Формы власти и влияние

Введение
Глава 1. Теоретические и методические вопросы власти и методов управления поведением в организации
1.1. Проблемы власти и методов управления поведением в организации
1.2. Методика исследования форм власти и влияния в организации
Глава 2. Анализ проблем власти и властных отношений в ООО «Нудел Продукт».
2.1. Анализ использования власти и методов управления поведением в организации
2.2. Исследование форм власти и влияния в организации
2.3. Разработка рекомендаций по повышению эффективности власти и методов управления поведением в ООО «Нудел Продукт»
Заключение
Библиографический список
Приложение 1

В управленческой литературе способность оказывать влияние на поведение людей называется властью. Власть может относиться к индивиду, группе и организации в целом.
Основным объектом представленной ниже работы является конкретное предприятие - ООО «Нудел Продукт». Общество с ограниченной ответственностью «Нудел Продукт», создано путем объединения имущества учредителей.
В ведение сформулирована цель исследования. Данная цель исследования разрешается посредством решения следующих задач:
выяснение уровень власти и влияния, которым обладает руководитель;
выявление источники власти и влияния руководителя на основании его оценки подчиненными;
подведение итогов исследования.
Для выяснения, этих вопросов была предложена анкета, состоящая из 30 вопросов. При формулировки вопросов анкеты использовался чаще всего смешанный тип вопросов, то есть таких, в которых есть варианты ответа. В анкете также присутствуют открытые вопросы.
В ходе проведенного исследования мной было опрошено 30 работников предприятия которые занимают различные должности в разных структурных подразделениях ООО «Нудел Продукт». Сводные результаты тестирования сотрудников приведены в приложении 1.
Прежде всего следует отметить относительно молодую возрастную структуры персонала предприятия. Не смотря на то, что предприятие является достаточно старым, в последние годы оно активно стало работать на рынке и выплачивать высокую заработную плату. К недостаткам предприятия можно отнести то, что 56,4% сотрудников являются женщинами. Для предприятия это является негативным показателем, постольку специфика работы предполагает использование тяжелого физического труда.
С точки зрения темы курсовой работы особый интерес представляют вопросы посвящённые психологическим особенностям персонала предприятия поскольку именно на личных качествах строятся методу влияния в организации
У сотрудников предприятия практически отсутствуют психологические проблемы. По крайней мере 70% опрошенных ответили именно так. Но на мой взгляд эти ответу скорее всего не достоверны и неискренни, поскольку у нас в стране психологические проблемы ассоциируются с психиатрическими, и опрошенные конечно не считают себя «чокнутыми».
Ограниченность сотрудников, способных заниматься руководящей и организаторской работой подтверждают ответы на вопрос 13 «Как вы ведете себя в критической ситуации?». В критической ситуации 56,4% теряете самообладание, а 36% опрошенных испытывают внутреннее возмущение.
При ответе на вопрос «модно отнести к основным источникам власти?» (Рис 2.16.) подавляющее количество респондентов (68%) считают что силу, которая порождает у других людей уступчивость и смирение.
На основе анализа данной проблемы должно сделать предположение о том, что руководство более активно должно использовать в своей деятельности данные источники власти.
Значительный интерес предоставляет и анализ вопроса 25, который позволяет судить о представлении респондентов о наличии у себя определённых качеств харизматического лидера (Рис. 19). 26% считают что они обладание внушительной внешностью. Есть определенные способность у 23% опрошенных. Умением говорить, убеждать и уверенностью и достойной манерой держаться обладают по 17% соответственно.
В вашей наиболее эффективным методом влияния работники считают метод убеждения – 50% и сочетание различных психологических методов – 17%. В настоящее время в организации эти методы используются в недостаточной степени. Поэтому в п.п. 3.3 необходимо предложить систему влияния основанную именно на данной методологии власти и влияния.
