Принятие управленческих решений по улучшению экономического состояния предприятия

Оглавление
Введение
1. Теоретические основы разработки управленческих решений на предприятии
1.1 Сущность и содержание процесса разработки и принятия управленческих решений.
1.2 Организационные аспекты разработки и принятия управленческих решений на предприятии
1.3 Инструменты оптимизации принимаемых на предприятии управленческих решений.
1.4 Механизмы разработки управленческих решений
1.5 Отечественный и зарубежный опыт разработки управленческих решений на предприятии
2. Аналитическая часть
2.1. Организационно-экономическая характеристика ООО «Евролюкс»
2.2. Характеристика маркетинговой работы ООО «Евролюкс»
2.3. Оценка основных показателей ООО «Евролюкс»
3. Рекомендации по совершенствованию системы принятия управленческих решений по улучшению экономического состояния предприятия
3.1. Поиск путей совершенствования принятия управленческих решений по улучшению экономического состояния предприятия
3.2. Внедрение предложений по совершенствованию принятия управленческих решений по улучшению экономического состояния предприятия
3.3. Экономический эффект внедренных мероприятий
Заключение
Список литературы
Приложения

Рисунок 2 - Сопоставление прогнозных вариантов выручки с выручкой за 2012 год по ООО «Евролюкс»Из предложенных вариантов (табл. 3) выберем второй вариант, спланированный с учетом располагаемой суммы оборотных средств, так как он более реально отражает возможности ООО «Евролюкс» в условиях жесткой конкуренции. Данная выручка прогнозируется больше фактической за 2012 год на 11,9% (59159/52875*100-100).ООО «Евролюкс» планирует оставить уровень чистого дохода к выручке (валовой прибыли по Отчету о прибылях и убытках) на уровне 2012 года, а именно, 19,33%, тогда, принимая в расчет прогнозируемый объем выручки от продаж в сумме 59159 тыс. руб., валовая прибыль составит 11435 тыс.руб.Прогнозируется повысить рентабельность продаж до 12%, исходя из чего нужно будет достичь суммы прибыли от продаж в размере 7099 тыс.руб. (59159*12/100), что больше показателя 2012 года на 28,8% (7099/5512*100-100). Следовательно, предприятию необходимо для повышения уровня конкурентоспособности жестко отслуживать, чтобы коммерческие расходы не превысили сумму 4336 тыс.руб. (11435-7099). Это меньше показателя 2012 года на 7,9% (4336/4707*100-100).Остаток денежных средств на 1.01.2013 года в ООО «Евролюкс» составил 325 тыс. руб. Данные о поступлении денежных средств по текущей деятельности взяты из расчета показателей и данных отчета за 2012 год и представлены в таблице 4.Таблица 4 - План доходов и расходов ООО «Евролюкс» на 2013 год, тыс. руб.Наименование графы20131Объем продаж (выручка-брутто)591592В т.ч. НДС 1353.644Чистый объем продаж (1-2-3) (выручка-нетто)57805,365Материальные расходы26576Расходы на оплату труда38187Административные расходы16478Коммерческие расходы43369Прочие расходы, связанные с производством и реализацией1510Операционные затраты (5+6+7+8+9)12473,0011Прибыль от реализации 709912Операционные доходы/расходы37513Внереализационные доходы/расходы37414Прибыль/убыток до уплаты налогов (11+12+13)7848,0015Налог на прибыль (включая налоговые активы и обязательства)1419,816Чистая прибыль (14-15)6428,2017Амортизация1518Изменение [увеличение (-) или уменьшение (+)] дебиторской -420,519Изменение [увеличение (-) или уменьшение (+)] запасов -414,520Изменение [увеличение (+) или уменьшение (-)] кредиторской -21Операционный денежный поток (16+17+18+19+20)5608,2022Инвестиции-23Инвестиционный денежный поток-24Выплаты дивидендов-25Привлечение кредитов-26Привлечение/погашение займов (в т.ч. вексельн. и облигационных) 5843,527Увеличение/уменьшение уставного капитала-28Финансовый денежный поток (24+25+26+27)5843,529Чистый денежный поток (21+23+28)11451,730Остаток денежных средств на начало периода5915931Остаток денежных средств на конец периода(29+30)70610,70Таким образом, остаток денежных средств на конец периода возрастет на 19,3 % и составит 70610,70 тыс. руб. Сумма прибыли от продаж составит 7099 тыс.руб., что больше показателя 2012 года на 28,8%. Коммерческие расходы остались на уровне 4336 тыс.