемых мероприятий является повышение лояльности и увеличение контингента постоянных посетителей комплекса, поэтому для держателей клубных карт необходимо продумать дополнительный стимул в виде «комплимента от клуба»: вручение сувенира по тематике дня или с символикой клуба, бесплатный напиток в баре и т.п.Для проведения каждого запланированного дня следует провести определенную подготовку:- разработать соответствующие теме детали интерьера (воздушные шары в выбранной цветовой гамме, разложенные в зоне отдыха фотоматериалы и предметы по теме дня);- продумать костюмы для аниматоров и ведущих мероприятий, или предусмотреть определенную деталь гардероба для всех занятых в мероприятиях сотрудников;- подобрать или разработать собственные сценарии отдельных элементов программы;- арендовать необходимое дополнительное оборудование или пригласить специалистов (фотоаппарат для подводной съемки, экипировка для дайвинга, пенная дискотека);- разработать необходимые информационные материалы: макет рекламного объявления или пресс-релиз для печатных СМИ, баннер в социальных сетях, пригласительные билеты, макет для растяжек, информационные листовки (флаеры) для распространения (рис.3.4) и т.п.Разработаем проекты проведения двух мероприятий.PR- программа «Банные традиции»Цель программы: повышение лояльности клиентов путем проведения развлекательного мероприятияПодготовительная работа: По территории бассейна разложить предметы, используемые в процессе банных развлечений: мочалки, веники, деревянные шайки, банные полотенца и шапочки и т.п. Оформить помещение белыми шарами (не менее 200 шт.), изображающими мыльную пену. Выдать сотрудникам, обслуживающим посетителей, униформу банщиков: шапки, фартуки. Закупаются призы в банной тематике, желательно такие, на которых можно нанести эмблему клуба. Рис. 3.4. Флаер для мероприятия «В гостях у Посейдона»Информационные материалы:- пригласительные билеты держателям клубных карт, выдаются за 2 недели до мероприятия, лично в руки или по почте.- подготовка и рассылка пресс-релиза следующего содержания в СМИ и размещение в Интернете:«Спортивно-оздоровительный комплекс «Звезда» 14 декабря 2013 года приглашает всех желающих на яркое шоу «Банные традиции», которое проводится в помещении клуба. В программе мероприятия: детская анимационная программа «Давайте же мыться, плескаться!», семейная эстафета с призами, развлекательное шоу «С легким паром!», и наша клубная Пенная дискотека. Начало мероприятий – в 14:00, подробнее с программой можно ознакомиться на сайте клуба и в официальной группе ВКонтакте. Вход – 2000 руб., держателям клубной карты – скидка 20 %».Проведение мероприятия:С 14 до 17 часов –детская анимационная программа «Давайте же мыться, плескаться!» (приложение 3), проводится аниматорами клуба. В это время родители и взрослые гости могут посетить банные и другие процедуры в клубе (сауна, SPA).В 17 часов аниматорами приглашаются желающие для проведения семейной эстафеты в детской части бассейна. Программа эстафеты – любая, адаптированная к проведению в воде (приложение 4), выигравшей команде выдаются призы. Желательно равное участие детей и взрослых в каждой команде – взрослые будут помогать детям на воде выполнять задания.С 18 до 19:30 часов проводятся конкурсы по банной тематике для взрослых «С легким паром!» (приложение 5). Предложенные конкурсы не требуют много места для проведения и будут интересны всем гостям клуба.С 20 часов в бассейне – пенная дискотека. В процессе ее проведения проводятся Игры со зрителями из приложения 6.В результате проведения мероприятия составляется фото-отчет и размещается на сайте клуба и в официальной группе ВКонтакте.PR программа «Морские сокровища»Цель программы: повышение лояльности клиентов путем проведения развлекательного мероприятияПодготовительная работа: По территории бассейна разложить предметы, используемые в процессе рыбалки и морских путешествий: весла, удочки, пиратские и рыбацкие штаны. тельняшки и т.