Продвижение фитнес-услуг средствами PR на примере сети спортивных клубов OLYMP

Содержание
Введение
Глава 1. PR -продвижение спортивных клубов в современных условиях
1.1 Фитнес услуги как объект продвижения
1.2 PublicRelations в деятельности современных спорт клубов
1.3 Опыт продвижения фитнес услуг с помощью средств PR
Глава 2. Анализ практической реализации продвижения фитнес – услуш средствами PR (на примере сети спортивных клубов СПБ Olymp)
2.1 Сеть спортивных клубов СПБ OLYMP как базисный субъект PR
2.2 Анализ PR-деятельности базисного субъекта по продвижению фитнес-услуг
2.3 Рекомендации базисному субъекту по совершенствованию продвижения фитнес-услуг средствами PR
Заключение
Список использованной литературы
Приложения

При этом практически не охваченной остается молодежь. Между тем, это – весьма перспективная группа, поскольку, с одной стороны, фитнес приобрел в молодежной среде статус модного времяпрепровождения, а с другой молодежь становится вполне платежеспособной и вполне в состоянии позволить себе членство в клубах сети. Кроме того, именно молодые клиенты могут стать основными посетителя салонов красоты, соляриев, составить активную часть аудитории в проводимых клубами мероприятиях, что увеличит их зрелищность и, соответственно, привлечет к ним больше внимания. Разумеется, среди посетителей клуба немало лиц молодого возраста, но специально для них практически не проводится никаких мероприятий, тогда как для других сегментов (семьи, дети) они организуются регулярно.Выводы: проведенный в данном разделе работы анализ использования PR-деятельности для продвижения фитнес-услуг сетью спортивных клубов OLYMP позволил установить, что набор применяемых средств и методов связей с общественностью весьма ограничен. Довольно активно в анализируемой сети используется такие инструменты, как участие в профессиональных мероприятиях и организация специальных мероприятий для клиентов, однако они же применяются и основными конкурентами OLYMP. Выгодно отличает субъект PR от конкурентов внимание к организации мероприятий для детей и благотворительность, а также партнерство. Однако, этого явно недостаточно для приобретения весомых конкурентных преимуществ, поскольку некоторые конкуренты анализируемой сети применяют многочисленные PR-инструменты и креативный подход к организации связей с общественностью. На этом фоне мероприятия OLYMPмогут остаться незамеченными. В результате анализа были выявлены и другие недостатки в PR-деятельности сети спортивных клубов OLYMP – отсутствие мероприятий, организованных для молодежной части аудитории, недостаточная активность на сайте сети, отсутствие сотрудничества с офф-лайн СМИ. Это послужило основанием для разработки ряда рекомендаций по совершенствованию продвижения фитнес-услуг средствами PR, которые буду приведены в следующем параграфе.2.3 РЕКОМЕНДАЦИИ БАЗИСНОМУ СУБЪЕКТУ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ ПРОДВИЖЕНИЯ ФИТНЕС-УСЛУГ СРЕДСТВАМИ PRПроведенный на предыдущем этапе работы анализ PR-деятельности сети фитнес-клубов OLYMP позволил выявить ряд недостатков. Исходя из полученных результатов, становятся очевидными основные направления работы по устранению выявленных недостатков, а также использования средств и методов PR для эффективного продвижения фитнес-услуг. С целью усовершенствования деятельности OLYMP в сфере медиарилейшнз, рекомендуется наладить сотрудничество с офф-лайн СМИ. Поскольку, как уже упоминалось выше, одним из основных критериев выбора фитнес-клуба для большинства потребителей является его близкое расположение к дому (или месту работы), то целесообразно уделить внимание именно сотрудничеству с районными газетами – например, сетью районных газет «Мой район». В них возможен выпуск постоянной рубрики (к примеру, ежемесячной), в которой тренеры клубов сети будут рассказывать об особенностях каждого вида фитнеса (из числа представленных в сети), правилах занятий, особенностях рациона для занимающихся и т.д. Это будет способствовать популяризации клуба, формированию у него репутации заведения, в котором работают высокопрофессиональные тренеры. Разумеется, возникает вопрос материальных затрат на подобные публикации. Однако, в районных газетах расценки невысоки. Кроме того, можно использовать широко распространенный ход – обмен площадями. В обмен на площадь в газете, OLYMP предоставит на время сотрудничества свои площади (например, в холле) под небольшую рекламу издания. Кроме того, в сотрудничестве с печатными СМИ можно организовывать викторины (например, на знание основных правил для занимающихся, названий видов фитнеса, танцев и т.