Разработка стратегии по формированию туристской привлекательности дестинации (на примере г. Санкт-Петербург и область)

ОГЛАВЛЕНИЕ
Введение
ГЛАВА 1. Санкт-Петербург как туристская дестинация
1.1.История и современный этап формирования имиджа Санкт-Петербурга
1.2.Характеристика туристского потенциала Санкт-Петербурга
1.3.Суть и элементы стратегии развития туристской дестинации Санкт-Петербург
ГЛАВА 2.Анализ состояния туризма в Санкт-Петербурге
2.1. Современное состояние туризма в Санкт-Петербурге и его место среди других международных туристических центров
2.2.Анализ въездного туризма Санкт-Петербурга
2.3. Проблемы и перспективы развития туризма в Санкт-Петербурге
ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА МЕРОПРИЯТИЙ ПО РАЗВИТИЮ ДЕСТИНАЦИИ САНКТ-ПЕТЕРБУРГА
3.1. Разработка модели по формированию привлекательного туристского образа Санкт-Петербурга
3.2. Применение PR-технологий для формирования имиджа Санкт-Петербурга в «Программе развития Санкт-Петербурга как туристического центра»
3.3. Развитие деятельности в сфере организации въездного туризма
Заключение
Список использованных источников и литературы

На основе данного определения можно выделить, по меньшей мере, три дополняющих друг друга группы технологий: ресурсные (отличающиеся друг от друга тем, какие ресурсы используются для производства конкретного продукта); инструментальные (отличающиеся набором используемых орудий труда), и управленческие (отличающиеся способами организации производственного процесса). В Программе определяется несколько видов туризма, которые могут считаться приоритетными для Санкт-Петербурга. Это культурологическое и карнавальное направление развитие туристской отрасти в Санкт-Петербурге. Рассмотрим подробнее меры, которые принимаются по продвижению этих направлений 1. Санкт-Петербург как культурная столицаКультурная столица России — Санкт-Петербург предлагает гостям города для посещения более ста музеев, среди которых Эрмитаж— сокровищница мирового искусства, Петропавловская крепость, Русский музей, Исаакиевский собор и многие другие. Пригороды Санкт-Петербурга пленяют прелестью парков Петродворца, Павловска, Пушкина, Гатчины, Ораниенбаума, созданных как парадные загородные резиденции русских царей и придворной знати, теперь ставших замечательными памятниками-музеями пейзажного и садово-паркового искусства и строительства.Правительство Санкт-Петербурга приняло сегодня Постановление «О Программе поддержки и развития чтения в Санкт-Петербурге на 2011-2018 годы».[40, c24]Как сообщает пресс-служба гор. администрации, постановлением утверждается Концепция поддержки и развития чтения и программа мероприятий, направленных на пропаганду книги и повышение культуры чтения, на поддержку и совершенствование книготорговой инфраструктуры, библиотечного дела.В программу внесены мероприятия по государственной поддержке книгоиздания и писательских организаций города, в частности, проведение литературного фестиваля «Невский проспект», передвижной книжной выставки «Петербургские писатели – детям-сиротам и детям-инвалидам», читательских конференций, организация литературной учебы молодых писателей и тому подобного.Как ожидается, реализация программы будет способствовать развитию детского и юношеского чтения. В рамках программы также будут проведены социологические исследования по проблемам чтения и мониторинг книжного рынка.Театрально-концертная деятельность и кино Санкт-Петербург по праву считается одним из российских и европейских театральных центров. В городе насчитывается более 100 театров разных организационных форм, в том числе 30 государственных театров. В ведении Комитета по культуре находятся 23 театра, которые охватывают практически все жанры сценического искусства: 10 музыкальных театров, 10 драматических, 3 кукольных. Начиная с 2011 года, по итогам каждого театрального сезона вручается Ежегодная Санкт-Петербургская театральная премия «Золотой софит». Регулярно проводятся конкурсы с целью расширения репертуарной афиши городских театров, поиска новых режиссерских имен и новой драматургии, поддержки негосударственных театров.Таблица 6-Статистика по учреждениям культуры  20082009201020112012Количество спектаклей*6 1726 0895 8715 6465 677Количествозрителей*(тыс. чел.)2 086,02 177,01 900,31 768,91 628,2* Статистика по учреждениям, подведомственным Комитету по культуре. В настоящее время реализуются несколько программ, направленных на дальнейшее повышение зрительского интереса к кино, на поддержку отечественного кинематографа, на приоритетность детского кинопоказа, модернизацию и техническое переоснащение кинотеатров. Фестивали Ежегодно в Санкт-Петербурге проходят более 150 фестивалей и конкурсов. В каждом сезоне есть своя фестивальная премьера. Многие фестивали стали уже традиционными, как, например, один из крупнейших музыкальных фестивалей «Музыкальная Весна», проводимый более тридцати лет. Фестивали пользуются большой популярностью у петербургских, российских и зарубежных зрителей.