Реклама в социальных сетях и перспективы ее развития

СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ РЕКЛАМЫ В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ
1.1. Реклама: сущность и виды
1.2. Современные методы и инструменты рекламы
1.3. Феномен социальных сетей и роль в обществе
1.4. Социальные сети в системе рекламных технологий
ГЛАВА 2. СОЦИАЛЬНЫЕ СЕТИ В РЕКЛАМНЫХ КОММУНИКАЦИЯХ: АНАЛИЗ СОВРЕМЕННОГО СОСТОЯНИЯ
2.1. Направления использования социальных сетей в рекламных коммуникациях
2.2. Проблемы применения социальных сетей в организации рекламной деятельности
2.3. Перспективы развития социальных сетей как инструмента рекламной деятельности
ГЛАВА 3. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЕЙ В РЕКЛАМНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ КОМПАНИИ «TRAVEL HOUSE»
3.1. Краткая характеристика деятельности компании «Travel House» и анализ ее коммуникационной деятельности
3.2. Организация рекламных коммуникаций компании «Travel House» через социальную сеть «vk.com»
3.3. Проблемы оценки эффективности социальных сетей в рекламной деятельности
3.4. Методы оценки эффективности использования социальной сети «vk.com»
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
ПРИЛОЖЕНИЕ

В данном случае надо обратить внимание на общественное воздействие и измерять эффективность ROI, используя траты на удержание старых клиентов и привлечением новых. Простой вопрос, заданный новому клиенту - откуда вы узнали про нас? поможет фирме в этом;
3. Lead - («лид»), т.е. действие, т.е. CPL-cost per lead-затраты на действие. В сети «лидом» называют действие потенциального клиента. Например, заполнение формы на сайте перезвоните мне, где он оставляет свои данные. Эти данные и считаются «лидом» - именно они попадают специалисту, который перезвонит. В этом случае можно измерить ROI, определив сколько будет стоит такой контакт, и насколько он ценен;
4. Бренд -  данная кампания нацелена на то, чтобы бренд ассоциировался с определенными продуктами или услугами. Результатом такой кампании будет совершение первичной покупки или повторная покупка. В рекламных инструментах обычно присутствует CTA (call-to-action), поэтому с помощью ROI можно посчитать конверсию (совершенные желаемые действия), а затем привлеченных пользователей и продажи.
Также для измерения эффективности можно использовать систему ключевых показателей (далее KPI). По-мнению специалистов, для каждой социальной сети они свои:
Facebook: Сколько новых пользователей появилось в течение кампании? Сколько раз нажали кнопку «мне нравится» в ответ на сообщение? Сколько раз было установлено приложение? Правильно ли была выбрана целевая аудитория рекламного сообщения? В итоге необходимо сравнить сколько компания потратила на продвижение в Facebook и сколько кликов, клиентов и продаж получила компания;
Twitter: Какова ценность ретвита (retweet value) компании? Сколько раз был использован хештег? Сколько переходов было сделано на сайт, указанный в сообщении? Сколько фолловеров получила фирма в течение кампании? Если фирма использовала «продвигаемые твиты» (sponsored или promoted tweets), необходимо сравнить стоимость клика и конверсию;
Youtube и другие видео-порталы: Сколько раз видео просмотрели? Сколько раз пользователи нажали кнопку «мне нравится»? Cколько раз видео загрузили с сайтов, которые позволяют скачивать видео? Сколько раз видео (информацию из него) транслировали на других сайтах? Сколько новых подписчиков появилось? Если видео включало призыв к действию (call-to-action), какова конверсия? Сколько людей им поделилось?
Блоги: Как часто блогеры пишут о фирме? Сколько комментариев они оставляют к  записям? Сколько людей поделились сообщением? Сколько трафика было до кампании и после? Сколько ресурсов потратила фирма на то, чтобы рассказать о продукте и каковы ее результаты?
