Методы анализа внешней среды.

Оглавление
Введение
1.Теоретическая часть
1.1Теоретические основы анализа внешней и внутренней среды
1.2 Характеристика факторов макросреды
1.3 Характеристика факторов микросреды
1.4 SWOT-анализ в маркетинге
2. Практическая часть
2.1 Характеристика организации ООО "Кимберли-Кларк"
2.2 Проведение SWOT-анализа ООО "Кимберли-Кларк"
Заключение
Список использованной литературы

Компания активно занимается благотворительностью, инвестируя в:
-поддержку семей;
-пожертвования;
-окружающую среду;
-локальные сообщества(жертвам катастроф).
В России компания на данный момент в соответствии со своими возможностями уделяет приоритетное внимание задачам, направленным на поддержку материнства и детства.
С 2006 года «Кимберли-Кларк»(К-К) ведет совместную образовательную программу с Научным центром здоровья детей РАМН.
К-К осуществляет поддержку образовательной программы для педиатров, которая включает в себя издание пособий для медработников, и электронного издания «Энциклопедия молодой мамы» совместно со специалистами из Московского НИИ Педиатрии и Детской Хирургии.
Компания безвозмездно поставляет средства детской гигиены в роддома г. Москвы.
С 2006 года К-К является главным спонсором образовательной инициативы для родителей - интернет-клуба «Наши Мамаши», участники которого обмениваются опытом по уходу за детьми, могут получать консультации педиатров, гинекологов, юристов; получать обучающие брошюры по уходу за малышами.
Так же К-К оказывает помощь малышам-сиротам в Москве и Подмосковье. В 2008 году К-К передала больницам и домам ребенка продукции на сумму более 2 млн рублей.
К-К начала осуществлять программу шефской помощи родильному отделению городской больницы г. Ступино.
К-К совместно с благотворительными организациями помогла в сокращении последствий гуманитарной катастрофы в Южной Осетии и Грузии и передала более 40 000 подгузников детям, эвакуированным из зоны конфликта.
Всю выпускаемую продукцию компании можно отнести к нескольким направлениям:
товары для потребителей - личная и семейная гигиена;
продукция для профессиональной и промышленной гигиены;
продукция для здравоохранения;
разработка и производство нетканых материалов. 
«Кимберли-Кларк» в России и СНГ на данный момент занимается только распространением товаров для потребителей и продукции для профессиональной и промышленной гигиены. 
В качестве средств продвижения компания использует все средства рекламы и разрабатывает акции по продвижению продукции. 
В секторе детской гигиены доля оценивается в целом по России примерно в 30%. Продукция Kimberly-Clark особенно популярна среди жителей больших городов, особенно в Москве и Санкт-Петербурге.В городах-миллионерах фирма находится среди ведущих поставщиков. Но в небольших городах товары покупают меньше. Здесь фирма видит перспективу дальнейшего роста.
Большинство потребителей находятся в возрастной группе 15-45 лет. В последние годы отмечено ежегодное увеличение продаж свыше 30%, что превышает рост рынка в целом на 10%.
Клиентами Kimberly Clark на сегодняшний день являются крупные предприятия различных сфер производства, клининговые компании, пищевые предприятия, бизнес-центры ,домохозяйства. Общее управление Управление ООО «Кимберли-Кларк» в России и СНГ осуществляет Управляющий директор и группа менеджеров, состоящая из руководителей бизнес-направлений компании. 
Те политики и процедуры, которыми руководствуется ООО «Кимберли-Кларк», непосредственно связаны с корпоративными политиками корпорации и законодательством стран РФ и стран СНГ, в которых компания ведет свой бизнес.  Корректная работа данных процедур и политик на регулярной основе проверяется внутренними аудиторами корпорации и внешними аудиторами компании «Делойт и Туш СНГ». 
Менеджмент фирмы придерживается коллегиально-демократичного стиля управления, что позволяет каждому сотруднику внести свой вклад в развитие компании. Кадры Компания позиционирует себя как открытую для развития потенциала каждого сотрудника. Отличительные качества сотрудников компании - высокая ответственность, профессионализм, энергичность. Компания стремится привлекать и сохранять квалифицированные кадры. Для повышения квалификации компания организует профессиональные тренинги, действует система наставничества.
