Адаптация и применение ГОСТ Р ИСО 10014 – 2008 и ГОСТ Р ИСО 15288-2005 в практической деятельности предприятия

Введение
1. Анализ теории и практики внедрения ИСМ
1.1. Теоретическое обоснование внедрения ИСМ
1.2. Опыт внедрения ИСМ в России
2. Анализ предприятия
2.1. Исследование внешней среды
2.2. Показатели хозяйственной деятельности предприятия
2.3. Показатели трудовой деятельности персонала
2.4. Управление качеством на предприятии
3. Применение ГОСТ Р ИСО 10014 – 2008 и ГОСТ Р ИСО 15288-2005 примере ОАО «Мотордеталь»
3.1. Предложения по совершенствованию системы качества
3.2. Расчет экономической эффективности
Заключение
Список литературы
Приложения

ГОСТ Р ИСО/МЭК 15288-2005 Национальный стандарт РФ. Информационная технология. Системная инженерия. Процессы жизненного цикла систем.ГОСТ Р ИСО 10014-2008 Менеджмент организации. Руководящие указания по достижению экономического эффекта в системе менеджмента качества.ИСО9001:2000Системыменеджментакачества.ИСО14001:96Системыэкологическогоменеджмента.ОН-SАS18000Системыменеджментапромышленнойбезопасностииохранытруда.ИСО9001:2006Системыменеджментакачества.ISO19011:2011«Руководящиеуказанияпоаудитусистемменеджмента»УчебнаяинаучнаялитератураБакуевМ.О.Анализсистемытехническогорегулированиявнефтяномкомплексе//Менеджментиправо.2010.№1.С.22-24,БоровскихО.Н.,КозловаЕ.В.Отраслевыеособенностипостроениясистемыстратегическогоуправленияпредприятиемвстроительстве//Вестникэкономики,праваисоциологии.2011.№3.С.15-17,Волков,О.И.Экономикапредприятия:учебник/подред.проф.О.И.Волкова.–Изд.2-е,перераб.идоп.–М.:ИНФРА-М,2000.–520с.Галицкая,С.В.Финансовыйменеджмент.Финансовыйанализ.Финансыпредприятий:Учебноепособие/С.В.Галицкая.–М.:Эксмо,2010.–595с.ГафиуллинаЛ.Ф.Организационныемеханизмымодернизациидеятельностиобразовательныхучрежденийврегиональныйфедеральныйуниверситет//ВестникКазанскогогосударственногоуниверситетакультурыиискусств.2009.№3.С.130-138,ДроздовА.В.,ДранишниковС.В.Опытсозданияинтегрированнойсистемыменеджментавтоннелестроительнойкомпании//Сертификация.2011.№3.С.33-38.ИнженерныекадрыРоссии//Профессиональноеобразование.Столица.2010.№9.С.2-13,Ковалева,А.М.Финансыфирмы:учебник/А.М.Ковалева,М.Г.Лапуста,Л.Г.Скамай;–Изд.2-е,перераб.идоп.–М.:ИНФРА,2005.–416с.Комплексныйэкономическийанализхозяйственнойдеятельности:учебноепособие/подред.проф.М.А.Вахрушиной.-М.:Вузовскийучебник,2010.–463с.Лозинський, Лозинский И.Е. Разработка инвестиционной программы развития угледобывающих предприятий на основе SWOT- и PEST-анализа // Экономика промышленности. 2011. Т. 56. № 4. С. 210-215.МорозоваО.П.ЭволюцияорганизационнойструктурыкомпанииООО«РР-морскиенефтегазовыепроекты»//ВестникАстраханскогогосударственноготехническогоуниверситета.2008.№4.С.95-100.ОАО «Костромской завод МОТОРДЕТАЛЬ». Режим доступа: www.motordetal.ru/.ОАО «Красцветмет». Режим доступа: www.krastsvetmet.ru/.Отминистерствакхолдинговойкомпании:трансформациясистемыуправленияОАО«Газпром»/БучневО.А.,КалининВ.В.,МасловаО.И.//Нефть,газибизнес.2007.№11.С.5-22.Плацдармы «Красцветмета». Режим доступа: http://expert.ru/expert/2007/44/tihov/Савицкая,Г.В.Анализхозяйственнойдеятельностипредприятия:учебноепособие/–Изд.4-е,испр.идоп.–М.:ИНФРА-М,2010.–288с.103Селезнева,Н.Н.Анализфинансовойотчетностиорганизации.:учебноепособие/Н.Н.Селезнева,А.В.Ионова.-изд.3-е,перераб.идоп..–М.:ЮНИТИ-ДАНА,2007.–584с.Управлениеорганизацией:учебник/подред.А.Г.Поршнева,З.П.Румянцевой,Н.А.Саломатина.–изд2-е,перераб.идоп.-М.:Инфра-М,2000.-338с.Фатхутдинов,Р.А.Производственныйменеджмент:учебник/изд.6-е.–Спб:ПИТЕР,2009.–494с.Хаксвер,К.