п. Оформить помещение голубыми и золотыми шарами (не менее 200 шт.), изображающими море и сокровища. Выдать сотрудникам, обслуживающим посетителей, униформу пиратов – банданы, тельняшки. Закупаются призы согласно сценарию. Арендуется оборудование для подводной фото-съемки, приглашается фотограф. Во «взрослой» части бассейна формируется «подводный пейзаж» для стационарных фото.Информационные материалы:- пригласительные билеты держателям клубных карт , выдаются за 2 недели до мероприятия, лично в руки или по почте.- подготовка и рассылка пресс-релиза следующего содержания в СМИ и размещение в Интернете:«СОК «Звезда» 25 октября 2013 года приглашает всех желающих на яркое шоу «Морские сокровища», которое проводится в помещении клуба. В программе мероприятия: детская анимационная программа «Ай да рыбаки!», фото-сессия под водой для желающих, развлекательное шоу «Сокровища капитана Флинта», и наша клубная Пенная дискотека с пиратской вечеринкой-карнавалом. Начало мероприятий – в 14:00, подробнее с программой можно ознакомиться на сайте клуба и в официальной группе ВКонтакте. Вход – 2500 руб., держателям клубной карты – скидка 20 %».Проведение мероприятия:С 14 до 17 часов –детская анимационная программа «Ай да рыбаки!» (приложение 7), проводится аниматорами клуба. В это время родители и взрослые гости могут посетить банные и другие процедуры в клубе (сауна, SPA).В 17 часов аниматорами приглашаются желающие для проведения подводной фото-сессии в специально оборудованной части взрослого бассейна. Фотосъемка проводится специалистом в отведенной для этого зоне или в процессе плавания.С 18 до 19:30 часов на подиуме проводится программа «Сокровища капитана Флинта» (приложение 7). Предложенные конкурсы будут интересны всем гостям клуба, проводятся как на подиуме, так и в бассейне.С 20 часов в помещении бассейна – Пиратская вечеринка с карнавалом и пенной дискотекой. В процессе ее проведения проводятся конкурсы на лучший пиратский или рыбацкий костюм, для которых используется разложенный в помещениях атрибутивный реквизит.В результате проведения мероприятия составляется фото-отчет и размещается на сайте клуба и в официальной группе ВКонтакте.Таким образом, разработанная стратегия рекламной и PR кампанииСОК «Звезда» с использованием информационных технологий принесет запланированный результат в виде роста количества посетителей, а следовательно- увеличении выручки.3.2. Разработка основных мероприятий продвижения проектаДля продвижения анализируемой фирмы на рынке предлагается использование следующих ресурсов:-создание системы накопительных скидок, что стимулирует создание контингента постоянных клиентов. При этом размер предоставляемой скидки, будет зависеть от количества ранее потраченных клиентом денег: при сумме более чем на 15 тыс. руб. предоставляется скидка 3%, при превышении суммы 30 тыс. руб. - 6%, от 50 тыс руб. – 9 %, свыше 75 тыс. руб. - 12%. - внедрение программы «Супер бонус», предполагающей введение фиксированной скидки для каждого сотого клиента. Дисконт будет составлять 10% стоимости покупки/заказа постоянного клиента. Информация о программе «Супер бонус» должна активно распространяться в рамках рекламной кампании.- разработка актуального печатного каталога - буклета по основным предложениям СОК «Звезда», что предполагает создание рекламно-информационного издания, с включением как рекламных, так и информационных материалов. Целесообразно использовать вставки рекламного характера внутри каталога или предварять информативную часть каталога рекламными листовками.Предполагается выпускать такие каталоги по 100 штук ежесезонно (2 раза в год), себестоимость одного каталога 250 рублей, т.е. затраты на издание каталога за год составят 50000 рублей. - проведение презентации компании. В ней примут участие только потенциальные клиенты компании. В качестве дополнительной мотивации к посещению презентации предлагается провести розыгрыш 20% скидки на любую приобретенную туристскую путевку или другой заказ до нового года. Учитывая цели проведения данной презентации, необходимо вложение средств на подготовку печатной и рекламной продукции.