руб. В целом, представленная информация позволяет сделать следующие выводы: - выручка от продаж ООО «Евролюкс» в 2011 году повысилась на 1376 тыс.руб., или на 3,4%, а в 2012 году возросла на 10461 тыс.руб., или на 24,7%, и составила 52875 тыс.руб. Повышение выручки от продажи сопровождалось ростом себестоимости полной в 2011 году на 2383 тыс.руб., или на 7,7%, а в 2012 году – на 9279 тыс.руб., или на 27,8%. Больший прирост себестоимости по сравнению с ростом выручки привел к снижению суммы прибыли от продаж в 2011 году на 1125 тыс.руб., или на 16,3%, а в 2012 году – на 264 тыс.руб., или на 4,6%. Это отрицательно характеризует результативность деятельности предприятия, так как это прибыль от основной деятельности. Ее снижение говорит о снижении эффекта от основной деятельности предприятия;- ООО «Евролюкс» испытывает недостаток абсолютно ликвидных активов для покрытия обязательств, который, однако, немного снижается: с 5387 тыс.руб. в 2010 году до 4402,5 тыс.руб. в 2012 году. Следует отметить снижение наиболее ликвидных активов - денежных средств – в 2011 году на 1453,5 тыс.руб. (175,5-1629), а в 2012 году небольшой их прирост в размере 29 тыс.руб. (204,5-175,5);- ООО «Евролюкс», управляя денежными потоками, увеличило краткосрочные кредиты в 2012 году на 2473 тыс.руб. Положительным при этом считается снижением кредиторской задолженности в данном году на 4430 тыс.руб. ООО «Евролюкс» также повысило сумму нераспределенной прибыли на 1091 тыс.руб., что явилось основным фактором прироста его суммы денежных средств. В качестве управленческого решения было предложено прогнозирование. По упрощенной форме были спрогнозированы показатели ООО «Евролюкс» для составления прогноза движения денежных средств, в результате чего прогнозируется повышение остатка денежных средств на 4025,375тыс.руб.3РЕКОМЕНДАЦИИ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ СИСТЕМЫ ПРИНЯТИЯУПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ ПО УЛУЧШЕНИЮЭКОНОМИЧЕСКОГО СОСТОЯНИЯ ПРЕДПРИНЯТИЯ3.1ПОИСК ПУТЕЙ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ ПО УЛУЧШЕНИЮЭКОНОМИЧЕСКОГО СОСТОЯНИЯ ПРЕДПРИНЯТИЯПроведем анализ возможных программных продуктов для внедрения на предприятии.«Галактика» соответствует базовым концепциям международного стандарта управления предприятием ERP, поддерживает международные (IAS) и национальные стандарты учета (РСБУ, GAAP).В составе Галактики ERP входят следующие модули:Производство. Учет, планирование. Производственный контроллинг, расчет фактической себестоимости, оценка себестоимости.Управление бюджетами+ФинАнализ+ПлатежныйКалендарь.Заработная плата и Управление персоналом.Управление НИОКР.Управление капитальным строительством, целевой учет МЦ, Формирование смет.Тех. Обслуживание и ремонт оборудования (ТОРО).Управление недвижимостью.Управление транспортом.Системные утилиты: компилятор, SQL, средства контроля доступа, средства управления установленным ПО, средство управления лицензированием, средства формирования отчетов и др.Возможность работы Системы на 3-х платформах БД (Pervasive, MSSQL, ORACLE). При этом функционал системы идентичен на всех платформах.Возможность эксплуатации Системы в: двухзвенном и трехзвенном режимах. Вендор также предлагает решения, например, система планирования и контроля исполнения работ, планирования производства. Система «Галактика» более масштабируема на технике сопоставимой мощности. Недостатки системы – проприетарность, отчуждаемость технологии проведения проектных работ - наличие исчерпывающего описания порядка выполнения работ, распределения ролей между сторонами и внутри команд проекта, управления рисками проекта и др.Недостатки 1С по сравнению с «Галактикой».недостаточная масштабируемость (200 одновременных пользователей;кастомизация системы под требования заказчика;как следствие – необходимость постоянной доработки решения.В состав Microsoft Dynamics NAV входят клиентские приложения: Классический клиент и Ролеориентированный клиент. Данная система построена на основе трехуровневой архитектуры (клиент-NAV сервер-Microsoft SQL Server). Недостатки MS Dynamix:Для использования всех возможностей трехуровневой архитектуры, необходимо создать SQL сервер. Существуют ограничения на количество активных пользователей – не более 50.