Один из популярнейших в России Международный театральный фестиваль «Балтийский Дом» получил европейскую известность. Большие перспективы имеет Международный фестиваль спектаклей для юношества «Радуга». Открывает новые коллективы и новые имена фестиваль новых театров, театров-студий и студийных работ «Рождественский парад». Проводятся общегородской фестиваль «Театры Санкт-Петербурга — детям» и благотворительные фестивали. [29, c85]Один из крупнейших в России фестиваль отечественных фильмов «Виват, кино России!» уже стал Петербургской традицией, так же как и фестиваль неигрового кино «Послание к человеку» и «Фестиваль Фестивалей», представляющий шедевры мирового экрана. Для детей в марте проводится Международный детский кинофестиваль «Юнифильм». Музеи и выставочная деятельностьВ Санкт-Петербурге более 250 художественных, естественнонаучных и технических, исторических, краеведческих и этнографических, литературных музеев различной ведомственной принадлежности. Из них 16 музеев и 19 филиалов городской сети, 8 музеев и 13 филиалов федерального подчинения, 10 муниципальных музеев, около 72 ведомственных музеев, 82 школьных музея, 5 негосударственных музеев. В городе работают около 50 галерей и выставочных залов. На выставочных площадях музеев и галерей ежегодно проводится более 800 выставок. Развитию интереса публики к музеям и устойчивому росту посещаемости способствуют освоение новых экспозиционных площадей, консервация и реставрация фондов, закупка музейных ценностей, изготовление экспозиционного и фондового оборудования, а также активизация различных форм публикации музейных коллекций с использованием современных технологий.Библиотеки Санкт-Петербург может быть без преувеличения назван библиотечной столицей России. Всего в Санкт-Петербурге около 1200 библиотек, их них 190 общедоступных библиотек городский сети. Здесь работают старейшие государственные библиотеки страны: Библиотека Академии наук, Российская Национальная библиотека, Санкт-Петербургская государственная театральная библиотека, а также библиотеки, имеющие общероссийское значение: Библиотека Академии художеств, Центральная сельскохозяйственная библиотека, Центральная научно-техническая библиотека, Военно-морская библиотека, Всероссийская геологическая библиотека. Именно в фондах петербургских библиотек сосредоточена большая часть сокровищ России, которые представляют собой общенациональное достояние.Одно из новых направлений в библиотечной сфере — перспективная городская «Программа модернизации публичных библиотек Санкт-Петербурга». Цель этой программы — создание единой информационной сети библиотек города. Праздники и культурно-досуговая деятельностьЕжегодно в Санкт-Петербурге проходят более40 праздников и мероприятий, связанных с юбилейными и памятными датами. Каждый год для школьников готовятся новогодние и рождественские праздники, а в 2005 году был возрожден праздник для выпускников школ «Алые паруса».Любимый праздник горожан и гостей Санкт-Петербурга — День города, программа которого включает множество ярких и радостных событий и, прежде всего, традиционный карнавал на улицах Санкт-Петербурга. В Санкт-Петербурге работают 78 культурно-досуговых учреждений различных форм собственности. Более одного миллиона человек в год посещают вечера, праздники, концерты и народные гуляния, организованные культурно-досуговыми учреждениями.В 3 000 коллективах и клубах занимаются свыше 80 тысяч петербуржцев. В клубных организациях работают 30 коллективов, носящих почетное звание «народный коллектив», и 10 коллективов со званием «образцовый». В Санкт-Петербурге активно проводится программа поддержки и развития коллективов народного творчества, а также программы поддержки «народных» и «образцовых» коллективов любительского художественного творчества.2. Событийный туризм в Санкт-ПетербургеВ качестве примера празднования карнавала отметим ежегодный праздник молодежи – «Алые паруса». Политикой города это мероприятие стало популярным не только в других городах России, но и зарубежом. С этого года туристские фирмы стали предлагать туры для заграничных гостей по посещению именно праздника «Алые паруса». Это доказывает, что опыт и манера проведения карнавалов в нашем городе имеет успех. Отметим те мероприятия PR, которые сопровождали организацию этого праздника.