Вход

Организация PR-деятельности на промышленном предприятии (на примере трубного завода ООО "ИКАПЛАСТ")

Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Дипломная работа*
Код 175823
Дата создания 2013
Страниц 75
Источников 52
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 29 марта в 12:00 [мск]
Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
3 820руб.
КУПИТЬ

Содержание

Оглавление
Введение
Глава 1. Теоретические основы организации PR-деятельности на промышленных предприятиях
1.1. PR-деятельность: сущность, цели и задачи
1.2. Направления использования PR промышленными предприятиями
Глава 2. PR-деятельность ООО «ИКАПЛАСТ»: современное состояние и перспективы развития
2.1. Краткая характеристика деятельности и достигнутых результатов ООО «ИКАПЛАСТ»
2.2. Анализ PR-деятельности ООО «ИКАПЛАСТ»
2.3. Планирование мероприятий PR-деятельности для ООО «ИКАПЛАСТ»
Заключение
Список использованной литературы
Приложения

Фрагмент работы для ознакомления

3) PR-акции. Отдельные PR-акции по своему значению стоят в авангарде всей PR-деятельности предприятия. Они как бы замыкают и частично включают все элементы текущей PR-работы. Поэтому очень важно обстоятельно планировать и хорошо проводить подобные мероприятия. Именно PR-акции становятся самыми заметными для целевых аудиторий проявлениями PR деятельности предприятия, результат проведения которых сильно сказывается на отношении к предприятию. Ряд PR-акций и PR-методов нами предложены и рассчитаны выше.
Наиболее распространенными PR-акциями в данной сфере бизнеса, которые отсутствуют в настоящее время и могут быть использованы в практике компании «ИКАПЛАСТ», являются следующие:
презентация новых моделей трубной продукции с приглашением лояльных клиентов (например, представителей главного заказчика – ГУП «Водоканал») и представителей СМИ;
сервисные кампании;
корпоративные праздники и юбилеи;
проведение и участие (т.е. не только участие) в пресс-конференциях, посвященных актуальным проблемам в производстве трубной продукции;
спонсирование некоторых мероприятий;
участие в международных выставках.
В данном случае необходимо оговориться в связи с тем, что некоторые PR-акции могут, а иногда и должны проводиться при тесном участии с органами государственного управления. При планировании PR-акций предприятие должно определиться с тем, сколько PR-акций нужно проводить за определенный период времени, какими они должны быть и сколько они будут стоить.
4) Убеждение клиентов, диалог, оценка, планирование. Процесс убеждения клиентов является многоэтапным и осуществляется, главным образом, при непосредственных контактах с сотрудниками промышленной компании «ИКАПЛАСТ». Следует отметить, что убеждение не сводится только к успешной реализации продукции и получению возможности ее гарантийного обслуживания. Перед компанией стоит задача завоевать лояльность клиента, убедить его в том, что именно этот завод, эти модели труб максимально удовлетворяют потребности клиента. Такое убеждение имеет долговременный характер воздействия на клиента, что позволяет формировать благоприятный образ предприятия в глазах общественности.
Одной из целей PR-деятельности предприятия является организация обратной связи с клиентами и приведение предложения предприятия в соответствие со спросом. Поэтому диалог, с точки зрения связей с общественностью, – важнейший элемент построения отношений с клиентами. Более того, обратная связь позволяет контролировать эффективность и действенность мероприятий, проводимых компанией «ИКАПЛАСТ» для улучшения репутации предприятия.
На заводе в настоящее время нет специального должностного лица, отвечающего за работу с клиентами. Тем не менее, эти функции частично возлагаются на начальников отделов продаж и сервис-менеджера, а иногда и на директора. Недостаток такого распределения обязанностей заключается в том, что эти лица включаются в работу с клиентами в случае возникновения проблемных ситуаций. Если говорить о регулярных процедурах обратной связи, то здесь важную роль играет анкетирование. Обычно оно проводится после приобретения продукции. Но иногда у клиентов есть возможность заполнить анкету без совершения покупки. Мы считаем, что данную функцию целесообразно передать формируемому PR-отделу компании. Для более глубоких и репрезентативных исследований потребностей целевых аудиторий компания «ИКАПЛАСТ» может прибегать к услугам профессиональных консалтинговых агентств. Важную роль в установлении благоприятных взаимоотношений между компанией и клиентами играет умелое использование базы данных клиентов компании.
Безусловно, следует отметить, что одним из перспективных направлений развития связей с общественностью в практике компании «ИКАПЛАСТ» является использование связей с общественностью в кризисных ситуациях. Принято считать, что кризисные ситуации приводят к определенным трудностям и сложностям в деятельности предприятия. Вместе с тем было бы ошибкой считать, что кризис – это чисто негативное явление. У любого кризиса есть и положительная сторона: он вынуждает искать новые возможности для совершенствования деятельности организации. Например, коренное преобразование производства и сбыта, смена руководителей и методов управления открывают путь к кардинальному улучшению работы. Действительно, на практике совсем нередки случаи, когда нововведения вызваны наступлением кризиса или его угрозой.
