Влияние индивидуально-психологических качеств и стиля работы руководителя на психологический климат в коллективе

Содержание
Введение
Глава 1. Теоретический анализ проблемы влияния индивидуально-психологических качеств и стиля работы руководителя на психологический климат в коллективе
1.1.Анализ понятия «психологический климат в коллективе»
1.2.Анализ подходов к исследованию особенностей стиля руководителя
2.1. Особенности выборки и процедура эмпирического исследования
2.2. Описание методов исследования
2.3. Анализ и интерпретация результатов эмпирического исследования
2.4. Рекомендации по оптимизации психологического климата в коллективе
Заключение
Список литературы
Приложение 1
Приложение 2
Приложение 3
Приложение 4
Приложение 5
Приложение 6
Приложение 7
Приложение 8

Упражнение «Луковица». Ведущий даст разъяснение о позициях и установках, создающих фильтры в слушании: «Я-слушание» – это короткая формула, обозначающая, как я слушаю в данный момент мир, других, себя. Это транслятор, превращающий информацию внешнего мира в конкретные эмоциональные смыслы для меня. Смысл моим «Я-слушаниям» я придаю сам.
Разместите на отдельном листе бумаги список ваших любимых «Я-слушаний», поделите на сектора соответственно размерам ваших фильтров, подумайте, для чего нужен каждый фильтр, определите сильные стороны и стороны, которые порождают проблемы.
3. Упражнение «Разгладим море».
Представьте себе какую-нибудь конфликтную ситуацию. Проследите, какие ощущения возникают в вашем теле. Часто в таких ситуациях возникает дискомфортное состояние за грудиной (давление, сжатие, жжение, пульсация).
Закройте глаза, посмотрите внутренним взором в область грудины и представьте бушующее «огненное море» эмоций. Теперь визуально рукой разгладьте это море до ровного зеркала.
Что вы теперь чувствуете? Попробуйте еще раз.
4. Общее осуждение итогов встречи.
Занятие 5
Задачи: развитие потребностей и способностей в познании других, умений проявлять эмпатию, оказывать поддержку, развитие самоконтроля и гибкости в общении.
1. Упражнение на формирование рабочей атмосферы и сплочение «Грани сходства».
Участникам предлагается обсудить в парах или встав в два круга и перемещаясь в парах:
—Ты такой же, как я, у тебя... Я очень отличаюсь от тебя...
2. Упражнение «Эмпатия».
Все члены группы в кругу слушают одного из участников, который говорит эмоционально окрашенную фразу. Каждый по очереди называет то чувство, которое, по его мнению, испытывает говорящий. Группа обсуждает результаты.
3. Упражнение «Нерефлексивное слушание».
Работа проходит в парах. Одному из участников диалога предлагается вспомнить или представить себе ситуацию, которая наиболее остро волнует и может вызвать отрицательные эмоции – гнев, возмущение, раздражение... С эмоционально окрашенной речью он обращается к своему собеседнику. Цель партнера, используя приемы нерефлексивного слушания, помочь собеседнику выйти из этого состояния.
Обсуждение:
Что чувствовал каждый из партнеров?
Помогли ли приемы нерефлексивного слушания самовыражению собеседника?
Снизилась ли интенсивность его чувства в ходе беседы?Возможные ситуации:
а) коллега по работе хочет обсудить наболевшие у него проблемы, касающиеся конфликта с администрацией;
4. Общее обсуждение итогов встречи.
Занятие 6
Задачи: Развитие умений видеть и понимать психологические особенности других, отработка умений слушать, строить «Я-высказывания».
Упражнение на создание рабочей атмосферы в группе и доверия «Комплимент».
Упражнение «Похоже-непохоже».
В общении почти всегда приходится совмещать несколько уровней включенности в ситуацию общения: участие в ней, наблюдение и отражение всего происходящего, планирование будущего и т.д. Трудность такого многоуровневого сосуществования усугубляется тем, что степень эмоциональной включенности может быть очень большой, но в то же время, как наблюдатель, каждый из нас должен сохранять определенную отстраненность от ситуации.
У каждого из нас в опыте есть случаи, когда то или иное состояние, овладевшее нами, помешало нам заметить что-то важное в поведении, особенностях реагирования собеседника, вникнуть в смысл его слов. Давайте встанем и потренируем один из навыков снижения напряжения в беседе, подчеркивая свою общность с партнером. Например, Ольга кидает мячик Марине и говорит: «Марина, мне кажется, что нас объединяет такое качество, как...» Если Марина согласна, то говорит: «Да, согласна», если не согласна, то отвечает: «Я подумаю над этим».
Далее упражнение всеми проигрывается и впечатления обсуждаются.
