Особенности маркетинга образовательных услуг

СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
1.ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ МАРКЕТИНГА ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УСЛУГ
1.1Понятие рынка образовательных услуг
1.2 Состояние рынка образовательных услуг РФ
1.3 Понятие маркетинга образовательных услуг
2.МАРКЕТИНГОВАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УЧРЕЖДЕНИЙ
2.1 Конкурентоспособность ВУЗа
2.2 Качество образовательных услуг
2.3 Маркетинг- микс образовательных услуг
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ
ПРИЛОЖЕНИЕ 1
ПРИЛОЖЕНИЕ 2

Канал распределения должен быть не только оптимальным для производителя, но и удобным для покупателя.
4.Продвижение .
Предпочтение должно отдаваться таким направлениям как реклама и PR. Особое внимание нужно уделить развитию бренда. Имя вуза – весомый аргумент при выборе абитуриентом места учёбы, поскольку оно подразумевает определённый уровень качества знаний, условия обучения, статус выпускника на рынке труда и многое другое. Вузы могут предложить эти и другие преимущества, но, чтобы убедить в этом потребителя и завоевать определённое положение на рынке, необходимо особое внимание уделить эффективному бренд-менеджменту. Имя, говорящее само за себя – это важный инструмент в конкурентной борьбе не только на внутреннем рынке, но и в международном образовательном пространстве, попадание в которое является одной из приоритетных задач.
Представленные выше четыре инструмента комплекса маркетинга являются его классическими составляющими. Но, говоря о маркетинге образовательных услуг, необходимо выделить ещё один инструмент – персонал (personal). Конечно, в образовании в последнее время появляются новые формы предоставления услуг, сводящие к минимуму участие преподавателя (например, дистанционное обучение). Но всё-таки, в большинстве своём, основная роль отводится именно профессорско-преподавательскому составу. От его качества зависит очень многое: качество предлагаемых образовательных программ, цена обучения, внедрение современные форм обучения и связи со студентами и имидж вуза. Персонал – это ещё одна составляющая маркетинг-микс, требующая особого внимания. Чтобы максимально использовать преимущества, федеральным университетам необходим квалифицированный, опытный персонал с современными взглядами на образование и науку. При этом, помимо теоретических способностей он должен обладать инновационным мышлением и умением довести научные разработки до практического внедрения.
По итогам второй главы сделаем следующие выводы:
-конкурентоспособность ВУЗа формируется на основе ряда показателей: соотношения цены/ качества услуг, востребованности специальностей и выпускников, качества преподавания;
-качество образовательных услуг является основой при формировании конкурентоспособности ВУЗа и состоит из качества преподавательского состава, качества подготовки, качества ведения образовательного процесса;
-конкурентоспособность ВУЗа можно определить по существующим рейтингам конкурентоспособности, которые как наиболее конкурентоспособные выделяют МГУ, МВТУ, МГИМО, СПГУ;
- маркетинг- микс ВУЗа должен иметь дополнительную составляющую к традиционным 4P- персонал. От кадрового состава ВУЗа во многом зависит его конкурентоспособность.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ
По итогам теоретического исследования мы доказали, что маркетинг образовательных услуг можно характеризовать как комплексную, программную деятельность на рынке услуг образования, интегрирующую в себе процесс создания и производства образовательной услуги, а также доведения ее до потребителя на основе изучения потенциального и реального спроса потребителей и заказчиков и конкретных рыночных условий.
Маркетинговая деятельность в сфере образовательных услуг строится в соответствии с принципами гибкости, комплексности и адаптивности, предлагаемыми комплексом маркетинг-микс, реализует всю совокупность функций, присущих маркетингу: исследование рынка, координация проектирования и производства образовательных услуг, оптимизация предложения и продвижения услуг, формирование спроса и стимулирование сбыта образовательных услуг и др.
Реализуя эти методы применительно к специфическому продукту – образовательной услуге, вуз получает возможность решать долгосрочные
стратегические задачи, проникать на новые рынки и выводить на них новые услуги, приспосабливаться к меняющимся условиям рыночной конъюнктуры.
В основе маркетингового подхода лежит стремление к более качественному, чем у конкурентов удовлетворению потребностей населения в образовательных услугах путем выявления нужд и потребностей рынка труда. В современных условиях вузам необходимо предлагать специальности, которые нужны производству, а не навязывать образование, которое традиционно дается учебными заведениями.
Мы выявили, что маркетинговой деятельности вузы вынуждены уделять большое значение в условиях обострения конкурентной борьбы на рынке образовательных услуг и продуктов. Конкурентоспособность ВУЗов выражается проводимыми рейтингами и факторами конкурентоспособности.
Факторы, определяющие уровень конкурентоспособности вуза:
-конкурентоспособность выпускников вуза на рынке труда;
-соотношение стоимости обучения и качества образовательных услуг, стоимости обучения в вузе по отношению к стоимости обучения в вузах - конкурентах;
-потенциал ВУЗа, включающий научный, кадровый;
-перечень специальностей (направлений подготовки) в вузе, согласованный с рынком труда.