Специалистами разработано много разных подходов к использованию источников власти которые могут быть применены в ООО «Нудел Продукт». Сначала выделялось пять базовых источников власти: принуждение, экспертиза, закон или право принятия решения, пример или харизма, вознаграждение – эти источники власти и так в той или иной степени используются в ООО «Нудел Продукт».
ООО «Нудел Продукт» для своего функционирования нуждается в различных ресурсах, таких, как сырье и материалы, рабочая сила, финансовые средства, оборудование и инструменты и т.п.
Власть связей должна строится на способности работника ООО «Нудел Продукт»воздействовать на других людей через воспринятую ими ассоциацию этого индивида с влиятельными людьми как в организации, так и вне ее.
Специфика управления персоналом на основе использования методов влияния в ООО «Нудел Продукт» обусловлена составом трудовых ресурсов. Большинство персонала, особенно в ООО «Нудел Продукт», составляют женщины. Структурная перестройка экономики привела к росту сферы обслуживания за счет работников других отраслей, имеющих более высокий уровень образования, но не обладающих торговой квалификацией. Все это требует особого внимания менеджера к психологическим аспектам управления персоналом ООО «Нудел Продукт». Использование достижений психологии в качестве методологического обеспечения кадровой работы становится дополнительным фактором успеха деятельности ООО «Нудел Продукт».
Библиографический список
Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс: Учебник. - М.: Изд-во МГУ,2010.- 416 с.
Егоршин А.П. Управление персоналом.- Н. Новгород, 2008.
Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента/ Под ред. Евенко Л.И.: Перевод с англ.- М.: Дело,2011.- 702 с.
Мескон М. Основы менеджмента, М.: Дело, 2010.
Резник С.Д. Пенсональный менеджмент: Учебное пособие. — М.: Инфра – М, 2010. -639с.
Резник С.Д. Организационное поведение: Учебное пособие для вузов. — М.: Инфра - М, 2007. — 572 с.
Резник С.Д., Рева В.Е. Как подготовить и принять управленческое решение: Практические советы деловым людям. — Пенза: Центр «Олимп», 2011.
Травин В.В., Дятлов В.А. Основы кадрового менеджмента. - М.: Дело,2010.
Управление персоналом организации: Учебник/ Под ред. А.Я. Кибанова. - М.: ИНФРА -М, 2008
Управление персоналом в системе современного менеджмента. Управление персоналом. Учебник под редакцией Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина, М, 2012
Шекшня С.В. Управление персоналом современной организации.-М., 2008.
Шкатула В.И. Настольная книга менеджера по кадрам.- М., 2012.
Цыпкин Ю.А. Управление персоналом.- М., 2012.
Бирюк А. Как мотивировать персонал к результативной постоянной работе.- // Бизнес Без Проблем-Персонал. №5, 2011.
Воробьев В.Г. Человеческие ресурсы и современная служба персонала.//СОЦИС, 2007.- № 11
Дугина О.А. Как повысить эффективность проведения обучения.-// Персонал. №3/2012.
Ламанов А. Мотивация персонала в инновационном бизнесе.- //Человек и труд. №2/2011.
Мобильность кадров.- //Управление персоналом. №6, 2012.
Магура М.И. Отбор персонала и управление человеческими ресурсами организации.- ''Управление персоналом'' №7, 2012
Попова Л. Кадровый аудит как система оценки человеческого потенциала компании.- //Кадровый вестник. №2, 2012.
Савина И. От мотивации к партнёрству – идеология XXI века. - //Управление персоналом №6, 2011
Торчинский М. Мотивация перехода. Что движет кандидатом при смене работы?- // Управление персоналом. №6, 2011.
Шекшня С.В. Управление персоналом современной организации.- //Управление персоналом '№4, 2012
Черемных О. Роль функционального консультанта в подборе персонала. - //Управление персоналом №6, 2011.
