Технологии организации экскурсионно-позновательного туризма в Израиле.

Оглавление
Введение
1. Теоретическая часть
1.1.Характеристика выбранного вида туризма
1.2.Технология организации экскурсионно-познавательного туризма
1.3. Основные элементы и особенности выездного туроперейтинга
2. Практическая часть
2.1. Анализ рынка туризма в выбранной стране
2.2. Туристские формальности для россиян в выбранной стране
2.3. Технология организации выбранного вида туризма в стране
Заключение
Библиографический список

), ксерокопию удостоверения личности ("теудатзеут") приглашающего, либо копию вида на жительство в Израиле, либо копию паспорта и студенческой (рабочей) визы;если заявитель намерен посетить родственников, необходимо, кроме приглашения и копии удостоверения личности приглашающего, предоставить документы (оригиналы и копии), подтверждающие родство.Требования к приглашениюВ приглашении в обязательном порядке должно быть указано следующее: фамилия и имя приглашающего, его адрес и номер удостоверения личности ("теудатзеут");фамилия и имя приглашаемого, номер его загранпаспорта;цель визита и предполагаемые сроки поездки;адрес, по которому будет проживать приглашаемый;степень родства либо характер отношений между заявителем и приглашающим;приглашающий должен указать, что берет на себя всю ответственность (в том числе и материальную), связанную с пребыванием заявителя на территории государства Израиль в течение всего срока поездки.Посольство оставляет за собой право в процессе рассмотрения визового заявления потребовать дополнительные документы.Под медицинскими формальностями понимаются процедуры, связанные с проверкой соблюдения лицами, пересекающими государственную границу, и их животными (если таковые имеются) установленных требований о вакцинации (прививках). Туристам, приезжающим в Израиль, никаких прививок делать не нужно.При нахождении в Израиле следует соблюдать следующие предосторожности:1. Сырую воду из-под крана пить, не рекомендуется, можно заболеть.2. Кто недооценивает пагубного воздействия солнечных лучей весной и летом, рискуют столкнуться с серьезными проблемами. Туристов – любителей загорать и купаться – подстерегает опасность получить ожоги и солнечный удар.3. Настоящим бедствием, для легкомысленных туристов, может стать обезвоживание организма. Рекомендуется носить легкую удобную одежду (желательно из натуральных тканей), прикрывающую ноги и руки, а так же не забывать о головных уборах и солнцезащитных очках. Самая главная мера предосторожности для того, чтобы не допустить обезвоживания организма – обильное питье, даже если не хочется пить.4. Чтобы избежать несчастных случаев, купаться, плавать с аквалангом, следует в специально отведенных местах и на оборудованных пляжах. Не следует нырять, не зная глубину.5. При входе в воду, особенно на курорте Ейн – Бокек (г. Арад) Мертвого моря и в Эйлате (Красном морях) необходимо обратить внимание на грунт.На курорте Ейн – Бокек (г. Арад) Мертвого моря необходимо следить, чтобы вода не попала в глаза, после купания обязательно обмыться под душем пресной водой, дабы избежать разъедания кожи.На Красном море (Эйлат) коралловые рифы охраняются государством, поэтому отломанная Вами коралловая веточка на память может обойтись немалой суммой. 6. Срочный вызов скорой помощи по телефону 101.Таможенные формальностиВ аэропорту Бен-Гуриона действует двухкоридорная система. Туристы, не имеющие в своем багаже предметов, подлежащих декларированию, могут проследовать по зеленому коридору.Перечень предметов, не подлежащих декларированию:1. Личная одежда, предметы личной гигиены, обувь - в пределах личного пользования.2. Табачные изделия любых видов - до 250 грамм или 250 сигарет на каждого совершеннолетнего туриста.3. Алкогольные напитки - до одного литра крепких алкогольных напитков и до двух литров вина на каждого совершеннолетнего туриста.4. Продукты питания общим весом до 3х кг.5. Подарки и другие изделия, за исключением алкогольных напитков, табачных изделий, духов, парфюмерии и телевизоров, общая стоимость которых не превышает 200$.6. Другие предметы: фото- и кинокамеры (за исключением видеокамер), бинокли, личные драгоценности, велосипед и подобные предметы.