Разработка мероприятий по совершенствованию организации производства (на примере «АР ГРУПП»

Введение
I Теоретические основы организации производства
1.1Понятие производственной системы
1.Показатели и критерии системной оценки производственных систем
1.2Проблемы эффективной организации производства
II Анализ системы организации производства предприятия «ООО «ЦЕНТР ДЕЛОВОГО СОТРУДНИЧЕСТВА»»
2.1 Общая характеристика «ООО «ЦЕНТР ДЕЛОВОГО СОТРУДНИЧЕСТВА»»
2.2. Анализ финансово-хозяйственной деятельности предприятия
2.3. Недостатки организации производства предприятия
III Пути совершенствования деятельности «ООО «ЦЕНТР ДЕЛОВОГО СОТРУДНИЧЕСТВА»»
3.1 Совершенствование форм организации производства на примере «ООО «ЦЕНТР ДЕЛОВОГО СОТРУДНИЧЕСТВА»»
3.2 Разработка организационной структуры управления
Заключение
Библиография
Глоссарий ключевых слов
Приложения

(в приложениях)Такимобразом,организацияимеетзначительныевнутренниесилы,новнешняясредатаитвсебеопределенныеугрозы.Здесьнаиболееэффективнымибудутстратегии,направленныенасмягчениевнешнихугрознарынкепутемдиверсификациииинтеграциибизнеса.Вданномслучаенеобходимыстратегии,направленныенакомпенсациюслабыхсторонорганизациизасчетблагоприятныхвозможностей,предоставляемыхвнешнейсредой(созданиесовместныхпредприятийдляактивнойработынаперспективномрынке).Лучшейстратегиейстанетупорнаростиувеличениеассортиментапредставленияуслуг,атакжевозможналибоконцентрациянаузкомсегментерынка,либоуходсрынка.III Пути совершенствования деятельности «ООО «ЦЕНТР ДЕЛОВОГО СОТРУДНИЧЕСТВА»»3.1 Совершенствование форм организации производства на примере «ООО «ЦЕНТР ДЕЛОВОГО СОТРУДНИЧЕСТВА»»Длязадач,которыерешаютруководителивпроцессепроведенияреинжиниринга,характернывысокаястепеньсложностиибольшаяответственность.Моделированиебизнес-процессовпредставляетсобойпроектированиебизнес-процессовпредприятия.Впроцессемоделированиябизнес-процессовпредприятиянеобходимовыяснитьследующиевопросы [53]:определениерезультатапланируемогобизнеспроцесса;определитьдействия,составляющиебизнес-процесса;выявитьпоследовательностьдействийбизнес-процесса;определитьзоныответственностииответственныхзанихсотрудников;определитьсвязимеждуотделамиисотрудниками;проанализироватьдокументооборотданногобизнес-процесса;обучитьсотрудников;автоматизироватьбизнес-процесс.Основнаязадачамоделированиябизнес-процесса–описаниепроцессовдляпостроениямоделибизнес-процесса.Дляэтогонеобходимособратьвсюинформациюобизнес-процессе,наосновекоторойстроитсямодельбизнес-процессаилиблок-схема.Передтем,какдатьописаниемероприятийпореинжинирингубизнес-процессов «ООО «ЦЕНТР ДЕЛОВОГО СОТРУДНИЧЕСТВА»»,необходимоописатьрезультатыпредварительногообследованияфирмыипредварительныепредложенияпоизменениюпроблемнойситуации.Былпроведенмини-опросруководстваисотрудниковфирмыповопросуотом,что,поихмнению,требуетсерьезныхизмененийворганизациивсовременныхусловиях,втомчислесучетомкризиснойситуациивмире.Большинствочеловек(80%)отметилитотфакт,чтоихнеустраиваеторганизационнаяструктурафирмы «ООО «ЦЕНТР ДЕЛОВОГО СОТРУДНИЧЕСТВА»».Даннаяструктура:необеспечиваетэффективногоорганизационногопостроениякомпании;несоответствуетстратегическимцелямизадачаморганизации.Оченьчастопроисходитдублированиеработиз-занескоординированнойработыотделов,наличиенесколькихруководителейнеспособствуетэффективномувыполнениюзадач.Каждыйизотделовимеетсвоегоруководителя,сотрудникиконкретногоотделаподчиняютсянетолькосвоемуведущемуменеджеру,ноиглавнымменеджерамдругихотделов.Длялинейнойорганизационнойструктурыопределяющейчертойявляетсято,чтовкаждомотделе–структурномподразделениипредприятиясуществуетсвойруководитель,задачамикоторогоявляетсяпринятиеполномочийвнаправленииработыотделаируководствосотрудникамиотдела.Согласноорганизационнымиорганизационно-распорядительнымдокументампредприятия,распоряжениялинейногоруководителяопускаютсявертикальнонаболеенизкиеуровнипредприятияиявляютсяобязательнымикисполнению.Впротивномслучае,ксотрудникуприменяютсяразличныесанкции.Интереснымявляетсято,чтоилинейныйруководительявляетсясотрудникомвотношениивышестоящегоруководителя,которомуиподчиняется,вплотьдопервоголицакомпании [39, c. 41].