3. Упражнение на отработку «Я-высказывания» по следующей схеме:
Описание ситуации, вызвавшей напряжение:
—Когда я вижу, что ты...
—Когда я сталкиваюсь с тем, что...
Точное называние своего чувства в этой ситуации:
—Я чувствую... (раздражение, горечь, недоумение).
—У меня возникает проблема...
Называние причин этого чувства:
—Потому что...
—В связи с тем, что...
По этой схеме строятся ситуации из опыта участников.
4. Общее обсуждение итогов встречи.
Занятие 7
Задачи: овладение способами выражения эмоций, приобретение эмоциональной устойчивости, умениями преодолевать негативные эмоциональные состояния.
Упражнение на формирование рабочей атмосферы и групповое сплочение «Слепой и поводырь».
Упражнение «Буря эмоций».
Вспомните события, вызвавшие в вас бурю положительных эмоций, свежесть которых сохранилась до настоящего времени. Попробуйте передать словами эти эмоции.
3. Упражнение «Эмоциональная окраска».
«Попытайтесь найти в себе зачатки чувства, которого сейчас не испытываете: радости, гнева, негодования, радости, возмущения. Найдите педагогически целесообразные способы выражения этих чувств, проиграйте ситуации».
4. Упражнение «Развитие мимики, пантомимики» (поиск и отработка мимических и зрительных средств общения).
Участники по очереди отрабатывают мимически написанные на карточках инструкции (Внимание! Тишина! Иди сюда. Садитесь и т. д.).
5. Упражнение «Вербализация эмоциональных состояний».
В опыте каждого из нас есть ситуации, которые сопровождались глубокими эмоциональными переживаниями. Вспомните одну из таких ситуаций и расскажите о ней в группе. Постарайтесь описать свое состояние в тот момент как можно детальнее, чтобы слушатели вчувствовались в него.
6. Общее обсуждение итогов встречи.
Занятие 8
Задачи: обучение способам регуляции эмоционального состояния. Повышение положительного эмоционального настроя на работе
1. Упражнение «Мои способы».
Как можно бороться с негативными эмоциями?
В процессе обсуждения составляется список способов борьбы с негативными эмоциями. На доске выписываются наиболее часто встречаемые способы саморегуляции.
Сейчас я предлагаю одно из упражнений, которое поможет найти в себе ресурсы управления своими эмоциями.
2. Упражнение «В светлом луче».
Задачи: снятие напряжения, знакомство с техникой аутотренинга.
Участникам предлагается сесть поудобней и закрыть глаза.
Представьте, что где-то над вашей головой сквозь тучи и темноту прорезается светлый и теплый (но не обжигающий) луч. Он освещает все пространство вокруг вашей головы и вашу макушку, затем медленно продвигается вниз, освещая и согревая ваше лицо, шею, плечи, грудь. Когда свет и тепло достигнут области сердца, почувствуйте, что внутри вас есть собственный источник света. Оставаясь в лучах верхнего света, присоединяя к нему ваш собственный свет, распространите их действие на все тело до кончиков пальцев ног. Почувствуйте, как теплая волна медленно освобождает все ваши органы от внутреннего напряжения, они становятся легкими и подвижными.
Медленно повторяйте следующие фразы: «Я могу легко отвлекаться от тревожных мыслей... Мне становится все лучше и лучше... Я могу быть со всеми приветливым, терпеливым, добрым... Я бодр и творчески настроен... Я могу достигнуть поставленных перед собой целей...». А теперь сделайте глубокий вдох и открывайте глаза, можете потянуться. А теперь можете поделиться своими впечатлениями, изменилось ли ваше самочувствие?
Эта техника саморегуляции называется аутотренинг. Сейчас перейдем к еще одной причине, которая может стать источником нашей раздражительности, плохого настроения, а в последствии и стресса. Это нехватка времени.
Очень часто в жизни человека возникают такие ситуации, когда одно дело еще не закончено, а необходимо уже браться за другое, когда времени словно не хватает.
Как часто такие ситуации происходят с вами? Можно ли исключить такое состояние цейтнота из нашей жизни?
Одним из способов является планирование собственной жизни.
3. Упражнение «Воздушные шары».
Задачи: научиться спокойно воспринимать стрессовые ситуации.
1) Попытайтесь составить список типичных факторов стресса: учеба, личная жизнь, смена привычного режима и т.д. Расположите их в порядке убывания.
2) Сосредоточьтесь на самом сильном факторе. Вспомните, как вы на него обычно реагируете. А затем надуйте шарик, представляя, что вы отдаете ему свои отрицательные эмоции.
3) Теперь возьмите иголку и проткните шарик. Представьте себе, что все ваши отрицательные эмоции в одно мгновение улетучились.