По мнению Дона Бартоломью, члена исследовательской команды компании Fleishman-Hillard, система измерения активности в социальных медиа подчиняется следующей схеме: цели – бизнес-процесс – метрики – инструменты. То есть показатель выбирается в качестве KPI в зависимости от имеющихся бизнес-целей компании. Скажем, если цель работы в социальных медиа – увеличение продаж, то необходимо учитывать такие показатели как информированность пользователей, обсуждаемость (бренда, продукта, услуги), предпочтения пользователей, а также их лояльность. В случае, если целью является укрепление позиций бренда, то здесь важны представленность бренда, его значимость и привлекательность.
Именно этот достаточно конкретный подход к выработке целей компании и может обеспечить правильную постановку KPI в социальном медиапространстве. То есть, именно в случае ясности и осязаемости стратегии возможно построить систему оценки эффективности ее реализации и, таким образом, достичь заданных высот.
Здесь следует отметить, что правильно выработанная система KPI может помочь отследить эффективность работы компании или менеджера в социальных медиа в динамике, уловив, таким образом, сильные и слабые стороны в продвижении. Таким образом, выделяются персональные и корпоративные KPI.
Цель персонального KPI – измерение эффективности работы сотрудника компании. В данном случае могут использоваться такие метрики как число благоприятных откликов пользователей на сообщение сотрудника, количество отработанных негативных дискуссий, успешность донесения ключевого сообщения, число привлеченных защитников («адвокатов»), число вовлеченных в дискуссию пользователей.
Под отработанными дискуссиями мы понимаем обсуждения, негатив в которых сошел на нет после подключения сотрудника компании. Под успешностью донесения ключевого сообщения можно принять число отзывов на запись сотрудника, которые перекликаются с ключевыми посланиями, заданными компанией.
В свою очередь, если речь идет об измерении успеха всей организации, следует говорить о корпоративных KPI в социальных медиа. Их цель – определение качества представленности компании в данной сфере. Здесь мы имеем в виду, прежде всего, то, насколько успешно посредством продвижения в социальных медиа компания достигает следующих задач:
Повышение узнаваемости бренда;
Корректировка позиционирования бренда;
Повышение лояльности клиентов;
Измерение отклика блогосферы на мероприятие;
Увеличение продаж.
Неудивительно, что ничтожно малое число экспертов в социальных медиа раскрывают свои секреты измерения эффективности. В основном, публикации на данную тему содержат перечень возможных показателей, а также некоторые сложные метрики без расшифровки их сути. Тем не менее, попытаемся выделить существующие показатели исходя из обозначенных выше задач корпоративных KPI.
Если целью внедрения в социальные медиа является повышение узнаваемости бренда, то ключевыми показателями эффективности в данном случае могут быть:
Информированность пользователей (число ссылок на корпоративный ресурс, количество тэгов с упоминанием ключевых слов, речевых формулировок, связанных с брендом);
Привлекательность «собственных» площадок бренда (число посетителей ресурса компании, количество зарегистрированных юзеров в ее сообществе);
Число последователей (followers в Твиттере, а также пользователи, кликнувшие на кнопку «Like It» в Facebook);
Число эндорсеров компании.
Последний из обозначенных показателей может определяться за счет присвоения каждому блогеру Endorsement Index’а, оценивающего вклад блогера в онлайн-поддержку бренда. Такой индекс рассчитывается на основе данных об интенсивности освещения мероприятия автором, его аудитории, числа комментариев к сообщениям автора о мероприятии и лояльности блогера к мероприятию.
Если перед компанией стоит задача скорректировать позиционирование бренда в социальных медиа, то в качестве KPI можно выбрать следующие метрики:
Тональность мнений;
Упоминаемость бренда на профильных и непрофильных площадках;
Вовлечение целевой аудитории в сообщество бренда;
Проникновение ключевого сообщения.
