Деловые коммуникации как инструмент PR деятельности на примере АПИК

СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ PR-ДЕЯТЕЛЬНОСТИ НЕКОММЕРЧЕСКОЙ ОРГАНИЗАЦИИ И ДЕЛОВЫЕ КОММУНИКАЦИИ В НЕЙ
1.1. СВЯЗИ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ В НЕКОММЕРЧЕСКОЙ СФЕРЕ
1.2. НЕКОММЕРЧЕСКИЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ ОБЪЕДИНЕНИЯ НА СОВРЕМЕННОМ ЭТАПЕ
1.3. СРЕДСТВА И ФОРМЫ ДЕЛОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ В PR
ВЫВОДЫ ПО ГЛАВЕ 1
ГЛАВА 2. ИССЛЕДОВАНИЕ ДЕЛОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ КАК ИНСТРУМЕНТА PR-ДЕЯТЕЛЬНОСТИ АССОЦИАЦИИ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЕЙ ИНДУСТРИИ КРАСОТЫ
2.1. ХАРАКТЕРИСТИКА АССОЦИАЦИИ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЕЙ ИНДУСТРИИ КРАСОТЫ
2.2. АНАЛИЗ ДЕЛОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ В АССОЦИАЦИИ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЕЙ ИНДУСТРИИ КРАСОТЫ
2.3. СТРАТЕГИЯ УКРЕПЛЕНИЯ И РАЗВИТИЯ ДЕЛОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ В АССОЦИАЦИИ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЕЙ ИНДУСТРИИ КРАСОТЫ НА ПЕРИОД 2013-2018 ГГ.
ВЫВОДЫ ПО ГЛАВЕ 2
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
БИБЛИОГРАФИЯ

Таким образом, в журнале «Формула красоты» – приблизительно 3 статьи в год.
С журналом «Индустрия красоты» Ассоциация предпринимателей индустрии красоты заключает годовой договор на 4-5 публикаций. В основном, это статьи. В этих статьях генеральный директор, его заместители и другие специалисты рассказывают об Ассоциации в целом, значимых объектах, обсуждают актуальные вопросы. Большим плюсом является то, что редакция предоставляет в распоряжение своим клиентам до 20 экземпляров журнала. – Работа с ассоциациями, союзами Ассоциация предпринимателей индустрии красоты ежегодно 2 раза в год организует тематические круглые столы по различным вопросам для организаций-членов ассоциации Минус организации таких мероприятий – не освещены в прессе. Участие в конференциях, семинарах, круглых столах 1. Ежегодное обязательное посещение сотрудниками Ассоциации предпринимателей индустрии красоты форума «Мир красоты», приуроченного к выставке «Красота» и выступление на нем с докладом о новых объектах.
2. Ежегодное посещение сотрудниками Ассоциации предпринимателей индустрии красоты различных выставок, семинаров и конференций по тематике индустрии красоты (без докладов) (около шести), среди которых зарубежных всего две.
3. Посещение сотрудниками различных отделов обучающих семинаров по различной тематике (около десяти) (только в России). Недостатки:
– сотрудники Ассоциации предпринимателей индустрии красоты практически не выступают на подобных мероприятиях с докладами (только на одном форуме);
- Ассоциация предпринимателей индустрии красоты сама не проводит подобных мероприятий;
- практически не посещаются данные мероприятия за рубежом. Участие в выставках в качестве экспонента Ассоциация предпринимателей индустрии красоты принимает участие в качестве экспонента в двух выставках, проводимых в Санкт-Петербурге: «Индустрия красоты» (проводится ежегодно) и «Beauty Fashion» (проводится 1 раз в три года). Выставка «Индустрия красоты» проходит ежегодно, а вторая – проводится очень редко.
Таким образом, PR-мероприятия решают следующие задачи: обеспечивают Ассоциации предпринимателей индустрии красоты благоприятную известность и популяризуют ее деятельность, подтверждают имидж. Безусловно, полезным будет привлечение СМИ при проведении такого рода мероприятий. Возможны статьи в журналах.
