Вход

Проектирование нового туристского продукта на внутреннем рынке

Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Дипломная работа*
Код 175505
Дата создания 2013
Страниц 83
Источников 40
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 1 апреля в 12:00 [мск]
Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
4 060руб.
КУПИТЬ

Содержание

Содержание
стр.
ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА 1. АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ТУРИСТСКОЙ ФИРМЫ ООО «ПУТЕШЕСТВЕННИК»
1.1. Анализ деятельности туристской фирмы
1.2. Анализ технологии бронирования и продажи туров
1.3. Анализ используемых методов продвижения
ГЛАВА 2. РАЗРАБОТКА И ВНЕДРЕНИЕ НА РЫНОК НОВОГО ТУРИСТСКОГО ПРОДУКТА
2.1.Понятие и структура туристского продукта
2.2. Система маркетинговых коммуникаций как способ продвижения продукта
2.3. Реклама как технология продвижения услуг туризма
ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА ТУРПРОДУКТА И ЕГО ПРОДВИЖЕНИЕ НА РЫНКЕ ТУРИСТСКИХ УСЛУГ НА ПРИМЕРЕ ООО «ПУТЕШЕСТВЕННИК»
3.1. Разработка нового туристического продукта экскурсионно-познавательной направленности «Экскурсия: на оленью ферму»
3.2. Продвижение нового туристического продукта экскурсионно-познавательной направленности «Экскурсия: на оленью ферму»
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ
ПРИЛОЖЕНИЕ 1
ПРИЛОЖЕНИЕ 2

Фрагмент работы для ознакомления

вид путешествия (автобусный);
формы обслуживания (групповой тур);
сезонный характер предоставления услуг (круглогодично).
В нашем случае нам необходимо ориентироваться не на среднего туриста при образовании цен на тур, а на определенную типовую группу. В условиях сложившейся рыночной экономики мы стремимся не подаваться стихии рынка, поэтому в нашей разработке тура мы попытаемся сами сформировать выгодные нам, и потребителям цены, т.е. провести собственную ценовую политику. Здесь целесообразно использовать гибкий подход к ценообразованию, т.е. цена на турпродукт должна обладать маневренностью и динамичностью.
Цель нашей ценовой стратегии, рассчитана на завоевание и поддержание лидерства на рынке, в данном направлении. Эта стратегия рассчитана для самых ранних стадий жизненного цикла турпродуктов - новичков, что характерно для нашего разрабатываемого тура. Цена будет рассчитываться на основе точного определения структуры затрат. Такая стратегия позволит довольно таки долгое время работать с достаточной прибылью. Такие цены будут доступны для нашей целевой аудитории и не вызовет желание у конкурентов бороться за лидирующее положение на рынке.
Метод ценообразования: ценообразование с ориентацией на спрос. Данный метод основан на изучении желаний потребителей и установлении цен, приемлемых для целевого рынка. Этот метод применяется в том случае, если цена является решающим фактором в приобретении турпродукта клиентами. А так как тур дорогостоящий, то цена тура будет интересовать туриста не меньше, чем программа тура. При этом выявляется потолок цен - максимальная сумма, которую потребитель будет готов уплатить за данную услугу.
Описание экскурсии.
Тема зеленого туризма развивалась уже давно, и в настоящее время завоевывает все большую популярность. Людей, в особенности городского типа, влёчет и тянет на природу, им хочется общения с ней и её обитателя. Их желания не остались не замеченными и уже начали появляться различные экомаршруты, создаваться различные экопарки, питомники. Например, в Московской области, из известных мне, это парк птиц, страусиная ферма и фазаний питомник, приокоско-террасный заповедник, музей природы и соколиной охоты, питомник собак Хаски и оленья ферма в деревне Анциферово, на которую и будет создан тур.
Для того чтобы увидеть северных оленей, погладить, покататься и многое другое, предлагаем совершить экскурсию на Оленью ферму, где с заботой и любовью занимаются выращиванием и разведением этих удивительных животных.
Туристов ожидает путешествие в настоящую деревню оленеводов.
Гостей встречает экскурсовод в национальной одежде, который не только расскажет о привычках и особенностях северных оленей, но и познакомит с культурой и бытом коренных народов Севера. Специально для туристов - программа «Стойбище чукотских оленеводов», а также национальные игры чукчей: «Накинь Аркан», «Поймай кита» Заставить северного оленя ходить в упряжке – дело непростое. Непрофессионалу зверя приходится долго ловить. В помощь желающим стать оленеводами - мастер -классы по умению поймать животное арканом, а потом запрячь в упряжь.
На Оленьей ферме можно не только погладить, покормить с рук северных красавцев, но и сфотографироваться с ними рядом.
Далее в яранге (национальном жилище чукчей) - чаепитие со сладостями, а также приобретение сувенирной продукции.
Ну а изюминкой путешествия станет катание на настоящих нартах, запряженных тройкой оленей.
В сопровождении каюра-инструктора, в обязанности которого входит не только управление упряжкой, но и обеспечение безопасности седоков, послушные олени легко понесут «поющие сани» - нарты - по снежному покрову.
«Гордые сыны Севера» - так называют оленей жители Сибири. Не случайно в этих краях богатым человеком считается не тот, у кого много денег, а тот, у кого много оленей. У этих благородных, мудрых животных есть чему поучиться.
Далее составим и предложим программу тура «Экскурсия: на оленью ферму», которая представлена в приложении 2.
