Проект мероприятий по диверсификации услуг (на примере ООО "СнабСервис"

СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
1.ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ДИВЕРСИФИКАЦИИ ПРОИЗВОДСТВА УСЛУГ
1.1.Сущность и основные виды диверсификации производства услуг
1.2.Значение диверсификации для повышения конкурентоспособности организации
1.3.Методики обоснования выбора направлений диверсификации
1.4.Нормативно-правовые аспекты подготовки производства новых видов услуг: сертификация и лицензирование
Выводы
2.АНАЛИТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ РАБОТЫ
2.1. Характеристика предприятия ООО "СнабСервис"
2.2. Комплексный анализ организационной культуры и деятельности предприятия ООО "СнабСервис"
2.3. Управление дебиторской задолженностью. Анализ мероприятий по диверсификации услуг на примере предприятия ООО «СнабСервис»
Выводы по главе 2
3. ПРОЕКТНАЯ ЧАСТЬ
3.1. Дерево целей проекта
3.2. Характеристика мероприятий по диверсификации услуг на примере предприятия ООО «СнабСервис».
3.3. Оценка эффективности предлагаемого проекта
Вывод
4. ТЕХНОЛОГИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ
Вывод
5. БЕЗОПАСНОСТЬ ЖИЗНЕДЕЯТЕЛЬНОСТИ
Введение
5.1. Нормативно-правовое обоснование организации охраны труда
5.2. Организация системы охраны труда на рассматриваемом объекте
5.3. Разработка и проведение мероприятий по улучшению условий труда на объекте
Вывод
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ:

Объем передаваемых, принимаемых и обрабатываемых данных относительно разнообразен и имеет тенденцию к росту в связи с расширением деятельности компании.
Персональные компьютеры ООО «СнабСервис» имеют следующую конфигурацию системы:
Центральный процессор: Intel(R)Core(TM) 2Duo CPU E8500 3,16GHz;
Оперативная память: 4,00 ГБ;
Видеокарта: Radeon HD5470.
В качестве аппаратной основы серверов используется сервера ETegro Hyperion RS120 G3, Hyperion RS230 G2, сервер хранения данных базируется на специализированной аппаратной основе Fastor NS300 G3.
Технические характеристики серверов приведены в таблицах 31-33.
Таблица 31
Технические характеристики ETegro Hyperion RS120 G3
Набор микросхем Intel 5500 + ICH10R Процессор 1 или 2 Intel Xeon 5xxx (до 8 ядер) Системная шина Intel QPI до 6.4GT/s Максимальный объем памяти 48GB шестиканальной DDR3 ECC Reg, 6 слотов Слоты расширения 2x PCI-E 2.0 8x (низкопрофильный) Встроенные контроллеры LSI SAS 1064 Оптический накопитель DVD/CD-RW Опциональные контроллеры SAS RAID контроллеры c поддержкой BBU, адаптеры FibreChannel, 10G Ethernet и InfiniBand HCA Максимальное количество дисков 2 SAS с горячей заменой Емкость дисковой подсистемы До 1.2TB SAS/ 4TB SATA Сетевые интерфейсы 1x Intel Gigabit Ethernet 82574L
1x Intel Gigabit Ethernet 82567LM Графика ASPEED AST2050, 8MB Интерфейсы Задняя панель: VGA, RS232, 3 x RJ45, 2 x USB, 2 x PS2
Передняя панель: 2 x USB Управление системой IPMI 2.0 интегрировано, KVM over IP, Virtual Media, ПО управления серверной инфраструктурой ESMS, выделенный порт Ethernet Поддерживаемые ОС Семейство Microsoft Windows® Server 2008
SuSE Linux Enterprise Server 11
Red Hat Enterprise Linux 5
Sun Solaris 10
FreeBSD 7, 8 Размеры (ДxШxВ), мм 1U 510 x 430 x 44 (глубина стойки не менее 800 мм) Блок питания 400Вт одиночный Охлаждение 2 управляемых турбины Рабочие условия Относительная влажность: 10-75 %
Диапазон температур: 10-35 °C
Таблица 32
Технические характеристики Hyperion RS230 G2
Набор микросхем Intel 5000P Процессоры 1 или 2 Intel Xeon 5xxx (до 8 ядер) Скорость системной шины 1333 Мгц Максимальный объем памяти 64GB четырехканальной FBDIMM Слоты расширения 1x PCI-X 64/100
4x PCI-E 8x Встроенные контроллеры Технология дочерних плат расширения Оптические накопители DVD/CD-RW Опциональные контроллеры Дочерняя плата 8 портового SAS RAID контроллера c поддержкой BBU и 256MB кэш памяти либо дочерняя плата SAS HBA (не занимают слот PCI), адаптеры FibreChannel и InfiniBand HCA Максимальное количество дисков 6 SAS с горячей заменой Ёмкость дисковой подсистемы До 2.7TB SAS/ 9TB SATA Сетевые интерфейсы 2x Intel Gigabit Ethernet, IOAT Видеоконтроллер Matrox G200, встроено в ServerEngines Pilot (1024x768 16 бит) Интерфейсы Задняя панель: VGA, RS232, 2 x RJ45, 2 x USB, 2 x PS2
