Проект мероприятий по повышению эффективности рекреационной деятельности организации ООО "Балтик клуб" Отель "Амбассадор"

ВВЕДЕНИЕ
1. ТЕОРЕТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ
1.1. Понятие рекреационной деятельности
1.2. Характеристика современных методов изучения рекреационной деятельности
Выводы
2. АНАЛИТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ
2.1. Общая характеристика ООО «Балтик Клуб Отель»
2.2. Анализ регионального рынка туристических услуг
2.3 Анализ рекреационной деятельности ООО «Балтик Клуб Отель»
Выводы
3. ПРОЕКТНАЯ ЧАСТЬ
3.1 Дерево целей проекта
3.2 Характеристика мероприятий
3.3 Обоснование экономической эффективности проекта
Выводы
4. ТЕХНОЛОГИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ
Выводы
5. БЕЗОПАСНОСТЬ ЖИЗНЕДЕЯТЕЛЬНОСТИ
Выводы
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

Приведение всех полей на формах и в отчетах к терминологии, принятой в компании.
Множественная сортировка и фильтрация данных.
Возможность функционирования в единой информационной среде. Интеграция с системами бухгалтерии (1С).
Возможность фильтрации информации и контекстного поиска по всей системе, прикрепления любой информации в виде вложений к любым данным в системе.
Пользовательская настройка значений, подставляемых по умолчанию.
Автоматическое обновление данных на всех открытых формах системы (при одновременной работе нескольких пользователей с одними и теми же данными).
Поиск (по несортированному списку), быстрый поиск (поиск ближайшего значения), поиск в «дереве».
Частичный экспорт в Excel данных.
«TourManager CRM»: Управление взаимоотношениями с клиентами и продажами агентства – программный комплекс для туристических агентств и туроператоров
Разработчик — Центр независимых технологий 
Сайт (http://www.itturism.ru/). 
С сайта можно скачать демо-версию.
Продукт предназначен для туристических агентств. Упрощает и систематизирует отчетную и договорную часть работы менеджера. Программа поможет наладить конвейер продаж и наблюдать за его работой в режиме онлайн. 
Преимущества комплекса:
– Интеграция с ip телефонией
– Мониторинг денежных средств. Контроль ДДС
– Объединение распределенных офисов в Call Center
– Печать документов
– Анализ рекламы
– Удаленный контроль работы менеджера
– Единая база клиентов и телефонных переговоров
– Управление продажами
– Контроль каждой заявки
– SMS сервисы
– Средства анализа эффективности
Решение предназначено для Туристических агентств. Решение автоматизирует основные бизнес-процессы и максимально учитывает специфику работы менеджера с клиентом вплоть до телефонных разговоров.
TourAgent.Su (ТурАгент / TAS) - программный комплекс для автоматизации деятельности туристических фирм
Сайт проекта http://touragent.su/. 
SaaS-программа (не устанавливается фирме-клиенту).
Его особенности:
– работа без установки дополнительного программного обеспечения;
– подключение из любой точки мира и возможность «мобильной» работы;
– объединение всех офисов и филиалов в единых рабочих организм, с общими справочниками и клиентскими базам и пр.
Наличие тестового периода работы
Низкая стоимость абонентской платы
Абонентская плата минимальная и идет на развитие проекта и обеспечение безопасности.
WinTour Pro - программа для учета работы туристического агентства.
Разработчик Алексей Каменский. Сайт проекта www.itproportal.ru).
Основные функции системы: регистрация данных туристов, формирование и калькуляция туристического пакета, оформление первичных документов (договор реализации туристических услуг, заказ на предоставление туристических услуг, ПКО, РКО), построение аналитических и статистических отчетов.
Расчет стоимости тура производится на основании данных проживания: возможность выбора страны, курорта, отеля, типа размещения, типа питания, номера, переезда (авиаперелет, жд и т.д.), трансфера, виз, экскурсий, прочих услуг. В программе WinTour Pro предусмотрена возможность ведения взаиморасчетов с клиентами и туроператорами. Интерфейс программы WinTour Pro состоит из журнала туров и справочников. Каждая запись в справочнике или журнале имеет дату создания и дату изменения пользователем системы. Основной особенностью данной программы является простота использования и интуитивно понятный интерфейс.