Так,отличительнойчертойданнойорганизационнойструктурыявляетсяееиерархичность.Разумеется,уданнойструктурыимеютсядостоинстваинедостатки,какиудругихструктурорганизаций.Так,достоинствамилинейнойорганизационнойструктурыявляется:относительнаяпростотаструктуры;полнаяответственностьзанаправлениеработы,возлагаемаяналинейногоруководителя.Недостаткамирассматриваемойструктурывыступаетпредъявлениеиногдаслишкомвысокихтребованийкруководителю,посколькуонобязанразбиратьсявомногихнаправленияхработы,накоторыеделитсясфераегоруководства.Такжеданныйруководительобязанразбиратьсявовсехтекущихделах,т.е.вегоработедостаточнорутины, «текучки».Такжеважнымнедостаткомявляетсянизкаяприспосабливаемостьданнойорганизационнойструктурыкусловиямсреды,чтоприроссийскойнеустойчивойэкономическойсредеявляетсячреватымзначительнымипроблемамидляпредприятия.Даннаяструктурахарактернадлямалыхпредприятийсчисленностьюсотрудниковменеепятидесяти,чтоявнонесоответствуетпотребностямданногопредприятия.Считаемнеобходимымиобязательнымусловиемэффективногофункционированияорганизациипроведениереорганизацииорганизационнойструктуры «ООО «ЦЕНТР ДЕЛОВОГО СОТРУДНИЧЕСТВА»».Восновуновойструктурыдолжныбытьположеныпринципычеткогоразделенияполномочийипринципыклиентоориентированностифирмы.Предлагаемликвидироватьтриотделафирмы:отделорганизацииАссамблеиделовогосообщества;отделорганизациимероприятийвРоссии;отделорганизациимероприятийзарубежом.Вместо этих подразделений, будет создан единыйотдел организации мероприятий,которыйбудетосуществлятьдеятельностьпо различным программам,организации мероприятий:Ассамблеиделовогосообщества;России;зарубежом.Назначитьодногоглавногоменеджера,которыйбудетруководитьсотрудниками,иконтролироватьработуданногоотдела.Количествосотрудниковбудеттакжеуменьшено.Благодаряданномупреобразованию,количествосотрудниковсократитьсянадесятьчеловек,чтопозволитсэкономитьдо200000рублейежемесячно.Данныесредстваможнораспределитьподругимнаправлениямдеятельности,втомчислеинадополнительноестимулированиедеятельностисотрудниковООО «ООО «ЦЕНТР ДЕЛОВОГО СОТРУДНИЧЕСТВА»».Увольнениесотрудниковбудетнестихийным,анаосновеаттестации,чтопозволитсохранитьнаиболееквалифицированныхспециалистовиуволитьтехсотрудников,которыенепройдутаттестационныеиспытания.Следовательно,произойдетуменьшениеколичествастепенейиерархии,чтопозволит:повыситьскоростьиоперативностьпринятиярешений;уменьшитьпотерюиискажениеинформации.Сотрудникибудутзнать,чтоунихестьодиннепосредственныйначальникисмогутобратитьсякнемуполюбымрабочимвопросам.Даннаяреорганизацияорганизационнойструктурыпозволит:повыситьуправляемостьимобильностьорганизации;обеспечитболееоперативноерешениепоявляющихсяпроблемныхситуаций;высокийуровеньоказанияуслугклиентам.3.2 Разработка организационной структуры управленияРеорганизацияорганизационнойструктурыбудетсодержатьследующиеэтапы.Во-первых,созданиеиразработкановогоштатногорасписаниясотрудников,втомчислеанкетированиесотрудниковподанномувопросу,получениеданныхобовсехвидахработ,которыевыполняютсявфирме.Этонеобходимодляустранениядублированияобязанностейивыделенияпоказателей,выполнениекоторыхнеобходимодляфирмы.Можноорганизоватьбеседысруководствомисотрудникамидлясозданияконцепцииновойорганизационнойструктурыорганизации.Померетого,какбудетосуществлятьсяразработкаштатногорасписания,егоможнобудетизменятьикорректировать.Во-вторых,необходиморазработатьновыерабочиеместасусловнымзаполнениемданныхместфамилиямисотрудников.Послеэтогоможнобудетсоздатьединуютарифнуюсеткуфирмы.В-третьих,необходиморазработатьположенияоновыхструктурныхотделахфирмы.Утвердитьтиповуюформуданногоположения,котораяможетиметьследующуюструктуру:-общиеположения;-основныефункцииизадачи;-корпоративныйкодекс;-обязанности,праваиответственностьсотрудников;-составотделовивзаимосвязи;-организациядеятельностифирмы.В-четвертых,необходимосоздатьдолжностныеинструкциинакаждоерабочееместовООО «ООО «ЦЕНТР ДЕЛОВОГО СОТРУДНИЧЕСТВА»».КихразработкемогутбытьпривлеченыруководителиисотрудникиООО «ООО «ЦЕНТР ДЕЛОВОГО СОТРУДНИЧЕСТВА»».