На презентации планируется использовать специально разработанный сотрудниками фирмы буклет, в котором будет содержаться информация о новом туре и самой компании, ее контактах, основных направлениях, интересных предложениях (100 экземпляров). Помимо того, что каждому посетителю будет выдан буклет, а при желании и дополнительные экземпляры для друзей или родственников, необходимо так же изготовить фирменные ручки и брелки с логотипом и названием компании, для раздачи каждому участнику презентации. - выбор рекламоносителей в СМИ. Реклама в прессе имеет преимущество в широте охвата, степени доверия к изданиям, наличие специализированных журналов и газет, реклама в которых заинтересует потенциальных потребителей. Недостатком рекламы в печатных СМИ является малая оперативность и достаточно высокая стоимость размещения рекламного объявления или модуля. В таблице 3.2 представлены крупные еженедельники деловой и социальной направленности с точки зрения использования их как рекламоносителей. Показатели, отражающие аудиторию, технические данные, охват, как общеаудиторный, так и направленно целевой, а также показатели эффективности, позволяют выбрать нужное для продвижения определенного туристского продукта издание, произвести предварительные, приблизительные подсчеты эффекта от рекламы. Таблица 3.2Сравнительный анализ СМИ как рекламоносителейНазвание рекла-моноси-теляАудиторно-тематическая направленностьТехничес-кие данныеАуди-торный охват Целевой охват Ком-муни-катив-ностьКоммерческая эффек-тив-ностьПрофильПолитико-экономический еженедельник, направленный на людей интересующихся бизнесом, политикой, экономикой России72000 экз., Россия, СНГ 80 полос+4 обл.2,8471%62%27%ИтогиСоциально-политический ежедневник о жизни бизнеса и компаний для руководителей 85000 экз., Россия, СНГ, 64 полосы+4 обл.3,7167%54%27%ДеньгиДеловой коммерческо-экономический еженедельник, рассчитан на широкий круг коммерсантов и промышленников 101500 экз., Россия, СНГ 62 полосы +4 обл.3,8359%83%39%Туризм и отдыхСпециальный рекламный еженедельник для широкого круга читателей85000экз. Россия и за рубежом, от 235 полос + 4 обл.3,1655,2%84%83%ВояжРеспектабельный цветной информационно-рекламный ежемесячник, рассчитанный на социально активную аудиторию85000 экз., Россия,. 128-150 полос + 4 обл.4,1853%37%42%Туризм:Практи-ка, пробле-мы, перспек-тивыПрофессиональное издание для компаний-участников туристского рынка, зарубежных представительств10000, Москва, Россия, 72 полосы + 4 обл.3,49В корпоративном сегменте 68,7%68,%21,2%Горячая линия  туризмПрофессиональное издание для компаний-участников туристского рынка, зарубежных представительств3,11В корпора-тивном сегменте 58,8%59,%19,49%Из таблицы видно, что максимальный эффект рекламы будет получен при размещении рекламных объявлений в издании «Туризм и отдых», стоимость размещения модуля – 55 тыс. руб.Реклама на радио характеризуется оперативностью, высоким охватом аудитории, гибкость выбора при размещении по времени и т.п. Отрицательными сторонами радиорекламы является использование только аудиоэффектов в привлечении внимания аудитории, а также кратковременностью воздействия. В таблице 3.3 приведена информация, характеризующая ряд радиостанций страны по основным показателям (аудитория, охват, доля целевого рынка, рейтинг популярности), описывающим эффективность размещения рекламы нового тура именно у них.Исходя из данных анализа, можно сделать вывод, что выбор «Авторадио» как средства рекламного размещения является достаточно обоснованным. Затраты на радиорекламу составят = 20 дней × 2500 руб/день = 50000 руб.