В программу входит:
проезд на комфортабельном автобусе;
услуги гида;
На ферме:
рассказ экскурсовода северном олене как виде и особенностях его среды обитания;
программа «Стойбище чукотских оленеводов» (традиции и обычаи народов Севера);
2 мастер класса (по ловле оленей арканом, по запряжению оленей в упряжь);
чаепитие в беседке-яранге (чай, бисквит в индивидуальной упаковке);
кормление оленей из рук, фотографирование;
продажа изделий народных промыслов;
катание на тройке северных оленей, запряженных в нарты (по 2-4 человека).
Далее произведем расчет для данной программы обслуживания.
Таблица 3.1.
Расчет стоимости тура
Наименование калькуляционных статей Показатели в % в стоимостном выражении на группу из 30 человек на 1 человека 1. Транспорт   66000 2200 2. Питание (включено)   15000 500 3. Экскурсионное обслуживание   7500 250 4.Сопровождающие лицо   3000 100 Итого прямых затрат   91500 3050 Полная себестоимость   91500 3050 НДС 18 16470 549 Прибыль 20 18300 610 Стоимость тура   126270 4209
Таким образом, стоимость обслуживания включает полную себестоимость, косвенные налоги и прибыль туроператора. Стоимость обслуживания составляет
на 1 человека = 549+610+3050 = 4209руб.
на группу из 30 человек = 91500+16470+18300= 126270руб.
Итого стоимость программы тура:
на 1 человека = 4209 рублей 00 копеек.
на группу из 30 человек = 126 270 рублей 00 копеек
На основе всего вышесказанного можно сделать следующие выводы. Из расчетов разработанного тура и представленных расчетов, можно сделать вывод, что Россия имеет огромнейший потенциал для развития экскурсионного туризма, и обладает достаточным материалом для разработок познавательных, зеленых – туров, а самое главное то, что эта программа конкурентоспособна и может осуществляться для российских граждан, в частности для развития детей школьного возраста.
3.2. Продвижение нового туристического продукта экскурсионно-познавательной направленности «Экскурсия: на оленью ферму»
Наиболее эффективная реклама – это реклама в интернете. Для создания собственного сайта, нужные не малые средства. Плюсы данной рекламы - это хороший охват аудитории, фиксированная плата за месяц, возможность разместить много текста+цены+телефоны, аудитория еще не определилась со страной и есть возможность предложить свои туры.
Продвижение туристских услуг и турфирм (продажа билетов и туров) через Интернет значится на одном из первых мест по объемам всех мировых продаж в Интернете.
Интернет дает множество инструментов для воздействия на целевую аудиторию рекламодателя. Среди них можно выделить: размещение рекламы на тематических и общеинформационных сайтах, баннерные сети, e-mail маркетинг, продвижение с помощью поисковых систем и каталогов, обмен ссылками, рейтинги, партнерские и спонсорские программы.
Рассмотрим возможности использования туристских Интернет-ресурсов для продвижения данного тура.
Туристский портал Turist.ru. На портале представлено все, что нужно для туризма и отдыха: горящие туры, путевки, билеты, отели и гостиницы, товары для туризма, новости туризма. Множество туров и путевок, заказ авиа и жд билетов, информация об отелях, а также отзывы и советы, описание климата, национальной кухни и достопримечательностей.
Туристский информационный портал toplemon.ru, организованный 23 февраля 2000 года содержит информацию о горящих турах, авиабилетах, визах, паспортах, гостиницах, экскурсиях. На портале есть рейтинг турсайтов, отзывы туристов, туристские форумы.
Туристский портал turizminfo.ru содержит новости туризма, информацию о турфирмах, горящих пурпутевках, путеводители.
Туристский портал mytour.ru содержит огромное количество полезной и интересной информации по всем странам мира. На портале есть база предложений от ведущих московских туроператоров, горящие туры.
Российский туристский портал votpusk.ru представляет собой информационный туристский сервер. Содержит предложения туристских фирм (туры, визы, билеты, паспорта, горящие путевки), информацию о фирмах, странах, отелях, консультации для туристов и турфирм и многое другое.
Поисковая система по туризму tourpoisk.ru позволяет осуществлять поиск информации на сайтах зарегистрированных в системе турфирм и транспортных компаний. Контактная информация о турфирмах (адреса, телефоны). Более 2500 зарегистрированных ресурсов по туризму.
Независимый информационный портал о путешествиях toptravel.ru представляет собой туристский портал для взыскательных клиентов. На портале информация о корпоративном отдыхе, деловых поездках, пляжном отдыхе, свадебных путешествиях, конференциях и т.д.
Форумы\комьюнити Интернет-пользователей:
Etur.ru – эксперты по странам отвечают на вопросы туристов, аудитория 800-1200 уникальных посетителей в сутки.
Специализированные сайты по странам: их очень много, посещаемость их несравнима, мала с туристическими порталами, но у них есть одно большое преимущество – аудитория, как правило, а эти сайты попадает с поисковиков (yandex.ru, rambler.ru, google.ru) по специализированным ключевым словам (Turkey.ru, Egypt.ru, goegypt.ru, egyptclub.ru, go2travel.ru и т.п.)
Контекстная реклама на поисковых системах: через систему direct.yandex.ru, begun.ru и google.ru
Это сайты, которые размещают баннеры и статьи на своих страницах. Баннеры размещают преимущественно или с оплатой за 1000 показов или с оплатой за неделю/месяц. Хорошо подходят для рекламы туроператоров. Как правило, для турагентств реклама на этих сайтах менее эффективна, чем на яндексе и бегуне. Реклама, как правило, размещается либо на главной странице (цена $600 - $3000), либо в информации о странах: $300/мес, $10-25/1000 показов.
Если турфирме нужно размещать свою рекламу на двух-трех порталах одновременно, то бюджет должен составлять не менее $1000-1500 в месяц.