Обязательным при организации PR-деятельности компании является оценка эффективности такой деятельности. Рассмотрим несколько ключевых аспектов оценки эффективности PR-деятельности.
При оценке по принципу «цель – конечный результат» эффективность предлагаемой программы можно оценить как реализация поставленных целей. На наш взгляд, все поставленные цели и задачи в результате реализации программы (создание отдела PR, конкретных мероприятий, указанных в предыдущем разделе) компании «ИКАПЛАСТ» будут достигнуты и решены.
Кроме этого, будет достигнуто следующее:
• повысится степень информированности общественности, способствующая продвижению новых идей и проектов компании «ИКАПЛАСТ»;
• будет установлено взаимопонимание между компанией «ИКАПЛАСТ» и его социальной средой (в том числе и органов государственного и муниципального управления), исключающие неприятные неожиданности;
• появятся новые идеи и проекты, которые откроют новые перспективы развития и роста промышленной компании.
На основе рекомендаций специалистов Ассоциации компаний – консультантов в области связей с общественностью могут быть выделены критерии, на основании которых должна будет проведена оценка эффективности прогнозируемых результатов и PR-деятельности компании «ИКАПЛАСТ»:
Количество публикаций о компании «ИКАПЛАСТ» и ее проектах, продукции;
Тональность публикаций о компании «ИКАПЛАСТ» и ее проектах, продукции;
Узнаваемость компании «ИКАПЛАСТ»;
Донесение ключевых сообщений до целевых аудиторий;
Лояльность к компании «ИКАПЛАСТ»;
Охват потенциальной аудитории;
Посещаемость сайта компании (http://www.icaplast.ru/).
Таким образом, по истечении определенного периода времени специалистами компании должна быть проведена оценка эффективности PR-деятельности и внесены при необходимости коррективы.
Заключение
Развитие экономики России, глобализация и интернационализация бизнеса приводят к обострению конкурентной борьбы на рынке в целом. Российские компании уделяют все больше внимания повышению конкурентоспособности и факторам, на нее влияющих. Одним из важнейших факторов конкурентоспособности компаний становится умение использовать инструменты PR-деятельности.
Дипломная работа позволила раскрыть сущность PR-деятельности современных организаций, выявить ее функции и содержание. По мнению автора, выполненная работа в достаточной степени обозначила важную роль PR-деятельности в управлении промышленном предприятии.
Проведенное исследование позволяет сделать следующие выводы:
Промышленные предприятия, исходя из собственных целевых ориентиров, определяет подходы к формированию PR-структур и использованию инструментов PR-деятельности;
PR-деятельность востребована на всех стадиях жизненного цикла промышленного предприятия, во всех сферах деятельности должен соответствовать стратегическим целевым ориентирам предприятия;
PR-деятельность необходима при создании репутационной стоимости бизнеса;
PR-деятельность способствует формированию корпоративного имиджа, устанавливает социальную ответственность и формирует социальную отчетность промышленного предприятия;
Широкий набор функций, целей, задач и направлений PR-менеджмента, а также проблем, с которыми приходиться сталкиваться в процессе PR-деятельности предъявляет серьезные требования к специалистам по PR.
Рынок трубной продукции это динамично развивающаяся отрасль. Связи с общественностью в промышленных компаниях имеют свою специфику, так как ориентированы на определенный сегмент покупателей, а так же, потому что производители трубной продукции сильно зависят от изменчивости других рынков (особенно это актуально в отношении компаний, предлагающих свою продукцию исполнителям государственных заказов и т.п.).
На основе анализа деятельности и достигнутых результатов компании «ИКАПЛАСТ» была определена целесообразность создания PR-отдела и его включения в общую структуру компании. PR-отдел должен состоять из начальника отдела, менеджера и специалиста по связям с общественностью. Создаваемый отдел должен продолжить реализацию уже осуществляемых направлений PR-деятельности: участие в профессиональных конкурсах; развитие визуальной и информационной политик; участие в профильных выставках; организация и участие в специализированных конференциях и семинарах; проведение «дней открытых дверей». Помимо данных направлений предложено активизировать усилия создаваемого PR-отдела по следующим направлениям: информационная работа в отношении сайта компании (наполнение, создание удобного интерфейса и т.п.); работа с прессой (знакомство, приглашение на пресс-завтраки и т.п.); реализация PR-акций; организация обратных связей с клиентами и заказчиками.
От того, насколько профессионально поставлена в организации связь со средствами массовой коммуникации зависит, как воспринимает организацию общественность. Поэтому в основе коммуникационной политики промышленного предприятия должно лежать стремление самого генерировать и продвигать информацию о себе. Помимо этого, промышленные предприятия принимают участие в различных акциях, сотрудничают между собой, сотрудничают с различными государственными структурами.
