Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Дипломная работа*
| Код |
173189 |
| Дата создания |
2013 |
| Страниц |
123
|
| Источников |
35 |
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 25 апреля в 12:00 [мск] Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
|
Содержание
Введение
1. Теоретическая часть
1.1. Понятия конкурентоспособности и качества услуг
1.2.Виды конкуренциии направления формирования конкурентоспособности
1.3. Показатели качества услуг и управление качеством услуг
2. Аналитическая часть
2.1. Общая характеристика предприятия ООО «АльбионАвто»
2.2. Анализ производства и реализации услуг
2.3. Анализ качества и конкурентоспособностиуслугООО «АльбионАвто», организации обслуживания населения.
2.4. Анализ эффективности использования основных фондов и производственных мощностей
2.5. Анализ эффективности использования оборотных средств и материально-технического снабжения
2.6. Анализ структуры управления
2.7. Анализ эффективности использования трудовых ресурсов и используемой системы оплаты труда
2.8. Анализ издержек обращения
2.9. Анализ прибыли и рентабельности
2.10. Анализ экономической безопасности предприятия, соблюдения коммерческой тайны
2.11. Выводы по аналитической части
3. Технологическая часть
4. Охрана труда и техника безопасности
5. Проектная часть
5.1. Обоснование и расчет мероприятий
5.1.1.Проект меропрятий по совершенствованию рекламной деятельности и стимулирования сбыта
5.1.2. Разработка проекта открытия автомойки
5.1.3. Проект мероприятий по расширению спектра предлагаемых услуг и повышенияию качества обслуживания
5.2. Планирование деятельности предприятия с учетом мероприятий
5.3. Расчет экономической эффективности и технико-экономических показателей
Заключение
Список использованной литературы
Фрагмент работы для ознакомления
руб.240769,625057598054,111Наценкатыс. руб.336075349435133604,012Наценка к товару в закупочных ценах %35,9735,970,000,013Рентабельность затрат %31,1031,140,04х14Рентабельность проекта %18,9518,970,02хТаблица 15Затраты на открытие мойки в автосервисе ООО «АльбионАвто»Статья затратЗатраты, тыс. руб.Оборудование для автомойки254Ролл-ворота102Проведение работ по выделению зоны мойки214Подготовка зоны для оказания моечных услуг (специальные полы, вентиляция и водостоки)198Заработная плата мойщиков (2 чел.)480Социальное страхование144Покупка автохимии144Коммунальные расходы и электроэнергия120Амортизация96ИТОГО1752Таблица 16Оценка эффективности открытия автомойки№ПоказательЕд. изм.До мероприятияПосле мероприятияПрирост+/-%1Товарообороттыс. руб.1270520127243719170,22Затратытыс. руб.96796296935813960,1в том числе: товар в закупочных ценахтыс. руб.9344459345891440,0издержки обращениятыс. руб.335173476912523,73Прибыль от продажтыс. руб.3025583030795210,24Прочие доходытыс. руб.000 5Прочие расходытыс. руб.1485148500,06Балансовая прибыльтыс. руб.3010743015945200,27Корректировка налогооблагаемой прибыли, в т.ч.тыс. руб.11212087,0Налог на имуществотыс. руб.11212087,08Налогооблагаемая прибыль тыс. руб.3009623014745120,29Налог на прибыль (20%)тыс. руб.60192,4602951020,210Чистая прибыльтыс. руб.240769,62411794100,211Наценкатыс. руб.33607533784817730,512Наценка к товару в закупочных ценах %35,9736,150,180,513Рентабельность затрат%31,1031,110,01х14Рентабельность проекта%18,9518,950,00хТаблица 17Оценка эффективности повышения качества автосервисных услуг и расширения ассортимента предлагаемых услуг№ПоказательЕд. изм.До мероприятияПосле мероприятияПрирост+/-%1Товарообороттыс. руб.1270520127893884180,72Затратытыс. руб.96796297428863260,7в том числе: товар в закупочных ценахтыс. руб.93444594063661910,7издержки обращениятыс. руб.33517336521350,43Прибыль от продажтыс. руб.30255830465020920,74Прочие доходытыс. руб.00005Прочие расходытыс. руб.1485148500,06Балансовая прибыльтыс. руб.30107430316520910,77Корректировка налогооблагаемой прибыли, в т.