Маркетинговый анализ макросреды ООО МЦ "Медпроф"

ВВЕДЕНИЕ
1.МАРКЕТИНГ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ И АНАЛИЗ МАКРОСРЕДЫ
1.1Маркетинг здравоохранения
1.2 Макросреда предприятия
1.3 Медицинская услуга по проведению предрейсовых осмотров водителей
1.4 Краткая характеристика ООО МЦ “Медпроф”
2. МАРКЕТИНГОВЫЙ АНАЛИЗ МАКРОСРЕДЫ ООО МЦ “МЕДПРОФ”
2.1 Анализ макросреды
2.2 STEP-анализ ООО МЦ “Медпроф”
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

Таблица 2.9- Объем оказанных платных медицинских услуг, руб. [3, c.547]
Вид услуг 2007 2008 2009 2010 2011 медицинские 1135,2 1370,3 1561,4 1753,4 2000,9 Объем оказываемых платных медицинских услуг за 5 лет вырос на 76%.
В таблице 2.10 приведен индекс потребительских цен на платные медицинские услуги.
Таблица 2.10- Индекс потребительских цен на платные медицинские услуги[3, c.671]
Вид услуг 2007 2008 2009 2010 2011 Медицинские услуги 113,9 116,3 113,9 108,4 110,0 В динамике за 5 лет цены снизились на 3,4%,с 2010 по 2011 гг. выросли на 1,6%.
Политические факторы влияют на деятельность ограниченно, учреждение подчиняется российскому законодательству, правовая и политическая среда стабильна.
Технологические факторы не оказывают влияние, учреждение не является научным центром, оказывает спектр платных услуг, не требующих применения сложного оборудования и технологий.
В последующих таблицах приведена оценка и ранжирование факторов макросреды.
Таблица 2.11-Результаты ранжирования и оценки факторов социальной составляющей внешней среды с их обоснованием
№
Фактор Ранжирование фактора Оценка фактора
ранг
Обоснование
оценка
Обоснование 1 2 3 4 5 6
1
Численность врачей отдельных специальностей
2
Среднее влияние, говорит об обеспеченности кадрами
2 Численность кадров выше в сфере платных услуг, где учреждения полностью укомплектованы
2
Обслуживание населения скорой помощью
1
Влияние ниже среднего, т.к. тенденции обслуживания скорой помощью в целом ограниченно влияют на оказание услуг платной скорой помощи
2 При снижении обслуживания скорой помощью в целом,нет гарантии роста услуг платной помощи
3
Заболеваемость болезнями
3 сильное влияние, поскольку планирование объёмов оказания медпомощи основывается на сведениях заболеваемости ,их тенденциях
4 Заболеваемость оказывает влияние на рост спроса 4 Численность мужчин
4 Очень сильное влияние на деятельность ЛПУ, поскольку планирование объёмов оказания медпомощи основывается на количестве пациентов
5 Численность прежняя в % и ниже по численности в чел.
Таблица 2.12-Результаты ранжирования и оценки факторов экономической составляющей внешней среды с их обоснованием
№
Фактор Ранжирование фактора Оценка фактора
ранг
Обоснование
оценка
Обоснование 1 2 3 4 5 6
1
Уровень доходов в Москве и МО

5 значительное влияет на деятельность, так как чем выше доходы, тем больше население может позволить себе платных мед.услуг

5 Доходы растут- это может положительно повлиять на деятельность
2
Среднемесячная заработная плата работников здравоохранения.

2
Имеет среднее влияние, так как влияет на обеспеченность кадрами в бюджетных ЛПУ,а в платных ЗП устанавливается иначе
3 Среднемесячная начисленная заработная плата в области здравоохранения ежегодно растет, но прирост не значителен. В учреждении общий рост учитывается ограниченно
3 ИПЦ на платные мед.услуги

4 Цены связаны с уровнем доходов
2 Рост небольшой с 2010 года, что не скажется на падении спроса
4
Платные медицинские услуги населению.

3 Оказывает сильное влияние,т.к. чем больше услуг-больше конкуренция
4 Объем платных услуг вырос на 76%, что говорит о перспективности таких услуг в данной области
5
Среднедушевые денежные доходы населения в месяц.

1 Фактор имеет низкое влияние , так как от уровня жизни в РФ количество оказываемых услуг предприятия в целом не зависит
1 Услугами пользуется население Москвы и МО Таблица 2.13-Результаты ранжирования и оценки факторов политической составляющей внешней среды с их обоснованием
№
Фактор Ранжирование фактора Оценка фактора
ранг
Обоснование
оценка
Обоснование 1 2 3 4 5 6
1 Реформирование в области здравоохранения.