4) Затем начните надувать второй шарик. Представляйте себе, что вы наполняете его положительной энергией. Подберите слово, обозначающее положительную эмоцию, и напишите его на шарике.
5) Какие образы возникают у вас теперь в связи с данной ситуацией? Изобразите их схематически в виде рисунков на шарике.
6) Подбросьте шарик вверх и, наблюдая за его полетом, попытайтесь закрепить в сознании те образы, которые вы изобразили на нем. Когда вы вновь столкнетесь с подобной ситуацией, вспомните об этом шарике и о том, что было изображено и написано там вашей рукой.
И сегодняшнее занятие хотелось бы закончить несколькими правилами, которые вам могут быть полезны при борьбе за свое собственное душевное равновесие:
1) Верьте, что жизнь вас не оставит: «За темнотой придет сиянье света, ты в это верь и будь неколебим».
2) Поймите, что переживать вашу неприятность можете только вы
3) Поделитесь с кем-нибудь своими переживаниями.
4) Найдите образец: человека, который выстоял в подобной или еще белее сложной ситуации.
5. Общее обсуждение итогов встречи.
Занятие 9.
Задачи: см. занятие 8.
1. Упражнение «Способы саморегуляциии».
Педагоги садятся по кругу и передают мяч, отвечая при этом на следующие вопросы ведущего:
Какие способы саморегуляции ты знаешь?
Какими способами пользуешься?
Что они тебе дают?
2. Упражнение «Дыхательные упражнения».
Инструкция: сейчас мы познакомимся с другим способом регуляции эмоционального состояния – дыхательными упражнениями.
Примите удобную позу, глаза закрыты. Мысленно сосредоточьтесь только на своем дыхании. Понаблюдайте за процессом своего дыхания: отметьте, как плавно поднимается грудная клетка на вдохе и медленно опускается на выдохе, как расширяются и сужаются легкие. Дыхание ровное, спокойное.
Глаза закрыты. Попытайтесь представить помещение, в котором вы находитесь... и попробуйте мысленно обойти всю комнату (вдоль стен), а затем мысленно исследуйте каждый участок своего тела, проделайте путь по всему периметру тела – от макушки до кончиков пальцев ног и... обратно. Выполняйте упражнение спокойно, не спешите.
Исходная поза – сидя, корпус выпрямлен, руки на коленях. На медленный вдох руки сцепляются в «замок», выворачиваются ладонями вперед и вытягиваются над головой. При поднятых руках, высоко оттянутых вверх, осуществляется задержка дыхания. Затем вместе со сбрасыванием напряжения с плеч (корпус наклоняется вперед, спина сгибается) производиться резкий выдох через рот, руки падают на колени.
Вы выбираете 4 добродетели (качества), которыми особенно хотели бы обладать:
Вдыхая на счет до 4, вы мысленно произносите название этих четырех добродетелей, по одной на каждый счет;
Задерживая дыхание на счет 16, вы четыре раза произносите названия этих добродетелей;
Выдыхая, вы говорите: «Я изгоняю из себя...», произнося названия недостатков, противоположных выбранным вами добродетелям.
Чтобы эффективно выполнять это упражнение напишите на листочке заранее желаемые вами качества и их противоположности.
Исходное положение – сидя на стуле или кресле. Изо всех сил напрягите сразу все мышцы. Сохраняйте это напряжение, медленно считая до двадцати. Затем глубоко вдохните и вместе с очень медленным выдохом, снимите это напряжение. Пусть ваше тело обмякнет. Откиньтесь на спинку кресла или стула и посидите несколько минут просто так, ни о чем не думая, чувствуя, как вам хорошо и спокойно. Вы сами почувствуете, когда вам надо продолжить упражнение. Обычно это происходит через две-три минуты. Не заставляйте себя. Между выполнением упражнений дышите ровно и спокойно, концентрируя внимание на грудной клетке и следя за процессом дыхания. Упражнение можно выполнить от 3 до 7 раз.
3. Общее обсуждение итогов встречи
Занятие 10
Задачи: развитие навыков вербализации эмоциональных состояний, отработка невербальных средств выражения эмоций и чувств, рефлексия проделанной работы.
Упражнение на групповое сплочение «Гусеница».
Этюд «Мобилизация творческого самочувствия и педагогической импровизации».
Представьте себе, что вам необходимо провести занятие с элементами педагогической импровизации. Необходимо мобилизовать свое поведение, найти в теме что-нибудь, манящее вас, необычное и проблемное. Зафиксируйте наиболее эмоциональные моменты, а теперь представьте общение на занятии и инсценируйте.
3. Отработка навыков использования невербальных средств.