ч.тыс. руб.11211200,0Налог на имуществотыс. руб.11211200,08Налогооблагаемая прибыль тыс. руб.30096230305320910,79Налог на прибыль (20%)тыс. руб.60192,4606114180,710Чистая прибыльтыс. руб.240769,624244216720,711Наценкатыс. руб.33607533830222270,712Наценка к товару в закупочных ценах %35,9735,970,00х13Рентабельность затрат %31,1031,120,01х14Рентабельность проекта%18,9518,960,01хТаблица 18Сводная таблица мероприятий дипломного проекта №Вид мероприятияПрирост объема реализацииПрирост затратПрирост чистой прибылиКапитальные и единовременные затратыСрок окупаемости (лет)1Рекламная кампания505063824898050х2Открытие автомойки191713964103600,883Повышение качества и расширение ассортимента услуг8418632616720х4Итого6084145970118883600,03Таблица 19Расчет плановых финансовых результатов от реализации мероприятий дипломного проекта (тыс. руб.)ПоказателиБазовый годМероприятияПлановый годМер. 1Мер. 2Мер. 3Товарооборот (без НДС)127052050506191784181331361Всего затраты, в том числе96796238248139663261013932Товар в закупочных ценах934445371461446191977926Издержки обращения335171102125213536006в том числе:0Заработная плата136810480014161Страховые взносы (30%)4104014404248Амортизация8450960941Коммунальные услуги27701200397Связь252000252Аренда земли145000145Транспортные услуги сторонних организаций194000194Охрана объекта568000568Контактные услуги124000124Ремонт помещений и оборудования10104120513Прочие сторонние услуги4500135180Канцелярские расходы7600076Содержание ПК и программ6700067Коммерческие расходы1270511200013825Прочие расходы332000332Прибыль от продаж302558122585212092317429Прочие доходы00000Прочие расходы14850001485Балансовая прибыль301073122585212092315944Корректировка налогооблагаемой прибыли, в т.ч.112080120Налог на имущество112080120Налогооблагаемая прибыль (п.7-п.8)300962122585132092315825Налог на прибыль (20%)60192245210341863165Чистая прибыль24077098064101674252660Таблица 20Технико-экономические показатели проекта по повышению качества и конкурентоспособности услуг ООО «АльбионАвто»№ПоказательЕд. изм.Базовый годПлановый годПриростТыс. руб.%1Товарообороттыс. руб.12705201331361608414,82Затратытыс. руб.9679621013932459704,7 в том числе: товар в закупочных ценахтыс. руб.934445977926434814,7 издержки обращениятыс. руб.335173600624897,43Прибыль от продажтыс. руб.302558317429148714,94Прочие доходытыс. руб.000 5Прочие расходытыс. руб.1485148500,06Балансовая прибыльтыс. руб.301074315944148704,97Корректировка налогооблагаемой прибыли, в т.ч.тыс. руб.11212087,1 Налог на имуществотыс. руб.11212087,18Налогооблагаемая прибыль тыс. руб.300962315824148624,99Налог на прибыль (20%)тыс. руб.60192,46316529724,910Чистая прибыльтыс. руб.240770252659118904,911Наценкатыс. руб.336075353435173605,212Наценка к товару в закупочных ценах %35,9736,140,180,513Рентабельность затрат%31,1031,160,06х14Рентабельность проекта%18,9518,980,03х15Себестоимость на 1руб. реализованной продукциируб./руб.0,7620,7620,0000,016Среднесписочная численность работающихчел.464600,017Фонд оплаты трудатыс. руб.13681141614803,518Среднемесячная зарплата одного работающеготыс. руб./мес.24,7825,650,873,519Среднегодовая выработка на 1 работающеготыс. руб./чел.27620,0028942,631322,634,820Планируемый срок действия проекталет121Капитальные вложениятыс. руб.76822Чистый доходтыс. руб.1112223Срок окупаемостилет0,06
Список литературы [ всего 35]
1.Конституция Российской Федерации
2.Федеральный закон «О защите конкуренции» № 135-ФЗ от 26.07.07
3.ГОСТ Р 50646-94 Услуги населению. Термины и определения
4.ИСО 8402-94 «Управление качеством и обеспечение качества. Сло-варь»
5.Азоев Г.Л., Челенков А.П. Конкурентные преимущества фирмы - М.: ОАО «Типография «НОВОСТИ», 2000.
6.Брулёв Е.С. Управление конкурентоспособностью предприятий металлургического комплекса. - Екатеринбург: Изд-во Урал. гос. экон. ун-та, 2010.
