ТЕМА 11 СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ (ФОРМИРОВАНИЕ) СИСТЕМЫ СТРАТЕГИЧЕСКОГО УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ

Оглавление
Введение
Глава 1. Теоретические основы стратегического управления персоналом в современных условиях
1.1. Определение необходимости, целей и содержания стратегического управления персоналом в современных условиях
1.2. Кадровая стратегия в систему управления персоналом
Глава 2. Совершенствование (формирование) стратегического управления персоналом ООО «Itella»
2.1. Анализ деятельности ООО «Itella»
2.2. Анализ кадровой стратегии ООО «Itella»
2.3. Предложения по совершенствованию стратегии управление персоналом ООО «Itella»
Заключение
Список использованных источников и литературы
Приложение

Во второй главе была проанализирована деятельность ООО «Itella», современная система и стратегий управления персоналом ООО «Itella». По результатам проведенного анализа были выделены проблемные зоны в осуществляемой стратегии управлением персоналом, в то же время были выявлены и сильные стороны стратеги управления персоналом в ООО «Itella», повышающих уровень качественных критериев эффективности системы.
На основании проведенного анализа было констатировано, что назрела необходимость в совершенствовании реализованной в ООО «Itella» стратегии управления персоналом.
В рамках проекта повышения эффективности стратегии управления персоналом предлагается реализовать программу по управлению персоналом на основе реализации стратегических целей ООО «Itella». В предлагаемой стратегия по управлению персоналом отражена стратегия ООО «Itella» – развитие специалистов, которые, являясь профессионалами в своей области деятельности, обладают полным набором ценных знаний и профессиональных навыков.
Список использованных источников и литературы
Источники
Отчетность ООО «Itella» - Машинопись 2012 г.
Стратегия развития ООО «Itella» (на период 2013-2015 г.г.) – Машинопись 2012 г.
Мякинченко О. В. Оценка эффективности методов управления лояльностью сотрудников компании - Режим электронного доступа: http://www.top-personal.ru/issue.html?1602
Чумарин  И. Что такое кадровая безопасность компании - Режим электронного доступа: http://www.hr-ua.com/articles/1702/
Литература
Архипова Н.И., Седова О.Л. Менеджмент - М.: Изд. Ипполитова, 2008.
Базарова Т.Ю., Еремина Б.Л. Управление персоналом - М.: Изд. ЮНИТИ, 2009.
Беляцкий Н.П. Управление персоналом. – Минск: Современная школа, 2008. Веснин В.Р. Практический менеджмент персонала- М.: Изд. Юристъ, 2009.
Виханский О. С. Наумов А. И. – Менеджмент - М.: Гардарики, 2008.
Володина Н. «Путеводитель по кадровому менеджменту. Выпуск 4. Адаптация персонала» - М.: Изд. Head Hunter 2011.
Ганов К.В. Экспресс - адаптация работников на предприятии// Бизнес без проблем. Персонал - 2010-№11.
Деслер Г. Управление персоналом.- М.: Бином, 2010.
Ивановская Л.В., Свистунова В.М. Обеспечение системы управления персонала на предприятии. - М.: ГАУ, 2009.
Коханов Е.Ф., Отбор персонала и введение в должность - М.: Изд. ЭКСМО-Пресс, 2010.
Лукичева Л.И. Управление персоналом: Учебное пособие./ - М.: МИЭТ, 2008.
МанаевС.В., Горковенко Ю.Д. Оценка управление процессом адаптацией// Управление персоналом – 2009 - №11
Марра, Г. Шмидта, Управление персоналом в условиях социальной рыночной экономики.- М.: Под ред. Издательство МГУ. 2007.
Маслов Е.В., Управление персоналом предприятия – М.: Изд. ИНФРА-М, 2009.
Мазура М. Управление организацией в условиях кризиса // Управление персоналом. - 2009. - № 2.
Одегов Ю.Г., Журавлев П.В. Управление персоналом - М.: Изд. Финстатинформ, 2011.
 Останина М.В. Проблема компетентностного подхода к персоналу в стратегическом управлении человеческими ресурсами.//Сборник научных трудов «Актуальные вопросы современной науки», секция «Актуальные вопросы менеджмента и маркетинга», г. Новосибирск, 2008 г.
Плешин И.Ю. Управление персоналом– М.: Изд. Прогресс, 2009.