д.), конкурсы (например, конкурс для детей и их родителей на лучшее название новой танцевальной группы в КорпорацииЛимпик и т.д.). Желательно и размещение в печатных изданиях анонсов предстоящих событий, организуемых OLYMP, кратких репортажей во время их проведения, либо отчетов (сопровождаемых фотоматериалами) после их завершения. Для подобной деятельности целесообразно привлечь к сотрудничеству городское издание развлекательной направленности – например, Free Тайм (на вышеуказанных условиях).Интересной идеей является выпуск собственного корпоративного издания. Напомним, что из числа конкурентов OLYMP его выпуск практикует лишь компанияWorldClass. Следовательно, корпоративное издание OLYMP станет одним из весьма немногих и сразу привлечет к себе внимание. Ц елью снижения расходов, предпочтительно выпускать это издание в электронном виде. Его контент должны составлять материалы о современных направлениях фитнеса, диетологии, спа, косметологии и др. Кроме того, в издании должна регулярно размещаться информация б планируемых и проведенных в OLYMP мероприятиях. Не стоит забывать и о наличии перекрестных ссылок в он-лайн и офф-лайн представительствах OLYMP - это поможет увеличить просмотр обеих групп материалов заинтересованными читателями/пользователями. Привлечению к публикациям OLYMP дополнительного внимания и читательского интереса может послужить приглашение на наиболее крупные мероприятия OLYMP звезд шоу-бизнеса, театра и кино,известных спортсменов. Разумеется, это должны быть звезды, которые каким-либо образом связаны со спортом и фитнесом – являются поклонниками здорового образа жизни, играли роли спортсменов, достигли с помощью фитнеса хорошей физической формы и т.д. Например, поклонницей пилатеса является В. Брежнева, в чье прекрасной физической форме не приходится сомневаться. Отличную форму демонстрируют такие деятели шоу-бизнеса, являющиеся поклонниками фитнеса, как дуэт «Чай вдвоем», С. Глушко (Тарзан), К Орбакайте, Д. Нагиев и многие другие. В этом случае можно не ограничиваться размещением материалов о событии в печатных СМИ городского и районногомасштаба, а сделать телерепортаж для демонстрации на местных телеканалах. Это подчеркнет премиум-характер клубов сети, которые посещают даже звезды. Избежать больших расходов на съемки поможет опять-таки прием перекрестного обмена площадями. Кроме того, фото- и видеоотчеты о подобных мероприятиях необходимо разместить как на сайте сети OLYMP, так и на сайтах информационных партнеров сети, возможно предложить их электронным СМИ. В последнем случае можно не ограничиваться изданиями лишь спортивного направления – подобный материал может быть интересен и изданиям, специализирующимся на светских новостях, историях из жизни звезд. Среди них можно назвать портал passion.ru, superstars.ru, lady.mail.ru и другие.Сотрудничество с телевидением (в частности, местными телеканалами) также является весьма эффективной мерой в продвижении фитнес-услуг. Например, возможно организовать в утренней развлекательно-новостной передаче фитнес-пятиминутку, во время которой тренеры клуба будут рассказывать и показывать телезрителям несложные упражнения, помогающие весь день пребывать в хорошей форме и бодром настроении. Разумеется, съемки должны проходить в залах клубов сети, в кадре должна присутствовать символика клуба и другие атрибуты, помогающие идентифицировать клуб. Также возможна организация кратких интервью с врачами медицинского блока клубов OLYMP – они могут озвучить показания и противопоказания к занятиям различными видами фитнесса, рассказать о необходимых мерах предосторожности, правильном питании для занимающихся и др. расходы компенсируются по вышеупомянутой схеме. При этом возникает закономерный вопрос о заинтересованности сотрудников OLYMP в участии в таких программах. Однако, вопросами мотивации персонала довольно активно занимается отдел персонала сети – разрабатываются и внедряются программы лояльности. Кроме того, сотрудники клубов напрямую заинтересованы в их процветании, поскольку от этого зависит в немалой степени и ихблагосостояние – в частности, уровень заработной платы. Кроме того, при увеличении объема продаж клубных карт повышаются шансы на рост продаж и персональных тренировок (поскольку увеличивается поток посетителей) – это также положительно отражается на доходах инструкторов сети. Кроме того, не стоит забывать и о том, что во время таких передач каждый инструктор будет в какой-то мере продвигать не только клубы OLYMP, но и свои собственные тренерские услуги (путем позиционирования себя как грамотного специалиста). Учитывая, что это будет происходить за счет клуба, заинтересованность тренеров становится очевидной.