Конкурентоспособность ВУЗа тесным образом связана с качеством образовательных услуг, состоящих из ряда компонентов: качество условий процесса оказания услуг, самого процесса, качества кадров, материальных и научных ресурсов, процесса управления.
Обеспечение качества образовательных услуг является одной ключевых задач повышения конкурентоспособности сферы образования.
В процессе аналитического исследования, мы доказали, что образовательные услуги организуются в соответствии с комплексом маркетинг-микс, который характеризуется как 5Р.
1) Product. Услуга образования воплощается в образовательный продукт, который является специфическим видом товара. На рынке ему соответствует определённый платёжеспособный спрос. Товар, предлагаемый вузом, должен быть востребован. Для этого высшие учебные заведения должны постоянно изучать спрос и предложения на рынке образовательных услуг и продуктов, знать требования потребителей, покупателей и заказчиков, внимательно следить за конъюнктурой на рынке труда.
Следует учитывать, что вуз предлагает свою продукцию в форме услуги потенциальным потребителям (будущим абитуриентам), а действующим потребителям (студентам) вуз оказывает услугу, в результате чего студент приобретает образовательные продукты в форме знаний, навыков и опыта или в форме образовательного товара – учебники, методические материалы и др.
2) Price. Система цен на предлагаемые вузом образовательные услуги и продукты должна соответствовать четырем качествам: нормативным требованиям государства, себестоимости деятельности вуза, конкурентоспособности на рынке образовательных услуг, платежеспособному спросу потенциальных потребителей в конкретном сегменте рынка. Задача вуза – исследовать эти факторы в своей маркетинговой среде и установить цены, которые удовлетворяли бы всем четырем качествам или были максимально компромиссными.
Кроме того, цена образовательных услуг и продуктов тесно связана с их качеством. Чем ниже цена, тем ниже качество образования, тем ниже возможности развития вуза и ниже его конкурентоспособность. Чем выше цена, тем выше качество образования, но ниже покупательский спрос, ниже возможности развития вуза, ниже конкурентоспособность вуза. Задача вуза состоит в том, чтобы найти оптимальное значение цены, обеспечивающее и качество, и жизнедеятельность высшего учебного заведения.
3) Place. Место оказания услуг, обстановка обучения значимы как для
позитивного имиджа вуза, так и для самого процесса взаимодействия преподавателей и студентов. При определении места предоставления услуги вузы должны подумать о внешней привлекательности, комфортности и интерьере учебных заведений и помещений. Кроме того, что необходимо применять в оформлении элементы, считающиеся престижными у потенциальных и действующих потребителей услуг вуза, необходимо также воспитывать в них вкус и развивать культуру сохранения окружающей образовательной среды.
4) Promotion. Содействие сбыту или продвижение услуг в системе образования осуществляется в период привлечения потенциальных потребителей образовательных услуг и в период оказания услуг, т.е. в процессе обучения.
5)Персонал. Профессорско-преподавательский состав должен характеризоваться высоким уровнем подготовки, инновационностью интеллектуального капитала.
Таким образом, маркетинг-микс ВУЗа имеет расширенное понятие по сравнению с классическим, так как без пятого элемента-персонала услуга не может быть оказана качественно.
В целом, маркетинг образовательных услуг направлен на повышение конкурентоспособности учебного заведения.
Практическая значимость маркетинга образовательных услуг заключается в его способности воздействия на процесс продвижения учебного заведения, ценообразование, повышение конкурентоспособности через качество образовательных услуг.
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ
Нормативно - правовые источники
ЗАКОН РФ "ОБ ОБРАЗОВАНИИ"от 10.07.1992 N 3266-1
Учебники, монографии, брошюры
Авсянников Н.М.Маркетинг в образовании. -М.:РУДН,2007.-158 с.
Басовский Л.Е. Маркетинг. Курс лекций/ Л.Е. Басовский.- М: Инфра-М,2005-224 с.
Бухарова Г.Д., Старикова Л.Д.Маркетинг образовательных услуг/ Г.Д. Бухарова, Л.Д. Старикова. - М.:Академия,2010.-208 с.
Воробьева С.В. Основы управления образовательными системами : учебное пособие для вузов / С.В. Воробьева. - М. : Академия, 2008. - 208 с.
Гончаров М.А. Основы маркетинга и консалтинга в образовании/ М.А.Гончаров. - М.:Кнорус,2010.-336 с.
Еремин В.Н.Маркетинг: основы и маркетинг информации: учебник/ В.Н. Еремин. - М.:Кнорус,2006.-503 с.
Зайцев В.А. Маркетинг/ В.А. Зайцев. - М.:МГИУ,2008.-556 с.
