Принятие решений в маркетинге на примере ООО"Инкомстрой"

Содержание
Введение
Глава 1. Теоретические и правовые основы принятия решений в маркетинге
1.1.Специфика принятий решений в маркетинге
1.2.Законодательные защиты конкуренции
Глава 2. Анализ нормативно-правового регулирования маркетинговых решений и оценка состояния маркетинга в ООО «Инкомстрой» и Санкт-Петербурге
2.1.Правовые аспекты сбытовой деятельности
2.2.Нормативно-правовое регулирование процесса ценообразования
2.3.Анализ деятельности ООО «Инкомстрой»
2.4.Анализ состояния территориального маркетинга в Санкт-Петербурге
Глава 3. Разработка решений в области маркетинга для ООО «Инкомстрой» и рекомендаций для государственных органов Санкт-Петербурга
3.1.Характеристика решений и их эффективности для ООО «Инкомстрой»
3.2.Совершенствование нормативно-правового регулирования решений в области маркетинга
3.3.Совершенствование территориального маркетинга в Санкт-Петербурге
Заключение
Список использованной литературы

Обеспечение средствами труда одного рабочего места потребует расходов в размере 12000 руб. Также потребуется разработка концепции управления маркетингом и методических указаний, должностных инструкций. Автор курсовой работы оценивает стоимость данного вида работ в размере 50000 руб. Таким образом, можно вывести величину суммарных вложений по предлагаемому решению (табл. 3.2). Кроме этого, предлагаются некоторые инструменты маркетинга для реализации создаваемой службой (см. табл. 3.3).
Таблица 3.2
Суммарные вложения и расходы по предлагаемому решению
№ п/п Статьи расходов Сумма расходов (руб.) 1 Отбор и обучение персонала 151200 2 Создание специальной информационной базы службы 48300 3 Обеспечение рабочих мест средствами труда 36000 4 Формулирование политики и разработка указаний 50000 5 Фонд оплаты труда сотрудников службы* 2951000 6 Итого 3236500 * При расчете эффективности будут учитываться расходы на один год
Таблица 3.3
Состав некоторых статей расходов на имидж и инструменты маркетинга (на 1 год)
№ п/п Действия Стоимость Срок реализации Ответственное лицо Общая стоимость 1 Проведение конкурса «Клиент квартала» 15000 ежеквартально Менеджер по продажам 60000 2 Позиционирование Не предполагает расходов Системная деятельность Все сотрудники. Контролирующее лицо – Директор службы маркетинга - 3 Брендинг В рамках средств рекламных кампаний и участия в выставках - Директор службы маркетинга - 4 Опросы и анкетирование 600 постоянно Специалисты по продажам 7200 5 Разработка миссии и программного заявления - - Директор службы маркетинга - 6 Контроль качества строительства В рамках основной деятельности постоянно Главный инженер - 7 Фирменная одежда В рамках программы развития персонала - Отел снабжения - 8 Доработка сайта компании и сопровождение 6000 ежемесячно 72000 Итого 139200 Также, на наш взгляд, ООО «Инкомстрой» должно провести активную рекламную кампанию. При реализации рекламной кампании необходимо решать конкретные задачи, выполнение которых способствует повышению эффективности деятельности ООО «Инкомстрой» (табл. 3.4). Среди предлагаемых средств распространения рекламы – размещение рекламы в специализированных СМИ, изготовление стендов и участие в специализированных и субститутных выставках. Исходя из средней стоимости участия и размещения рекламных публикаций, общая стоимость данных мероприятий за один год составит – 160000 руб. Таким образом, бюджет маркетинговых мероприятий составит – 299200 руб., что является несущественной величиной затрат для компании «Инкомстрой».
Таблица 3.4
Задачи рекламной кампании
задачи действия 1. Максимизировать охват целевых аудиторий при минимизации стоимости контакта с одним ее представителем в выбранных регионах.  Рекламное воздействие в периоды сезонного всплеска потребления
 Акцент выбираемых рекламных носителей на географических регионах (не платить за лишние контакты).
 Детальность и точность планирования коммуникации на целевые аудитории на основе многофакторного анализа предпочтений, внимания и отношения к рекламному носителю. 2. Добиться высокой частоты эффективных контактов с как можно большей частью целевой аудитории (6–7 раз).  После того как целевая аудитория запомнит предприятие и продукцию, напоминать о нем короткими рекламными сообщениями с высокой частотой через вспомогательные более дешевые рекламные носители.
 Выбор носителей, обладающих возможностью высокой частоты контакта с целевой аудиторией. 3. Для более эффективного распределения бюджета проводить рекламную активность пульсирующим образом: в периоды сезонного всплеска покупательской активности с учетом действий прямых конкурентов.  Использовать пульсирующую стратегию размещения в основных выбираемых носителях.