GP Travel Suite – профессиональная версия программного комплекса для туроператоров
Разработчик: компания GP Solutions
Ссылка на сайт с описанием продукта: http://gp-sol.ru/index.php?page=gp-travel-suite-overview
Гибкая модульная система для комплексной автоматизации деятельности туроператора. По запросу клиента проводится презентация, предоставляется доступ к демо-версии системы.
Основные функции программы:
подключение к онлайн-поставщикам и GDS через XML
формирование и продажи собственных турпродуктов (отели, трансферы, экскурсии, туры, визы, страховки)
B2B/B2C продажи
онлайн-бронирование на сайте и для агентств, входящих в партнерскую сеть
финансовый учет
аналитика
Преимущества программы:
полная автоматизация въездных и выездных туроператоров
неограниченное количество рабочих мест
гибкое ценообразование и управление блоками мест
описание туруслуг на разных языках
поддержка мультивалютности
гибкие настройки бизнес-правил
онлайн-взаимодействие с поставщиками и клиентами
доступ через веб 24/7
современный интерфейс и технологии
Особенности программы:
инсталляция на сервере заказчика
круглосуточный доступ к системе через Интернет
гибкая конфигурация
Travel eXpresso – SaaS версия программного комплекса для туроператоров
Разработчик: компания GP Solutions
Ссылка на сайт с описанием продукта: http://travel-expresso.ru
Гибкая модульная система для комплексной автоматизации деятельности туроператора. По запросу клиента проводится презентация, предоставляется доступ к демо-версии системы.
Основные функции программы:
подключение к онлайн-поставщикам и GDS через XML
формирование и продажи собственных турпродуктов (отели, трансферы, экскурсии, туры, визы, страховки)
B2B/B2C продажи
онлайн-бронирование на сайте и для агентств, входящих в партнерскую сеть
финансовый учет
аналитика
Преимущества программы:
полная автоматизация въездных и выездных туроператоров
неограниченное количество рабочих мест
гибкое ценообразование и управление блоками мест
описание туруслуг на разных языках
поддержка мультивалютности
гибкие настройки бизнес-правил
онлайн-взаимодействие с поставщиками и клиентами
доступ через веб 24/7
современный интерфейс и технологии
Особенности программы:
не требует установки на сервер заказчика
круглосуточный доступ к системе через Интернет
подключение в течение трех дней
гибкая конфигурация
Мои Документы-Туризм - профессиональная программа для турфирм и турагентств
Разработчик: ООО «МоиДокументы.ру»
Система автоматизации турфирм и туристических агентств МоиДокументы-Туризм обеспечивает максимально простую и удобную работу менеджеров по туризму и дает широкие возможности для аналитики директорам турагентств.
Попробовать программу можно Online, с сайта, без необходимости установки на компьютер. Проводится интерактивная экскурсия по возможностям системы.
Основные возможности программы:
Ведение единой базы туристов
Автоматизация процесса заполнения и выдачи пакета документов туристам
Быстрый поиск ранее созданных документов
Контроль своевременности оплаты путевок
Напоминания о прилетах-вылетах и днях рождения туристов
Построение графиков финансовых и других показателей турфирмы. Упрощение расчета заработной платы менеджерам на основе полученной информации
Всегда актуальные данные о фингарантиях туроператоров, используя которые система позволяет автоматически создавать приложения к договорам
Ведение единой базы выданных скидок и дисконтных карт туристам
Изюминкой системы является возможность проведения SMS рассылок туристам (горящие предложения, дни рождения, праздники, напоминания о вылете)
Простой, удобный и красивый интерфейс.
Система МоиДокументы-Туризм регулярно обновляется, появляются новые функции и возможности по пожеланиям клиентов.
Внедрение системы проходит индивидуально для каждой фирмы. Разработчик оказывает поддержку на всех этапах использования программы для турфирм МоиДокументы-Туризм.
«Туристический офис» - специализированная настройка для платформы 1С:Бухгалтерия
Разработчик: Etechs (Итекс) (г. Киев)
Описание: Программа названа «Туристический офис» и реализована в виде специализированной настройки для платформы 1С:Бухгалтерия. Программа очень долго писалась, переписывалась (с 2004 г.). В конечном итоге, благодаря многолетнему сотрудничеству с туроператором, имеющим различные направления деятельности в туризме, приобрела немалый функционал.