Когда мы говорим об измерении пользовательской лояльности, то метриками, претендующими на KPI, в данном случае могут стать:
Число последователей (followers в Твиттере, а также пользователи, кликнувшие на кнопку «Like It» в Facebook);
Число «адвокатов» (защитников) бренда;
Соотношение гневных тирад и восторженных откликов;
Соотношение позитивных и негативных высказываний;
Число пользователей, вовлеченных в поддержку бренда.
Вовлечение (engagement) пользователя определяется за счет индекса, отражающего интенсивность дискуссии, сформировавшейся вокруг отдельного сообщения. Engagement Index рассчитывается на основе сравнения числа ссылок и комментариев к сообщению с максимально возможным числом ссылок и комментариев к сообщению для блогосферы. Если необходимо измерить отклик блогосферы на мероприятие, то в этом случае помогут следующие показатели:
Media Outreach (медиаохват мероприятия, показывающий суммарную аудиторию по блогосфере);
Число фокусных контактов;
Число сообщений, сфокусированных на акции;
Количество пользователей, вовлеченных в поддержку мероприятия;
Число юзеров-эндорсеров мероприятия.
Когда целью работы в социальных медиа является увеличение продаж, то KPI могут быть такими:
Информированность пользователей (см. выше);
Обсуждаемость бренда (медиаохват, число ссылок на ресурсы и площадки компании);
Лояльность юзеров (число позитивных отзывов, количество эндорсеров бренда, число последователей бренда).
Как уже говорилось выше, при формировании KPI в социальных медиа необходимо помнить и о существовании инструментов автоматического расчета различных показателей. Так, для моделирования системы KPI может помочь сервис Google Analytics. Этот инструмент может выдать данные, которые могут применяться для разработки различных сложных метрик. Кроме того, существуют «машины», которые позволяют считать стоимость совершенно разных видов активности и этапов продвижения в социальных медиа. Так, компания Dragon Search предлагает воспользоваться онлайн-калькулятором, способным измерить показатель возврата инвестиций (ROI, Return On Investment). Инструмент учитывает цену входящего трафика, PR Value, Word Of Mouth Value, цену за работу сотрудников в социальных медиа и др. Все, что нужно знать при этом – собственный бюджет. Изначально показавшись достаточно мощным средством, при более пристальном взгляде он оказывается скорее забавной игрушкой для менеджера, который просто не знает, на чем акцентировать внимание в работе с социальными медиа. Еще два достаточно занятных инструмента – Facebook Grader и Twitalizer. Первый выдает собственную оценку «силы» любого аккаунта в сети Facebook, а второй представляет собой программу для измерения активности любого твит-аккаунта по таким метрикам как «влияние», «отношение сигнал/помеха», «великодушие», а также определяет «тип влияния» аккаунта.
В социальных медиа в данный момент очень сложно выработать универсальный ряд KPI. С одной стороны, существуют определенные метрики, обусловленные доступной статистикой в той или иной социальной сети или площадке. С другой стороны, рост или падение таких показателей далеко не всегда сможет указать нам на успех или провал той или иной кампании в социальных медиа. Главная задача любой организации, стремящейся эффективно работать в социальных медиа, - сделать систему измерения качества работы подвижной, учитывающей различные поправочные коэффициенты и предусматривающей специфику каждого объекта наблюдения, будь то социальная сеть или любая другая площадка.
3.4. Методы оценки эффективности использования социальной сети «vk.com»
Учитывая все выше сказанное, при оценке эффективности использования группы в сети «вконтакте» в компании «Travel House» мы можем отметить следующее:
Существенное увеличение количества участников (в 6 раз за три месяца);
Активное участие пользователей в обсуждениях, которые инициируются в рамках группы;
Увеличение количества перепостов материалов группы участниками группы и сторонними пользователями социальной сети «вконтакте»;
В разделе записи появляются вопросы по услугам компании «Travel House» и просьбы посетителей и участников группы предоставить актуальную и подробную информацию, просьба связаться;
Рост интереса аудитории к группе и компании «Travel House» за счет проводимых акций, розыгрышей призов и публикации актуальных материалов.