Участие в отраслевых союзах характеризует Ассоциацию предпринимателей индустрии красоты как современную, развивающуюся и открытую к сотрудничеству.
Целью этого участия является деловое сотрудничество в атмосфере взаимопонимания и взаимопомощи, совместное обсуждение и решение актуальных вопросов в сфере индустрии красоты.
Ассоциация предпринимателей индустрии красоты заключает договор со сторонней компанией на разработку и изготовление представительской и презентационной продукции.
Это могут быть:
- имиджевый буклет и лифлет;
- специализированные информационные листовки по тематике профильных направлений деятельности (индустрия красоты).
Данная продукция предназначена для поддержания положительного имиджа Ассоциации предпринимателей индустрии красоты среди существующих и потенциальных партнеров. Листовки представляют проектные работы, которые может выполнять Ассоциация предпринимателей индустрии красоты. За счет специализации листовок возможно привлечение заказчиков по отдельным направлениям деятельности.
Также:
- презентационные папки;
- ежедневники;
- ручки;
- календари;
- визитницы;
- открытки;
- пакеты;
- оригинальные подарки с символикой Ассоциации предпринимателей индустрии красоты (различные сувениры).
Вся печатная реклама является также носителем престижа Ассоциации предпринимателей индустрии красоты и выпускается в представительских и информационных целях. Любая современная Компания должна выпускать такого рода продукцию, рекламировать себя и подтверждать свой статус.
Таким образом, можно выявить следующие преимущества и недостатки коммуникационной политики Ассоциации предпринимателей индустрии красоты:
1. Реклама:
а) Что касается газет, то это издания, которые непосредственно не связаны с целевой аудиторией Ассоциации предпринимателей индустрии красоты и где размещаются в основном информационные и поздравительные модули.
б) Журналы – выбраны лишь 2 отраслевых журнала «Формула красоты» и «Индустрия красоты», которые считаются основными. Однако существует широкое многообразие изданий в данной отрасли. Отсутствует сотрудничество с зарубежными изданиями. Всего подобных журналов 10.
в) Справочники – круг изданий ограничивается лишь г.Санкт-Петербургом и Ленинградской областью. В основном информация размещается в справочных изданиях, и только одна публикация в имиджевом каталоге «Петербургская марка».
2. PR - используется лишь небольшая часть из возможных средств PR:
а) участие в выставках - участие всего в двух выставках («Индустрия красоты» и «Beauty Fashion»), проводимых в г.Санкт-Петербурге, одна из которых проводится раз в три года (и была признана бесперспективной). Таким образом, выставочная деятельность практически не развита.
б) не принимается участие в иногородних и зарубежных выставках, а также в специализированных выставках. Это недоработка руководства.
в) статьи в газетах и журналах – ограничиваются тремя изданиями, издаваемыми в г.Санкт-Петербурге (одна газета и два журнала).
г) участие в семинарах, конференциях, круглых столах и т.д.:
- практически не посещаются данные мероприятия за рубежом (всего 2 раза в год). Таким образом, не происходит обмена опытом с зарубежными организациями;
– сотрудники Ассоциации предпринимателей индустрии красоты крайне редко выступают на подобных мероприятиях с докладами (только на одном форуме).
Таким образом, все вышеперечисленное можно представить в виде следующей таблицы (таблица 2.2).
Таблица 2.2. Преимущества и недостатки коммуникационной политики Ассоциации предпринимателей индустрии красоты
Средства Преимущества Недостатки использования Реклама: Газеты 1) «Beauty» - издание индустрии красоты г.Санкт-Петербурга. Возможность напоминать об Ассоциации в деловых кругах, в Администрации города.
2) За счет платных модулей возможность размещения бесплатных статей. 1) Ограниченное число изданий (только 2);
2) Охват нецелевой аудитории
Журналы «Формула красоты» - основной отраслевой журнал 1) 2-3 журнала, с которыми ведется сотрудничество на постоянной основе (годовой договор);
2) не ведется работа с журналами, распространяющимися за рубежом Справочники Достаточное количество справочных изданий 1) Только один справочник (каталог) имеет имиджевый характер.