В реальности же, если рекламируются наиболее посещаемые страны (в частности Россия), то бюджет на один Turist.ru или Travel.ru может составлять $1500-2000. Эти два портала очень хорошо работают, когда у крупной турфирмы есть необходимость в выводе нового турпродукта на российский рынок, или в продвижении собственного бренда.
Otzyv.ru, Ayda.ru, Svali.ru, Polisharie.com, Awd.ru/bb, Etur.ru. Цены в 2-3 раза дешевле, чем на общеизвестных туристских порталах: $5-10/1000 показов. Точно также можно размещать рекламу на главной странице или в странах. Размещая свою рекламу на таких сайтах, быть уверенными, что аудитория качественная и приходит на сайт с поисковых программ по туристическим словам. На такие сайты в месяц можно выделять по $200-400 на баннерную рекламу в тех странах, которые турфирма хочет рекламировать.
Контекстная реклама с оплатой за клик на поисковиках: через систему direct.yandex.ru, begun.ru и google.ru.
Это наиболее востребованная реклама на сегодняшний день, как среди туроператоров, так и среди турагентств. Каждый год конкуренция увеличивается более чем в 2-3 раза. Еще несколько лет назад стоимость клика на Яндексе по конкурентным запросам типа «туры по России» не превышала 15-25 центов летом, в настоящее время цена доходит до 2 долларов за клин.
В 2006 году портал Рамблер ввел на своем разделе «путешествия» travel.rambler.ru тоже оплату по кликам. Только, в отличие от Mail.ru, на Рамблере стоимость клика формируется по аукционному принципу – кто больше заплатил, то выше стоит. И сейчас у турфирм появилась возможность встать не только в конкретные страны, но и на главную страницу Рамблер-Путешествия. Раньше такая возможность была не у всех, т.к. большинство рекламных мест было выкуплено турфирмами на годы вперед.
Еще на многих туристских сайтах можно размещать не только баннеры и текстово-графические блоки, но и статьи.
Рекламный бюджет планируется до 250 тыс. руб., причем половину средств предлагается использовать на Интернет-рекламу.
Для привлечения интереса потенциального покупателя к турпродукту, важно выявить в сети интернет спрос по данной тематике и направить соответствующий трафик (т.е. заинтересованных пользователей сети) на сайт, где посетители смогут ознакомиться с информацией по продукту и выйти на контакт с его продавцом.
Целевой посещаемостью ресурса данной тематики называют его посещаемость теми пользователями сети интернет, которые интересуются или могут заинтересоваться предлагаемым на нём товаром. Такие посетители могут приходить:
с контекстной рекламы (тематической рекламы товаров согласно тексту запросов пользователей в поисковые системы/каталоги или обращениям на крупные тематические порталы — платная контекстная реклама в специальных промоблоках на поисковых серверах)
со ссылок на сайт в результатах выдачи по запросам в поисковых системах или каталогах
с имиджевой (баннерной, медиа) рекламы, причём данный тип рекламы в интернете тем эффективнее, чем точнее расположены баннеры согласно тематике рекламируемого ресурса и рекламной площадки.
Опыт рекламных компаний в сети показывает, что размещение баннеров на очень интенсивно посещаемых ресурсах (www.rbc.ru и т.п. медиа-порталы) оказывается нерентабельным: цена такого размещения очень высока, цена посетителя, потенциального покупателя, оказывается тоже очень высокой. Исключение может составить только тот случай, когда рекламируется достаточно дорогой товар или услуга, при этом имеется соответствующий достаточный спрос — тогда затраты на рекламу ещё могут себя оправдать.
Размещение контекстных и удачно расположенных ссылок на ресурс в сети, работа с текстом и кодом сайта для его удачного позиционирования в поисковых системах требует времени и затрат на работу соответствующих специалистов (как правило от 2-ух до 3-ёх месяцев для получения ощутимого результата). Поэтому продвижение ресурса по первым двум вышеуказанным пунктам является долгосрочным, но, однако, необходимым, если в планы продавца входит обслуживание постоянных запросов на его продукт из сети интернет.
Продвижение ресурса по 3-ему пункту и размещение платной контекстной рекламы в промоблоках поисковых серверов называется промоакцией. Наиболее целесообразно (и рентабельно) проводить промоакции краткосрочно (от 1-ой до 2-ух недель или до 1 месяца — за вычетом имиджевой рекламы). В зависимости от планов продавца относительно экспансии его продукции в сети проводить промоакции надо регулярно, с перерывом до 3-4 месяцев. При этом важно после проведения каждой промоакции, особенно после первой, проводить анализ её эффективности, включающий в себя анализ заходов на сайт пришедших по промоакции посетителей и их действий на сайте. Это необходимо для оптимизации расходов, выработки тактики дальнейшего продвижения бизнеса продавца и уточнения его позиционирования в сети.
Анализ потенциального тематического спроса в сети интернет на разработанный тур.
Согласно статистике Yandex со словом «индивидуальный» за последний месяц было 153 000 запроса в Yandex, а точному запросу «Тур выходного дня» за последний месяц соответствует 22 000.
Выделим следующие целевые запросы (нас интересует поисковый спрос не менее 100 запросов в месяц, в таблице указано число запросов в Yandex за последний месяц (на 01.29.12), спрос в остальные поисковые системы составляет не более 1/3 от спроса в Yandex).
Таблица 3.2.
Целевые запросы
Запрос Количество точных запросов за последний месяц в Yandex Число запросов с данным словом за последний месяц в Yandex Туризм 1909 6426 Индивидуальный туризм 493 — Пляжный туризм 307 — Экскурсионный туризм 1374 4234 Круизы 349 — Автобусные туры 127 — Лечебный туризм 735 2860 Горнолыжные туры 124 — Праздники 243 — Экзотический отдых 408 —
Всего с вышеприведёнными словами и словосочетаниям в Yandex за последний месяц было более 37 000 запросов.