Основные возможности программы:
составлять, рассчитывать и продавать турпакеты (в программе фиксируется детальная мультивалютная плановая и фактическая себестоимость туров);
продавать авиабилеты (программа интегрирована с системами бронирования "Amadeus", "Galileo");
выводить на печать необходимые документы;
вести детальный мультивалютный учет взаиморасчетов со всеми категориями контрагентов:
туристами;
корпоративными клиентами;
поставщиками;
теми, кто получает комиссию от продажи услуг;
сотрудниками (по зарплате и подотчетным);
прочими контрагентами;
вести учет депозитов (выданных и полученных авансов);
вести учет движения всех денежных средств фирмы;
разделять учет деятельности фирмы по направлениям (например, выездной туризм, прием туристов, корпоративное обслуживание, продажа авиабилетов и т.д.);
разграничивать права доступа пользователей к различным участкам программы;
рассчитывать и начислять зарплату менеджеров;
получать всевозможные статистические, контрольные, финансовые отчеты;
проводить обмен данными с бухгалтерской программой «1С:Бухгалтерия».
В перспективе программа позволит (модуль находится в стадии разработки): - бронировать туры в системе on-line.
Выводы
Для реализации проекта совершенствования деятельности турфирме потребуется оптимизировать технологические процессы при поддержке IT-средств. Для совершенствования рекреационной деятельности ООО «Балтик Клуб Отель» предлагается реализовать решение TourManager CRM, так как этот вариант полностью соответствует предлагаемым изменениям в деятельности турфирмы, наиболее привлекателен в соотношении цена /качество, из проанализированных предложений рынка, а так же не потребует значительного временили для установки и обучения персонала.
Перв. примен.
ДП спец. 080507.65
ОХРАНА ТРУДА
Справ. №
Подп. и дата
Инв. № дубл.
Взам. инв. №
ДП спец. 080507.65
Подп. и дата
ОХРАНА ТРУДА
Лит
Масса
Масштаб
Изм.
Лист
№ докум.
Подп.
Дата
1:1
Разраб.
Мельников Е.А.
28.12.2012
Пров.
д.э.н., проф. Малинин А.М.
28.12.2012
Т. контр.
Лист
Листов
Инв. № подл
СПбГУСЭ
Н. контр.
Утв.
д.э.н., проф.
Шарафанова Е.Е.
10.01.2013
Копировал Формат А4 5. Безопасность жизнедеятельности
Задача данного раздела - провести анализ условий труда менеджера по продажам и разработать рекомендации на основании проведенного анализа. В связи с тем, что в ООО «Балтик Клуб Отель» большая часть работы осуществляется с помощью компьютеров, особое внимание следует уделить охране труда при работе за компьютером и разработке мероприятий по обеспечению безопасности жизнедеятельности персонала.
Условия труда в компании ООО «Балтик Клуб Отель» относятся к относительно безопасным, что предполагает необходимость разработки мер по корректировки существующих условий труда, а не по предотвращению серьезного влияния условий труда на здоровье сотрудников ООО «Балтик Клуб Отель». За 2012 год в компании не произошло ни одного случае травматизма или несчастных случаев в процессе работы среди менеджеров по продажам. Это обусловлено тем, что все менеджеры работают в офисе и их работа не сопряжена с травматизмом. Кроме того, работа не сопряжена с передвижением грузов и тяжестей, в этой связи условия работы могут быть отнесены к легким и не требующим физического труда.
1. Пожарная безопасность.
Пожар – неконтролируемое горение, приводящее к ущербу и возможным человеческим жертвам. Опасными факторами пожара, воздействующими на людей являются: открытый огонь, искры, повышенная температура окружающей среды, токсичные продукты горения, дым, пониженная концентрация кислорода. Основными причинами пожаров от электрического тока является: короткое замыкание, перегрузки электрических установок, переходные сопротивления и искрения.
2. Электробезопасность.
Электроопасность от токоведущих частей оборудования в офисах ООО «Балтик Клуб Отель» устраняется техническими средствами: защитные оболочки (изоляция), ограждения; безопасное расположение токоведущих частей (на недоступной высоте или в корпусе оборудования), защитное отключение; предупредительная сигнализация, знаки опасности; блокировка.
Для защиты при прикосновении к металлическим нетоковедущим частям электроустановок, оказавшимся под напряжением, используют: защитные заземление, зануление и отключение, малое напряжение (не более 42В), изоляцию токоведущих частей, СИЗ и предохранительные приспособления.
