Вход

Продвижение социально-культурного продукта в социальеых сетях(на примере Санкт-Петербургской Филармонии)

Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Дипломная работа*
Код 177643
Дата создания 2013
Страниц 91
Источников 52
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 29 марта в 12:00 [мск]
Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
4 060руб.
КУПИТЬ

Содержание

Содержание
Введение
Глава 1. Теоретические аспекты продвижения социально-культурного продукта
1.1. Сущность и значение маркетинговой деятельности на предприятиях социальной сферы
1.2. Особенности маркетинговой стратегии на предприятиях социально- культурной сферы
1.3. Особенности продвижения социально-культурного продукта
Выводы по главе 1:
Глава 2. Разработка программы продвижения социально-культурного продукта в социальных сетях на примере Филармонии
2.1 Анализ методов продвижения, используемых Филармонией
2.2 Особенности социальных сетей как инструмента PR
2.3 Разработка программы продвижения Филармонии в социальных сетях
Выводы по II главе:
Заключение
Список литературы
Приложения

Фрагмент работы для ознакомления

В социальных сетях встречаются различные способы размещения информации о продукте (например, о социально-культурном проекте). Объект, где расположена подобная информация обычно называется площадкой.
Обычно используются следующие виды площадок:
группа;
событие (данный вид площадок можно использовать как самостоятельно, так и вместе с группой, с помощью событий можно напоминать о планируемых мероприятиях, новостях конкурсах, встречах поклонников филармонии и т.д.);
персональная страница (функционально она предназначена для представление одного пользователя сети, однако, данный пользователь может представлять важное значение для проекта, являться его символом);
Активность членов сообщества можно рассматривать как один из критериев эффективности кампании по продвижению в целом. Считается, что принимая решение о вступлении в какое-либо сообщество «человек в том числе интересуется, появится ли в группе полезная ему информация, что обсуждают другие члены группы». В сообщество, где происходит общение возникает желание возвращаться, в результате чего это сообщество чаще «попадается на глаза».
Для того, чтобы поддерживать «жизнь сообщества» рекомендуется постоянно размещать, новую актуальную, интересную для подписчиков информацию, а также осуществлять администрирование группы (т.е. ответы на вопросы, поддержание текущих обсуждений, исправление ошибок, удаление неформатных сообщений).
Рекомендуется ежедневно добавлять как минимум одно обсуждение и вести его в таком ключе, чтобы оно «обрастало» комментариями.
Записи, фотографии, статьи и другие материалы, размещенные в сообществе должны быть уместны. Несколько бесполезных и неинтересных для участников сообщества видео, и их перестанут просматривать.
Для продвижения некоторых проектов эффективно использования возможностей голосования, которое с одной стороны, позволит узнать мнение целевой аудитории, а с другой «активизирует» жизнь на сайте.
Еще одним способом продвижения проекта в социальных сетях является использование других сообществ.
Первым этапом продвижения проекта через уже существующие сообщества является поиск сообществ, востребованных целевой аудиторией проекта.
Критериями выбора подобных сообществ являются:
численность сообщества;
прирост численности сообщества;
посещаемость сообщества, а также глубина его просмотра;
активность посетителей группы, вывод о которой можно сделать по числу комментариев пользователей в обсуждениях, а также на стене сообщества;
частота и объем добавляемой информации;
уровень администрирования (т.е. наличие «мусора» - посторонней информации);
Остановимся более подробно на способах продвижения через чужие сообщества.
Спам.
Спам представляет собой размещение в группе рекламы без согласования с ее администрацией. Очевидно, что это огромная антиреклама для социально-культурного проекта.
Скрытый маркетинг.
Скрытый маркетинг представляет собой не прямую рекламу, а уместные рекомендации, соответственно, это не выглядит как прямое навязывание, и часто, не модерируется. Однако для продвижения социально-культурного проекта подобный способ скорее не подходит, а если и используется, то только при очень высоком уровне квалификации специалиста по PR, в противном случае получится так же антиреклама, что и в случае спама.
Официальное продвижение.
Для осуществления официального продвижения необходимо связаться с администрацией группы и согласовать свои действия (обычно, это происходит на платной основе, однако, иногда можно договориться и бесплатно).
Все варианты официального продвижения можно разделить на прямую и непрямую рекламу.
К прямой рекламе относятся:
баннеры в новостях;
баннеры в разделе фотографий;
рекламные сообщения на стене и в обсуждениях, предлагающие что-либо приобрести;
Непрямая реклама, напротив, не содержит призывов потратить деньги, а вместо этого рассказывает о конкурсах, розыгрышах, специальных мероприятиях (в обсуждениях и новостных лентах).
Очевидно, что для социально-культурного продукта эффективность непрямой рекламы намного выше.
В качестве еще одного варианта непрямой рекламы (даже скорее PR) можно выделить спонсирование рубрик. Суть в следующем: за какой-либо вклад в развитие рубрики размещается информация о спонсоре (в том или ином виде).
Также к вариантам продвижения в социальных сетях относят покупку чужих сообществ. Иногда приобретение готового сообщества выгоднее, чем продвижение вновь созданного.
Нельзя не упомянуть о таком явлении, как монетизация сообществ, однако в рамках настоящей работы, данный вариант собственного продвижения в социальных сетях использоваться не будет.
Рассмотрим подробнее способ продвижения в социальных сетях под условным названием «продвижение событиями».
Как мы отметили ранее, событие (встреча) также является разновидностью площадки в социальных сетях.
Для продвижения посредствам событий, важное значение имеют их следующие особенности:
отражение в календарях у тех, кто планирует принять участие в событиях (так называемое, напоминание);
возможность звать на какое-либо мероприятие (событие) участников других сообществ;
географическая привязка события с высокой точностью;
Также возможно продвижение персональным аккаунтом. Например, в сети встречаются как реальные, так и рекламные профили.
