Вход

Тур.бизнес - тур.фирма

Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Курсовая работа*
Код 175985
Дата создания 2013
Страниц 34
Источников 29
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 1 апреля в 12:00 [мск]
Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
1 580руб.
КУПИТЬ

Содержание

Введение
1. Теоретические аспекты маркетинговой деятельности
1.1 Особенности использования принципов маркетинга
1.2. Организация службы маркетинга в компании
1.3. Организация маркетинговых исследований в компании
2. Анализ деятельности туристической фирмы ООО «Мондиаль Тур»
2.1. Общая характеристика организации
2.2. Анализ внешней и внутренней среды ООО «МОНДИАЛЬ ТУР»
3. Разработка мероприятий по совершенствованию маркетинговой деятельности турифирмы
Заключение
Список использованной литературы

Фрагмент работы для ознакомления

При этом такие показатели как фондоотдача, численность работающих, производительность труда и стоимость основных фондов остались без изменения.
Налаживание связей с корпоративными клиентами
Такие мероприятия обычно приносят увеличение выручки от реализации порядка 8-10 процентов. Например, один из основных конкурентов ООО «МОНДИАЛЬ ТУР» турфирма «Andrews Consalting Travel House» в 2012 г. провела комплекс мероприятий по налаживанию связей с корпоративными клиентами, потратив на них 320 тыс. руб., что привело к увеличению выручки компании по итогам 2012 г. на 9,5%. Выше отмечено, что ООО «МОНДИАЛЬ ТУР» планирует потратить на данное мероприятие 350 тыс. руб. Соответственно, предположим, что выручка от реализации компании в результате внедрения данного мероприятия увеличится на 10 процентов. Тогда, на основе данных финансовой отчётности компании за 2012 г. можно рассчитать, как в результате внедрения мероприятия изменятся показатели, характеризующие эффективность работы турфирмы, и представить их в виде таблицы:
Таблица 3.3
Показатели экономической эффективности от налаживания связей с корпоративными клиентами
Показатели Ед. изм. До мероприятия После мероприятия Изменение +,- % Выручка от реализации, тыс. руб. 19012 20913 +1901 110 Себестоимость тыс. руб. 10553 10903 +350 103,32 Стоимость основных производственных фондов тыс. руб. 5768 5768 - 100 Численность работающих Чел. 64 64 - 100 Балансовая прибыль (выручка от реализации - себестоимость), Тыс. руб. 8459 10010 +1551 118,34 Рентабельность производства (балансовая прибыль / себестоимость х 100%) % 80,16 91,81 +11,65 х Рентабельность продаж (балансовая прибыль / выручка от реализации х 100%) % 44,49 47,86 +3,37 х Производительность труда (Выручка от реализации / Численность работающих) Тыс. руб./чел. 297,06 326,77 +29,71 110 Фондоотдача (Выручка от реализации / Стоимость основных фондов) 3,3 3,63 +0,33 110 Средняя заработная плата (Фонд заработной платы / Численность работающих) Тыс. руб. 425,33 425,33 - 100 Фонд заработной платы Тыс. руб. 27221 27221 - 100
В целом картина носит позитивный характер. Положительный эффект демонстрируют все показатели. И после данного мероприятия темп роста выручки от реализации уверенно обгоняет темп роста себестоимости. При этом такие показатели как численность работающих, средняя заработная плата и стоимость основных фондов опять остались без изменения.
Распродажа туров в не сезон по сниженным ценам
В предыдущем параграфе настоящей работы показано, что затраты на данное мероприятие планируются в размере 200 тыс. руб. При этом, основываясь на опыте других туристских фирм, можно сделать вывод, что выручка от реализации увеличится от 2 до 5 процентов. Например, один из основных конкурентов ООО «МОНДИАЛЬ ТУР» турфирма «Infinity Travel», специализирующаяся на организации отдыха в Турции, в 2012 г. проводила распродажу туров в Турцию в феврале-марте по сниженным ценам, что привело к росту выручки компании по итогам года на 2%. Предположим, что выручка от реализации ООО «МОНДИАЛЬ ТУР» также увеличится на 2 процента. Тогда, на основе данных финансовой отчётности компании за 2012 г. можно рассчитать, как в результате внедрения мероприятия изменятся показатели, характеризующие эффективность работы турфирмы, и представить их в виде таблицы:
Таблица 3.4
Показатели экономической эффективности распродажи туров по сниженным ценам в не сезон
Показатели Ед. изм. До мероприятия После мероприятия Изменение