Передняя панель: 2 x USB, 1x VGA Управление системой IPMI 2.0 интегрировано, ПО развертывания сервера Speedy-In!. KVM over IP, Virtual Media, ПО управления серверной инфраструктурой ESMS. Поддерживаемые ОС SuSE Linux Enterprise Server 10
SuSE Linux Enterprise Server 11
Novell Open Enterprise Server
Red Hat Enterprise Linux 5.0
Семейство Microsoft Windows® Server 2008 Размеры (ДxШxВ), мм 2U 700 x 430 x 88 (глубина стойки не менее 800 мм) Блок питания 700Вт дублированный с горячей заменой Охлаждение 8 управляемых вентиляторов охлаждения системы с дублированием (redundancy 5+3) Рабочие условия Относительная влажность: 10–75 %
Диапазон температур: 10–35 °C
Таблица 33
Технические характеристики Fastor NS300 G3
Форм-фактор 3U RAID контроллер 16 портов SATA II Уровни RAID 0, 1, 5, 10, 50 и JBOD Кэш-память До 4GB Интерфейс СХД Gigabit Ethernet
SMB/CIFS, FTP, Secure FTP, Apple Talk, NFS v3, v4
iSCSI
FibreChannel (опция)
InfiniBand (опция) Возможность наращивания Подключение iSCSI и FC массивов Максимальное количество внутренних дисков 16 SAS/SATA с горячей заменой Емкость дисковой подсистемы До 7.2TB SAS/16 TB SATA Управление системой Удаленное управление через web интерфейс. Поддерживаемые ОС SuSE Linux Enterprise Server 10
Novell Open Enterprise Server
Microsoft Windows® Server 2003, Enterprise x64 Edition
Microsoft Windows® Server 2003
Red Hat Enterprise Linux 5.0
Sun Solaris 10. Размеры (ДxШxВ), мм 3U 675 x 430 x 133 (глубина стойки не менее 800 мм) Блок питания 650W с горячей заменой Охлаждение C горячей заменой Рабочие условия Относительная влажность: 10–75 %
Диапазон температур: 10–35 °C
В качестве рабочих станций используется Avelion DW310 G2.
Данная модель позволяет устанавливать до 8 дисков SAS или SATA с горячей заменой и до 32GB двухканальной памяти DDRII 667. Два слота PCI-E 16x, 2 PCI-E 1x, 2 PCI слота позволяют устанавливать практически любые платы расширения, два порта Gigabit Ethernet с поддержкой TOE для максимальной пропускной способности сети и минимальной загрузки центральных процессоров.
Характеристики данной модели приведены в таблице 33.
Таблица 33
Технические характеристики Avelion DW310 G2
Набор микросхем NVIDIA nForce Pro 3400 Процессор 1 AMD Opteron 2xxx (до 6 ядер) Системная шина HyperTransport, 2000 MHz Максимальный объем памяти 32GB двухканальной DDRII 667 Слоты расширения 2x PCI-E 16x
2x PCI-E 1x
2x PCI 32/33 Встроенные контроллеры 6 портов SATAII RAID 1 канал IDE Оптический накопитель/ FDD DVD-RW Опциональные контроллеры Контроллеры SAS/SATA RAID с поддержкой BBU Максимальное количество дисков 4 по-умолчанию и до 8 SAS/SATA с горячей заменой Емкость дисковой подсистемы До 16TB SATA/ 4.8TB SAS Сетевые интерфейсы 2x NVIDIA nForce Professional Networking Аудио AC\'97 5.1 Графика Профессиональные платы NVIDIA Quadro Интерфейсы Задняя панель: RS232, 2 x RJ45, 4 x USB 2.0, 2 x PS/2, LPT, Audio Передняя панель: 4 x USB 2.0 Поддерживаемые ОС SUSE Linux Enterprise Desktop 11
Microsoft Windows 7
Microsoft Windows Vista
RedHat Enterprise Linux 5.0 Sun Solaris 10 Размеры (ДxШxВ), мм Напольный: 620 x 430 x 220 Блок питания 550W Рабочие условия Относительная влажность: 10-75 %
В качестве сетевого оборудования используется маршрутизатор DI-808HV, DI-2006, DI-824VUP.
DI-808HV – это высокопроизводительный широкополосный маршрутизатор с функциями безопасной передачи данных, спроектированный специально для применения в связках центральный офис – отделение. Предлагая эффективное решения для подключения удаленных офисов во всем мире к центральному через Интернет, устройство составляет серьезную конкуренцию подключениям типа точка-точка по дорогим выделенным каналам. Маршрутизатор поддерживает IPSec для обеспечения безопасности соединений, связывая небольшие сети удаленных офисов в единую сеть или позволяя удаленно получать дополнительные сервисы вашим доверенным партнерам.