Также следует отметить, что полноценная оценка эффективности использования группы «вконтакте» возможна впоследствии с использованием дополнительных финансовых данных. Кроме того, нужно учесть прогнозируемый рост количества участников группы и увеличение интереса пользователей к группе «http://vk.com/travelhouse» в связи с началом туристического сезона в нашей стране. Соответственно стоит актуальная задача – удержать внимание пользователей, повысить уровень вовлеченности и обеспечить рост «лидов» (конкретных действий).
В заключение данного параграфа отметим, что уже в настоящее время группа компании «Travel House» (http://vk.com/travelhouse) высоким уровнем популярности. По количеству участников группа компании уступает только признанным лидерам туристского рынка.
Таким образом, представленные данные косвенно свидетельствуют об эффективности рекламной работы в социальной сети «vk.com/вконтакте».
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Реклама, как правило, требует больших финансовых средств, которые могут быть потрачены впустую, если производитель не сумеет точно сформулировать задачу, примет недостаточно обоснованные решения относительно рекламного бюджета, обращения и выбора средств рекламы.
Цели рекламы можно определить как перемещение потенциальных покупателей с одного уровня рекламной пирамиды на другой (осведомленность, понимание, убеждённость, желание, действие). Они могут быть также выражены как создание потребности в конкретной марке, изменения отношения к товару.
Проведенное исследование позволило не только определить сущность, содержание, цели и задачи рекламы и рекламной деятельности, но и позволят утверждать, что реклама это искусство продуцирования модели потребительского поведения. Определение рекламы как искусства продуцирования модели потребительского поведения потребовала решения задач, поставленных во введении:
- Определена сущность и содержание рекламы, рассмотрен законодательный подход к рекламной деятельности;
- Определены технологические приемы, влияющие на поведение потребителей на российском рынке.
Утверждение о том, что реклама продуцирует модели потребительского поведения, подтверждается следующими основными выводами исследования:
реклама существенным образом влияет на структуру культуры, внося изменения в ценности, образ жизни, нормы и язык;
в то же время современная реклама должна искусно вписывать и учитывать существующие культурные конструкции того или иного общества;
разработка рекламных обращений должна строиться с учетом психологических особенностей потребителей, которые обозначены в исследованиях психологов;
реклама должна достигать своих целей, не нарушая юридических норм и ограничений, существующих в стране;
рекламная деятельность активно использует метод моделирования при классификации групп потребителей;
применение разнообразных технологий и приемов приводит к формированию у потребителей на сознательном и бессознательном уровнях определенных норм поведения, образов и стилей жизни, манеры поведения; реклама способна формировать потребности, усиливать желания потребителей, а это может приводить к изменению поведения потребителей, появлению новых моделей потребительского поведения;
реклама – это искусство научного управления потребительским поведением, поскольку, несмотря на проработанную научную основу рекламной деятельности, технологий и приемов, требуется умение рекламиста своевременно и правильно это применить в практике и достичь конкретных целей.
Автор дипломной работы считает, что общество в целом и сообщество специалистов по рекламе и PR стоит на пороге очень важных изменений в области рекламных коммуникаций и связей с общественностью. Теперь специалисты по рекламе и PR не могут купить влияние таким образом, как делали это раньше. В ближайшем будущем произойдет отход от традиционных рекламных технологий. Все больше влиятельные потребители, более самостоятельные рекламодатели и постоянно меняющиеся технологии приводят к переосмыслению того, как реклама создается, продается и потребляется. Продолжающееся сокращения воздействия традиционных рекламных моделей означает, что организациям придется искать другие пути влияния на покупателей. Будущее маркетинговых коммуникаций связано с искусством разговора. Естественно, что специалисты по рекламе и PR должны присоединиться к дизайнерам в качестве опытных работников, необходимых для эффективных коммуникаций в интернет –маркетинге.