Роль PR с каждым днем увеличивается. PR становится еще одним фактором, на основе которого промышленные предприятия могут конкурировать на нашем рынке. Сегодня использование рекламы и других средств коммуникационной политики не полностью обеспечивают лидерство, стабильное положение и хорошую, доброжелательную взаимосвязь между предприятием, которое предлагает свои услуги и продукцию на рынок и покупателем, который с каждым днем становится все разборчивее.
Промышленным предприятиям следует обращать внимание на PR, создавать отделы внутри предприятия или, если это удобнее обращаться в PR агентства. Роль PR растет с каждым днем, это заметно уже сегодня. В то же время эффективность и отдача от PR-акций велика и в любом случае способствует развитию предприятия, расширению его доли рынка. Возможно, пока мало предприятий могут себе позволить прибегнуть к такому ресурсу, но к этому надо постоянно стремиться, изучая опыт зарубежных коллег, учась на их ошибках.
Список использованной литературы
1. Алешина И.В. Паблик рилейшнз для менеджеров и маркетеров. - М.: ТАНДЕМ: Гном-Пресс, 2007.
2. Барежев В.А., Малькевич А.А. Организация и проведение PR-кампаний: СПб.: Питер, 2010.
3. Беляев В.И. Практика менеджмента. – М.: Кнорус, 2008.
4. Бизнес-планирование: методическое пособие. – СПб.: НОУ ДПО «Санкт-Петербургская школа бизнеса», 2010.
5. Блажнов Е.А. Паблик Рилейшнз. Пособие для деловых людей. – М.: ИМА-Пресс, 1994.
6. Блэк К. Конкретный и конкурентный PR. Прямое и эффективное руководство для специалистов по PR, имиджу и рекламе. – М.: Эксмо, 2004.
7. Блэк С. Паблик Рилейшнз. Что это такое?. – М.: Новости, 1989.
8. Борисов Б.Л. Технологии рекламы и PR: учебное пособие. – М.: Фаир-пресс, 2001.
9. Бузин В.Н. Основы медиапланирования: Курс лекций. – М.: Изд-во Международного института рекламы, 2002.
10. Викентьев Приемы антирекламы и PUBLIC RELATIONS, ч.1, 5-е издание. – СПб.: Бизнес-Пресса. – 2008.
11. Винокуров А.Г. Психология рекламы: учебное пособие. – СПб.: Издв-во СПбШБ, 2002.
12. Герасимов С.В. Специалист в сфере PR: профессиональный статус и специфика деятельности // Современные аспекты экономики, №19, 2009. Стр. 230-238.
13. Голубкова Е.Н. Маркетинговые коммуникации. – М.: «Финпресс», 2011.
14. Горкина М.Б., Мамонтов А.А., Манн И.Б. PR на 100%. - М.: Альпина Паблишер, 2003.
15. Доти Д. Паблисити и паблик рилейшнз.- М.: «Филинъ»,1996.
16. Джефкинс Ф., Ядин Д. Паблик рилейшнз. – М.: Юнити Дана, 2003.
17. Зверинцев А.Б. Коммуникационный менеджмент. Рабочая книга менеджера PR. – СПб.: Союз, 1997.
18. Ильин В.И. Поведение потребителей. – СПб.: Питер, 2000.
19. Кирьянов М.И. Корпоративный имидж / Статья опубликована на www.iteam.ru
20. Козлова Т.В. PR-деятельность учреждения культуры. Реализация и оценка эффективности PR-кампании // Справочник руководителя учреждения культуры, №2, 2009. Стр. 42-49.
21. Колесникова Н. Законы привлекательности // Бизнес сегодня, № 4, 2009. Стр. 14-18.
22. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент /Пер. с англ. под ред. Л.А. Волковой, Ю.Н. Каптуревского. – СПб.: Питер, 2000.
23. Криворучко П. Бизнес с репутацией // www.c-r-t.ru
24. Кузнецов В.Ф. Связи с общественностью. Теория и технологии. – М.: Аспект Пресс, 2007.
25. Майклсон В., Кутилов В. Как управлять репутационными рисками: живем в мире – готовы к войне // Коммерческий директор, № 12, 2008. Стр. 24-29.
26. Марков А.А. Коммуникационные аспекты в связях с общественностью. – СПб.: ИЦ «Золотая книга», 2008.
27. Менеджмент: учебник. Под ред. В.В. Томилова. – М.: Юрайт-Издат, 2003.
28. Молчанова О.И. Специфика современных интернет-СМИ. Первая Всероссийская научно-практическая конференция «Медиапространство России: общество, политика, бизнес». 23 ноября 2012. [Электронный ресурс] Режим доступа: http://engec.ru/media_konf2012/MolchanovaOI
29. Музыкант В.Л. Реклама и PR-технологии в бизнесе, коммерции, политике. – М.: Армада-пресс, 1998.
30. Почепцов Г.Г. Паблик рилейшнз для профессионалов. - М.: Рефл-Бук, Ваклер - 2000.
31. Почепцов Г.Г. Паблик рилейшнз или как успешно управлять общественным мнением. - М.: ЦЕНТР, 2004.
32. Радкевич С. Имидж ничто (Современный PR как средство минимизации репутационных рисков) // РМ, № 2, 2009. Стр. 16-20.