 Учитывать стратегии продвижения прямых конкурентов (информация из конкурентного анализа). 4. Использовать средства коммуникации, которые концентрируют целевую аудиторию, вызывают у нее доверие  Выбор каналов коммуникации с высоким рейтингом на целевую аудиторию.
 Выбор носителей концентрирующих целевые аудитории.
 Выбор носителей, соответствующих тематике рекламного сообщения
Прежде всего, определим общий бюджет всех предложенных мероприятий по созданию и организации работы службы маркетинга для компании «Инкомстрой» (см. табл. 3.5). Простая оценка эффективности предлагаемых решений, и, прежде всего, рекламной кампании может быть проведена с помощью показателей, гарантируемых известными рекламными агентствами. Ожидается получение 0,15 рублей чистой прибыли на каждый 1 рубль рекламных расходов.
Таблица 3.5
Общий бюджет решений ООО «Инкомстрой» (на 1 год)
№ п/п Наименование мероприятий (статьи затрат) Стоимость 1 Формирование службы сбыта 3236500 2 Расходы на имидж и инструменты маркетинга 139200 3 Расходы на рекламу и выставки 160000 Итого 3625700
Проведем комплексную прогнозную оценку предлагаемых решений. Расчет экономической эффективности решений представлен в двух вариантах согласно пессимистическому и оптимистическому сценариям (табл. 3.6 и 3.7).
Сценарии основаны на качественном прогнозировании (опросе ключевых специалистов компании «Инкомстрой»). Пессимистический сценарий построен, исходя из предпосылки: создание службы маркетинга и ее функционирование позволят увеличить уровень продаж кабельных систем отопления и антиобледенения (около 12%) и увеличить объем работ по специальным системам отопления на основе индивидуальных заказов (увеличение на 15% от всего объема выполняемых работ в настоящее время).
Таблица 3.6
Экономическая эффективность решений по пессимистическому сценарию
№ п/п Наименование показателя Величина показателя (руб.) 1 Прирост объема стандартных систем* 3763656 2 Прирост дохода по специальным системам** 300381,45 3 Совокупный эффект 4064037,45 4 Суммарные вложения и расходы по предлагаемым мероприятиям 3625700 5 Чистый эффект (прибыль по предлагаемому проекту) 827537,45 6 Индекс доходности предлагаемого проекта (мероприятий) 1,12 7 Общая рентабельность 2,8 % Примечание: * без учета себестоимости систем (т.е. прибыль); ** без учета себестоимости работ (т.е. прибыль).
Оптимистический сценарий (на возможность его реализации указали 70% опрошенных сотрудников) заключается в следующем: увеличение продаж кабельных систем отопления и антиобледенения на уровне 40-50%, увеличение объема работ по договорам на разработку и установку специальных систем отопления на 30%.
Представленные расчеты показывают невысокую экономическую эффективность предлагаемых решений в условиях пессимистического сценария.
В то же время шаги, предпринимаемые руководством в рамках стратегического менеджмента и качественное выполнение предлагаемых рекомендаций, позволяют говорить о возможности реализации оптимистического сценария.
В условиях оптимистического сценария предлагаемые решения характеризуется высокой степенью экономической эффективности.
Таблица 3.7
Экономическая эффективность решений по оптимистическому сценарию
№ п/п Наименование показателя Величина показателя (руб.) 1 Прирост объема стандартных систем* 14113710 2 Прирост дохода по специальным системам** 600762,9 3 Совокупный эффект 20114472,9 4 Суммарные вложения и расходы по предлагаемым мероприятиям 3625700 5 Чистый эффект (прибыль по предлагаемому проекту) 16488772,9 6 Индекс доходности предлагаемого проекта (мероприятий) 5,54 7 Общая рентабельность 407 % Примечание: * без учета себестоимости систем (т.е. прибыль); ** без учета себестоимости работ (т.е. прибыль).
Кроме того, грамотно выстроенная работа службы маркетинга даст компании «Инкомстрой» возможность стабилизировать важнейшие стратегические и тактические показатели деятельности (например, стоимость бизнеса, доходность), оптимизировать размещение ресурсов, капитала в соответствии с оценкой рисков, подготовить бизнес к действиям в чрезвычайной ситуации и повысить репутацию компании.
Совершенствование нормативно-правового регулирования решений в области маркетинга
Российское законодательство восприняло многие положения международного права и международных договоров. Нормы этих актов обычно применяются к маркетинговым отношениям с участием иностранных физических и юридических лиц, определяют их правовой статус, права иностранцев на имущество, находящееся на территории России, порядок совершения внешнеэкономических сделок, порядок применения правовых последствий причинения вреда иностранцам и иностранцами на территории России и многое другое. Часто эти нормы применимы и к отношениям между российскими физическими и юридическими лицами, например, в сфере транспортного маркетинга при международных перевозках грузов, пассажиров и багажа, выполняемых российскими перевозчиками.