Специалисты по рекламе и PR привыкли мыслить в категориях B2B (бизнес-бизнес) и B2C (бизнес-потребитель). Теперь специалисты имеют дело с C2C связями (потребитель-потребитель). Новые правила таковы, что недовольные потребители распространяют свое недовольство. Если потребитель недоволен чем-то и ущерб ему не возмещен, он отправит свою жалобу в СМИ. Не составляет никакой проблемы разместить информацию об этом в интернете. Эта тенденция становится проблемой для организаций ввиду увеличивающейся важности поиска информации в процессе принятия решения о покупке. Существуют методы, помогающие решить эти вопросы для компаний, хотя они еще и находятся в зачаточном состоянии.
Технологии напрямую влияют на методы, используемые специалистами по рекламе и PR, на их архитектуру. Так, если 10 лет назад мало кто пользовался e-meil, даже несмотря на то, что это было гораздо проще, удобнее и доступнее, то теперь организацию не будут воспринимать всерьез, если у нее нет адреса электронной почты.
Сегодня реклама и PR меняется и неважно как их теперь называют - Цифровые реклама и PR, ePR, PR 2.0 или new PR, это означает изменения. Это значит, меняется, что специалисты делают, и как это делают. Это также означает, что рекламные коммуникации должны строиться по-новому.
Автор считает, что цифровая кампания будет иметь совершенно отличную архитектуру от той, которую использовали ранее. Структура традиционной кампании была преимущественно линейной. Она начиналась с оценки общей ситуации, затем специалисты по рекламе и PR переходили к целям и задачам, определяли стратегию, целевую аудиторию, согласовывали тактику и каналы доставки сообщения до потребителя. После выполнения всего этого оценивали результаты. Цифровые рекламные кампании будут гораздо менее линейными. Будут иметь место такие рекламные кампании, в которых научные исследования, действия по доставке сообщений и оценка будут проводиться одновременно.
Рекламная кампания в интернете должна быть построена с использованием разнообразных каналов, причем каждый раз подбор каналов должен производиться таким образом, чтобы эти каналы имеющимся типам коммуникаций.
Например, в рамках планирования цифровой рекламной кампании нужно решить, какие элементы социальной сети были бы наиболее подходящим и затем решить, как использовать эти элементы в доставке до целевой аудитории нужного сообщения. При этом нужно учитывать особенности среды. Например, обсуждение может начаться в одном месте, а продолжиться в другом. То есть, в интернете нет строго разделенных ресурсов – они в достаточно высокой степени интегрированы. В рекламной кампании нужно это учитывать и, если распространять информацию только через один канал, она может и не быть востребована. Для повышения эффективности доставки сообщения целевой аудитории нужно использовать стратегию построения системы ссылок (Link Building).
Также необходимо понимать, что социальная сеть создала новые угрозы, например, возникла проблема достоверности информации. Например, Википедия – самый надежный источник категории wiki, но даже Википедия была виновником существенных ошибок - часто в результате злонамеренных редактирования. Ложная информация очень быстро распространяется по интернету, так как начинает широко дублироваться, особенно если информация носит сенсационный характер. Примерами таких лживых сообщений может служить информация, что Барак Обама является мусульманином или, что Билл Гейтс отдает свое состояние.
Интернет предоставляет собой сеть, которая распространяет эти неточности более широко и более быстрыми темпами, чем традиционные СМИ. В своей деятельности организация должна учитывать это, а также принимать во внимание случаи, которые могут напрямую повлиять на компанию. Например, кто-то может говорить от имени компании, не имея к ней никакого отношения, как это было в случае с ExxonMobilCorp, когда от имени организации появился аккаунт на Twitter.
Но организации должны смотреть на распространение ложных данных и с другой стороны – они не должны поддаваться соблазну размещать ложную информацию или информацию не от своего лица.