Отсутствие специальных решений – усреднение потребителей. Целевой рынок – небольшие компании при высокой стоимости продукта.Отсутствие адаптации под российские бизнес-процессы.Здесь внедрение отечественного ПО обойдется дешевле.Выбор осуществляется по соотношению цена - комплексность обеспечения функциональных возможностей. Однако независимо от используемого продукта, эффективное применение средств автоматизации возможно только при наполнении данных продуктов необходимым информационным обеспечением для конкретного предприятия. При этом трудоемкость формализации предметной области и наполнения программного продукта формализованной информацией составляет около 60-70 % от общей трудоемкости построения информационной системы. Стандартной формой представления информационного обеспечения в последнее время становятся системные модели, получаемые в результате системного моделирования.Так, на предприятии могут быть внедрены следующие программы: Галактика, 1С, MS Dynamix.Сравнительный анализ подходящих программ представлен в приложении Б, таблице Б.2.Таким образом, в качестве информационной системы на предприятии была выбрана система «Галактика» по следующим параметрам: цена, скорость внедрения, высокая адаптируемость программы.Сроки внедрения системы составят 86 дней. Полная стоимость покупки и внедрения системы - 52000 рублей.Результат внедрения программы – увеличение скорости и обоснованности принятия решения будут видны в 2013 г. Планируемые результаты внедрения системы: повышение рентабельность услуг, учет технического обеспечения предприятия, оценка деятельности сотрудников.3.2 ВНЕДРЕНИЕ ПРЕДЛОЖЕНИЙ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙПО УЛУЧШЕНИЮЭКОНОМИЧЕСКОГО СОСТОЯНИЯ ПРЕДПРИНЯТИЯОписаниепроцедуры внедрения информационной системы обеспечения принятия управленческих решений по улучшению экономического состояния предприятия приведены в приложении Г, в таблице Г.3.Устанавливаем ERP«Галактика».Первоначальное обслуживание системы проводит шеф-группа организации – установщика программы.Затем администрирование программы будет проводить системный администратор ООО «Евролюкс». Данные о стоимости владения ERP представлены в таблице 5.Таблица 5 - Стоимость владения ERPПоказательЗначение, руб.стоимость серверной части, реализующей бизнес-логику системы5000стоимость клиентских рабочих мест7000стоимость хранилища данных10000стоимость внедрения и технической поддержки во время эксплуатации3000стоимость продуктов сторонних разработчиков, интегрированных с данной системой документооборота12000стоимость реализации дополнительных функций («под заказчика»)5000Стоимость обучения сотрудников10000Итого52000Обучение будет проводить представитель компании «Галактика». Ответственный на предприятии – технический директор.Кроме того система предполагает создание замкнутой программной области – каждому пользователю будет предоставлен круг прав в рамках данной системы, что обеспечит информационную безопасность предприятия.Таким образом, проект длительность проекта составит 86 дней и обойдется в 42000 рублей.Проведем описание оборудования, используемого на предприятии. В помещении:проложена сеть;установлено видеонаблюдение (для безопасности);куплена и расставлена мебель;подготовлены рабочие места для сотрудников;помещение украшено живыми цветами, установлен аквариум.Ремонтом занимались нанятые на стороне рабочие, проводкой сети и установкой видеонаблюдения – технический отдел организации. Когда под заказ была изготовлена мебель, то специальные стенды с продаваемым товаром были расставлены с трёх сторон по периметру комнаты, а с четвёртой стороны, где находятся входная дверь и окно, расположили стойку и стол для сотрудников. Рабочие места для них надо было оборудовать компьютерами, подключёнными к общему серверу, далее установить:телефон;кассовый аппарат;устройство считывания пластиковых кредитных карт.Также внутри, у входа был поставлен рекламно-демонстрационный стенд, содержащий:каталог продукции;рекламные буклеты новых товаров;журналы на спортивно-танцевальную тематику;и др.