Ибрагимов Л.А. Маркетинг/ Л.А.Ибрагимов. - М.:Юнити-Дана,2008.-368 с.
Ким С.А.Маркетинг: Учебное пособие/ С.А. Ким. - М.: Дашков и К,2007.-236 с.
Корзникова Г.Г. Менеджмент в образовании : учебное пособие / Г.Г. Корзникова. - М. : Академия, 2008. - 288 с.
Кузьмина Е.Е. Маркетинг образовательных услуг/ Е.Е. Кузьмина. - М.:Юрайт,2010.-330 с.
Лебедев О.Е. Управление образовательными системами: Учеб.- метод. пособие для вузов/ О.Е.Лебедев. – М.: Университетская книга, 2009.-136 с.
Орлова Т.В. Управление образовательными системами : учебное пособие для студ. высш. учеб. заведений / Т.В. Орлова. - М. : Академия, 2006. - 368 с.
Пономарев Н.Л. Образовательные инновации. Государственная политика и управление : учебное пособие для вузов / Н.Л. Пономарев, Б.М. Смирнов. - М. : Академия, 2007. - 208 с.
Решетникова И.И.Формирование и развитие делового имиджа фирмы/ И.И.Решетникова. - М.:Экономика,2009.-443 с.
Солодянкина О.В. Теоретические основы социального образования в ВУЗе. Монография.- Ижевск.2012.-214 с.
Стратегии развития российских ВУЗов/ под. ред.Титовой Н.Л.-М.: Макс Пресс,2008 .-665 с.
Третьяков П.И. Адаптивное управление педагогическими системами : Учеб. пособие для студ. вузов / П.И. Третьяков. - М. : Академия, 2003. - 368 с.
Федорова М.Ю. Нормативно-правовое обеспечение образования : учебное пособие для студ. высш. пед. учеб. заведений / М.Ю. Федорова. - М. : Академия, 2008. - 192 с.
Фиапшев Б.Х. Диалектика российского образования / Б.Х. Фиапшев. - Ростов н/Д : Ростиздат, 2007. - 480 с.
Философова Т.Г. Конкуренция. Инновации. Конкурентоспособность/ Т.Г. Философова. - М.:Юнити,2008.-535 с.
Фишман Л.И. Методология и механизмы повышения качества образовательных услуг на основе делегирования обратных связей: монография / Л.И. Фишман.- Самара: Самар. науч. центр РАН, 2009.- 180 с.
Шамова Т.И. Управление образовательными системами : учебное пособие / Т.И. Шамова . - 5-е изд., стер. - М. : Academia, 2008. - 384 с.
Диссертации и авторефераты диссертаций
Вирабова М.Р. Повышение конкурентоспособности и качества услуг высшего образования. Автореферат канд. эконом. наук: 08.00.05- Шахты: КГТИ, 2011.
Лагутина Е.Е.Формирование комплекса маркетинга образовательных услуг учреждения высшего профессионального образования. Автореферат канд. эконом. наук: 08.00.05- Омск: УГПУ,2011.
Ледкова О.А. Рекламная деятельность образовательных учреждений г.Москвы на рубеже 20-21 вв. Дис… канд. филологических наук: 10.01.10-М.: РУДН, 2003.
Периодические издания
Афанасьев В. О. Маркетинг образовательных услуг / В. О. Афанасьев, В. Г. Черкасов // Маркетинг. – 2009. – № 5. – С. 73.
Белоусова Е.В. Маркетинговое управление в сфере оказания образовательных услуг / Е.В. Белоусова // Университетское управление : практика и анализ. - 2005. - №2. - С. 76-82.
Белых И. Формирование профессиональных компетенций: проблема управления / И.Белых // Высшее образование в России. - 2006. - №11. - С. 46-49.
Власов В.Г. Программно-целевой подход к процессу управления функционированием и развитием вуза / В.Г. Власов // Инновации в образовании. - 2003. - № 3. - С. 34-43.
Лебедев О. Модернизация управления образованием / О. Лебедев // Народное образование. - 2004. - № 6. - С. 169 – 180.
Мальцева Г.И. Стратегическое управление университетом / Г.И. Мальцева // Университетское управление: практика и анализ. - 2005. - №2. - С. 15-24.
Неделько С., Осташко А. Маркетинг ВУЗа как инструмент устойчивого развития// Власть,№12,2012-С.88-91.
Нечаев В. Опыт построения рейтинговых показателей вузов / В. Нечаев // Высшее образование в России. - 2006. - №2. - С. 82 - 90
Новикова Т. Г. Традиции и инновации в развитии современного образования / Т. Г. Новикова// Народное образование - № 3-2008.-С.15.
Российский статистический ежегодник. 2010: Стат. сборник. М.: Росстат, 2010.
Салми Д. Российские вузы в конкуренции университетов мирового класса / Д. Салми // Вопросы образования. - 2007. - № 3. - С. 5-46.