Сейчас я раздам каждому из вас карточки, на которых написаны слова, обозначающие различные действия (например, увидеть, наблюдать, поддерживать, сопротивляться и т. д.). У вас будет минута для того, чтобы придумать жесты, выражение лица, которыми вы можете сопровождать сообщение об этих действиях. После этого каждый по очереди представляет свой вариант. Далее – обсуждение впечатлений, выделение наиболее адекватных сочетаний жестикуляции, позы, лица).
4. Подведение итогов работы. Групповая рефлексия по всем предыдущим занятиям.
Участвуя в тренинге, я осознала...
Я почувствовала...
Участвуя в тренинге, я поняла...
Я научилась...
Заключение
Психологический климат коллектива является мощным факторов, влияющим на успешность и эффективность трудового процесса, на динамику развития коллектива. Психологический климат отражает уровень эмоциональных взаимоотношений и показывает особенности взаимоотношений между людьми, ведущий фон настроения, царящего в коллективе. Психологический климат отражает особенности взаимоотношений между членами коллектива и степень их удовлетворенности различными сторонами жизнедеятельности коллектива. В психологическом климате выделяют отношение людей друг к другу и отношение к производственной деятельности.
Наряду с понятием «психологический климат» используют понятия «социально-психологический климат», «морально-психологический климат». Понятие «социально-психологический климат» является закономерным в отношении коллектива, поскольку это не просто особенности межличностных отношений, а особенности межличностных отношений, складывающиеся в коллективе, который представляет собой малую группу, соответственно функционирует и развивается по законам малой группы. Таким образом, социально-психологический климат представляет собой такое свойство группы, которое определяется межличностными отношениями, создающими стойкое групповое настроение, влияющее на уровень активности в достижении целей, стоящих перед группой.
Исследованию психологического и социально психологического климата были посвящены работы В.М. Шепель, Р.Х. Шакурова, К.К. Платонова, В.Г. Казакова, Б.Д. Парыгина, В.И. Антонюк, О.И. Зотовой, Г.А. Моченова, Е.В. Шороховой и др. В этих работах раскрывалась не только сущность понятия, но и выделялись структурные компоненты и факторы, влияющие на психологический климат. Одним из основных факторов является руководитель: его индивидуально-психологические, личностные качества, стиль руководства. Исследованиями стилей управления занимались К. Левин, Ф.Е. Василюк, Д. Гоулман, Р. Блейк, Дж. Мутон, А.Л. Журавлёв, А.Г. Ковалев, Р. Лайкерт, А.А. Русалинова, Ф. Фидлер, П. Херси и К. Бланшар. Выделяются три основных стиля – диктаторский, демократический и попустительский. Дополнительно исследователями добавляются манипулятивный стиль, автократический, отеческий, эталонный, бюрократический, пессимистический, организационный и д.р.
Целью дипломной работы было исследование влияние индивидуально-психологических качеств и стиля работы руководителя на психологический климат коллектива.
В ходе эмпирического исследования влияния индивидуально-психологических качеств и стиля работы на психологический климат в коллективе были сделаны следующие выводы:
1. Руководители среднего и высшего звена в основном характеризуются общительностью, открытостью, активностью, инициативностью, отсутствием барьеров в общении.
2. Отсутствуют взаимосвязь между личностными особенностями руководителей, заключающихся в интро-экстравертиванности, эмоциональной стабильности-нестабильности и уровне макиавеллизма как личностной характеристике.
3. Существует взаимосвязь между стилем работы и индивидуально-психологическими качествами: уровень эмоциональной стабильности у руководителей со стилем «диктатор» выше, чем у руководителей со стилем «пессимист; уровень экстраверсии у руководителей со стилем «организатор» и «демократ» достоверно выше, чем у руководителей со стилем «пессимист» и «диктатор». Таким образом, руководитель со стилем «диктатор» – это человек с высоким уровнем интроверсии и низким уровнем нейротизма. Руководитель со стилем «пессимист» – это человек с высоким уровнем интроверсии и высоким уровнем нейротизма. Руководитель со стилем «демократ» или «организатор» – человек с высоким уровнем экстраверсии и низким уровнем нейротизма. У руководителей со стилем «диктатор» уровень макиавеллизма выше, чем у руководителей других стилей управления.
4. Существует взаимосвязь между стилем руководства и психологическим климатом в коллективе.
5. Различия в психологическом климате коллектива у руководителя демократа и руководителя организатора заключаются в том, что те параметры, которые относятся к непосредственно межличностным взаимоотношениям, имеют практически одинаковые значения, а те параметры, которые соотносятся с выполнением работы в коллективе руководителя организатора гораздо выше.
6. Различия в параметрах психологического климата в коллективе руководителя пессимиста и руководителя диктатора заключаются в том, что у руководителя диктатора в коллективе выше показатели информированности и организованности, т.е. это те параметры, которые характеризуют предметную сторону психологического климата – отношение к труду. Те же параметры, которые относятся непосредственно к межличностным взаимоотношениям, имеют одинаково низкое значение у обоих типов руководителей.