На стенде подготовлено рабочее место с компьютером и монитором для проверки продаваемого оборудования, на мониторе повторяется рекламный ролик компании «Евролюкс». На стенке вывешены плакаты также в основном рекламного содержания.В состав компьютерной техники входят:компьютеры;принтеры;факсы;Xerox;сканеры.Кроме того, в компании разработаны имиджевые элементы, представляющие собой небольшие предметы с нанесением эмблемы и названия предприятия. Такими элементами являются:ручки;блокноты;пепельницы;папки;и др.Канцелярские товары нужны офису в больших количествах. В типографии были заказаны:блокноты;записные книжки;листы с логотипом, адресом и телефоном «Евролюкс».Это также выступило имиджевым элементом предприятия. Для учета автоматизации рабочего места на предприятии используется ERP «Галактика».Таким образом, в состав компьютерного оборудования «Евролюкс» входит:Сервер и рабочие станции пользователей – персональные компьютеры, как технического обеспечение работы программ (часть hard), принтер, сканер.Данная техника используется для копирования и распечатки официальных документов.Телефон/факс. Телефон используется для оперативной связи, факс – для передачи документов, поскольку ряд организаций все еще использует данную технологию.Кроме того, для охвата более широкой группы покупателей следует использовать телевизионную рекламу – наиболее дорогой и эффективный вид рекламы. Цена рекламы здесь зависит от передачи и от времени трансляции.Разумное привлечение такой позволит предприятию значительно расширить влияние, создать необходимый предприятию имидж и т.д. Сегодня существует несколько телевизионных каналов - первый, Россия, ТНТ и канал НТВ.Размещение рекламы техники в телеэфире наиболее оптимально в вечернее время. Рейтинг же телеканалов указывает на то, что в вечернее время наибольшей популярностью пользуется канал «Первый» - 57% опрошенных жителей регулярно смотрит в вечернее время, канал «Россия» - 20%, канал «ТНТ» - 17%. При проведении РА лучше размещать рекламу в вечернем телевизионном эфире с 18 до 22 часов, поскольку в это время телевизор смотрит наибольшее число жителей. Дневная реклама на порядок менее эффективна, ее увидят неработающие люди, т.е. неплатежеспособные категории населения. Поэтому размещение рекламы в дневное время неэффективно. Исключением является дневное время выходного дня.Эффективность РА зависит от типа телевизионной передаче, поскольку от этого зависит аудитория программы. Также значителен канал, на котором помещается ролик: так, первый канал принимается на всей территории города и края, и обеспечивает самую большую аудиторию, а с приемом телепередач канала «Россия» испытывает трудности население периферии.Для РФ телевизора характерна высокая информационная насыщенность роликов, т.к. за небольшое время необходимо вместить большой объем информации.Так, телевизионная РА - эффективное средство при достаточном финансировании.Рекламные видеоролики следует размещать в блоках новостей телепередач в вечернее время. Так, компания увеличит число покупателей, что поможет достигнуть рекламных целей и расширить объемы реализации.Экономическая эффективность рекламы определяется по степени ее воздействия на развитие товарооборота. Сравнивают также затраты на рекламу и ту прибыль, которую получила организация вследствие увеличения товарооборота под воздействием рекламы. Так, планируется, что рекламная кампания увеличит выручку предприятия на 10 %, согласно статистике. Прибыль предприятия составит в 2013 г. 52875/100*10+52875 = 58162,5 тыс. руб. Рекламу планируется давать в передачах для автовладельцев – «Автомир» с Александром Морозовым и т.д. Планируется, что охват целевой аудитории таким образом составит 60 %.Таким образом, в параграфе были рассмотрены мероприятия – внедрение системы ERP, проведение рекламной кампании на телевидении.3.4ЭКОНОМИЧЕСКИЙ ЭФФЕКТ ВНЕДРЕННЫХ ПРЕДПРИЯТИЙНа предприятии, исходя из анализа, принято решение внедрить систему «Галактика». Приведем перечень рабочих мест, на которые в «Евролюкс» будет установлена система. К таким местам относится: бухгалтерия (Главный бухгалтер, секретарь отдела, заместитель Главного бухгалтера, специалисты), отделом кадров (менеджер по персоналу, заместитель руководителя отдела, специалисты).