По общему правилу международные договоры Российской Федерации применяются к маркетинговым правоотношениям непосредственно. Однако в некоторых случаях требуется издание внутригосударственного акта, так называемая имплементация.
Мы все являемся свидетелями бурного развития отечественного законодательства. Выкристаллизовываются детерминанты формирования особого, маркетингового права, которые состоят, в частности, в следующем.
Во-первых, формируются горизонтальные правоотношения, складывающиеся между юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями без образования юридического лица по поводу осуществления маркетинговой деятельности. Традиционно эти отношения регулировались нормами гражданского права, которое создавали только внешнюю для них среду, но не механизмы взаимодействия участников этих отношений. Законодательством остаются неохваченными многие направления маркетинговой деятельности.
Очевидно, что в рамках гражданского права невозможно добиться полного и детального регулирования этой деятельности: многие возникающие проблемы находятся в сфере действия других отраслей права. Проблемой является также и то, что в Российской Федерации законы содержат бесконечные ссылки на подзаконные нормативные документы, которые зачастую абсолютно не увязываются с правовыми положениями федеральных и региональных актов, а на практике являются более значимыми, чем законы.
Во-вторых, маркетинговые правоотношения, связанные с организацией и деятельностью исполнительных органов государственной власти в области маркетинга, рассматриваются в рамках административного права и примыкающих к нему отраслей. И здесь далеко не все попадает в сферу юридического регулирования отношений.
Этим обусловливается целесообразность и необходимость формирования «маркетингового права», «маркетингового законодательства». Как комплексная отрасль, имеющая свою «родословную», которая восходит к гражданскому, хозяйственному (предпринимательскому) и административному праву, маркетинговое право можно рассматривать как особую интегрированную систему норм.
Обособление той или другой отрасли права определяется прежде всего степенью разработанности самого нормативно-правового массива, интенсивностью, актуальностью того или другого вида деятельности и ее потребностями в специальном юридическом обеспечении. Маркетинговое право в этом смысле обладает существенным потенциалом, имеет широкую область применения и набор значений, интересных, в частности, для последующего научного исследования и правоприменения.
Формирование маркетингового права базируется прежде всего на экономико-управленческих условиях. Его необходимость определяется тем, что маркетинговая деятельность в Российской Федерации осуществляется уже несколько лет.
Потребность в развитии и использовании на практике маркетингового права стала особенно ощущаться в последнее время в связи с обострением конкурентной борьбы. Соотнесение принимаемых в этой сфере решений с законодательными нормами повышает их обоснованность для производственной, научно-производственной, финансовой и сбытовой деятельности. Это рационализирует процесс товародвижения, ценообразования, маркетинговых коммуникаций, разработки товарного ассортимента, совершенствует практику анализа и прогнозирования рыночной ситуации в процессе внутрифирменного планирования. Эффективное законодательство способствует смягчению и устранению кризисов перепроизводства, обеспечению соответствия спроса и предложения, повышению уровня удовлетворения общественных потребностей, направлению капитала в производство, экономическому росту и укреплению национальной безопасности государства.
Совершенствование государственного регулирования маркетинга необходимо для установления торговых связей с экономически развитыми странами, ибо несовершенство отечественного законодательства является одной из причин, по которой в российские отрасли производства и предприятия не хотят вкладывать средства многие иностранные инвесторы: законы не гарантируют защиты прав предпринимателей, цивилизованного ведения бизнеса. Одним из основных условий успешного становления отечественного маркетингового права является системное изучение всего арсенала юридических средств, применяемых в зарубежных странах, с тем, чтобы учитывать и использовать их в законотворчестве.
Необходимо отметить, что действующее законодательство не в состоянии предотвратить всех потенциальных злоупотреблений в области маркетинга, а новые законы и подзаконные нормативные акты зачастую бывает нелегко воплотить в жизнь. Между тем помимо законов и нормативно-правовых актов, поведение предпринимателей должно определяться социальными нормами и правилами профессиональной этики. В этой связи предприятия должны поощрять своих менеджеров не просто держаться в рамках закона, но и придерживаться небезызвестного категорического императива, сформулированного немецким философом ХVIII в. Иммануилом Кантом: «Поступай по отношению к другим так, как тебе бы хотелось, чтобы они поступали по отношению к тебе». Такие предприятия с высоким уровнем социальной ответственности активно ищут способы надежной защиты своих потребителей и окружающей среды.