Главным условием предотвращения пожаров от электрического тока является соответствие электрических сетей и электрооборудования требованиям правил технической эксплуатации. В связи с этим, в ООО «Балтик Клуб Отель» назначен ответственный (генеральный директор) за эксплуатацию электрохозяйства, за обеспечение пожаробезопасности электроустановок и электросетей.
Офис ООО «Балтик Клуб Отель» относятся к помещениям без повышенной опасности - сухие, беспыльные помещения с нормальной температурой воздуха, с изолирующими (деревянными) полами, не имеющие или имеющие очень мало заземленных предметов (Классификация помещений и территорий по опасности электропоражения).
Меры по предотвращению электропоражений, используемые в ООО «Балтик Клуб Отель»:
необходимо следить за исправным состоянием электроприборов, электрошнуров;
необходимо соблюдать порядок включения приборов в электросеть – сначала подключается шнур к прибору, а затем к сети. Отключение приборов производится в обратном порядке;
при включении и выключении приборов всегда нужно придерживать одной рукой розетку чтобы она не вывалилась из стены, а другой держать вилку, но не шнур.
Тип сети в здании, где расположены офисы ООО «Балтик Клуб Отель» и в офисных помещениях, - TN-C (система TN, в которой нулевой защитный и нулевой рабочий проводники совмещены в одном проводнике на всем ее протяжении).
В офисах используется следующее электрооборудование:
персональные компьютеры;
оргтехника (принтеры, сканеры, многофункциональные устройства, ксероксы);
телефония (телефоны и факсы);
осветительные приборы (настольные лампы).
3. Освещение рабочих мест.
Правильно спроектированное и выполненное производственное освещение улучшает условия зрительной работы, снижает утомляемость, повышает безопасность труда и снижает травматизм.
Существует три вида освещения - естественное, искусственное и совмещенное (естественное и искусственное вместе). В офисах ООО «Балтик Клуб Отель» используется совмещенное освещение (окна и осветительные приборы).
Естественное освещение - освещение помещений дневным светом, проникающим через световые проемы в наружных ограждающих конструкциях помещений. Освещение, при котором недостаточное по нормам естественное освещение дополняется искусственным, называется совмещенным освещением.
В помещении, где размещены рабочие места менеджеров по продажам ООО «Балтик Клуб Отель» 8 окон размером 1,4 х 2,1 м.
Искусственное освещение, в свою очередь, может быть общим или комбинированным. Общее - освещение, при котором светильники размещаются в верхней зоне помещения равномерно или применительно к расположению оборудования. Комбинированное - освещение, при котором к общему добавляется местное освещение. Согласно СНиП 23-05-95 в помещениях, где установлены персональные компьютеры, необходимо применить систему комбинированного освещения.
Работа в офисах ООО «Балтик Клуб Отель» характеризуются следующим образом:
характеристика зрительной работы: высокой точности;
наименьший размер объекта различения, мм: 0,3-0,5 мм (толщина символа на экране);
разряд зрительной работы: III;
подразряд работы Г (экран - фон светлый, символ -объект различения - темный или наоборот).
Не мало важно, все поле зрения должно быть освещено достаточно равномерно – это основное гигиеническое требование. Иными словами, степень освещения помещения и яркость экрана компьютера должны быть примерно одинаковыми.
Рассчитаем освещенность офисного помещений ООО «Балтик Клуб Отель», где размещены рабочие места менеджеров по продажам (площадь в 80 кв.м).
СНиП устанавливает норму освещенности для данного разряда работ - естественное боковое освещение должно составлять 2%, комбинированное искусственное освещение - 400 лк, при общем освещении - 200 лк. Мощность ламп ЛБ-60 мощностью - 60 Вт, номинальный световой поток 4600 лм. Расчет номинального потока осуществляется следующим образом:
Fном = Р * g, (5.1)
где Р – мощность ламы;
g  - светоотдача лампы (для люминесцентных ламп: g = 45 лм/Вт).
Таким образом:
Fном = 60 * 45 = 2700 лм.