33. Расницын В.Г. Доклад на конференции «Маркетинг, Реклама и PR». – М.: декабрь, 2009.
34. Рейнхард Клаудия. «Советы: как управлять кризисной ситуацией». – Ростов на Дону: Префикс, 2001.
35. Сазонова И. Связи с общественностью в кризисных ситуациях // журнал «Со-Общение (www.soob.ru/n/2001/4/s/33)
36. Синяева И.М. Паблик рилейшнз в коммерческой деятельности / Под ред. проф. Г.А. Васильева. – М.: Юнити, 1998.
37. Степнова Л. Антикризисный PR…внутри компании // Свое дело, №10, 2004. Стр. 19-22.
38. Стоун М., Дейвис Д., Бонд Э. Прямое попадание: факторы успеха прямого маркетинга/Пер. с англ. В.В. Козлова. – Мн: Амалфея. 1998.
39. Стратегический менеджмент: Учебник/Пер. с англ. Н.И. Алмазовой. – М.: Проспект, 2003.
40. Тульчинский Г.Л. PR фирмы: технология и эффективность. – СПб.: Питер, 2001.
41. Чаган Н.Г. Корпоративный имидж как капитал современной организации // Российское предпринимательство, № 3, 2012. Cтр. 52-58.
42. Чумиков А.Н. Креативные технологии «паблик рилейшнз». - М.: «Университетский гуманитарный лицей», 1998.
43. Чумиков А.Н. Актуальные связи с общественностью: сфера, генезис, технологии, области применения, структуры: учебно-практическое пособие – М.: Высшее образование, 2008.
44. Шарков Ф.И. Реклама и связи с общественностью: коммуникативная и интегративная сущность кампаний / Ф.И. Шарков, А.А. Родионов. – М.: Академический Проект, 2007.
45. Щапов Д. Кризис вызывали? // Управление компанией, №5, 2003. Стр. 14-16.
46. Яновский А. «Паблик рилейшнз» как средство обеспечения экономического благополучия предприятия // Маркетинг. - 2008. - N 2. - Стр.48-56.
47. www.akospr.ru/standarty-industrii/kpi
48. www.expert.ru
49. www.icaplast.ru
50. www.pr-proekt.ru
51. www.pr-dialog.ru
52. www.rbc.ru
Приложения
Приложение 1
Элемент рекламного буклета компании «ИКАПЛАСТ»

Приложение 2
Организационная структура ООО «ИКАПЛАСТ»
Приложение 3
Пресс-релиз
«Акция по содействию занятости граждан,
испытывающих трудности в поиске работы,
«Мы тоже можем!..»
Дни открытых дверей на предприятиях Санкт-Петербурга
С 3 июня по 12 декабря 2013 г.  Государственное автономное учреждение Санкт-Петербурга «Центр занятости населения города Санкт-Петербурга» совместно с Администрацией города Санкт-Петербурга проводит  акцию по содействию занятости лиц, испытывающих трудности в поиске работы, «Мы тоже можем!..». В рамках акции проводятся Дни открытых дверей на предприятиях города.
Первый День открытых дверей пройдёт 5 июня с 10-00 в ООО «ИКАПЛАСТ» (Октябрьская набережная 104, корпус 29, центральная проходная) в нём примут участие 20 человек (безработные-инвалиды). В рамках Дня открытых дверей на заводе «ИКАПЛАСТ» будут организованы: экскурсия на предприятии, круглый стол.
Приложение 4
План мероприятий в области коммуникационной стратегии на 2013 г.
№п/п
Цели мероприятий
Мероприятие
Срок исполнения 1. Аналитические обзоры (маркетинговые исследования): Получение полной статистической информации об объемах трубной продукции и конкурентов за необходимый период
Получение информации о емкости перспективных рынков
Снижение временных и материальных затрат на поиск и обработку первичной информации.
Создание информационной базы о внешней среде организации
Обеспечение достижений целей компании Покупка готовых исследований, отчетов организации В течение года Подготовка исследования рынка трубной продукции 2-3 квартал 2013 г. Проведение исследования сферы строительства 2-3 квартал 2013 г. 2. Каналы сбыта: Централизованное обеспечение сувенирной, печатной продукцией отдела продаж и региональных центров
Увеличение конкурентоспособности компании «ИКАПЛАСТ» и повышение статуса на рынке Создание сети филиалов в регионах, где отсутствуют представительства В течение года 3. Web-представительство http://www.icaplast.ru/ Снижение издержек на донесение информации о предлагаемой продукции и деятельности предприятия до конечного потребителя;
Привлечение новых клиентов;
Увеличение сбытовых показателей;
Сбор статистической информации для последующего анализа;
Ознакомление потенциального клиента с предприятием (реклама);
Интерактивное общение, как с потенциальными, так и с существующими клиентами предприятия посредством сети Интернет (возможность производить различные операции через сайт и обмениваться документами без необходимости личного присутствия в офисах предприятия, осуществлять продажи через интернет и т.п.). В течение года 4. Реклама в Интернет: Обеспечение постоянного притока новых пользователей корпоративного сайта
Обеспечение максимального количества заинтересованной аудитории.