В нашем случае сценарной площадкой является весь город, а точнее центр, где и проводятся основные мероприятия. Праздник проходил на двух основных площадках – Дворцовой площади и Стрелке Васильевского острова. Несмотря на то, что гулять будут на обоих берегах Невы, народ не может пропустить ни одного события ночи - повсюду устанавливают огромные электронные экраны, которые будут транслировать все происходящее.Кульминацией праздника обычно становится грандиозное водное пиротехническое шоу на воде. От блистательной россыпи фонтанов фейерверка небо Петербурга станет еще светлее, и на его фоне вновь, как и в каждый год, заполыхают Алые паруса флагмана России "Штандарта".[73]Власти нашего города заботятся о том, чтобы все прошло как по маслу: навигация по реке будет закрыта (само собой, на катера с выпускниками это требование не распространяется). А для того, чтобы горожане смогли погулять везде, где только можно, Дворцовый и Биржевой мосты разводить не станут. Дворцовая площадь оформляется особым способом. Каркас сцены будет затянут алыми баннерами, на заднем фоне сцены, параллельно фасаду Эрмитажа, будут установлены три алых паруса, кулисы сцены также будут представлять собой наполненные ветром паруса. Это все позволяет администрации города рассчитывать на фиксирование рекорда по России и занесение в книгу рекордов Гиннеса. Предметом анализа возьмем фрагмент праздника, когда в вдалеке появляется корабль с алыми парусами. В декоративном решении такого мероприятия задействовались яхты и их парад- танец на Неве. Уже сама акция потребовала привлечения технических средств, каковыми являются суда. Движение яхт сопровождалось музыкой, а сами они «танцевали». Изображения дам и кавалеров на парусах довершало сходство.Кроме того, целый ряд небольших постановок средствами театральных и концертных коллективов, демонстрировался на площадях и в городских парках. Некоторые непосредственно относились к морской тематике.Что касается сценического оформления на суше, зрелище в центре Санкт-Петербурга было с большим размахом – центральная сцена на Дворцовой площади шириной 132 метра 80 сантиметров имеет все шансы стать самой большой в Европе – но и уникальностью оформления петербургских площадей и улиц к празднику. 50 телекамер, 4 передвижные телестанции, съемочный вертолет, наконец, многомесячная работа над проектом творческой бригады Пятого канала, сотрудников городских служб и комитетов позволили провести праздник и общероссийскую трансляцию «Алых парусов» на самом высоком уровне.[29, c64]Продолжаю анализ выхода фрегата с алыми парусами, проанализируем сценический момент показа сложностей судьбы корабля и виде прохождения его через шторм. Технические средства: осветительные, звуковые, передвижные дождевальные установки.Начало конфликта подчеркивается цветовой гаммой: темно синий «морской» фон площадки, ярко багровый цвет «солнца», характерный для приближающейся бури. Музыка негромкая, спокойная: перед бурей – затишье. Сценическое действие имитирует подготовку во встрече со стихией: закрепление предметов на палубе, внимательной изучение «командой» неба и моря.Удар бури – контраст и развитие конфликта. Он подчеркивается резкой сменой цветовой и звуковой декорации. Красные тона солнца исчезают. Прожектора показывают мечущиеся тени, краткими яркими вспышками показывают «молнии»[41, c62]. На «воде» имитируется появление волн. Резко меняется звуковое сопровождение: музыка становится фоновой. На первый план выходят удары грома и свист ветра. Из прерывают другие резкие свистки: объявлен «аврал». Действия людей становятся резкими, отчетливыми, число фигур на сцене увеличивается.Кульминация бури: включаются поливальные установки. Все фоновые звуки отсутствуют: только вой ветра, удары громы. Резкие вспышки прожектора имитируют молниюПостепенное затихание бури. «Дождь» становится более редким, «прямым», «Светлеет» небо и в соответствии с ним светлеет вода. Блики прожекторов становятся менее резкими, появляются действующие лица. На них сосредотачивается внимание светлыми световыми пятнами. Звуковые эффекты: снова появляется фоновая музыка, носящая менее тревожный, спокойный характер. Эта музыка начинает доминировать над затихающими раскатами грома, свистом ветра и все более тихими командами.Разрешение конфликта: яркое освещение «воды», превратившейся из темно-синей в голубую с розовыми бликами, розовое же «солнце». Спокойная музыка завершает сцену. Водные эффекты прекратились полностью.