7. У руководителей пессимистов и диктаторов психологический климат соответствует низкому уровню, у руководителей демократов – среднему уровню, у руководителей организаторов – оптимальному уровню с тенденцией к идеальному психологическому климату.
8. Психологический климат коллектива с руководителем демократом имеет более благополучный и высокий уровень психологического климата по сравнению с руководителями пессимистом и диктатором.
9. Существует взаимосвязь между индивидуально-психологическими качествами руководителя и психологическим климатом в коллективе: чем менее эмоционально устойчив руководитель, тем ниже уровень психологического климата в коллективе; чем выше уровень макиавеллизма у руководителя, тем ниже уровень психологического климата в управляемом им коллективе; чем выше уровень экстраверсии, тем выше уровень психологического климата в коллективе.
Таким образом, полностью подтвердились гипотезы о том, что:
Существует зависимость между такими индивидуально-психологическими качества руководителя, как уровень экстраверсии-интроверсии, макиавеллизм и психологическим климатом в коллективе;
Существует зависимость между стилем работы руководителя и психологическим климатом: наиболее оптимальный климат формируется у руководителя, который в одинаково высокой степени ориентирован как на людей, так и на выполнение задачи.
Список литературы
Авдеев В.В. Управление персоналом: технология формирования команды / В.В. Авдеев. – М.: Финансы и статистика, 2003. – 230 с.
Андреева Г.М. Социальная психология. – М: Владос. – 2005. – 452 с.
Антонюк В.И. Зотова О.И., Моченов Г.А., Шорохова Е.В. Проблема социально-психологического климата в советской социальной психологии // Социально-психологический климат коллектива: теория и методы изучения. – М.: Наука, 2004. – С. 5-25.
Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология. - М.: ЮНИТИ, 2001.
Аширов Д.А. Трудовая мотивация. – М.: Велби, Проспект, 2005. – 448 с.
Белов В.Т., Смольков В.Г. Исследование систем управления. – М.: Луч, 2002. – 245 с.
Бойко В.В., Ковалев А.Г., Панферов В.Н., Социально-психологический климат коллектива и личность. – М.: Мысль, 2003. – 207 с.
Брасс А.А. Мотивация: ласковый кнут и жесткий пряник. – Минск: Изд-во Гревцова, 2007. – 120 с. 
Василюк Ф.Е., Психология переживания (анализ преодоления критических ситуаций). – М.: Изд-во Моск. ун-та, 2004. – 335 с.
Васильева И.И. Влияние организационной структуры коллектива на его социально-психологический климат //Организационно-управленческая психология. Проблемы и перспективы. – Ростов-на-Дону, 2004. – С. 54-58.
Вичев В.В. Мораль и социальная психика. – М.: Прогресс, 1978. – 194 с.
Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. – М.: Гардарики, 2006. – 214 с.
Грахем Х.Т., Беннет Р. Управление человеческими ресурсами / Пер. с англ. Под ред. Т.Ю. Базарова и Б.Л. Еремина. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003. – 598 с.
Гришина Н.В.  Социально-психологические конфликты и совершенствование взаимоотношений в коллективе //Социально-психологические проблемы производственного коллектива /Под ред. Шороховой Е.В. – М.,2001. – 91 с.
Гришина Н.В., Я и другие: Общение в трудовом коллективе. – Л.: Лениздат, 1990. – 171с.
Донцов А.И., Психология коллектива. – М.: Изд-во Моск. ун-та, 2006. – 305 с.
Друкер П.Ф. Задачи менеджмента в XXI веке. – М.: Вильямс, 2002. – 220 с. 
Егоршин А.П. Основы управления персоналом. – Нижний Новгород: НИМБ, 2003. – 303с.
Елисеев О.П. Практикум по психологии личности. - Спб.: Питер, 2002. – 512 с.
Ершов А.А., Личность и коллектив: Межличностные конфликты в коллективе, их разрешение. – Л.: 2003. – 92 с.
Каменская В.Г. Социально-психологические основы управленческой деятельности. – М.: Академия, 2002. – 60 с.
Кабаченко Т.С. Психология управления. – М.: Педагогическое общество России, 2003. – 384 с.
Ковалев А.Г. Коллектив и социально-психологические проблемы руководства. – М.: Наука, 2005. – 271 с.
Коллектив. Личность. Общение // Словарь социально-психологических понятий/ Под ред. Е.С. Кузьмина и В.Е. Семенова. – Л.: Лениздат, 1987. – 143 с.