Кроме того, нужно учитывать, что увеличилась скорость распространения жалоб и организациям нужно быть более внимательными к качеству предоставляемых услуг и качестве работы своих подразделений, связанных с послепродажным обслуживанием клиентов. Организации должны придерживаться правил общения в сети, ведь это общение происходит в совершенно иной тональности, чем при обычном взаимодействии компании с клиентами: язык корпоративной брошюры, годового отчета или даже рекламы здесь будет неприемлем. Необходимо также помнить, что социальная сеть является местом, где происходит обмен информацией и идеями и что, если организация хочет поговорить, она также должна быть готова слушать.
Понятно одно, это новая мощная тенденция. Интернет ворвался в нашу жизнь и предоставил потрясающие возможности оперативного интерактивного взаимодействия с целевой аудиторией, а потому пиарщики и технологи должны объединиться, чтобы совместно заняться разработкой методологии и техники проведения рекламных кампаний средствами, которые предоставляет Интернет.
Подводя итоги проведенного исследования, отметим, что все задачи, поставленные во введении, выполнены:
Определена сущность, специфика и особенности социальных сетей;
Рассмотрены и изучены виды социальных сетей, степень и направления их использования в рекламной деятельности организациями на современном этапе;
Выявлены преимущества и недостатки применения социальных сетей в организации рекламных коммуникаций;
Определены перспективы использования социальных сетей в рекламной практике компаний.
Кроме того, были выявлены проблемы использования социальных сетей, проанализирован эмпирический и статистический материал по исследуемой проблематике.
В процессе проведения исследования был рассмотрены опыт применения социальных сетей западными специалистами, их отношение к социальным сетям, их оценка степени актуальности применения социальных сетей.
На основе выявленных теоретических и методологических основ и положений была выстроена рекламная деятельность компании «Travel House» в социальной сети «vk.com/вконтакте». На примере группы (http://vk.com/travelhouse) был проведен анализ полученных результатов (количество участников группы, степень интереса и др.), которые свидетельствуют об эффективности данной работы.
Таким образом, использование социальных сетей является в настоящее время одним из обязательных инструментов рекламной деятельности крупных и мелких компаний и по прогнозам специалистов впоследствии станет одним из самых широко используемых инструментов.
Данная дипломная работа является научно-исследовательской работой и может представлять интерес, на наш взгляд, для специалистов в области рекламной деятельности, маркетинга. Результаты и выводы дипломной работы могут быть использованы в хозяйственной практике отечественных предприятий. В дальнейшем автор планирует продолжить работу в данном направлении, расширить и углубить сферу научных изысканий в данной области.
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1) Барткевич, Е. Продвижение в Интернет-сообществе// РА «ERSTmedia». - М.: 2012. Стр. 12-17.
2) Беляев В.И. Практика менеджмента. – М.: Кнорус, 2006.
3) Бондаренко, Е.  Социальные сети как инструмент развития: виды и возможности // Training.   24 марта 2009. Стр. 16-19.
4) Бритвин, Н.И. Социальные сети как прообраз общественного устройства // Власть, 2008, №1. Стр. 11-17.
5) Голубкова Е.Н. Маркетинговые коммуникации. – М.: «Финпресс», 2000.
6) Герасимов С.В. Специалист в сфере PR: профессиональный статус и специфика.деятельности // Современные аспекты экономики, №19, 2005. Стр. 230-238.
7) Зобов, А. Как организовать эффективный маркетинг в социальных сетях? // Техника и Интернет.  25 февраля 2008 [Электронный ресурс]. Режим доступа: www.shkolazhizni.ru
8) Ильин В.И. Поведение потребителей. – СПб.: Питер, 2000.
9) Кирьянов М.И. Корпоративный имидж / Статья опубликована на www.iteam.ru
10) Козлова Т.В. PR-деятельность учреждения культуры. Реализация и оценка эффективности PR-кампании // Справочник руководителя учреждения культуры, №2, 2007. Стр. 42-49.
11) Колесникова Н. Законы привлекательности // Бизнес сегодня, № 4, 2005. Стр. 14-18.