Серия маршрутизаторов доступа с фиксированными портами DI-2000 включает две модели: DI-2004 и DI-2006. Маршрутизаторы предназначены для использования в сетях небольших офисов для обеспечения доступа к корпоративной сети или сети Интернет, а также для обеспечения резервирования основного канала связи. Эти маршрутизаторы позволяют осуществлять подключение локальных сетей Ethernet к глобальным сетям по линиям ISDN, через асинхронные и синхронные последовательные порты с использованием различных технологий, включая Frame Relay, X.25, а также по выделенной линии. Устройства предоставляют расширенные возможности защиты от несанкционированного доступа, обеспечивают простоту настройки и обладают низкой стоимостью владения.
DI-824VUP+ -это беспроводной 802.11g VPN маршрутизатор, объединяющий функции широкополосного доступа в Интернет с надежной VPN защитой межсетевым экраном, встроенным принт-сервером и 4-х-портовым коммутатором для подключения принтера и рабочих станций. Разработанный для использования дома и в офисе, маршрутизатор обеспечивает высокую скорость передачи по беспроводной сети, безопасные VPN подключения, расширенную защиту межсетевым экраном и фильтрацию содержимого пакетов, основанную на политиках. Это устройство предоставляет экономичный способ установки безопасной и быстродействующей сети с каналом связи без узких мест к внешнему миру.
Телефонная связь на предприятии организована с использованием АТС Panasonic KX-TEM824RU.
Функциональные возможности данной модели включают в себя:
Аналоговая гибридная АТС
Начальная ёмкость системы: 6 внешних и 16 внутренних линий
Предельная ёмкость системы: 8 внешних и 24 внутренних линий
Поддержка русского языка на дисплее системного телефона и в SMDR
Функция DISA (прямой доступ к ресурсам системы)
Трёхуровневый автоматический оператор
Услуги речевой почты для всех внутренних абонентов (опция)
Программирование с компьютера (USB), по модему или с системного телефона
Распознавание и автоматическая переадресация факсимильных вызовов
Отображение номера вызывающего абонента (Caller ID) на дисплеях системных и обычных телефонов (опция)
Режимы работы: дневной/ночной/обеденный
Гибкое распределение и ограничение вызовов
Совместимость с любыми аналоговыми телефонными аппаратами, факсами, модемами
Возможность контролировать затраты на связь (детальный отчёт на компьютер/принтер)
Разъем для подключения резервного источника питания
Разъемы для подключения домофонов/дистанционного управления замком входной двери (опция)
Функция "конференц-связь" с участием до 5 абонентов
Маршрутизация SMS
Программная архитектура информационной системы ЗАО «ЕВРОБЕТОН» наглядно представлена на рисунке 9.
Рисунок 9 Программная архитектура ООО «СнабСервис»
На всех компьютерах установлен стандартный пакет программного обеспечения:
Операционная система Windows XP Pro SP3;
Пакет MS Office 2007;
Антивирус Symantec;
Internet Explorer;
Adobe Acrobat 9.0 Professional;
WinRar 3.71;
Справочная система Консультант Плюс;
С учетом специфики деятельности департаментов персональные компьютеры ООО «СнабСервис» имеют следующие дополнительные программные обеспечения (персональные пакеты ПО для отделов):
Отдел бухгалтерии: 1С Бухгалтерия: Версии 7.7, системе 1С - Торговля – Склад; Банк-Клиент;
Отдел по работе с клиентами и партнерами: 1С Бухгалтерия: Версии 7.7;
IT – отдел: Radmin Viewer 3, DameWare 5.0, Remote Administrator v2.2, Total Commander;
Отдел правового регулирования: Консультант регион, правовая система «Гарант»;
Отдел труда, учета кадров и делопроизводства: 1С Зарплата и кадры, правовая система «Гарант» ;
Отдел маркетинга и рекламы: Adobe Photoshop CS3, Adobe Stock Photos CS3;
Отдел продаж/доставки: ICQ.
Организация ООО «СнабСервис» в настоящее время использует программное обеспечение в качестве инструмента для ведения бухгалтерского учета. Это свидетельствует о том, что внедрение автоматизации, применение информационных технологий для ведения бухгалтерии - одни из ключевых задач в рамках модернизации процессов управления предприятием ООО «СнабСервис».
Процесс автоматизации происходит постепенно. Некоторое время назад организация ООО «СнабСервис» стала использовать различные прикладные бухгалтерские программы, ориентированные на выполнение узких задач в объеме одного сектора. Подобные программы в свое время существенно снизили рутинность и повысили производительность труда.
