на выбор:1)Таможенные формальности при въезде в Россию.2)Разработка, формирование и реализация тура. 3)Организация круизных туров по России.4)Качество обслуживания иностранных туристов 5)Проектирование туров для иностранных туристов.

СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
1 ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ ВЪЕЗДНОГО ТУРИЗМА
1.1 Общая характеристика въездного туризма
1.2 Сегментация и структура въездного потока туристов
2 ВЪЕЗДНОЙ ТУРИЗМ В РОССИИ
2.1 Правовое регулирование въездного туризма
2.2 Ресурсы въездного туризма в России
2.3 Анализ российского рынка въездного туризма
3 ОСОБЕННОСТИ ЭКСКУРСИОННОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ ИНОСТРАННЫХ ТУРИСТОВ В РОССИИ
3.1 Особенности организации перевозок во въездном туризме
3.2 Особенности и размещения туристов и экскурсионное обслуживание
3.3 Современное состояние и проблемы въездного туризма в России
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ

Транспортные перемещения иностранных туристов могут осуществляться в форме: трансфера; групповой перевозки в дестинации, а также транспортного путешествия.Большинство иностранных гостей прибывают на территорию России воздушным путем через крупные международные аэропорты.Авиарейсы, которыми прибывают иностранные гости могут быть регулярные и чартерные, однако, следует сказать, что перевозка чартером производится достаточно редко, по случаю какого-либо события или при корпоративном посещении России. Большинство туристов, прибывающих из Дальнего Зарубежья воздушным путем пользуются услугами регулярных российских (Аэрофлот – Российские авиалинии) или западных авиаперевозчиков: Австрийских Авиалиний – Austrien Airlines, British Airways (Великобритания), Deutsch Lufthansa AG (Германия), EL AL Israel; Alitalia; China Southern Airlines и Air China (Китай); KLM (Нидерланды); Delta Air Lines (США); Turkish Airlines (Турция); Finnair (Финляндия); Air France; Korean Air Lines (Корея); Japan Airlines (Япония) и др.Основные перевозки иностранных туристов по железным дорогам России осуществляются в составе железнодорожных туров по Транссибу (либо на поездах регулярного сообщения: Москва Ярославская – Владивосток, Москва Ярославская – Пекин: время в пути от 7 суток, либо специализированными туристическими поездами такими как «Русь», «Президент-экспресс», «Европа-Азия-экспресс»); из Финляндии организованных групп туристов в Санкт-Петербург и Москву, а также переезды Москва – Санкт-Петербург (и/или в обратном направлении). Бронирование железнодорожных билетов осуществляется через автоматизированную систему Экспресс-3. Для перевозок организованных групп туристов (не менее 10-ти человек) поездами дальнего следования оформление проездных документов осуществляется по предварительной заявке. Во въездном туризме автобусы как средство основной перевозки используется при путешествиях туристов из приграничных стран, а также прибывающих паромами из североевропейских стран. Иностранные автотранспортные перевозчики, перевозящие туристов по территории РФ должны иметь: разрешение на осуществление перевозок, выданное национальными административными органами, список перевозимых туристов с указанием полных паспортных данных; должны соблюдать режим труда и отдыха водителей и не должны использовать принадлежащие им транспортные средства для перевозки иных пассажиров. Правила транспортного обслуживания иностранных туристов, перевозимых дополнительными перевозчиками по территории РФ не отличаются от правил транспортного обслуживания российских туристов. Прибытие в Россию водным путем возможно на пароме (например, Хельсинки – Санкт – Петербург) Наибольшее количество иностранных туристов путешествуют круизами по маршрутам Москва – Санкт-Петербург, Санкт-Петербург – острова Валаам, Кижи, по реке Лена; достаточно часто иностранные туристы посещают Санкт-Петербург в рамках морского круиза по странам Северной Европы.3.2 Особенности и размещения туристов и экскурсионное обслуживаниеНа территории Российской Федерации действуют Правила предоставления гостиничных услуг РФ. Общие условия бронирования гостиничных мест включают положения об ответственности сторон, формах и сроках оплаты, сроках полной или частичной аннуляции бронирования, системе комиссионного вознаграждения и т.