В Санкт-Петербурге одним из подобных фестивалей является фестиваль «Большой Вальс». Государственный Эрмитаж при участии Межрегиональной общественной организации "Творческий союз музейных работников Санкт-Петербурга и Ленинградской области", поддерживая продекларированный ЮНЕСКО принцип возрождения нематериального наследия, разработал концепцию ежегодного фестиваля "Большой вальс", ставшего победителем фестиваля "Интермузей-2003" в Москве в номинации "Лучший музейный проект". Проект "Большой вальс", объединяющий под эгидой Эрмитажа крупнейшие культурные учреждения Санкт-Петербурга и Вены, позволяет не только укрепить внешние культурные связи и пропагандировать петербургскую культуру в регионах нашей страны и за рубежом, но и способствовать патриотическому воспитанию граждан России посредством приобщения их к вневременным духовным национальным ценностям. В рамках фестиваля "Большой вальс" ежегодно проводится одиннадцать концертов - по числу летних сезонов, проведенных Штраусом в Петербурге. В этом году концерты будут проходить в Эрмитажном театре, Гербовом зале Зимнего дворца, Государственном дворце конгрессов (Константиновском дворце), Большом дворце Петергофа, в Павловском дворце, и, конечно, в Павильоне роз Павловска, где выступал великий австрийский композитор.Каждый концерт не только "копирует" программы штраусовских сезонов, но и развивает традиции камерного демократического музицирования, заложенные почти два столетия назад. В программе VI Фестиваля вечера симфонической и камерной музыки, вокальные вечера.3.3. Развитие деятельности в сфере организации въездного туризмаПредлагаемые акции и перспективные направления инвестиционных потоковПереориентацию туристской фирмы на обеспечение въездного туризма следует рассматривать как наиболее важную конечную цель. Создание стабильного рынка услуг, поддерживающего постоянный интерес зарубежных семей к посещению Северо-западного региона позволит существенно улучшить экономическое положение в Санкт-Петербурге, Ленинградской области и прилегающих областях. Меры, способствующие формированию позитивного имиджа семейного внутреннего туризма, описанные выше, являются минимальным необходимым средством для привлечения зарубежных туристов. Действительно, при современных международных контактах частных лиц известность региона, как внутрироссийского туристского центра сразу привлечет внимание иностранцев.Для фирм, ориентирующихся на въездную модель первой задачей является подготовка кадров, в совершенстве владеющих не только предметом, но и языком. В сфере кадровой политики фирмам предстоит существенное омолодить персонал, потому что пожилые люди хуже усваивают языки, имеют в этой области худшую подготовку.Вторая задача – обеспечение индивидуального приема семей. Сейчас основная деятельность фирм ориентирована на работу с большими группами (от 20 до 50 человек). Индивидуальный семейный туризм, характерный для Западных стран, предполагает в первую очередь обеспечение сервиса для автомобилистов. Привлекательным является предоставление приезжающим гида – носителя языка с собственным автомобилем (легковым или микроавтобусом), оригинальной экскурсионной программой, включая развлекательную. Обеспечение таких услуг ориентировано на обеспеченных иностранных граждан, способных высоко оплачивать индивидуальные услуги.Сегодня туристские компании, работающие на прием, обычно предлагают гостям стандартный сервис: музеи, осмотр культурно-исторических памятников, театральные постановки. Все это гость привык получать во всех странах, где имеется богатая традиция туристского сервиса, уровень комфортности существенно превосходит то, что может предложить сегодня Россия. Поэтому, с одной стороны, следует стремиться совершенствовать свои туристские услуги, поднимая их до уровня мирового стандарта, с другой – искать новые собственные оригинальные пути привлечения гостей.Северо-западные регионы России обладают по сравнению с Европейскими странами огромными массивами дикой природы. Леса, реки, озера являются не менее привлекательными для приезжих объектами отдыха, чем архитектурные шедевры Санкт-Петербурга. Представляется наиболее разумным привлекать любителей водных путешествий. В главе 2 настоящей работы предлагался один из подробно разработанных маршрутов. Подобных маршрутов существует много. Именно экзотика может оказаться интересной для избалованного комфортом и цивилизацией иностранца.