Ряд скандалов, разразившихся в деловом мире в последние годы, и растущая озабоченность состоянием окружающей среды и защитой прав потребителей детерминировали повышенный интерес к вопросам этической и социальной ответственности. Почти каждый аспект маркетинговой деятельности так или иначе связан с этими вопросами. Очевидно, что у каждого из субъектов свое представление о мере социальной ответственности, поэтому в высокоразвитых странах многие индустриальные и профессиональные торговые ассоциации предлагают придерживаться определенных общепринятых этических норм, а целый ряд компаний разрабатывает маркетинговую стратегию с учетом требований более высокого уровня социальной ответственности.
Также считаем, что требуются изменения антимонопольного законодательства в части усиления административной ответственности властных субъектов, которые можно содержательно рассматривать и как одно из направлений проводимой в настоящее время в России антикоррупционной законодательной, политической и правоприменительной кампании. Антимонопольное законодательство формально не является законодательством о борьбе с коррупцией. Однако фактически, так как антимонопольные нормы в российской проконкурентной системе направлены, в частности, и на противодействие антиконкурентным злоупотреблениям властных субъектов, в том числе на противодействие незаконным соглашениям власти и бизнеса, то можно говорить и об определенном антикоррупционном значении таких антимонопольных норм. Иными словами, хотя антикоррупционное и антимонопольное законодательство имеют, по видимости, различные цели, но в действительности между ними есть и ряд общих задач и общих моментов. И в какой-то мере некоторые российские антимонопольные механизмы можно в целом рассматривать и как часть антикорупционных механизмов и институтов российской правовой системы. В связи с этим полагаем, что совершенствование и повышение эффективности механизмов защиты конкуренции от противоправного поведения властных субъектов не только решает задачи проконкурентного характера, но и является важной составляющей антикоррупционной политики государства. Представляется, что изменения в сфере административной ответственности властных субъектов за нарушения антимонопольного законодательства имеют внутреннюю логическую и содержательную связь с проводимой ныне российской политической элитой антикоррупционной кампанией, направленной на минимизацию такого вредного во всех отношениях явления, как коррупция, актуальность и потребность борьбы с которым вызвана и усиливается в том числе широким распространением этого явления в российской управленческой практике.
На основе укрепления государственной власти, создания эффективного механизма правового регулирования экономических отношений, основанных на маркетинге как средстве оптимизации, повышении эффективности рыночных процессов, Россия сможет построить конкурентоспособную, динамично развивающуюся социально-ориентированную экономику.
Совершенствование территориального маркетинга в Санкт-Петербурге
На основании результатов анализа территориального маркетинга могут быть предложены следующие основные направления программы территориального маркетинга Санкт-Петербурга:
1. Исследование стереотипов восприятия и актуализация государственно-частного партнерства в сфере территориального маркетинга.
2. Стратегическое управление брендом Санкт-Петербурга.
3. Формирование конкурентоспособного туристического продукта Санкт-Петербурга.
4. Координация действий региональных субъектов для решения задач территориального маркетинга.
5. Институциональное оформление системы управления территориальным маркетингом Санкт-Петербурга.
Организационно-экономический механизм управления маркетингом территории состоит из решений относительно подразделений его осуществляющих, их целей и функций, совокупности организационных мероприятий и методов, обеспечивающих осуществление процесса маркетинга, подкрепленных экономическими средствами с указанием их источников и методами контроля за деятельностью подразделений-исполнителей и эффективностью расходования ими средств.
Основные конкретные направления по совершенствованию организационно-экономического механизма управления маркетингом на примере Санкт-Петербурга должны включать:
- разработка бренда города, его юридическая регистрация с дальнейшей возможностью распространения лицензий на его использование;
- совершенствование общего организационного механизма управления маркетингом за счет создания Координационной комиссии по маркетингу и брендингу города;
- реструктуризация деятельности агентства городского маркетинга (АГМ) Санкт-Петербурга за счет внедрения в его структуру отдела исследований и статистики, лицензирования и развития партнерских связей, а также ориентации АГМ на активное формирование доходной части своего бюджета;
- разработка системы показателей для оценки результативности АГМ Санк-Петербурга, введение обязательной ежегодной открытой отчетности АГМ с размещением на сайте агентства.
Несмотря на то, что еще в начале 2000-х гг. консалтинговая компания «Бостон Консалтинг Групп» провела исследование и разработала ряд концепций бренда Санкт-Петербурга, торговый знак города так и не был разработан и зарегистрирован. Реализация данного мероприятия позволит не только активизировать работу по продвижению и формированию узнаваемости бренда, но и начать работу по распространению лицензий на пользование брендом, что обеспечит доходы собственнику бренда.