В «Кимберли-кларк» работает 53 000 постоянных сотрудников, 400 человек - с неполной занятостью и 1700 временных сотрудников. В РФ работает пока порядка 200 сотрудников. На первом этапе работы завода в Ступино будет создано 150 рабочих мест, в дальнейшем штат сотрудников, как и масштабы производства, будет расширяться.
Общий показатель аварийности снизился в 2011 году на 0,2%.
Текучесть низкая, порядка 3% за счет низкоквалифицированных категорий работников.
В 2007 году "Кимберли-Кларк" вошла в десятку "Лучших работодателей России".  
Система мотивации имеет недостатки-не разработаны критерии эффективности деятельности для каждой должности. Производство Компания работает на современном оборудовании, многие технологии производства разработаны в компании и защищены патентами.
Предприятие реализует программу «Экологическое видение»,в рамках которой достигнуты следующие результаты:
-процент использования вторичного сырья-32%(+1%);
-процент использования сертифицированного сырья-98%(+1%);
-выбросы парниковых газов от производства (тонна Co 2 -E на тонну продукции) снизилась на 6%;
-общее использование эл. энергии снизилось на 3,5%;
Предприятие использует экологичное натуральное древесное волокно.
Продукция- туалетная бумага и салфетки после использования растворяются в воде, что соответствует экологическим нормам и не загрязняет водную среду. Вывод: компания имеет современный уровень организации производства, заботится об экологии и безопасности. Компания имеет квалифицированные кадры, кадровая политика имеет необходимые составляющие (развитие, мотивация персонала). Общее управление связывает бизнес-процессами все звенья корпорации. Компания финансово-устойчива, имеет прибыльность выше средней по отрасли. В деятельности компания использует все составляющие комплекса маркетинга.
В целом, ресурсная база компании позволяет ей сохранять одну из лидирующих позиций на рынке и развивать производство.
Рассмотрим позиции компании относительно основного конкурента-компании SCA Hygiene Products.
Таблица 7
Оценка конкурентоспособности по баллам
Факторы конкурентоспособности
предприятия вес Балльная оценка фирм Средневзвешенная
Оценка Кимберли-Кларк SCA Hygiene Products Кимберли-Кларк SCA Hygiene Products Качество товара 0,3 9 9
2,7 2,7
Качество обслуживания потребителей 0,2 8 8
1,6 1,6
Возможность обслуживания новых рынков 0,2 9 8
1,8 1,6
Возможность доступа к новым ресурсам 0,1 8 7
0,8 0,7
Возможность снижения издержек 0,2 9 7 1,8 1,4 итого 1 8,7 8
Согласно проведенной оценки, компания не уступает конкуренту по качеству товара и обслуживания потребителей, превосходит их по возможности выхода на новый рынок, доступа к новым ресурсам и снижения издержек. Ярко выраженных слабых сторон нет.
На основе анализа внешней и внутренней среды построим матрицу SWOT и перечислим возможные стратегии (табл.8).
Таблица 8
Матрица SWOT-анализа
Возможности
1. Увеличение доли рынка
2.Расширение продуктовой линейки в сегменте премиум
3.Рост объемов производства
4.Повышение качества продукции
5.Повышение известности бренда
Угрозы
1. Рост конкуренции в существующих сегментах рынка
2. Высокая стоимость импортных комплектующих для технологических линий
3.Недостаточный спрос из-за неравномерного роста доходов
4.Рост цен на импортируемое сырье Сильные стороны
1.рост выручки, прибыли, снижение себестоимости(кроме РФ);
2.финансовая устойчивость, а значит высокий кредитный рейтинг
3.регулярное внедрение новинок;
4.социально-ответственный маркетинг
5. современные технологии, внедрение инноваций;
6. долговременные контракты с поставщиками, позволяющие поддерживать себестоимость на оптимальном уровне;
7.1 место в рейтинге DOW JONES социально-ответственных компаний
I
«Сила и возможности»
Стратегия роста
П
«Сила и угрозы»
Стратегия стабильности Слабые стороны
1.сохранение высокой себестоимости сырья до выхода завода в Ступино на проектную мощность
2.слабое покрытие регионов, низкая доля потребления продукции в целом по РФ Ш
«Слабость и
возможности»
Стратегия внедрения новшеств IУ
«Слабость и угрозы»
Стратегия сокращения
Предприятие имеет существенные конкурентные преимущества: высокая доля рынка, стабильный спрос, известность бренда, широкий ассортимент, уровень качества продукции, профессиональный коллектив и современная организация производства, высокий уровень социальной и экологической ответственности. Основные недостатки, которые нужно учесть при разработке стратегии предприятия: рост конкуренции в имеющихся сегментах рынка, слабое покрытие регионов.
