Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Реферат*
| Код |
175063 |
| Дата создания |
2013 |
| Страниц |
30
|
| Источников |
23 |
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 24 апреля в 12:00 [мск] Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
|
Содержание
Оглавление
Введение
Понятие «Всеобщее управление качеством» и история развития
Основные принципы системы всеобщего качества
Анализ принципов всеобщего качества
Заключение
Список литературы
Фрагмент работы для ознакомления
Рядвузов России ужевнедрил отдельные элементысистемыуправлениякачествомобразовательныхуслугиподготовкиспециалистовTQM.Такими учреждениями являются:Московскийгосударственныйинститутсталиисплавов(техническийуниверситет);МосковскийгосударственныйтехнологическийуниверситетСтанкин;Ивановскийгосударственныйэнергетическийуниверситет;Санкт-Петербургскийгосударственныйэлектротехническийуниверситет;Новосибирскийгосударственныйтехническийуниверситет;идр.Внедрение системы TQM в образовательных учреждениях также является непростым делом. Так, использование данной системе в сфере образования показывает наличие определенныхпроблем, в том числе, и в зарубежных учреждениях. Согласно мнению преподавателей США, совершенныхсистемTQMв сфере образования очень мало. Именно поэтому появилась точка зрения, что TQM,как и другие теорииуправления,заимствованнымизделовогомира,не будет использоваться в дальнейшем.Так, в деловой среде окачествебольше рассуждают в теории,чемприменяютметодыTQM на практике.Основное вниманиебольшинствапредпринимателейнаправлено на:краткосрочнуюприбыль;индивидуальнуюдеятельность.Таким образом, на сегодняшний день, использование TQMтребуетследующих корректировок:уточнениястратегическихцелей;формулировкумиссии;привнесениеновыхэлементоввкорпоративнуюкультуру;внесениепеременворганизационнойструктуре;изменениеметодовуправлениявузом;измененияменталитета.Последний фактор требует большихусилийируководителейисотрудников.Согласнопрактике,модельсистемыTQMпокаещене подходит для внедрения в большинствероссийскихвузов.ЗаключениеТакимобразом,всеобщееуправлениекачеством–TQM-дифференцированныйиорганизованныйстильуправления,используемыйвомногихстранахмира.Сутьметодасостоитвтом,чтовпроцессуправлениякачествомвовлеченывсесотрудники,авоглавуугластавитсязаботаобудовлетворениипотребностейклиента.Стратегическаяцельпредприятиявтакомслучае-непрерывноеулучшениекачестваработы.Приведемпринципывсеобщегоуправлениякачеством:-цельдолжнасоответствоватьпланамповышениякачества(персоналпредприятиядолженбытьпроинформированопланахицеляхпредприятиявписьменномвиде);-принятьфилософиюкачества(стремитьсякпостоянномуповышениюкачества,продукциянизкогокачестванедолжнабытьреализована,каждыйработникдолженсоответствоватьтребованиямфилософиикачествапредприятия);-должнабытьисключеназависимостьотчастыхинспекцийиаудитакачества(вслучаеобеспечениядолжногокачестваработы,необходимостьчастойинспекцииотсутствует);-должноприсутствоватьстремлениекработеспостояннымипоставщиками(минимизациярискаполученияпродуктанеудовлетворительногокачества,построениедлительныхотношений,построенныхнавзаимномдоверии);-сцельюсовершенствованиясистемыконтролякачестванеобходимоперманентноепроведениеидентификациипроблем(перманентноесовершенствованиедолжностатьвсеобщейзаботойпредприятия);-проведениевсевозможныхвидовобученияперсоналапредприятия;-обучениеиучреждениеруководствапредприятия;-исключениебоязнинаработе(сотрудникинедолжныопасатьсявноситьноваторскиепредложения,аруководстволояльноотноситьсякнеудачамприпретворенииноваторскихидейвжизнь);-исключениебарьеровмеждуподразделениями(исключениеконкуренции,тольковзаимодействие);-пустыелозунгинеспособствуютпродуктивнойработе,апродуцируютконфликтныевзаимоотношения(должныбытьконкретныеописанияметодовдостижениябольшихвысотвработе);-минимизациярабочихстандартов(повышениекачествауслугдолжнобытьвышеколичественныхпоказателей);-исключениесистемырейтинговыхоценокзаслуг;-стимулированиеразвернутыхпрограммыпообучениюперсонала,повышениюквалификации;-наличиепреобразования–работыруководстваиперсонала.