Рекомендуемая организационная структура управления территориальным маркетингом представлена на рис. 3.2. Координационная комиссия по маркетингу и брендингу города должна решать задачи координации деятельности различных субъектов города (как властных структур, так и коммерческих и общественных организаций, заинтересованных в брендинге) в области создания привлекательного бренда города для всех его потребителей.
Рис.3.2. Усовершенствованная организационная структура управления маркетингом территории
Комиссия должна определять основные приоритеты развития маркетингового потенциала города, устанавливать цели маркетинга и брендинга города, а также определять объем финансирования и его источники. Важной задачей Координационной комиссии должно стать рассмотрение и решение проблемных вопросов маркетинга территории, касающихся интересов всего города, а не только отдельных комитетов и их структур. В комиссию должны войти представители профильных комитетов правительства Санкт-Петербурга, бренд-директора крупнейших коммерческих структур, представители общественных объединений, наиболее уважаемые горожане - люди «паблисити».
В рамках реструктуризации АГМ Санкт-Петербурга необходимо внедрить следующие новые отделы:
- отдел исследований и статистики: отдел должен выполнять работы, связанные со сбором статистической информации, касающейся туризма: доходы от туризма, налоги от туризма, рабочие места, профиль туристов, их требования и др. Данный отдел также может возглавить работу по анализу развития креативного сектора экономики города, то есть взять на себя обеспечение правительства Санкт-Петербурга статической информацией, которая на сегодняшний момент не собирается в соответствии с текущими и стратегическими потребностями развития города. Этот же отдел должен отвечать за отчетность АГМ перед городом;
- отдел лицензирования: должен развивать проекты по распространению лицензии на использование бренда города, привлекать к нему потенциальных партнеров. Такой отдел вполне может функционировать в структуре существующего отдела стратегического планирования в рамках АГМ Санкт-Петербурга;
- отдел развития партнерских связей: задача этого отдела формировать партнерскую базу АГМ, состоящую из субъектов городской экономики, заинтересованных в развитии туризма: кафе и рестораны, гостиницы, торговые компании, производители сувениров, музеи и театры, места развлечений и досуга и т.п. Благодаря наличию партнеров можно эффективно продвигать франчайзинг бренда города, реализовывать совместные проекты, приносящие обоюдную выгоду, формировать фонд брендинга города, то есть привлекать внешние инвестиции в развитие бренда.
АГМ должно активно работать на привлечение внебюджетных средств. Городской бюджет должен обеспечивать затраты АГМ в размере не более 50%. Остальной бюджет АГМ должен складываться из:
- спонсорской помощи (около 20%);
- членских взносов партнеров (10-15%);
- доходов от коммерческой деятельности АГМ (проведение BTL-мероприятий, продажа печатной продукции, сувениров, деятельности по лицензированию бренда города и т.п.) (15-20%).
Для оценки эффективности функционирования АГМ предлагается система показателей результативности с расчетом контрольных значений показателей (табл. 3.8). В табл. 3.8 представлен прогноз показателей результативности деятельности АГМ на примере Санкт-Петербурга. Показатели результативности, начиная с 2013 г. рассчитаны как прогноз на основе тенденций развития рынка туризма в Санкт-Петербурге.
Таблица 3.8
Система показателей результативности АГМ
Показатели результативности АГМ 2009 2010 2011 2012 2013 2014 Развитие туризма в городе Число туристов, всего млн. чел.
- внутренних
- иностранных 4,8
2,5
2,3 5,1 5,5 6,0 6,5 7,0 Совокупные затраты туристов, млн. руб. 75,0 80,0 85,0 90,0 95,0 100,0 Средние затраты туристов, тыс. руб./день 9,0 9,14 9,45 9,8 10,1 10,5 Число рабочих мест в сфере туризма - - - - - - Совокупные налоги от туризма, млрд.руб. 6,5 7,0 7,8 8,4 8,9 9,2 Доходы АГМ Совокупный бюджет АГМ, всего млн. руб. 13 13 16,5 20,0 24,0 27,0 В том числе:
- доходы от спонсорской помощи, млн. руб. - 0,5 1,5 2,5 3,0 3,5 - доходы от коммерческой деятельности, млн. руб. - 1,5 2,0 3,0 4,0 - доходы от лицензирования, млн. руб. - 0,01 0,5 1,0 1,5 - фонд членских взносов, млн. руб. - - 0,5 2,0 4,0 5,0 Эффективность брендинга City Brand-Index В топ-50 В топ-30 Затраты на маркетинг на одного туриста 2,7 2,6 3,0 3,3 3,7 3,9 Эффективность работы с партнерами Число партнеров 100 200 400 600 800 1000 Прирост числа партнеров, разы 2 2 1,5 1,3 1,25 Стабильность/лояльность партнерской сети, % - 80 80 80 80 80 Прирост Фонда членских взносов партнеров, % - - 300 160 200 125
Помимо показателей результативности деятельности АГМ, необходимо прилагать неформализованный (словесный) отчет о деятельности АГМ, проведенных им мероприятиях.