В-пятых,необходиморазработатьиутвердитьнормативныеактыфирмы(положенияоструктуреуправления,правилатрудовогораспорядка,порядокрегулированияспоровипрочиестандарты).Ивзаключениинеобходимо:усовершенствоватьсистемудокументооборота;разработатьэффективнуюсистемуоплатытрудасотрудниковфирмы.Следовательно,реорганизацияработыкомпаниибудетнаправленанапреобразованиеорганизационнойструктурыфирмы «ООО «ЦЕНТР ДЕЛОВОГО СОТРУДНИЧЕСТВА»».Перейдемтеперькобоснованиюэффективностимероприятийпореорганизациикомпании.БлагодарявсемпредложенныммероприятиямпореинжинирингуорганизационнойструктурыООО «ООО «ЦЕНТР ДЕЛОВОГО СОТРУДНИЧЕСТВА»»,компаниясможетосуществлятьсвоюдеятельностьболееэффективно.Обоснуемэффективностьпредложенныхмероприятийпореорганизации.Главныйпоказатель–сокращениерасходовназаработнуюплатусотрудникам(около200000рублейвмесяц).Таккакнесколькоотделовобъединяютсяводинбольшойотдел,происходятследующиепозитивныеизменения:-несколькоработобъединяютсяводну;-сокращаетсяработапоадминистрированиюпроцесса;-увеличиваетсяскоростьвыполненияпроцесса;-улучшаетсякачествоуправленияпроцессом;-улучшаетсякачествовыполненияпроцесса;-исполнителисамостоятельнопринимаютрешения;-уплотняютсяпроцессыгоризонтальноивертикально;-уменьшаетсячислоиздержек;-снижаютсязатратынауправление;-повышаетсяуровеньработысклиентами;-расширяютсяполномочиясотрудников;-снижаетсядоляработпопроверкеиконтролю;-работавыполняетсятам,гдееецелесообразноделать;-снижаетсявероятностьпеределыванияужевыполненнойработы.Такимобразом,можносделатьвыводотом,чтопроцессреинжинирингаорганизационнойструктурыфирмы «ООО «ЦЕНТР ДЕЛОВОГО СОТРУДНИЧЕСТВА»» позволитсоздатьболееконкурентоспособноепредприятие,гдеразделениедолжностныхобязанностейбудетсочетатьсясо следующими принципами:единоначалия;болееоперативнымвыполнениемзадач;болеесовершеннойорганизационнойструктурой.ЗаключениеТакимобразом,подведемосновныеитогипроделаннойработы.Во-первых,быларассмотренасущность системы производства.Определено,чтостратегия–этосистемадостиженияглавныхцелейорганизации,содержаниекоторойявляетсяотображением,своеобразнойпроекциейвиденияиобъективнойцелиорганизациинасебяиокружающуюсреду.Реинжиниринг системы производства представляетсобойфундаментальноепереосмыслениеирадикальноеперепроектированиеделовыхпроцессовдлядостижениярезких,скачкообразныхулучшенийглавныхсовременныхпоказателейдеятельностикомпании,такихкакстоимость,качество,сервиситемпы.Внастоящеевремясуществуетдваосновныхвидареинжиниринга–кризисныйреинжинирингиреинжинирингразвития.Внастоящеевремянесуществуетединойстратегииреинжиниринга,стратегическогопланаистратегическогоуправления системы производства,которыемогутприменятьабсолютновсекомпании,ведькаждаяорганизацияуникальнаитребуетиндивидуальнойстратегииразвития.Привсехсвоихбесспорныхдостоинствах,стратегическоеуправлениенелишенонекоторыхнедостатков,которыеприсутствуютпримоделированиипроцессовреальногомира.Во-вторых,былпроведенанализреинжинирингабизнес-процессов.Былсделанвывод,чтометодологияпроведенияреинжинирингабизнес-процессоввключаетопределенныеконцепциииметоды,спомощьюкоторыхруководителикомпанийстремятсявывестисвоиорганизациинановыйуровеньразвития.Отмечено,чтонакопленныйопытвработесорганизациями,проводящимиширокомасштабныеизменения,каждыйразподтверждает,какважноинтегрироватьразвитиеорганизациииразвитиеменеджеров.Потенциалтехническихизмененийвтруденикогданеудастсяреализовать,еслинеучитыватьпсихологическиеисоциальныеаспектыизмененийинеуправлятьимисоответствующимобразом.Следовательно,всеизменениявбизнес-процессах,возникшиеблагодаряновымтехнологиям,должнысопровождатьсяизменениямивполитикеуправлениячеловеческимиресурсами.Вооруженнаязнаниямиинформационныхтехнологийиметодовуправленияперсоналом,реинжиниринговаякомандаготовасделатьпервыесмелыешагивпреобразованиивыбранногопроцесса.Алгоритмсозданияструктурыпредприятиясхожсреализациейлюбогопроекта.Так,основнымиэтапамипроектавыступают:анализрынка;анализиныхотраслей,связанныхсосферойдеятельностипредприятия;проектированиевидениямероприятия,егорезультатов;формулировкастратегии;составлениепланареализациипроекта;реализациястратегии;оценкарезультатов.