Приведем недостатки существующей системы автоматизации и, соответственно, требующие совершенствования (рисунок 3).Рисунок 3 - Недостатки существующей системы управления прогнозированием предприятияИзменения будет стоить внесению изменений в документы организации и стоимость времени и труда работников, также период адаптации. На данном предприятии час работника стоит 113,6 рублей. Организационные изменения продлятся 8 часов, при численности участвующих сотрудников 10 человек. Расчеты проводим в тыс. руб.10*8*113,6 = 9088Производительность в течение двух недель будет снижена на 30 %.113,6 *8*10*10 = 90880–12000 = 78880.Расходы на внедрение ERP рассчитываются по формуле 1:Р=∑Рi (1)где i - статьи расходов на внедрение системы.Оценка эффективности от изменения организационной структуры сложна и зависит от многих внешних и внутренних факторов, влияние которых оценить сложно. Поэтому результаты изменений обычно оценивают по их соответствию поставленной цели методом экспертных оценок. А также проводится расчет рентабельности. Расходы на внедрение ERP:Клиентские лицензии – 8 000 за одно рабочее местоОднопроцессорная СУБД - 900Дополнительное ПО – 10 000Работы по запуску системы Расходы по запуску системы рассчитываются по формуле 2 :Рз=М*W + М*W *F(N) (2) Где Рз – работы по запуску системы, М - количество месяцев, необходимое для выполнения работ по запуску системы на N мест; W - средняя стоимость 1 месяца работ; F(N) - функция характеристики размера организации. Поведение этой функции качественно похоже на логарифм от величины N и приблизительно равно следующим значениям: если N=100, то F(N)=0,3; если N=200, то F(N)=0,35, а если N <100, то F(N)=0,1.Рз = 2*7 000 + 2*7000*0,1 = 15400 + 5 600 = 15400Обучение (Ро) сотрудников – 7 000Сопровождение (Рс) системы в течение года 84 000Конвертация (Рк) данных – 7 000Расходы по внедрению ERP за год рассчитываются по формуле 3:Рд=Рл+Рб+Рп+Рз+Ро+Рс*(12-М)/12 +Рк (3)Рд= 84000 + 80000 + 9000 + 10000 + 15400 + 7000+8000 = 213400Экономический эффект от внедренной системы рассчитывается по формуле 4:Э=Эрв+Эсб(4)где Эрв - сэкономленное время сотрудников, Эсб– сэкономленная бумага.Расчет стоимости времени сотрудника также осуществляется на основе экспертных оценок. Рассчитаем экономию времени сотрудника за год.Предположим, каждый сотрудник тратит 30 % своего рабочего времени на создание документов. При введении ERP экономия времени составит 20 %Эвр = (113,6*8*22)/100*20*16 = (число всех сотрудников организации) = 63979,52 руб./мес.Так, экономия времени составляет 3998,72 руб./месс. на человека.Исследуемая организация по масштабу относится к малому бизнесу, ее документооборот составляет 10 тыс. документов в год. Если ERP сокращает документооборот на 50%, а пачка в 500 листов стоит 150 руб. 1 лист = 150/500 = 0,3 руб.Э сб = 10000*0,3/2 = 1500Э=Эрв+Эсб = 1500+63979,52= 65479,52В экономический эффект от внедрения ERP включаются следующие показатели: прямой экономический эффект (экономия трудовых и временных ресурсов), унификация и стандартизация документооборота, тотальный контроль документооборота.Таким образом, автоматизация процессов в ООО «Евролюкс» позволит значительно облегчить и унифицировать процесс управления предприятием, а значит, повысить его эффективность.ЗАКЛЮЧЕНИЕ Представленное исследование позволяет сделать следующие выводы.Выручка от продаж ООО «Евролюкс» в 2010 году повысилась на 1376 тыс.руб., или на 3,4%, а в 2011 году возросла на 10461 тыс.руб., или на 24,7%, и составила 52875 тыс.руб. Повышение выручки от продажи сопровождалось ростом себестоимости полной в 2010 году на 2383 тыс.руб., или на 7,7%, а в 2011 году – на 9279 тыс.руб., или на 27,8%. Больший прирост себестоимости по сравнению с ростом выручки привел к снижению суммы прибыли от продаж в 2010 году на 1125 тыс.руб., или на 16,3%, а в 2011 году – на 264 тыс.руб., или на 4,6%. Это отрицательно характеризует результативность деятельности предприятия, так как это прибыль от основной деятельности. Ее снижение говорит о снижении эффекта от основной деятельности предприятия.