Также могут быть определены ключевые сферы территориальной экономики и дифференцированы получаемые ими эффекты от роста маркетингового потенциала территории и силы ее бренда (рис. 3.3).
Рис. 3.3. Вероятностные составляющие эффектов от маркетинга территории
Все перечисленные эффекты нельзя рассматривать как прямые эффекты от маркетинга и брендинга, они являются скорее вероятностными составляющими эффектов от маркетинга. Однако, практика развития городов-лидеров показывает, что затраты на маркетинг территории растут, что обосновывает необходимость развития системы регионального управления именно в этом направлении.
Заключение
Проведенное исследование позволяет сформулировать следующие рекомендации для компании «Инкомстрой»:
Оптимальной моделью создания структурного подразделения маркетинга будет концентрированная модель с функциональным разделением труда специалистов по видам работ и направлениям деятельности, характерных для компании;
Необходимо реализовать организационное решение, связанное с объединением отдела сбыта и отдела маркетинга и созданием на их основе службы маркетинга; это потребует дополнительного набора персонала;
Необходимо учитывать всплески спроса на продукцию компании при планировании рекламных кампаний, которые будут проводиться создаваемой службой маркетинга;
Доработать корпоративный сайт с широкими функциональными возможности и наполнить его содержание;
Все принимаемые решения в практике ООО «Инкомстрой» должны соответствовать существующим нормам права в области маркетинга.
Изучение автором курсовой работы литературы по маркетингу, существующих методик и способов организации службы маркетинга позволяет говорить о необходимости маркетинговой ориентации в управлении предприятием, роль и место маркетинговых решений в системе деятельности предприятия могут быть определены как определяющие.
В то же время необходимо отметить, что повысить эффективность государственного управления без активного использования маркетинга представляется достаточно проблематичным, а сложность рыночных процессов и активное вмешательство в них государства требуют сегодня выделение в системе маркетинга такой его разновидности как государственный маркетинг.
Государство как третий субъект маркетинга рядом с продавцами и потребителями выполняет на рынке специфическую роль. Не удовлетворяя непосредственно потребности потребителей, оно должно регулировать этот процесс и оказывать содействие эффективному достижению компромисса интересов с минимальными затратами общества. Это обусловлено необходимостью рассматривать экономические и социальные процессы в единстве и взаимодействии. При этом государство в отличие от отдельного предприятия заинтересовано в эффективном функционировании экономики в целом. С другой стороны, государство можно рассматривать с точки зрения предоставления гражданам важных социальных услуг (безопасность, охрана окружающей среды и т.п.). То есть оно представляет специфическое предприятие, которое предоставляет населению широкий набор услуг.
Вышеприведенные обстоятельства указывают на необходимость обеспечения маркетингового подхода к государственному управлению как в целом, так и при проведении отдельных мероприятий, независимо от их масштабов. 
Данная курсовая работа является научно-исследовательской работой и может представлять интерес, на наш взгляд, для специалистов ООО «Инкомстрой», отвечающих за принятие управленческих решений и маркетинговую деятельность предприятия. В дальнейшем автор планирует продолжить работу в данном направлении, расширить и углубить сферу научных изысканий в этой области.
Список использованной литературы
1. Конституция Российской Федерации / http://www.consultant.ru/popular/cons/;
2. Гражданский кодекс Российской Федерации от 30.11.1994 г. №51-ФЗ / http://www.consultant.ru/popular/gkrf1/;
3. Налоговый кодекс Российской Федерации от 31.07.1998 г. №146-ФЗ / http://www.consultant.ru/popular/nalog1/
4. Федеральный конституционный закон «О Правительстве Российской федерации» №2 ФКЗ от 17.12.1997 /http://base.consultant.ru/cons/cgi/online.cgi?req=doc;base=LAW;n=138582
5. Федеральный закон №135-ФЗ от 27.07.2006 г. «О защите конкуренции» /http://base.consultant.ru/cons/cgi/online.cgi?req=doc;base=LAW;n=132761
6. Федеральный закон Российской Федерации от 22 июля 2008 г. N 123-ФЗ «Технический регламент о требованиях пожарной безопасности»/  http://www.testagent.ru/content.php?id=13
7. Закон РФ № 2300-1 от 07.02.1992 г. «О защите прав потребителей» / http://www.consultant.ru/popular/consumerism/;
8. Закон РФ «О налоговых органах Российской Федерации» от 21.03.1991 г. №943-1 / http://base.consultant.ru/cons/cgi/online.cgi?req=doc;base=LAW;n=138588
9. Указ Президента РФ от 28.02.1995 №221 «О мерах по упорядочиванию государственного регулирования цен (тарифов)» / http://base.consultant.ru/cons/cgi/online.cgi?req=doc;base=LAW;n=41679
10. Постановление Правительства РФ «О мерах по упорядочиванию государственного регулирования цен (тарифов)» от 07.03.1995 г. №239 / http://base.consultant.ru/cons/cgi/online.cgi?req=doc;base=LAW;n=128755
11. Распоряжение Правительства Российской Федерации от 17 ноября 2008 года № 1662-р «Концепция долгосрочного социально-экономического развития Российской Федерации до 2020 года»
12. Аналитический вестник Государственной Думы РФ, выпуск №24 / http://iam.duma.gov.ru/node/2/4485/14966
13. Большаков А.С., Михайлов Б.И. Современный менеджмент: теория и практика. – СПб.: Питер, 2002.