Реклама на телевидении удобна максимальной степенью привлечения внимания и охвата аудитории, а также сохраняются те же преимущества, что и у радио-рекламы: оперативность, возможность выбора времени выхода рекламы и др. Но это наиболее дорогой вид рекламы, к тому же эффективность широты охвата снижается за счет отсутствия избирательности. Для телерекламы СОК «Звезда» предлагается «бегущая строка» на каналах «СТС» и «Рен-ТВ». Дни выхода в эфир бегущей строки чередуются таким образом, чтобы обеспечить больший охват аудитории. При выборе телеканалов учитывались их развлекательная направленность, разновозрастная аудитория, которую планируется привлекать, в соответствии с целями компании, а также стоимостной фактор – доступность с точки зрения бюджета программы продвижения услуг.Таблица 3.3Сравнительные характеристики радиостанций РФНазва-ние рекла-моно-сителяАудиторно-тематическая направленностьОсновные характе-ристикиАуди-тория (охват)Пока-затели целе-вой груп-пыРейтинг популяр. Среди целевой группыЕвропа плюсМузыкально развлекательная радиостанция, одна из первых в коммерческом эфире (более 10 лет), рассчитанная на интеллигентную культурную аудиторию широкого возрастного диапазонаFM –102,6,Москва + 150 городов России799тыс в сутки, до 80 тыс. чел. в утренний прайм-тайм2 часа35-45%68%Авто радиоИнформационно-музыкальная развлекательная станция, рассчитанная на социально активных слушателей в возрасте старше 25 летFM- 90,3 Москва + 21 город России575 тыс. (в сутки), около 50 тыс. человек в вечерний прайм- тайм (2 часа)50-65%63,8%Эхо МосквыСпециальная, обзорно-публицистическая и аналитическая станция, рассчитанная на экономически активных людей в возрасте старше 30 летFM – 91,2 Москва + 60 городов России437 тыс. (в сутки), до 40 тыс. человек в прайм- тайм утром(2 часа)55-60%50,2%- создание интернет-площадки: приглашение клиентов оставить отзывы об услугах клуба (по примеру компании – продавца игрушекStep2).Успех данной программы объясняется тем, что чтение независимых отзывов помогает виртуальным покупателям убедиться, что они делают правильный выбор, даже без рассмотрения товара или услуги «в живую». Основная часть покупателей Step2 – это молодые матери, которые часто прибегают к советам друг друга прежде, чем сделать покупку. И так как цена на товары компании несколько выше среднерыночной, покупатели стараются проводить полноценное исследование, для чего официальному наполнению сайта не хватало глубины и деталей, на которые, зачастую, и обращают наибольшее внимание матери при выборе игрушки для ребенка.Так же и для проведения досуга, особенно с детьми, потенциальные клиенты клуба сначала ищут информацию о соответствующих услугах в интернете, читая не столько рекламно-информационные материалы официальных сайтов, сколько отзывы о них со стороны уже воспользовавшихся услугами клиентов.Для этого клубу предлагается с использованием технологии PowerReviews, создать на сайте удобную платформу для того, чтобы посетители могли оставлять комментарии к услугам в целом, отдельным акциям и мероприятиям. Вместе с текстом и оценкой по 5-ти бальной шкале здесь должно быть можно разместить фотографии и/или видео того, как проводят время в клубе. Это не только сделает отзывы более информативными и интересными, но и польстит участникам, особенно родителям. Следует предусмотреть возможность дублирования отзывов на страницах в социальных сетях, что расширит возможности демонстрации, позволит потенциальным посетителям спрашивать мнение своих друзей об услуге, которую они собираются приобрести, или связаться с посетителями, уже оставившими отзыв, и задать уточняющие вопросы.При этом даже негативные отзывы будут работать на рост лояльности, так как подтверждают честность и аутентичность данного ресурса клуба, вызывая доверие к представленным на сайте мнениям в целом. Например, из практики Step2 известно, что игрушки, вызвавшие обширное обсуждение, в том числе критику, покупали даже чаще.