Повышение узнаваемости торговой марки и логотипа фирмы.
Снижение издержек за счет охвата целевой аудитории Размещение баннерной рекламы на сайтах других компаний и отраслевых порталах В течение года 5. PR - издания Создание благоприятной информационной среды для роста продаж и улучшения репутации продукции и предприятия в целом.
Информирование в кругу профессиональной общественности о дне рождения предприятия, достижениях и планах. Статьи и интервью в бизнес-изданиях и специализированной прессе
Освещение корпоративных мероприятий предприятия
В течение года
6. Выставочная деятельность, презентации, семинары: Формирование положительного имиджа предприятия на региональных, федеральных и зарубежных рынках.
Презентация новых образцов продукции.
Увеличение сбытовых показателей предприятия
Коммуникации с партнёрами, существующими корпоративными клиентами.
Возможность прямого контакта с перспективными потенциальными заказчиками.
Исследование рынка, сбор информации о конкурентах, потенциальных стратегических партнерах
Исследование потребительских предпочтений Участие в центральных выставках и конференциях В соответствии с планом выставочной деятельности Форум «Полимерные трубы 2013»
Август-сентябрь 2013 г., г. Москва Организация бизнес-туров на ведущие мировые профильные выставки 1 – 2 раза в год 7. Полиграфия, сувенирная и представительская продукция: 1. Информирование потенциальных клиентов о перечне и характеристиках продукции.
2. Поддержка имиджа предприятия как стабильного перспективного предприятия.
3. Формирование лояльного восприятия предприятия и продукции
4. Формирование пакета для клиентской рассылки
5. Формирование рекламного пакета для бизнес-партнеров Разработка и печать фирменных календарей В течение года Печать фирменных визиток В течение года Издание буклетов В течение года Презентационные диски В течение года Фирменные папки,
Проспекты, буклеты В течение года Почтовая рассылка коммерческих предложений, буклетов, проспектов В течение года Изготовление юбилейных значков В течение года 8. Реклама на радио и ТВ: Информирование общественности о дне рождения «ИКАПЛАСТ»
Создание положительного имиджа предприятия среди потребителей, партнеров, конкурентов и общества в целом Освещение мероприятия по случаю празднования дня рождения в новостях (по телевидению и радио) 9 месяц 2013 г 9. Обучение: Повышение квалификации путем приобретения новых знаний и опыта применения новых технологий в осуществлении маркетинговой деятельности
2. Совершенствование маркетинговой деятельности на предприятияя, улучшение результативных показателей, повышение эффективности Издание специализированной литературы В течение года Участие собственных сотрудников в специализированных семинарах и тренингах
Приложение 5
Письмо из ГУП «Водоканал»
Приложение 6
Анкета для получения базовой информации для планирования номенклатуры продукции.
Предназначена для исследования мнения проектантов.
Что для Вас является приоритетным при выборе поставщика?
Репутация компании
Значимость бренда
Хорошая работа с Заказчиком (оперативность ответа, профессионализм исполнителей)
Гибкость системы оплаты
Рекомендации коллег, знакомых
Что влияет на Ваш выбор при покупке товара?
Качество
Цена
Хорошая реклама
Из каких источников узнаете информацию о поставщиках?
Печатные СМИ
Выставки
Интернет
Коллеги и знакомые
Интересны ли Вам новые разработки?
Да, даже готов (а) поучаствовать в новых разработках
Нет, предпочитаю старое, проверенное временем
Затрудняюсь ответить
Интересен ли Вам процесс производства приобретаемого товара?
Всегда хотелось ознакомиться
Нет, не интересен, главное результат
Приложение 7
Направления деятельности PR-менеджера компании «ИКАПЛАСТ»
Приложение 8
Интересы целевой аудитории – собственники и сотрудники
.