Борисова Е. Организация управления персоналом. Поведенческие ошибки при проведении аттестации.- «ПЕРСОНАЛ-МИКС»№ 1(2) (www.personal-mix.ru)
Завьялова Е., Логинова А. Личность, коллектив, команда. Роли в команде: российский вариант.- «ПЕРСОНАЛ-МИКС»№ 5(18) (www.personal-mix.ru)
Севастьянова О. Рынок труда и проблемы найма персонала-«ПЕРСОНАЛ-МИКС»№2(9) (www.personal-mix.ru)
Солтицкая Т. Практикум менеджера по персоналу. Формирование тренинговой культуры в компаниях. - «ПЕРСОНАЛ-МИКС»№ 4(5) (www.personal-mix.ru)
Приложение 1
Анкета.
По изучению вопроса «Власть и влияние в организации» Просим Вас ответить на вопросы данной анкеты, выбрав из предложенных вариантов наиболее подходящий ответ.
Вопросы Ответов 1. Ваш возраст: А) от 18 до 25 лет. 10 Б) от 26 до 40 лет. 5 В) от 41 до 50 лет. 5 Г) от 51 до 60 года 7 Д) от 61 и старше. 3 2. Ваш пол: А) женский. 17 Б) мужской. 13 3. Семейное положение: А) женат (замужем). 21 Б) холст (не замужем). 9 4. Ваше образование: А) высшее 3 Б) среднее. 21 В) средне-специальное. 6 5. Стаж работы: A) до 5 лет. 13 Б) 6-10 лет. 7 B) от 11 до 20 лет. 3 Г) 21 -3 0 лет. 3 Д) от 30 и выше. 4 6. Ваша должность в организации: А) руководитель. 7 Б) подчиненный. 15 В) начальник отдела. 3 Г) Специалист. 5 Д) другая должность 0 7. Уверены ли вы в себе? А) Да 13 Б) Нет 15 В) Не совсем 2 Г) Затрудняюсь ответить. 0 8. К какому типу людей Вы относитесь ? А) к оптимистам 9 Б) к пессимистам 21 9. Какой, по-вашему, Вы человек? А) самоуверенный. 15 Б) пробивной. 10 Г) неуверенный в себе. 5 10. Хорошо ли вы знаете свои сильные и слабые стороны? А) Да 2 Б) Нет 5 В) Не совсем 21 Г) Затрудняюсь ответить. 2 11. Какие из перечисленных деловых качеств Вы можете к себе отнести: A) вы очень пунктуальны. 13 Б) Вы тщательно планируете Ваше времяпрепровождение. 7 B) Вы остаетесь на работе позднее, чем Ваши коллеги. 1 Г) Вы очень деловиты. 9 12. Вас беспокоит Ваше психическое состояние? А) Очень часто. 1 Б) часто. 2 В) иногда. 2 Г) редко. 4 Д) никогда. 21 13. Как вы ведете себя в критической ситуации? А)сохраняете полное спокойствие. 2 Б) теряете самообладание. 17 В) внутренне возмущены. 11 14. Как вы реагируете на критику? А)не переношу любые высказывания в мой адрес. 22 Б) считаю, что критика помогает самосовершенству. 7 В) меня не интересует мнение других. 1 15. Каким человеком считают Вас коллеги? А) самоуверенным. 7 Б) дружелюбным 13 В) спокойным. 9 Г) вспыльчивым 1 16. Что из перечисленного скорее выведет Вас из равновесия: А)длительная очередь в приёмной. 20 Б) толпа в общественном транспорте 7 В) необходимость приходить в одно и тоже место несколько раз. 1 Г) когда Вас постоянно переспрашивают 1 Д) когда Вас перебивают. 1 17.Как бы вы поступили, если бы с Вами поступили не справедливо? А) не обратил внимание 7 Б) выяснил ситуацию 13 В) немедленно поднял скандал. 10 18. Какие критерии должны присутствовать в поведении руководителя? А) вежливость 9 Б) строгость 15 В) пунктуальность 2 Г) общительность. 4 19. Что Вы отнесете к интеллектуально-психологическим возможностям: А) Гибкость интеллекта и силу воли 21 Б) Творческий потенциал и силу воли 4 В) Инициативность и трезвый расчет 5 20. Что из перечисленного поможет повысить авторитет руководителя? А)строгость, но справедливость 10 Б) уверенность в себе. 10 В) хорошие ораторские способности. 