О баннерной рекламе для разработанного тура
Имиджевая (медиа или баннерная) реклама товаров в интернете всегда оправдывает себя, когда продукт не знаком или малознаком пользователям сети. Однако CTR (click-through rate —отношение числа кликов на баннер к числу его показов, измеряется в процентах) баннерной рекламы, как правило, не превосходит 1% (и то — при удачном и профессионально отрисованном баннере с привлекательной, но ненавязчивой раскадровкой/картинкой).
Наиболее эффективно размещение баннеров на тематических площадках сети, максимально точно соответствующих тематике рекламируемого продукта. Только таким образом обеспечивается оптимизация затрат на рекламу, в данном случае минимизация случайных кликов и лишних показов тем пользователям, которые не заинтересованы в рекламируемом продукте.
Для данного тура наиболее целевая аудитория сети находится на ресурсах, связанных с учебой. Тематические рекламодатели, статистика посещений площадок приведена согласно статистике Rambler.
Реклама на Turist.ru
Сайт Turist.ru имеет 1700-2400 посетителей в будний день главной страницы и 2100-2700 посетителей в будний день по всему сайту (в выходные посетителей на этом сайте в 2раза меньше).
Цены на рекламу на Turist.ru:
Все цены приведены в рублях за 1 месяц, с учетом НДС
Информационная статья на сайте Turist.ru – 4500р
Текстовый рекламный блок (50 знаков) на главной странице сайта Turist.ru - 16500
Баннер 420х130 на главной странице сайта Turist.ru - 28500
Таблица 3.3.
Стоимость размещения в сети
Раздел 468х60 166х100 + текст, 1-ая поз. 166х100 + текст, 2-ая поз. 166х100 + текст,3-я поз. 166х100 + текст, 4-ая поз. Главная страница 24000 19500 19500 16500 16500 Раздел "Турфирмы" 9000 9000 7800 6000 4500 Раздел "Новости" 9000 9000 7800 6000 4500 Раздел "Отдых" 9000 9000 7800 6000 4500 Раздел "Авиакомпании" 9000 9000 7800 6000 4500 Раздел "Отели" 9000 9000 7800 6000 4500 Раздел "Экскурсии" 9000 9000 7800 6000 4500 Баннер 468х60 пикселей размещается вверху страницы. Баннеры 166х100 размещаются справа и слева на странице. Соответственно, 1-ая позиция означает, что баннер находится в самом верху в правой (левой) колонке, 2-ая позиция - следующий под ним баннер и т.д.
Минимальный срок размещения баннерной рекламы на этом ресурсе 1 мес.
Оптимальный пакет – от 1800$ до 2000$
Реклама на www. turizminfo.ru
Сайт www. turizminfo.ru имеет 500-800 посетителей в будний день главной страницы и 1100-1500 посетителей в будний день по всему сайту (в выходные посетителей на этом сайте в 2раза меньше).
Баннерная реклама на сайте стоит 50$-125$/неделя без НДС в зависимости от размера баннера и места расположения его на страницах сайта. С учётом мест размещений затраты на рекламу на этом ресурсе будут стоить от 460$ до 500$ (с НДС)
Реклама на www. mytour.ru
Сайт www. mytour.ru имеет 500-700 посетителей в будний день главной страницы и 3000-4000 посетителей в будний день по всему сайту (в выходные посетителей на этом сайте в 1.5раза меньше).
Расценки на баннерную рекламу на этом сайте (статическое размещение, цены указаны без НДС).
Таблица 3.4.
Расценки на баннерную рекламу
Услуги Срок размещения Примерный объем показов за срок размещения *) Расценки 468х60 на главной странице сайта в "первом экране" рядом с логотипом сервера 1 неделя
1 месяц 12000
50000 70 у.е.
200 у.е. 468х60 на всех страницах сайта (не включая главную) в "первом экране" рядом с логотипом сервера 1 неделя
1 месяц 100000
500000 150 у.е
400 у.е. 468х60 на главной странице в средней колонке над всеми новостями ("внутри" страницы) 1 неделя
1 месяц 12000
50000 70 у.е.
200 у.е. 100х100 на главной странице сайта в "первом экране" 1 месяц 50000 100 у.е. 100х100 на всех страницах сайта (не включая главную) в "первом экране" 1 месяц 500000 200 у.е. 120х240 на главной странице сайта в "первом экране" 1 неделя
1 месяц 12000
50000 70 у.е.
200 у.е. 120х240 на всех страницах сайта (не включая главную) в "первом экране" 1 неделя
1 месяц 100000
500000 150 у.е
400 у.е. Размещение PR-статьи на сайте (на постоянной основе) и анонса ее на главной странице анонс в течение 1 недели 70 у.е. *) число показов не равно числу посетителей, нас интересует именно число посетителей (см. выше), причём кликнувших на наш баннер
Рассматривая услуги размещения только за неделю и без пересечения показов, имеем затраты на рекламу на этой площадке в неделю равными 610$ (c НДС). Данный ресурс предлагает достаточно широкий спектр услуг мин. 100$ за пакет (в том числе контекстная реклама и оплата за клики), поэтому целесообразно выделить дополнительно 120$ (с НДС) на дополнительную рекламу на этом ресурсе.
Реклама на votpusk.ru
Сайт votpusk.ru – поисковый сайт, имеет 1700-2000 посетителей в будний день главной страницы и 1900-2200 посетителей в будний день по всему сайту (в выходные посетителей на этом сайте в 1.5раза меньше). Согласно статистике Rax.ru сайт имеет более 3000 уникальных посетителей в день.