Такимобразом,условияуспехадеятельностипредприятияэто:планирование;высокоекачество;слаженнаяработакомандыпрофессионалов.СписоклитературыФедеральныйзаконот27.12.2002N184-ФЗ(ред.от06.12.2011)«Отехническомрегулировании»;ПостановлениеГосстандартаРФот17.03.1998N12(ред.от12.05.2009)«Обутвержденииправилпосертификации«СистемасертификацииГОСТР.Формыосновныхдокументов,применяемыхвСистеме».ПостановлениеГосстандартаРФот10.05.2000N26(ред.от05.07.2002)«ОбутвержденииПравилпопроведениюсертификациивРоссийскойФедерации»(ЗарегистрировановМинюстеРФ27.06.2000N2284).ПостановлениеПравительстваРФот01.12.2009N982(ред.от18.06.2012)«Обутвержденииединогоперечняпродукции,подлежащейобязательнойсертификации,иединогоперечняпродукции,подтверждениесоответствиякоторойосуществляетсявформепринятиядекларацииосоответствии».ГОСТР1.2.«Порядокразработкигосударственныхстандартов»ГОСТР1.0-2004«СтандартизациявРоссийскойФедерации.Основныеположения».ГОСТРИСО9001-2001Системаменеджментакачества.Требования[Текст].-Введ.2001-08-15.М.,2003.ГОСТ2.116-84картатехническогоуровняикачествапродукции.ГОСТР1.0-92«Межгосударственнаясистемастандартизации.Основныеположения»«ГОСТ12.3.002-75.Межгосударственныйстандарт.Системастандартовбезопасноститруда.Процессыпроизводственные.Общиетребованиябезопасности»(введенвдействиеПостановлениемГосстандартаСССРот25.04.1975N1064)(ред.от23.11.1990).«ГОСТР51303-99.ГосударственныйстандартРоссийскойФедерации.Торговля.Терминыиопределения»(утв.ПостановлениемГосстандартаРоссииот11.08.1999N242-ст).14принциповвсеобщегоуправлениякачеством[Электронныйресурс].Режимдоступа:http://www.good-will.ru/infocentr/yumor/14-principov-vseobshhego-upravleniya-kachestvom.html.БаранчеевВ.П.Управлениеинновациями:учебник/В.П.Баранчеев,Н.П.Масленникова,В.М.Мишин.-М.:Юрайт,2011.-711с.-Всеобщееуправлениекачеством（TQM）[Электронныйресурс].Режимдоступа:http://www.analog.com/ru/quality-and-reliability/total-quality-management/content/index.html.ГерцековичД.А.Количественныеметодывкоммерческойдеятельности.Компьютерныйпрактикум:учеб.пособие/Д.А.Герцекович;ИрГУ,Междунар.ин-тэкономикиилингвистики.-Иркутск:Изд-воИрГУ,2010.-347с.Концепциявсеобщегоуправлениякачеством[Электронныйресурс].Режимдоступа:http://iksystems.ru/articles.php?id=377НикулинаО.В.,ЛадыгинаЕ.И.СравнительнаяоценкаИСОиTQMвдеятельностимеждународныхкомпаний//Экономика:теорияипрактика.2012.№1(25).С.39-45.ПаскуалеЭртоВсеобщеекачество,вкотороеяверю[Электронныйресурс].Режимдоступа:http://quality.eup.ru/MATERIALY6/paskualeerto.htmПрименение принципов TQM для повышения качества высшего образования. [Электронныйресурс].Режим доступа: http://www.cs-alternativa.ru/text/2223/2.СадовскаяА.А.,МитрофановаИ.П.СовершенствованиедеятельностибиблиотекигоувпоргуитпсиспользованиемпринциповTQM//Качество.Инновации.Образование.2011.№1.С.13-19.Управлениекачеством:учеб.-метод.материалыккурсу/Л.А.Астанина;НГУ,Экон.фак.-Новосибирск,2011.-94с.ФроловаИ.И.СовершенствованиеработыперсоналавсистемеменеджментакачествастроительнойорганизациинаосновеконцепцииTQM//Экономикаиуправление:проблемы,решения.2012.№3.С.48-52;NikolićНиколичV.В.,NastasićНастасичA.А.OrganizationalcultureassignificantfactorinimplementationofTQM-experienceinserbianeconomy//Проблемымашиностроенияиавтоматизации.2010.Т.7.№S1.С.28-36.