Управлениеиорганизациявсфереуслуг/Пер.сангл.подред.В.В.Кулибановой.–2-еизд.–СПб.:Питер,2009.–С.56Чернявский Д.И. Совершенствование обеспечения управления качеством продукции на промышленном предприятии // Омский научный вестник. 2009. № 76-2. С. 81-86.Экономикафирмы:учебник/Подобщейред.Проф.Н.П.Иващенко.–М.:ИНФРА-М,2007.–527с.Приложение1Таблица1.Дефектыпозаготовкегильз№п/пНаименованиедефектаКол-вовозвращённойпродукции(шт.)Суммавозврата(руб.)Удельныйвесвсуммевозвратногоцеха1Раковины1108193667,435,68%2Литейныедефекты1027161381,229,73%3Невыдержанатвёрдостьрабочихповерхностейгильз40888862,416,37%4Невыдержанамикроструктурагильзы32169768,012,85%5Трещины10214824,32,73%6Чернота8112713,42,34%7Прочиепричины601567,10,3%Всеговозвращённойпродукции3107542783,8100%Таблица2Основныедефекты№п/пНаименованиедефектаКол-вовозвращённойпродукции(шт.)Суммавозврата(руб.)Удельныйвесвсуммепопродукции1Раковины1108193667,435,68%2Литейныедефекты1027161381,229,73%2дефекта2135355048,665,41%Таблица3Неосновныедефекты№п/пНаименованиедефектаКол-вовозвращённойпродукции(шт.)Суммавозврата(руб.)Удельныйвесвсуммепопродукции3Невыдержанатвёрдостьрабочихповерхностейгильз40888862,416,37%4Невыдержанамикроструктурагильзы32169768,012,85%5Трещины10214824,32,73%6Чернота8112713,42,34%7Прочиепричины601567,10,3%5дефектов972187735,234,59%Приложение2.Рис.1.ДиаграммаПаретопозаготовкегильз.Рис.2.ДиаграммаПаретопозаготовкепоршней.Приложение3Таблица 1Дефектыпозаготовкепоршней№п/пНаименованиедефектаКол-вовозвращённойпродукции(шт.)Суммавозврата(руб.)Удельныйвесвсуммевозвратногоцеха1Раковины32241018225,364,84%2Отсутствиепроливныхотверстий785273098,717,39%3Неспай297103663,06,60%4Невыдержанамикроструктурапоршня22569771,54,44%5Перекосвставки16853904,43,43%6Пористость8629170,61,86%7Чернота4614755,00,94%8Прочиепричины337861,80,49%Всеговозвращённойпродукции48641570450,3100%Таблица 2Основныедефекты№п/пНаименованиедефектаКол-вовозвращённойпродукции(шт.)Суммавозврата(руб.)Удельныйвесвсуммепопродукции1Раковины32241018225,364,84%2Отсутствиепроливныхотверстий785273098,717,39%2дефекта4009129132482,23%Таблица 3Неосновныедефекты№п/пНаименованиедефектаКол-вовозвращённойпродукции(шт.)Суммавозврата(руб.)Удельныйвесвсуммепопродукции3Неспай297103663,06,60%4Невыдержанамикроструктурапоршня22569771,54,44%5Перекосвставки16853904,43,43%6Пористость8629170,61,86%7Чернота4614755,00,94%8Прочиепричины337861,80,49%10дефектов855279126,317,77%Приложение 4PEST – анализПолитикаРЭкономикаЕ1.Выборы Президента РФВ нашем случае итоги выборов известны, так что особых изменений не предвидится.1.Общая характеристика экономической ситуации (подъем, стабилизация, спад) в стране, отрасли, смежных отраслях.Экономическая ситуация в стране на сегодняшний день характеризуется как стабильная. Происходящее в последнее время стремительное изменение курса рубля относительно основных валют свидетельствует о том, что в российской экономике сохраняются проблемы, глубины которых мы пока не можем оценить. На этом фоне отставка министра финансов Алексея Кудрина показалась многим совсем несвоевременной. И самое опасное, что случилась она накануне нового мирового экономического кризиса, до наступления которого, по мнению многих экспертов, остались даже не месяцы, а недели. Прошлая кризисная волна задела нашу страну «по касательной». Мощный стабилизационный фонд, созданный во многом усилиями того же Кудрина, спас российские банки от краха.2.Выборы Государственной Думы РФВ связи с переходом к полностью пропорциональному виду избирательной системы, больше половины мест гос. Думы занимает партия «Единая Россия», поэтому изменений также не планируется.2.