7.Бубнова И. Ю. Формирование механизма государственного регулирования инфраструктуры рынка потребительских товаров и услуг // Известия Самарского научного центра Российской академии наук. Выпуск 2. – Самара, 2009.
8.Воробьева Г.Н., Раков А.В. Стандартизация и сертификация в сфере услуг. – М.: Академия, 2009.
9.Грант Р.М. Современный стратегический анализ. - СПб.: Питер, 2008.
10.Доклад об экологической ситуации в Санкт-Петербурге в 2011 году. Под редакцией Д.А. Голубева, Н.Д. Сорокина. – СПб.: ООО«Сезам-Принт», 2012.
11.Дуйсебаев А.Ж.. Эффективная оценка конкурентоспособности про-дукции как основа выбора стратегии развития предприятия /Сибирский вестник сельскохозяйственной науки. – 2009. – № 2. – С. 97-101.
12.Егоров Н.С. Управление конкурентоспособностью предприятия. – Чебоксары, 2009.
13.Закирова А.Р. Статистические методы контроля и управления качеством. - Казань: Изд-во КГТУ им. А.Н. Туполева, 2009.
14.Ильин В. Система управления качеством. Российский опыт. – М.: Вектор, 2009.
15.Ишутин А.В. Повышение степени устойчивости автомобильного дилера // Проблемы теории и практики управления. - 2010. - №6.
16.Макконелл К.Р., Брю С.Л. Экономикс: принципы, проблемы и политика. – М.: Инфра-М, 2003.
17.Обзор рынка авторемонтных услуг в Санкт-Петербурге
http://www.estimation.ru/ru/analytics/2009/07/06-3/
18.Огвоздин В.Ю. Управление качеством. Основы теории и практики. - М.: Изд-во «Дело и Сервис», 2007.
19.Павлов В.А. Методические подходы к оценке конкурентоспособно-сти промышленных предприятий // Имущественные отношения в РФ. - 2009. - № 3(90). - С. 25-29.
20.Портер М. Конкурентное преимущество: Как достичь высокого ре-зультата и обеспечить его устойчивость. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2012.
21.Практика антимонопольного регулирования рынка
http://www.fas.gov.ru/fas-in-press/fas-in-press_8564.html
22.Российская промышленность на этапе роста: факторы конкуренто-способности фирм / Под редакцией К.Р. Гончар и Б.В. Кузнецова: Гос. ун-т – Высшая школа экономики. – М.: Вершина, 2009.
23.Рубин Ю.Б. Теория и практика предпринимательской конкуренции. – М: Маркет ДС, 2008.
24.Структура рынка автомобилей Санкт-Петербурга за 2011 год http://www.autostat.ru/news/view/10064/
25.Тавсултанова А.Т. Проблемы управления конкурентоспособностью предприятий оптовой торговли// Проблемы теории и практики управления развитием социально-экономических систем. МатериалыIII Всероссийской науч.-практ. конф. 15-17 ноября – Махачкала: ГОУ ВПО «ДГТУ», 2010.
26.Токарев Б.Е. Методы сбора и обработки маркетинговой информации: Практич. Пособие. – М.: Экономист, 2008.
27.Харрингтон Дж. Управление качеством в американских корпорациях. – М, 1990.
28.Фасхиев Х.А., Попова Е.В. Как измерить конкурентоспособность предприятия // Маркетинг в России и за рубежом. – 2008. - № 4.
29.Фатхутдинов Р.А. Управление конкурентоспособностью организа-ции. – М.: Эксмо, 2005.
30.Федеральная антимонопольная служба заинтересовалась вопросом ценовой политики официальных дилеров
http://www.repairmycar.ru/talk/federalnaya_antimonopolnaya_slujba_zainteresovalas_voprosom_tsenovoy_politiki_ofitsialnyh_dilerov
31.Философова Т.Г., Быков В.А. Конкуренция и конкурентоспособ-ность. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2010.
32.Форд Г. Моя жизнь, мои достижения. Сегодня и завтра. – М.: Хар-вест, 2005.
33.Чайникова Л.Н. Конкурентоспособность предприятия. – Тамбов: Изд-во Тамб. гос. техн. ун-та, 2010.
34.Царев В.В., Кантарович А.А., Черныш В.В. Оценка конкурентоспособности предприятий (организаций). – М.: ЮНИТИ, 2008.
35.Эзрох Ю.С. Новый подход к оценке конкурентоспособности ком-мерческого банка / Ю.С. Эзрох // Банковское дело. - 2012. - № 1. - С. 68-74.
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.00437