Среди множества программных продуктов для автоматизации финансово-хозяйственной деятельности организации универсальными, т.е. применимыми для различных отраслей деятельности, являются:
- 1С: Предприятие;
- Парус;
- КонсультантПлюс.
Организация автоматизированного бухгалтерского учета в ООО «СнабСервис» должна стать неотъемлемой частью всей автоматизированной информационной системы управления ее деятельностью.
Режим управления штатным расписанием включает функции контроля и мониторинга персонала, получение аналитической отчетности по штатному расписанию, формирование фонда оплаты труда и т.д. Табельный учет позволяет установить режимы и графики работы на календарный год, учитывать рабочее время. На основе этой информации, возможно, своевременно проводить начисление заработной платы сотрудникам ООО «СнабСервис».
Управление договорами и логистикой предполагает в том числе:
- планирование и контроль договорной деятельности;
- расчет сроков работ по договорам;
- ведение учета договоров в сфере коммерческой деятельности;
- ведение учета договоров на коммерческое обучение;
- осуществление расчетов за общежитие.
Представленный перечень дает наглядное представление о тесной взаимосвязи этого раздела информационной системы с разделом ведения бухгалтерского и налогового учета.
Принимаемая бухгалтерией от планово-финансового отдела информация содержит:
- утвержденные сметы расходов по бюджетной и внебюджетной деятельности организации;
- данные по финансированию структурных подразделений;
- распределение лимитов;
- плановые расшифровки расходов по кодам бюджетной классификации.
Из бухгалтерии в планово-финансовый отдел для анализа результатов деятельности поступает информация о:
- фактических затратах на обеспечение деятельности организации;
- фактических расходах средств по источникам финансирования;
- фактическом финансировании по источникам;
- фактически начисленной заработной плате.
Программа автоматизации системы бухгалтерского и налогового учета должна решать в комплексе следующие задачи:
- поддержка всей совокупности задач бухгалтерского и налогового учета в соответствии с российским законодательством;
- гибкая настройка аналитического учета;
- ведение кассовых и банковских операций;
- инвентарный учет товарно-материальных ценностей и основных средств;
- формирование и учет первичных бухгалтерских документов;
- получение необходимых форм внутренней (оперативной) и внешней бухгалтерской отчетности;
- интеграция с системами казначейства, составление бухгалтерской отчетности в электронном формате;
- организация электронных пакетов документов для оперативного обмена данными с государственными органами (налоговая инспекция, пенсионный фонд, фонд социального страхования и пр.).
Вывод
Применение автоматизации, прежде всего при решении финансовых вопросов, позволит ООО «СнабСервис» повысить экономическую эффективность, развивать его образовательный и научный потенциал, увеличить производительность труда управленческого персонала, исключить дублирование ввода данных и уменьшить объем бумажного документооборота, оперативно формировать управленческую отчетность и др. Важным преимуществом применения АСУ является комплексное достижение указанных результатов.
Перв. примен.
ДП спец. 080507.65
БЕЗОПАСНОСТЬ
ЖИЗНЕДЕЯТЕЛЬНОСТИ
Справ. №
Подп. и дата
Инв. № дубл.
Взам. инв. №
ДП спец. 080507.65
Подп. и дата
БЕЗОПАСНОСТЬ ЖИЗНЕДЕЯТЕЛЬНОСТИ
Лит
Масса
Масштаб
Изм.
Лист
№ докум.
Подп.
Дата
1:1
Разраб.
Иванов И.И.
26.12.2012 г.
Пров.
д.э.н., проф.
Малинин А.М.
26.12.2012 г.
Т. контр.
Лист
Листов
Инв. № подл
СПбГУСЭ
Н. контр.
Утв.
д.э.н., проф.
Шарафанова Е.Е..
26.12.2012 г.

5. БЕЗОПАСНОСТЬ ЖИЗНЕДЕЯТЕЛЬНОСТИ
Введение
Предприятие ООО «СнабСервис» - открытое акционерное общество.
Предметом основной деятельности ООО «СнабСервис» являются перевозки товаров от завода-изготовителя до торговых организаций. Численность персонала – 76 человек.
5.1. Нормативно-правовое обоснование организации охраны труда
Конституция РФ в ст. 7 устанавливает, что труд и здоровье людей охраняются государством, а в ст. 37 закрепляет, что граждане реализуют право на труд в условиях, безопасных для их здоровья.