Социальное положение и уровень жизни населения России. 2010. Стат. сборник. М.: Росстат, 2010.
Стрельников А.В. Формирование организационно-экономического механизма обеспечения конкурентоспособности вузов, занимающихся подготовкой кадров для сервиса и туризма. Сборник статей научной конференции «Современные тенденции развития индустрии туризма и гостеприимства». М. ИТиГ, 2011 г. , С. 45-52.
Стегний В.Н. Социальные проблемы современного высшего образования (программа исследования) / В.Н. Стегний // Высшее образование в России: научно-педагогический журнал. - 2009. - № 9. - С. 42-47.
Тимирясов В. Инновационный вуз : приоритеты развития / В. Тимирясов // Высшее образование в России. - 2009. - № 7. - С. 46-52.
Чистохвалов В.Н. Болонский процесс после 2010г.: вклад европейского высшего образования в глобальное общественное благо / В.Н. Чистохвалов // Педагогическое образование и наука. - 2008. - № 12. - С. 54-59
Худин А.Н. Как мы готовим преподавателей университета к инновационным процессам в системе высшего профессионального образования / А.Н. Худин // Образовательные технологии. - 2008. - № 2. - С. 3-13.
Щетинин В.П. Рынок образовательных услуг в современной России // Школа. - 2009. №3. - С. 25-28.
Электронные ресурсы
НИУ ВШЭ. Режим доступа: [ http://www.hse.ru/org/hse/ex/].
Общероссийский рейтинг ВУЗов. Режим доступа: [http://www.vuzup.ru/].
Портал Клерк.Режим доступа: [http://www.klerk.ru].
Проблемы образования. Режим доступа: [http://www.rae.ru/fs/?section=content&op=show_article&article_id=7779952].
Проблемы образования. Режим доступа: [http://www.edu.ru/abitur/act.9/index.php]
Рейтинг. Режим доступа: [http://www.interface.ru/home.asp?catId=150,160&cId=338]
РА Эксперт. Режим доступа: [http://www.raexpert.ru/rankingtable/?table_folder=/university/2012/main].
Рейтинг 2012. Режим доступа: [http://www.uchsib.ru/articles/88].
Рейтинг ВУЗов. Режим доступа: [http://unirating.ru/].
Росстат. Режим доступа: [http://www.gks.ru] .
Технология максимального привлечения абитуриентов и доходов. Режим доступа: [http://www.s-vlasov.ru]
Центр социального прогнозирования: Прогнозный анализ демографической ситуации до 2018 года. Режим доступа: [ kk.convdocs.org›docs/index-119323.html].
МГУПИ. Режим доступа: [http://www.mgupi.ru/search/search_do].
Государственная программа г. Москвы «Столичное образование» на 2012-2016 гг. Режим доступа: [ http://www.educom.ru/ru/documents/target_grant/razrab/].
Жадько Е.А. Маркетинговый подход к управлению федеральным университетом. Режим доступа: [ dk.kspu.ru/sekziya/sek2/Zadko.doc].
Инновационно- технологический центр МФТИ. Режим доступа: [ http://miptic.ru/publications_inv/a_58536i.htm].
ПРИЛОЖЕНИЕ 1
Рейтинг ВУЗов России, 2012г.:
Место в рейтинге название РЕЙТИНГОВЫЙ ФУНКЦИОНАЛ КАЧЕСТВО ОБРАЗОВАНИЯ, ранг ВОСТРЕБОВАННОСТЬ РАБОТОДАТЕЛЯМИ, ранг НАУЧНО-ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКАЯ АКТИВНОСТЬ, ранг 1 Московский государственный университет им. М.В. Ломоносова 4.7029 1 1 1 2 Московский государственный технический университет им. Н.Э. Баумана 4.2937 3 2 15 3 Санкт-Петербургский государственный университет 4.2062 5 3 3 4 Московский физико-технический институт (Национальный исследовательский университет) 4.1695 6 4 4 5 Национальный исследовательский университет "Высшая школа экономики" 3.9911 4 10 14 6 Московский энергетический институт (Национальный исследовательский университет) 3.8460 8 11 9 7 Национальный исследовательский ядерный университет «МИФИ» 3.8411 16 5 6 8 Национальный исследовательский Томский политехнический университет НИУ 3.7528 11 15 2 9 Санкт-Петербургский государственный политехнический университет (Национальный исследовательский университет) 3.7501 7 24 7 10 Новосибирский национальный исследовательский государственный университет 3.7207 17 9 8 11 Московский государственный институт международных отношений (университет) МИД России 3.6974 2 16 31 12 Сибирский федеральный университет 3.6361 21 6 12 13 Россиийский государственный университет нефти и газа имени И. М. Губкина 3.4611 19 7 28 14 Финансовый университет при Правительстве РФ 3.3238 9 13 56 15 Томский национальный исследовательский государственный университет 3.2760 25 12 16 16 Российская академия народного хозяйства и государственной службы при Президенте РФ 3.2569 13 18 26 17 Национальный исследовательский технологический университет "МИСиС" 3.2192 12 58 11 18 Казанский (Приволжский) федеральный университет 3.2045 15 51 10 19 Уральский федеральный университет имени первого Президента России Б. Н. Ельцина 3.2018 29 8 17 20 Российский университет дружбы народов 3.1563 10 68 19 21 Южный федеральный университет 3.0501 24 37 5 22 Новосибирский государственный технический университет 3.0461 22 23 22 23 Санкт-Петербургский государственный национальный исследовательский университет информационных технологий, механики и оптики 2.8483 20 72 23 24 Российский экономический университет имени Г.