Особый интерес должны вызвать зимние виды спорта. На западе модно увлечение горными лыжами. Здесь Ленинградской области трудно соперничать с альпийскими странами (Швейцария, Австрия, Франция). В России есть хорошие горнолыжные курорты на Кавказе, в Хибинах. В то же время традиционные для наших соотечественников лыжные походы, открытые старты для семей любителей беговых лыж могут быть организованы практически повсеместно на основе существующих баз, гостиниц, домов отдыха и пансионатов.Привлечение иностранных туристов в Россию в зимнее время представляется перспективным. Зимний отдых сейчас в моде, а природные возможности такого активного досуга наиболее хороши в Финляндии, Норвегии и в нашей стране. Зимний отдых требует совершенствования баз. Наиболее комфортные условия сохранились в здравницах карельского перешейка. Однако имеются возможности развития пансионатов и туристских гостиниц практически во всех районах области. Сейчас для зимнего отдыха не хватает освещенных лыжных трасс, катков, инфраструктуры, связанной с организацией отдыха после дневных лыжных переходов. Так, в современной туристской «хижине» должен быть душ, а лучше – сауна, телевизор, бытовой комплекс, ресторан. Организация маршрутов, обеспеченных описанным сервисом, привлечет поток иностранных туристов, а в период рождественских каникул семейный туризм на таких маршрутах может стать доминирующим.Еще одна мало используемая возможность – содействие частному морскому туризму. В Финляндии и Швеции, Дании, Германии, Голландии, Франции, Англии и других странах собственными яхтами и катерами владеют многие семьи средней обеспеченности. Традицией для названных стран является проведение отпуска семьей на собственном плавучем средстве. Обычно семьи совершают зарубежное путешествие. При этом переходы осуществляются в дневное время при хорошей погоде, а на ночь моряки-любители останавливаются в одном их многочисленных клубов, повсеместно расположенных на морских и озерных территориях. Такой вид отдыха привлекателен для молодых семей. Дети посещают зарубежные страны, знакомятся с их достопримечательностями, и, одновременно проводят время на море, дышат свежим воздухом, купаются, знакомятся с особенностями управления небольшим морским судном, общаются с родителями.В России у большинства жителей нет возможности приобрести собственную яхту или катер. Однако острова и шхеры Финского залива и Ладожского озера привлекательны для любителей морского туризма. Сдерживающим фактором служит практически полное отсутствие необходимой инфраструктуры. Даже петербургские яхт-клубы плохо приспособлены для приема гостей. Так, в крупнейшем Речном (бывшем Центральном) яхт-клубе –отсутствует гостиница, душ, имеются проблемы с питанием. Туристские агентства не предлагают приходящим на собственных яхтах туристам никакого экскурсионного сервиса.Что касается островов, шхерных районов и т.п., то там необходимый сервис практически полностью отсутствует. На Финском заливе за чертой Санкт-Петербурга яхт клубы имеются только в Приморске, Выборге и Сосновом Бору, причем последний город закрыт для иностранцев. Из названных клубов нормальный туристский сервис предоставляется в какой-то мере только Выборгским яхт-клубом[50, 51].На Ладожском озере, особенно привлекательном своей красотой, чистотой воды, достопримечательностями Валаамского, Коневежского монастырей, ансамблем старой Ладоги, организованные стоянки имеются только в Приозерске и в Новой Ладоге, причем оба клуба не обеспечивают принятого в Европе уровня сервиса.Таким образом просматривается еще один путь вложения капитала туристских фирм: создание стоянок для яхт и катеров зарубежных туристов, обеспечение на этих стоянках традиционного сервиса, предложение прибывающим комплекса услуг по ознакомлению с достопримечательностями города и ближайшими окрестностями. Следующее направление деятельности – предложение приезжающим на отдых катаний и походов на отечественных яхтах и катерах. Рассчитанные на небольшое число людей яхты и катера идеально подходят для катания одной семьи. Привлекательными объектами в рассматриваемом регионе являются:Кронштатские форты. Окружающие остров Котлин искусственные фортификационные сооружения до середины XX века носили оборонительное значение. Некоторые из объектов, спроектированные в XVIII – XIX веках, имеют богатую историю. До сих пор часть полуразрушенных сооружений содержит такие интересные художественные объекты, как решетки чугунного литья, оригинальные архитектурные решения. Благоустройство фортов необходимо. В частности первоочередными мерами должны быть: уборка территории, установка туалетов, подводка водных и энергетических коммуникаций. В то же время все форты оборудованы причальными стенками. Существующие строения могут быть переоборудованы в гостиницы, кафе, развлекательные центры.