Попов С. А. Стратегическое управление.- М.: ИНФРА-М, 2008.
Поршнев А.Г., Румянцова З.П. Управление организацией– М.: Изд. ИНФРА, 2010.
Самыгин С.И., Столяренко Л.Д. Менеджмент персонала – М.: Изд. ЭКСМО – Пресс, 2008.
Саубанова Л.В. Организация управления человеческими ресурсами на предприятии // Управление персоналом. – 2009. – № 1. – С. 51-52.
Смирнов Б.М. Кадровые нововведения в системе управления персоналом. - М: ГАУ; Варяг, 2011.
Скопина, И.В. Проблемы и возможности реализации кадровой политики на предприятиях // Управление экономическими системами: электронный научный журнал / Кисловодский институт экономики и права, МЦНИП – Киров: Международный центр научно-исследовательских проектов, 2008. № 2 (14).
Спивак В.А. Управление персоналом: учебное пособие. – М.: Эксмо, 2009. – 336 с.
Соломанидина Т. О., Соломанидин В. Г.. Мотивация трудовой деятельности персонала. Юнити-Дана, 2009 – 312 с.
Приложение
Проект стратегии управление персоналом ООО «Itella»
1. Общие положения
1.1. Цель стратегии управления персоналом ООО «Itella»: создание системы управления кадрами, базирующейся в основном не на административных методах, а на экономических стимулах и социальных гарантиях, ориентированных на сближение интересов ООО «Itella» с интересами работников в достижении высокой производительности труда, повышении эффективности производства, получении наилучших экономических результатов.
Задачи управления персоналом ООО «Itella»:
Разработка единых принципов стратегического управления и развития персонала.
Интеграция кадровой политики при стратегическом планировании предприятия с учетом кадровой работы на всех уровнях управления.
Внедрение новых методов и систем подготовки и переподготовки персонала.
Проведение скоординированной единой тарифной политики и оплаты труда.
Разработка экономических стимулов и социальных гарантий.
Защита прав и гарантий каждого работника.
Подготовка нормативных и методических материалов с целью обеспечения высокого уровня управления кадрами.
1.2. Ценности в области работы с персоналом ООО «Itella»:
Обеспечение индивидуального подхода к своим работникам.
Создание благоприятные условия труда.
Обеспечение возможности развития работников.
Обеспечение необходимой степени уверенности в завтрашнем дне.
2. Система управления персоналом ООО «Itella» включает в себя:
2.1. Прогнозирование и планирование персонала ООО «Itella». Планирование персонала предприятия осуществляется в соответствии с его текущими и стратегическими планами. Текущая потребность в персонале определяется с помощью поступающих из структурных подразделений заявок.
Планирование потребности в персонале в своей основе содержит анализ стратегического плана ООО «Itella» и бизнес-плана на год. Для более эффективного планирования используются: анализ внешней среды (рынка труда, в т.ч. качества рабочей силы), анализ внутренней среды (анализ структуры и движения рабочей силы предприятия и анализ удовлетворенности трудом его работников).
2.2. Поиск и отбор персонала предприятия. Кадровая политика ООО «Itella»носит открытый характер. При наличии вакансий предприятие готово принять на работу любого специалиста, если он обладает соответствующими квалификацией и личностными качествами.
Всем претендентам на свободные вакансии предоставляются равные возможности, и выбирается кандидат, наиболее полно соответствующий предъявленным требованиям. Основное значение придается набору основного персонала. Базовые требования к работникам формируются на основании тенденций на рынке труда и стратегических задач ООО «Itella».
Базовые требования включают в себя:
1. Для специалистов и рабочих: профессионализм (профессиональные знания, профессиональные умения и навыки, знание необходимых документов, регламентирующих деятельность ООО «Itella», способность к накоплению и обновлению профессионального опыта); исполнительская дисциплина (организованность и собранность в практической деятельности, ответственность и исполнительность, работоспособность); способность работать самостоятельно (инициатива и предприимчивость, самостоятельность решений и действий); самоконтроль.
2. Для руководителей: управленческая компетентность (организаторские способности, требовательность, способность планировать и предвидеть, умение ставить и решать задачи, умение мотивировать); решительность и готовность брать на себя ответственность; самообладание, стрессоустойчивость; способность и готовность к передаче профессионального опыта и развитию подчиненных.