В. Плеханова 2.8388 18 25 77 25 Казанский национальный исследовательский технологический университет 2.5752 42 40 13 26 Российский государственный гуманитарный университет 2.5301 14 96 66 27 Самарский государственный университет 2.5110 49 30 18 28 Российский национальный исследовательский медицинский университет имени Н. И. Пирогова Минздравсоцразвития России 2.4026 32 38 45 29 Московский государственный университет экономики, статистики и информатики (МЭСИ) 2.3489 45 21 47 30 Санкт-Петербургский государственный медицинский университет имени академика И.П. Павлова Минздравсоцразвития России 2.3116 33 48 46 31 Московская международная высшая школа бизнеса "МИРБИС" (Институт) 2.3000 26 55 109 32 Национальный минерально-сырьевой университет "Горный" 2.2864 30 45 97 33 Московский авиационный институт (национальный исследовательский университет) 2.2735 51 19 50 34 Нижегородский государственный университет имени Н. И. Лобачевского (Национальный исследовательский университет) 2.2188 46 93 20 35 Самарский государственный аэрокосмический университет имени академика С. П. Королёва (национальный исследовательский университет) 2.2063 35 52 52 36 Российский химико-технологический университет имени Д. И. Менделеева 2.2058 28 115 33 37 Томский государственный университет систем управления и радиоэлектроники (ТУСУР) 2.1938 55 31 29 38 Северо-Западный государственный медицинский университет им. И. И. Мечникова Минздравсоцразвития России 2.1855 36 42 68 39 Первый Московский государственный медицинский университет имени И. М. Сеченова Минздравсоцразвития России 2.1851 39 50 43 40 Дальневосточный федеральный университет 2.1776 38 69 37 41 Санкт-Петербургский государственный инженерно-экономический университет 2.1629 44 28 95 42 Московский государственный технологический университет «СТАНКИН» 2.1603 34 41 88 43 Воронежский государственный университет 2.1468 47 78 25 44 Московский архитектурный институт (Государственная академия) 2.1421 23 102 111 45 Российский государственный педагогический университет им. А. И. Герцена 2.1317 27 107 59 46 Московская государственная юридическая академия имени О.Е. Кутафина 2.1164 70 22 38 47 Сибирский государственный медицинский университет Минздравсоцразвития России 2.1148 53 32 39 48 Государственный университет управления 2.1118 58 17 82 49 Уфимский государственный нефтяной технический университет 2.0961 65 14 103 50 Национальный исследовательский университет «МИЭТ» 2.0923 41 57 65 51 Московский технический университет связи и информатики 2.0691 52 43 40 52 Санкт-Петербургский государственный университет аэрокосмического приборостроения 2.0551 43 70 54 53 Московский государственный горный университет* 2.0432 48 33 104 54 Московский государственный университет тонких химических технологий имени М.В. Ломоносова 2.0305 50 106 24 55 Ивановский государственный энергетический университет имени В.И. Ленина 2.0139 40 77 58 56 Всероссийская академия внешней торговли Министерства экономического развития РФ 2.0054 31 95 105 57 Национальный исследовательский иркутский государственный технический университет 1.9836 74 26 41 58 Петрозаводский государственный университет 1.9538 54 66 42 59 Воронежская государственная медицинская академия им. Н. Н. Бурденко 1.9383 59 27 106 60 Казанский национальный исследовательский технический университет им. А.Н. Туполева-КАИ 1.9307 57 109 21 61 Московский государственный технический университет радиотехники, электроники и автоматики (МИРЭА) 1.9203 60 53 49 62 Пермский национальный исследовательский политехнический университет 1.9098 69 35 51 63 Тюменский государственный нефтегазовый университет 1.8376 88 20 74 64 Белгородский государственный национальный исследовательский университет 1.8098 68 76 36 65 Белгородский государственный технологический университет им. В. Г. Шухова 1.8089 72 75 34 66 Ижевский государственный технический университет им. М.Т.Калашникова 1.8057 71 59 48 67 Санкт-Петербургский государственный университет телекоммуникаций им. проф. М.А.Бонч-Бруевича 1.7990 37 104 114 68 Кабардино-Балкарский государственный университет им. Х. М. Бербекова 1.7808 61 64 78 69 Саратовский государственный медицинский университет имени В. И. Разумовского Минздравсоцразвития России 1.7460 66 47 102 70 Московский государственный строительный университет (национальный исследовательский университет) 1.7386 63 85 53 71 Алтайский государственный университет 1.7367 64 80 55 72 Иркутский государственный университет 1.7137 91 63 32 73 Омская государственная медицинская академия Минздравсоцразвития России 1.6934 82 29 112 74 Уральская государственная юридическая академия 1.6829 67 60 99 75 Национальный исследовательский Саратовский государственный университет имени Н.