Прилегающие к заливу населенные пункты курортного района (от Сестрорецка до Зеленогорска) практически не оборудованы причальными сооружениями, что не дает возможности использовать их для организации водного туризма. Это ж обстоятельство сдерживает проведение экскурсионных прогулок по заливу на пассажирских прогулочных судах. Создание причалов, пристаней и стенок в приморской курортной зоне может существенно увеличить туристские возможности, особенно – въездного семейного туризма.Острова на территории восточной части Финского залива. Привлекательными являются Березовые острова, расположенные неподалеку от Приморска. В настоящее время они служат местом паломничества как петербургских и выборгских яхтсменов, так и соседей из Финляндии. Последние путешествуют обычно семьями. В то же время отсутствие традиционного европейского сервиса не дает возможности привлечь к отдыху на этих живописных островах путешественников из других стран бассейна Балтийского моря. То же относится к островам и полуостровам в шхерах Выборгского залива.Особо отметим два больших острова на границе с Эстонией. Гогланд и Большой Тютерс имеют удобные для стоянки, оборудованные бухты. Наличие маячных хозяйств обеспечило острова жизненно необходимыми энергоагрегатами. Живописные скалы, каменистые и песчаные пляжи привлекательны для отдыхающих. Возможности курортно-оздоровительного отдыха сочетаются с богатой историей островов, позволяющих проводить здесь экскурсионную работу. В связи с выездом с Гогланда военных частей освободились жилые помещения, которые могут быть переоборудованы в туристские центры. Для решения вопроса о превращении названных объектов в туристские районы необходимы инвестиции и положительное решение вопроса пограничными службами.Аналогичные мероприятия должны быть проведены в районе шхер северной Ладоги. При этом отметим, что Валаамский архипелаг по сути обладает всей необходимой туристской структурой, ориентированной, однако, на туристов, прибывающих в большом числе на пассажирских лайнерах, а не на малых частных семейных яхтах. Затраты на дооборудование в бухтах Монастырской, Никоновских могут быть невелики, но при этом обеспечат значительный приток семейных туристов из-за рубежа.Методы изучения перспектив въездного туризмаВъездной семейный туризм в России является наименее развитой отраслью туристского бизнеса. Проведение исследования перспектив в этой сфере не может опираться на статистические данные. Кроме того, компании, ориентирующееся на такой вид деятельности, тщательно скрывают свои разработки, контакты, опыт. Поэтому при анализе перспектив развития въездного семейного туризма приходится использовать следующие источники:Литература, в которой излагаются общие теоретические положения. [4], [6], [9], [12], [16], [38]Периодическая пресса, в том числе пресса, описывающая преимущества отдыха за рубежом и его особенности.Рекламные проспекты отечественных компаний, ориентирующихся на выездную модель. Эта реклама показывает, какие именно услуги распространены в странах с развитым туристским бизнесом.Рекламы иностранных туристских фирм, в том числе рекламы в Интернете, материалы, привозимые российскими туристами, отдыхающими за рубежом вместе с семьями.Интервью и беседы с нашими согражданами, отдыхавшими с семьей на иностранных и отечественных курортах. Эта форма получения информации является основной. Россияне сравнивают уровень отечественных и зарубежных услуг, уровень цен, содержание туристских мероприятий. Они так же высказывают свои пожелания по поводу того, как хотели бы проводить отдых в Северо-западном регионе, какие изменения и усовершенствования в сфере туристского бизнеса здесь требуются.Личные впечатления автора об отдыхе в России, в нашем регионе и за рубежом.Анализ возможностей региона по имеющейся литературе, в том числе – периодической, описывающей предложения разных авторов о совершенствовании туристской инфраструктуры.На основании полученной информации сделаны выводы о возможной сфере интересов потенциальных потребителей в сегменте семейного туризма построена следующая диаграмма:Рисунок 9 - Соотношение видов отдыхаНа этой диаграмме видно, что зимний отдых, водные путешествия и другие формы активного досуга следует рассматривать как перспективные. С другой стороны распределение интересов к разным формам туристского обслуживания не имеет резких предпочтений или, наоборот, отторжения. Это значит, что необходимо развивать весь комплекс туристских услуг.