В ценах на сайте не указано – даны ли они с учётом НДС или без.
Стоимость размещения баннеров за 1 неделю в USD.
Таблица 3.5.
Стоимость размещения баннеров
Тип баннера главная страница поиск 468x60 верх 300 30 *) 120x600 слева — 40 *) текстовый блок 127х127 — 20 *) *) минимальный срок - 1 месяц
Затраты на рекламу составят от 20*14=280$ (с НДС 330$) до 280+560=840$ (с НДС 1000$). Для подсчёта бюджета мы вынуждены брать сумму с учётом НДС.
Бюджет проекта продвижения турпродукта ООО «Ладья» в сети Интернет
Платная контекстная реклама
Размещение платной контекстной рекламы через аукцион Yandex.Direct
Оценим бюджет на контекстную рекламу в промоблоках Yandex: (источник: брокер рекламных объявлений Yandex.Direct direct.yandex.ru, см. также 2п. данного документа для справки по числу показов)
Цены в $ на размещение в промоблоках Yandex в выдаче результатов поиска по запросам:
(всего 5 мест, первые 4 – гарантированные показы, 5-ое – динамические показы в общей очереди по мин. цене 0.10$ за клик)
Цена клика более 40 центов является нерентабельной с точки зрения общих трат за весь трафик с контекстных промоблоков – максимальный трафик, который можно получить по интересной для нас тематике – 1200 заходов в неделю. При средней цене клика 25 центов (мы оставляем себе право побороться за первые места, но не считаем нужным тратить лишнее) в неделю на платную контекстную рекламу на Yandex должно тратить не более 300$.
Размещение платной контекстной рекламы через брокера Begun.ru
Минимальная цена клика на Begun.ru составляет 5 центов (в два раза меньше цены клика Yandex.Direct) и этот брокер также предлагает схему аукциона в оплате и размещении контекстных объявлений. В среднем на Бегуне целесообразно тратить не более 150$ в неделю.
Охват аудитории Begun.ru достаточно широк – среди его площадок известные и посещаемые порталы (mail.ru, izvestia.ru и др., в том числе медицинские ресурсы), при этом размещение рекламы оказывается достаточно выгодным – оплата идёт за клики, а широта охвата аудитории оправдывает все затраты.
К сумме 300$+150$ (Yandex.Direct + Begun) надо прибавить бюджет на специалиста, составляющего и размещающего контекстные объявления, а также следящего за наиболее выгодным (с хорошим отношением CTR – число кликов/число показов) размещением рекламы согласно позициям игроков на аукционах Yandex.Direct и Begun. В итоге затраты на контекстную рекламу будут 600$ / неделя. При этом CTR будет составлять от 2 до 4%
Имиджевая (медиа или баннерная) реклама
Таблица 3.6.
Затраты по ресурсам
Ресурс Нижняя граница затрат Верхняя граница затрат Turist.ru 1000 2000 www. turizminfo.ru 460 500 www. mytour.ru 940 1730 Итого: 2400 4230
Изготовление пакета баннеров
4 флаш-баннера 468х60 – 200$
1 флаш-баннер (небоскрёб) 120х600 – 70$
2 флаш-баннера 120х240 – 100$
7 флаш-баннеров 166х100 – 280$
Итого:650$ (c НДС)
Разработка сценария промоакции
Креатифф: ответы на вопросы, содержательная часть баннеров (конкурс/лотерея и т.п. медиа-приёмы привлечения пользователя сети к рекламируемому продукту), разработка пути по сайту пользователя, пришедшего по медиа-рекламе, необходимое программирование – 500$
5 Итоговый анализ рентабельности проекта
Анализ заходов на сайт посетителей, пришедших на сайт по контекстной и медиа рекламе, подготовка отчёта о промоакции – 300$
Стоимость промо-акции итого:
Нижний предел: 5650$
Верхний и оптимальный предел: 7480$
Далее составим таблицу и найдем точку безубыточности для данного тура.
Методикой анализа безубыточности, которая может дать дополнительное понимание соотношений между объемом реализации, затратами и прибылью, является метод маржинального дохода.
Маржинальный доход - это то, что остается от чистой продажной цены после вычета переменных затрат. Из маржинального дохода в первую очередь должны возмещаться постоянные расходы, а оставшаяся часть будет прибылью от реализации.
Уменьшая предельную прибыль на величину общехозяйственных затрат, мы получаем прибыль от реализации. На рисунке 3.1. составлен график безубыточности программы тура «Экскурсия: на оленью ферму».
Рис. 3.1. График безубыточности программы тура ««Экскурсия: на оленью ферму»»
N – порог рентабельности (91500руб.);
Qk – пороговый объем реализации (5 шт.);
К – точка критического объема производства (точка безубыточности).
Используем формулу для нахождения критического объёма продаж:
Qkr= [12 c.164]
где Qkr – критический объем продаж;
d – маржинальный доход;
Zconst – постоянные затраты.
Имеем: Qkr = 91500/18300 = 5,0
Зная критический уровень продаж, можно определить пороговую выручку (ПВ):
ПВ= Qkr * N,
Где N- выручка от реализации.
ПВ=5,0 * 18300= 91500 рубля.
Таким образом, для безубыточной деятельности фирмы при реализации турпродукта «Экскурсия: на оленью ферму», необходимо, чтобы объем реализации превысил 5 туров, а порог рентабельности, или доход от тура, 91500 рублей. Математическое и графическое обоснования свидетельствуют о рентабельности предложенного тура.