Следующим направлением рекомендаций является увеличение разнообразия используемого PR-инструментария, чтобы деятельность по связям с общественностью сети OLYMP не копировала таковую у других фитнес-сетей, как об этом упоминалось выше. В частности,интересной идеей является запуск на местном телеканале реалити-шоу, участники которого будут на глазах телезрителей (и пользователей сети интернет) худеть и приобретать хорошую физическую форму. Весьма зрелищным мероприятием может стать организация баттла танцевальных команд на улицах города, к участию в котором можно привлечь не только танцевальные коллективы OLYMP, о и других клубов Петербурга.Относительно новым инструментом является организация флеш-мобов – например, участники в майках с символикой OLYMP могут в общественном месте внезапно начать демонстрировать акробатические номера, или исполнить короткий энергичный танец, либо достать надувные гантели и начать в шутку имитировать в течение нескольких секунд спортивную тренировку. В летнее время возможна организация фотосессии на пляжах города, в которой примут участие тренеры и клиенты клубов сети, находящиеся в наилучшей физической форме. Это будет довольно зрелищное мероприятие, к участию в котором можно привлечь всех желающих – каждый получит возможность сфотографироваться с атлетом или красивой девушкой-тренером и получить на память фотографию с символикой сети OLYMP. Примерная программа серии флешмобов представлена в приложении 5.Весьма эффективным инструментом является проведение исследований. Исследования могут проводиться в различных выборках и на различные темы. Например, можно изучит мнение жителей города о факторах, которые препятствуют их занятиям фитнесом, влияют на выбор клуба, тренера и др. Можно более подробно изучить характеристики жителей районов, в которых размещаются клубы сети, посетителей клубов сети OLYMP и др. Исходя из полученных результатов, возможно проведение некоторой реорганизации работы клубов – например, изменить расписание (если выясниться, что существующее расписание не удобно для многих потенциальных и действительных клиентов и препятствует посещению клуба). Результаты исследований следует не только использовать для принятия внутренних решений – частично их можно выложить на сайт и предложить обсуждение, можно использовать для написания статей в СМИ и др. Это будет дополнительно служить созданию репутации прогрессивной организации, которая ведет стратегическое планирование и основывает свою деятельность на научном методе. Также рекомендуется уделять больше внимания мероприятиям для детей, учитывая, что развитый детский фитнес и Корпорация Лимпик являются весомым конкурентным преимуществом сети OLYMP. Например, возможна организация спортивного праздника для детей разного возраста. В каждой возрастной категории должны быть свои задания – прыжки через скакалку или на одной ноге, бег с препятствиями и т.д. К участию в празднике следует привлечь аниматоров, клоунов, чтобы создать атмосферу праздника. Он может проводиться как на клубном уровне (или межклубном – на уровне сети), так и, при сотрудничестве с администрацией города, даже на общегородском. Можно проводить и такие мероприятия как конкурс детского рисунка или поделки (придумать внешний вид персонажа Лимпика), соревнование самых спортивных семей и др. Разумеется, подобные мероприятия не рассчитаны на регулярное проведение. Их можно приурочить к Дню защиты детей, либо специально организованным OLYMP дням – День семьи, День спортивного ребенка и т.д. к участию следует привлекать как семьи клиентов OLYMP, так возможно и приглашение всех желающих (по предварительной регистрации). К освещению мероприятий этого блока следует привлечь не только обычных информационных партнеров OLYMP, но и детские издания. В качестве примера можно привести электронное издание КидсРевью.ру, которое ориентировано преимущественно на аудиторию г. Санкт-Петербург и немалое внимание уделяет детскому фитнесу.3. Рекомендуется уделять больше внимания работе с молодежной аудиторией, с целью более полного ее вовлечения в PR-деятельность клуба. Для этого следует организовывать тематические фитнес-вечеринки в клубах города, во время которых будут пропагандироваться занятия фитнесом (разумеется, в клубах сети), и здоровый образ жизни в целом. Вечеринки могут сопровождаться конкурсами (на самого сильного юношу, самую гибкую девушку, самый энергичный танец и т.д.),призами которых будут служить абонементы в клубы сети. Также рекомендуется проводить фитнес-фестивали для молодых клиентов клуба, а при поддержке администрации города – и на общегородском уровне. Идея фестиваля состоит в сочетании музыкальных и спортивных номеров, конкурсов, танцев и т.