Для самых активных участников следует разработать систему бонусов на посещение клуба, например, при введении новой услуги и проведении мероприятия рассылать специальные приглашения активным участникам, при предъявлении которых предлагается определенная скидка (15-20%) или определенное бесплатное время проведения в клубе. Для организации обратной связи с клиентами такая площадка – возможность проводить опросы и выяснять мнение посетителей клуба об услугах, определять перспективные направления развития.3.3. Оценка эффективности предложенных мероприятийВнедрение новых предложений всегда достаточно затратно, поэтому необходимо не только тщательное планирование задуманных мероприятий, но и оценка их эффективности для определения целесообразности их проведения. При наличии нескольких альтернативных мероприятий, особенно в условиях ограниченного бюджета, расчет эффективности каждого из них поможет выявить наиболее выгодные направления вложений. Эффективность понимается как отношение полученного (планируемого) результата к понесенным затратам на проведение данного мероприятия. При этом выделяют:- коммерческую (экономическую) эффективность, показывающую долю прироста финансовых показателей (объем продаж, прибыль и т.п.) от понесенных затрат в целом или на отдельное мероприятие;- качественную оценку, т.е. степень достижения целей. - социальную эффективность, выраженную в создании новых потребностей или создания новых рабочих мест.Рассчитаем эффект от внедрения предложенных мероприятий в деятельность ООО «Звезда».Эффективность спользования новых технологий рекламы и маркетинга в сети Интернет:1.Изменение выручки от реализации определяется нормативным методом – рост на 5-7 % от достигнутого уровня 2012 года, что составит (6%) 23565,9 тыс. руб.2. Изменение затрат:Изменение себестоимости после внедрения мероприятия: - Постоянные затраты 2012 год = 9999,1 тыс. руб.- Переменные затраты 2012 год = 10232,0 тыс. руб.- Индекс роста выручки = 1,06- норма амортизации- 10 %- Постоянные затраты после проведения мероприятия = 9999,1+480*10%=10047,1 тыс. руб. (480 тыс. руб. – затраты на обновление сайта, стоимость закупаемых программных продуктов)- Переменные затраты (план) = 10232*1,06=10845,9 тыс. руб.- Планируемая себестоимость после внедрения мероприятия = 20893 тыс. руб.3. Эффект от внедрения мероприятия рассчитан в табл. 3.4.Таблица 3.4.Технико-экономические показатели эффективности использования новых рекламных Интернет-технологий№ п/пНаименование показателяЕд. изм.До проведения мероприятияПосле внедрения мероприятияОтклонения +/-%АБВ12341Выручка (без НДС)тыс. руб.22232,023565,91333,906,002Себестоимостьтыс. руб.20231,120893661,903,27переменныетыс. руб.10232,010845,9613,906,00постоянныетыс. руб.9999,110047,148,000,483Стоимость основных фондовтыс. руб.14776,515231,5455,003,084Численность работающихЧел.28,0313,0010,715Фонд оплаты трудатыс. руб.4983,05631648,0013,006Прибыль от реализации (с.1 – с.2)тыс. руб.2000,92672,9672,0033,587Рентабельность производства (с.6/с.2)х100%9,912,82,90х8Рентабельность продаж (с.6/c.1)х100%%9,011,32,30х9Производительность труда (с.1/c.4)Руб./чел.794,0760,2-33,80-4,2610Фондоотдача (с.1/с.3)Руб./1,551,550,000,0011Средняя заработная плата (с.5/с.4)тыс.руб./чел.178,0181,63,602,02Из таблицы видно, что при планируемом увеличении выручки в размере 6 % себестоимость вырастет только на 3,27 % по данному мероприятию, что увеличит прибыль ООО «Звезда» на 672 тыс. руб. (33,58 %), рентабельность деятельности вырастет на 2,9 %, производительность труда снизится на 33,8 тыс. руб/чел. за счет увеличения численности персонала на 3 человек, при этом средняя заработная плата увеличится на 3,6 тыс. руб. (2,02 %). Фондоотдача не изменится. Выручка в точке безубыточности возрастет на 88,91 тыс. руб.(0,48 %).Эффективность мероприятия 2 – разработка рекламной кампании по продвижению услуг клуба:Изменение выручки от реализации определяется нормативным методом – рост на 3-5 % от достигнутого уровня 2012 года, что составит (4%) 23121,28 тыс. руб.