Степень выраженности данных критериев зависит от должности, на которую претендует кандидат. Руководство рассчитывает на совпадение интересов персонала с интересами ООО «Itella».
Набор персонала в отделы ООО «Itella» производится в соответствии с требованиями следующих локальных нормативных актов:
Регламент принятия кадровых решений в отношении руководящих работников предприятия.
Инструкция о порядке взаимодействия менеджера по персоналу с руководителями отделов в части найма и подбора персонала, назначения на должности специалистов предприятия.
2.3. Использование потенциала персонала. В рамках достижения целей ООО «Itella» необходимо по возможности полностью использовать профессионализм, знания, опыт и идеи сотрудников. От них ожидается проявление собственной инициативы и продолжительного усердия, которые поддерживаются путем их личного мотивирования. К каждому работнику нашего предприятия должен применяться индивидуальный подход.
При использовании персонала руководство применяет описание рабочих мест, должностные инструкции (функциональные обязанности). Высвобождение персонала производится в соответствие с трудовым законодательством и стратегическими планами развития ООО «Itella».
В целях эффективного использования потенциала персонала создаются условия для того, чтобы работник мог полностью проявлять свой профессионализм и реализовывать свои знания и умения с первого дня своей работы на предприятии. С этой целью используются:
программа адаптации;
программа деловой оценки персонала;
программа аттестации.
Процедура и методика оценки качества кадрового потенциала персонала, а также успешности адаптации вновь принятых сотрудников определяются через деловую оценку и аттестацию, результатом которых является управленческое решение о «дальнейшей судьбе» работника.
Результативность труда работника определяется на основании анализа достижения целей, поставленных перед работником, а также оценки эффективности использования рабочего времени.
Одним из критериев эффективности использования потенциала персонала выступают показатель удовлетворенности трудом и экономическая эффективность от деятельности работника (рост дохода, снижение издержек).
2.4. Мотивация персонала.
2.4.1. Оплата труда и материальное стимулирование персонала. Это направление работы предполагает формирование системы оплаты работников, призванной не только компенсировать их затраты, но и мотивировать их на дальнейшую эффективную работу.
Зарплату работников ООО «Itella» представляет окладно-премиальная форма оплаты труда. Оплата труда определяется с учетом анализа регионального рынка труда и уровня оплаты труда в торговле, личного вклада работника и прибыльности предприятия. При равных должностях, квалификации и результатах труда обеспечивается равная оплата. Однако труд и квалификация отдельных работников – уникальны, поэтому в случаях с ними необходим строго индивидуальный подход к определению уровня оплаты труда.
Материальное стимулирование предполагает, что дополнительные усилия работников, приведшие к значимым для предприятия результатам, будут должным образом компенсированы (в виде премиальных или социальных благ) – таким образом, повышается их отдача и результативность. Помимо этого всем работникам предприятия предоставляется пакет социальных льгот.
Критериями эффективного стимулирования персонала (премирования и единовременного поощрения) выступают динамика результативности труда. На основании данных анализа рынка труда отслеживается соответствие уровня заработной платы средней по отрасли и регионам (по каждой должности), а также покупательная способность заработной платы.
2.4.2. Нематериальное мотивирование персонала. Это направление предполагает формулирование системы ценностей персонала ООО «Itella», формирование организационной культуры. Для введения нематериального мотивирования персонала необходимо пройти следующие этапы:
Осознание руководством ценности и необходимости нематериального мотивирования.
Обучение руководства умению нематериального мотивирования.
Разработка и внедрение организационной культуры, соответствующей стратегическим целям ООО «Itella», важным элементом которой будет нематериальное мотивирование.
Показателями эффективности нематериального мотивирования персонала выступают динамика результативности труда, а также удовлетворенности трудом.
2.5. Развитие персонала. ООО «Itella» заинтересовано в повышении профессионализма и компетентности работников, поскольку их профессиональный и интеллектуальный потенциал – основа для успешного развития предприятия. Затраты на повышение квалификации работников являются капиталовложениями в будущее предприятия.
Карьера работников во многом зависит от их желания и возможностей (профессионализма, потенциала, обучаемости и т.д.), а также от потребностей предприятия, при этом она может быть как горизонтальной (ротация), так и вертикальной. Особое внимание уделяется развитию управленческих навыков руководителей всех уровней, поскольку именно от них во многом зависит оптимальная реализация потенциала наших работников. Если профессионально-деловой и личностный потенциал работника выше или ниже требований занимаемой им должности, по нему принимается управленческое решение (карьерный рост, ротация, понижение в должности, увольнение).