+,- % Выручка от реализации, тыс. руб. 19012 19392 +380 102 Себестоимость тыс. руб. 10553 10753 + 200 101,9 Стоимость основных производственных фондов тыс. руб. 5768 5768 - 100 Численность работающих Чел. 64 64 - 100 Балансовая прибыль (выручка от реализации - себестоимость), Тыс. руб. 8459 8639 +180 102,13 Рентабельность производства (балансовая прибыль / себестоимость х 100%) % 80,16 80,34 +0,18 х Рентабельность продаж (балансовая прибыль / выручка от реализации х 100%) % 44,49 44,55 +0,06 х Производительность труда (Выручка от реализации / Численность работающих) Тыс. руб./чел. 297,06 303 +5,94 102 Фондоотдача (Выручка от реализации / Стоимость основных фондов) 3,3 3,36 +0,06 102 Средняя заработная плата (Фонд заработной платы / Численность работающих) Тыс. руб. 425,33 425,33 - 100 Фонд заработной платы Тыс. руб. 27221 27221 - 100
Положительный эффект демонстрируют абсолютно все показатели.
Таким образом, предлагаемый проект мероприятий предполагает повышение эффективности работы ООО «МОНДИАЛЬ ТУР» и включает разработку печатного каталога турфирмы в целях совершенствования продвижения туристских услуг, а также налаживание связей с корпоративными клиентами и распродажу туров в не сезон по сниженным ценам в целях совершенствования сбытовой политики.
Обобщив вышеприведённый анализ, можно сделать следующие выводы:
- выручка от реализации продукции увеличилась, как и планировалось, на 18%, что, соответственно, увеличило прибыль от основной деятельности компании ООО «МОНДИАЛЬ ТУР» почти на 33 процента;
- производительность труда повысилась на 18%, при этом средняя заработная плата осталась неизменной, следовательно, проведение выбранных мероприятий было верным решением.
В целом проведение всех запланированных мероприятий позволило усовершенствовать стратегию и повысить конкурентные преимущества ООО «МОНДИАЛЬ ТУР». Проведенные в этой части расчеты эффективности различных мероприятий в фирме ООО «МОНДИАЛЬ ТУР» по увеличению объема продаж туристических пакетов позволяют сделать вывод о том, что эти акции принесли фирме большой экономический эффект и прибыль. Были рационально выбраны цели, средства и время проведения мероприятий по продвижению (реализации туров), что в итоге привело к перевыполнению планов для многих показателей. В будущем основной упор необходимо делать на рекламную, а не на стимулирующую сбыт деятельность, так как это позволяет получить не только долговременный экономический, но и психологический эффект, хотя последний также необходим. Необходима напоминающая реклама, а также сообщения, информирующие о новых направлениях в туризме, изменении цен (горящие туры). Обязательным должно стать определение не только экономической, но и психологической эффективности мероприятий по повышению конкурентных преимуществ – это позволит отбирать для использования только те средства продвижения, которые будут всегда давать высокие результаты. Деятельность в соответствии с этими рекомендациями при тщательном планировании рекламных и стимулирующих сбыт акций позволит фирме и в дальнейшем также успешно работать на рынке туристических услуг и даже улучшить свои позиции.
Заключение
Туристские организации работают с информацией, взятой, прежде всего, из анализов, прогнозов и изучения тенденций. Основу информационного обеспечения составляет глубокое многоуровневое исследование отечественного и иностранного рынков по широкому спектру показателей и величин, влияющих на управление и результаты работы организации. Важную роль при этом играет так называемый анализ параметров маркетинговой совокупности, который посредством информации о цене, услугах и способах их продвижения на рынок в значительной степени воздействует на решения, принимаемые при формировании стратегии организации.
В ходе прохождения практики встал ряд задач. Среди них:
- дать основные положения истории развития турфирмы.
- дать описание основных направлений и задач деятельности турфирмы
- выявить организационные подразделения, их функциональные обязанности
- определить и сравнить положение фирмы на внешнем рынке туристских услуг, рассмотреть агентскую сеть
В работе было предложено три мероприятия по формированию конкурентных преимуществ ООО «МОНДИАЛЬ ТУР», направленных на совершенствование стратегии фирмы:
Разработка печатного каталога турфирмы.
Налаживание связей с корпоративными клиентами.
Распродажа туров по сниженным ценам (в не сезон).
Внедрение предложенных мероприятий в турфирме ООО «МОНДИАЛЬ ТУР» привело к положительному экономическому эффекту:
- выручка от реализации продукции увеличилась, как и планировалось, на 18%, что, соответственно, увеличило прибыль от основной деятельности компании ООО «МОНДИАЛЬ ТУР» почти на 33 процента;