Рассчитаем общее освещение по методу коэффициента использования светового потока:
F=Eμ*Kз*Z*S/(N*ŋ), (5.2)
где Eμ - нормируемая минимальная освещенность 400Лк;
Кз - коэффициент запаса лампы, необходимый для компенсации потерь освещения из-за ее запыленности (в России, коэффициент запаса равен 1,2 –  для газоразрядных лам): Кз = 1,2;
Sп - площадь помещения: Sп = 80 м2;
Z - коэффициент минимальной освещенности, определяемый отношением: Еср ÷ Еmin, значения которого для ламп накаливания и газоразрядных ламп высокого давления (ДРЛ, МГЛ, НЛВД) – 1,15, для люминесцентных ламп – 1,1: Z = 1,1;
N – число светильников в помещении (N = 32 светильника ЛБ-60);
ŋ – коэффициент использования светового потока (коэффициент использования светового потока (коэффициент использования светового потока лампы (%), зависящий от типа лампы, типа светильника, коэффициента отражения потолка и стен, высоты подвеса светильников и индекса помещения i).
Индекс помещения (i) определяется по формуле:
i= (A · B) ÷ (Hp (A + B)), (5.3)
где А и В – длина и ширина помещения, м (8 и 10 м соответственно);
Нр – высота подвеса светильника над рабочей поверхностью, м (3,8 м).
Таким образом, i = 1,16.
В нашем случае получим следующее значение: ŋ = 0,49.
В итоге:
F=Eμ*Kз*Z*S/(N*ŋ) = 400 * 1,2 * 1,1 * 80/ (32*0,49) = 2693 лм. (5.4)
Как видно, полученное значение практически совпадает с номинальным потоком ламп ЛБ-60, т.е. освещение в офисах ООО «Балтик Клуб Отель» может быть признано оптимальным. При использовании 32 ламп общее освещение составит 86400 лм.
При расчете необходимого количества светильников в помещении, рекомендуется также учитывать и естественную освещенность.
Длительное отсутствие естественного света угнетающе действует на психику человека, способствует развитию чувства тревоги, снижает интенсивность обмена веществ в организме способствует развитию близорукости и утомляемости.
4. Микроклимат.
Вычислительная техника является источником существенных тепловыделений, что может привести к повышению температуры и снижению относительной влажности в помещении. В помещениях ООО «Балтик Клуб Отель», где установлены компьютеры, должны соблюдаться определенные параметры микроклимата. В санитарных нормах установлены величины параметров микроклимата, создающие комфортные условия для теплообмена тела человека с окружающей средой.
Объем помещений, в которых размещены сотрудники, работающие на персональных компьютерах, не должен быть меньше 19,5 куб.м/человека с учетом максимального числа одновременно работающих, а также должны соблюдаться следующие требования: оптимальная температура воздуха - 22-24(С, оптимальная относительная влажность- 40-60% , скорость движения воздуха не более 0,1 м/с.
Фактически выявленные значения параметров:
Vв = 0,85 м/с;
t = 22(С;
φ = 53%.
Таким образом, параметры микроклимата соответствуют требованиям.
Комфортные условия работы персонала ООО «Балтик Клуб Отель» обеспечиваются как организационными методами (рациональная организация проведения работ в зависимости от времени года и суток, чередование труда и отдыха), так и техническими средствами (вентиляция - вентиляторы, кондиционирование воздуха, отопительная система).
Наличие персональных компьютеров ведет к образованию электростатического поля и деионизации воздуха, нарушению воздушного баланса. Люди, долго находящиеся в таком помещении, часто испытывают ощущения дискомфорта, духоты, усталости и снижение концентрации внимания.
Поэтому на рабочих местах (в офисах ООО «Балтик Клуб Отель») необходимо устанавливать ионизаторы воздуха, которые вырабатывают заряженные ионы, которые благоприятно воздействуют на состояние человека:
улучшается психологическое и физическое состояние;
увеличивается сопротивляемость заболеваниям;
снижается количество бактерий в помещении;
очищается воздух от взвешенных микрочастиц;
ослабляется эффект, вызванный статическим электричеством.
Таким образом, для решения данной проблемы требуется приобретение двух ионизаторов воздуха, работы которых хватит на обработку воздуха офисов, а которых работают сотрудники ООО «Балтик Клуб Отель».
5. Регламентирование режима труда и отдыха и обустройство рабочего места пользователя персонального компьютера.
Производственная деятельность пользователей персональных компьютеров, работающих в ООО «Балтик Клуб Отель», заставляет их продолжительное время находиться в сидячем положении, которое является вынужденной позой, поэтому организм постоянно испытывает недостаток в подвижности и активной физической деятельности. При выполнении работы сидя большую роль играет плечевой пояс. Перемещение рук в пространстве влияет не только на работу мышц плечевого пояса и спины, но и на положение позвоночника, таза и даже ног. Чтобы исключить возникновение заболеваний необходимо иметь возможность свободной перемены поз. Необходимо соблюдать режим труда и отдыха с перерывами, заполняемыми «отвлекающими» мышечными нагрузками на те звенья опорно-двигательного аппарата, которые не включены в поддержание основной рабочей позы.
