Стратегический план организации на примере ООО "Первая помощь"

Введение
1.Краткий анализ деятельности организации
1.1.Общая характеристика ООО «Первая помощь»
1.2.Видение ООО «ПЕРВАЯ ПОМОЩЬ»:
1.3.Миссия ООО «ПЕРВАЯ ПОМОЩЬ»
1.4.Дерево целей ООО «Первая помощь»
2.Конкурентный анализ
2.1.Анализ внешней среды ООО «Первая помощь»
2.2.Оценка конкурентных сил
2.3.Формирование ключевых факторов успеха
3.Анализ портфеля заказов
3.1.Характеристика видов деятельности
3.2.Оценка видов деятельности с использованием портфельных матриц
4.Разработка стратегии развития организации
4.1.Общая стратегия
4.2.Деловая стратегия
4.3.Конкурентная стратегия
4.4.Функциональные стратегии
Заключение
Список использованной литературы

Для определения общей стратегии предприятия можно применить МатрицуАнсоффа, которая является самым простым и понятным инструментом, структурирующим действия компании относительно стратегии развития товара и присутствия на рынке (рис. 4.1).РЫНОК ТоварСуществующийсуществующийновыйПроникновениеРазвитие товараНовыйРазвитие рынкаДиверсификацияРис. 4.1. Матрица АнсоффаМатрица строится по двум осям:вертикальная – рынки компаниигоризонтальная – товары компанииОси товаров и рынков делятся на новые и существующие.Стратегии по матрице Ансоффа:Стратегия проникновения на рынок (Увеличение рыночной доли существующего товара)Наиболее понятная, нерискованная, и, соответственно, затратная в осуществлении стратегия, так как большая часть действий нивелируется ответными действиями конкурентов. Обычно к этой стратегии относят работу на следующих направлениях:качество товаров или услуг,эффективность бизнес-процессов,рекламные компанииСтратегия развития рынка (Вывод товара на новые рынки)Данная стратегия означает адаптацию и выведение существующих товаров на новые рынки. Для успешного осуществления стратегии необходимо подтвердить наличие на новом рынке потенциальных потребителей существующих продуктов. Варианты:новые регионыновые каналы дистрибуцииновые группы потребителейСтратегия развития товара (Создание товара для существующего рынка)В рамках этой стратегии возможно:выведение на рынок принципиально новых продуктов,усовершенствование старых,расширение линейки товаров.Стратегия диверсификации (Создание нового товара для нового рынка)Под это определение подходят и смена бизнеса компании, и ее диверсификация, и создание новых рынков, благодаря внедрению научных разработок.Данная матрица показывает только подход компании к производству товара и продвижению на рынке. Из матрицы невозможно сделать вывод об эффективности деятельности и стратегии, занимаемых предприятием позициях, перспективах новых рынков и т.д.Исходя из проведенного анализа и разработанных стратегических сценариев развития рекомендуется выбрать стратегию развития товаров, т.е. вывод на имеющемся рынке новых медицинских товаров (медтехники) и услуг.Деловая стратегияДеловая стратегия (для отдельного вида деятельности), или единичная стратегия, - план управления отдельной сферой бизнеса, т.е. генеральная стратегия развития конкретного направления. Для небольших предприятий, занимающихся одним видом бизнеса, эти понятия идентичны. Такая стратегия состоит из ряда подходов и направлений, разрабатываемых для достижения наилучших показателей эффективности одной конкретной сферы деятельности.Так как ООО «Первая помощь» занимается одним видом деятельности, то деловая стратегия данного предприятия будет совпадать с общей.Конкурентная стратегияПри условии постоянного роста конкуренции на рынке индустрии питания, следует особое внимание обратить на стратегию выстраивания отношений с конкурентами. К основным конкурентным стратегиям относятся стратегии лидерства по издержкам, дифференцирования, фокусирования. Целевой сегмент, или ниша, могут быть определены исходя из географической уникальности, особых требований к использованию или особых характеристик товара (услуги), которые привлекательны только для данного сегмента. Существуют 3 основные области выработки стратегии поведения предприятия на рынке:Лидерство в минимизации издержек. Цель стратегии – добиться минимальных издержек производства и реализации продукции. Для этого необходимо хорошо организованное производство и снабжение, технология производства и распределения продукции. Маркетинг может быть не очень развит.Специализация в производстве продукции. Цель – лучше удовлетворять потребности данного сегмента рынка, чем конкуренты. Для этого организация должна осуществлять высокоспециализированное производство и маркетинг (марка, дизайн, качество продукции).