д. В отличие от классификации ВТО в Российской Федерации в зависимости от назначения принята следующая классификация средств размещения гостиничного типа: транзитные гостиницы, гостиницы делового назначения, гостиницы для отдыха, стационарные гостиницы, туристско-экскурсионные гостиницы, а также специализированные гостиницы.Количество гостиниц в Российской Федерации около 10,5 тысяч учреждений – средств размещения. В целом по России в городской местности находится около двух третей всех гостиниц.Наиболее крупные по количеству номеров гостиницы располагаются Москве и Санкт-Петербурге. Почти половина всего городского гостиничного фонда России находится в Москве. К наиболее пригодным для размещения иностранных туристов отелям следует отнести те, которые: 1) адекватны ожиданиям иностранных гостей относительно уровня обслуживания согласно объявленной «звездности»; 2) имеют в службе приема сотрудников, говорящих на иностранных языках; 3) имеют возможность своими силами обеспечить высокий уровень питания; 4) имеют спутниковое телевидение и выход в Интернет; располагают службами, привычными для путешествующих из «развитых» стран (прачечная, химчистка, гладильня, чистка обуви и т.д.); 5) оснащены необходимыми указателями, табличками как минимум на английском языке; 6) имеют варианты перевода на иностранные языки инструкций в номерах; 7) расположены в местности, легко доступной для проезда наряда милиции или кареты скорой помощи в случае необходимости; 8) имеют достаточное количество материалов рекламного туристического характера; 9) имеют достаточно места для парковки туристического автобуса.К особенностям экскурсионного обслуживания во въездном туризме относится требование аккредитации гидов – переводчиков, осуществляемой ответственными органами по утвержденным правилам. Анимационные программы во въездном туризме отличаются тем, что проводятся на языке туристов квалифицированными аниматорами, владеющими знаниями кросскультурных отношений. Большое значение при организации анимационных программ придается потенциалу культурно-исторических центров, а также народным праздникам, обычаям и традициям.3.3 Современное состояние и проблемы въездного туризма в РоссииКаждая страна обладает собственными, иногда уникальными туристскими ресурсами. По своейэкономической сути они составляют основу туристской ренты, делая ту или иную страну более или менее привлекательной для туристов.Туристская зона – это определенная территория, не имеющая четких границ, но обладающаяобщими специфическими туристскими ресурсами, способными вызвать устойчивый интерес со стороныкатегории туристов. Так, например, туристскими зонами на Средиземноморском побережье можно считать Французскую и Итальянскую Ривьеры, Турецкую Анталию.Россия обладает значительным количеством разнообразных природно-климатических, этнографических (традиции и обычаи народов) и антропогенных (культурно-историческое наследие) ресурсов,способных удовлетворить вкусы и интересы самых взыскательных туристов. В соответствии с методикой, принятой Госкомстатом РФ, в Российской Федерации насчитывается 13 туристских зон федерального значения.Самая популярная туристская зона – Центральная, в которой расположена Москва и города «Золотого кольца». Из общего числа туристов, посетивших этот регион, например, в 2009 году, около 28% были иностранными гражданами. В Северо-Западной зоне, включающей Санкт-Петербург, доля иностранных туристов в том же 2009 году составила 36%. Визиты иностранцев в Поволжский регион, третий в рейтинге предпочтений, составили лишь 11% всех визитов. Уральский и Алтайский являются четвертым и пятым регионами по рейтингу предпочтений и принимают у себя в основном иностранцев, хотя и в меньшем количестве. Поездки иностранных гостей в эти регионы составляют 69% и 67% от общего числа всех визитов соответственно.80% иностранных туристов посещают Москву и Санкт-Петербург, иногда включая в программу Золотое Кольцо. Лишь некоторые иностранные гости едут в круиз по Волге, и только немногочисленные искатели настоящих приключений отправляются на Байкал – самое глубокое озеро в мире. Жители соседних с Россией стран чаще посещают лишь приграничные зоны. Поляки и литовцы традиционно направляются в Калининград, а туристы из Китая и других стран Северо-восточной Азии, как правило, едут на российский Дальний Восток – в такие города, как Владивосток и Хабаровск.