ЗаключениеРазвитие туризма в северо-западном регионе России имеет благоприятные перспективы. Эти перспективы связаны как с природно-климатическими особенностями, так с культурно-историческими ценностями, расположенными здесь, а так же с имеющейся транспортной, гостиничной инфраструктурой, наработанным туристским опытом. В настоящей работе подробно описана каждая составляющая, обеспечивающая туристскую привлекательность исследуемого района. Рассказывается о достопримечательностях как Санкт-Петербурга и Ленинградской области, так и соседних областей.Работа туристских агентств в России ориентирована преимущественно на выездную модель. Эта ориентация оказывается выгодной для туристских фирм, востребована российскими гражданами как в силу сложившихся исторических причин, так и в следствие моды, сформировавшегося поведенческого стереотипа. Среди причин доминирования выездной модели важную роль играет хорошая постановка туристского сервиса, в том числе – семейного за рубежом. Между тем с позиций государственной и региональной экономики такая ситуация является негативной, поскольку приводит к оттоку валютных средств из России. Наоборот, въездная модель способствует притоку валюты в страну, активизирует многие сферы хозяйства, связанные с туризмом. В работе рассматриваются позитивные стороны въездного туризма, а анализ деятельности компаний, ориентированное на развитие внутреннего и въездного туризма доминирует в настоящем исследовании. Приводится сравнительный анализ работы туристских фирм по организации деятельности в рамках въездной, выездной и внутренней модели.Въездная модель туризма сегодня является для России «узким местом». Исследование этого аспекта работы основано на изучении зарубежного опыта, а так же на анализе возможностей региона и согласовании этих возможностей с требованиями зарубежных туристов. Автор в частности исходит из гипотезы о том, что сегодня для иностранных туристов привлекательным может быть то, что не предлагают развитые в туристском отношении страны, своего рода российская экзотика. Этот тезис конкретизируется предложениями о развитии зимних видов семейного туризма, а так же водных видов, с учетом того, что наш регион можно отнести к наиболее богатым водными ресурсами во всей Европе.В первой главе мы, согласно изложенным задачам, проанализировали имидж Санкт-Петербурга в исторической ретроспективы. Мы выяснили, что при разработке нового позиционирования города необходимо большое внимание уделять его истории. Чрезвычайно важно, чтобы будущий образ не противоречил, а продолжал и дополнял то, что представлял собой город ранее. Среди проблем города мы выделили то, что Петербург за последние десятилетия претерпел значительные стихийные трансформации. В худшую сторону изменилась «корпоративная культура» мегаполиса. В историческом центре Петербурга реализуются проекты строительства многоэтажных зданий, которые разрушают его визуальный облик, вступают в культурное противоречие со старинными петербургскими архитектурными доминантами, такими как Адмиралтейство, Петропавловский и Исаакиевский соборы.В рамках маркетинговой стратегии развития Санкт-Петербурга как туристического центра завершена работа по созданию туристской символики города. Проведены ознакомительные туры для зарубежных журналистов и туроператоров. Проведены презентации туристского потенциала города в рамках Дней Санкт-Петербурга в Вене; Барселоне, Берлине, Праге. Петербург был достойно представлен на крупнейших международных туристских выставках. В рамках программы Санкт-Петербург предстает перед нами в нескольких ипостасиях, которые были запрограммированы для продвижения на мировом рынке туристских услуг. В первую очередь это культурный центр, где проводятся программы по продвижению и реставрации музеев, библиотек, театров и концертных площадок. Во-вторых, это фестивальная деятельность, которая представляет Санкт-Петербург как город фестивалей.Не вызывает сомнения, что для развития как внутреннего, так и въездного международного туризма необходимо совершенствование российской туристской инфраструктуры. Такая модернизация связана с серьезными инвестициями в различные сферы народного хозяйства. В частности для туристских компаний наиболее перспективными являются вложения средств в транспорт, гостиничное строительство, в природоохранную и реставрационную деятельность. В работе возможные направления инвестиций рассматриваются подробнее. Исследуется так же организационная работа, направленная на ориентацию в сферу семейного туризма.Настоящая работа проиллюстрирована таблицами, графиками, диаграммами, обеспечивающими наглядность полученных результатов и выводов. Она может быть полезна как туристским фирмам, так и образовательным учреждениям, организующим туристско-экскурсионную деятельность.