Лица, имеющие с собой другие предметы, обязаны сообщить о них и пройти через красный коридор.Перечень предметов, подлежащих обязательному декларированию:видеокамера и любое видеооборудование, персональный компьютер, оборудование для ныряния и т. п. Эти предметы временно облагаются налогом, который будет возвращен при их вывозе из Израиля.Ввоз и вывоз иностранной валюты не ограничен.При въезде в страну действует строгий контроль за провозом предметов старины и произведений искусства, оружия и носителей компьютерной информации. При въезде в Израиль разрешен беспошлинный ввоз предметов и вещей - в пределах личных потребностей. По прибытии в Израиль турист должен представить свой паспорт и регистрационную карту для получения печати паспортного пограничного контроля. Запрещен ввоз наркотиков, лекарств с содержанием наркотических средств, оружия.2.3. Технология организации выбранного вида туризма в странеОсобенности средств размещенияВ Израиле отсутствует официальная государственная классификация отелей по «звездам» или «категориям». Указанный в каталоге уровень отелей является или субъективным мнением данной гостиницы (или сети отелей), опубликованный в их официальных брошюрах, или мнением туроператора на основе опыта его работы. «Звезды» отелей приведены в данном каталоге для того, чтобы туристы и агентства примерно представляли уровень сервиса выбираемого ими отеля. Можно сказать, что этот уровень применим к отелям Израиля по сравнению друг с другом внутри страны и не всегда соответствует мировым стандартам.У гостиниц Израиля нет звездной классификации, а только определенные «классы». Но, поскольку здесь очень много отелей различных мировых цепочек, то их классификацию устанавливают национальные туроператоры, исходя из мировой практики. В целом отели страны - на среднем общемировом уровне.В Израиле действует неофициальная система классификации гостиниц, где определены следующие категории средств размещения:- SuperiorDeluxe. Дорогая шикарная гостиница, часто в виде дворца (palace), которая предлагает наивысший стандарт обслуживания, размещения и удобств. - Deluxe. Гостиницы такого класса очень похожи на гостиницы класса SuperiorDeluxe, но с той разницей, что они не такие огромные и у них более разумные цены- ModerateDeluxe. Очень похожи на предыдущий класс, но с определёнными недостатками. - SuperiorFirstClass. Гостиница выше среднего. Может быть исключительно хорошо отреставрированным старым отелем, но чаще - это хороший современный отель, специально спроектированный для первого класса, имеющий некоторые хорошие качественные особенности.- FirstClass. Комфортабельная гостиница со стандартными номерами, развлечениями и общественными помещениями. - Limited-ServiceFirstClass. Это гостиницы, предлагающие качество FirstClass, но с ограничениями в дополнительных удобствах и услугах. - ModerateFirstClass. По сути, гостиницы 1 Класса (FirstClass), с комфортабельными, но простенькими номерами и общественными помещениями. - SuperiorTouristClass. Изначально - пансион, но в очень хорошем состоянии, номера очень функциональны - все необходимые удобства, скромно, но аккуратно обставлены, хотя некоторые могут отвечать стандартам Первого Класса. - TouristClass. Рекомендуются для недорогих групповых туров со скромными требованиями к комфорту и обслуживанию. - ModerateTouristClass. Малобюджетный отель, часто достаточно старый и не в очень хорошем состоянии. Почти все отели Израиля предлагают израильский завтрак (шведский стол, обильный и питательный: различные салаты, сыры, рыба, выпечка, соки, кофе). Строго соблюдаются правила законов о питании, предписанных Торой - кашрута. На завтрак не подают мясных блюд, на ужин - молочных. Все отели Израиля туристского класса и выше обеспечены кондиционерами, ванной или душем, телефоном, телевизором, радио, спутниковыми антеннами.