ООО «Евролюкс» испытывает недостаток абсолютно ликвидных активов для покрытия обязательств, который, однако, немного снижается: с 5387 тыс.руб. в 2009 году до 4402,5 тыс.руб. в 2011 году. Следует отметить снижение наиболее ликвидных активов - денежных средств – в 2010 году на 1453,5 тыс.руб. (175,5-1629), а в 2011 году небольшой их прирост в размере 29 тыс.руб. (204,5-175,5).ООО «Евролюкс», управляя денежными потоками, увеличило краткосрочные кредиты в 2011 году на 2473 тыс.руб. Положительным при этом считается снижением кредиторской задолженности в данном году на 4430 тыс.руб. В качестве управленческого решения было предложено прогнозирование. По упрощенной форме были спрогнозированы показатели ООО «Евролюкс» для составления прогноза движения денежных средств.Менеджер каждый день в своей повседневной деятельности сталкивается с решением определенных ключевых вопросов деятельности организации. И от того, насколько продуман механизм принятия решения зависит благосостояние организации. Мероприятия, предложенные ООО «Евролюкс» автоматизация принятия управленческих решений, иными словами автоматизация бизнес-процессов. Одним из элементов которой является автоматизация делопроизводства. Также возможна оптимизация организационной структуры.Все это даст сокращение расхода ресурсов и времени на управление.СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВФЗ №181-ФЗ «Об основах охраны труда в Российской Федерации», Федеральными законами № 184-ФЗ «О техническом регулировании» , Федеральный закон Российской Федерации от 22 июля 2008 г. № 123-ФЗ «Технический регламент о требованиях пожарной безопасности».ГОСТ 12.1.005-88 «Общие санитарно-гигиенические требования к воздуху рабочей зоны»ГОСТ ИСО 8995-2002.  «Освещение рабочих систем внутри помещений»ГОСТ 12.4.021-75: Системы вентиляции. Общие требованияАбрютина М. С. Грачёв А. В. Анализ финансово-экономической деятельности предприятия. – М: Дело и сервис, 2011. – 225с.Адамайтис Л.А. Анализ финансовой отчетности: Учебное пособие. – М.: КноРус, 2010. – 400с.Анущенкова К.А., Анущенкова В.Ю. Финансово-экономический анализ: Учебно-практическое пособие. – М.: Дашков и Ко, 2010. – 351с.Басовский Л.Е., Басовская Е.Н. Комплексный экономический анализ хозяйственной деятельности. – М.: Инфра-М, 2006. – 368с.Безопасность производства и охрана труда // Нефтепереработка и нефтехимия. Научно-технические достижения и передовой опыт. 2011. № 6. С. 51-53.Бердинкова Т.Б. Анализ и диагностика финансово-хозяйственной деятельности предприятия. – М.: Инфра-М, 2007. – 224с.Бланк И.А. Управление финансовыми ресурсами. – М.: Омега-Л, 2011. – 768с.Бухгалтерский учет. Просто о сложном. Самоучитель по формуле «три в одном» / под ред. Г.Ю. Касьяновой. – М.: АБАК, 2011. – 704с.Глазов М.М. Анализ и диагностика финансово-хозяйственной деятельности предприятия. – М.: Андреевский Издательский дом, 2010. – 448с.Зимин Н.Е., Солопова В.Н. Анализ и диагностика финансово-хозяйственной деятельности предприятия. – М.: КолосС, 2007. – 384с.Канке А.А., Кошевая И.П. Анализ финансово-хозяйственной деятельности предприятия: Учебное пособие. – 2-е изд., испр. и доп. – М.: ИД «ФОРУМ»: ИНФРА-М, 2011. -288 с. Кириллова Н.А., Богаченко В.М. Теория бухгалтерского учета. – М.: Феникс, 2011. – 248с.Ковалев В.В., Волкова О.Н.. Анализ хозяйственной деятельности предприятия. Учебник. – M.: OOO «ТК Велби», 2011.– 424 с. Комплексный экономический анализ хозяйственной деятельности / Под ред. Вахрушиной М.А. – М.: Вузовский учебник, 2011. – 464с.Кукушкин С.Н. Финансово-экономический анализ деятельности предприятия. – М.: Приор, 2011. – 192с.Любушин Н.П. Комплексный экономический анализ хозяйственной деятельности. – М.: ЮНИТИ, 2011. – 440с.Макарьева В.И., Андреева Л.В. Анализ финансово-хозяйственной деятельности организации. – М.: Финансы и статистика, 2007. – 304с.Научно-технический прогресс [Текст] : словарь / сост. : Л. И. Абалкин. - М. : Политиздат, 1987. - 366 с.Пласкова Н. С. Стратегический и текущий экономический анализ: учебник. - М. : Эксмо, 2007. - 656 с.Поздняков В.Я. Анализ и диагностика финансово-хозяйственной деятельности предприятий. – М.: Инфра-М, 2011. – 624с.Попов В.М., Млодик С.Г., Зверев А.