Охрана труда в широком смысле — это система обеспечения жизни и здоровья работника в процессе труда всеми способами и мерами: правовыми, социально-экономическими, санитарно-гигиеническими, лечебно-профилактическими, организационно-техническими и др. Это широкое понятие охраны труда закреплено в ст. 1 Закона РФ от 17 июля 1999 г. “Об Основах Российской Федерации об охране труда” (Российская газета. 1999. № 143) и ст. 209 Кодекса. Поэтому охрану труда каждый изучает в своем аспекте — не только юридические, но и технические, экономические, медицинские вузы. Лишь такое широкое понятие охраны труда способно обеспечить безопасные и здоровые условия труда работников. Если хотя бы один ее компонент нарушен, нарушается вся охрана труда работника. В этом широком смысле охрана труда нужна везде, где трудится человек. Но ст. 2 Закона об охране труда распространяет это понятие более ограниченно — на труд в общественной организации на производстве всех форм собственности, включая труд как работников, так и администрации, членов производственных кооперативов, студентов-практикантов, военнослужащих, привлекаемых к работе на предприятиях, стройках, граждан, отбывающих исправительные работы на предприятиях.
В настоящее время основными нормативными актами об охране труда являются: Основы законодательства об охране здоровья граждан (ст. 17, 20, 21, 23, 24, 26, 27); Федеральный закон РФ от 17 июля 1999 г. “Об основах охраны труда” заменил ранее действующий Закон РФ 1993 г. “Основы законодательства об охране труда” // СЗ РФ. 1999. № 29. Ст. 3702; раздел IX Трудового кодекса и его главы 41 и 42, Закон РФ о профсоюзах (ст. 20), а также иные нормативные акты, принятые Президентом РФ, Правительством РФ, Министерством труда РФ и специализированными федеральными инспекциями по надзору за охраной труда (Рострудинспекцией, Госгортехнадзором и др.); единые и отраслевые правила по технике безопасности и производственной гигиене труда (многие из которых в целях унификации требований по охране труда взяты в стандарты) система стандартов безопасности труда (ССБТ). Республики и другие субъекты Российской Федерации могут в соответствии с Конституцией, Кодексом и Основами по охране труда издавать свои нормативные акты об охране труда.
Перечень нормативно-правовых актов, содержащих государственные нормативные требования по охране труда в России, принят постановлением Правительства РФ от 23 мая 2000 г., а рекомендации по планированию мероприятий по охране труда утверждены Минтрудом России 27 февраля 1995 г. (Бюллетень Минтруда РФ. 1995. № 3. С. 27). На них и ориентируются при создании региональных и локальных актов по охране труда.
Каждый работник имеет право на охрану труда (ст. 37 Конституции РФ, ст. 21 Кодекса и ст. 4 Закона об охране труда).
Право на охрану труда — это право работника, реализуемое в процессе его труда. Неработающий гражданин не может его фактически осуществить, в его правовом статусе это право не реализуется. С поступлением его на работу оно активно реализуется, и обеспечить это право обязан работодатель, его администрация.
Содержание права на охрану труда включает ряд прав (возможностей) работника (как бы право в праве):
1) на безопасное рабочее место, защищенное от воздействия опасных или вредных производственных факторов, которые могут вызвать производственную травму, профессиональное заболевание или снижение работоспособности;
2) на возмещение вреда, если произошло повреждение здоровья работника в связи с исполнением им трудовых обязанностей;
3) на получение достоверной информации от работодателя или государственных и общественных органов о состоянии охраны труда на его рабочем месте, о имеющемся риске повреждения здоровья и принятых мерах по его защите от этого;
4) на отказ от выполнения работ в случае возникновения непосредственной опасности для его жизни и здоровья до устранения этой опасности;
5) на обеспечение его бесплатно средствами коллективной и индивидуальной защиты в соответствии с законодательством за счет работодателя;
6) на обучение безопасным методам и приемам труда за счет работодателя;
7) на бесплатную переподготовку за счет работодателя, если приостанавливается или закрывается предприятие, цех, участок либо ликвидируется рабочее место из-за неудовлетворительных условий труда, а также в случае производственной травмы;
8) на проведение инспектирования соответствующими органами условий и охраны труда, в том числе по запросу работника на его рабочем месте;
9) на обращение с жалобой в соответствующие органы власти и профсоюзы о неудовлетворительных условиях и охране труда;
10) на участие в проверке и рассмотрении вопросов об улучшении условий и охраны труда.
Первая из указанных возможностей — получить безопасное рабочее место — отражает и требование дифференциации регулирования труда женщин и молодежи.
Раскрытое нами в учебнике содержание права работника, их охраны труда закреплено теперь легально и в ст. 219 Кодекса.