SWOT-анализ показал возможность применения стратегии роста и стратегии внедрения новшеств для компании в целом. Обе стратегии могут быть применены на рынке России, так как компания стремится добиться лидерства во всех сегментах рынка, активно разрабатывает инновации. Рынок является перспективным, рост рынка средств личной гигиены порядка 20%,рост рынка профгигиены-3%.Основная доля потребителей сосредоточена в Центральном Федеральном округе, перспективен региональный рост. Компания может осуществить стратегию роста еще и по причине развития собственного производства в стране, вступил в эксплуатацию завод в г. Ступино. Развитие производства даст компании экономию на логистических издержках, материальных затратах на оплату труда, таможенных пошлинах. Сэкономленные издержки положительно повлияют на себестоимость продукции и дадут фирме возможность получать большую прибыль, выделять средства на развитие и продвижение.
Выбор целесообразно остановить на комбинированной стратегии-стратегии роста и стратегии внедрения новшеств, так как компания имеет большой потенциал развития рынка и развития инноваций.

Заключение
При выборе и обосновании стратегии развития организации проводится анализ факторов внешней и внутренней среды, позволяющий определить сильные и слабые стороны предприятия, соответствующие угрозы и возможности развития организации.
Необходимость частичных изменений в действующей стратегии или выработки новой - задача, решение которой зависит от возможностей и состояния предприятия. Для ясного представления состояния предприятия, использован SWOT-анализ, анализ конкурентных сил Портера, PEST-анализ .Все эти модели взаимосвязаны, так как детализируют и оценивают с разных сторон состояние предприятия. Оценка макросреды проводится с помощью PEST-анализа ,анализ микросреды- SWOT-анализа, уровень и угрозы конкуренции- модель Портера. Без всесторонней оценки невозможно выработать эффективную стратегию фирмы на рынке.
По результатам оценки внешней и внутренней среды для компании рекомендована комбинированная стратегия, объединяющая стратегию роста и стратегию внедрения новшеств. Стратегия соответствует целям и миссии компании.
Эффективность выработанной стратегии будет определяться по результатам деятельности компании до 2015 года. Оценка будет проводиться поквартально и по ее итогам будут сформулированы корректирующие мероприятия, направленные на достижение целей и стратегии в целом.


Список использованной литературы
Липсиц И.В.Маркетинговые стратегии для российских компаний-М.:ГУВШЭ,2006.-352 с .
Маркова В.Д.,Кузнецова С.А.Стратегический менеджмент. Курс лекций-М.: Инфра-М,2007 г.-288 с.
Романов А.П.,Жариков И.В. Стратегический менеджмент.- Тамбов.: ТГТУ,2006 .-80 с.
Стратегический менеджмент. Учебник. Под ред. А.Н.Петрова- СПб.: Питер,2005 .-496 с.
Фляйшер К.Стратегический и конкурентный анализ-М.: Бином,2009 г.-541 с.
www.gks.ru;
www.rcb.ru
www.prime-tass.ru
www.kimberly-clark.ru
Фляйшер К.Стратегический и конкурентный анализ-М.: Бином,2009 г.-С.162
PEST — по первым буквам английских слов political-legal (политико-правовые) economic (экономические), sociocultural (социокультурные), technological forces (технологические факторы).
Липсиц И.В.Маркетинговые стратегии для российских компаний.-М.:ГУВШЭ,2006.-С.124
Маркова В.Д., Кузнецова С.А.Стратегический менеджмент. Курс лекций-М.: Инфра-М,2007 г.-С.81
Романов А.П.,Жариков И.В. Стратегический менеджмент.- Тамбов.: ТГТУ,2006 .-С.32
Стратегический менеджмент. Учебник. Под ред. А.Н.Петрова- СПб.: Питер,2005 .-С.314
www.kimberly-clark.ru
www.rcb.ru
www.rcb.ru
www.rcb.ru
www.kimberly-clark.ru
2