Механизмомдляэтогоявляются:оценказаинтересованныхвмероприятиилиц,исследованиезаконодательства,выборвариантаструктуры.Консалтингпредставляетсобойвидуслугвобластиподготовкирекомендацийпорешениюпроблем,возникающихпередкомпанией,атакже(принеобходимости)поорганизациииуправлениюрешениемэтихпроблем.ООО «ЦЕНТР ДЕЛОВОГО СОТРУДНИЧЕСТВА» имеетзначительныевнутренниесилы,новнешняясредатаитвсебеопределенныеугрозы.Вэтомслучаеэффективнымибудутстратегии,смягчающиевнешниеугрознарынке.Процессреинжинирингаорганизационнойструктурыфирмы «ООО «ЦЕНТР ДЕЛОВОГО СОТРУДНИЧЕСТВА»» позволитсоздатьболееконкурентоспособноепредприятие,гдеразделениедолжностныхобязанностейбудетсочетатьсяспринципамиединоначалия,болееоперативнымвыполнениемзадачиболеесовершеннойорганизационнойструктурой.Такимобразом,цельданнойдипломнойработы,котораязаключаласьв усовершенствовании организации системы производства консалтинговой организации «ООО «ЦЕНТР ДЕЛОВОГО СОТРУДНИЧЕСТВА»»,быладостигнута.БиблиографияНормативно-правовые актыРоссийская Федерация. Конституция (1993). Конституция Российской Федерации: офиц. текст. – М.: Маркетинг, 2001. – 39 с.«Налоговый кодекс Российской Федерации (часть первая)» от 31.07.1998 N 146-ФЗ (ред. от 03.12.2012)2.«Налоговый кодекс Российской Федерации (часть вторая)» от 05.08.2000 N 117-ФЗ (ред. от 30.12.2012) (с изм. и доп., вступающими в силу с 01.01.2013).«Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая)» от 26.01.1996 N 14-ФЗ (ред. от 14.06.2012).Российская Федерация. Законы. О предприятиях и предпринимательской деятельности: в ред. Федерального закона от 21 марта 2002 года N 31-ФЗ – М.: , 1994. – 86 с. Российская Федерация. Постановление Совета Министров. О порядке формирования финансовых результатов, учитываемых при налогообложении прибыли / изм. и доп. От 21.03. 1996 №229Научная литератураБалабанов И.Т., Балабанов А.И. Внешнеэкономические связи. – М.: Финансы и статистика, 2000. – С.189.БусыгинА.В.Эффективный менеджмент: Учеб.для вузов по эконом. спец. – М.: Финпресс, 2000. – с. 695.Волков, О.И. Экономика предприятия: учебник / под ред. проф. О. И. Волкова. – Изд.2-е, перераб. и доп. – М.: ИНФРА-М, 2000. – 520с.Галицкая, С.В. Финансовый менеджмент. Финансовый анализ. Финансы предприятий: Учебное пособие / С.В.Галицкая. – М.: Эксмо, 2010. – 595 с.Егоршин А.П. Мотивация трудовой деятельности.- «ИНФРА-М»,2006ИльинЕ.П. Мотивация и мотивы. СПб., 2000.Ковалева, А.М. Финансы фирмы: учебник / А.М.Ковалева, М.Г.Лапуста, Л.Г.Скамай; – Изд. 2-е, перераб. и доп. – М.: ИНФРА, 2005. – 416 с. Комплексный экономический анализ хозяйственной деятельности: учебное пособие / под ред.проф. М.А.Вахрушиной. - М.: Вузовский учебник, 2010. – 463с.Маркова В.Д., Кузнецова С.А. Стратегический менеджмент/С.А.Кузнецова, В.Д.Маркова. - М.: Инфра-М,2007.-288 с.Медведева С.А. Основы технической подготовки производства: Учебное пособие/ Медведева С.А. СПб: СПбГУ ИТМО, 2010.Организация производства и менеджмент в машиностроении/ Л. И.Трусова, В. В. Богданов, В. А. Щепочкин. Ульяновск: УлГТУ, 2009.Панкрухин А.П., Гапоненко А.Л. Стратегическое управление/А.Л.Гапоненко, А.П.Панкрухин.-М.: Омега-Л,2008. – 464 с.Развитие промышленности России в исторически изменяющихся условиях: Учеб.пособие/ Г.А. Краюхин, Е.Н. Евдокимова; Рязан. гос. радиотехн. ун-т. Рязань, 2009.Робсон М. Практическое руководство по реинжинирингу бизнес-процессов / М. Робсон, Ф. Уллах. – М.: Юнити, 2003.Савицкая, Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия: учебное пособие / – Изд. 4-е, испр. и доп. – М.: ИНФРА-М, 2010. – 288 с.103Селезнева, Н.Н. Анализ финансовой отчетности организации.: учебное пособие / Н.Н.Селезнева, А.В. Ионова. - изд.3-е, перераб. и доп.. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007. – 584 с. Стратегический менеджмент: учебник / под ред. А.Н. Петрова. – СПб.: Питер, 2005. – С. 41.Управление организацией: учебник / под ред.А.Г.Поршнева, З.П. Румянцевой, Н.А. Саломатина. – изд 2-е, перераб. и доп. - М.: Инфра-М, 2000.- 338с.Фатхутдинов, Р.