Изменение затрат:Изменение себестоимости после внедрения мероприятия: - Постоянные затраты 2012 год = 9999,1 тыс. руб.- Переменные затраты 2012 год = 10232,0 тыс. руб.- Индекс роста выручки = 1,05- норма амортизации- 10 %- Постоянные затраты после проведения мероприятия = 9999,1+186,4*10%=10017,74 тыс. руб. (186,4 тыс. руб. – упущенная выгода от скидочных и бонусных программ, затраты на презентацию в СМИ)- Переменные затраты (план) = 10232*1,05=10641,28 тыс. руб.- Планируемая себестоимость после внедрения мероприятия = 20659,02 тыс. руб.3. Эффект от внедрения мероприятия рассчитан в табл. 3.5. Таблица 3.5.Технико-экономические показатели эффективности мероприятия 2 № п/пНаименование показателяЕд. изм.До проведения мероприятияПосле внедрения мероприятияОтклонения +/-%1Выручка (без НДС)тыс. руб.22232,023343,61111,65,02Себестоимостьтыс. руб.20231,120761,3530,22,6переменныетыс. руб.10232,010743,6511,65,0постоянныетыс. руб.9999,110017,718,60,23Стоимость основных фондовтыс. руб.14776,514962,9186,41,34Численность работающихЧел.28,028,00,00,05Фонд оплаты трудатыс. руб.4983,04983,00,00,06Прибыль от реализации (с.1 – с.2)тыс. руб.2000,92582,3581,429,17Рентабельность производства (с.6/с.2)х100%9,912,42,5х8Рентабельность продаж (с.6/c.1)х100%%9,011,12,1х9Производительность труда (с.1/c.4)Руб./чел.794,0833,739,75,010Фондоотдача (с.1/с.3)Руб./1,551,560,010,711Средняя заработная плата (с.5/с.4)тыс.руб./чел.178,0178,00,00,0Из таблицы видно, что при планируемом увеличении выручки в размере 5 % затраты предприятия увеличатся на 2,6 %, таким образом, прибыль ООО «Звезда» увеличится на 581,4 тыс. руб. (29,1 %), рентабельность деятельности вырастет на 2,5 %,рентабельность продаж- на 2,1 %, производительность труда возрастет на 39,7 тыс. руб/чел., фондоотдача увеличится на 0,01 руб. (0,7 %). Выручка в точке безубыточности возрастет на 34,46,91 тыс. руб.(0,19 %).Общая эффективность проекта рассчитана в таблице 3.6. Общий прирост выручки составит 11 % при росте затрат на 5,9 %,поэтому прирост прибыли СОК «Звезда» составит 1253,4 тыс. руб. (62,6 %),что увеличит рентабельность производства услуг до 15,3 %, рентабельность их реализации – до 13,4 %. Таблица 3.6.Технико-экономические показатели эффективности проекта№ п/пНаименование показателяЕд. изм.До проведения мероприятияМероприятие1 Мероприятие 2После внедрения мероприятияОтклонения +/-%1Выручка (без НДС)тыс. руб.22232,01333,91111,624677,52445,511,02Себестоимостьтыс. руб.20231,1661,9530,221423,21192,15,9переменныетыс. руб.10232,0613,9511,611357,51125,511,0Постоянныетыс. руб.9999,14818,610065,766,60,73Стоимость основных фондовтыс. руб.14776,5455186,415417,9641,44,34Численность работающихЧел.28,030,031,03,010,75Фонд оплаты трудатыс. руб.4983,06480,05631,0648,013,06Прибыль от реализации (с.1 – с.2)тыс. руб.2000,9672581,43254,31253,462,67Рентабельность производства (с.6/с.2)х100%9,92,92,515,35,4х8Рентабельность продаж (с.6/c.1)х100%%9,02,32,113,44,4х9Производительность труда (с.1/c.4)Руб./чел.794,0-33,839,7799,95,90,710Фондоотдача (с.1/с.3)Руб./1,5500,011,560,00,711Средняя заработная плата (с.5/с.4)тыс.руб./чел.178,03,60,0181,63,62,0Вывод. Для повышения эффективности рекламной деятельности и продвижения СОК «Звезда» на рынке фитнес-услуг был предложен ряд мероприятий, включающийиспользование новых рекламных интернет-технологий, создание системы накопительных скидок, введение программы Супер-Бонус, проведение презентации, организации рекламных статей в СМИ, проведение рекламных ПР-акций. Данные мероприятия должны привести к росту выручки за счет увеличения числа покупок постоянными клиентами и возможности привлечения новых клиентов с минимальными затратами. Разработана соответствующая программа продвижения предложенных мероприятий с использованием СМИ и других рекламных путей, проведением презентации программы. Произведен расчет эффективности мероприятий с экономической точки зрения, откуда видно, что разработанный проект в целом, и его отдельные мероприятия эффективны, так как приводят к абсолютному росту всех показателей, при этом рост выручки опережает рост затрат.