Кононенко П.И. Стратегическое программно-целевое управление производственно-хозяйственной системой. Обобщение и практические рекомендации / Под. ред. В.А. Трайнева. – М.: Дашков и Ко, 2003. – 272 с.
Кричевский Р.Л., Дубовская Е.М.  Психология малой группы: Теоретический и прикладной аспекты. – М.: Изд-во Моск. ун-та, 2001. – 152 с.
Кузьмин Е.С.  Основы социальной психологии. – СПб.: Речь, 2003. – 184 с.
Литвинов В.Н.  Психологический климат и экономические показатели. Социальные проблемы труда и образования. /  Материалы научной конференции, вып.2. - Рига, 1969.
Лукичева Л.И. Управление организацией. – М.: Омега-Л, 2005. – 360 с.
Машков В.Н. Практика психологического обеспечения, руководства, управления, менеджмента. – М.: Речь, 2005. – 304 с.
Мильнер Б.З. Теория организации. – М.: ИНФРА-М, 2008. – 864 с. 
Мишурова И.В. Управление мотивацией персонала. – М.: ИКЦ «Март», 2003. – 224 с.
Новиков В.В., Забродин Ю.М. Психологическое управление производственной организацией. – М.: Персонал, 2000. – 245 с.
Парыгин Б.Д. Социально-психологический климат коллектива: пути и методы изучения. / Под ред. В.А. Ядова. – Л.: Наука, 1995. – 205 с.
Платонов Ю.П. Психология коллективной деятельности: Теоретико-методологический аспект. – Л.: Лен. ун-та, 1990. – 181 с.
Практическая психодиагностика. Методики и тесты. – Самара: «БАХРАК-М», 2001. – 432 с.
Психологические тесты. – М.: Светотон, 2001. – 336 с.
Руденский Е.В.,  Социальная психология. - М.: ИНФРА-М; Новосибирск: НГАЭиУ, 2007. – 72 с.
Сидоренко Е. Методы математической обработки в психологии. – СПб.: Речь, 2003. – 350 с.
Соломанидина Т.О., Соломанидин В. Управление мотивацией персонала (в табл. схемах, тестах, кейсах). – М.: ООО «Журнал» «Управление персоналом», 2005. – 128 с.
Скотт Д.Г.  Конфликты пути их преодоления. – Киев.: Внешторгиздат, 2001. - 191 с.
Теория управления / Под общ. ред. А.Л. Гапоненко, А.П. Панкрухина. – М.: РАГС, 2003. – 558 с.
Управление организацией. – М.: ИНФРА-М, 2001. – 669 с.
Управление персоналом. – М.: ЮНИТИ, 2004. – 560 с.
Управление персоналом на производстве. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003. – 381 с.
Управление персоналом организации. – М.: ИНФРА-М, 2003. – 296 с.
Управление персоналом организации. – М.: ИНФРА-М, 2002. – 512 с.
Управление персоналом. – М.: - Дашков и Ко, 2006. – 266 с.
Управление персоналом. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. – 320 с.
Управление персоналом / Под ред. А.Я. Кибанова. – М.: Экзамен, 2006. – 352 с.
Шакуров Р.Х.,  Социально-психологические проблемы руководства педагогическим коллективом. – М.: Наука, 2002. – 177 с.
Шепель В.М. Управленческая психология. – М.: Раска, 2006. – 397 с.
Горянина В.А. Психологические предпосылки непродуктивности стиля межличностного взаимодействия // Психологический журнал. – т. 18. – № 6. – 1997.
Яконтова. Е.С. Эффективные технологии управления персоналом. – СПб.: Питер, 2003.– 272 с.
Приложение 1
Стимульный материал к опроснику Г. Айзенка
Часто ли вы испытываете тягу к новым впечатлениям, к тому, чтобы отвлечься, испытать сильные ощущения?
Часто ли вы чувствуете, что нуждаетесь в друзьях, которые могут вас понять, ободрить, посочувствовать?
Считаете ли вы себя беззаботным человеком?
Очень ли трудно вам отказаться от своих намерений?
Обдумываете ли вы свои дела не спеша и предпочитаете ли подождать, прежде чем действовать?
Всегда ли вы сдерживаете свои обещания, даже если это вам невыгодно?
Часто ли у вас бывают спады и подъемы настроения?
Быстро ли вы обычно действуете и говорите?
Возникало ли у вас когда-нибудь чувство, что вы несчастны, хотя никакой серьезной причины для этого не было?
Верно ли, что на «спор» вы способны решиться на все?
Смущаетесь ли вы, когда хотите познакомиться с человеком противоположного пола, который вам симпатичен?
Бывает ли когда-нибудь, что, разозлившись, вы выходите из себя?
Часто ли бывает, что вы действуете необдуманно, под влиянием момента?
Часто ли вас беспокоит мысль о том, что вам не следовало что-либо делать или говорить?