д. Интересной идеей является организация молодежного турпохода, сплава, фитнес-тура и др. Одновременно это поможет разнообразить PR-инструментарий, ипользуемый OLYMP.4.С целью увеличения активности на сайте клубов OLYMP, рекомендуется оптимизировать его работу. Следует разместить на нем видеоматериалы – видеоотчеты о наиболее интересных и зрелищных мероприятиях OLYMP, а также видеоуроки тренеров клубов сети. Необходимо и размещение статей от специалистов клубов (тренеров, врачей, косметологов). Тематика статей может быть весьма широкой – от рекомендаций по снижению/набору массы тела до правил ухода за кожей для лиц, активно занимающихся фитнесом. Разумеется, информацию на сайте следует регулярно обновлять и пополнять – только тогда он начнет выполнять свою функцию в полной мере. Для дальнейшего повышения эффективности работы сайта следует организовать на нем форум – для обсуждения статей, материалов сайта, событий в клубах OLYMP, обмена идеями и др. Можно организовать голосование по различным вопросам – например, выбрать лучшего тренера каждого клуба и лучшего тренера сети. Следует отметить, что эффективность данного инструмента во многом зависит от работы модератора, поэтому одним из направлений работы необходимо сделать именно работу на форуме – это может стать началом новых проектов, как в формате он-лайн, так и с последующим их перенесением в офф-лайн.Также следует расширить представительство сети OLYMP во всемирной сети – участвовать в интернет-форумах, использовать возможности блогосферы, а также более активно использовать возможности социальных сетей. При этом рекомендуется использовать методы «вирусного» маркетинга и PR – размещать на видеохостингах забавные ролики (в качестве примера можно привести довольно популярный ролик, в котором демонстрируется как бы вели себя мужчины и женщины в спортзале, если бы поменялись местами), встраиваться в игровые приложения в социальных сетях и др.Разумеется, при реализации перечисленных мероприятий возникает вопрос о критериях их эффективности. Следует отметить, что в настоящее время возможность объективной оценки эффективности PR-кампании подвергается сомнению. Оценка вклада PR оказывается сложной еще и потому, что обычно они используются совместно с другими видами маркетинговыхкоммуникаций». Однако, некоторыми авторами предлагаются методики, с помощью которых эффективность PR-проекта может быть все же оценена.Некоторые считают самыми важными количественные показатели PR-мероприятий, в то время как другие специалисты большее значение придают качественным характеристикам. При этом, проблема оценки эффективности PR-деятельности до сих пор остается нерешенной. Единая классификация методов оценки эффективности PR–мероприятий также отсутствует, но большинство специалистов выделяют следующие методы:1. Эффективность PR оценивается, опираясь на реализацию поставленных целей и задач. 2. Подсчет количественных показателей PR–деятельности. Например, сколько было подготовлено информационных материалов, сколько реализовано было звонков, сколько размещено статей. Единственным недостатком метода является не учет качественных характеристик.3. Подсчет «обратной связи». Например, как изменилась осведомленность о товаре или услуге, как изменилось мнение общественности, сколько отзывов получено.4. Измерение показателей дохода. Насколько выросли продажи и прибыль.В свою очередь, Д.П. Шишкин с соавт. (2010) рекомендуют использовать следующие основные формы проведения оценки эффективности PR-кампании, реализуемые на практике:1.        Система «план-факт». Результативность PR-кампании оценивается с точки зрения выполнения всех запланированных мероприятий, акций, коммуникаций. Необходимо отметить, что данная методика не является сугубо формальной. При грамотно, качественно составленном плане она с достаточной степенью точности отражает достижение запланированных результатов.2.        Система «от достигнутого» - как правило, применяется при достаточно регулярных акциях одного типа (например, ежегодный «День открытых дверей» или годовое собрание акционеров), позволяет сравнить планируемые показатели сходных мероприятий, выделить достижения или их отсутствие (естественно, учитывается и бюджет каждого из сравниваемых мероприятий).3.        Система «цель – конечный результат». Эффективность PR-кампании оценивается как реализация поставленной цели, естественно, с учетом временных и финансовых соответствий плану.