В таблице 5.2 представлены сведения о регламентированных перерывах, которые необходимо делать при работе на компьютере, в зависимости от продолжительности рабочей смены, видов и категорий трудовой деятельности с персональными компьютерами (в соответствии с СанПиН 2.2.2 542-96 «Гигиенические требования к видеодисплейным терминалам, персональным электронно-вычислительным машинам и организации работ»).
Таблица 5.1
Время регламентированных перерывов при работе на компьютере
Категория работы
персональными компьютерами Уровень нагрузки за рабочую смену при видах работы с ВДТ Суммарное время регламентированных перерывов, мин Группа А, количество знаков Группа Б, количество знаков Группа В, часов При 8-часовой смене При 12-часовой смене I до 20000 до 15000 до 2,0 30 70 II до 40000 до 30000 до 4,0 50 90 III до 60000 до 40000 до 6,0 70 120
В соответствии со СанПиН 2.2.2 546-96 все виды трудовой деятельности, связанные с использованием компьютера, разделяются на три группы:
группа А: работа по считыванию информации с экрана персонального компьютера с предварительным запросом;
группа Б: работа по вводу информации;
группа В: творческая работа в режиме диалога с персональным компьютером.
Антропологические характеристики человека определяют габаритные и компоновочные параметры его рабочего места, а также свободные параметры отдельных его элементов.
Рабочее место должно занимать площадь не менее 6 кв.м, высота помещения должна быть не менее 4 м, а объем - не менее 20 куб.м на одного человека. Высота над уровнем пола рабочей поверхности, за которой работает оператор, должна составлять 720 мм. Желательно, чтобы рабочий стол оператора при необходимости можно было регулировать по высоте в пределах 680-780 мм. Оптимальные размеры поверхности стола 1600х1000 кв. мм. Рабочий стол оператора должен также иметь подставку для ног, расположенную под углом 15( к поверхности стола. Удаленность клавиатуры от края стола должна быть не более 300 мм, что обеспечит оператору удобную опору для предплечий. Расстояние между глазами оператора и экраном видеодисплея должно составлять 40-80 см.
Рабочий стул должен быть снабжен подъемно-поворотным механизмом. Высота сиденья должна регулироваться в пределах 400-500 мм. Глубина сиденья должна составлять не менее 380 мм, а ширина - не менее 400 мм. Угол наклона спинки стула к плоскости сиденья должен изменяться в пределах 90-110(.
Все вышеизложенные мероприятия по охране труда направлены на сохранение здоровья сотрудников ООО «Балтик Клуб Отель», на повышение их работоспособности, что, в свою очередь повлечет за собой положительные результаты в достижении целей всей организации.
Выводы
Работа на персональных компьютерах сопряжена с большим количеством заболеваний. Рассмотрим рекомендации по профилактике заболеваний в ООО «Балтик Клуб Отель».
Заболевания позвоночника.
Длительное нахождение в одной и той же позе, приводит к постоянной нагрузке на одни группы мышц и к постоянному отсутствию её же, на другие группы мышц. Если, например, постоянная нагрузка на мышцы, приводит к болям в руках (кисть, запястье), то отсутствие нагрузки на мышцы спины приводит к их деградации, а впоследствии к остеохондрозу, который, в свою очередь, может вызывать частые головные боли.
Для профилактики заболеваний позвоночника сотрудников ООО «Балтик Клуб Отель» необходима эргономичная (удобная, безопасная) организация рабочего места и гимнастика.
Эргономичная организация рабочего места подразумевает:
1. Размещение монитора так, чтобы его верхняя точка находилась прямо перед глазами или выше, что позволит держать голову прямо, и исключит развитие шейного остеохондроза.
2. Стул должен иметь спинку и подлокотники, а так же такую высоту, при которой ноги могут прочно стоять на полу. Идеальным будет приобретение кресла с регулирующейся высотой. (Спинка позволит держать спину прямо, подлокотники дадут возможность отдохнуть рукам, правильное положение ног не будет мешать кровообращению в них).
3. Расположение часто используемых вещей, по возможности, не должно приводить к долгому нахождению в какой либо искривлённой позе.