Предпочитаете ли вы чтение книг встречам с людьми?
Верно ли, что вас легко задеть?
Любите ли вы часто бывать в компании?
Бывают ли у вас такие мысли, которыми вам бы не хотелось делиться с другими?
Верно ли, что иногда вы настолько полны энергии, что все горит в руках, а иногда чувствуете усталость?
Стараетесь ли вы ограничить круг своих знакомств небольшим числом самых близких друзей?
Много ли вы мечтаете?
Когда на вас кричат, отвечаете ли вы тем же?
Считаете ли вы все свои привычки хорошими?
Часто ли у вас появляется чувство, что вы в чем-то виноваты?
Способны ли вы иногда дать волю своим чувствам и беззаботно развлекаться в веселой компании?
Можно ли сказать, что нервы у вас часто бывают натянуты до предела?
Слывете ли вы человеком живым и веселым?
После того как дело сделано, часто ли вы мысленно возвращаетесь к нему и думаете, что смогли бы сделать лучше?
Чувствуете ли вы себя неспокойно, находясь в большой компании?
Бывает ли, что вы передаете слухи?
Бывает ли, что вам не спится из-за того, что в голову лезут разные мысли?
Если вы хотите что-то узнать, вы предпочитаете найти это в книге или спросить у людей?
Бывает ли у вас сильное сердцебиение?
Нравится ли вам работа, требующая сосредоточения?
Бывают ли у вас приступы дрожи?
Всегда ли вы говорите правду?
Бывает ли вам неприятно находиться в компании, где подшучивают друг над другом?
Раздражительны ли вы?
Нравится ли вам работа, требующая быстродействия?
Верно ли, что вам часто не дают покоя мысли о разных неприятностях и ужасах, которые могли бы произойти, хотя все кончилось благополучно?
Верно ли, что вы неторопливы в движениях и несколько медлительны?
Опаздываете ли вы когда-нибудь на работу или на встречу с кем-либо?
Часто ли вам снятся кошмары?
Верно ли, что вы так любите поговорить, что не упускаете любого случая побеседовать с новым человеком?
Беспокоят ли вас какие-нибудь боли?
Огорчились бы вы, если бы долго не могли видеться с друзьями?
Вы нервный человек?
Есть ли среди ваших знакомых те, которые явно вам не нравятся?
Вы уверенный в себе человек?
Легко ли вас задевает критика ваших недостатков или вашей работы?
Трудно ли вам получить настоящее удовольствие от мероприятий, в которых участвует много народу?
Беспокоит ли вас чувство, что вы чем-то хуже других?
Сумели бы вы внести оживление в скучную компанию?
Бывает ли, что вы говорите о вещах, в которых совсем не разбираетесь?
Беспокоитесь ли вы о своем здоровье?
Любите ли вы подшутить над другими?
Страдаете ли вы бессонницей?
Приложение 2
Бланк методики макиавеллизм личности
Открывать другим истинную причину своих действий нужно нетолько в том случае, если это полезно для тебя.
Лучший способ получать от людей то, что тебе надо, - говорить имто, что они хотят услышать.
Человек должен делать что-либо, только если он уверен, что этоморально оправдано, то есть правильно нравственной точки зрения.
Большинство людей в сущности хорошие и добрые.
В общем-то, все люди порочны, и когда-нибудь это обязательнопроявляется.
Честность - лучшая политика в любых ситуациях.
Нельзя оправдывать человека, который для достижения личныхцелей лжёт другому.
В общем-то, люди не хотят работать в полную силу безпринуждения со стороны.
Лучше занимать скромное положение и быть честным, чем бытьвлиятельным и нечестным.
Когда просишь кого-либо сделать что-то для тебя, лучше сказать онастоящей причине, по которой тебе это необходимо, чем придумывать более веские аргументы.
11. Большинство из тех, кто достиг высокого положения в обществе, являются порядочными и безупречными в нравственном отношении людьми.
Человек, полностью доверяющий кому-то другому, напрашиваетсяна неприятности.
Большинство преступников отличаются от остальных людей восновном тем, что преступники не умны, и поэтому они попадаются.
Большинство людей - смелые.
Льстить нужным людям - значит проявлять мудрость.
Можно быть человеком хорошим во всех отношениях.
Ошибаются те, кто считают большинство людей простаками,которых легко обвести вокруг пальца.
Для того, кто хочет сделать карьеру, главное - не хорошо работать,а уметь обходить формальности и ради достижения цели не бояться идти на мелкие правонарушения.
Неизлечимо больные люди с их согласия могут быть умерщвлены.
Большинство людей легче забывают о смерти собственныхродителей, чем о потере своей собственности.