Общей моделью оценки эффективности PR-кампании может служить так называемая модель «рекламная пирамида». Суть данного подхода заключается в том, что при оценке эффективности PR-кампании предлагается последовательно оценить результаты по трем основным «ступеням» оказываемого воздействия: 1) оценка информирования целевых групп – оцениваются интенсивность распространения информации, степень ее достижения и усвоения конкретными аудиториями. В качестве единиц измерения выступают – процент охвата целевых аудиторий, объем прочитанного материала, время слушания и просмотра и т.д.; 2) оценка реакции групп общественности – оценивается степень интереса и понимания.Основным методом является опрос аудитории;3) оценка эффекта кампании в целом, понимаемого как изменение поведения людей. Преимущественно используются такие методы, как опрос и «измерение показателей поведения», т.е. увеличение количества заявок на информацию, справок об услугах, уменьшение числа жалоб и т.д.Л. Азарова с соавт. (2000) выделяют 4 основных направления оценки PR-кампании: оценка распространения информации – включает в себя три измерения сообщений: размещение, понятность, удержание в памяти;оценка влияния на ценностные установки – измеряются выраженность и направленность установок до и после проведения кампании, отслеживается появление новых установок;оценка «поведенческих целей» - используются опросы, наблюдения, качественные методы;оценка «числа событий в контролируемых и неконтролируемых СМИ» - PR-тексты, встречи с журналистами, публикации для каждой группы.Следует отметить определенную непоследовательность предлагаемых авторами критериев оценки эффективности: так, четвертый критерий явно выпадает из общего ряда.По мнению А. Чумикова, при оценке эффективности PR прежде всего следует учесть тот факт, что связи с общественностью – это вид информационной деятельности, следовательно, измерению подлежит то, что связано с производством и использованием информационных продуктов. Автор предлагает учитывать и подсчитыватьследующие параметры:1.количество подготовленных информационных продуктов, среди которых следует выделить базовые информационные продукты (справка о результатах исследования, стратегическая концепция, тактический план, сценарий акции, рабочая смета) и оперативные информационные продукты (информационный пакет, письмо, релиз, анонсы, приглашения и т.д.).Пи этом возможна не только количественная, но и качественная оценка этого параметра – тестирование (и последующая корректировка) подготовленного информационного продукта.2.количество лиц/организаций/СМИ, получивших подготовительные информационные продукты. На данном этапе оцениваются: адресаты, которым направлены оперативные информационные продукты (по списку, предоставленному заказчиком, и списку, составленному PR-специалистом в результате анализа целевых аудиторий), и адресаты, получившие направленные информационные продукты (список включает в себя перечень организаций/СМИ, где зафиксирован сам факт получения информации, и перечень организаций/СМИ, где последовала какая-либо реакция на полученную информацию).3.количество изменений, произошедших в результате получения информационных продуктов. Среди показателей это группы могут быть выделены параметры, «подверженные» прямым, непосредственным, точным измерениям (количество субъектов, отреагировавших на полученную информацию, персон, пришедших на специальное мероприятие, количество СМИ, разместивших полученную информацию, и т.д.), и параметры, характеризующие косвенные, приблизительные, ориентированные измерения (процент участников целевой аудитории, изменивших своемнение/отношение, сменивших/сформулировавших свои интересы, потребности, ценности в соответствии с ожиданиями заказчика, совершивших желательные для заказчика действия в направлении предложенного товара или услуги).4.количество информационных циклов, связанных с производством и использованием информационных продуктов. Под циклами имеется в виду количество операций по подготовке/рассылке/отслеживанию на уровне обратной связи эффекта, произведенного информационными продуктами (чем больше операций, тем выше количественный уровень эффекта).С. Катлип с соавт. (2000) предлагают связать оценку эффективности PR-проекта с понятием «оценочного исследования» и выделяют 3 его основных этапа: оценку на этапе концептуализации иразработки программ, мониторинг и отчетность реализации программы, оценку целесообразности программы с точки зрения ее итогового воздействия и эффективности. Они предлагают следующие параметры, которые должны быть оценены этапе оценки целесообразности программы:1)        количество членов целевой группы, изучивших содержание сообщения;2)        количество таких лиц, изменивших свои убеждения;3)        количество лиц, изменивших свое к нему отношение;4)        количество членов целевой аудитории, которые выполнили действия, запланированные программой;5)        количество членов целевой аудитории, которые повторно выполнили действия, запланированные программой;6)        изменения в социальной и культурной сферах.