На основании всего вышеизложенного можно сделать выводы. Изучив туристский потенциал России, был разработан экскурсионный тур «Экскурсия: на оленью ферму».
Данный тур это уникальная возможность побывать на Крайнем Севере всего в 2-х часах от Москвы не только зимой, но и летом. Туристов ожидает путешествие в настоящую деревню оленеводов. Посещая данный тур туристы познакомятся и подружатся с удивительными по красоте и доброжелательному нраву северными оленями, побывают на Стойбище оленеводов в настоящих жилищах чукчей, поиграет в национальные игры народов Севера, но также узнают много интересного о жизни Природы тундры и нашей средней полосы, истории и легенды удивительного мира природы, который в нашей городской жизни становится все более непонятным и чужим. Экскурсовод расскажет о том, как кормят оленей и как их воспитывают. После этого погонщик каюр в национальной одежде покажет мастер-класс по ловле оленей арканом и запряжению оленей в упряжь. Также в работе был произведен расчет стоимость тура на одного и трех человек. Стоимость на одного человека составила 4209руб.
Для продвижения данного тура необходимо будет сильно расширить каналы распространения информации о данном туре с целью привлечения потенциальных потребителей.
Как известно коммерческая стабильность фирмы «в будущем» - это еще один критерий выбора метода сбыта турпродукта. Этот критерий ориентирует на приобретение постоянной клиентуры, которая обеспечивает стабильность. Благодаря такой инновационной идеи (туру), компании, применившие данный тур, достаточно эффективно станут продвигать экскурсионный туризм на внутреннем рынке. Ведь внутренний туризм в настоящее время один из самых возвышенных видов туризма, который стал достаточным интересным направлением для многих российских туристов проявляющие интерес к родной стране - познать, увидеть, ощутить - очень велик.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
В результате проделанной работы нами: исследованы теоретические аспекты разработки и внедрения на рынок нового туристского продукта, проанализирована деятельность туристской компании ООО «Путешественник», разработан тур, обеспечивающий организацию экскурсионного туризма на внутренний рынок.
Приведем основные результаты по проведенному исследованию:
Туристический продукт представляет собой комплекс услуг и товаров, материальных и нематериальных благ и ресурсов, предназначенных для туристического потребления, реализуемых на рынке туристических услуг.
В качестве инструментов используется различные элементы продвижения. При этом их комбинация определяется в зависимости от особенностей целевой аудитории и выделяемых средств на продвижение, которые на этапе выхода на рынок, как правило, невелики.
В качестве объекта исследования была выбрана туристская компания ООО «Путешественник», расположенная в г. Санкт-Петербурге в центре города.
Клиентская база ООО «Путешественник» растет, в период с 2009 по 2012 год рост составил почти 2 раза, в связи с тем росла выручка и численность персонала компании.
Анализ деятельности компании показала что ООО «Путешественник» повышает свои финансово – экономические показатели с каждым годом, но для того чтобы она продолжала возрастать нужно, ввести то, что могло бы поддержать финансовое состояние путем увеличения выбора предлагаемых дополнительных услуг. В качестве дополнительной услуги можно предложить разработку нового тура по России и его активное продвижение на рынок, что позволит увеличить прибыльность компании.
Проанализировав также используемые методы продвижения турпродуктов компанией ООО «Путешественник» и отзывы клиентов компании, показал также, что компании необходимо создание нового тура.
Ведь разработанный новый тур, который будет предложен клиентам, позволит расширить ассортимент предлагаемых турфирмой «Путешественник» туров. Кроме того, новый тур позволит привлечь часть тех клиентов, которые указали в ходе проведенного опроса, что могут более найти для себя ничего интересного в ассортименте туров «Путешественник». Предложение нового тура позволит привлечь клиентов, которые довольны отдыхом с турфирмой, но не видели для себя в перечне туров более ничего интересного, позволит увеличить выручку, по прогнозам, на 10% за 2-12 год.
Изучив туристский потенциал России, был разработан экскурсионный тур «Экскурсия: на оленью ферму».
Данный тур это уникальная возможность побывать на Крайнем Севере всего в 2-х часах от Москвы не только зимой, но и летом. Туристов ожидает путешествие в настоящую деревню оленеводов. Посещая данный тур туристы познакомятся и подружатся с удивительными по красоте и доброжелательному нраву северными оленями, побывают на Стойбище оленеводов в настоящих жилищах чукчей, поиграет в национальные игры народов Севера, но также узнают много интересного о жизни Природы тундры и нашей средней полосы, истории и легенды удивительного мира природы, который в нашей городской жизни становится все более непонятным и чужим. Экскурсовод расскажет о том, как кормят оленей и как их воспитывают. После этого погонщик каюр в национальной одежде покажет мастер-класс по ловле оленей арканом и запряжению оленей в упряжь. Также в работе был произведен расчет стоимость тура на одного и трех человек. Стоимость на одного человека составила 4209руб. Математическое и графическое обоснования свидетельствуют о рентабельности предложенного тура.
Для продвижения данного тура необходимо будет сильно расширить каналы распространения информации о данном туре с целью привлечения потенциальных потребителей. Ведь каждый товар непременно требует продвижения на рынке, это означает необходимость качественной и оригинальной рекламы, различных акций, способствующих продвижению товара. Помимо этого предприятию весьма желательно иметь как можно более широкую сеть розничных продаж или сеть посреднических организаций, если она, конечно, не занимается очень крупным и дорогим производством. Такая сеть должна иметь высокий уровень сервиса, так как сегодняшний покупатель привык к качественному обслуживанию и широкому списку дополнительных услуг. И только выполнив все эти требования, фирма может рассчитывать на то, что ей удастся занять прочное место в сердце покупателя.