Г. Чернышевского 1.6745 92 86 27 76 Пермский государственный национальный исследовательский университет 1.6624 79 82 35 77 Уральская государственная медицинская академия Минздравсоцразвития России 1.6517 76 39 115 78 Самарский государственный медицинский университет Минздравсоцразвития России 1.6513 77 67 71 79 Астраханский государственный технический университет 1.6321 75 62 83 80 МАТИ – Российский государственный технологический университет имени К.Э. Циолковского 1.6275 62 89 93 81 Российский новый университет 1.6092 56 101 94 82 Национальный исследовательский Мордовский государственный университет имени Н. П. Огарева 1.5977 103 34 80 83 Башкирский государственный университет 1.5947 93 46 69 84 Самарский государственный технический университет 1.5496 108 44 75 85 Московский государственный университет путей сообщения (МИИТ) 1.5231 111 36 79 86 Кубанский государственный университет 1.5195 81 90 57 87 Омский государственный университет имени Ф. М. Достоевского 1.5082 73 111 67 88 Уфимский государственный авиационный технический университет 1.4967 89 114 30 89 Юго-Западный государственный университет 1.4724 98 88 44 90 Ульяновский государственный университет 1.4722 85 87 72 91 Вологодский государственный технический университет 1.4576 112 56 76 92 Рыбинский государственный авиационный технический университет имени П. А. Соловьёва 1.4533 113 49 92 93 Саратовский государственный технический университет имени Ю. А. Гагарина 1.4414 94 91 60 94 Южно-Российский государственный технический университет (Новочеркасский политехнический институт) имени М.И. Платова 1.4324 116 54 90 95 Тольяттинский государственный университет 1.4293 106 65 96 96 Ярославский государственный университет имени П.Г. Демидова 1.4140 104 79 70 97 Уральский государственный университет путей сообщения 1.4124 87 73 116 98 Кемеровский государственный университет 1.4105 95 94 61 99 Кубанский государственный технологический университет 1.4067 96 71 110 100 Новосибирский государственный университет экономики и управления 1.4059 78 105 86 Источник:http://www.raexpert.ru/rankingtable/?table_folder=/university/2012/main
ПРИЛОЖЕНИЕ 2
Top-20   Рейтинг выборки университетов России
Ранг Наименование университета 1 Московский Государственный Университет имени М.В. Ломоносова 2 Национальный исследовательский университет МФТИ 3 Московский национальный исследовательский технический университет имени Н.Э.Баумана 4 Российский университет дружбы народов 5 - 6 Новосибирский национальный исследовательский государственный университет Южный федеральный университет 7 Томский национальный исследовательский государственный университет 8 Уральский федеральный университет имени первого Президента России Б.Н.Ельцина 9 Томский национальный исследовательский политехнический университет 10 - 11 Казанский национальный исследовательский технологический университет Казанский (Приволжский) федеральный университет 12 Национальный исследовательский технологический университет МИСиС 13 - 14 Российский национальный исследовательский университет нефти и газа имени И.М.Губкина Саратовский национальный исследовательский университет имени Н.Г.Чернышевского 15 Воронежский государственный университет 16 Нижегородский национальный исследовательский университет им. Н.И.Лобачевского 17 Московский государственный университет путей сообщения 18 - 21 Национальный исследовательский университет МАИ Российский национальный исследовательский медицинский университет им. Н.И.Пирогова Кубанский государственный университет Источник: http://unirating.ru/
ЗАКОН РФ "ОБ ОБРАЗОВАНИИ"от 10.07.1992 N 3266-1
1 Щетинин В.П. Рынок образовательных услуг в современной России // Школа. - 2009. №3. С. 25-28
2 Третьяков П.И. Дошкольное образовательное учреждение: управление по результатам.- М.: ТЦ Сфера,2007.-С.18
Солодянкина О.В. Теоретические основы социального образования в ВУЗе. Монография. Ижевск.2012.-С.27
1Лебедев, О.Е. Управление образовательными системами: Учеб.-метод. пособие для вузов / О.Е. Лебедев. – М.: Университетская книга, 2009. –С.94
1Лебедев, О.Е. Управление образовательными системами: Учеб.-метод. пособие для вузов / О.Е. Лебедев. – М.: Университетская книга, 2009. –С.95
1 Лебедев, О.Е. Управление образовательными системами: Учеб.-метод. пособие для вузов / О.Е. Лебедев. – М.: Университетская книга, 2009. –С.95
1Лебедев, О.Е. Управление образовательными системами: Учеб.-метод. пособие для вузов / О.Е. Лебедев. – М.: Университетская книга, 2009. –С.98
1Новикова Т. Г. Традиции и инновации в развитии современного образования / Т. Г. Новикова// Народное образование - № 3-2008,С.12
1 Новикова Т. Г. Традиции и инновации в развитии современного образования / Т. Г. Новикова// Народное образование - № 3-2008,С.14
1 Социальное положение и уровень жизни населения России. 2010. Стат. сборник. М.: Росстат, 2010. С. 388
2 Российский статистический ежегодник. 2010: Стат. сборник. М.: Росстат, 2010. – С. 251.