А. Производственный менеджмент: учебник / изд. 6-е . – Спб: ПИТЕР, 2009. – 494 с. Хаксвер, К. Управление и организация в сфере услуг / Пер. с англ. под ред. В.В. Кулибановой. – 2-е изд. – СПб.: Питер, 2009. – С.56Экономика фирмы: учебник / Под общей ред. Проф. Н.П.Иващенко. – М.: ИНФРА-М, 2007. – 527 с.Статьи в научной периодической печатиАпарин Н.И. Структурная организация промышленных систем при производстве продукции специального назначения // Интеграл. 2010. № 5. С. 93-93.Богатырев А.В. Организация малоотходных производств как основа перехода к постиндустриальной экономике // Вестник Нижегородского университета им. Н.И. Лобачевского. 2008. № 3. С. 164-169.Бутовский М.Э. Организация безотходных производств на урбанизированной территории - один из критериев устойчивого развития крупных и больших городов // Экология урбанизированных территорий. 2010. № 2. С. 73-77.Вороненко В.П., Луцюк С.В. Организация системы инструментообеспечения автоматизированных производств // Вестник МГТУ Станкин. 2009. № 3. С. 23-25.Говорина О.В. Разработка механизма оценки экономической безопасности предприятия в рыночных условиях // Вестник Красноярского государственного аграрного университета. 2008. № 3. С. 13-19. Голубев М.П. Корпоративные действия как способ реализации стратегического плана маркетинг // Интеграл. 2009. № 4. С. 76-77. Голубь Н.Н. Организация оперативного управления производством: современные проблемы и пути совершенствования // Вестник Воронежского государственного технического университета. 2009. Т. 5. № 1. С. 90-92.Грачева H.A., Анисимов А.Ю. Оценка способности организаций обрабатывающих производств к инновационному развитию (на примере организаций машиностроения Курской области) // Экономический анализ: теория и практика. 2009. № 10. С. 39-45.Гриднев Е.С. Применение матрицы БКГ при разработке стратегии предприятия / Гриднев Е.С. // Вестник Камчатского государственного технического университета. 2010. № 10. С. 61-64.Ермолов Ю. Смещение приоритетов «приходится работать активнее» // Мобильные системы. 2008. № 3. С. 42-43. Жеребцов В.А. Проблемы и способы внедрения системы «бережливое производство» в организацию учетного процесса на предприятии // Вестник Иркутского государственного технического университета. 2011. Т. 55. № 8. С. 208-211.Кардашов Р.А. Программно-целевой подход проектирования организационной структуры // Российский следователь. 2006. № 6. С. 41-45.Козлов, К.В. Мотивация торгового персонала на малых предприятиях: проблемы и перспективы / К.В. Козлов // Вестник Удмуртского университета. 2005. № 3. С. 281-288.Крутихин А.Д., Кузнецов А.П. Организация мониторинга многономенклатурных машиностроительных производств на основе теории сложности и методов штрих-кодирования // Автоматизация и современные технологии. 2009. № 02. С. 3-9.Мешкова Г.В. Маркетинговые основы производства и продажи продукции // Вестник Российского государственного аграрного заочного университета. 2008. № 5. С. 226-227. Морозова Г.А. Развитие промышленности в регионе // Теория и практика общественного развития. 2010. № 4. С. 255-260. Морозова Г.А. Развитие промышленности в регионе // Труды НГТУ им. Р.Е. Алексеева. 2010. № 1. С. 259-265. Немова А.В. Экономико-математическая модель оптимизации производственного плана как составляющее звено производственного маркетинга // Вестник Донского государственного технического университета. 2011. Т. 11. № 6. С. 948-955. Ребедаев А.Н. Организация и развитие учетно-аналитического обеспечения менеджмента качества при производстве новой продукции // Экономический вестник Ростовского государственного университета. 2008. Т. 6. № 2-2. С. 234-238.Трусов В.А., Юркова Т.М., Якимов А.Н. К проблеме организация взаимодействия моделей сложных производств // Инновации на основе информационных и коммуникационных технологий. 2008. № 1. С. 181-184.Хоробрых Л.В. Коммерциализация инновационных разработок и проблемы стимулирования научных организаций за результаты внедрения их в производство // Вестник экономической интеграции. 2009. Т. 1. № 1. С. 77-80.Черепанов В.В. Организация удаленной работы с интегрированной системой оперативного управления производством в сети Интернет // Вестник МГТУ Станкин. 