Для продвижения проекта с помощью персонального аккаунта необходимо создать условия для его высокой посещаемости, к числу которых можно отнести:
высокий рейтинг аккаунта;
привлекательный аватар;
участие в сообществах;
активность пользователя;
так называемый френдинг, т.е. добавление в друзья;
Можно отметить еще несколько способов продвижения в социальных сетях, к числу которых относятся:
сообщения на стенах (под сообщениями подразумеваются все виды материалов, которые можно размещать на стенах (текстовые сообщения, видео- и аудиоматериалы, картинки));
объявления;
В последнее время «набирает обороты» такое средство продвижения, как приложения. Под приложениями понимаются «программные продукты, которые хранятся, функционируют и распространяются в сети». Часто данные продукты сотрудничают с мобильными приложениями.
В качестве примера продвижения социального проекта Д. Ааркер приводит приложение Foursqare. «Foursquare — мобильное приложение, которое, используя социальные связи, местные сообщества и игровые элементы, призывает аудиторию изучать свои родные города.
Цель ресурса — «сделать города доступнее», и, чтобы призвать аудиторию участвовать в этом процессе, создатели ресурса используют разные способы мотивации: начисление баллов, списки лидеров, специальные эмблемы. Foursquare поощряет у участников склонность к приключениям — к примеру, желание исследовать необычные места в городе или посетить несколько сооружений за одну ночь, — предлагая использовать функцию слежения, которая поможет предупредить друзей о местонахождении путешественника».
В России на данный момент все существующие приложения можно разделить на следующие виды:
flash-приложения;
приложения с контейнером;
Iframe-приложения;
Таким образом, мы рассмотрели некоторые особенности использования социальных сетей как инструмента PR. Изученная выше информация позволит нам разработать программу продвижения филармонии в социальных сетях.
2.3 Разработка программы продвижения Филармонии в социальных сетях
Описывая программу продвижения Филармонии в социальных сетях необходимо определиться с долгосрочной целью, которая перед нами стоит. Цель можно сформулировать следующим образом:
Формирование образа молодого человека (девушки) будущего, как человека, имеющего вкус к качественным вещам. Которого не устраивает «дешевка» во всем – от предметов гардероба до проведения своего досуга. Модно быть высококлассным специалистом, носить хорошие вещи, слушать «качественную музыку». К этому стоит стремиться. Стоит хорошо учиться, чтобы стать востребованным высококлассным специалистом, подобрать себе подходящие вещи, слушать музыку, которая развивает, а не тратить свое время на музыкальные группы-однодневки.
Модные заведения – это Филармония, Мариинский театр, Русский музей. Модно знать собственную культуру, а не очередной сингл Бритни Спирс.
Очевидно, что достижение данной цели предполагает кобрендинг, т.е. совместную работу с другими социально-культурными проектами. В рамках настоящей работы невозможно предложить программу, которая приведет к достижению описанной нами долгосрочной цели, однако, предложенная программа, хоть и имеет менее значительную цель, может рассматриваться как кирпичик в достижении глобальной цели.
Целью предлагаемой нами программы является повышение уровня известности филармонии у людей, представляющих собой «новое поколение».
Для этого, мы используем популярное у молодых людей средство коммуникации – социальные сети.
Программа продвижения Филармонии в социальных сетях включает в себя:
Доработка сообщества (группу) Филармонии Вконтакте следующим образом:
инициировать большее количество тем для обсуждения, на данный момент тем недостаточно (четыре темы, из которых условно активными можно назвать только две);
пополнить фотоальбомы еще одним фотоальбомом, показывающим великую историю Филармонии;
чаще анонсировать мероприятия (на данный момент всего три мероприятия, которые были проведены в прошлом году);
Все это создает на сайте некоторую «пустоту», т.е. создается ощущение, что группа не активна.
Размещение видео через ресурс YouTube
Сотрудничество со следующими ресурсами:
Time Out Петербург
Ресурс представляет собой своего рода афишу культурной жизни города.
Основные рубрики:
город;
кино;
рестораны;
мода;
красота;
клубы;
концерты;
выставки;
театр;
дети;
книги;
Данный журнал активно продвигается в сети интернет в целом, и в социальных сетях в частности.
Сообщества созданы в следующих сетях:
Вконтакте (22 653 подписчика);
Facebook (2 087 пользователя);
Twitter (1 201 читатель);
В рамках сотрудничества афиша филармонии располагается на данных ресурсах (и регулярно обновляется), мероприятия анонсируются.
Санкт-Петербург – 2
Ресурс позиционируется как «интернет-путеводитель по каменным джунглям».
Содержит следующие разделы:
детям;
киноафиша;
театральная афиша;
мода и покупки;
концерты;
выставки;
вечеринки;
фестивали;
праздники;
Данный ресурс активно продвигается в социальной сети Вконтакте. Однако практически не продвигается через социальные сети Facebook и Twitter.
Поэтому сотрудничество с данным ресурсом предполагается в социальной сети Вконтакте.
Число участников составляет 9443.
Описание группы: «Группа самого петербургского из всех сайтов, посвященных отдыху и ВСЕМ развлечениям в Северной столице»
Статус группы – открытая группа.
Кроме того, целесообразно сотрудничество с другими социально-культурными проектами:
Мариинский театр.
Русский музей;
Сотрудничество с Мариинским театром и Русским музеем определено первоначальной стратегической целью.
Мариинский театр представлен в следующих социальных сетях:
Вконтакте
http://vk.com/mariinsky.theatre
Мариинский театр представлен в социальной сети Вконтакте как персональная страница, а не как сообщество. Мариинский театр имеет 9669 «друзей».
Страница заполнена как будто живым человеком, таким образом театр, как будто хочет сказать, что он тоже живой организм, и общение с ним словно общение с другом.
Twitter
Число читателей сообщества в Twitter составляет 67 147 человек. Количество твитов превышает 13 тыс.