Приложение 3
Бланк методики Блейка-Мутона
Номер п/п
Утверждение Всегда Часто Иногда Редко Никогда 1 Я действую как представитель этого коллектива 2 Я предоставляю членам коллектива полную свободу в выполнении работы 3 Я поощряю применение единообразных способов работы 4 Я разрешаю подчиненным решать задачи по их усмотрению 5 Я побуждаю членов коллектива к большему напряжению в работе 6 Я предоставляю подчиненным возможность делать работу так, как они считают наиболее целесообразным 7 Я поддерживаю высокий темп работы 8 Я стараюсь направить помыслы людей на выполнение производственных заданий 9 Я разрешаю возникающие в коллективе конфликты 10 Я неохотно предоставляю подчиненным свободу действий 11 Я решаю сам, что и как должно быть сделано 12 Я уделяю основное внимание показателям производственной деятельности 13 Я распределяю поручения подчиненным, исходя из производственной необходимости 14 Я способствую разным изменениям в производственном коллективе 15 Я тщательно планирую работу своего коллектива 16 Я не объясняю подчиненным свои действия и решения 17 Я стремлюсь убедить подчиненных, что мои действия и намерения – для их пользы 18 Я предоставляю подчиненным возможность устанавливать свой режим работы
Приложение 4
Список суждений к опроснику
«Определение психологического коллектива в организации»
Свои слова всегда подтверждают делом.
Осуждают проявления индивидуализма.
Имеют одинаковые убеждения.
Радуются успехам друг друга.
Всегда оказывают помощь друг другу.
Умело взаимодействуют друг с другом в работе.
Знают задачи, стоящие перед коллективом.
Требовательны друг к другу.
Все вопросы решают сообща.
Единодушны в оценке стоящих перед коллективом проблем.
Доверяют друг другу.
Делятся опытом работы с членами коллектива.
Бесконфликтно распределяют между собой обязанности.
Знают итоги работы коллектива.
Никогда и ни в чем не ошибаются.
Объективно оценивают свои успехи и неудачи.
Личные интересы подчиняют интересам коллектива.
Занимаются на досуге одним и тем же.
Защищают друг друга.
Всегда считаются с интересами друг друга.
Заменяют друг друга в работе.
Знают положительные и отрицательные стороны коллектива.
Работают с полной отдачей сил.
Не остаются равнодушными, если задеты интересы коллектива.
Одинаково оценивают распределение обязанностей.
Помогают друг другу.
Предъявляют одинаково объективные требования ко всем членам коллектива.
Самостоятельно выявляют и исправляют недостатки в работе.
Знают правила поведения в коллективе.
Никогда и ни в чем не сомневаются.
Не бросают начатое дело на полпути.
Отсутствуют принятые в коллективе нормы поведения.
Одинаково оценивают успехи коллектива.
Искренне огорчаются при неудаче товарищей.
Одинаково объективно оценивают поступки старых и новых членов коллектива.
Быстро разрешают возникающие противоречия и конфликты.
Знают свои обязанности.
Сознательно подчиняются дисциплине.
Верят в свой коллектив.
Одинаково оценивают неудачи коллектива.
Тактично ведут себя в отношении друг друга.
Не подчеркивают своих преимуществ друг перед другом.
Быстро находят между собой общий язык.
Знают основные приемы и методы работы.
Всегда и во всем правы.
Общественные отношения ставят выше личных.
Поддерживают полезные для коллектива начинания.
Имеют одинаковые представления о нормах нравственности.
Доброжелательно относятся друг к другу.
Тактично ведут себя по отношению к членам другого коллектива.
Берут на себя руководство, если требуется.
Знают работу товарищей.
По-хозяйски относятся к общественному добру.
Поддерживают традиции, сложившиеся в коллективе.
Одинаково оценивают качества личности, необходимые в коллективе.
Уважают друг друга.
Тесно сотрудничают с членами другого коллектива.
При необходимости принимают на себя обязанности других членов коллектива.
Знают черты характера друг друга.
Умеют делать все на свете.
Ответственно выполняют любую работу.
Оказывают сопротивление силам, разобщающим коллектив.
Одинаково оценивают правильность распределения поощрения в коллективе.
Поддерживают друг друга в трудные минуты.
Радуются успехам членов другого коллектива.
Действуют слаженно и организованно в сложных ситуациях.
Знают привычки и склонности друг друга.
Активно участвуют в общественной работе.
Заботятся об успехах коллектива.
Одинаково оценивают правильность наказаний в коллективе.
Внимательно относятся друг к другу.
Искренне огорчаются при неудачах членов другого коллектива.
Быстро находят такое распределение обязанностей, которое устраивает всех.
Знают, как обстоят дела друг у друга.
Приложение 5
Таблица1
Распределение результатов по ли