А. Анализ финансовых решений в бизнесе. – М.: Кнорус, 2011. – 288с.Пышкина Э.П. О IX международной специализированной выставке «Безопасность и охрана труда» // Безопасность жизнедеятельности. 2006. № 2. С. 64.Савицкая Г.В. Методика комплексного анализа хозяйственной деятельности: Учебное пособие. – М.: Высшее образование, 2007. – 384с.Сосненко Л.С. Комплексный анализ хозяйственной деятельности. Краткий курс. – М.: КноРус, 2011. – 344с.Толпегина О.А. Анализ финансовой отчетности. Учебное пособие. – М.: МИЭМП, 2010. – 196 с.Чепелев Н.И., Иванченко Н.Г. Обеспеченность апк основными видами техники и ее безопасность // Вестник Красноярского государственного аграрного университета. 2007. № 1. С. 197-198.Чернышева Ю.Г., Кочергин А.Л. Комплексный экономический анализ хозяйственной деятельности. – Р/н/Дону: Феникс, 2007. – 448с.Шеремет А.Д. Комплексный анализ хозяйственной деятельности: Учебник. – М.: Инфра-М, 2007. – 416с.Экономическая стратегия фирмы /Под ред. Градова А.П. - СПб.: Спецлитература, 2010. – 468с.Приложение АПроцесс принятия управленческих решений, принятие которых типично для функции управления на различных этапахПриложениеБТаблица Б.1 - Показатели деятельности ООО «Евролюкс» за 2009-2011 годыНаименование показателя2009 год2010 год2011 годОтклонение, (+,-)Темп прироста, %Норматив2010г от 2009г2011г от 2010г2010г к 2009г2011г к 2010г1. Показатели объема производства и продаж1.1 Выручка от продажи, тыс. руб. в т.ч.: 4103842414528751376104613,424,7-- от франшизы1272212850169201284070101,0131,7-- от оказания услуг комплекса28316295643595512486391104,4121,6-2. Показатели объема используемых ресурсов, капитала и затрат2.1. Средняя величина запасов 653365916176,558-414,50,9-6,3-2.2. Средняя величина дебиторской задолженности 25772882,52462305,5-420,511,9-14,6-2.3. Средняя величина внеоборотных активов, тыс. руб. 1359,513461779,5-13,5433,5-1,032,2-2.4. Средняя величина основных средств (по первоначальной стоимости), тыс. руб 1359,513461779,5-13,5433,5-1,032,2-2.5. Средняя величина оборотных активов, тыс. руб. 107399649,58854,5-1089,5-795-10,1-8,2-2.6. Средняя величина собственного капитала, тыс. руб. 5082,54444,54798,5-638354-12,68,0-Продолжение таблицы Б.1 - Показатели деятельности ООО «Евролюкс» за 2009-2011 годыНаименование показателя2009 год2010 год2011 годОтклонение, (+,-)Темп прироста, %Норматив2010г от 2009г2011г от 2010г2010г к 2009г2011г к 2010г2.7. Полная себестоимость проданных товаров, тыс. руб. 309943337742656238392797,727,8-2.8 Средняя величина краткосрочного заемного капитала 70166551,55843,5-464,5-708-6,6-10,8-3. Показатели, характеризующие финансовый результат3.1. Прибыль (убыток) от продаж, тыс. руб. 690157765512-1125-264-16,3-4,6-3.2. Прибыль (убыток) до налогообложения, тыс. руб. 690157765344,00-1125,00-432,00-16,30-7,48-3.3. Чистая прибыль (убыток), тыс. руб. 552146214275,20-900,00-345,80-16,30-7,48-3.4. Рентабельность продаж, % (п. 3.1/ п. 1.1) 16,8213,6210,42-3,2-3,2-19,0-23,53.5 Рентабельность активов по чистой прибыли, % (п. 3.3/п. 2.3 + 2.5) 45,6342,0340,20-3,61-1,82-7,91-4,34Больше 03.6 Рентабельность собственного капитала по чистой прибыли, % (п. 3.3/ п. 2.6)108,63103,9789,09-4,66-14,88-4,29-14,31Больше 0Приложение ВТаблица В.2. - Сравнительныйанализ программНаименование ИС1С:Предприятие 8.ГалактикаQuick Sales Expert 2Фирма-разработчик1СГалактикаExpert Systems(ГруппаПро-Инвест)Фирма основана199120021989Сильные стороныНепроприетарность, настраиваемость конфигруацииНепроприетарность, настраиваемость конфигруацииВозможности настройки без программирования, расширенный поиск, Конструктор отчетов, Интеграция с 1С, Формирование документов по шаблону Word и ExcelСлабые сторонынедостаточная масштабируемость (200 одновременных пользователейНедостаточность развития товарно-финансовых модулейНедостаточная гибкостьУспешные внедрения системыООО «Альфа», ООО «Фемида».КИТ Финанс ИБ Петербург, ЦентроКредит АКБ Москва, Глобэксбанк Москва, ВсероссБРР (ВБРР) Москва, Локо-Банк КБ Москва, СИАБ (санкт-Петербургский индустриальный акционерный банк) Петербург, Сантандер Консьюмер Банк МоскваООО «Цапп»Общие требованияКласс системыОткрытая CRMОткрытая CRMСтоимость системы на 1 польз.500005200027480Стоимость обучения 1 сотр. 50007007634Обязательное годовое обсл.