Фиксирование определенного рынка и концентрация усилий предприятия на этом рыночном сегменте (дифференциация). Цель – придание товару отличительных свойств, которые важны для покупателя и отличают товар от предложения конкурентов. Для этого предприятие должно строить свою деятельность на анализе потребностей клиентов определенного сегмента рынка. Стратегии дифференциации требует значительных инвестиций в рекламу и развитие маркетинга.Возможности применения данного типа стратегий для ООО «Первая помощь» представлены в табл. 4.2.Таблица 4.2Возможности и ограничения применения конкурентных стратегий ООО «Первая помощь»Наименование стратегииВозможностиОграниченияСтратегия лидерства по издержкамВозможность снижения издержек компании двумя способами: - использование эффекта масштаба, за счет увеличении количества продаж, привлечение крупных клиентов.Компания не может снизить стоимость услуг слишком сильно СтратегиядифференциацииВыбрать из всего перечня товаров и услуг, предоставляемых компаниями-конкурентами в данной области, наиболее востребованные, можно также продвигать эксклюзивные услугиСпрос на эксклюзивные предложения невеликСтратегия фокусированияУ компании есть возможность усилить влияние на определенных сегментах рынка Предприятие не готово на данный момент полноценно развивать это направление.Рассмотрев возможности конкурентного поведения ООО «Первая помощь» на рынке, предлагается придерживаться стратегии дифференциации, которая позволит расширять рынок услуг, формировать положительный имидж для привлечения крупных платежеспособных клиентов.Функциональные стратегииФункциональная стратегия (для каждого направления отдельной сферы деятельности). Наиболее значимыми функциональными стратегиями для ООО «Первая помощь» являются маркетинговаяи инновационная стратегии.Маркетинговая стратегия включает конкретные стратегии деятельности на целевых рынках, используемый комплекс маркетинга и затраты на маркетинг. В стратегиях, разработанных для каждого рыночного сегмента, должны быть рассмотрены новые и выпускаемые продукты, цены, продвижение продуктов, доведение продукта до потребителей, должно быть указано, как стратегия реагирует на опасности и возможности рынка.Р. А Фатхутдинов предлагает следующую матрицу для выбора приоритетных стратегий в зависимости от силы конкуренции на рынках продавцов и покупателей (рисунок 4.2). MAXСила конкуренциина рынке покупателейПоли-псония3.Горизонтальная диверсификация деятельности6.Концентра-ция на целевом рынке8. Локальная инновационная деятельность9. Системная инновационная деятельностьОлиго-псония2. Локальная диверсификация деятельности5. Системная интеграция деятельности7. Комплексная дифференциация и интеграцияВстречается очень редкоМоно-псония1. Адаптация друг к другу4. Адаптация продавцов к покупателюВстречается очень редкоНе встречается0МонополияОлигополияМонополисти-ческая конкуренцияСовершенная конкуренцияMAXСила конкуренциина рынке продавцовРисунок 4.2 - Приоритетные маркетинговые стратегии поведения продавцов Для ООО «Первая помощь» имеет место ситуация, когда много покупателей обслуживаются несколькими примерно равными по силе продавцами, т.е. нас интересуют стратегии 6 и 8.Для стратегии концентрации на целевом рынке (6) характерна более сильная конкуренция между покупателями за обладание товаром, чем между продавцами за его реализацию. Такая конкуренция повышает качество, снижает цену и норму рентабельности, а также вынуждает продавцов искать более эффективные рыночные сегменты и концентрировать там свои усилия. Ее можно применить, если есть значительный спрос на товар и большая емкость рынка.Для применения стратегии локальной инновационной деятельности (8) необходимо отсутствие явных «узких мест» у товара и возможности дальнейшего повышения его конкурентоспособности. Данная стратегия требует для своего внедрения достаточно больших средств и наличия эксклюзивных преимуществ. Дальнейшее увеличение объема рынка и числа покупателей усиливает конкуренцию среди изготовителей и продавцов, что стимулирует повышение качества и снижение ресурсоемкости товара по стадиям его жизненного цикла. Стратегия достаточно сложная и дорогая, так как требует применения всех инструментов повышения конкурентоспособности объектов и обладает низкой нормой рентабельности. Таким образом, ООО «Первая помощь» необходимо придерживаться маркетинговой стратегии концентрации на целевом рынке. В рамках данной