2) Все издания, в основном, справочные Фирменный стиль Разработан и активно используется - Корпоративный сайт Находится в разработке - PR: Участие в выставках Участие в ежегодной выставке «Индустрия красоты» Недостаточный охват выставок, подходящих по тематике Бесплатные статьи в газетах и журналах Возможность предоставлять информацию по важным объектам, либо обсуждать актуальные вопросы Участие в семинарах, вебинарах, конференциях, круглых столах и т.д В основном пассивное участие, редко – с докладами
Таким образом, можно сделать вывод, что Ассоциация предпринимателей индустрии красоты не использует в полном объеме средства маркетинговых коммуникаций, с помощью которых можно продвигать ее на рынке.
Что касается рекламы, то, основной вид, соответствующий специфике деятельности Ассоциации предпринимателей индустрии красоты, то есть реклама имиджа, используется. Только недостаточно активно.
В настоящее время существует многообразие средств PR, из котоых задействованы только несколько. Практически не используются:
- организация конференций, семинаров, презентаций, пресс-конференций, круглых столов и т.п.;
- финансирование общественно-полезных мероприятий;
- выступление в качестве спонсора различных мероприятий;
- выпуск годовых отчетов;
- участие в различных отраслевых конкурсах, рейтингах и т.д.
Конкретные мероприятия по расширению и улучшению коммуникационной политики Ассоциации предпринимателей индустрии красоты будут приведены ниже.
Безусловным плюсом в работе данного направления является то, что ведется регулярная работа по установлению и налаживанию благоприятных отношений с партнерами Ассоциации предпринимателей индустрии красоты путем:
- поздравления с праздничными датами (профессиональными праздниками, Новым годом и рождеством и т.д.);
- поздравления представителей руководства организаций с Днями рождения и Юбилейными датами и т.п.
Таким образом, можно предложить следующий ряд мероприятий по усовершенствованию коммуникационной политики Ассоциации предпринимателей индустрии красоты:
1) Расширение и усиление выставочной деятельности – предполагает активное участие (в качестве экспонента) в крупных российских и международных выставках.
Необходимость расширения деятельности можно объяснить тем, участие в выставках – эффективное средство формирования маркетинговых коммуникаций, так как объединяет все их основные элементы.
На настоящий момент имеется одна ежегодная выставка «Индустрия красоты», в которой Ассоциация предпринимателей индустрии красоты вот уже 3 года принимает участие. Кроме участия в российских выставках необходимо принимать участие и в выставках за рубежом, чтобы обеспечить известность Ассоциации предпринимателей индустрии красоты за пределами России. На 2013 год были выбраны следующие выставки для участия:
- «Индустрия красоты», 10-я Международная специализированная выставка. Проводится в Санкт-Петербурге с 24 по 26 сентября 2013 г.;
- Международная профессиональная выставка индустрии красоты «Невские Берега». 22–25 марта 2013 г. Место проведения: г. Санкт-Петербург, Петербургский СКК, пр-т Ю. Гагарина, 8. Организаторы: Санкт-Петербургский Общественный Фонд содействия развитию косметологии, парикмахерского искусства и эстетики «Невские Берега» г. Санкт-Петербург, Лиговский пр-т, д. 94, корп. 2, офис 514 Тел.: (812) 305-37-67, 944-93-30;
- 16-я Межрегиональная выставка «ШАРМ». 28 марта – 3 апреля 2013 г.. Место проведения: г. Самара, ООО «Экспо-Волга», ул. Мичурина, 23А. Организаторы: ООО «Экспо-Волга» г. Самара, ул. Мичурина, д. 23А Тел.: (846) 279-04-96, 279-04-95;
- 15-я Специализированная выставка индустрии красоты «Серебристый ландыш – 2013». 23–26 марта 2013 г.. Место проведения: г. Нижний Новгород, ВЗАО «Нижегородская ярмарка», ул. Совнаркомовская, 13. Организаторы: г. Нижний Новгород, ул. Совнаркомовская, д. 13 Тел.: (831) 277-56-67, 277-56-75 г. Москва, Остаповский пр-д, д. 3, стр. 27 Тел./факс: (495) 937-13-18/19/21;
- Межрегиональная специализированная выставка «BEAUTY ШАРМ 2013». 29–31 марта 2013 г.. Место проведения: г. Волгоград, Дворец спорта, пр. Ленина, 65. Организаторы: ВЦ «Царицынская ярмарка» г. Волгоград, пр. Ленина, 65 Тел.: (8442) 26-50-34, 23-44-88, 23-41-06, 23-40-81.