Гарантии права работника на охрану труда довольно многочисленны. Основная экономическая гарантия данного права — планомерное непрерывное улучшение охраны труда на производстве. Статья 9 Закона об охране труда и ст. 220 ТК закрепляют следующие гарантии права работника на охрану труда:
1) государство гарантирует работникам защиту их права на труд в условиях, соответствующих требованиям охраны труда;
2) условия трудового договора должны соответствовать требованиям охраны труда: компенсации и льготы за тяжелые работы с вредными и опасными условиями труда;
3) при приостановке работы из-за нарушения законодательства об охране труда за работником сохраняется место работы, (должность) и средний заработок;
4) при приостановке деятельности или закрытии предприятия из-за нарушения охраны труда, что подтверждается органами государственного надзора и контроля, работник обеспечивается рабочим местом в соответствии с действующим законодательством;
5) при ликвидации цеха, участка, рабочего места по требованию органов государственного надзора и контроля вследствие невозможности обеспечения здоровых и безопасных условий труда работодатель обязан предоставить работнику новое рабочее место, соответствующее его квалификации, или обеспечить его бесплатное обучение новой профессии (специальности) с сохранением на период переподготовки среднего заработка;
6) отказ работника от выполнения работ в случае возникновения непосредственной опасности для его жизни и здоровья либо от выполнения тяжелых работ и работ с вредными или опасными условиями труда, не предусмотренных трудовым договором, не влечет для него каких-либо необоснованных последствий привлечения к дисциплинарной ответственности.
Нельзя ограничивать гарантии права на охрану труда лишь указанными в ст. 220 Кодекса и в ст. 9 соответствующих Основ. Правовыми гарантиями права работника на охрану труда будут все нормы института охраны труда об ее организации, предупредительном и текущем надзоре за охраной труда, а также обязанности работодателя по обеспечению охраны труда. Глава III этих Основ, названная “Обеспечение охраны труда”, целиком является такими гарантиями.
5.2. Организация системы охраны труда на рассматриваемом объекте
Параметры микроклимата могут меняться в широких пределах, в то время как необходимым условием жизнедеятельности человека является поддержание постоянства температуры тела благодаря терморегуляции, т.е. способности организма регулировать отдачу тепла в окружающую среду. Принцип нормирования микроклимата – создание оптимальных условий для теплообмена тела человека с окружающей средой.
Вычислительная техника является источником существенных тепловыделений, что может привести к повышению температуры и снижению относительной влажности в помещении. В помещениях, где установлены компьютеры, должны соблюдаться определенные параметры микроклимата. В санитарных нормах СН-245-71 установлены величины параметров микроклимата, создающие комфортные условия. Эти нормы устанавливаются в зависимости от времени года, характера трудового процесса и характера производственного помещения.
Объем помещений, в которых размещены работники вычислительных центров, не должен быть меньше 19,5м3/человека с учетом максимального числа одновременно работающих в смену. Нормы подачи свежего воздуха в помещения, где расположены компьютеры, приведены в табл. 7.2.
Таблица 34
Параметры микроклимата для помещений, где установлены компьютеры
Период года Параметр микроклимата Величина Холодный Температура воздуха в помещении Относительная влажность
Скорость движения воздуха 22…24°С
40…60%
до 0,1м/с Теплый Температура воздуха в помещении Относительная влажность
Скорость движения воздуха 23…25°С
40…60%
0,1…0,2м/с
Таблица 35
Нормы подачи свежего воздуха в помещения, где расположены компьютеры
Характеристика помещения Объемный расход подаваемого в помещение свежего воздуха, м3 /на одного человека в час Объем до 20м3 на человека
20…40м3 на человека
Более 40м3 на человека Не менее 30
Не менее 20
Естественная вентиляция Для обеспечения комфортных условий используются как организационные методы (рациональная организация проведения работ в зависимости от времени года и суток, чередование труда и отдыха), так и технические средства (вентиляция, кондиционирование воздуха, отопительная система).
Шум ухудшает условия труда оказывая вредное действие на организм человека. Работающие в условиях длительного шумового воздействия испытывают раздражительность, головные боли, головокружение, снижение памяти, повышенную утомляемость, понижение аппетита, боли в ушах и т. д. Такие нарушения в работе ряда органов и систем организма человека могут вызвать негативные изменения в эмоциональном состоянии человека вплоть до стрессовых. Под воздействием шума снижается концентрация внимания, нарушаются физиологические функции, появляется усталость в связи с повышенными энергетическими затратами и нервно-психическим напряжением, ухудшается речевая коммутация. Все это снижает работоспособность человека и его производительность, качество и безопасность труда. Длительное воздействие интенсивного шума [выше 80 дБ(А)] на слух человека приводит к его частичной или полной потере.
В табл. 36 указаны предельные уровни звука в зависимости от категории тяжести и напряженности труда, являющиеся безопасными в отношении сохранения здоровья и работоспособности.
Таблица 36
Предельные уровни звука, дБ, на рабочих местах.
Категория
напряженности труда Категория тяжести труда I. Легкая II. Средняя III. Тяжелая IV. Очень тяжелая I. Мало напряженный 80 80 75 75 II. Умеренно напряженный 70 70 65 65 III. Напряженный 60 60 - - IV. Очень напряженный 50 50 - - Уровень шума на рабочем месте математиков-программистов и операторов видеоматериалов не должен превышать 50дБА, а в залах обработки информации на вычислительных машинах - 65дБА. Для снижения уровня шума стены и потолок помещений, где установлены компьютеры, могут быть облицованы звукопоглощающими материалами. Уровень вибрации в помещениях вычислительных центров может быть снижен путем установки оборудования на специальные виброизоляторы.