Приложение 9
Проект пресс-завтрака
Мероприятия Результаты-продукты Результаты-эффекты Анонсирование предстоящего пресс – завтрака среди представителей прессы Красивое и оригинальное приглашение представителей прессы на пресс – завтрак
Создание первичной осведомлённости о новых видах труб
Проведение пресс - завтрака Красивая и уникальная площадка, сделанная по индивидуальному проекту специально для заказчика
Пресс – киты, информационные брошюры
Информационные брошюры о продукте, его свойствах
Оригинальные и именные подарки для подарков журналистов
Вышедшие по итогам мероприятия публикации в СМИ
Создание оригинального концепта проведения пресс- конференции
Создание паблисити вокруг нового продукта (новых видов труб)
Создание полноценной осведомлённости журналистов о продукте
Выработка лояльности СМИ засчет индивидуального и тонкого подхода до, во время и после конференции
Создание информационного повода, интересного для журналистов

Post PR campaign База лояльных СМИ
Индивидуальные качественные контакты
Пост - релизы
Фотоотчет о мероприятии с известными персонами
Вышедшие по итогам мероприятия публикации в СМИ
Создание паблисити вокруг продукта
Формирование мнения у журналистов о продукте, о котором необходимо известить читателей
Формирование имиджа компании «ИКАПЛАСТ» как лояльной и заинтересованной в прессе
Интерес к компании «ИКАПЛАСТ» как эксперту в области производства инновационных видов труб

Приложение 10
Оценка эффективности PR-деятельности компании «ИКАПЛАСТ»
Критерии Показатели (количественное выражение) Результаты – эффекты:
Создание паблисити вокруг выхода новых труб компании ИКАПЛАСТ
Создание первичной осведомлённости о новых разработках и трубах
Создание оригинального концепта проведения пресс- конференции
Формирование мнения у журналистов о продукте как об интересном и эффективном, о котором необходимо известить читателей
Создание полноценной осведомлённости журналистов о продукте
Выработка лояльности СМИ засчет индивидуального и тонкого подхода до, во время и после конференции
Создание информационного повода, интересного для журналистов
Формирование имиджа компании ИКАПЛАСТ как эксперта в области производства инновационных труб
Формирование имиджа компании ИКАПЛАСТ как лояльной и заинтересованной в прессе Интерес со стороны целевых СМИ
Звонки в компанию с вопросами о предстоящем мероприятии и о том, стоит ли идти и чего ждать
Количество восторженных лиц и улыбок при входе в зал
Положительные отзывы о самом продукте, то есть его технических характеристиках
Розданные информационные материалы
Положительные публикации; Вопросы и интервью с представителями компании
Внимание к мероприятию, заданные вопросы
Положительный характер отзывов о представителях компании в СМИ
Индивидуальные встречи с клиентом после проведения пресс -завтрака Количество публикаций в целевых СМИ
Количество звонков
Не менее 50% должны отметить уникальность площадки и упомянуть об этом в публикации
Количество позитивных комментариев журналистов во время пресс – завтрака
Количество розданных информационных брошюр
Количество положительных публикаций; Количество вопросов и интервью
Количество пришедших журналистов; количество заданных вопросов
Количество комментариев представителей компании в вышедших публикациях. Индекс цитируемости представителей компании в целевых СМИ
Количество встреч и заключенных контрактов по сотрудничеству
Голубкова Е.Н. Маркетинговые коммуникации. – М.: «Финпресс», 2011. Стр. 47.
Блэк С. Паблик Рилейшнз. Что это такое?. – М.: Новости, 1989. Стр. 54.
Герасимов С.В. Специалист в сфере PR: профессиональный статус и специфика деятельности // Современные аспекты экономики, №19, 2009. Стр. 230-238.
Тульчинский Г.Л. PR фирмы: технология и эффективность. – СПб.: Питер, 2001. Стр. 236.
Барежев В.А., Малькевич А.А. Организация и проведение PR-кампаний: СПб.: Питер, 2010. Стр. 7.
Чумиков А.Н. Актуальные связи с общественностью: сфера, генезис, технологии, области применения, структуры: учебно-практическое пособие – М.: Высшее образование, 2008. Стр. 24.
Котлер Ф. Маркетинг менеджмент /Пер. с англ. под ред. Л.А. Волковой, Ю.Н. Каптуревского. – СПб.: Питер, 2000. Стр. 561.
Доти Д. Паблисити и паблик рилейшнз.- М.: «Филинъ»,1996. Стр. 237.
Ильин В.И. Поведение потребителей. – СПб.: Питер, 2000. Стр. 161.
Чаган Н.Г. Корпоративный имидж как капитал современной организации // Российское предпринимательство, № 3, 2012. Cтр. 52-58.
Кирьянов М.И. Корпоративный имидж / Статья опубликована на www.iteam.ru
Герасимов С.В. Специалист в сфере PR: профессиональный статус и специфика деятельности // Современные аспекты экономики, №19, 2009. Стр. 230-238.
Колесникова Н. Законы привлекательности // Бизнес сегодня, № 4, 2009. Стр. 14-18.
Молчанова О.И. Специфика современных интернет-СМИ. Первая Всероссийская научно-практическая конференция «Медиапространство России: общество, политика, бизнес». 23 ноября 2012. [Электронный ресурс] Режим доступа: http://engec.ru/media_konf2012/MolchanovaOI
Барежев В.А., Малькевич А.А. Организация и проведение PR-кампаний: СПб.: Питер, 2010; Майклсон В., Кутилов В. Как управлять репутационными рисками: живем в мире – готовы к войне // Коммерческий директор, № 12, 2008. Стр. 24-29; Марков А.А. Коммуникационные аспекты в связях с общественностью. – СПб.: ИЦ «Золотая книга», 2008; Радкевич С. Имидж ничто (Современный PR как средство минимизации репутационных рисков) // РМ, № 2, 2009. Стр. 16-20.
Стратегический менеджмент: Учебник/Пер. с англ. Н.И. Алмазовой. – М.: Проспект, 2003. Стр. 348.