1 Росстат- www.gks.ru
Росстат- www.gks.ru
1Росстат- www.gks.ru
Центр социального прогнозирования: Прогнозный анализ демографической ситуации до 2018 года
Центр социального прогнозирования: Прогнозный анализ демографической ситуации до 2018 года
Центр социального прогнозирования: Прогнозный анализ демографической ситуации до 2018 года
Центр социального прогнозирования: Прогнозный анализ демографической ситуации до 2018 года
Неделько С., Осташко А. Маркетинг ВУЗа как инструмент устойчивого развития// Власть,№12,2012-С.88-91
Неделько С., Осташко А. Маркетинг ВУЗа как инструмент устойчивого развития// Власть,№12,2012-С.88-91
Кузьмина Е.Е. Маркетинг образовательных услуг. - М.:Юрайт,2010.-С.23
Кузьмина Е.Е. Маркетинг образовательных услуг. - М.:Юрайт,2010.-С.24
Гончаров М.А. Основы маркетинга и консалтинга в образовании. - М.:Кнорус,2010.-С.79
Стратегии развития российских ВУЗов/ под. ред.Титовой Н.Л.-М.: Макс Пресс,2008.-С.53
Стратегии развития российских ВУЗов/ под. ред.Титовой Н.Л.-М.: Макс Пресс,2008.-С.54
Гончаров М.А. Основы маркетинга и консалтинга в образовании. - М.:Кнорус,2010.-С.81
http://www.s-vlasov.ru
http://www.s-vlasov.ru
http://www.s-vlasov.ru
http://www.s-vlasov.ru
http://www.s-vlasov.ru
http://www.s-vlasov.ru
Бухарова Г.Д.,Старикова Л.Д.Маркетинг образовательных услуг. - М.:Академия,2010.-С.116
http://www.s-vlasov.ru
http://www.s-vlasov.ru
http://www.s-vlasov.ru
http://www.s-vlasov.ru
Стрельников А.В. Формирование организационно-экономического механизма обеспечения конкурентоспособности вузов, занимающихся подготовкой кадров для сервиса и туризма. Сборник статей научной конференции «Современные тенденции развития индустрии туризма и гостеприимства». М. ИТиГ, 2011 г. , С. 45-52
Бухарова Г.Д., Старикова Л.Д.Маркетинг образовательных услуг. - М.:Академия,2010.-С.78
Афанасьев В. О. Маркетинг образовательных услуг / В. О. Афанасьев, В. Г. Черкасов // Маркетинг. – 2009. – № 5. – С. 73
Афанасьев В. О. Маркетинг образовательных услуг / В. О. Афанасьев, В. Г. Черкасов // Маркетинг. – 2009. – № 5. – С. 73
Гончаров М.А. Основы маркетинга и консалтинга в образовании. - М.:Кнорус,2010.-С.91
Гончаров М.А. Основы маркетинга и консалтинга в образовании. - М.:Кнорус,2010.-С.93
По Портер Майкл. Конкурентная стратегия- М.: Альпина Бизнес Букс,2007.-С.75
Гончаров М.А. Основы маркетинга и консалтинга в образовании. - М.:Кнорус,2010.-С.95
Гончаров М.А. Основы маркетинга и консалтинга в образовании. - М.:Кнорус,2010.-С.95
Гончаров М.А. Основы маркетинга и консалтинга в образовании. - М.:Кнорус,2010.-С.95
Вирабова М.Р. Повышение конкурентоспособности и качества услуг высшего образования.Автореферат.Шахты,2011.-С.20
Вирабова М.Р. Повышение конкурентоспособности и качества услуг высшего образования.Автореферат.Шахты,2011.-С.21
Вирабова М.Р. Повышение конкурентоспособности и качества услуг высшего образования.Автореферат.Шахты,2011.-С.22
Вирабова М.Р. Повышение конкурентоспособности и качества услуг высшего образования.Автореферат.Шахты,2011.-С.22
Государственная программа г.Москвы на среднесрочный период (2012-2016 гг.)