Список использованных источников и литературыБалабанов И.Т., Балабанов А.И. Внешнеэкономические связи: Учеб.пособие для студентов вузов, обучающихся по экон. спец. и направлениям.-М. Финансы и статистика, 1998Балабанов И.Т., Балабанов А.И. Экономика туризма: Учеб. пособие для студентов вузов, обучающихся по экон. специальностям и направлениям. М.:Финансы и статистика,1999Биржаков М. Введение в туризм. М. и СПб., 2001Бургонова Г.Н., Каморджанова Н.А.Гостиничный и туристский бизнес: Особенности бух. учета и налогообложения: Учеб.пособие для студентов экон.спец.вузов.-М.:Финансы и статистика,1999Гоголицын Ю.М., Иванова Т.М., Архитектурная старина, Лениздат, 1979Гостиничный и туристический бизнес: Учебник [А.Д. Чудновский, О.А. Агеева, А.В. Кормишова и др. ; Под. ред.: А.Д. Чудновский]; Ассоц.авт.и изд. «ТАНДЕМ».-М.:[ЭКМОС],1998Гранильщиков Ю.В. Семейный туризм. М.: Профиздат,1983Гуляев В.Г. Новые информационные технологии в туризме: Учеб. пособие. М.:[Приор],1998Гуляев В.Г., Организация туристской деятельности: учебное пособие, М., Нолидж, 1996Даринский А. В. Ленинградская область. Лениздат, 1975. Дмитревский Ю.Д.Страноведение и география международного туризма: Учеб. пособие в 2 ч.Ч.1:Страноведение и международ. туризм /С. Петерб.ун-т экономики и финансов,Каф.экономики и упр.соц. сферой. СПб.: Изд-во СПбУЭФ,1997Даринский А. В. Ленинградская область. Лениздат, 1975. Дурович А.П., Маркетинг в туризме, Минск, ООО «Новое знание», 2001Ефремова М.В., Основы технологии туристического бизнеса, учебное пособие, Ось-89, М., 1999Иностранные путешественники о России XV-XVII вв. Россия XV-XVII вв. глазами иностранцев. Л., 1986.Ирисова, Т.А. География туристских центров / Т.А. Ирисова. - М.: 2008. – Исмаев Д.К., Маркетинг иностранного туризма в Российской Федерации Закорин Н.Д. Инвестиционное развитие туристского потенциала региона изд Монография С-Пб 2005 стр 10-11Кабушкин Н.И., «Менеджмент туризма, Минск, ООО «Новое знание», 2001Квартальнов В.А. и др., Менеджмент туризма. Туризм и отраслевые системы, М., Финансы и статистика, 2001Квартальнов В.А., Стратегический менеджмент в туризме. Современный опыт управления, М., Финансы и статистика, 2000Кепп Е.Е. Архитектурные памятники Выборга XIII-XX века, Лениздат, 1977.Ковалев С.Н.Сфера туризма в экономике Санкт-Петербурга: [Препринт]/ С.-Петерб. гос. ун-т экономики и финансов. - СПб. : Изд-во СПбГУЭФ, 1997Константинов Ю. Туристская игротека. М., 2000Константинов Ю. Туристские слёты и соревнования учащихся. М., 2000КотлерФ.идр. Маркетинг: Гостеприимство, туризм: Учеб.длястудентоввузов/Котлер,Филип,Боуэн, Джон,Мейкенз,Джеймс;Пер.сангл.подред.:Р.Б.Ноздрева.-М.:ЮНИТИ,1998Кром Е. Поиск целей. Поиск слов. Поиск будущего // Эксперт Северо-Запад 11 (457). - 22 мар. 2010Курилова В.И. Туризм.-М.:Просвещение,1988Маринин М., Как измерить выгоду от туризма? //Туризм: практика, проблемы, перспективы, 1998, №9Мартынов В.Л. Коммуникационная среда как объект географических исследований // География и природные ресурсы. Иркутск., 2000. - № 2, с. 85Папирян Г.А., Международные экономические отношения. Маркетинг в туризме, М., Финансы и статистика, 2001Плечко Л.А. «Водные маршруты Ленинградской области». Л., 1987Попчиковский В.Ю. Организация и проведение туристских походов.-М.: Профиздат,1987Пузакова Е.П., Честникова В.А. Международный туристический бизнес.-М.:Эксперт.бюро-М,1997Раппопорт П.А., Древнерусская архитектура, Санкт-Петербург, Стройиздат, 1993Регионы России, Справочник, М., Географиздат, 1999Сапрунова В.Б.Туризм:Эволюция.Структура.Маркетинг.-М.:Ось-89, 1997Синдаловский Н.А. "Легенды и мифы Санкт-Петербурга" Сысоева М. Организация летнего отдыха детей. М., 2000Туризм-отдых, спорт, познание /Сост.П.П.Кувик.-К.:Реклама,1983Титов А.Б. Организация маркетинга туризма: Учеб.пособие / С.-Петерб.гос.ун-т экономики и финансов. Каф. маркетинга.-СПб.:Изд-во СПбГУЭФ,1999Уокер Д.Р. Введение в гостеприимство: Учебник/ Пер.с англ. : Н.Н.Михайлов.-М.:ЮНИТИ,1999Образовательные учреждения Петроградского района и педагогические технологии, Редакционная коллегия: Казакова Е.И., Кондракова И.Э., Тарита Л.Г., СП-б, Prtrock, 1998Шарапов В.В. Туристско-рекреационный потенциал Санкт-Петербурга и возможности его использования для устойчивого развития в дестинации. – СПб, 2011. – 286cУсыскин Г. Очерки истории российского туризма. М., 2000Чеботарь Ю.М. Туристический бизнес: Практ. пособие для турфирм и их клиентов.- М. : Мир деловой кн.,1997Статьипо Ефремова М.В., Основы технологии туристического