2011. № 3. С. 170-172.Чернова Д.В., Петрова А.И. Формирование логистической системы обращения лома и отходов черных металлов // Вестник Самарского государственного экономического университета. 2008. № 4. С. 124-129. Интернет-ресурсыООО «Центр Делового Сотрудничества». Официальный сайт. URL: http://www.ar-group.ru/Баринов В.А. Реинжиниринг бизнес-процессов. URL: http://www.ippnou.ru/article.php?idarticle=002369Лекция 9. Моделирование бизнес-процессов. URL: http://it-claim.ru/Education/Course/ISDevelopment/Lecture_9.pdfЮлдашева О.У. Промышленный маркетинг: теория и практика. URL:http://enbv.narod.ru/text/Econom/marketing/prom_marketing/index.html.Локальные акты предприятияДоговоры с поставщиками и заказчиками по ООО «Центр Делового Сотрудничества» за 2012 гг.Отчеты о финансово-хозяйственной деятельности за 2012 гг. ООО «Центр Делового Сотрудничества».Устав ООО «Центр Делового Сотрудничества»Распоряжения, приказы, Положения, процедуры ООО «Центр Делового Сотрудничества»ГлоссарийключевыхсловВнешняя среда организации - совокупность условий, в которых протекает деятельность организации. Внешняя среда зависит от внешних и внутренних факторов влияния.Внутренняя среда организации -то управленческий производственный потенциал предприятия.Консалтинг – деятельность по консультированию производителей, продавцов, покупателей по широкому кругу вопросов в сфере финансовой, юридической, технологической, технической, экспертной деятельности.Организационная структура - (англ.Organizationalstructure) – совокупность способов, посредством которых процесс труда сначала разделяется на отдельные рабочие задачи, а затем достигается координация действий по решению задач.Производство - процесс создания разных видов экономического продукта. Понятие производства характеризует специфически человеческий тип обмена веществами сприродой, или, более точно, – процесс активного преобразования людьмиприродных ресурсовс целью создания необходимых материальных условий для своего существования.Один из возможных видов деятельностиорганизацииилифизического лица, направленный на создание конечного продукта илиуслуги.Структурированнаякомбинацияфакторов производствас целью достижения конечного продукта илиуслуги.Производственноепредприятиетакже называют «производством».Производственная система - эффективный механизм уменьшения себестоимости продукции, снижения издержек, улучшения качества, повышения безопасности труда.Реинжиниринг - радикальное переосмысление и перепроектирование деловых процессов для достижения резких, скачкообразных улучшений главных современных показателей деятельности компании, таких, как стоимость, качество, сервис и темпы.ФЗ – федеральный закон.Приложение 1Динамика рынка консалтинговых услугПриложение 2Структура рынка консалтинговых услуг в 2012 г.Таблица6PEST–анализ ООО «ЦЕНТР ДЕЛОВОГО СОТРУДНИЧЕСТВА»ПолитикаРЭкономикаЕ1.Выборы Президента РФВ нашем случае итоги выборов известны, так что особых изменений не предвидится.1.Общая характеристика экономической ситуации (подъем, стабилизация, спад) в стране, отрасли, смежных отраслях.Экономическая ситуация в стране на сегодняшний день характеризуется как стабильная. Происходящее в последнее время стремительное изменение курса рубля относительно основных валют свидетельствует о том, что в российской экономике сохраняются проблемы, глубины которых мы пока не можем оценить. На этом фоне отставка министра финансов Алексея Кудрина показалась многим совсем несвоевременной. И самое опасное, что случилась она накануне нового мирового экономического кризиса, до наступления которого, по мнению многих экспертов, остались даже не месяцы, а недели. Прошлая кризисная волна задела нашу страну «по касательной». Мощный стабилизационный фонд, созданный во многом усилиями того же Кудрина, спас российские банки от краха.2.Выборы Государственной Думы РФНе влияют на данную ТНК2.