12) Менеджмент: учебник. Под ред. В.В. Томилова. – М.: Юрайт-Издат, 2003.
13) Мясникова, Л. Маркетинговые технологии в социальных сетях // Конъюнктура товарных рынков, 27 ноября 2009. Стр. 49-44.
14) Паранина, Н. Как использовать социальные сети для маркетинга и PR // Интернет-агентство Reclaim. 15 декабря 2008. [Электронный ресурс]. Режим доступа: www.reclaim.su
15) Расницын В.Г. Доклад на конференции «Маркетинг, Реклама и PR». – М.: декабрь, 2006.
16) Силаев, Р. Аудитория вас ждет: PR в социальных сетях //PRportal. 17 февраля 2009. [Электронный ресурс]. Режим доступа:www.prportal.ru
17) Стусь, А. Скрытый маркетинг на коммуникативных площадках, блогах, соцсетях. 30, ноября 2010. [Электронный ресурс]. Режим доступа:www.all4seo.ru
18) Шарков Ф.И. Реклама и связи с общественностью: коммуникативная и интегративная сущность кампаний / Ф.И. Шарков, А.А. Родионов. – М.: Академический Проект, 2007.
19) Don K. Wright and Michelle Drifka Hinson, « Examining How Public Relations Practitioners Actually Are Using Social Media»//Public Relations Journal Vol. 3, No. 3, Summer 2009.
20) http://beon.ru/
21) http://beshenov.ru/rss2.html
22) http://blogs.mail.ru/
23) http://diary.ru/
24) http://digit.ru/internet/20120314/390049217.html
25) http://euroblog2007.org/PM-Euroblog2007-Results.pdf
26) http://intel.com/sites/sitewide/ru_RU/social-media.htm
27) http://livejournal.com/
28) http://liveinternet.ru/
29) http://loveplanet.ru/a-journal/
30) http://ltalk.ru/
31) http://moikrug.ru/
32) http://odnoklassniki.km.ru/
33) http://planeta.rambler.ru/
34) http://profile.myspace.com/index.cfm?fuseaction=user.viewprofile&friendid=16250876
ПРИЛОЖЕНИЕ
По-мнению директора по маркетингу и стратегическим коммуникациям бизнес-подразделения Социальные сети Mail.Ru Group Александра Изряднова/ http://digit.ru/internet/20120314/390049217.html
Мазур И.И., Шапиро В.Д., Ольдерогге Н.Г. Управление проектами: учебное пособие. – М.: Омега-Л, 2004. Стр. 213.
Котлер Ф. Маркетинг менеджмент /Пер. с англ. под ред. Л.А. Волковой, Ю.Н. Каптуревского. – СПб.: Питер, 2000. Стр. 586.
Федеральный закон Российской Федерации от 13 марта 2006 N 38-ФЗ «О рекламе».
Шарков Ф.И. Реклама и связи с общественностью: коммуникативная и интегративная сущность кампаний / Ф.И. Шарков, А.А. Родионов. – М.: Академический Проект, 2007. Стр. 66.
Батра Р., Майерс Дж., Аакер Д. Рекламный менеджмент. – СПб.: Вильямс, 2000. Стр. 697.
Цит. по Колесникова Н. Законы привлекательности // Бизнес сегодня, № 4, 2006, Стр.14-18.
Цит. по Ильин В.И. Поведение потребителей. – СПб.: Питер, 2000. Стр. 55.
Викентьев И.Л. Приемы Рекламы и Public Relations. – СПб.: Бизнес-пресса, 2002.
Феофанов О.А. Реклама: новые технологии в России. – М.: Аст, 2001.
Викентьев И.Л. Приемы Рекламы и Pudlic Relations. – СПб.: Бизнес-пресса, 2002.; Кузякин А.П. Реклама и PR в мировой экономике: уч. пос./ А.П. Кузякин А.П., М.А. Семенов. – М.: Проспект, 20002.; Панкратов Ф.Г. Рекламная деятельность: учебник. – М.: Дашков и К, 1998.