Отели Иерусалима1. Отель KingDavid 5* расположен на улице KingDavidStreet, вблизи главных исторических памятников Старого города и центра современного Иерусалима, что делает его привлекательным для отдыха и деловых поездок. Номера отеля KingDavid оборудованы современными удобствами, включая индивидуальный кондиционер, телефон с автоответчиком и несколькими линиями, спутниковое телевидение с российским каналом, быстрый доступ в Интернет, мини-бар, личный сейф, фен, в номерах категории suite - халаты и ванные принадлежности. К услугам гостей отеля KingDavid - 2 ресторана, 2 бара, бассейн в парке отеля, детский бассейн, большая терраса, спускающаяся ступеньками в сад, на которой удобно устраивать приемы и праздники на открытом воздухе, банкетный зал на 400 человек, несколько конференц-залов и переговорные комнаты, прекрасно оборудованные, вмещающие от 10 до 500 человек, роскошное место регистрации с традиционной темной деревянной мебелью, полированным мрамороми местами отдыха с коврами, SPA-центр, предлагающий своим гостям всевозможные виды массажей, косметические процедуры с использованием продуктов с солями мертвого моря, торговый пассаж с ювелирным магазином, парикмахерской и галереями, видеоигры, номера для некурящих, удобства для инвалидов, 4 лифта, обслуживание в номерах 24 часа. 2. Отель JerusalemTower 3* находится в центре г. Иерусалим, в новой части города, в его деловом и торговом районе. Отель расположен на расстоянии пешеходной прогулки от святых мест и исторических достопримечательностей. Уютный отель характеризуется качественным сервисом, современными удобствами, гостеприимством персонала. 3. Отель KingSolomon 4* расположен в центре Иерусалима на пересечении Нового и Старого города. Поблизости находится остановка общественного транспорта. Номера в отеле KingSolomon роскошные, большие и удобные. С прекрасным видом на Старый Город и историческую башню Дэвида на западе, к горизонту Мертвого моря и Нового Иерусалима. В номерах кондиционер, телевизор, телефон, радио, сейф, мини-бар, холодильник, фен, ванна. К услугам гостей отеля KingSolomon - 2 ресторана, элегантное просторное и гостеприимное кафе, просторный вестибюль с баром, открытый бассейн, турбюро, удобства для инвалидов, 3 лифта, обслуживание в номерах 24 часа. 4. Отель Crowneplaza 5* расположен на вершине горы GivatRam при въезде в Иерусалим, около Дворца съездов БеньямейАума (BinyeneiHauma), близко к Кнессету и музею Израиля, в минутах ходьбы от всех основных туристических достопримечательностей. Отель Crowneplaza предлагает к размещению 397 комфортабельных номеров и свит с балконами. И номера, и ванные комнаты находятся в очень хорошем состоянии. К услугам гостей отеля Crowneplaza - 2 ресторана, бары, комната отдыха, бассейн (с подогревом и крышей в зимнее время), номера для некурящих, удобства для инвалидов, 6 лифтов, обслуживание в номерах 24 часа. Таблица 2.Авиаперелетыместное время в рубляхрейсыотправление ↑ прибытие  в пути  цена  LY 626Санкт-Петербург — Тель-АвивBoeing 737-800, Эль Аль09:25, 24 февраляПулково-212:05, 24 февраляБен Гурион4 ч 40 минFV 267Санкт-Петербург — Тель-АвивAirbus A319, Россия10:00Пулково-112:30Бен Гурион4 ч 30 минSU 4504Санкт-Петербург — Тель-АвивAirbus A319, Аэрофлот10:00Пулково-112:30Бен Гурион4 ч 30 минОсобенности организации трансферовБез трансферов - перевозки туристов из одного маршрутного пункта в другой - в путешествии не обойтись. С этого, собственно, и начинается любая индивидуальная программа: в аэропорте имени Бен-Гуриона туристов встречает представитель принимающей стороны (обычно, он же - водитель), усаживает в автомобиль и с ветерком доставляет в заказанный отель. Так выглядит PrivateTransfer - индивидуальная перевозка по всему Израилю на легковой автомашине или микроавтобусе до 7-ми мест.SharingTransfer - коллективная перевозка предоставляется только по маршруту из аэропорта имени Бен-Гуриона на Мертвое море или обратно. Некоторое неудобство заключается в том, что организацией коллективныхтрансферов на Мертвое море занимаются не туроператоры, а израильская сервисная компания SESHIR, за действия которой операторы ответственности не несут. Туроператоры рекомендуют накануне обязательно дозвониться по указанному телефону и напомнить, из какого отеля и сколько человек надо забрать.