14. Бурцев В.В. Внутренний контроль сбытовой деятельности предприятий в современных условиях хозяйствования // Менеджмент в России и за рубежом. 2009, №6. стр. 35-39.
15. Душко А.П., Попов А.А. Модели развития государств с нефтегазовыми запасами // Современные аспекты экономики, № 4, 2011. Стр. 72-81.
16. Есипов В.Е. Цены и ценообразование. – СПб.: Питер, 2008.
17. Имаи М. Философия здравого смысла // Top-Manager, № 68, 2007. Стр. 76-83.
18. Корень О.И., Терещенко Н.Н., Трибунская Е.О. Реальный российский маркетинг: как теории применяются на практике. М., 2009.
19. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент / Пер. с англ. под ред. Л.А. Волковой, Ю.Н. Каптуревского. – СПб: Питер, 2000.
20. Маркетинг: учебное пособие / Под ред. А.М. Немчина – СПб.: Бизнес-пресса,2001.
21. Менеджмент: учебник. Под ред. В.В. Томилова. – М.: Юрайт, 2003.
22. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. – М.: Дело, 2000.
23. Мещеряков Т.В. Геополитическая концепция территориального маркетинга // Современный менеджмент: проблемы и перспективы: МатериалыV Всероссийской научно-практической конференции 15 апреля 2010 г. – СПб.: Изд-во СПбГИЭУ, 2010.
24. Мещеряков Т.В. Маркетинговые стратегии развития города // Актуальные проблемы развития сферы услуг: Сборник научных трудов. Выпуск VII. - СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2009.
25. Мещеряков Т.В. Проблемы маркетинговой деятельности в рамках территориальных образований // Современные проблемы менеджмента: Межвузовский сборник. Выпуск 9. - СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2010.
26. Мещеряков Т.В., Юлдашева О.У. Концепция управления территориальным маркетингом // Вестник Балтийского федерального университета им. И. Канта. Сер. Экономические и юридические науки. Выа.3. – 2011
27. Паршин А.А. Нефтяная политика как инструмент реструктуризации нефтяных комплексов стран СНГ // Современные аспекты экономики, №19, 2010. Стр. 111-113.
28. Перешивкин С.А. Основы формирования законодательных механизмов управления ценообразованием // Современные аспекты экономики, №4, 2012. Стр. 109-113.
29. Самсонова Е. Танец продавца, или Нестандартный учебник по системным продажам. – СПб.: Питер, 2009.
30. Саттарова Н.А. О правовых аспектах ценообразования // Коммерческое право, №5, 2011. Стр. 49-53.
31. Снабженческо-сбытовая деятельность: Учеб. пособие / Т.Н. Байбардина, И.А. Байбардин. Мн.: ЗАО «Техноперспектива», 2004.
32. Фатхутдинов Р.А. Управленческие решения: учебник. – М.: Инфра-М, 2001.
33. Юкаева В.С. Управленческие решения: учеб. пос. – М.: Издательский дом «Дашков и К», 1999.
34. www.ad.ru
35. www.allbtl.ru
36. www.inkomstroy.ru/
37. www.lenexpo.ru
38. www.media-spb.ru
39. www.rosexpo.ru
Котлер Ф. Маркетинг менеджмент / Пер. с англ. под ред. Л.А. Волковой, Ю.Н. Каптуревского. – СПб: Питер, 2000. Стр. 680.
Котлер Ф. Маркетинг менеджмент / Пер. с англ. под ред. Л.А. Волковой, Ю.Н. Каптуревского. – СПб: Питер, 2000. Стр. 680.
Большаков А.С., Михайлов Б.И. Современный менеджмент: теория и практика. – СПб.: Питер, 2002; Менеджмент: учебник. Под ред. В.В. Томилова. – М.: Юрайт, 2003; Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. – М.: Дело, 2000.