- производительность труда повысилась на 18%, при этом средняя заработная плата осталась неизменной, следовательно, проведение выбранных мероприятий было верным решением.
В целом проведение всех запланированных мероприятий позволило усовершенствовать деятельность и повысить эффективность стратегии ООО «МОНДИАЛЬ ТУР». Проведенные расчеты эффективности различных мероприятий в фирме ООО «МОНДИАЛЬ ТУР» по увеличению объема продаж туристических пакетов позволяют сделать вывод о том, что эти акции принесли фирме большой экономический эффект и прибыль. Были рационально выбраны цели, средства и время проведения мероприятий по продвижению (реализации туров), что в итоге привело к перевыполнению планов для многих показателей. В будущем основной упор необходимо делать на рекламную, а не на стимулирующую сбыт деятельность, так как это позволяет получить не только долговременный экономический, но и психологический эффект.
Список использованной литературы
Азар В. Структурная перестройка туристского рынка России// Туризм – 2007 - №3 – С. 23-25.
Азоев Г.Л. Конкуренция: анализ стратегии и практика. - М.: Центр экономики и маркетинга, 2006.
Багиев Г. Л., Аренков И. А. Основы маркетинговых исследований - СПб: СПбУЭФ, 2009.
Гермогенова Л.Ю. Эффективная реклама в России. Практика и рекомендации. - М., РусПартнер Лтд.,2008.
Горемыкин В.А., Богомолов О.П. Экономическая стратегия предприятия. - М., 2008.
Гуляев В.Г. Организация туристкой деятельности. – М.: Нолидж, 2010.
Дойников И.В. Правовое регулирование государственного предпринимательства: Учебно-методическое пособие. – М.: «Издательство ПРИОР», 2009
Егоров А. Ю. Комплексный анализ в системе маркетинговой деятельности - М., 2008.
Еременко В.И. Антимонопольное законодательство РФ. // Государство и право – 2008 - №3 – С.19-25.
Еременко В.И. Недобросовестная конкуренция и исключительные права на результаты интеллектуальной собственности. // Законодательство и экономика – 2010 - №7 – С.21-24.
Еферин В. П., Мотин В. В. Оценка конкурентоспособности при маркетинговых исследованиях - М., 2010.
Зорин И.В. Менеджмент персонала. Планирование карьеры в туризме. Учебник. М., РМАТ, 2007
Ильина Е. Н. Туризм – путешествия. Создание туристской фирмы. Агентский бизнес: Учеб. для туристских колледжей и вузов. – М.: РМАТ, 2008.
Исмаев Д.К. Работа туристской фирмы по организации зарубежных поездок. М.: Луч, 2006.
Кеворков В.В., Леонтьев С.В. Политика и практика маркетинга на предприятии. - М.: УНПК МФТИ, "Школа менеджмента", 2010
Кириллов А.Т., Волкова Л.А. Маркетинг в туризме. С-Пб.: Изд-во С.-Петербургского университета, 2010.
Кирнцнер И.М. Конкуренция и предпринимательство/ пер. с англ. Под ред.Романова А.Н. - М: Юнити-Дана, 2009
Котлер Ф. Маркетинг: гостеприимство и туризм. – М.: Экономика, 2009
Лифиц И.М. Теория и практика оценки конкурентоспособности товаров и услуг. - М., 2006
Морган Н., Причард А. Реклама в туризме и отдыхе -2009
Попова Р.Ю. Государственное регулирование становления и развития сферы туризма в России. – М., 2006.
Портер М. Международная конкуренция. - М, 2006
Пузакова Е.П., Честникова В.А. Международный туристический бизнес. – М., 2007.
Сравнительная характеристика направлений зимнего туризма// Туризм. – 2011 - №1 – С. 12-14.
Стратегии бизнеса: Аналитический справочник /Под общей редакцией академика РАЕН, д.э.н. Г.Б. Клейнера - Москва, "КОНСЭКО",2010.
Тихомирова О.В. Статистическая оценка и анализ развития международного туризма. – М., 2007.
Турфирмы пересчитали. Российский туристический рынок отстает от европейского на 40 лет?// Турбизнес. – 2008. - № 11 – С. 18-22.
Чеботарь Ю.М. Туристский бизнес. - М.: Мир деловой книги( 2007.
Чудновский А.Д. Гостиничный и туристический бизнес. – М., 2008.
2
Генеральный директор
Отдел ИТ и финансов
Отдел выездного туризма
Отдел внутреннего туризма
Переводчик
Гл.бухгалтер
Кураторы направлений
Менеджеры по реализации
Кураторы направлений
Менеджеры по реализации
Отдел тех.обслуживания
Коммерческий отдел
Менеджеры по реализации билетов
Тех.специалисты
Менеджер по рекламе и ПР
Менеджер по обработке информации
Маркетолог
Отдел персонала
ПОВЫШЕНИЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ РАБОТЫ ТУРФИРМЫ
ФОРМИРОВАНИЕ И РАЗВИТИЕ КОНКУРЕНТНЫХ ПРЕИМУЩЕСТВ
Распродажа туров по сниженным ценам (в не сезон)
Совершенствование продвижения туристских услуг
Разработка печатного каталога турфирмы
Совершенствование сбытовой политики
Налаживание связей с корпоративными клиентами