Также возможно участие в одной из следующих зарубежных выставок:
- 21.03.2013-24.03.2013. Club X Sexpo 2013 Sydney (Сидней, АВСТРАЛИЯ). Австралийская выставка здоровья, сексуальности и стиля жизни в Сиднее. Sexpo - это известнейшая австралийская выставка, посвященная различным аспектам здоровья, взрослым развлечениям и товарам из сферы эротики. Цель выставки - обеспечение всем желающим доступа к откровенной и точной информации, касающейся эротической сферы. Выставка проходит с 1996 года и является самой посещаемой в Австралии. За 14 лет существования выставку, побывавшую во всех крупных городах зеленого континента, посетили более 2 млн австралийцев.
В этом году в Сиднее Sexpo 2013 пройдет с 21 по 24 марта и предложит широкий ассортимент товаров для взрослых. В программе - разнообразные "эротические наслаждения", "откровенные выступления" и "соблазнительные конкурсы", а для мероприятий, не указанных среди официальных, организован Х-клуб (Club X Sexpo). Как утверждают организаторы, выставка Sexpo - это ежегодный "праздник сексуального здоровья и любви к жизни", позиционируя ее как крупнейшую в мире выставку здоровья, сексуальности и стиля жизни. Стиль жизни, в понимании организаторов, включает также фитнес, водный спорт, курорты, спа, визаж и парикмахерское искусство и многое другое; поэтому экспонентов будет очень много, и сама выставка обещает быть весьма разноплановой.
- Международная выставка-конференция индустрии красоты и здоровья, косметики и СПА во Вьетнаме. COSMOBEAUTE Vietnam 2013 пройдет с 11 по 13 апреля во Вьетнаме в 6-й раз. Это крупная международная профессиональная выставка индустрии красоты. На экспозиционных стендах будут представлены косметика, парфюмерия, инструменты и средства для ухода, оборудование для парфюмерных магазинов и соляриев, бижутерия и аксессуары, профессиональная одежда. В рамках выставки пройдут многочисленные семинары и практические занятия. COSMOBEAUTE Vietnam - это привлекательная платформа для общения и заключения договоров, маркетинга, продаж и представления новых продуктов. Прошлогодняя выставка COSMOBEAUTE Vietnam 2012 привлекла внимание 120 экспонентов из 11 стран и более 9000 посетителей из Сингапура, Малайзии, Тайваня, Кореи, Камбоджи, Таиланда, Лаоса, Китая, Гонконга и других стран. Выставки CosmoBeaute проходят также в Индонезии и Малайзии.
Деньги планируется привлечь от спонсоров.
Необходимо участвовать по крайней мере в 4 выставках. Можно ограничиваться и заочным участием в выставке, то есть размещением в каталоге.
2) Увеличение посещений различных конференций, семинаров, форумов, симпозиумов и выставок тематики индустрии красоты, как в России, так и за рубежом (примерно 2 раза в месяц).
Необходимо отменить, что на таких мероприятиях специалисты Ассоциации должны выступать с докладами, то есть принимать активное участие. На данный момент участие ограничивается участием просто в качестве слушателя. Доклады могут содержать информацию как в целом об организации, так и по конкретным выполненным или текущим стратегически важным объектам. Также необходимо визуальное сопровождение доклада в виде презентации, так как материал таким образом воспринимается и запоминается лучше.