Шарков Ф.И. Реклама и связи с общественностью: коммуникативная и интегративная сущность кампаний / Ф.И. Шарков, А.А. Родионов. – М.: Академический Проект, 2007. Стр. 67.
Котлер Ф. Маркетинг менеджмент /Пер. с англ. под ред. Л.А. Волковой, Ю.Н. Каптуревского. – СПб.: Питер, 2000; Ильин В.И. Поведение потребителей. – СПб.: Питер, 2000; Викуленко А.Е. Планирование рекламной кампании: учебное пособие. – СПб.: Синтез, 2003.
Любимов А.А. Классификация видов рекламной деятельности / Статья опубликована на www.4p.ru
Мишулин Г.М. Классификационный инструментарий для совершенствования нормативно-прававой базы в рекламе // Маркетинг в России и за рубежом, №5, 2004. Стр. 39-47.
www.ru.wikipedia.org
Беляев М.К., Попов Ю.Л. Продакт плейсмент в системе маркетинга // Современные аспекты экономики, №19, 2005. Стр. 215; Голубкова Е.А. Маркетинговые коммуникации. – М.: Фин-пресс, 2011. Стр. 190.
Беляев М.К., Попов Ю.Л. Продакт плейсмент в системе маркетинга // Современные аспекты экономики, №19, 2005. Стр. 216; Слободская А. Продукт плейсмент в системе рекламных технологий // Индустрия рекламы, №5, 2006. Стр. 13; Леонтяк Э. Product placement как социально-коммуникативная технология / Статья опубликована на www.product-placement.ru
Тамберг В., Бадьин А. Детектив с макаронами: продукт – плейсмент в книгах / Статья опубликована www.product-placement.ru
Мокшанцев Р.И. Психология рекламы. – М.: Перспектива, 2003.
Пирогова Ю.К. и др. Рекламный текст: семиотика и лингвистика. – М.: Креативные технологии, 2003.
Баркер Э. Как сделать обращение эффективным. – М.: Фин-пресс, 1998; Батра Р., Майерс Дж., Аакер Д. Рекламный менеджмент. – СПб.: Вильямс, 2000; Джефкинс Фр. Паблик рилейшнз. – М.: Юнити Дана, 2003; Музыкант В.Л. Реклама и PR-технологии в бизнесе, коммерции, политике. – М.: Армада-пресс, 1998; Феофанов О.А. Реклама: новые технологии в России. – М.: Аст, 2001.
http://www.social-networking.ru/az/11/
http://moikrug.ru/
http://moikrug.ru/
http://www.odnoklassniki.ru/
http://www.vkontakte.ru
http://odnoklassniki.km.ru/
http://www.vspomni.ru/
http://www.livejournal.com/
http://www.liveinternet.ru/
http://blogs.mail.ru/
http://www.diary.ru/
http://loveplanet.ru/a-journal/
http://beon.ru/
http://ltalk.ru/
http://planeta.rambler.ru/
Мясникова, Л. Маркетинговые технологии в социальных сетях // Конъюнктура товарных рынков, 27 ноября 2009. Стр. 42.
Бондаренко, Е.  Социальные сети как инструмент развития: виды и возможности // Training.   24 марта 2009. Стр. 17.
www.prt.com.ua
Стусь, А. Скрытый маркетинг на коммуникативных площадках, блогах, соцсетях. 30, ноября 2010. [Электронный ресурс]. Режим доступа:www.all4seo.ru
http://vkontakte.ru/club617696
http://r-trends.ru/trends/marketing/marketing_416.html
http://www.slideshare.net/penchilova/kpi-11536525
http://vk.com/search?c%5Bq%5D=%D1%82%D1%83%D1%80%D1%84%D0%B8%D1%80%D0%BC%D0%B0&c%5Bsection%5D=communities&c%5Btype%5D=1
60