Большинство ученых считают, что как кратковременное, так и длительное воздействие всех видов излучения от экрана монитора не опасно для здоровья персонала, обслуживающего компьютеры. Однако исчерпывающих данных относительно опасности воздействия излучения от мониторов на работающих с компьютерами не существует и исследования в этом направлении продолжаются [22].
Допустимые значения параметров неионизирующих электромагнитных излучений от монитора компьютера представлены в табл. 7.4.
Максимальный уровень рентгеновского излучения на рабочем месте оператора компьютера обычно не превышает 10мкбэр/ч, а интенсивность ультрафиолетового и инфракрасного излучений от экрана монитора лежит в пределах 10…100мВт/м2.
Таблица 37
Допустимые значения параметров неионизирующих электромагнитных излучений (в соответствии с СанПиН 2.2.2.542-96)
Наименование параметра Допустимые значения Напряженность электрической составляющей электромагнитного
поля на расстоянии 50см от поверхности видеомонитора 10В/м Напряженность магнитной составляющей электромагнитного
поля на расстоянии 50см от поверхности видеомонитора 0,3А/м Напряженность электростатического поля не должна превышать:
для взрослых пользователей
для детей дошкольных учреждений и учащихся
средних специальных и высших учебных заведений
20кВ/м
15кВ/м Для снижения воздействия этих видов излучения рекомендуется применять мониторы с пониженным уровнем излучения (MPR-II, TCO-92, TCO-99), устанавливать защитные экраны, а также соблюдать регламентированные режимы труда и отдыха.
Проектирование рабочих мест, снабженных видеотерминалами, относится к числу важнных проблем эргономического проектирования в области вычислительной техники.
Рабочее место и взаимное расположение всех его элементов должно соответствовать антропометрическим, физическим и психологическим требованиям. Большое значение имеет также характер работы. В частности, при организации рабочего места программиста должны быть соблюдены следующие основные условия: оптимальное размещение оборудования, входящего в состав рабочего места и достаточное рабочее пространство, позволяющее осуществлять все необходимые движения и перемещения.
Эргономическими аспектами проектирования видеотерминальных рабочих мест, в частности, являются: высота рабочей поверхности, размеры пространства для ног, требования к расположению документов на рабочем месте (наличие и размеры подставки для документов, возможность различного размещения документов, расстояние от глаз пользователя до экрана, документа, клавиатуры и т.д.), характеристики рабочего кресла, требования к поверхности рабочего стола, регулируемость элементов рабочего места [26].
Главными элементами рабочего места программиста являются стол и кресло. Основным рабочим положением является положение сидя.
Рабочая поза сидя вызывает минимальное утомление программиста. Рациональная планировка рабочего места предусматривает четкий порядок и постоянство размещения предметов, средств труда и документации. То, что требуется для выполнения работ чаще, расположено в зоне легкой досягаемости рабочего пространства.
Моторное поле - пространство рабочего места, в котором могут осуществляться двигательные действия человека.
Максимальная зона досягаемости рук - это часть моторного поля рабочего места, ограниченного дугами, описываемыми максимально вытянутыми руками при движении их в плечевом суставе.
Оптимальная зона - часть моторного поля рабочего места, ограниченного дугами, описываемыми предплечьями при движении в локтевых суставах с опорой в точке локтя и с относительно неподвижным плечом.
Оптимальное размещение предметов труда и документации в зонах досягаемости:
ДИСПЛЕЙ размещается в зоне а (в центре);
СИСТЕМНЫЙ БЛОК размещается в предусмотренной нише стола;
КЛАВИАТУРА - в зоне г/д;
«МЫШЬ» - в зоне в справа;
СКАНЕР в зоне а/б (слева);
ПРИНТЕР находится в зоне а (справа);
ДОКУМЕНТАЦИЯ: необходимая при работе - в зоне легкой досягаемости ладони – в, а в выдвижных ящиках стола - литература, неиспользуемая постоянно.
На рис. 10 показан пример размещения основных и периферийных составляющих ПК на рабочем столе программиста.
1 – сканер, 2 – монитор, 3 – принтер, 4 – поверхность рабочего стола,
5 – клавиатура, 6 – манипулятор типа «мышь».
Для комфортной работы стол должен удовлетворять следующим условиям:
высота стола должна быть выбрана с учетом возможности сидеть свободно, в удобной позе, при необходимости опираясь на подлокотники;
нижняя часть стола должна быть сконструирована так, чтобы программист мог удобно сидеть, не был вынужден поджимать ноги;
поверхность стола должна обладать свойствами, исключающими появление бликов в поле зрения программиста;
конструкция стола должна предусматривать наличие выдвижных ящиков (не менее 3 для хранения документации, листингов, канцелярских принадлежностей).