Государственная программа г.Москвы на среднесрочный период (2012-2016 гг.)
http://www.mgupi.ru
http://www.hse.ru/org/hse/ex/
http://www.raexpert.ru/rankingtable/?table_folder=/university/2012/main
http://miptic.ru/publications_inv/a_58536i.html
http://miptic.ru/publications_inv/a_58536i.html
http://miptic.ru/publications_inv/a_58536i.html
http://miptic.ru/publications_inv/a_58536i.html
http://miptic.ru/publications_inv/a_58536i.html
Фишман, Л.И. Методология и механизмы повышения качества образовательных услуг на основе делегирования обратных связей: монография / Л.И. Фишман.- Самара: Самар. науч. центр РАН, 2009.- 180 с
Фишман, Л.И. Методология и механизмы повышения качества образовательных услуг на основе делегирования обратных связей: монография / Л.И. Фишман.- Самара: Самар. науч. центр РАН, 2009.- 180 с
Вирабова М.Р. Повышение конкурентоспособности и качества услуг высшего образования.Автореферат.Шахты,2011.-С.13
Вирабова М.Р. Повышение конкурентоспособности и качества услуг высшего образования.Автореферат.Шахты,2011.-С.14
Вирабова М.Р. Повышение конкурентоспособности и качества услуг высшего образования.Автореферат.Шахты,2011.-С.15
Вирабова М.Р. Повышение конкурентоспособности и качества услуг высшего образования.Автореферат.Шахты,2011.-С.15
Вирабова М.Р. Повышение конкурентоспособности и качества услуг высшего образования.Автореферат.Шахты,2011.-С.16
Вирабова М.Р. Повышение конкурентоспособности и качества услуг высшего образования.Автореферат.Шахты,2011.-С.16
Лагутина Е.Е.Формирование комплекса маркетинга образовательных услуг учреждения высшего профессионального образования. Автореферат.Омск,2011- С.12
Лагутина Е.Е.Формирование комплекса маркетинга образовательных услуг учреждения высшего профессионального образования. Автореферат.Омск,2011- С.12
Лагутина Е.Е.Формирование комплекса маркетинга образовательных услуг учреждения высшего профессионального образования. Автореферат.Омск,2011- С.14
Жадько Е.А. Маркетинговый подход к управлению федеральным университетом.- dk.kspu.ru/sekziya/sek2/Zadko.doc
Лагутина Е.Е.Формирование комплекса маркетинга образовательных услуг учреждения высшего профессионального образования. Автореферат.Омск,2011- С.16
Лагутина Е.Е.Формирование комплекса маркетинга образовательных услуг учреждения высшего профессионального образования. Автореферат.Омск,2011- С.16
http://www.cfin.ru/press/marketing/1999-1/05.shtml
Жадько Е.А. Маркетинговый подход к управлению федеральным университетом.- dk.kspu.ru/sekziya/sek2/Zadko.doc
http://www.raexpert.ru/rankingtable/?table_folder=/university/2012/main
http://unirating.ru/
90
Взаимосвязь сферы образовательных услуг с другими отраслями экономики
Субъекты и объекты сферы образовательных услуг, функционирующие и взаимодействующие в данной сфере
Качество образовательных услуг, соответствующее установленным стандартам и нормативам
Разработка и совершенствование образовательных программ, удовлетворяющих потребности заказчика
Сервисное обслуживание и рекламная кампания:
- выгодное географическое расположение образовательного учреждения;
- возможность трудоустройства;
- консультирование после окончания учебного заведения;
- информационное обслуживание и рекламная деятельность и др.
Цена:
- оплата за обучение в образовательном учреждении;
- оплата за дополнительные образовательные услуги;
- гибкость системы оплаты образовательных услуг и др.
Эксплуатационные затраты:
- наличие курсов повышения квалификации;
- непрерывное осуществление переподготовки кадров и др.
Качество:
- наличие лицензии и аккредитации;
- период деятельности учебного заведения в сфере образовательных услуг;
- доступ к материально-технической базе в процессе обучения;
- получение своевременных консультаций и др.
Факторы конкурентоспособности образовательных услуг
Выход:
качественное образование, обеспечивающее расширенное воспроизводство совокупного личностного и интеллектуального потенциала
Конкурентные преимущества
Источники финансирования
Рыночные условия
Сфера образования
Государственное регулирование
Вход:
Потребность в образовательных услугах
Выбор учебным заведением сферы охвата образовательных услуг
Определение емкости рынка и закрепление учреждением сферы образования позиций на данном рынке
Оценка экономической эффективности деятельности субъекта сферы образовательных услуг и выработка рекомендаций по ее повышению
Прогнозирование доли рынка образовательных услуг учебного заведения
Проведение анализа конъюнктуры рынка
Мониторинг затрат учреждения образования на предоставление образовательных услуг потребителям
Оценка качества образовательных услуг, предлагаемых учебным заведением
Ценообразование в сфере образовательных услуг
Определение целевой аудитории