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ
Нормативно-правовые документы
Гражданский кодекс РФ
Федеральный закон «Об основах туристской деятельности» № 132-ФЗ от 24.11.2009г.
Закон Санкт-Петербурга от 9 июля 2003 г. N 409-52 "О поддержке Санкт-Петербургом развития туризма в Санкт-Петербурге" (Принят Законодательным Собранием Санкт-Петербурга 2 июля 2003 года)
Основная литература
Бабкин А.В. Специальные виды туризма Ростов-на-Дону: Феникс, 2008. - 252 с.
Волошин Н.И. Правовое регулирование в туризме: Учебник. – 2-е изд., испр. и доп. – М.: Советский спорт, 2008. – 408с.
Долженко Г.П., Основы туризма: Учебное пособие Издательство: МарТ, 2008.- 320с.
Здоров А.Б. Экономика туризма: Учебник. – М.: Финансы и статистика, 2007. – 272 с.
Зорин И.В., Каверина Т.П., Квартальнов В.А. Туризм как вид деятельности // Учебник. М.: Финансы и статистика. 2005. - 288с.
Ильина Е.Н. Туроперейтинг: организация деятельности: Учебник. – М.: Финансы и статистика, 2005. – 480с.
Ильина Е.Н. Туроперейтинг: стратегия и финансы: Учебник. – М.: Финансы и статистика, 2002. – 256с.
Карнаухова В.К. Сервисная деятельность /Издательство Феникс, 2010. - 254с.
Козырева Т.В. Учёт издержек в туризме. М.: Финансы и статистика, 2005. - 264 с.
Крылов И.В. Теория и практика рекламы в России: Учебно-метод. пособие. - М: Издательство Центр, 2006. - 184 с.
Культурный туризм в Санкт-Петербурге: настоящее и будущее.// Сб. научных статей преподавателей, аспирантов и соискателей кафедры экономики и управления социальной сферой СпбГУЭФ. - СПб.: Изд-во Левша. Санкт-Петербург, 2003.-76 с.
Леонтьев М.А. Культура Санкт-Петербурга: Учебно-метод. пособие. - СПб, Питер, 2004. - 210 с.
Марков А.П. Проектирование маркетинговых коммуникаций: Рекламные технологии. Связь с общественностью. Спонсорская деятельность.=СПБ.: СПбГУП, 2005. – 400с.
Михайленок О.К. Туризм на современном этапе: проблемы и перспективы. – М.: Экслибрис-Пресс, 2006. – 248 с.
Морозов М. А., Морозова Н. С. Информационные технологии в социально-культурном сервисе и туризме. Оргтехника – М.: Академия, 2007. – 240с.
Морозова Н. С. Реклама в социально-культурном сервисе и туризме: учебн.для студ. высш. учебн. Заведений/ Н. С. Морозова. - 2-е изд.стер., - М.: Академия, 2005. -336с.
Мосеев О. PR-технологии в туризме // Альманах "Лаборатория рекламы, маркетинга и PR". - №2. – 2008. – С.5.
Новиков А.И. Развитие досуговых традиций петербуржцев средствами социально-культурной деятельности- СПБ: СПбГАК, 2003. - 42с.
Новиков С. В. Менеджмент в туризме – М.: МАТГР, 2007. – 168с.
Осипов Д. Вопросы и ответы сайта MITT - 2002.//Туризм: практика, проблемы, перспективы, - 2002 -№1. - С. 18-21.
Панкратов Ф.Г., Баженов Ю.К. Рекламная деятельность. Учебник для студентов ВУЗов. - 2-е изд., переработанное и дополненное. - М: Информационно-внедренческий центр "Маркетинг", 2000. - 230 с.
Ричардс Г.Седова Н.А. Культурно-просветительский туризм. – М.: Изд-во Сов.спорт. 2003-№3-С.34-36.
Романов В.А., Гостиничные комплексы. Организация и функционир. Издательство: Феникс, 2010.-224с.
Самойленко А. А. География туризма : учеб. пособие - Ростов н/Д: «Феникс», 2006. – 368с.
Свириденко Ю.П., Хмелев В.В. Сервис и труизм, Учебник Издательство Альфа-М, 2009. - 208с.
Седова Н.А. Культурно-просветительный туризм / Н.А. Седова ; Ом. гос. ин-т сервиса, – Омск : ОГИС, 2004. – 511 с.
Ушаков Д. С. Технологии въездного туризма: Учебно-метод. пособие.- M. — Ростов-на-Дону: МарТ, -2006.-358 с.
Ушаков Д.С. Экономика туристской отрасли: учеб. пособие. издательство: Феникс, 2010. -446с.
Все о туризме http://www.sunton-tours.ru
Российская академия международного туризма http://www.rmat.ru
Российский туризм http://www.tourism.ru
Свободная энциклопедия http://ru.wikipedia.org
Туризм http://www.trip.ru/
Туристский бизнес для бизнесменов. // www.turizmbiz.ru.
Федеральное агентство по туризму http://www.russiatourism.ru
Центр международного туризма http://worldwidetour.ru
Энциклопедия Вокруг света http://www.krugosvet.ru/
ПРИЛОЖЕНИЕ 1
Организационная структура ООО «Путешественник»
ПРИЛОЖЕНИЕ 2
Программа тура «Экскурсия: на оленью ферму»
Время Описание 07.00 - 14.10 Выезд из Санкт-Петербурга на комфортабельном автобусе до оленьей фермы.
Орехово-Зуевский район, д.Анциферово, 51 км Егорьевского шоссе 14.30. экскурсия по оленьей ферме;
- Энциклопедические сведения по северному оленю.
- История создания экскурсионного объекта.
- Специализация объекта.