Facebook
Сообщество Мариинского театра в данной социальной сети располагается по электронному адресу: https://www.facebook.com/mariinsky.theatre.
Сообщество отметили 14 117 пользователей.
YouTube
Мариинский театр, как пользователем MariinskyRu, размещает различные видео, которые пользуются популярностью у поклонников театра.
Flick from Yahoo
Ресурс, предполагающий размещение изображений.
Soundcloud.com
Не очень популярный в России ресурс, на котором в основном размещаются различные ролики. У театра всего 18 подписчиков.
Pinterest
Также не особенно популярный ресурс.
В рамках предлагаемого сотрудничества предполагается размещение информации о Филармонии на странице Мариинского театра Вконтакте в качестве группы, в которой Мариинский театр состоит и на страничке Мариинского театра в Facebook (Информация о Мариинском театре, в свою очередь будет размещена в группе Филармонии).
Сотрудничество с Русским музеем также предлагается как для достижения долгосрочной цели, так и для увеличения уровня известности Филармонии в социальных сетях.
Русский музей использует для собственного продвижения следующие социальные сети:
Вконтакте;
Facebook;
Twitter;
Сообщество Вконтакте располагается по электронному адресу http://vk.com/thestaterussianmuseum. Группа позиционируется, как «группа сотрудников, друзей и ценителей Русского музея и русского искусства».
Число участников – 6473 человека.
Страница Русского музея в Facebook намного менее раскручена, число отметивших ее составляет всего 1038 человек.
В Twitter данный социально-культурный проект не особенно продвигается (177 читателей).
Разработка приложения игры для социальной сети Вконтакте под названием «Добейся успеха!»
Данный проект также рассматривается как кобрендинг совместно с Русским музеем и Мариинским театром.
Цель данной игры – сформировать ассоциации между жизненным успехом и предпочтениями выскокультурных продуктов, предлагаемых Филармонией, Мариинским театром, Русским музеем и другими социально-культурными проектами.
Концепция игры – в город приезжает совершенно «неотесанный» молодой человек (девушка), по внешнему виду которого (которой) явно видно отсутствие денег и низкий социальный статус
Ему (ей) предлагается пройти определенное количество этапов, в результате каждого из которых отмечается рост его (ее) культурного уровня и социального статуса.
В конце игры неандерталец превращается в успешного образованного человека, который занимает высокую ступеньку на социальной лестнице.
Для прохождения каждого этапа нужно выполнить различные задания, связанные с культурной жизнью.
Все игра выдержана в юмористическом стиле. Тем не менее, она позволит «новому поколению» ощутить, что повышение культурного уровня и социального статуса человека взаимосвязаны.
Рассмотрим данное мероприятие более подробно.
Игра состоит из трех основных этапов:
На первом этапе – общие вопросы («Что такое театр?», «Что такое филармония?», «Чем отличается балет от оперы?»).
На втором этапе – вопросы, касающиеся истории искусств, самых известных творцов, самых известных произведений искусства («Кто такой Д. Шостакович?», «Кто такая Анна Павлова?», «Кто написал «Девятый вал»?)
На третьем этапе – дается прослушать музыкальный фрагмент (просмотреть часть балета, посмотреть картину) и надо определить, что это.
В рамках каждого этапа надо пройти еще 10 более мелких этапов (по 5 вопросов в каждом). Вопросы генерируются автоматически специальной базой данных. Их число – несколько тысяч (на начальном этапе 2 тысячи). Т.е два играющих человека будут отвечать на разные вопросы.
Три этапа соответствуют трем этапам жизни рассматриваемого в игре молодого человека (девушки) – поступление в институт, обучение в ВУЗе и устройство на работу, карьерный взлет.
Т.е. переходя на очередной этап, можно видеть небольшой ролик из жизни героя.
В конце игры – герой представляет собой стильно и дорого одетого молодого человека (девушку), который на дорогой машине едет в филармонию.
Целевая аудитория – молодые люди в возрасте 15 – 18 лет (на данный момент Вконтакте число пользователей данной возрастной группы составляет более 13,5 млн.). Выбор данной целевой аудитории обусловлен тем, что именно на данном этапе для основной массы людей происходит выбор места в жизни, определение своей дороги. И очень важно объяснить, что времена, когда было круто быть бандитом и валютной проституткой прошли, и успешный человек будущего – это высокообразованный человек.
Проект дорогостоящий, поэтому для поиска средств предполагается применить фандрайзинг. Разработка подобной игры и ее внедрение в социальную сеть обойдется не менее, чем в 4 млн. руб.
Проект кобрендинговый совместно с Мариинским театром и Русским музеем.
Необходимо отметить, что игра не позиционируется как игра представленная филармонией. Т.е. идея проекта состоит в том, чтобы представители целевой аудитории сами, играя в интересную игру вроде случайно пришли к мысли о том, что успешный человек, это в числе прочего образованный человек. И посещение классических культурных заведений, таких как Филармония, Мариинский театр и Русский музей поднимает не только интеллектуальный уровень человека, но и его социальный статус.
Продвижение игры планируется:
Через социальную сеть Вконтакте (только данную социальную сеть, поскольку игра не будет адаптирована под несколько сетей, а будет функционировать только Вконтакте)
Через специализированные ресурсы, посвященные компьютерным играм.
Самыми авторитетными ресурсами, посвященными компьютерным играм являются:
http://www.ag.ru/
Ресурс, посвященный компьютерным играм, содержащий такие разделы, как формы, новости, база игр, дата выхода, рецензии, другие статьи, скриншоты, файлы, коды. Предполагается, как размещение информации на правах рекламы, так и продвижение через форум (на базе эффекта «совет от знакомого»).
http://gamemag.ru/
Ресурс, посвященный компьютерным играм. Основные разделы – новости, обзоры, гиды, фокус, форумы, игры, юзеры. Также как и на ресурсе http://www.ag.ru/ - размещение рекламных объявлений, продвижение через форум.
http://www.igromania.ru/
Ресурс, посвященный играм, содержит основные разделы – Новости, статьи, видео, прямым текстом, даты выхода, спецпроекты, читать онлайн. (реклама и продвижение через форум).