Фатхутдинов Р.А. Управленческие решения: учебник. – М.: Инфра-М, 2001. Стр.14.
Юкаева В.С. Управленческие решения: учеб. пос. – М.: Издательский дом «Дашков и К», 1999. Стр. 247.
Менеджмент: учебник. Под ред. В.В. Томилова. – М.: Юрайт-Издат, 2003. Стр. 415-417.
Маркетинг: учебное пособие / Под ред. А.М. Немчина – СПб.: Бизнес-пресса,2001. Стр. 64.
Котлер Ф. Маркетинг менеджмент / Пер. с англ. под ред. Л.А. Волковой, Ю.Н. Каптуревского. – СПб: Питер, 2008. Стр. 444.; Имаи М. Философия здравого смысла // Top-Manager, № 68, 2007. Стр. 76-83.
Котлер Ф. Указ. соч. Стр. 445.
Конституция Российской Федерации / http://www.consultant.ru/popular/cons/; Федеральный закон №135-ФЗ от 27.07.2006 г. «О защите конкуренции» /http://base.consultant.ru/cons/cgi/online.cgi?req=doc;base=LAW;n=132761
Снабженческо-сбытовая деятельность: Учеб. пособие / Т.Н. Байбардина, И.А. Байбардин. Мн.: ЗАО «Техноперспектива», 2004. Стр. 127.
Гражданский кодекс Российской Федерации от 30.11.1994 г. №51-ФЗ / http://www.consultant.ru/popular/gkrf1/; Закон РФ № 2300-1 от 07.02.1992 г. «О защите прав потребителей» / http://www.consultant.ru/popular/consumerism/; Федеральный закон Российской Федерации от 22 июля 2008 г. N 123-ФЗ «Технический регламент о требованиях пожарной безопасности»/  http://www.testagent.ru/content.php?id=13
Корень О.И., Терещенко Н.Н., Трибунская Е.О. Реальный российский маркетинг: как теории применяются на практике. М., 2009. Стр. 87.
Бурцев В.В. Внутренний контроль сбытовой деятельности предприятий в современных условиях хозяйствования // Менеджмент в России и за рубежом. 2009, №6. стр. 35-39.
Самсонова Е. Танец продавца, или Нестандартный учебник по системным продажам. – СПб.: Питер, 2009. Стр. 92.
Есипов В.Е. Цены и ценообразование. – СПб.: Питер, 2008. Стр. 104.
Конституция Российской Федерации (принята всенародным голосованием 12.12.1993 г.) / http://www.consultant.ru/popular/cons/; Гражданский кодекс Российской Федерации от 30.11.1994 г. №51-ФЗ / http://www.consultant.ru/popular/gkrf1/; Федеральный конституционный закон «О Правительстве Российской федерации №2 ФКЗ от 17.12.1997 г. / http://base.consultant.ru/cons/cgi/online.cgi?req=doc;base=LAW;n=138582
Налоговый кодекс Российской Федерации от 31.07.1998 г. №146-ФЗ / http://www.consultant.ru/popular/nalog1/
Указ Президента РФ от 28.02.1995 №221 «О мерах по упорядочиванию государственного регулирования цен (тарифов)» / http://base.consultant.ru/cons/cgi/online.cgi?req=doc;base=LAW;n=41679
Постановление Правительства РФ «О мерах по упорядочиванию государственного регулирования цен (тарифов)» от 07.03.1995 г. №239 / http://base.consultant.ru/cons/cgi/online.cgi?req=doc;base=LAW;n=128755
Налоговый кодекс Российской Федерации от 31.07.1998 г. №146-ФЗ / http://www.consultant.ru/popular/nalog1/; Закон РФ «О налоговых органах Российской Федерации» от 21.03.1991 г. №943-1 / http://base.consultant.ru/cons/cgi/online.cgi?req=doc;base=LAW;n=138588
Аналитический вестник Государственной Думы РФ, выпуск №24 / http://iam.duma.gov.ru/node/2/4485/14966
Перешивкин С.А. Основы формирования законодательных механизмов управления ценообразованием // Современные аспекты экономики, №4, 2012. Стр. 109-113.
Перешивкин С.А. Основы формирования законодательных механизмов управления ценообразованием // Современные аспекты экономики, №4, 2012. Стр. 109-113.
Саттарова Н.А. О правовых аспектах ценообразования // Коммерческое право, №5, 2011. Стр. 49-53.
Душко А.П., Попов А.А. Модели развития государств с нефтегазовыми запасами // Современные аспекты экономики, № 4, 2011. Стр. 72-81.
Паршин А.А. Нефтяная политика как инструмент реструктуризации нефтяных комплексов стран СНГ // Совреме