С целью повышения достоверности полученных результатов рекомендуется использовать несколько критериев оценки в совокупности.В результате реализации предлагаемых мероприятий по совершенствованиюPR-деятельности сети клубов ожидается увеличение осведомленности о ней, возрастание ее цитируемости, доверия к ней, что в конечном итоге найдет выражение в росте продаж клубных карт, что и является конечной целью мероприятий.Выводы: таким образом, на основании полученных не предыдущем этапе исследования данных были сформулированы рекомендации для базисного субъекта PR по оптимизации продвиженияфитнес-услуг средствами и методами связей с общественностью. При их разработке были учтены все выявленные недостатки, а также актуальные в настоящее время тенденции PR и маркетинга. Реализация данных рекомендаций будет способствовать более эффективному продвижению фитнес-услуг сети спортивных клубов OLYMP.ВЫВОД ПО ВТОРОЙ ГЛАВЕ: в первом параграфе главы была дана общая характеристика сети спортивных клубов OLYMP. В результате было выявлено, что OLYMP имеет многолетнюю историю и развивается весьма успешно. Сеть клубов имеет четко сформулированную цель и задачи, миссию. Положение на рынке, занимаемое OLYMP, довольно устойчиво, тем не менее, сеть испытывает давление со стороны конкурентов. Основными конкурентами сети фитнес-клубов OLYMР являются сеть клубов WorldClass, Sculptors, FitFashion, а также клубы HardCandy и Tauras-Fitness. Практически в каждом клубе этих сетей имеется тот же набор услуг, что и в сети OLYMР, но они имеют еще и преимущества – например, в виде широко известного бренда. С другой стороны, преимущества сети OLYMР заключаются в эксклюзивных фитнес-программах для детей. В этих условиях весомое конкурентное преимущество может получить та сеть фитнес клубов, которая проводит более эффективную PR-деятельность.Проведенный во втором параграфе главы анализ PR-деятельности сети спортивных клубов OLYMP и ее использования для продвижения фитнес-услуг позволил установить, что набор применяемых средств и методов PR весьма ограничен. Преимущественно используется участие в профессиональных мероприятиях и организация специальных мероприятий для клиентов, однако той же политики придерживаются и основные конкуренты OLYMP. Кроме того, анализируемая сеть клубов взаимодействует со СМИ, а также организует мероприятия для детей, занимается благотворительностью. Однако, в результате анализа были выявлены и недостатки в PR-деятельности сети спортивных клубов OLYMP, к числу которых можно отнести недостаточно активную работу со СМИ и в сети интернет, ограниченный набор применяемых PR-инструментов, недоработку в отношении молодежной аудитории. Это послужило основанием для разработки ряда рекомендаций по совершенствованию продвижения фитнес-услуг средствами PR.Реализация данных рекомендаций будет способствовать более эффективному продвижению фитнес-услуг сети спортивных клубов OLYMP.ЗАКЛЮЧЕНИЕПроделанная работа позволяет прийти к следующим выводам:Фитнесявляетсяважной частью жизни современного человека. Общепринятое определение понятия фитнеса отсутствует, однако, можно констатировать, что это современное оздоровительное направление подразумевает не только совершенствование физической формы, но и гармонизацию душевного состояния человека. Фитнес стал прибыльной сферой бизнеса. В нашей стране развитие фитнес-индустрии отстает от стран Запада, однако происходит довольно высокими темпами,особенно в крупных городах – Москве и Санкт-Петербурге. Тем не менее, емкость рынка, особенно в среднем ценовом сегменте остается довольно большой.Важной тенденцией развития рынка фитнес-услуг в Петербурге является консолидация фитнес-клубов и экспансия сетевых операторов. Это приводит к насыщению рынка, формированию жесткой конкурентной среды и обусловливает необходимость использования новыхспособов продвижения фитнес-услуг, одним из которых являетсяPR-деятельность.PR представляет собой важную общественную коммуникацию, которая призвана гармонизировать отношения организации и внешней среды. Сущность PR реализуется посредством ряда функций, которые можно сгруппировать в 3 основных когорты – сбора и анализа информации, распространения информации, поддержание доброжелательных отношений организации с общественностью. ФункцииPR-системы реализуются с помощью совокупности средств, выбор которых осуществляется в соответствии с поставленными задачами, особенностями организации, условиями проведения и т.