Экскурсионные фирмы, если в автобусах остаются свободные места, практикуют, так называемые, групповые трансферы из центра страны на Мертвое море и в Эйлат. Вне зависимости от конечного пункта место в экскурсионном автобусе стоит 60 долларов. Неизбежное экскурсионное обслуживание по дороге прилагается бесплатно.Есть много блюд питательных и вкусных по относительно низким ценам. Дешёвая пища быстрого приготовления - это не обязательно должен быть "Макдональдс" или "Бургер Кинг" и фактически местные возможности киосков с едой на улице - это более подходящее для случайных туристов. ЗаключениеОпределено, что современный международный туризм выступает важнейшей составной частью международной торговой системы и вносит весомый вклад в международный обмен услугами. Подходы к классификации видов международного туризма разнообразны, но чаще всего эксперты используют такие классификационные признаки, как цель поездки, ее сроки, средства передвижения, средства размещения, стоимость поездки, возрастной состав туристов, сезон (высокий, низкий), численность участников, методы проведения. Как объект управления международный туризм имеет специфические особенности. На первый план выходят особенности, связанные с сложностями взаимосвязей между составными элементами международного туризма. Специфика туристского продукта, его неотделимость от источника формирования диктует особый подход к данному объекту управления. Прогнозирование развития международного туризма затрудняется воздействием часто меняющихся объективных обстоятельств и субъективных факторов. В организации и совершенствовании международного туризма должна быть учтена также комплексность туристских услуг.Итак, разработкой тура занимается фирма – туроператор, действующая на основании лицензии. В туристском бизнесе выделяют два типа туроператоров – рецептивный, т.е. ведущий приём туристов в месте их временного пребывания, и инициативный, работающий на отправку туристов за рубеж или в другие регионы страны. Рецептивный туроператор заключает договора непосредственно с поставщиками туруслуг, а инициативный туроператор работает с рецептивным.Весь процесс создания тура состоит из 6 этапов – от планирования маршрута и калькуляции до подготовки программы обслуживания туристов. После получения сертификата соответствия на тур туроператор может приступать к реализации и осуществлению тура. Настоящая работа проиллюстрирована таблицами, графиками, диаграммами, обеспечивающими наглядность полученных результатов и выводов. Она может быть полезна как туристским фирмам, так и образовательным учреждениям, организующим туристско-экскурсионную деятельностьБиблиографический списокДуровичА.П.,Копанев А.С. Маркетинг в туризме.-М.: «Экономпресс»,1998.Карпова Г.А., Воронцова М.Г. Экономика современного туризма.-М.:«Герда»,1998.Папирян Г.А. Экономика туризма.-М.: Финансы и статистика», 1998.Пузакова Е.П., Честникова В.А. Международный туристический бизнес.-М.: «Экспертное бюро – М»,1997.Сапрунова В.Б. Туризм: эволюция, структура, маркетинг.-М.: «Ось-89»,1997.Дойль П. Менеджмент: Стратегия и тактика. – СПб.: Издательство «Питер», 1999. – 560с.Дегтярь Г.М. Лицензирование, стандартизация и сертификация в туризме. – М.: «ИНФО», 2001. – 180с.Запесоцкий А.С. Стратегический маркетинг в туризме: Учебное пособие. – СПб.: Издательство «СПбГУП», 1999. – 384с.Котлер Ф. Маркетинг. Менеджмент: Анализ, планирование, внедрение, контроль: Пер. с англ./ Под ред.: О.Третьяк и др. 9-е изд. – СПб.: «Питер», 1998. – 887с.http://www.august-travel.ru/contacts/Туристическая Компания "Мир Без Границ".Сайт ВТ-Сервис