стратегии компания будет увеличивать рыночную долю на основе выявления новых конкурентных преимуществ. Для управления развитием основного направления компании – продвижение на рынке аптечных товаров, необходимо разработать комплекс маркетинговых мероприятий. В основном это будут мероприятия, направленные на поддержание, продвижение имиджа компании и привлечение клиентов и разработке системы скидок. На основе анализа результатов деятельности компании необходимо сформировать клиентскую базу, состоящую из реальных и потенциальных потребителей. Для повышения эффективности деятельности необходимо провести ряд мероприятий, направленных как на повышение лояльности существующих потребителей, так и на расширение рынка сбыта за счет их развития.Стратегия инноваций – это долгосрочная программа конкретных действий, связанных с созданием нового продукта и технологии производства (в данном случае - реализации). В ней выделяют следующие составляющие:Технологическое прогнозирование и планирование (сбор и анализ информации об инновациях, распределение ресурсов внутри разработок и технологическая подготовка производства)Структура инноваций (оптимальное соотношение между собственными и сторонними инновациями, участием в патентах, лицензиях и т.п., определение необходимого объема инноваций, определение степени воздействия инноваций на рынок).Управление инновациями и их внедрением (эффективное использование кадров, жесткий контроль за сроками и эффективностью работ и т.п.)Существуют следующие стратегии инноваций:Наступательная – направлена на разработку новых технологических решений для реализации стратегии интенсивного роста и диверсификации.Защитная стратегия, направлена на сохранение конкурентной позиции предприятия.Поглощающая стратегия (лицензирование) – приобретение возможности улучшения конкурентной позиции за счет использования лучших результатов.Разбойничья стратегия основана на ключевых компетенциях предприятия в сфере инноваций и позволяет получить высокую прибыль на ранней стадии внедрения.Для ООО «Первая помощь» возможно применение наступательной стратегии инноваций в виде создания рецептурных отделов и лабораторий в аптеках, где можно будет производить собственные медицинские препараты. В остальном следует придерживаться защитной стратегии, удерживающей позицию предприятия на рынке в условиях конкуренции. Здесь рекомендуется применять такой инструмент как бенчмаркинг, позволяющий отслеживать все вновь создаваемые инновации, в основном в сфере организации закупок и продаж аптечных товаров.Таким образом, разработанный комплекс стратегий позволит ООО «Первая помощь» не только удержать конкурентную позицию на рынке, но и достичь поставленных ранее стратегических целей.ЗаключениеДля того чтобы не только выжить, но и усилить свои конкурентные позиции на рынке, необходимо заниматься стратегическим планированием на профессиональном уровне. Стратегическое планирование - это выработка стратегии с помощью комплекса формализованных процедур, которые направлены на построение как модели будущего компании «как хочется», так и программы перехода из текущего состояния к этой модели.Стратегия деятельности предприятия и ее разработка являются основной процветания фирмы на перспективу. Но в силу сложности процесса планирования и разработки стратегии, теоретиками стратегического менеджмента и маркетинга разработан ряд инструментов, позволяющих ускорить и облегчить данный процесс, что особенно актуально для небольших фирм или предприятий и руководителей с малым опытом работы. Проведенный анализ объекта исследования – сети аптек ООО «Первая помощь», г. Санкт-Петербург, показал, что предприятие устойчиво развивается, занимая удачную позицию на рынке, близкую к лидирующей, сформированы видение, миссия и цели предприятия. Анализ продуктового портфеля выявил наиболее перспективные ассортиментные группы, к которым относятся медикаменты, средства гигиены и дополнительные услуги, предоставляемые аптеками потребителям. Именно на развитие данных ассортиментных групп должно быть направлено совершенствование стратегии предприятия.Результатом проведенной работы стал предложенный предприятию комплекс стратегий, основанный как на проведенном анализе, так и на сформированных в работе стратегических сценариев развития ООО «первая помощь» на 5 лет.В качестве общей (она же - деловая) стратегии предприятия предлагается стратегия развития товара, т.