Проведенный анализ современного состояния туристского рынка в России показывает, что основными странами, поставляющими туристов в Российскую Федерацию, не включая страны СНГ, являются: Австралия, Австрия, Великобритания, Германия, Израиль, Испания, Италия, Китай, Норвегия, США, Финляндия, Франция, Швеция и Япония, а также Польша и Турция.Основными туристскими зонами России, куда чаще всего приезжают иностранные туристы, являются: Центральная (45%), Северо-Западная (30%), Поволжская (5%), Алтайская (5%), Дальневосточная (4%), Западная (3%), Уральская (3%), Байкальская (2%), туристская зона «Российский Север» (2%) и Черноморская (1%) (Федеральная служба государственной статистики РФ, Российский союз туриндустрии).Детерминантами спроса на туризм являются:1. Подталкивающие факторы – характеристики населения рынков происхождения туристов, которые способствуют путешествию: численность населения, динамика ВВП или дохода, распределение дохода, распределение возраста и образования, время на отдых, структура семьи.2. Притягивающие факторы – факторы рынка назначения туристического потока: наличие друзей или родственников, климат и погода, коммерческие, социальные и культурные связи, направления маркетинговых программ, каналы распределения, специальные случаи, привычки.3. Отталкивающие факторы включают переменные, которые ограничивают путешествия между местом назначения и местом происхождения: цены, действия конкурентов, объем предложения, расстояние, время путешествия, пограничный контроль, война, терроризм, преступность, природные и искусственные катастрофы, физические барьеры. Классическая экономическая теория предполагает, что главными детерминантами спроса на туризм являются доход туриста, стоимость товаров и услуг относительно стоимости заменителей. Маркетинг и реклама туризма государственного и частного сектора, политическая ситуация, стоимость проживания в месте назначения, обменный курс оказывают значительное влияние на международный спрос.Расходы туристов – единственная мера, которая может непосредственно воздействовать на экономику. Однако из-за сложности их получения и высокой вероятности ошибок измерения в качестве меры спроса на въездной туризм чаще используется переменная туристского потока.60% общего международного прибытия в Россию относятся к постоянству привычки и/или эффекту «из уст в уста». Главное значение этого факта для индустрии туризма – то, что наличие высококачественных услуг крайне важно для привлечения новых и повторных туристов в Россию.Туризм в России очень чувствителен к ценам на проживание в туристских зонах. Так как стоимость проживания в России достаточно высока и не уступает ценам в альтернативных местах, то, чтобы поддержать конкурентоспособность поездок в Россию, необходимо улучшить качество предоставляемых услуг. Наиболее эластичен спрос по цене проживания в туристских центрах с непродолжительной поездкой, спрос на дальние путешествия менее чувствителен к изменению цен, чем на ближние расстояния.Спрос на въездной туризм очень чувствителен к изменению обменного курса, ведь на практике люди более осведомлены об обменных курсах, чем об относительной цене проживания в стране пребывания. Наиболее чувствительным спрос оказался для Западной туристской зоны, так как основными поставщиками туристов в нее являются Европейские страны, большинство из которых в разные периоды перешло на единую валюту – Евро. Эта валюта с каждым годом только укреплялась, делаястоимость туров в Россию для иностранных туристов более доступной, и способствуя тем самым увеличению спроса на въездной туризм в России. Для Дальневосточной туристской зоны данная переменная,напротив, оказалась незначимой, так как основные иностранные туристы в этой зоне – из Китая и Японии, валютные курсы которых относительно рубля за последние 10 лет были достаточно стабильными.