Прогнозируемый уровень инфляцииУровень инфляции в России в 2012 году может превысить прогнозируемый из-за ослабления рубля. Поскольку с начала сентября 2011 курс рубля по отношению к доллару понизился на 12%, уровень инфляции может оказаться на несколько десятых процента выше прогноза в 7%.Ориентир по инфляции - 6-7%. Обесценение рубля может увеличить инфляцию, но если и не уложится в 7%, то будет выше на десятые доли»,3.Изменение законодательства РФВ основном касается изменений налогового бремени, как представляется, в худшую сторону, а также, возможно, к введению нормативных актов, стандартов природопользования. 3.Общая тенденция – понижение курса российской валюты.4.Реализация федеральных и региональных программ и проектов.Рассматриваемая организация не реализует федеральных и региональных программ и проектов.4.Динамика ставки рефинансирования ЦБ РФСтавка рефинансирования ЦБ с 03 мая 2011 г. составляет 8,25% годовых. Эта ставка установлена на основании Указания Банка России от 29.04.2011 № 2618-У «О размере ставки рефинансирования Банка России». Департамент внешних и общественных связей Банка России сообщил, что Совет директоров Банка России 30 мая 2011 года принял решение оставить без изменения уровень ставки рефинансирования и процентных ставок по операциям предоставления ликвидности Банка России .5.Государственное влияние в отрасли, включая долю государственной собственности.Рассматриваемая организация не является государственной, государственных предприятий здесь также не наблюдается, поэтому влияние данного фактора низко.5.Экспортно-импортная политика по продукции отраслиВзаимодействия с иностранными партнерами отсутствует.6.Государственное регулирование конкуренции в отраслиФедеральный закон от 17.08.1995 N 147-ФЗ (ред. от 19.07.2011) «О естественных монополиях»6.Тенденции изменения основных внешних издержек организации, значимых для отрасли, в том числе:Основные издержки – заработная плата персоналу, отчисления в негосударственные фонды, аренда помещения и т.д.6.1.Затраты на энергоносители имеют особую важность для предприятия, поскольку здесь ведется производствоn+1Сценарий №1: политикаИтак, ситуация в данной сфере остается стабильной.m+1Сценарий №1: экономикаВ настоящее время ситуация в экономике стабильна. Но, финансовый кризис, предвещаемый экспертами, может серьезно повлиять на состояние дел в худшую сторону.СоциумSТехнологияТ1.Изменения в базовых ценностяхПоскольку конкурентов у данной организации нет, спрос на ее продукцию останется на прежнем уровне.1.Государственная технологическая политикаПродвижение нанотехнологий государством может спровоцировать диверсификацию деятельности организации.2.Изменение в уровне и стиле жизниНе влияет на данное производственное предприятие2.Значимые тенденции в области НИОКРСтремительное развитие технической сфере провоцирует изменения производственной части завода3.Экологический факторТем не менее, экологическая ситуация все больше ухудшается. Восстановление некоторых производств, истребление природных ресурсов3.Новые патентыУ завода имеется ряд патентов на продукцию4.Отношение к работе и отдыхуВ настоящее время наблюдается озабоченность людьми состоянием своего здоровья и, соответственно, условиям, в которых они вынуждены работать и проводить свой досуг. Это влияет на отношение населения к присутствию производственного предприятия в спальном районе города4.Оценка скорости изменения и адаптации новых технологий в отраслиСкорость изменения невелика, поскольку продукция завода не относится к ИТ-технологиям, имеющим высокую скорость изменения5.