е. дальнейшее расширение ассортимента продукции и услуг аптек ООО «Первая помощь». Конкурентной стратегией, наиболее эффективно использующей преимущества предприятия и возможности внешней среды, по результатам проведенного анализа, представляется стратегия дифференциации, которая позволит расширять рынок товаров и услуг, формировать положительный имидж для привлечения крупных платежеспособных клиентов.Основными функциональными стратегиями ООО «Первая помощь» являются маркетинговая и инновационная. Предлагается использовать маркетинговую стратегиюконцентрации на целевом рынке. В рамках данной стратегии компания будет увеличивать рыночную долю на основе выявления новых конкурентных преимуществ. Инновационная стратегия для новых продуктов предлагается наступательная, а для имеющихся – защитная, с применением такого средства повышению конкурентоспособности как бенчмаркинг, позволяющего эффективно применять не только собственные, но и инновации лидеров отрасли для повышения эффективности деятельности ООО «Первая помощь» Список использованной литературыАлексеева М.М. Планирование деятельности фирмы - М: Глория, 2007. – 312 с.Ансофф И. Стратегическое управление. – М.: Инфра, 2008. – 432 с.Арустамова Э.А. Основы бизнеса – М: Дашков и К, 2008. – 199 с. Базисные стратегии развития организации. // HR-Portal. Сообщество HR-Менеджеров http://www.hr-portal.ru/article/bazisnye-strategii-razvitiya-organizatsii (дата обращение 12.01.13)Барков С.А. Организации и рынки в современных условиях: эмпирический анализ // Российский экономический журнал, №10, 2008. – С. 15-22Библиотека менеджмента // http://www.managment.aaanet.ru/economics/preimuschestv-firm.php (дата обращения 18.01.13)Вакуров А. Конкурентные преимущества: гипноз верзус правда? / Консалтинговый центр Паллада.// http://pallada-center.ru/articles/cat3/article8.html (дата обращения 12.01.13)Использование наступательных стратегий для сохранения конкурентного преимущества. / Портал iTeam Технологии корпоративного управления.// http://www.iteam.ru/publications/marketing/section_28/article_2320/ (дата обращения 18.01.13)Как превзойти конкурентов //Прогноз финансовых рисков http://bre.ru/risk/15556.html (дата обращения 19.01.13)Кнорринг В.И. Теория, практика и искусство управления -М: Дашков и К, 2008. – 398 с. Количественные методики SWOT-анализа. Источник - http://rea.ru›CDE/doc/35-3-1-3-2-nim.doc (дата обращения 19.01.13)Конкурентоспособность. Конкурентные преимущества / Школа бизнеса Альфа // http://alfaseminar.ru/konkurentosposobnost (дата обращения 16.01.13.)Котлер Ф. Маркетинг в третьем тысячелетии. Как создать, завоевать и удержать рынок/Ф. Котлер, пер, с англ. М.: ACT, 2009. – 516с.Куликова Н.В. Формирование конкурентных преимуществ: от методологии до технологии http://www.collegian.ru/index.php/tiara/2009/125.html?task=view (дата обращения 17.01.13)Ламбер Ж. Ж.. Стратегический маркетинг. // http://vuzlib.net/beta3/html/1/6879/ (дата обращения 15.01.13)Ландау О. Стратегический план маркетинга. // Управленческий консалтинг http://www.piter-consult.ru/home/Articles/marketing-managment-articles/strategic-marketing-plan.html(дата обращения 15.01.13)Лапыгин Ю.Н. Стратегический менеджмент. Учебное пособие. http://fictionbook.ru/author/yuriyi_nikolaevich_lapiygin/strategicheskiyi_menedjment_uchebnoe_posobie/read_online.html?page=1(дата обращения 15.01.13) Ларин В. Оценка уровня конкурентоспособности предприятий: возможный подход – Власть, 2006, №3. 0 С. 45-49Лукасевич И.Я. Стратегические показатели финансового анализа // Финансы, № 3, 2008. – С. 19-22Матрица Ансоффа. Товар – рынок. Источник - http://360strategy.ru/business-strategy/ansoff-matrix/(дата обращения 16.01.13)Отт, Р. Создавая спрос. Эффективные советы и рекомендации по маркетингу ваших товаров и услуг/ Ричард Отт, пер. с англ. - М.: Информационно-издательский дом «Филинъ», 2008.-320с.Панов А.И. Стратегический менеджмент: учебное пособие для вузов. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007. – 414 с.Понятие стратегии. Классификация стратегий. Выбор стратегии. // Мировая экономика.www.ereport/article.strplan/strategi.htm(дата обращения 16.01.13)Портер М. Международная конкуренция: Пер с англ. / Под ред. и с предисловием Протас В.Ф. М. Издательство: ЮНИТИ, 2007. – 516 с.Стратегическое управление. Основные понятия и определения. // Стратегическое управлениеи планирование http://www.stplan.ru/articles/theory/strman.htm(дата обращения 12.01.13)Фатхутдинов, Р.А. Стратегический маркетинг/ Р.А. Фатхуддинов, учебник для ВУЗов. 5-е издание. – СПб.: Питер, 2008 – 352 с.