На мероприятия по продвижению предполагается потратить не менее 200 тыс. руб.
В таблице 3 приведен план реализации мероприятия «Добейся успеха!».
Таблица 3
План реализации мероприятия «Добейся успеха!»
Название мероприятия Сроки Переговоры с Мариинским театром и Русским музеем 02.09.2013 – 31.10.2013 Фандрайзинг 01.11.2013 – 01.05.2014 Разработка игры 05.05.2014 – 04.05.2015 Внедрение игры 05.05.2015 – 05.06.2015
Очевидно, что сроки приблизительные. И по достижении каждого этапа реализации проекта будут пересматриваться.
Остальные мероприятия предполагается проводить без дополнительных затрат.
План реализации предложенных мероприятий приведен в таблице 4.
Таблица 4
План реализации предложенных мероприятий
Название мероприятия Время проведения Доработка группы Вконтакте 1.07.2013 – 19.07.2013 Администрирование группы Вконтакте в соответствии с выше приведенными комментариями 19.07.2013 – до конца реализации проекта (т.е. пока не определено) Размещение видео на ресурсе YouTube (который также можно рассматривать как социальную сеть) 01.07.2013 – 5.07.2013 Переговоры о сотрудничестве: Time Out Петербург 01.07.2013 – 31.07.2013 Санкт-Петербург – 2 01.07.2013 – 31.07.2013 Мариинский театр 02.09.2013 – 31.10.2013 Русский музей 02.09.2013 – 31.10.2013 Размещение информации на вышеперечисленных ресурсах Time Out Петербург и Санкт-Петербург – 2 01.08.2013 – 10.08.2013 Мариинский театр и Русский музей 01.11.2013 – 10.11.2013
Выводы по II главе:
Филармония традиционно воспринимается как одна из главных достопримечательностей Санкт-Петербурга. В состав филармонии входят три основных структурных подразделения – Большой зал, Малый зал, Музыкальная библиотека.
Для продвижения Филармонии в основном используются следующие элементы комплекса продвижения:
PR;
стимулирование сбыта;
реклама;
Анализ посетителей показал, что почти половина опрошенных получает информацию через интернет, в том числе и через социальные сети, популярность которых растет в геометрической прогрессии.
Филармония использует продвижение через социальные сети, однако анализ показал, что целесообразно проработать данное направление более тщательно.
Для продвижения в социальных сетях используются следующие виды площадок:
сообщества
события
персональная страница
Можно продвигать собственное сообщество (страничку, событие) делая ее более интересной для представителей целевой аудитории, а можно использовать для продвижения чужие площадки.
Выделяются такие способы продвижения через чужие площадки как спам, скрытый маркетинг, и официальное продвижение, основанное на договоренностях с администрацией.
Также для продвижения в сетях используются сообщения на стенах, объявление, различные приложения.
Рекомендуемая нами программа продвижения Филармонии в социальных сетях включает в себя:
Доработку группы Вконтакте;
Размещение информации в сети YouTube
Сотрудничество с рядом ресурсов
Запуск приложения Вконтакте – игры «Добейся успеха!»
Заключение
Маркетинг представляет собой изучение потребностей целевой аудитории и адаптацию комплекса маркетинга социально-культурного продукта под эти потребности.
Одним из важнейших для современного общества направлений маркетинга является социальный маркетинг, представляющий собой использование маркетинга в некоммерческих целях.
Именно социальный маркетинг позволяет формировать общественное мнение относительно социально значимых вопросов.
Одной из основополагающих проблем общества современной России является проблема падения престижа культурных организаций и сопутствующее снижение их посещаемости.
Разработка и реализация программ продвижения культурных учреждений так же необходима Северной столице, как и экономическое развитие.
В рамках настоящей работы мы исследовали продвижение социально-культурного продукта на примере Санкт-Петербургской академической филармонии им. Д.Д. Шостаковича.
Анализ PR-деятельности, направленной на продвижение Санкт-Петербургской академической филармонии, показал, что социальные сети, как средство продвижения используются недостаточно.
Продвижение филармонии в социальных сетях осуществляется в двух направлениях:
создание сообществ в социальных сетях Facebook, Вконтакте, Twitter и их последующая поддержка в актуальном состоянии;
упоминание о филармонии в других сообществах;
Продвижение через другие социальные сети, такие как Одноклассники и Мой мир@Mail.ru, не осуществляется.
Анализ социальных сетей, проведенный автором, позволил сделать вывод о том, что социальные сети развиваются в геометрической прогрессии (например, социальная сеть Вконтакте за шесть с половиной лет своего существования выросла до более, чем 80 млн. пользователей). Более половины пользователей Вконтакте – молодые люди (моложе двадцати пяти лет).
Кроме того, тиражи популярной печатной прессы сопоставимы с числом подписчиков популярных проектов в социальных сетях.
Уровень современного технологического развития позволяет использовать сеть Интернет повсеместно, соответственно можно говорить о тенденции перехода на электронные информационные ресурсы.
На основании вышесказанного можно сделать вывод о том, что именно «социальные сети» представляют собой информационное пространство будущего и недостаточное его использование способно снизить позиции любого социально-культурного продукта на рынке.
Для продвижения Филармонии в социальных сетях мы рекомендуем программу, включающую следующие мероприятия:
Доработку группы Вконтакте;
Размещение информации в сети YouTube
Сотрудничество с рядом ресурсов
Запуск приложения Вконтакте – игры «Неандерталец»
Таким образом, мы можем сделать вывод, что цель настоящей работы достигнута и рассмотрены особенности продвижения социально-культурного продукта в социальных сетях на примере Санкт-Петербургской Филармонии.