Почепцов Г.Г. Паблик рилейшнз или как успешно управлять общественным мнением. - М.: ЦЕНТР, 2004.
www.icaplast.ru
http://www.akospr.ru/standarty-industrii/kpi
4
- сущность организации
- из миссии вытекают позиционирование, цели, политика организации
1. Развернутое и окончательное формулирование миссии (ценностей)
это осуществляется посредством
- демонстрируется ролевыми моделями
- усиливается ритуалами, историями
- является источником командной работы, духа, производительности
2. Корпоративная культура (разделяемые ценности)
это позволяет пробиться сквозь
непостоянную и конкурентную среду с помощью построения
3. Позитивные связи с общественностью (выраженные ценности)
- это больше чем маркетинг или коммуникации
- это источник доверия и веры
со временем это создает
- порождает скрытую готовность любить, понимать, доверять, верить
- интуитивная, самодвижущая сила, которая лежит в основе всего человеческого взаимодействия
4. Репутация
(понятые ценности)
Идентификация
Корпоративный имидж
Корпоративная репутация
Визуальные и вербальные признаки
Образ, который стремится создать организация
Узнаваемость
Коммуникации и поведение организации
Отношение к организации,
мнение о ней
Собственная система ценностей и восприятие аналогичных организаций
Соотнесение ценностей и образа организации с собственной системой ценностей
Доверие, сопричастность ценностям организации
Отслеживание выполнения
Модификация бюджета, программ, целей и потребностей
Установка годовых, квартальныхи месячных целей
Отслеживание окружения
цели
миссия
Операционное планирование
Стратегическое планирование
Тактическое планирование
PR менеджер внутри компании
«ИКАПЛАСТ»
Входящие: мониторинг прессы, анализ новостей рынка, аналитика отрасли, запросы СМИ
Внешние: использование аналитики рынка и последних новостей для создания информационного повода; отзывы и запросы СМИ, запросы потребителей, тесная работа с отделом по работе с клиентами
Исходящие: пресс-релизы, новостные заметки для сайта, корпоративного журнала, составление вопросов - ответов для интервью на радио, написание текстов комментариев для СМИ, ведение блога, написание официальных текстов.
Внутренние: анализ событий в компании, формирование информационных поводов, содействие HR отделом при разработки концепции корпоративной культуры компании, трансляция миссии компании в корпоративной прессе, инициирование общении между отделов.
Заинтересованы в:
В получении большей доли от общего ежегодного бюджета, который выделяется всем департаментам
В утверждении своих позиций внутри компании
В получении квартальной или годовой премии
Руководство отделов
Собственники
Заинтересованы в :
В постоянном наращивании прибыли компании
В дальнейшем сотрудничестве с крупнейшими российскими и международными компаниями
В утверждении позиций, оправдании имиджа компании как профессионального и надежного партнера
Заинтересованы в :
В утверждении своих позиций внутри компании
В утверждении своего имиджа как профессионального и опытного руководителя
В размерах жалованья и премии
В возможных дополнительных доходах
В утверждении своего социального статуса
Руководство PR-службы
Заинтересованы в :
В том, чтобы быть замеченным
Установить имидж как перспективного и ответственного исполнителя
В карьерном росте внутри компании
В размерах жалованья и премии
В возможных дополнительных доходах
В поощрении своего руководителя
Сотрудники (в т.ч. PR-службы)

Список литературы [ всего 52]

Список использованной литературы
1. Алешина И.В. Паблик рилейшнз для менеджеров и маркетеров. - М.: ТАНДЕМ: Гном-Пресс, 2007.
2. Барежев В.А., Малькевич А.А. Организация и проведение PR-кампаний: СПб.: Питер, 2010.
3. Беляев В.И. Практика менеджмента. – М.: Кнорус, 2008.
4. Бизнес-планирование: методическое пособие. – СПб.: НОУ ДПО «Санкт-Петербургская школа бизнеса», 2010.
5. Блажнов Е.А. Паблик Рилейшнз. Пособие для деловых людей. – М.: ИМА-Пресс, 1994.
6. Блэк К. Конкретный и конкурентный PR. Прямое и эффективное руководство для специалистов по PR, имиджу и рекламе. – М.: Эксмо, 2004.
7. Блэк С. Паблик Рилейшнз. Что это такое?. – М.: Новости, 1989.
8. Борисов Б.Л. Технологии рекламы и PR: учебное пособие. – М.: Фаир-пресс, 2001.
9. Бузин В.Н. Основы медиапланирования: Курс лекций. – М.: Изд-во Международного института рекламы, 2002.
10. Викентьев Приемы антирекламы и PUBLIC RELATIONS, ч.1, 5-е издание. – СПб.: Бизнес-Пресса. – 2008.
11. Винокуров А.Г. Психология рекламы: учебное пособие. – СПб.: Издв-во СПбШБ, 2002.
12. Герасимов С.В. Специалист в сфере PR: профессиональный статус и специфика деятельности // Современные аспекты экономики, №19, 2009. Стр. 230-238.