Отношение к образованиюСпециалистам данной сферы необходимо высшее образования.k+1Сценарий №1: технологияСпециалистам компании необходимо постоянно повышать свой образовательный уровень в связи с высокой скоростью развития технологий в общем.6.Демографические измененияИзменение количества и структуры среднего и высшего класса – основных потребителей услуг предприятия могут повлиять на количество клиентов7.Изменение структуры доходовПонижение платежеспособности населения, приведут к падению спроса. Поскольку услуги, предоставляемые кампанией, не относятся к потребности первой необходимости.p+1Сценарий №1: социумИтак, демографическая ситуация, уровень благосостояния, взгляды, принятые в обществе не влияют на спрос в данной сфере.Приложение 5Показатели финансово-хозяйственной деятельностиТаблица 1Показатели использования основных фондов за 2010 и 2011 годыПоказательЗначение показателя, тыс.руб.Изменения 2010 г.2011 г.(+,-)%Объем продаж (выручка от реализации без НДС)212 910239 58026 67012,53Стоимость основных фондов69 09785 19216 095,023,29Фондоотдача, руб./руб.3,082,81-0,3-8,73Фондоемкость, руб/руб.0,320,360,039,57Фондовооруженность, руб./чел.35142068,919,65Таблица 2Анализ продолжительности оборота капиталаНаименование показателяОбозначение, формула для расчетаЗначение показателя, млн.руб.Изменениенаначало годана конец годаабсолютноеотносительное, %Коэффициенты оборачиваемостиВыручка от продаж, тыс. руб.ВР2129102395802667012,53Общая сумма оборотного капитала, тыс.руб.ССОК= (290н.г.+290к.г.)/21137571451193136227,57Среднедневная выручка от продажСДВ=ВР/Т591,4665,574,0812,53Общая продолжительность оборота, дниООС=СОК/СДВ192,3218,125,7113,37В том числе: в запасахОЗ=З/СДВ29,430,81,374,65в дебиторской задолженностиОДЗ=ДЗ/СДВ10,917,56,5760,19в денежной наличности и краткосрочных финансовых вложенияхОДН=ДН/СДВ21,322,81,507,03Коэффициент оборачиваемости оборотного капиталаКООК= ВР/ССОК1,871,65-0,221-11,79Сумма высвобожденных средств (дополнительно привлеченных)(+,-)Э= (ВР/Т)*(ООСизм)–17112––Таблица 3Расчет показателей финансовой устойчивостиНаименование показателяОбозначение, формула для расчетаЗначение показателя, млн.руб.Изменениена начало годана конец годанормативноеабсолютноеотносительное, %Коэффициенты финансовой устойчивостиКоэффициент автономииКа = СС / ВБ0,3710,471≥0,50,10027,07Финансовой зависимостиКфз = ЗК / ВБ0,6290,529≤ 0,5-0,100-15,94Долгосрочной финансовой независимостиКфн = (СС + ДО) / ВБ0,4470,493≥ 0,60,04610,32Финансирования (платежеспособности)Кп = СС / ЗК0,5890,890≥ 0,70,30151,16Финансового левериджа (финансового риска)Кфр = ЗК / СС1,6991,124≤ 1,5-0,575-33,85Маневренности собственного капиталаКм = (СС- ВА) / СС-0,0650,328≥0,50,393-608,37Таблица 4Показатели ликвидностиНаименование показателяОбозначение, формула для расчетаЗначение показателяИзменениена начало годана конец годанормативноеабсолютноеотносительное, %Коэффициенты ликвидностиКоэффициент абсолютной ликвидностиКал = (ДС + КФВ) / КО0,172\0,122≥ 0,2-0,050-29,07Коэффициент критической ликвидностиКкл= (ДС+КФВ+КДЗ) / КО0,3890,38610,003-0,69Коэффициент текущей ликвидностиКтл = ОА / КО1,0941,34820,25423,18Приложение 5Показатели трудовой деятельности персоналаТаблица 1Структура численности персонала за 2011 годКатегории работниковСтруктура штата, %Всего, чел.Среднемесячная заработная плата, руб.Годовой фонд оплаты труда, тыс.руб.