Современные способы продвижения турпродукта на зарубежном рынке заключаются в:создании и распространении рекламы с учетом новейших исследований в области социологии, социальной психологии и гендерологии;адаптации турпродукта к местным условиям на базе глубокого и всестороннего изучения социокультурных особенностей региона;организации контактов с потребителями (частными и юридическими лицами) на базе изучения особенностей кросскультурных отношений и деловой культуры в данном геокультурном пространстве;постоянной заботе об укреплении и консолидации своей сбытовой сети и улучшении качества ее работы; постоянном пополнении, модернизации, ревизии своей информационной базы, содержащей сведения о клиентах, контрагентах, агентах и турресурсах; постоянном консультативном и информационном обеспечении агентской сети; постоянном повышении профессиональной квалификации собственных сотрудников; организации рекламных туров для агентов; активном участии в международных выставках, сотрудничество с другими рецептивными туроператорами с целью объединения усилий в организации стендов и т.д.ЗАКЛЮЧЕНИЕВ России туризм является относительно молодой отраслью, практически новой, значительно изменившейся с распадом СССР. Поэтому перед российскими профессионалами в сфере туризма стоит много проблем: возрождение внутреннего и социального туризма, реставрация действующих и открытие новых памятников культуры, истории и природы, укрепление и расширение материальной и совершенствование законодательной базы туризма, в том числе и в такой сфере взаимоотношений турфирмы и путешественников, как защита прав и интересов туристов.Многие страны по всему миру генерировать значительную часть доходов от туризма. В России правительство фокусируется на нефть и газ. Красивые места в России, где нет газа или нефти могут быть получены, может получить прибыль от туризма много, что поможет сохранить и добавить доход местной экономике.Россия намерена видеть 20% увеличение туристических посещений в течение следующих четырех лет в связи с различными хостинг крупных событий в мире спорта. Входящих посетителей, как ожидается, увеличится до 28,3 млн. в 2016 году с 23,7 млн. в 2012 году в связи с крупных спортивных мероприятий, таких как Всемирный Спортивный чемпионате в 2013 году и зимних Олимпийских игр в 2014 году.Въездной сектор туристского рынка считается сейчас самым перспективным. Главным препятствием на пути увеличения въездного потока остается нехватка приличных гостиничных мест. Туроператоры уверены, что в этом году проблема решена точно не будет. Туристический потенциал России сильно вырастет, если регионы будут себя рекламировать, а также начнут строить приличные гостиницы. Активность регионов сейчас особенно важна, потому что, прежде всего, России следует предлагать туристам сельский, экологический и приключенческий туризм. Именно эти направления особенно популярны в Европе. Спросом у иностранцев также может пользоваться организация лечебно-оздоровительных туров, которые у нас будут стоить как минимум на 30% меньше, чем за границей.Недостатки, тормозящие развитие въездного и внутреннего туризма:несоответствие дорожно-транспортной инфраструктуры международным стандартам. Мало строится и реконструируется старых аэропортов, авто- и железнодорожных вокзалов, автостоянок с высоким сервисом обслуживания (заправка, ремонт и мойка машин); несоответствие гостиничной базы мировым стандартам, в частности, классности гостиниц и уровню сервиса в них; завышенные цены на гостиничные и ресторанные услуги в городах; несовершенство законодательного и экономического стимулирования российского въездного и внутреннего туризма на государственном и местном уровне; недостаточно квалифицированная организация обслуживания туристов, что создаёт отрицательный имидж, как конкретному туристскому центру, так и стране в целом; недостатки в политике государства и местных властей по созданию положительного имиджа России как страны привлекательной для туризма.СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫКонцепция федеральной целевой программы «Развитие внутреннего и въездного туризма в Российской Федерации (2011-2016 годы)» // Министерство спорта, туризма и молодежной политики Российской Федерации, 2009Биржаков, М.Б. Индустрия туризма: перевозки / М.Б. Биржаков, В.И. Никифоров. – СПб: Изд. «Герда», 2001. – 400 с.Исмаев, Д.К. Организация въездного туризма в Российскую Федерацию. – М.: Книгодел, МАТГР, 2009. – 152 c.Статистика туризма в России // Интернет-ресурс: http://tourest.ru/Технологии въездного туризма / А.Н. Рубаник, Д.С. Ушаков. – Ростов н/Д: Феникс, 2010. – 384 с.Туризм и гостиничное хозяйство: Учебник / Под ред. А.Д. Чудновского. – М.: Ассоциация авторов и издателей «Тандем». Изд-во Экмос, 2001. – 400с.Интернет-ресурс: http://worldtourism.ucoz.ru/ Мировой туризмИнтернет-ресурс: www.rusotourism.ru/ Туризм в России