10 21. Какие личные составляющие власти Вы используете? экспертная власть 13 власть примера 7 право на власть 3 власть информации 3 потребность во власти 4 22. Как вы считаете что модно отнести к основным источникам власти? силу, которая порождает у других людей уступчивость и смирение; 20 богатство — дающее возможность обеспечить людям средства существования; 7 занимаемое положение; 1 владение информацией; 1 организация — которая мобилизует ресурсы и способна проводить в жизнь решения 1 23. Используете ли вы в своей работе следующие методы властного воздействия: расторгнуть договор 22 применить меру наказания 7 лишить премии и других материальных благ 1 24. В своей деятельность в больше опираетесь на 2 программы отрицательных стимулов 17 программы положительных стимулов 11 25. Обладаете ли вы следующими качествами: умение говорить, убеждать; 5 уверенная и достойная манера держаться; 5 способность внушить чувство восхищения своей личностью; 3 способность как бы излучать энергию; 7 обладание внушительной внешностью; 8 обладание независимым характером. 2 26. Что на ваш взгляд должно составлять организационную основу власти: принятие решения, 4 вознаграждение и принуждение, 5 власть над ресурсами и власть связей 21 27. Используете ли вы принятие решений как источник власти в организации? Да. 7 Нет. 13 Иногда 10 28. Какие косвенные методы влияния вы считаете целесообразно использовать? Манипулирование окружающими 5 Изменение сил которые воздействуют на работника 25 29. Зависят ли от вас работники в отношении получения информации? Только вышестоящие работники. 1 Только нижестоящие работники 26 Работники расположенные по горизонтали 2 Все виды работников 1 30. Как вы считаете в вашей организации наиболее эффективным методом влияния будет: Метод зависимости 7 Метод убеждения 15 Метод вознаграждения 3 Сочетание различных психологических методов 5

Резник С.Д. Организационное поведение: Учебное пособие для вузов. — М.: Инфра - М, 2007. — С. 145.
Травин В.В., Дятлов В.А. Основы кадрового менеджмента. - М.: Дело,2010. – С. 178.
Ламанов А. Мотивация персонала в инновационном бизнесе.- «Человек и труд» №2/2011. – С. 187.
Резник С.Д. Пенсональный менеджмент: Учебное пособие. — М.: Инфра – М, 2010. –С. 365.
Завьялова Е., Логинова А. Личность, коллектив, команда. Роли в команде: российский вариант.- «ПЕРСОНАЛ-МИКС»№ 5(18) (www.personal-mix.ru)
Севастьянова О. Рынок труда и проблемы найма персонала-«ПЕРСОНАЛ-МИКС»№2(9) (www.personal-mix.ru)
Резник С.Д., Рева В.Е. Как подготовить и принять управленческое решение: Практические советы деловым людям. — Пенза: Центр «Олимп», 2011. – С. 365.
Мескон М. Основы менеджмента, М.: Дело, 2010. – С. 574.
Торчинский М. Мотивация перехода. Что движет кандидатом при смене работы?- «Управление персоналом» №6, 2011. – С. 58.
Бирюк А. Как мотивировать персонал к результативной постоянной работе.- «Бизнес Без Проблем-Персонал» №5, 2011. – С. 36.
Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс: Учебник. - М.: Изд-во МГУ,2010.- С. 69.
Дугина О.А. Как повысить эффективность проведения обучения.-«Персонал» №3/2012. – С. 69.
38