4. Лечебная гимнастика.  Для развития мышц спины существует множество упражнений, в основном это наклоны в разные стороны. Находясь на рабочем месте, необходимо делать как можно больше движений.
В связи с этим рекомендуется ежемесячная проверка эргономичности рабочих мест сотрудников ООО «Балтик Клуб Отель». Кроме того, рекомендуется проведение 3 ежедневных «пятиминуток» - во время отсутствия клиентов сотрудникам рекомендуется выполнение комплекса физических упражнений (10 приседаний, 10 наклонов вперед, по 10 наклонов вправо и влево, по 10 поворотов шеи вправо и влево).
Профилактика снижения зрения.
При работе за компьютером глаза находятся в постоянном напряжении, это связано с тем что, монитор является источником света, что не привычно для человеческого глаза, кроме того глаза раздражает и мерцание изображения. Для того чтобы предотвратить развитие близорукости и других заболеваний зрения следует обратить внимание на рабочее место и его освещение: монитор должен находиться на расстоянии не менее 45 см от глаз; освещение рабочего места не должно вызывать блики на экране монитора.
Анализ условий труда менеджеров по внешнему туризму ООО «Балтик Клуб Отель» показал, что у 11 % освещенность рабочих мест является недостаточной. В связи с этим рекомендуется приобрести настольные офисные лампы для предотвращения потери сотрудниками зрения.
Также для профилактики ухудшения зрения необходимы 10-15 минутные перерывы каждые 2 часа и выполнение упражнений для глаз. На сегодняшний день работа сотрудников ООО «Балтик Клуб Отель» сопряжена с переключение внимания, поэтому принудительного проведения перерывов не требуется.
Заболевания органов дыхания.
 Во время долгой работы компьютера корпус монитора и платы в системном блоке нагреваются и выделяют в воздух вредные вещества. Помимо этого, компьютер создаёт вокруг себя электростатическое поле, притягивающее пыль, которая оседает в лёгких. В то же время работающий компьютер уменьшает влажность воздуха. Каждый из этих факторов пагубно влияет как на лёгкие, так и на весь организм в целом.
Профилактика заболеваний органов дыхания включает: влажную уборку и проветривание помещения; наличие открытых емкостей с водой, например, аквариума с рыбками (увеличивает влажность, рыбки успокаивают нервы) и т.д.
Для реализации данных мероприятия ООО «Балтик Клуб Отель» рекомендуется:
1. назначить дежурных, которые будут осуществлять влажную уборку помещения ежедневно;
2. организовывать проветривания не реже 1 раза в 2 часа на 15 минут в теплое время года и не реже 1 раза в 2 часа на 7-8 минут в холодное время года;
3. приобрести аквариум на 100 литров, который не только будет являться естественным увлажнителем, но и украсит интерьер офиса ООО «Балтик Клуб Отель».
Профилактика стрессов, бессонницы, нервных расстройств.
Помимо того, что длительная работа за компьютером отрицательно сказывается на здоровье, она ещё связана с постоянным раздражением, источником которого могут быть разные ситуации (зависание компьютера с потерей несохраненной информации, проблемы с программами и др.).
Профилактика нервных расстройств включает:
1. структурирование информации для того, чтобы её было легко найти;
2. качественный доступ к Интернету, чтобы не ждать долго загрузки страницы;
3. перерывы в работе с компьютером др.
Реализация данного направления предполагает следующие рекомендованные действия:
1. создание на сервере ООО «Балтик Клуб Отель» личных папок для каждого сотрудника, в которых будет выкладываться вся важная информация, чтобы избежать ее потери в случае, если возникнут проблемы с компьютером сотрудника. В этом случае при покупке нового компьютера сотрудник сможет без проблем продолжить работу, обратившись к своей сетевой папке. Также это позволит облегчить обмен данными между сотрудниками;
2. контроль работы Интернета лежит на администрации офисного центра, где размещены офисы компании, поэтому при возникновении проблем, ООО «Балтик Клуб Отель» должно оперативно подать заявку управляющему офисными центром;
3. как уже говорилось выше, предполагаются периодические перерывы в работе с компьютером;
4. на сегодняшний день, как было сказано ранее, у части сотрудников установлены лучевые мониторы последнего поколения, однако, их рекомендуется заменить на жидкокристаллические, менее опасные для здоровья;
5. спящие режимы для компьютеров рекомендуется установить всем сотрудникам, чтобы при переключении с одного вида деятельности на другой светящиеся экраны не отвлекали других сотрудников и с целью экономии электроэнергии;
6. вопросы, касающиеся технической исправности компьютеров и ее профилактики, предлагается возложить на сервисную службу офисного центра ежемесячно за дополнительную плату.