Прогнозируемый уровень инфляцииУровень инфляции в России в 2013 году может превысить прогнозируемый из-за ослабления рубля. Поскольку с начала сентября курс рубля по отношению к доллару понизился на 12%, уровень инфляции может оказаться на несколько десятых процента выше прогноза в 7%.Ориентир по инфляции - 6-7%. Обесценение рубля может увеличить инфляцию, но если и не уложится в 7%, то будет выше на десятые доли»,3.Изменение законодательства РФВ основном касается изменений налогового бремени, как представляется, в худшую сторону, а также, возможно, к введению нормативных актов, стандартов 3.Общая тенденция – понижение курса российской валюты.4.Реализация федеральных и региональных программ и проектов.Рассматриваемая организация реализует федеральные программы и проекты.4.Динамика ставки рефинансирования ЦБ РФСтавка рефинансирования ЦБ с 03 мая 2011 г. составляет 8,25% годовых. Эта ставка установлена на основании Указания Банка России от 29.04.2011 № 2618-У «О размере ставки рефинансирования Банка России». Департамент внешних и общественных связей Банка России сообщил, что Совет директоров Банка России 30 мая 2011 года принял решение оставить без изменения уровень ставки рефинансирования и процентных ставок по операциям предоставления ликвидности Банка России.5.Государственное влияние в отрасли, включая долю государственной собственности.Рассматриваемая организация не является государственной, государственных предприятий здесь также не наблюдается, поэтому влияние данного фактора низко.5.Экспортно-импортная политика по продукции отраслиВзаимодействия с иностранными партнерами отсутствует.6.Государственное регулирование конкуренции в отраслиФедеральный закон от 17.08.1995 N 147-ФЗ (ред. от 19.07.2011) «О естественных монополиях»6.Тенденции изменения основных внешних издержек организации, значимых для отрасли, в том числе:Основные издержки – заработная плата персоналу, отчисления в негосударственные фонды, аренда помещения и т.д.6.1.Затраты на энергоносителиНе так важны для данной организации, поскольку в ней нет производства товаров, тем более масштабного.n+1Сценарий №1: политикаИтак, ситуация в данной сфере остается стабильной.m+1Сценарий №1: экономикаВ настоящее время ситуация в экономике стабильна. Но, финансовый кризис, предвещаемый экспертами, может серьезно повлиять на состояние дел в худшую сторону.СоциумSТехнологияТ1.Изменения в базовых ценностяхВ связи с продолжающейся пропагандой значения знания как ключевого фактора успеха, спрос на услуги компании должен возрасти.1.Государственная технологическая политикаСегодня в связи направлением политики на инновации, значение приобретает использование технологических новинок2.Изменение в уровне и стиле жизниСудя по тому, как развивается сфера электроники, идеи внедрения новых технологий набирают все большую популярность. Следовательно, спрос на услуги будет расти.2.Значимые тенденции в области НИОКРСтремление к инновациям, повышающим конкурентоспособность предприятий наблюдается во многих сферах3.Экологический факторТем не менее, экологическая ситуация все больше ухудшается. Восстановление некоторых производств, истребление природных ресурсов3.Новые патентыКомпания не запатентовала технологии.4.Отношение к работе и отдыхуВ настоящее время наблюдается озабоченность людьми состоянием своего здоровья и, соответственно, условиям, в которых они вынуждены работать и проводить свой досуг.4.Оценка скорости изменения и адаптации новых технологий в отрасли наблюдается в связи с высокой скоростью развития сферы IT5.Отношение к образованиюСпециалистам данной сферы необходимо высшее образование.k+1Сценарий №1: технологияСпециалистам компании необходимо постоянно повышать свой образовательный уровень в связи с высокой скоростью развития технологий в настоящее время.6.Демографические измененияИзменение количества и структуры среднего и высшего класса – основных потребителей услуг предприятия могут повлиять на количество клиентов7.Изменение структуры доходовПонижение платежеспособности населения, приведут к падению спроса. Поскольку услуги, предоставляемые кампанией, не относятся к потребности первой необходимости.p+1Сценарий №1: социумИтак, демографическая ситуация, уровень благосостояния, взгляды, принятые в обществе оказывают серьезное влияние на спрос в данной сфере.