Среди такого рода мероприятий необходимо отметить Дальневосточный Форум Индустрии Красоты – 2013, который пройдет 27-31 марта 2012 г. в г.Владивостоке. Это крупнейшее ежегодное мероприятие отрасли, на котором обсуждаются глобальные проблемы развития индустрии красоты (страны СНГ, Балтии, Монголия и Финляндия).
Данный форум является уникальной коммуникационной площадкой, которая позволяет выстраивать эффективный диалог между руководителями администраций, лидерами бизнеса, представителями высших органов власти и международных организаций.
В 2013 году форум проходит второй раз. Ассоциация принимала участие в мероприятии в прошлом году. Предложение об участии в текущем году было отклонено, т.к. поздно подали заявку.
Так как бизнес-форум является крупнейшим отраслевым, необходимо принимать в нем участие. Это подтвердит престиж Ассоциации, будет способствовать налаживанию деловых связей с предприятиями индустрии красоты. Также можно рассмотреть деловое финансирование данного форума (спонсорство).
Преимуществом таких мероприятий является обмен опытом между специалистами, что способствует повышению квалификации сотрудников. Также происходит налаживание полезных связей и контактов.
3) Проведение в Ассоциации научных конференций, семинаров и т.д., посвященных актуальным вопросам и проблемам индустрии красоты. Также было бы правильно привлекать представителей СМИ для освещения (приблизительно 4 раза в год).
На такие мероприятия можно приглашать не только членов Ассоциации, но также и представителей из профильных учебных заведений (которые являются партнерами Ассоциации). Многие студенты, окончившие вузы-партнеры Ассоциации, приходят на работу в Ассоциацию, проходят здесь производственную и преддипломную практику. Можно рассмотреть присутствие на таких мероприятиях представителей партнеров.
Организация таких мероприятий укрепляет статус и престиж Ассоциации, дает возможность обмена опытом между различными специалистами, а также способствует налаживанию связей и контактов с партнерами.
4) Участие в различных отраслевых мероприятиях в качестве спонсора (3 раза в год). В настоящий момент Ассоциация является спонсором Дня косметолога, проводимого ежегодно Ассоциацией.
Деловое финансирование каких-либо мероприятий дает возможность размещать рекламную информацию, использовать эфирное время непосредственно при проведении мероприятия. Это способствует популяризации организации и ее фирменной символики.
5) Участие во всевозможных конкурсах и рейтингах, касающихся отрасли:
- «Золотая красота»;
- «Косметолог года».
Звание лауреата премии «Золотая красота», «Косметолог года» будет, безусловно, способствовать укреплению и повышению имиджа Ассоциации.
Рассмотреть для участия в премии «Золотая красота» следующие номинации:
- Лидер индустрии красоты России;
- Лучшая российская Ассоциация предпринимателей индустрии красоты.
Наиболее актуальные номинации для Ассоциации предпринимателей индустрии красоты в рамках премии «Косметолог года»:
- Лучшая Ассоциация предпринимателей индустрии красоты компания в сфере транспортного строительства;
- Лучшая Ассоциация сфере индустрии красоты.
Стоит отметить, что Ассоциация предпринимателей индустрии красоты в настоящее время не участвует ни в одном подобном рейтинге, что, соответственно, не способствует поднятию ее престижа. Подобная награда станет лучшей рекомендацией и визитной карточкой для Ассоциации предпринимателей индустрии красоты, укрепит ее имидж среди партнеров.
Необходимо делать акцент на наличии премии при формировании информационных модулей, печатной продукции (буклетов), статей.
6) Увеличение рекламных модулей и статей в различных российских и зарубежных журналах тематики индустрии красоты (порядка 40 публикаций в год). Эти публикации об Ассоциации предпринимателей индустрии красоты.
Предлагается сосредоточить усилия на сотрудничестве с журналами:
- «Формула красоты»;
- «Индустрия красоты»;
- «Beauty».