1 Влияние не выраженное.
1 Реформы практические не касаются деятельности
2 Основные законодательные акты в области здравоохранения.
2 Оказывает сильное влияние, так как деятельность ЛПУ основывается законодательстве РФ .
4 Законодательная база в области здравоохранения развита не достаточно хорошо, не всегда четко регламентируется деятельность, права и обязанности медработников и пациентов. В платных услугах законодательная база ограничена
Выбранные показатели шкалируем методом прямого ранжирования (ri), обосновывая ранг каждого показателя с точки зрения его влияния на объект исследования. Каждый фактор по результатам анализа оценивается по пятибалльной шкале, т.е. от 1 до 5 баллов (1 – min, 5 – max).
Таблица 2.14-Результаты STEP-анализа количественным методом
Фактор Ранг
( ri ) Цена ранга
(C)
Вес фактора (Wi) Оценка фактора
(Ai) Параметри-
ческий индекс
(Pi) Сводный параметрический индекс
(Ps ) 1 2 3 4 5 6 7 S (S o c i a l)
Численность врачей отдельных специальностей
2
0,1
0,2
2
0,4
3,8
Обслуживание населения скорой помощью
1
0,1
2
0,2
Заболеваемость болезнями
3
0,3
4
1,2 Численность мужчин
4
0,4
5
2,0 всего 10 1,0000 E (E c o n o m i c a l)
Уровень доходов в Москве и МО

5
0,0667
0,334
5 1,67
3,46
Среднемесячная заработная плата работников здравоохранения.

2 0,133
3 0,39 ИПЦ на платные мед.услуги

4 0,267
2 0,53
Платные медицинские услуги населению.

3 0,200
4 0,8
Среднедушевые денежные доходы населения в месяц.

1 0,0667

1 0,0667
всего 15 1,0000 P (P o l i t i c a l) Реформирование в области здравоохранения.

1
0,33 0,33
1 0,33
2,97 Основные законодательные акты в области здравоохранения.
2
0,66
4
2,64 всего 3 1,0000
Строим диаграмму результатов анализа внешней среды методом STEP-анализа.-рис.2.2.
Рис. 2.2- Диаграмма результатов анализа внешней среды методом STEP-анализа
Вывод. На основе полученных данных можно сделать вывод, что наибольшее положительное влияние на деятельность оказывает социальная составляющая (Ps = 3,8), вслед за ней - экономическая составляющая (Ps = 3,46) . Затем влияние имеют политическая составляющая (Ps = 2,97) .
Как совершенствование можно предложить расширение деятельности по оказанию услуг предрейсовых осмотров, а именно:
-разработку рекомендаций водителям по прохождению планового освидетельствования;
-проведение медицинского планового осмотра.
Для предприятия-клиента фактором выбора будет комплексность оказания услуг, ООО МЦ “Медпроф” может осуществлять перечисленные услуги своими силами и в одном месте.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Оказание медицинских услуг относится к медицинскому маркетингу и действует в рыночных условиях. Рынок платных медицинских услуг становится все более конкурентным и предприятия должны предлагать востребованные и качественные услуги, чтобы удержаться на рынке.
ООО МЦ “Медпроф” оказывает услуги выездного медицинского обслуживания, основным профилем деятельности является оказание услуг предрейсового осмотра для транспортных компаний.
Основные факторы внешней среды, которые действуют на компанию это технологические и политические. Компания не работает с населением, поэтому для нее важны экономические показатели организаций. Технологические факторы важны так как существует необходимость постоянного совершенствования методики и технологии оказания услуг. Политическая среда определяет правовое положение организации, ее соответствие требованиям законодательства и условиям реформирования системы здравоохранения.
В целом, внешняя среда для компании благоприятна, услуги постоянно востребованы, т.к. законодательно обязательны.
Для дальнейшего развития ООО МЦ “Медпроф” необходимо расширение деятельности по оказанию услуг предрейсовых осмотров, а именно:
-разработку рекомендаций водителям по прохождению планового освидетельствования;
-проведение медицинского планового осмотра.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
 1.Васнецова О.А. Маркетинг в формации. – М.: Интерпракс, 1999
Иорданская, Н.А. Маркетинг в здравоохранении: учебное пособие . -Н. Новгород: изд-во Нижегородской государственной медицинской академии, 2008. — 64 с.
Российский статистический ежегодник,2012 г. Электронное издание- http://www.gks.ru/wps/wcm/connect/rosstat/rosstatsite/main/publishing/catalog/statisticCollections/doc_1135087342078
2