д.  Средства и методы PR весьма эффективны для продвижения фитнес услуг и практикуются клубами различной величины. Базисный объект PR – сеть спортивных клубов OLYMP имеет многолетнюю историю и развивается весьма успешно. Сеть имеет четко сформулированную цель и задачи, миссию. Положение на рынке, занимаемое OLYMP, довольно устойчиво, тем не менее, сеть испытывает давление со стороны конкурентов.Основными конкурентами сети фитнес-клубов OLYMР являются такие как сеть клубов WorldClass, Sculptors, FitFashion, а также клубы HardCandy и Tauras-Fitness.Преимуществами конкурентов OLYMР являются – большое количество клубов, широко известный бренд. Преимущества сети OLYMР заключаются в наличии эксклюзивных фитнес-программ для детей разного возраста. Набор применяемых сетью спортивных клубов OLYMP средств и методов PR весьма ограничен. Кроме того, он практически аналогичен спискусредств и методов PR, используемых основными конкурентами OLYMP. В результате анализа PR-деятельности сети OLYMP были выявлены и недостатки – ограниченный набор применяемых PR-инструментов, недостаточно активная работа со СМИ и в интернете, недоработка в отношении молодежной аудитории. На основании полученных данных были сформулированы рекомендации для базисного субъекта по оптимизации продвижения фитнес-услуг средствами и методами PR. Реализация данных рекомендаций будет способствовать более эффективному продвижению фитнес-услуг сети спортивных клубов OLYMP.СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫАзарова, Л.В. Организация PR-кампаний [Текст] / Л.В. Азарова, К.А. Иванова, И.П. Яковлев – СПб., 2000. – С. 27–28.Алёшин, В.В. Организационно-экономические аспекты деятельности спортивного комплекса [Текст]: Метод.пособие / В.В. Алёшин, Е.В. Кузьмичёва. – М., 2009. – 128 с.Алешина, И.В. Паблик рилейшнз для менеджеров [Текст] / И.В. Алешина – М., 2005. – 408 с.Баранов, Д.Е. Особенности отраслевого PR [Текст] / Д.Е. Баранов, Е.В. Демко, М.А. Лукашенко // PR: теория и практика. – М., 2010. – 328 с. Бернет, Д., Маркетинговые коммуникации: Интегрированный подход [Текст] / Д. Бернет, С. Мориарти. – М.; СПб.; Харьков; Минск, 2001. – С. 764.Блажнов, Е.А. PublicRelations: Приглашение в мир цивилизованных рыночных и общественных отношений [Текст] / Е.А. Блажнов – М., 2005. Блэк, С. Паблик рилейшнз – что это такое? [Текст] / С. Блэк – М., 1990. Борилкевич, В.Е. Фитнесс – современное понятие в мировом оздоровительном движении [Текст] / В.Е. Борилкевич // Термин и понятия в сфере физической культуры: матер.первого междунар. конгресса. – СПб., 2006. – С.33-35.Борилкевич, В.Е. Фитнесс: сущность понятия [Текст] / В.Е. Борилкевич // Вопросы физического воспитания студентов: межвуз. сб. – СПб., 2003. – С.32-35.Варакута, С.А. Связи с общественностью [Текст] / С.А. Варакута – М., 2009. – 275 с.Венгерова, Н.Н. Педагогические технологии фитнес-индустрии для сохранения здоровья женщин зрелого возраста [Текст] / Н.Н. Венгерова – СПб., 2011. – 251 с.Герасимюк, Т. Интернет как среда и инструмент реализации паблик рилейшнз[Текст] / Т. Герасимюк, Т. Соломович // Маркетинг в России и за рубежом. – 2002. – № 5. – С.35-41.Горбенко, П.П. Национальная индустрия качества жизни и здоровья [Текст] / П.П. Горбенко, К.П. Горбенко // Здоровье – основа человеческого потенциала: проблемы и пути их решения: Труды Всерос. научнойконф. с междунар. участием. – СПб., 2008. – С.88-92.Григорьев, В.И. Методологические аспекты технологизации фитнес-индустрии [Текст] / В.И. Григорьев // Фитнес в инновационных процессах современной физической культуре: сбор.матер. Всерос. научно-прак. конф.- СПб., 2008. – С. 17-24.Группа компаний «Аверс» Обзор рынка объектов физкультурно-оздоровительного назначения Санкт-Петербурга по состоянию на 01.04.2010 г. [Текст] – СПб., М., Кельн, 2011. – 15 с.Демин, Ю.М. Бизнес-PR[Текст] / Ю.М. Демин – М., 2003. - 336 с.Душкина, М.Р. PR и продвижение в маркетинге. [Текст] / М.Р. Душкина– СПб., 2010. – С.28-29Жолдак, В.И. Основы менеджмента в спорте [Текст] / В.И. Жолдак, В.Н. Зуев – Тюмень, 2009. –317 с.Кабановская, Е.С. Особенности формирования и регулирования российского рынка фитнес-услуг[Текст] / Е.С. Кабановская// Известия Санкт-Петербургского университета экономики и финансов. – 2008. – №3. – С.171-172. Катлип, С. Паблик рилейшнз: Теория и практика [Текст] / С. Катлип, А. Сентер, Г. Брум. – М.; СПб.; Киев, 2000. –478 с.Киселева, Е.