высота рабочей поверхности рекомендуется в пределах 680-760мм. Высота поверхности, на которую устанавливается клавиатура, должна быть около 650мм.
Большое значение придается характеристикам рабочего кресла. Так, рекомендуемая высота сиденья над уровнем пола находится в пределах 420-550мм. Поверхность сиденья мягкая, передний край закругленный, а угол наклона спинки - регулируемый.
Необходимо предусматривать при проектировании возможность различного размещения документов: сбоку от видеотерминала, между монитором и клавиатурой и т.п. Кроме того, в случаях, когда видеотерминал имеет низкое качество изображения, например заметны мелькания, расстояние от глаз до экрана делают больше (около 700мм), чем расстояние от глаза до документа (300-450мм). Вообще при высоком качестве изображения на видеотерминале расстояние от глаз пользователя до экрана, документа и клавиатуры может быть равным.
Положение экрана определяется:
расстоянием считывания (0,6…0,7м);
углом считывания, направлением взгляда на 20( ниже горизонтали к центру экрана, причем экран перпендикулярен этому направлению.
Должна также предусматриваться возможность регулирования экрана:
по высоте +3 см;
по наклону от -10( до +20( относительно вертикали;
в левом и правом направлениях.
Большое значение также придается правильной рабочей позе пользователя. При неудобной рабочей позе могут появиться боли в мышцах, суставах и сухожилиях. Требования к рабочей позе пользователя видеотерминала следующие:
голова не должна быть наклонена более чем на 20(,
плечи должны быть расслаблены,
локти - под углом 80(…100(,
предплечья и кисти рук - в горизонтальном положении.
Причина неправильной позы пользователей обусловлена следующими факторами: нет хорошей подставки для документов, клавиатура находится слишком высоко, а документы - низко, некуда положить руки и кисти, недостаточно пространство для ног.
В целях преодоления указанных недостатков даются общие рекомендации: лучше передвижная клавиатура; должны быть предусмотрены специальные приспособления для регулирования высоты стола, клавиатуры и экрана, а также подставка для рук.
Существенное значение для производительной и качественной работы на компьютере имеют размеры знаков, плотность их размещения, контраст и соотношение яркостей символов и фона экрана. Если расстояние от глаз оператора до экрана дисплея составляет 60…80 см, то высота знака должна быть не менее 3мм, оптимальное соотношение ширины и высоты знака составляет 3:4, а расстояние между знаками – 15…20% их высоты. Соотношение яркости фона экрана и символов - от 1:2 до 1:15 [22].
Во время пользования компьютером медики советуют устанавливать монитор на расстоянии 50-60 см от глаз. Специалисты также считают, что верхняя часть видеодисплея должна быть на уровне глаз или чуть ниже. Когда человек смотрит прямо перед собой, его глаза открываются шире, чем когда он смотрит вниз. За счет этого площадь обзора значительно увеличивается, вызывая обезвоживание глаз. К тому же если экран установлен высоко, а глаза широко открыты, нарушается функция моргания. Это значит, что глаза не закрываются полностью, не омываются слезной жидкостью, не получают достаточного увлажнения, что приводит к их быстрой утомляемости.
Создание благоприятных условий труда и правильное эстетическое оформление рабочих мест на производстве имеет большое значение как для облегчения труда, так и для повышения его привлекательности, положительно влияющей на производительность труда.
Расчет освещенности рабочего места сводится к выбору системы освещения, определению необходимого числа светильников, их типа и размещения. Исходя из этого, рассчитаем параметры искусственного освещения.
Обычно искусственное освещение выполняется посредством электрических источников света двух видов: ламп накаливания и люминесцентных ламп. Будем использовать люминесцентные лампы, которые по сравнению с лампами накаливания имеют ряд существенных преимуществ:
по спектральному составу света они близки к дневному, естественному свету;
обладают более высоким КПД (в 1,5-2 раза выше, чем КПД ламп накаливания);
обладают повышенной светоотдачей (в 3-4 раза выше, чем у ламп накаливания);
более длительный срок службы.
Расчет освещения производится для комнаты площадью 15м2 , ширина которой 5м, высота - 3 м. Воспользуемся методом светового потока.
Для определения количества светильников определим световой поток, падающий на поверхность по формуле:
, где
F - рассчитываемый световой поток, Лм;
Е - нормированная минимальная освещенность, Лк (определяется по таблице). Работу программиста, в соответствии с этой таблицей, можно отнести к разряду точных работ, следовательно, минимальная освещенность будет Е = 300Лк;
S - площадь освещаемого помещения (в нашем случае S = 15м2);
Z - отношение средней освещенности к минимальной (обычно принимается равным 1,1…1,2 , пусть Z = 1,1);
К - коэффициент запаса, учитывающий уменьшение светового потока лампы в результате загрязнения