ЗаключениеДанная выпускная квалификационная работа посвящена вопросу воздействия рекламы на эффективность деятельности предприятия. Дана общая характеристика деятельности ООО «СОК «Звезда» , г. Санкт-Петербург.Проведенный общий анализ результатов деятельности предприятия показывает, что предприятие достаточно успешно ведет свою финансово-хозяйственную деятельность, однако при общем росте выручки наблюдается опережающий рост затрат, что приводит к снижению прибыльности и рентабельности предприятия.Проведен анализ качества услуг ООО «СОК «Звезда» и уровня удовлетворенности клиентов им. Общий уровень удовлетворенности клиентов услугами и качеством обслуживания был оценен достаточно высоко (4,25 из 5 возможных баллов). Проведенный анализ рекламной деятельности выявил необходимость ее дальнейшего совершенствования для привлечения новых клиентов и улучшения положения предприятия на рынке.В теоретической главе работы был проведен анализ литературы по данной проблеме, на основании чего был сделан вывод о том, что рекламная деятельность, в силу своей специфики, напрямую воздействует на эффективность деятельности предприятия. Поэтому для решения проблемы формирования роста положительных результатов деятельности предприятия необходимо уделять особое внимание его рекламной политике.Предложены мероприятия в рамках программы повышения эффективности рекламной деятельностиООО «СОК «Звезда» , в том числе использование новых рекламных интернет-технологий, создание системы накопительных скидок, введение программы Супер-Бонус, проведение презентации, организации рекламных статей в СМИ, проведение рекламных ПР-акций. Данные мероприятия должны привести к росту выручки за счет увеличения числа покупок постоянными клиентами и возможности привлечения новых клиентов с минимальными затратами. Разработана соответствующая программа продвижения предложенных мероприятий с использованием СМИ и других рекламных путей, проведением презентации программы.Расчет эффективности предложенных мероприятий при планируемом росте выручки и норме амортизации 10 % показал увеличение выручки на 2445,5 тыс. руб. (11 %), при этом себестоимость возрастет только на 5,9 %. Прибыль увеличится на 1253,4 тыс. руб. (62,6 %), рентабельность производства возрастет с 9,9 до 15,3 %, рентабельность продаж – с 9,0 до 13,4 %. Рост производительности труда составит 5,9 тыс. руб. (0,7 %), так как количество сотрудников увеличилось на 3 единицы (10,7 %), ФОТ вырастет на 13 %, средняя заработная плата на 3,6 тыс. руб. (2 %). Стоимость основных средств предприятия вырастет на 4,3 %, но из-за опережающего роста выручки фондоотдача предприятия возрастет на 0,7 %.Таким образом, видно, что разработанный проект в целом, и его отдельные мероприятия эффективны, так как приводят к абсолютному росту всех показателей, при этом рост выручки опережает рост затрат.В результате проведенного исследования цель, поставленная перед исследователем, была достигнута, задачи выполнены. Работа имеет практическую значимость для ООО «СОК «Звезда» в виде внедрения разработанных предложений в его рекламную деятельность, что повысит общую ее эффективность и результативность.Список использованной литературыБеляев В.И. Маркетинг: основы теории и практики : учебник / В.И. Беляев. — М. : КНОРУС, 2006. — 672 с.Голядкин, Н.А. Творческая телереклама: учеб. пособие для студентов вузов / Н.А. Голядкин . - М. : Аспект Пресс, 2009. - 171 с.Джи Б. Имидж фирмы: планирование, формирование, продвижение / Б. Джи. – М.: Кнорус, 2007. – 321 с.Долматова Е.С. Реклама как социокультурное явление в системе социальной коммуникации. - М., 2007. - 60 лДурович А. П. Реклама в туризме. - СПб., Питер. 2007. – 296с.Дурович А.П. Маркетинг в туризме: учеб. пособие – 7-е изд., стер. – Минск: Новое знание, 2007. – 412с.Ермаков В.