И. Связи с общественностью в контексте медиатрансформации: культурологический анализ [Текст]: Автореф. дисс… канд. культур.: 24.00.01 / Е.И. Киселева – М., 2011. – 21 с.Кузин, В.В. Предпринимательство в зарубежном спорте [Текст] / В.В. Кузин – М., 2007. – 125 с.Кузин, В.В. Экономика физической культуры и спорта [Текст] / В.В. Кузин – М., 2010. – 96 с.Кузнецов, В.Ф. Связи с общественностью: Теория и технологии: Учебник для студентов вузов [Текст] / В.Ф. Кузнецов. – М., 2007. – 287 с.Маркарьян, А.Ю. Системный маркетинговый инструментарий на российском сегменте рынка тренерских спортивно-оздоровительных услуг [Текст]: Автореф. дисс…канд.экон.наук: 08.00.05 / А.Ю. Маркарьян – Сочи, 2007. – 20 с.Маркетинг PR и рекламы [Текст]/ И.М. Синяева[и др.]; Отв. ред. И.М. Синяева– М., 2011. – 496 с.Международный PR: самые успешные акции в практике паблик рилейшнз[Текст]/ колл.авт. – М., 2001. – 48 с.Мороз, А. Фитнес: вчера, сегодня, завтра [Текст] / А. Мороз // Shape. – 2005. – №12. – С. 87-93. Назайкин, А.Н. Организация медиарилейшнз[Текст] / А.Н. Назайкин // Медиаскоп. – 2009. – вып. 4. – с. 2-3Никифоров П., Рынок со здоровым потенциалом роста. Спортивная индустрия оживляет рынок недвижимости [Текст] / П. Никифоров, В. Грибанов // Коммерсант Санкт-Петербург. – 2012. – №38ПОсновы выставочно-ярмарочной деятельности: уч. пособие [Текст]/ под ред. Л.Е. Стровского. – М., 2005. – 288 с.Пантелеева, Е.В. Специфика маркетинговой деятельности фитнес клубов и мероприятия по сохранению и расширению клубного членства [Текст] / Е.В. Пантелеева // Маркетинг услуг. – 2008. – № 2. – С. 58-64Пантелеева, Е.В., Физкультурно-оздоровительные услуги: оценки и ожидания потребителей [Текст] / Е.В. Пантелеева, А.В. Христофоров // Маркетинг услуг – 2009. – № 4 (06). – С. 114-122Пашенцев Е.Н. Паблик рилейшнз: от бизнеса до политики. – М., 2000.Перлов, В.И. Использование Интернета в маркетинговой деятельности предприятий отрасли печати [Текст] / В.И. Перлов, В.Р. Измайлов // Изв. вузов. Пробл. полиграфии и издательского дела. – 2002. – №1. – С. 97-104.Плохин, А.А Финансовая деятельность фитнес-клубов[Текст] / А.А. Плоин, Г.К. Таль. – М., 2009. – С. 193.Попов, А.В. Блоги. Новая сфера влияния [Текст] / А.В. Попов – М., 2008. – 336 с.Почепцов, Г.Г. Теория коммуникации [Текст] / Г.Г. Почепцов – М., 2001. – 321 с.Предпринимательство в системе фитнес-культуры[Текст]// Фитнес-культура студентов: теория и практика / В.И. Григорьев, Д.Н. Давиденко, С.В. Малинина. – СПб., 2010. – С.68-79.50 лучших проектов Национальной премии в области развития общественных связей «Серебряный лучник» 2004-2005 гг. [Текст]– М., 2007. – 630 с.Райе, Э. Расцвет пиара и упадок рекламы: Как лучше всего представить фирму [Текст] / Э. Райе, Л. Райе. – М., 2004. – 320 с.Родичкин П.В. Понятие здорового образа жизни и фитнесс как один из его компонентов [Текст] / П.В. Родичкин, Д.Н. Давиденко, В.Н. Голубев // Фитнесс: становление, тенденции и перспективы развития в России: Сб. матер. Всерос. научно-прак. конф. – СПб., 2006. – С.37-41.Рутгайзер, В.М., Конкурентный спорт [Текст] / В.М. Рутгайзер, Ю.Ф. Трусов // Теория и практика физической культуры. – 2009. – №7. – С. 37-39.Рыжкин, Ю.Е. Фитнесс – вид физкультурно-рекреационной деятельности человека [Текст] / Ю.Е. Рыжкин //Фитнесс: становление, тенденции и перспективы развития в России: Сб. материалов Междунар. научно-прак. конф. – СПб., 2006. – С. 23-28. Сайкина, Е.Г. Концептуальные основы подготовки специалистов по фитнесу в современных социокультурных условиях [Текст] / Е.Г. Сайкина. – СПб., 2007. – 394с.Сайкина, Е.Г. Фитнесс как значимое социокультурное явление в современной физической культуре и жизни общества [Текст] / Е.Г. Сайкина, Ю.В. Смирнова // Фитнесс: становление, тенденции и перспективы развития в России: Сб. материалов Междунар. научно-прак. конф. – СПб., 2006.- С. 41-47. Самое главное в PR [Текст] / У. Аги [и др.]. – СПб., 2004. – 214 с.Склярова, И.В. Фитнес-тренировки в занятиях физической культурой студенток технического вуза [Текст] / И.В. Склярова // Сборник материалов Всерос. научно-прак. конф. «Актуальные проблемы фитнеса в России». – СПб., 2009. – С.181-187.Степанова, О.Н. Маркетинг в сфере физической культуры и спорта [Текст] / О.Н. Степанова – М., 2005. – 135 с.Стрельникова, И.А. Инвестирование инновационных проектов по развитию спортивно-оздоровительной сферы [Текст]: Автореф. дисс…канд.экон.наук: 08.00.05 / И.А. Стрельникова – М., 2004. – 21 с.Теория и практика связей с общественностью [Текст] / А.В. Кочеткова, [и др.] – СПБ., 2007. – 408 с.Тимофеев, М.И. Связи с общественностью (Паблик Рилейшенз) [Текст] / М.И. Тимофеев – М., 200