Во время рассказа экскурсовода в вольер входит каюр-инструктор (коренной житель севера в национальной одежде и начинает ловить арканом оленей)
Каюр проводит:
-мастер класс по заарканиванию оленей;
-

Список литературы [ всего 40]

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ
Нормативно-правовые документы
1.Гражданский кодекс РФ
2.Федеральный закон «Об основах туристской деятельности» № 132-ФЗ от 24.11.2009г.
3.Закон Санкт-Петербурга от 9 июля 2003 г. N 409-52 "О поддержке Санкт-Петербургом развития туризма в Санкт-Петербурге" (Принят Законодательным Собранием Санкт-Петербурга 2 июля 2003 года)
Основная литература
4.Бабкин А.В. Специальные виды туризма Ростов-на-Дону: Феникс, 2008. - 252 с.
5.Волошин Н.И. Правовое регулирование в туризме: Учебник. – 2-е изд., испр. и доп. – М.: Советский спорт, 2008. – 408с.
6.Долженко Г.П., Основы туризма: Учебное пособие Издательство: МарТ, 2008.- 320с.
7.Здоров А.Б. Экономика туризма: Учебник. – М.: Финансы и статистика, 2007. – 272 с.
8.Зорин И.В., Каверина Т.П., Квартальнов В.А. Туризм как вид деятельности // Учебник. М.: Финансы и статистика. 2005. - 288с.
9.Ильина Е.Н. Туроперейтинг: организация деятельности: Учебник. – М.: Финансы и статистика, 2005. – 480с.
10.Ильина Е.Н. Туроперейтинг: стратегия и финансы: Учебник. – М.: Финансы и статистика, 2002. – 256с.
11.Карнаухова В.К. Сервисная деятельность /Издательство Феникс, 2010. - 254с.
12.Козырева Т.В. Учёт издержек в туризме. М.: Финансы и статистика, 2005. - 264 с.
13.Крылов И.В. Теория и практика рекламы в России: Учебно-метод. пособие. - М: Издательство Центр, 2006. - 184 с.
14.Культурный туризм в Санкт-Петербурге: настоящее и будущее.// Сб. научных статей преподавателей, аспирантов и соискателей кафедры экономики и управления социальной сферой СпбГУЭФ. - СПб.: Изд-во Левша. Санкт-Петербург, 2003.-76 с.
15.Леонтьев М.А. Культура Санкт-Петербурга: Учебно-метод. пособие. - СПб, Питер, 2004. - 210 с.
16.Марков А.П. Проектирование маркетинговых коммуникаций: Рекламные технологии. Связь с общественностью. Спонсорская деятельность.=СПБ.: СПбГУП, 2005. – 400с.
17.Михайленок О.К. Туризм на современном этапе: проблемы и перспективы. – М.: Экслибрис-Пресс, 2006. – 248 с.
18.Морозов М. А., Морозова Н. С. Информационные технологии в социально-культурном сервисе и туризме. Оргтехника – М.: Академия, 2007. – 240с.
19.Морозова Н. С. Реклама в социально-культурном сервисе и туризме: учебн.для студ. высш. учебн. Заведений/ Н. С. Морозова. - 2-е изд.стер., - М.: Академия, 2005. -336с.
20.Мосеев О. PR-технологии в туризме // Альманах "Лаборатория рекламы, маркетинга и PR". - №2. – 2008. – С.5.
21.Новиков А.И. Развитие досуговых традиций петербуржцев средствами социально-культурной деятельности- СПБ: СПбГАК, 2003. - 42с.
22.Новиков С. В. Менеджмент в туризме – М.: МАТГР, 2007. – 168с.
23.Осипов Д. Вопросы и ответы сайта MITT - 2002.//Туризм: практика, проблемы, перспективы, - 2002 -№1. - С. 18-21.
24.Панкратов Ф.Г., Баженов Ю.К. Рекламная деятельность. Учебник для студентов ВУЗов. - 2-е изд., переработанное и дополненное. - М: Информационно-внедренческий центр "Маркетинг", 2000. - 230 с.
25.Ричардс Г.Седова Н.А. Культурно-просветительский туризм. – М.: Изд-во Сов.спорт. 2003-№3-С.34-36.
26.Романов В.А., Гостиничные комплексы. Организация и функционир. Издательство: Феникс, 2010.-224с.
27.Самойленко А. А. География туризма : учеб. пособие - Ростов н/Д: «Феникс», 2006. – 368с.
28.Свириденко Ю.П., Хмелев В.В. Сервис и труизм, Учебник Издательство Альфа-М, 2009. - 208с.
29.Седова Н.А. Культурно-просветительный туризм / Н.А. Седова ; Ом. гос. ин-т сервиса, – Омск : ОГИС, 2004. – 511 с.
30.Ушаков Д. С. Технологии въездного туризма: Учебно-метод. пособие.- M. — Ростов-на-Дону: МарТ, -2006.-358 с.
31.Ушаков Д.С. Экономика туристской отрасли: учеб. пособие. издательство: Феникс, 2010. -446с.
32.Все о туризме http://www.sunton-tours.ru
33.Российская академия международного туризма http://www.rmat.ru
34.Российский туризм http://www.tourism.ru
35.Свободная энциклопедия http://ru.wikipedia.org
36.Туризм http://www.trip.ru/
37.Туристский бизнес для бизнесменов. // www.turizmbiz.ru.
38.Федеральное агентство по туризму http://www.russiatourism.ru
39.Центр международного туризма http://worldwidetour.ru
40.Энциклопедия Вокруг света http://www.krugosvet.ru/

Очень похожие работы
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.00506
© Рефератбанк, 2002 - 2024