В. Рекламное дело. Учебное пособие / В.В.Ермаков. М.: Издательство: НПО «МОДЭК», 2007. - 264 с.Как организовать и оценить работу рекламного отдела [электронный ресурс]. Режим доступа - http://www.advertology.ru/article22553.htm.Карпова С.В. Рекламное дело / С.В.Карпова. - М.: Финансы и статистика, 2006. - 223 с.Квартальнов В. А. Менеджмент туризма: Туризм как вид деятельности: Учебник/ В.А. Квартальнов. М., 2009. – 351cКонкуренция срежет цены на фитнес/12 октября 2012, 14:59Ъ//"Деловая газета. Юг"Котлер Ф. Маркетинг в третьем тысячелетии. Как создать, завоевать и удержать рынок/Пер, с англ. М.: ACT, 2009. – 516с.Котлер Ф., Боуен Дж., Мейкенз Дж. Маркетинг. Гостеприимство и туризм / Ф. Котлер, Дж. Боуен, Дж. Мейкенз, пер, с англ. М.: ЮНИТИ, 2006. – 287с.Лысикова О.В. Социокультурные практики туризма: социологический анализ: монография /О.В. Лысикова. Саратов, 2009. – 123с.Маркетинг в отраслях и сферах деятельности: Учеб. пособие / Под ред. д-ра экон. наук, проф. НА. Нагапетьянца. — М.: Вузовский учебник, 2007. — 272 с.Морина М. Концепция продвижения бренда: девять этапов творчества [электронный ресурс] http://www.brand-way.ru/publications/morina/brand-promotion/Морозова Н.С. Реклама в социально-культурном сервисе и туризме : учебник для студентов вузов, обучающихся по специальности "Социально-культурный сервис и туризм" / Н. С. Морозова, М. А. Морозов. - 3-е изд., испр. и доп. - М. : Академия, 2007. - 287 с.Мудров А.Н. Основы рекламы : учебник / А. Н. Мудров. - М. : Экономистъ, 2006. - 318с.Музалевская Н.Б. Реклама в туризме: специфика применения // Туризм и культурное наследие.Межвузовский сборник научных трудов. 2009. - Выпуск 2. - С.229-233.Немковский Б.Л. Инновации: от концепции к внедрению/ 16 ноября 2010 г. Режим доступа: [http://www.hotelline.ru/analitic_article.php?news_cid=536&news_id=1166]Обзор рынка спортивно-оздоровительных услуг Санкт-Петербурга.Источник - http://www.kglair.ru/press/actual.html?item=3@126Обзор рынка фитнес центров //http://www.estimation.ruПанов А.И. Стратегический менеджмент: учебное пособие для вузов. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007. – 414 с.Папирян Г.А. Менеджмент в индустрии гостеприимства, отели и рестораны. - М: «Экономика», 2009. – 520 с.Пименов П.А. Основы рекламы : учеб. пособие / П. А. Пименов. - М. : Гардарики, 2006. - 399 с.Повышение качества обслуживания (электронный ресурс).- Режим доступа http://www.rdtex.ru/iso/root/improvement_quality_service.htmlПортер М. Международная конкуренция: Пер с англ. / Под ред. и с предисловием Протас В.Ф. М. Издательство: ЮНИТИ, 2007. – 516 с.Продвижение гостиничных услуг на российском рынке [электронный ресурс] Режим доступа http://ru-adverts.ru/prodvizhenie-gostinichnyx-uslug-na-rossijskom-rynke/Радугин А.А. Основы менеджмента - М. Центр, 2009Реклама в коммуникационном процессе : метод. материалы : / Кол.авт. Федер. агентство по образованию Рос. Федерации и Рос. гос. гуманитарный ун-т, Фак. истории, политологии и права ; авт.-сост. С.В. Клягин . - М. : РГГУ, 2007. - 36 с.Скобкин С.С. Практика сервиса в индустрии гостеприимства и туризма М: Магистр, 2007Спиридонова С. Организация рекламной кампании / С.Спиридонова. - М.: ВШЭ, 2008. - 694 с.Стратегии бизнеса. Под ред. Клейнера Г.Б. М.: КОНСЭКО, 2008.Устав ООО «СОК «Звезда»Фатхутдинов Р.А. Менеджмент конкурентоспособности товара. - М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2005.Чудновский А.Д. Туризм и гостиничное хозяйство – 5 изд. – М.: «ЮРКНИГА»,2011- 383с.Шарков Ф.И. Реклама и связи с общественностью: коммуникативная и интегративная сущность кампаний : учеб. пособие / Ф.И. Шарков и А. А. Родионов ; Кол.авт. Акад. труда и соц. отношений, Каф. связей с общественностью . - М. : Трикста ; Акад. проект, 2009. - 298 с.Шевцова О.Н. Структуризация внешней среды организации // Вестник Северо-Кавказского государственного технического университета. - 2009. - №3 (20). - С.34 – 39Приложения