Таблица7ХарактеристикасферыФакторСильные стороныСлабые стороны1. Географическое положениеПограничное положениеРазнообразие ландшафтаТранспортный узелЦентр агломерацииРегиональный центрПривлекательная природная средаЕстественная ограниченность территорииУдаленность от магистральных дорогОднообразная природная среда2. Инвестиционная привлекательность-выгодноеэкономико-географическоеположение-многоотраслеваяструктураэкономики;-мощныйтранспортныйузел(перекрестокжелезнодорожных,автомобильных,речных,авиационныхмагистралей);-высокийтуристскийпотенциал;-удаленностьотточекконфликтов(зонрискованныхинвестиций);Плохо развитый малый бизнесНизкий уровень инвестиционной направленности бюджетной политики;Отсутствие должного содействия предприятиям города в привлечении инвестиций3.Состояниеотрасли-наличиенебольшогоколичестваорганизацийсферы-наличиерабочихматериалов- наличие высококвалифицированных кадров-недостатоксобственныхсредств- низкий уровень использования инноваций4.Экологическаяситуация-относительновысокийуровеньзагрязненияокружающейсреды- низкий уровень мероприятий по озеленению городской территории-градостроительныемероприятия,направленныенаснижениевредноговоздействияотавтотранспорта- применение современных методов защиты от вредных выбросов крупными промышленными предприятиями5.Экономическийпотенциал города-многообразиеотраслейпромышленности-высокийпотенциалотраслейпромышленности- наличие квалифицированных специалистов -высокаястепеньизносапроизводственныхфондов;6.Инженернаяинфраструктура, транспорт и связь-развитаясхемагородскихкоммуникаций;-современнаятелефоннаясвязь,значительноеколичестворезервныхемкостей;-наличиеразвитойсетиавтомобильныхдорог,транспортногообслуживаниянаселения;- использование электротранспорта на городской маршрутной сети-устаревшиегородскиекоммуникации- низкий уровень дорожного покрытия7.Законодательныерешения-развитиенормативнойбазы8.Уровеньквалификации руководства-наличиеквалифицированныхуправленческихкадровТаблица 8ХарактеристикасферыдляпроведенияSWOT-анализаСильныестороны:Слабыестороны:-наличиенебольшогоколичестваорганизаций-наличиевысококвалифицированныхкадров-наличиематериалов-многоотраслевая структура экономики-низкийуровеньиспользованияинноваций-недостатоксобственныхсредств-высокаястепеньизносапроизводственныхфондов-низкиетемпывводапроектоввэксплуатацию-неравномерностьзастройкирайоновгорода- проблемы с привлечением инвестицийУгрозы:Возможности:-ограниченныемуниципальныефинансовыересурсы-низкийуровеньмуниципальныхгарантий- использование неэффективных подходов к управлению со стороны муниципальной власти-развитиенормативнойбазы-наличиеквалифицированныхуправленческихкадров-предоставлениельготпоарендепомещенийиземельныхучастковнаходящихсявмуниципальнойсобственности- субсидии за счет средств бюджета города для возмещения части затрат на уплату процентов по кредитамТаблица9SWOT–анализ ООО «ЦЕНТР ДЕЛОВОГО СОТРУДНИЧЕСТВА»СильныестороныСлабыестороныS1S2S3S4S5S6W1W2W3W4W5W6угрозыограниченныефинансовыересурсыT1544544455444низкийуровеньмуниципальныхгарантийT2544455544455использованиенеэффективныхподходовкуправлениюT3444555444544возможностиразвитиенормативнойбазыO1555444444544наличиеквалифицированныхуправленческихкадровO2555454455444предоставлениельготбизнесуO3445445544445инвестицииO4445445454455небольшоеколичествоорганизацийданнойсферыS1W1наличиевысококвалифицированныхкадровS2W2наличиеэкологическогопотенциалаS3W3многоотраслеваяструктураэкономикиS4W4ПОСЛЕДНИЙ ЛИСТ ДИПЛОМНОГО ПРОЕКТАДипломный проект выполнен мной самостоятельно. Использованные в работе материалы из концепции из опубликованной научной литературы и других источников имеют ссылки на них.Отпечатано в __________________________ экземплярах.Библиография _________________________ наименований.Один экземпляр сдан на кафедру.ДИПЛОМНИК (ЦА) ____________ _______________________ (подпись) (фамилия, имя, отчество)«___ »_______________________ 201___ г.