С учетом того, что все сотрудники ООО «Балтик Клуб Отель» регулярно работают за компьютерами, необходимо уделять большое внимание охране их труда при использовании электронной вычислительной техники.
Таким образом, в обучение работников технике безопасности ООО «Балтик Клуб Отель» должно входить:
сводный (общий) инструктаж при поступлении в ООО «Балтик Клуб Отель»;
первичный производственный инструктаж по технике безопасности на рабочем месте;
периодический повторный инструктаж по технике безопасности на рабочем месте;
повседневный инструктаж работников после получения ими задания на выполнение работ;
внеочередной инструктаж при изменении условий труда на прежнем месте.
Эти виды обучения работников технике безопасности являются обязательными. За своевременность, полноту и правильность инструктажа и обучения должен отвечать генеральный директор ООО «Балтик Клуб Отель».
Разработанные рекомендации и их внедрение позволят ООО «Балтик Клуб Отель» получить следующие результаты:
повышение работоспособности персонала;
снизить заболеваемость персонала (профилактика ухудшения зрения, заболеваний позвоночника и др.);
повышение эффективности работы персонала за счет переключения внимания и перерывов в монотонной работе;
повышение рентабельности деятельности в результате повышения работоспособности и производительности труда персонала.
Как показывает опыт работы других предприятий туристической сферы, в которых уже внедрены правила техники безопасности и охраны труда, это приводит к росту производительности труда на 10-15%.
Заключение
Рекреационная деятельность – это деятельность по расширенному воспроизводству физических, психических и интеллектуальных сил человека. В сфере рекреационной деятельности и физического оздоровления человека ключевое значение имеют усилия, направленные на восстановление и развитие физического и психического состояния, которые могут осуществляться человеком как по месту жительства в спортивных, фитнес- и СПА-клубах, так и при профилактическом оздоровлении на курортах и в спортивно-туристских комплексах.
Основное предназначение рекреации – сделать активный отдых органической, неотъемлемой частью повседневной жизни человека. Рекреационные программы предусматривают полную свободу выбора в зависимости от физических качеств, самочувствия и настроения.
Выделяют следующую структуру рекреационного времени человека:
1. Инклюзивное время – время простого, компенсаторного восстановления сил. Инклюзивная рекреационная деятельность встроена в бытовую и трудовую деятельность.
2. Ежедневное время, в продолжении которого могут осуществляться краткосрочные прогулки, утренние зарядки, игры, купание в бассейне, что способствует физическому развитию человека.
3. Уик-энд – рекреационная деятельность, отнесенная на конец рабочей недели, в ходе уик-энда возможны поездка за город, активные занятия спортом, участие в туристских маршрутах (небольших по протяженности).
4. Отпускное время предназначено для рекреационной деятельности по расширенному восстановлению и развитию жизненных ресурсов человека и отнесено на конец рабочего года.
Рекреационные технологии входят в повседневную практику обслуживания туристов и местного населения с целью оздоровления практически здоровых людей. Большая часть рекреационного времени должна быть направлена на привлечение человека к здоровому образу жизни. Активность, проявленная, прежде всего, самим человеком по сохранению своего здоровья, отразится на состоянии здоровья семьи (микросреды), производственного коллектива (макросреды) и на показателях общественного здоровья. Почвой для оздоровления нации является такая благоприятная социально-экономическая среда, где стиль и образ жизни не только зависят от личности, но и являются государственной социальной политикой.
ООО «Балтик Клуб Отель» (Санкт-Петербург; ИНН 7838439857; МВТ 005617)
Тип собственности ООО «Балтик Клуб Отель» - Общества с ограниченной ответственностью.
Форма собственности ООО «Балтик Клуб Отель» - Частная собственность.
Основные виды деятельности ООО «Балтик Клуб Отель» – внутренний туризм, международный въездной туризм.
Миссия деятельности ООО «Балтик Клуб Отель»: удовлетворение потребностей клиента в области туристских услуг.
Проведенные анализ показал снижение эффективности деятельности ООО «Балтик Клуб Отель».
Анализ рынка показал, что рынок демонстрирует постоянный рост. Исходя из оценки данных об объемах потребления российских