естьестьестьТребования к функциональной частиУправление потоками хозяйственных операцийподдерживаетсяподдерживаетсяподдерживаетсяУправление финансовыми средствамиПри использовании совместно с другими конфигурациями 1СподдерживаетсяподдерживаетсяПродолжение Таблицы В.2. - Сравнительныйанализ программНаименование ИС1С:Предприятие 8.ГалактикаQuick Sales Expert 2Требование к обеспечивающей частиАрхитектура системы1С-Архитектор бизнесаАрхитектура Terrasoft CRM3.0«клиент-сервер» СУБД InterBaseОткрытостьнепроприетарнанепроприетарнапропритеранаМодульностьМодульный принцип построениясоставная часть конфигурации, которая позволяет сгруппировать экземпляры сервисов в функциональные блоки.Модульный принцип построенияГибкостьконструкторконструкторКоробочный продуктРабота с базами данныхподдерживаетсяподдерживаетсяподдерживаетсяОперационнаясистемаоперационнуюсистему: MS Windows 98/Me, MS Windows NT 4.0/2000/XP/Server 2003 (рекомендуется MS Windows 2000/XP/Server 2003)Windows 2000/XP/2003; SQL 2000 sp3-4Windows 2000Windows XPWindows 2003Windows VistaWindows 7Windows 2008ПоддержкаОсуществляется вендоромОсуществляется вендоромОсуществляется вендоромТребования к функциональной частиКлиентская база+++Управление контактами+++Календарь и напоминания+++Управление продажами+++Управление маркетингом+++Рассылки-++Анкетирование и опросы-++E-mail клиент+++поручения+++Бизнес-процессы (BPM)--+Воронка продаж+++Значимые события--+Интеграция с MS Word+++Интеграция с OpenOffice+++Настраиваемые фильтры рабочего стола--+ПриложениеГТаблица Г.3 - Алгоритм внедрения и адаптации ERP «Галактика»ЭтапСодержание работ, входящих в этапВид отчетности по законченной работеКол-во исполнителейДолжностьПродолжительностьработ (дн)1.ПодготовительныйОзнакомление с заданием на проектирование1Вед. инженер1Подбор и изучение технической литературыОбзор литературы2Вед. инженер4Инженер- программист4Подбор и изучение инструментальных прикладных программПрикладные программы2Вед. инженер2Инженер-программист6Составление и утверждение технического задания на разработку комплекса программУтвержденное ТЗ2Вед. Инженер3Инженер-программист2Итого222. Эскизный проектПостановка задачиЗапись в рабочей тетради1Инженер-программист3Проработка структуры ПОЗапись в рабочей тетради1Инженер-программист3Составление и согласование ТЗ на разработку отдельных модулей, входящих в ПОУтвержденноеТЗ2Вед. Инженер3Инженер-программист3Итого12Продолжение таблицы В.2 - Алгоритм внедрения и адаптации ERP «Галактика»ЭтапСодержание работ, входящих в этапВид отчетности по законченной работеКол-во исполнителейДолжностьПродолжительностьработ (дн)3. Технический проектРазработка структурного алгоритма Алгоритм1Инженер-программист2Разработка алгоритмов работы методического модуляАлгоритм1Инженер-программист2Разработка алгоритма работы модуля интерфейсаАлгоритм1Инженер-программист4Разработка алгоритма обработки и вывода результатовАлгоритм1Инженер-программист3Составление общей блок-схемы программы виртуального стендаБлок-схема1Инженер-программист1Составление пояснительной записки к техническому проекту и ее утверждениеУтвержденная пояснительная записка2Вед. инженерИнженер-программист 13Итого18Запись программы на языке программированияМагн. носитель, листинг программ2Вед. инженер Инженер-программист45Автономная отладка программыМонитор2Вед. инженерИнженер-программист 23Продолжение таблицы В.2 - Алгоритм внедрения и адаптации ERP «Галактика»ЭтапСодержание работ, входящих в этапВид отчетности по законченной работеКол-во исполнителейДолжностьПродолжительностьработ (дн)4. Рабочий проектТестирование программы и устранение ошибокМонитор2Вед. Инженер3Инженер-программист 4Составление описания программыИнструкция1Вед. Инженер4Составление руководства инженер-программистуИнструкция1Вед. Инженер3Составление руководства пользователюИнструкция1Инженер-программист2Оформление полного комплекта технической документацииКомплект документации2Вед. инженер3Инженер-программист 3Итого36ВнедрениеПередача документации и системы пользователюАкт1Вед. инженер1Итого:86В том числе:Вед. инженер33Инженер-программист53