Список литературы
Федеральный закон от 13 марта 2006 г. № 38-ФЗ «О рекламе» // Российская газета, 2006, № 4017
Абрамишвили Г.Г. Проблемы международного маркетинга. - М.: Международные отношения, 2003. – с. 223
Алешина И.В. Поведение потребителей: учебник. – М.: Экономистъ, 2006. – 525 с.
Абчуг В.А. Менеджмент и маркетинг в социальной сфере: Учебное пособие. – СПб.: «Книжный дом», 2003.
Аакер Д., Смит Э. Эффект стрекозы: Все об улетных промо-кампаниях в социальных сетях. – М.:Юнайтед Пресс, 2011. – 256 с.
Армстронг Г., Котлер Ф. Введение в маркетинг.- М.: Вильямс, 2007. – 832 с.
Багиев Г.Л., Тарасевич В.М. Маркетинг: Учебник для вузов – СПб.: Питер, 2010. – 579 с.
Беквит Г. Продавая незримое: Руководство по современному маркетингу услуг. - М.. Альпина Бизнес Букс, 2004. – 224 с.
Васильев Г.А. Управление сервисными продуктами в маркетинге услуг. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2009. – 192с.
Виханский О.С. Стратегическое управление: учебник для вузов. – 2-е изд. перераб. и доп. – М.: Гардарики, 2003. – 292 с.
Голуб О.Ю. Социальная реклама: учебное пособие. – М.: Дашков и Ко, 2010. – 180 с.
Горелов А.А. история мировой культуры. – М.: Флинта, 2011. – 512 с.
Годин А.М. Маркетинг: Учебник – М.: Дашков и Ко, 2009 – 672 с.
Гитомер Дж. Бизнес в социальных сетях. Как продавать, лидировать и побеждать. – СПб.:Питер, 2012. – 192 с.
Гундарин М.В. Книга руководителя отдела PR: практические рекомендации. – СПб.: Питер, 2009. – 336 с.
Джером А Джулер, Бони Л. Дрюниани. Креативные стратегии в рекламе. / Перевод с английского под ред. Ю.Н. Каптуревского -СПб.: Питер, 2002. – 384 с.
Джонсон М. Битва за персонал. СПб.: Питер, 2005. – 304 с.
Дж.Эванс, Б.Берман. Маркетинг. Экономика.-– М.: 2004. – 336 с.
Дуроович А.П. Основы маркетинга: Учеб. Пособие. / А.П.     Дурович. – М.: Новое знание, 2004.
Евдокимов, Н.В. Основы контентной оптимизации. Эффективная Интернет-коммерция и продвижение сайтов в Интернет. — М.: 000 «И.Д. Вильямс», 2007. — 160 с.
Завершинский К.Ф. Культура и культурология в жизни общества: учебное пособие. – Великий Новгород,2000. – 92 с.
Интернет-маркетинг на 100%. / под ред. С. Сухова. – СПб.: Питер, 2009. – 240 с.
Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. Пер. с англ. – СПб: Питер Ком, 2004. – 716 с.
Кремнев Д. Продвижение в социальных сетях. – М.: Питер, 2011. – 160 с.
Кривоносов А.Д. Основы теории связей с общественностью. – СПб: Питер, 2011 – 384 с.
Кузнецова М.В. Связи с общественностью. Паблик рилейшнз: Учебное пособие. – М.: МГОУ, 2007 – 88 с.
Культура: политика, планирование, менеджмент. Библиографический сб. М., 2005.
Лавлок К. Маркетинг услуг: персонал, технологии, стратегия. – М.: Вильямс, 2005 – 1008 с.
Марочкина С.С. Введение в специальность. Реклама: учебное пособие. - М.: Юнити-Дана, 2009. – 239 с.
Маркетинг (Под ред. акад. А.Н. Романова). Учебник. - М.: Банки и биржи, ЮНТИ, 2005. - 495
Модестова Т.В. Методические указания по написанию выпускной квалификационной работы для студентов направления 030602.62 (350400) «связи с общественностью». - СПб.: СПбГУСЭ, 2011. – 32 с.
Петрик Е.А. Интернет-маркетинг. – М.: Московская финансово-промышленная академия – М. 2004 – 299 с.
Роджер Л. Маркетинг в конкурентной экономике. Лондон, 2003
Садохин А.П. Культурология: учебное пособие. – М.: Юнити-Дана, 2012. – 295 с.
Синяева И.М. Сфера PRв маркетинге: Учебное пособие. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007. – 383 с.
Тульчинский Г.Л. Маркетинг в сфере культуры. — СПб, 2005.
Федотченко Ю, Сорокина Е., Чабаненко К. В социальных сетях. Twitter – 140 символов самовыражения. – СПб.: Питер, 2011. – 144 с.
Федько В.П., Федько Н.Г. Маркетинг: 100 экзаменационных ответов. – Москва: ИКЦ «МарТ», Ростов н/Д: Издательский Центр «МарТ». 2003. – 400 с.
Филипс Д. PR в Интернете. – М.: Фаир – Пресс, 2004 – 320 с.
Фомичев А.Н. Стратегический менеджмент: Учебник для вузов. - М.: Дашков и Ко, 2010. – 468 с.
Хибинг-мл.Р., Купер С. Настольная книга директора по маркетингу: маркетинговое планирование. Полное пошаговое руководство, 3-е издание – М., : Эксмо, 2007. – 832 с.
Хоскинг А, Курс предпринимательства. - М.: Международные отношения, 2003. - 652
Холмогоров В. Интернет-маркетинг. Краткий курс. 2-е издание. — СПб.: Питер, 2002 – 272 с.
Шарков Ф.И. Коммуникология: Энциклопедический словарь-справочник. – М.: Дашков и Ко, 2009 – 768 с.