Данные издания выбраны исходя из результатов проведенного маркетингового исследования, которое проводилось маркетологом Ассоциации предпринимателей индустрии красоты.
Необходимо отметить, что не обязательно размещение информации в каждом номере этих изданий. Заключение годовых договоров возможно только с определенным кругом изданий. Целесообразными будут разовые публикации в различных изданиях, также размещение публикаций непосредственно перед выставками, конференциями и т.д. и в таких номерах, которые будут распространяться на мероприятии, где будет принимать участие Ассоциация предпринимателей индустрии красоты.
В данных публикациях может быть размещена общая информация о деятельности Ассоциации предпринимателей индустрии красоты, также имеет смысл делать акцент на каком-либо одном направлении (в зависимости от издания и тематики мероприятия); интервью с ведущими специалистами по актуальным вопросам; тематические статьи, касающиеся стратегически важных объектов.
7) Размещение информации об организации в различных телефонных справочниках (а не только в петербургских) (4 – петербургских и 3 – российских), таких как:
- «Русский бизнес-Север»;
- «Ведущие организации индустрии красоты России»;
8) Публикация годового отчета организации (раз в год в конце года).
В настоящее время многие организации, заботящиеся о своем имидже, выпускают такого рода годовые отчеты. Это создает мнение о фирме как о стабильной, процветающей и привлечет к сотрудничеству крупные фирмы.
Его можно поместить на сайте организации, распространять на выставках, где будет участвовать организация и т.д.
9) Использование одного из доступных Ассоциации предпринимателей индустрии красоты инструментов прямого маркетинга - direct-маркетинга.
Суть мероприятий директ-маркетинга можно сформулировать как «маркетинг прямого действия», и все они предполагают непосредственное (и, как правило, персональное) обращение к партнерам. Среди них такие инструменты, как direct mail, курьерская доставка, телемаркетинг, факс-рассылка, e-mail рассылка.
Для Ассоциации предпринимателей индустрии красоты наиболее актуальным является direct mail маркетинг, который представляет собой прямую почтовую рассылку, производимую по достоверной базе данных. С помощью этой услуги можно установить постоянный контакт со своими целевыми аудиториями.
Суть мероприятий - те дополнительные экземпляры справочников или журналов, в которых размещается реклама и которые бесплатно предоставляет издательство, можно рассылать по почте вместе с буклетом о Ассоциации предпринимателей индустрии красоты партнерам и потенциальным заказчикам. В дальнейшем рекомендуется в договорах, заключаемых с рекламодателями, оговаривать предоставление определенного количества экземпляров издания.
Именное обращение посредством direct mail повысит лояльность целевой аудитории. Основным преимуществом директ-маркетинга является то, что информацию никогда не получит случайный человек. Ведь одна из главных задач директ-маркетинга – установление прямой коммуникации только с представителями целевой аудитории.
Выводы по главе 2
Все приведенные мероприятия укрепляют позиции бренда Ассоциации предпринимателей индустрии красоты на рынке индустрии красоты, повышают имидж и формируют образ надежного партнера, современной и динамично развивающейся компании.
Очень важно указанные мероприятия планировать и проводить в комплексе, так как исключение каких-либо позиций влечет за собой снижение рейтинга Ассоциации предпринимателей индустрии красоты у потенциальных заказчиков.
Заключение
Открытость общества в последние годы дала толчок к развитию коммуникации и PR, ведь один из постулатов гласит, что если возник информационный вакуум, то он обязательно будет заполнен, и для компании выгодней сделать это самой, чем ждать, пока аудитории сама найдет всему объяснение. Бизнес-коммуникации призваны положительно влиять на конкурентоспособность организации, предсказывая колебания общественного мнения и помогая вовремя подготовиться к событиям рынка, своевременно и грамотно отреагировать на них, сохранив репутацию компании.