Список литературы [ всего 29]

1.Азар В. Структурная перестройка туристского рынка России// Туризм – 2007 - №3 – С. 23-25.
2.Азоев Г.Л. Конкуренция: анализ стратегии и практика. - М.: Центр экономи-ки и маркетинга, 2006.
3.Багиев Г. Л., Аренков И. А. Основы маркетинговых исследований - СПб: СПбУЭФ, 2009.
4.Гермогенова Л.Ю. Эффективная реклама в России. Практика и рекоменда-ции. - М., РусПартнер Лтд.,2008.
5.Горемыкин В.А., Богомолов О.П. Экономическая стратегия предприятия. - М., 2008.
6.Гуляев В.Г. Организация туристкой деятельности. – М.: Нолидж, 2010.
7.Дойников И.В. Правовое регулирование государственного предпринима-тельства: Учебно-методическое пособие. – М.: «Издательство ПРИОР», 2009
8.Егоров А. Ю. Комплексный анализ в системе маркетинговой деятельности - М., 2008.
9.Еременко В.И. Антимонопольное законодательство РФ. // Государство и право – 2008 - №3 – С.19-25.
10.Еременко В.И. Недобросовестная конкуренция и исключительные права на результаты интеллектуальной собственности. // Законодательство и экономика – 2010 - №7 – С.21-24.
11.Еферин В. П., Мотин В. В. Оценка конкурентоспособности при маркетинго-вых исследованиях - М., 2010.
12.Зорин И.В. Менеджмент персонала. Планирование карьеры в туризме. Учебник. М., РМАТ, 2007
13.Ильина Е. Н. Туризм – путешествия. Создание туристской фирмы. Агент-ский бизнес: Учеб. для туристских колледжей и вузов. – М.: РМАТ, 2008.
14.Исмаев Д.К. Работа туристской фирмы по организа¬ции зарубежных поездок. М.: Луч, 2006.
15.Кеворков В.В., Леонтьев С.В. Политика и практика маркетинга на предпри-ятии. - М.: УНПК МФТИ, "Школа менеджмента", 2010
16.Кириллов А.Т., Волкова Л.А. Маркетинг в туризме. С-Пб.: Изд-во С.-Петербургского университета, 2010.
17.Кирнцнер И.М. Конкуренция и предпринимательство/ пер. с англ. Под ред.Романова А.Н. - М: Юнити-Дана, 2009
18.Котлер Ф. Маркетинг: гостеприимство и туризм. – М.: Экономика, 2009
19.Лифиц И.М. Теория и практика оценки конкурентоспособности товаров и услуг. - М., 2006
20.Морган Н., Причард А. Реклама в туризме и отдыхе -2009
21.Попова Р.Ю. Государственное регулирование становления и развития сферы туризма в России. – М., 2006.
22. Портер М. Международная конкуренция. - М, 2006
23.Пузакова Е.П., Честникова В.А. Международный туристический бизнес. – М., 2007.
24.Сравнительная характеристика направлений зимнего туризма// Туризм. – 2011 - №1 – С. 12-14.
25.Стратегии бизнеса: Аналитический справочник /Под общей редакцией ака-демика РАЕН, д.э.н. Г.Б. Клейнера - Москва, "КОНСЭКО",2010.
26.Тихомирова О.В. Статистическая оценка и анализ развития международного туризма. – М., 2007.
27.Турфирмы пересчитали. Российский туристический рынок отстает от евро-пейского на 40 лет?// Турбизнес. – 2008. - № 11 – С. 18-22.
28.Чеботарь Ю.М. Туристский бизнес. - М.: Мир деловой книги? 2007.
29.Чудновский А.Д. Гостиничный и туристический бизнес. – М., 2008.
Очень похожие работы
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.0054
© Рефератбанк, 2002 - 2024