Дмитрий Шостакович – седьмая (Ленинградская) симфония – музыкальный памятник героизма советских людей в борьбе с фашизмом. URL: http://www.ewrika.lv/?section=2&category=97&article=957
Развитие Интернета в регионах России// информационный бюллетень Яндекс. URL: http://company.yandex.ru/researches/reports/2013/ya_internet_regions_2013.xml
Санкт-Петербургская академическая филармония им. Д.Д. Шостаковича. Официальная группа Вконтакте. URL: http://vk.com/philharmoniaspb?w=wall-34884057_1244
Русский музей Вконтакте. Сообщество. URL: http://vk.com/thestaterussianmuseum
Санкт-Петербург-2. Интернет-путеводитель по каменным джунглям. Официальный сайт . URL: http://peterburg2.ru/
Шевченко Д.А. Маркетинг – философия современного бизнеса/ Д.А. Шевченко // http://kafmr.rggu.ru/index.php?id=580
City.spb. Официальный сайт. URL: http://www.cityspb.ru/page-351711/
TimeOut Петербург. Официальный сайт. URL: http://www.timeout.ru/?city=3
Приложение 1
Пресс-конференция, посвященная мини-фестивалю «Два дня польской музыки»
Рис. 1 Пресс-конференция, посвященная мини-фестивалю «Два дня польской музыки»
Рис. 2 Пресс-конференция, посвященная мини-фестивалю «Два дня польской музыки»

Приложение 2
Журнал City.spb
Приложение 3
Проект «Интересный Питер»
Приложение 4
Конкурс от филармонии и Ahmad Tea
Приложение 5
Анкета исследования
Добрый день! Меня зовут ____________. Мы проводим исследование, посвященное удовлетворенности посетителей услугами Санкт-Петербургской филармонии.
Оцените, пожалуйста, приведенные ниже критерии по 10 бальной шкале (где 10 – максимальная оценка, а 1 - минимальная).
№ Наименование критерия Оценка 1 удовлетворенность прослушанным концертом 2 удобство работы филармонии 3 удобство заказа и оплаты билетов 4 доступность информации 5 удовлетворенность предлагаемыми комплексными продуктами (абонементы) 6 соответствие цен на концерты их качеству
Пол респондента (не спрашивается):
а) муж.
б) жен.
И несколько последних вопросов о Вас и о Вашей семье
Сколько Вам полных лет ________
Какое из указанных материальных положений соответствует Вашему материальному положению. Я буду зачитывать варианты, а Вы остановите меня, когда я произнесу близкий Вам вариант:
денег не хватает даже на питание
на питание денег хватает, но не хватает на одежду и обувь
на одежду и обувь хватает, но не хватает на крупную бытовую технику
на крупную бытовую технику хватает, но не можем купить новую машину
на новую машину денег хватает, но не можем купить квартиру или дом
материальных затруднений не испытываем
Затрудняется ответить

Приложение 6
Группа Филармонии «Вконтакте»

Культура: политика, планирование, менеджмент. Библиографический сб. М., 2005. с. 44.
Федько В.П., Федько Н.Г. Маркетинг: 100 экзаменационных ответов. – Москва: ИКЦ «МарТ», Ростов н/Д: Издательский Центр «МарТ». 2003. с. 13.
Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. Пер. с англ. – СПб: Питер Ком, 2004.
Дуроович А.П. Основы маркетинга: Учеб. Пособие. / А.П. Дурович. – М.: Новое знание, 2004. С. 47.
Маркетинг (Под ред. акад. А.Н. Романова). Учебник. - М.: Банки и биржи, ЮНТИ, 2005.
Роджер Л. Маркетинг в конкурентной экономике. Лондон, 2003.
Джонсон М. Битва за персонал. СПб.: Питер, 2005.
Хоскинг А, Курс предпринимательства. - М.: Международные отношения, 2003.
Беквит Г. Продавая незримое: Руководство по современному маркетингу услуг. - М.. Альпина Бизнес Букс, 2004.
Дж.Эванс, Б.Берман. Маркетинг. Экономика. – М.: 2004. С. 17.
Абрамишвили Г.Г. Проблемы международного маркетинга. - М.: Международные отношения, 2003.
Федько В.П., Федько Н.Г. Маркетинг: 100 экзаменационных ответов. – Москва: ИКЦ «МарТ», Ростов н/Д: Издательский Центр «МарТ». 2003.
Армстронг Г., Котлер Ф. Введение в маркетинг, 8-е издание. - М.: Вильямс, 2007.– с. 41
Армстронг Г., Котлер Ф. Введение в маркетинг, 8-е издание. - М.: Вильямс, 2007.– с.43
Шевченко Д.А. Маркетинг – философия современного бизнеса/ Д.А. Шевченко // http://kafmr.rggu.ru/index.php?id=580
Абчуг В.А. Менеджмент и маркетинг в социальной сфере: Учебное пособие. – СПб.: «Книжный дом», 2003.
Голуб О.Ю. Социальная реклама: учебное пособие. –М.: Дашков и Ко, 2010. – с. 78
Годин А.М. Маркетинг: Учебник – М.: Дашков и Ко, 2009 – с.27
Армстронг Г., Котлер Ф. Введение в маркетинг, 8-е издание. - М.: Вильямс, 2007.– с.807
Абчуг В.А. Менеджмент и маркетинг в социальной сфере: Учебное пособие. – СПб.: «Книжный дом», 2003.
Голуб О.Ю. Социальная реклама: учебное пособие. –М.: Дашков и Ко, 2010. – с. 78
Синяева И.М. Маслова В.М., Синяев В.В. Сфера PRв маркетинге: Учебное пособие. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007. – с. 103
Абчуг В.А. Менеджмент и маркетинг в социальной сфере: Учебное пособие. – СПб.: «Книжный дом», 2003.
Абчуг В.А. Менеджмент и маркетинг в социальной сфере: Учебное пособие. – СПб.: «Книжный дом», 2003. – с. 242-252.