При развитии работников ООО «Itella» руководствуется следующими локальными нормативными актами:
Положение об аттестации персонала.
Положение о работе с кадровым резервом.
Положение об обучении и развитии персонала.
Индикаторами развития персонала являются повышение результативности труда и его экономической эффективности. Результативность труда и соответствие новой должности определяются в ходе деловой оценки в новом качестве работника после повышения в должности или повышения квалификации. Отслеживается профессиональное и личностное развитие наиболее перспективных и потенциальных работников в соответствии с программами карьерного роста.
Останина М.В. Проблема компетентностного подхода к персоналу в стратегическом управлении человеческими ресурсами.//Сборник научных трудов «Актуальные вопросы современной науки», секция «Актуальные вопросы менеджмента и маркетинга», г. Новосибирск, 2008 г. С. 142
Спивак В.А. Управление персоналом: учебное пособие. – М.: Эксмо, 2009. С. 92-93.
Управление персоналом организации / под ред. А.Я. Кибанова. – М.: ИНФРА-М, 2006. – С.192.
Самыгин С.И. Основ управления персоналом. – Ростов н/Д: Феникс, 2011. – С. 85.
Составлено по: Коханов Е.Ф., Отбор персонала и введение в должность - М.: Изд. ЭКСМО-Пресс, 2010. с. 122
Беляцкий Н.П. Управление персоналом. – Минск: Современная школа, 2008. – С. 47.
Саубанова Л.В. Организация управления человеческими ресурсами на предприятии // Управление персоналом. – 2009. – № 1. – С. 51-52.
Мазура М. Управление организацией в условиях кризиса // Управление персоналом. – 2009. – № 2. – С. 58-62.
3
26
1. Бизнес -цели и организация деятельности организации
Бизнес- стратегия и модель деятельности
Структура фирмы
Стратегический план фирмы
Планирование должностей
Индивидуальные результаты
Требования и компетенции должностей
Индивидуальные цели
2. Создание стратегии и политики стимулирования
Описание должности
Оценка должности
Структура должностных разрядов
Философия и политика в сфере вознаграждения
Система вознаграждения, мотивации и стимулирования
Развитие персонала
фирмы
Индивидуальные вознаграждения
фирмы
Обучение персонала
фирмы
Оценка персонала
3. Цикл управления эффективностью деятельности персонала
Первичный отбор
Резюме
Анкета
Характеристика
Рекомендации.
Кадровое планирование
Планирование потребности в персонале
Формирование профиля вакансии
Подбор кандидата
Проверка документов
Мед. осмотр
2. этап отбора
Решение о найме
Интервью
Собеседование
1. этап отбора
ОТКАЗ
Оценка эффективности адаптации
Работа в должности
Дополнительная адаптация
Увольнение
Процедура оформления на работу
Заявление о приеме на работу
Ознакомление с программой адаптации
Ознакомление с НПА
Процедура ведения в должность
Назначение наставника
Вводное собеседование
Оформление, регистрация и упреждение приказами кадровых документов: трудовой договор, трудовая книжка
Генеральный директор
Директор по транспорту
Директор по общим вопросам
Директор по финансам
Директор по IT
Директор по персоналу
Отдел логистики
Отдел снабжения
Отдел складского хозяйства
Отдел распределения
Отдел маркетинга и рекламы
Отдел стратегического планирования
Отдел внутреннего контроля
Юридический отдел
Бухгалтерия
Отдел продаж
Финансово-экономический отдел
Отдел IT
Отдел кадров
Отдел по подбору
Отдел обучения
Центральный офис
Транспортный департамент
Склады
Филиалы
Специалисты по работе с перевозчиками
Направление «таможенное оформление и страхование»
Направление «интремодальные и железнодорожные перевозки»
Направление «экспресс- и авио- перевозки »
Терминал Рент-центр
Терминал Лесной
Терминал Химки
Терминал Пушкино
Терминал Черная Грязь
Терминал Домодедово
Санкт-Петербург
Ростов-на-Дону
Самара
Екатеринбург
Новосибирск
Владивосток