Список литературы [ всего 23]
Список литературы
1.Федеральный закон от 27.12.2002 N 184-ФЗ (ред. от 06.12.2011) «О техническом регулировании»;
2.Постановление Госстандарта РФ от 17.03.1998 N 12 (ред. от 12.05.2009) «Об утверждении правил по сертификации «Система сертификации ГОСТ Р. Формы основных документов, применяемых в Системе».
3.Постановление Госстандарта РФ от 10.05.2000 N 26 (ред. от 05.07.2002) «Об утверждении Правил по проведению сертификации в Российской Федерации» (Зарегистрировано в Минюсте РФ 27.06.2000 N 2284).
4.Постановление Правительства РФ от 01.12.2009 N 982 (ред. от 18.06.2012) «Об утверждении единого перечня продукции, подлежащей обязательной сертификации, и единого перечня продукции, подтверждение соответствия которой осуществляется в форме принятия декларации о соответствии».
5.ГОСТ Р 1.2. «Порядок разработки государственных стандартов»
6.ГОСТ Р 1.0-2004 «Стандартизация в Российской Федерации. Основные положения».
7.ГОСТ Р ИСО 9001-2001 Система менеджмента качества. Требования [Текст]. - Введ. 2001-08-15. М., 2003.
8.ГОСТ 2.116-84 карта технического уровня и качества продукции.
9.ГОСТ Р 1.0-92 «Межгосударственная система стандартизации. Основные положения»
10.«ГОСТ 12.3.002-75. Межгосударственный стандарт. Система стандартов безопасности труда. Процессы производственные. Общие требования безопасности» (введен в действие Постановлением Госстандарта СССР от 25.04.1975 N 1064) (ред. от 23.11.1990).
11.«ГОСТ Р 51303-99. Государственный стандарт Российской Федерации. Торговля. Термины и определения» (утв. Постановлением Госстандарта России от 11.08.1999 N 242-ст).
12. принципов всеобщего управления качеством [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://www.good-will.ru/infocentr/yumor/14-principov-vseobshhego-upravleniya-kachestvom.html.
13.Баранчеев В.П. Управление инновациями: учебник/ В. П. Баранчеев, Н. П. Масленникова, В. М. Мишин.- М. : Юрайт, 2011.- 711с.-
14.Всеобщее управление качеством(TQM)[Электронный ресурс]. Режим доступа: http://www.analog.com/ru/quality-and-reliability/total-quality-management/content/index.html.
15.Герцекович Д.А. Количественные методы в коммерческой деятельности. Компьютерный практикум: учеб. пособие/ Д. А. Герцекович; ИрГУ, Междунар. ин-т экономики и лингвистики.- Иркутск : Изд-во ИрГУ, 2010.- 347с.
16.Концепция всеобщего управления качеством [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://iksystems.ru/articles.php?id=377
17.Никулина О.В., Ладыгина Е.И. Сравнительная оценка ИСО и TQM в деятельности международных компаний // Экономика: теория и практика. 2012. № 1 (25). С. 39-45.
18.Паскуале Эрто Всеобщее качество, в которое я верю[Электронный ресурс]. Режим доступа: http://quality.eup.ru/MATERIALY6/paskualeerto.htm
19.Применение принципов TQM для повышения качества высшего образования. [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://www.cs-alternativa.ru/text/2223/2.
20.Садовская А.А., Митрофанова И.П. Совершенствование деятельности библиотеки гоу впо ргуитп с использованием принципов TQM // Качество. Инновации. Образование. 2011. № 1. С. 13-19.
21.Управление качеством: учеб.-метод. материалы к курсу/ Л. А. Астанина; НГУ, Экон. фак.- Новосибирск, 2011.- 94с.
22.Фролова И.И. Совершенствование работы персонала в системе менеджмента качества строительной организации на основе концепции TQM // Экономика и управление: проблемы, решения. 2012. № 3. С. 48-52;
23.Nikolic Николич V.В., Nastasic Настасич A.А. Organizational culture as significant factor in implementation of TQM - experience in serbian economy // Проблемы машиностроения и автоматизации. 2010. Т. 7. № S1. С. 28-36.
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.00458