Абчуг В.А. Менеджмент и маркетинг в социальной сфере: Учебное пособие. – СПб.: «Книжный дом», 2003. с. 370-372.
Тульчинский Г.Л. Маркетинг в сфере культуры. — СПб, 2005. – с. 32.
Абчуг В.А. Менеджмент и маркетинг в социальной сфере: Учебное пособие. – СПб.: «Книжный дом». с. 372-373.
Виханский О.С. Стратегическое управление: Учебник. -2-е изд., - М.: Гардарика, 2003. – с. 197-198.
А. Джером Джулер, Бони Л. Дрюниани. Креативные стратегии в рекламе. / Перевод с английского под ред. Ю.Н. Каптуревского -СПб.: Питер, 2002. с. 96
Горелов А.А. история мировой культуры. – М.: Флинта, 2011. – с. 16
Садохин А.П. Культурология: учебное пособие. – М.: Юнити-Дана, 2012. – с. 12
Лавлок К. Маркетинг услуг: персонал, технологии, стратегия. – М.: Вильямс, 2005 – с. 42 - 43
Дмитрий Шостакович – седьмая (Ленинградская) симфония – музыкальный памятник героизма советских людей в борьбе с фашизмом. URL: http://www.ewrika.lv/?section=2&category=97&article=957
Армстронг Г., Котлер Ф. Введение в маркетинг.- М.: Вильямс, 2007. – С. 510
Федеральный закон от 13 марта 2006 г. № 38-ФЗ «О рекламе»
Марочкина С.С. Введение в специальность. Реклама: учебное пособие. - М.: Юнити-Дана, 2009. – с. 125-126
Марочкина С.С. Введение в специальность. Реклама: учебное пособие. - М.: Юнити-Дана, 2009. – с. 115 - 117
Кривоносов А.Д. Основы теории связей с общественностью– СПб.: Питер, 2011 –с. 166
Шарков Ф.И. Коммуникология: Энциклопедический словарь-справочник. – М.: Дашков и Ко, 2009 – с. 347
Шарков Ф.И. Коммуникология: Энциклопедический словарь-справочник. – М.: Дашков и Ко, 2009 – с. 600
Кривоносов А.Д. Основы теории связей с общественностью– СПб.: Питер, 2011 –с. 176
Шарков Ф.И. Коммуникология: Энциклопедический словарь-справочник. – М.: Дашков и Ко, 2009 – с.604
Кривоносов А.Д. Основы теории связей с общественностью– СПб.: Питер, 2011 –с.188
Хибинг-мл.Р., Купер С. Настольная книга директора по маркетингу: маркетинговое планирование. Полное пошаговое руководство – М., : Эксмо, 2007. – с.468
Развитие Интернета в регионах России// информационный бюллетень Яндекс. URL: http://company.yandex.ru/researches/reports/2013/ya_internet_regions_2013.xml
Гундарин М.В. Книга руководителя отдела PR: практические рекомендации. – СПб.: Питер, 2009. – с.237
Кривоносов А.Д. Основы теории связей с общественностью– СПб.: Питер, 2011 –с. 253
City.spb. Официальный сайт: URL: http://www.cityspb.ru/page-351711/
Санкт-Петербургская академическая филармония им. Д.Д. Шостаковича. Официальная группа Вконтакте. URL: http://vk.com/philharmoniaspb?w=wall-34884057_1244
Санкт-Петербургская академическая филармония им. Д.Д. Шостаковича. Официальная группа Вконтакте. URL: http://vk.com/philharmoniaspb?w=wall-34884057_1244
Гитомер Дж. Бизнес в социальных сетях. Как продавать, лидировать и побеждать. – СПб.:Питер, 2012. – с.26
Кремнев Д. Продвижение в социальных сетях. – М.: Питер, 2011. – с. 3-4
Федотченко Ю, Сорокина Е., Чабаненко К. В социальных сетях. Twitter – 140 символов самовыражения. – СПб.: Питер, 2011. – с. 3
Кремнев Д. Продвижение в социальных сетях. – М.: Питер, 2011. – с. 35
Кремнев Д. Продвижение в социальных сетях. – М.: Питер, 2011. – с. 51
Аакер Д., Смит Э. Эффект стрекозы: Все об улетных промо-кампаниях в социальных сетях. – М.:Юнайтед Пресс, 2011. – с. 87
Кремн

Список литературы [ всего 52]

Список литературы
1.Федеральный закон от 13 марта 2006 г. № 38-ФЗ «О рекламе» // Российская газета, 2006, № 4017
2.Абрамишвили Г.Г. Проблемы международного маркетинга. - М.: Международные отношения, 2003. – с. 223
3.Алешина И.В. Поведение потребителей: учебник. – М.: Экономистъ, 2006. – 525 с.
4.Абчуг В.А. Менеджмент и маркетинг в социальной сфере: Учебное пособие. – СПб.: «Книжный дом», 2003.
5.Аакер Д., Смит Э. Эффект стрекозы: Все об улетных промо-кампаниях в социальных сетях. – М.:Юнайтед Пресс, 2011. – 256 с.
6.Армстронг Г., Котлер Ф. Введение в маркетинг.- М.: Вильямс, 2007. – 832 с.
7.Багиев Г.Л., Тарасевич В.М. Маркетинг: Учебник для вузов – СПб.: Питер, 2010. – 579 с.
8.Беквит Г. Продавая незримое: Руководство по современному маркетингу услуг. - М.. Альпина Бизнес Букс, 2004. – 224 с.
9.Васильев Г.А. Управление сервисными продуктами в маркетинге услуг. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2009. – 192с.
10.Виханский О.С. Стратегическое управление: учебник для вузов. – 2-е изд. перераб. и доп. – М.: Гардарики, 2003. – 292 с.