Руководители1,43291251094,8Специалисты8,718174513769,4Служащие11,724160544623,6Рабочие основные57,11161512521054,0Рабочие вспомогательные21,143139857216,3Итого100203,01550037 758Рисунок 1. Структура состава персонала по итогам 2011 года.Таблица 2Расчет численности и фонда заработной платы персонала за 2011годПоказательЗначение показателя, тыс.руб.Изменения за 2011 г. к 2010 г.2010 г.2011г.(+,-)%Численность работников , чел197,0203,06,03,05В том числе численность рабочих, чел.157,0159,02,01,27Фонд заработной платы, тыс.руб.33 38037 7584 37813,12Средняя заработная плата 1 работающего, тыс.руб.14,1215,51,49,77Таблица 3Расчет производительности труда работников предприятия за 2010 и 2011 годыПоказательЗначение показателя, тыс.руб.Изменения за 2010 г. к 2007 г.2010 г.2011 г.(+,-)%Объем работ , тыс.руб.1 061 8381 502 922441 084141,5Средняя заработная плата 1 работающего,тыс.руб.14,1215,51,49,77Выработка одного работающего, тыс.руб.1 0811 18099,49,20Выработка одного рабочего, тыс.руб.1 3561 507150,711,11Годовой фонд рабочего времени в днях252251-1,0-0,4Среднедневная выработка одного рабочего, тыс.руб./чед.5,386,000,6211,5Рисунок 2 - Темпы роста показателей использования трудовых ресурсовТаблица 4Динамика объема работ по годам Объем работ по годам, тыс.руб. 2005 г.2006 г.2007г.2008 г.2010 г. 2011 г.Величина выручки от реализации продукции и услуг188384170864189318202002212 910239 580Рисунок 3 - Динамика объемов работТаблица 5Доходы компании за 2010 и 2011 годыПоказателиЗначение показателей, тыс.руб.Удельный вес объема работ и услуг в общем сумме, %2010 г.2011 г.2010 г.2011 г.Объем работ17045117221080,171,9Объем оказанных услуг 15499167877,37,0Выпуск продукции собственного производства427856702,02,4Объем реализации материалов226824491310,718,7ИТОГО объем выручки от реализации212 910239 580100100Рисунок 4 - Структура доходов по данным за 2011 годТаблица 6Основные финансовые показатели результатов деятельности за 2010 и 2011 годыПоказательЗначение показателя, тыс.руб.Изменения 2010 г.2011 г.(+,-)%Объем работ (выручка от реализации без НДС)212 910239 58026 67012,53Себестоимость177 096197 47220 37611,51Прибыль от реализации35 81442 1086 29417,57Чистая прибыль33 25037 5454 29512,92Рентабельность работ, %16,8217,580,84,49Рентабельность продукции, %20,2221,321,15,44Рисунок 5 - Темп роста основных показателей деятельности предприятия в 2011 г.относительно 2010г.Приложение 6Управление качеством на предприятииРисунок 1. Диаграмма ИсикавыПриложениеРасчет экономической эффективности мероприятийТаблица 8Критерии и методы оценки экономической эффективности инвестицийМетоды и критерииСтатическиеДинамическиеАбсолютныеСуммарный доход (прибыль)Среднегодовой доход (прибыль)Чистая текущая стоимость(NPV)Годовой экономический эффект (аннуитет)ОтносительныеРентабельность инвестиций (ROI)Индекс прибыльности (PI)Внутренняя рентабельность инвестиций (IRR)ВременныеПериод возврата (срок окупаемости) проектаТаблица 9Состав исполнителей проектаНомерДолжностьОклад1Руководитель отдела50 0002Аналитик40 0003-4Менеджер30 000*2=60 000Итого:150 000Таблица 10Список материалов при разработке ИС№ п/пНаименование материалаЕдиницы измеренияКол-во, шт.Цена, руб.Общая стоимость, руб.11БумагаПачка612072022Бумага для печатиПачка6250150033Картриджи для принтеровшт.6750450044Ручки шариковыешт.4104055Карандаши с ластикомшт.462466Диск DVD-RWшт.202550077Папки скоросшивателиШт.450200Итого материальных затрат7484Таблица 11Общие текущие затраты по проектуЭлемент затратСумма, руб.Заработная плата450000Налоговые отчисления 153000Амортизация5582,33Электроэнергия7888,32Материальные затраты7484Дополнительные затраты3000ИТОГО626954,65