13. Голубкова Е.Н. Маркетинговые коммуникации. – М.: «Финпресс», 2011.
14. Горкина М.Б., Мамонтов А.А., Манн И.Б. PR на 100%. - М.: Альпина Паблишер, 2003.
15. Доти Д. Паблисити и паблик рилейшнз.- М.: «Филинъ»,1996.
16. Джефкинс Ф., Ядин Д. Паблик рилейшнз. – М.: Юнити Дана, 2003.
17. Зверинцев А.Б. Коммуникационный менеджмент. Рабочая книга менеджера PR. – СПб.: Союз, 1997.
18. Ильин В.И. Поведение потребителей. – СПб.: Питер, 2000.
19. Кирьянов М.И. Корпоративный имидж / Статья опубликована на www.iteam.ru
20. Козлова Т.В. PR-деятельность учреждения культуры. Реализация и оценка эффективности PR-кампании // Справочник руководителя учреждения культуры, №2, 2009. Стр. 42-49.
21. Колесникова Н. Законы привлекательности // Бизнес сегодня, № 4, 2009. Стр. 14-18.
22. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент /Пер. с англ. под ред. Л.А. Волковой, Ю.Н. Каптуревского. – СПб.: Питер, 2000.
23. Криворучко П. Бизнес с репутацией // www.c-r-t.ru
24. Кузнецов В.Ф. Связи с общественностью. Теория и технологии. – М.: Аспект Пресс, 2007.
25. Майклсон В., Кутилов В. Как управлять репутационными рисками: живем в мире – готовы к войне // Коммерческий директор, № 12, 2008. Стр. 24-29.
26. Марков А.А. Коммуникационные аспекты в связях с общественностью. – СПб.: ИЦ «Золотая книга», 2008.
27. Менеджмент: учебник. Под ред. В.В. Томилова. – М.: Юрайт-Издат, 2003.
28. Молчанова О.И. Специфика современных интернет-СМИ. Первая Всероссийская научно-практическая конференция «Медиапространство России: общество, политика, бизнес». 23 ноября 2012. [Электронный ресурс] Режим доступа: http://engec.ru/media_konf2012/MolchanovaOI
29. Музыкант В.Л. Реклама и PR-технологии в бизнесе, коммерции, политике. – М.: Армада-пресс, 1998.
30. Почепцов Г.Г. Паблик рилейшнз для профессионалов. - М.: Рефл-Бук, Ваклер - 2000.
31. Почепцов Г.Г. Паблик рилейшнз или как успешно управлять общественным мнением. - М.: ЦЕНТР, 2004.
32. Радкевич С. Имидж ничто (Современный PR как средство минимизации репутационных рисков) // РМ, № 2, 2009. Стр. 16-20.
33. Расницын В.Г. Доклад на конференции «Маркетинг, Реклама и PR». – М.: декабрь, 2009.
34. Рейнхард Клаудия. «Советы: как управлять кризисной ситуацией». – Ростов на Дону: Префикс, 2001.
35. Сазонова И. Связи с общественностью в кризисных ситуациях // журнал «Со-Общение (www.soob.ru/n/2001/4/s/33)
36. Синяева И.М. Паблик рилейшнз в коммерческой деятельности / Под ред. проф. Г.А. Васильева. – М.: Юнити, 1998.
37. Степнова Л. Антикризисный PR…внутри компании // Свое дело, №10, 2004. Стр. 19-22.
38. Стоун М., Дейвис Д., Бонд Э. Прямое попадание: факторы успеха прямого маркетинга/Пер. с англ. В.В. Козлова. – Мн: Амалфея. 1998.
39. Стратегический менеджмент: Учебник/Пер. с англ. Н.И. Алмазовой. – М.: Проспект, 2003.
40. Тульчинский Г.Л. PR фирмы: технология и эффективность. – СПб.: Питер, 2001.
41. Чаган Н.Г. Корпоративный имидж как капитал современной организации // Российское предпринимательство, № 3, 2012. Cтр. 52-58.
42. Чумиков А.Н. Креативные технологии «паблик рилейшнз». - М.: «Университетский гуманитарный лицей», 1998.
43. Чумиков А.Н. Актуальные связи с общественностью: сфера, генезис, технологии, области применения, структуры: учебно-практическое пособие – М.: Высшее образование, 2008.
44. Шарков Ф.И. Реклама и связи с общественностью: коммуникативная и интегративная сущность кампаний / Ф.И. Шарков, А.А. Родионов. – М.: Академический Проект, 2007.
45. Щапов Д. Кризис вызывали? // Управление компанией, №5, 2003. Стр. 14-16.
46. Яновский А. «Паблик рилейшнз» как средство обеспечения экономического благополучия предприятия // Маркетинг. - 2008. - N 2. - Стр.48-56.
47. www.akospr.ru/standarty-industrii/kpi
48. www.expert.ru
49. www.icaplast.ru
50. www.pr-proekt.ru
51. www.pr-dialog.ru
52. www.rbc.ru
Очень похожие работы
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.00522
© Рефератбанк, 2002 - 2024