11.Голуб О.Ю. Социальная реклама: учебное пособие. – М.: Дашков и Ко, 2010. – 180 с.
12.Горелов А.А. история мировой культуры. – М.: Флинта, 2011. – 512 с.
13.Годин А.М. Маркетинг: Учебник – М.: Дашков и Ко, 2009 – 672 с.
14.Гитомер Дж. Бизнес в социальных сетях. Как продавать, лидировать и побеждать. – СПб.:Питер, 2012. – 192 с.
15.Гундарин М.В. Книга руководителя отдела PR: практические рекомендации. – СПб.: Питер, 2009. – 336 с.
16.Джером А Джулер, Бони Л. Дрюниани. Креативные стратегии в рекламе. / Перевод с английского под ред. Ю.Н. Каптуревского -СПб.: Питер, 2002. – 384 с.
17.Джонсон М. Битва за персонал. СПб.: Питер, 2005. – 304 с.
18.Дж.Эванс, Б.Берман. Маркетинг. Экономика.-– М.: 2004. – 336 с.
19.Дуроович А.П. Основы маркетинга: Учеб. Пособие. / А.П.
Дурович. – М.: Новое знание, 2004.
20.Евдокимов, Н.В. Основы контентной оптимизации. Эффективная Интернет-коммерция и продвижение сайтов в Интернет. — М.: 000 «И.Д. Вильямс», 2007. — 160 с.
21.Завершинский К.Ф. Культура и культурология в жизни общества: учебное пособие. – Великий Новгород,2000. – 92 с.
22.Интернет-маркетинг на 100%. / под ред. С. Сухова. – СПб.: Питер, 2009. – 240 с.
23.Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. Пер. с англ. – СПб: Питер Ком, 2004. – 716 с.
24.Кремнев Д. Продвижение в социальных сетях. – М.: Питер, 2011. – 160 с.
25.Кривоносов А.Д. Основы теории связей с общественностью. – СПб: Питер, 2011 – 384 с.
26.Кузнецова М.В. Связи с общественностью. Паблик рилейшнз: Учебное пособие. – М.: МГОУ, 2007 – 88 с.
27.Культура: политика, планирование, менеджмент. Библиографический сб. М., 2005.
28.Лавлок К. Маркетинг услуг: персонал, технологии, стратегия. – М.: Вильямс, 2005 – 1008 с.
29.Марочкина С.С. Введение в специальность. Реклама: учебное пособие. - М.: Юнити-Дана, 2009. – 239 с.
30.Маркетинг (Под ред. акад. А.Н. Романова). Учебник. - М.: Банки и биржи, ЮНТИ, 2005. - 495
31.Модестова Т.В. Методические указания по написанию выпускной квалификационной работы ДЛЯ СТУДЕНТОВ НАПРАВЛЕНИЯ 030602.62 (350400) «СВЯЗИ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ». - СПб.: СПбГУСЭ, 2011. – 32 с.
32.Петрик Е.А. Интернет-маркетинг. – М.: Московская финансово-промышленная академия – М. 2004 – 299 с.
33.Роджер Л. Маркетинг в конкурентной экономике. Лон¬дон, 2003
34.Садохин А.П. Культурология: учебное пособие. – М.: Юнити-Дана, 2012. – 295 с.
35.Синяева И.М. Сфера PRв маркетинге: Учебное пособие. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007. – 383 с.
36.Тульчинский Г.Л. Маркетинг в сфере культуры. — СПб, 2005.
37.Федотченко Ю, Сорокина Е., Чабаненко К. В социальных сетях. Twitter – 140 символов самовыражения. – СПб.: Питер, 2011. – 144 с.
38.Федько В.П., Федько Н.Г. Маркетинг: 100 экзаменационных ответов. – Москва: ИКЦ «МарТ», Ростов н/Д: Издательский Центр «МарТ». 2003. – 400 с.
39.Филипс Д. PR в Интернете. – М.: Фаир – Пресс, 2004 – 320 с.
40.Фомичев А.Н. Стратегический менеджмент: Учебник для вузов. - М.: Дашков и Ко, 2010. – 468 с.
41.Хибинг-мл.Р., Купер С. Настольная книга директора по маркетингу: маркетинговое планирование. Полное пошаговое руководство, 3-е издание – М., : Эксмо, 2007. – 832 с.
42.Хоскинг А, Курс предпринимательства. - М.: Международные отношения, 2003. - 652
43.Холмогоров В. Интернет-маркетинг. Краткий курс. 2-е издание. — СПб.: Питер, 2002 – 272 с.
44.Шарков Ф.И. Коммуникология: Энциклопедический словарь-справочник. – М.: Дашков и Ко, 2009 – 768 с.
45.Дмитрий Шостакович – седьмая (Ленинградская) симфония – музыкальный памятник героизма советских людей в борьбе с фашизмом. URL: http://www.ewrika.lv/?section=2&category=97&article=957
46.Развитие Интернета в регионах России// информационный бюллетень Яндекс. URL: http://company.yandex.ru/researches/reports/2013/ya_internet_regions_2013.xml
47.Санкт-Петербургская академическая филармония им. Д.Д. Шостаковича. Официальная группа Вконтакте. URL: http://vk.com/philharmoniaspb?w=wall-34884057_1244
48.Русский музей Вконтакте. Сообщество. URL: http://vk.com/thestaterussianmuseum
49.Санкт-Петербург-2. Интернет-путеводитель по каменным джунглям. Официальный сайт . URL: http://peterburg2.ru/
50.Шевченко Д.А. Маркетинг – философия современного бизнеса/ Д.А. Шевченко // http://kafmr.rggu.ru/index.php?id=580
51.City.spb. Официальный сайт. URL: http://www.cityspb.ru/page-351711/
52.TimeOut Петербург. Официальный сайт. URL: http://www.timeout.ru/?city=3
Очень похожие работы
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.00518
© Рефератбанк, 2002 - 2024