Создание благоприятного климата для построения, поддержания и развития взаимоотношений между организациями и специализированными группами их общественности является одной из важнейших задач деятельности по созданию и развитию бизнес-коммуникаций. Однако, к сожалению, анализ ситуации, сложившейся в России, дает ясное представление о том, что значение бизнес-коммуникаций на данный момент не до конца осознанно представителями российского бизнеса.
Привлечь внимание профессионалов по связям с общественностью к особенностям и проблемам бизнес-коммуникаций в России важно еще и потому, что практика PR - это практика коммуникативного менеджмента, задачами которого являются создание и развитие бизнес-коммуникаций компании. Таким образом, бизнес-коммуникации неразрывно связаны с PR-деятельностью каждого специалиста, работающего с имиджем коммерческой организации. Владение технологиями их создания и развития, безусловно, должно помочь менеджеру по связям с общественностью найти возможности и использовать знания для продвижения интересов компании, которую он представляет, в сфере российского бизнеса.
Все вышесказанное подчеркивает актуальность данного вопроса, которая также обусловлена постоянно растущей в России потребностью в изучении бизнес-коммуникаций, без которых невозможно сегодня представить нормальную работу коммерческих и государственных структур.
Библиография
Нормативно-правовые источники:
"КОНСТИТУЦИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ" (принята всенародным голосованием 12.12.1993) // "Российская газета", N 7, 21.01.2009
ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ЗАКОН "О РЕКЛАМЕ" от 13.03.2006 N 38-ФЗ (принят ГД ФС РФ 22.02.2006) // "Российская газета", N 51, 15.03.2006
Источники литературы:
PR: международная практика. – М., Довгань, 2007. – 172 с.
Алешина И. В. Паблик рилейшнз для менеджеров. – М.: ИКФ, 2013. – 480 с.
Баркеро Кабреро Х. Д. Связи с общественностью в мире финансов. – М.: Дело, 2006. – 80 с.
Блек С. Паблик рилейшнз. Что это такое? – М.: Новости, 2010. – 240 с.
Борисов Б. Л. Реклама и паблик рилейшнз. Алхимия власти. – Рига, 2007. – 150 с.
Борисов Б.Л. Технология рекламы и PR: Учеб. пособие для вузов. – М., 2007
Зверинцев А. Б. Коммуникационный менеджмент: Рабочая книга для менеджера. – СПб.: СОЮЗ, 2007. – 288 с.
Катлип С., Сентер А., Брум Г. Паблик рилейшнз. Теория и практика. – М.: Вильямс, 2011. – 624 с.
Кондратьев Э. В, Абрамов Р. Н. Связи с общественностью. – М.: Академический проспект, 2012. – 432 с.
Королько В. Г. Основы паблик рилейшнз. – М.: Рефл-бук, 2010. – 480 с.
Кузякин А.П., М.А.Семичев «Реклама и PR в мировой экономике» «Проспект» - 2012
Лебедева Т. Ю. Искусство обольщения. Паблик рилейшнз по-французски. Концепция. Практика. – М.: Изд-во МГУ, 2006. – 136 с.
Моисеев В. А. Паблик рилейшнз – средство социальной коммуникации. – Киев: Дакор, 2012. – 506 с.
Панфилова А. П. Деловая коммуникация в профессиональной деятельности. – СПб.: Питер, 2011. – 496 с.
Почепцов Г. Г. Паблик рилейшнз для профессионалов. – М.: Рефлбук, 2010. – 624 с.
Синяева И. М. Паблик рилейшнз в коммерческой деятельности. – М.: ЮНИТИ, 2008. – 305 с.
Тульчинский Г. Л. Public relations. Репутация, влияние, связи с прессой и общественностью, спонсорство. – СПб.: Питер, 2008. – 80 с.
Чумиков А. Н., Бочаров М. П. Связи с общественностью. Теория и практика. – М.: Дело, 2013. – 496 с.
Шишкина М. А. Паблик рилейшнз в системе социального управления. – СПб.: Изд-во С.-Петерб. ун-та, 2009. – 444 с.
Яковлев И. Паблик рилейшнз в организациях. – СПб.: Петрополис, 2010. – 148 с.
2