Вход

Руководитель в системе управления торговым предприятием

Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Курсовая работа*
Код 172754
Дата создания 2012
Страниц 46
Источников 21
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 29 марта в 12:00 [мск]
Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
1 580руб.
КУПИТЬ

Содержание

Введение
Глава 1. Изучение особенностей и содержания управленческого труда
1.1. Методологические основы исследования управленческого звена в системе управления
1.2. Опыт и специфика управленческого труда в современных условиях
Глава 2. Анализ содержания управленческого труда руководителей на ООО «Агава»
2.1. Организационная характеристика ООО «Агава»
2.2. Проведение исследования психологических особенностей управленческих работников
Глава 3. Разработка рекомендаций по повышению роли руководителей торговой организации в системе управления
3.1. Разработка подходов по построению модели деловых качеств необходимых для конкретной должности
3.2. Разработка подходов к психологической подготовки руководителей торговой сферы ООО «Агава»
Заключение
Список литературы
Приложение 1
Приложение 2
Приложение 3
Приложение 4

Фрагмент работы для ознакомления

Авторитарный стиль управления подтверждают и другие составляющие управления.
В компании распространены наказания сотрудников за малейшие проступки, будь то письменное или устное распоряжение - это говорит о том, что
Вся деятельность компании строится на решении вопросов посредством принятия и реализации управленческих решений.
В процессе принятия решений в компании принимают участие в зависимости от важности будущего решения для деятельности, генеральный директор, юрист, руководители структурных подразделений и начальники отделов.
Генеральный директор всегда принимает окончательное решение сам, единолично.
Средний уровень руководства – заместитель генерального директора и руководители отделов компании по-разному строят свое управление, но часто чувствуют себя не уверенно, так как не могут принять самостоятельное решение и с каждым вопросом должны советоваться и получать указания от генерального директора. Авторитет руководителей среднего звена невысок, так как все подчиненные прекрасно понимают, что их непосредственный руководитель не может принимать самостоятельные решения.
Одно из основных условий успешной деятельности компании - согласованность действий всех сотрудников компании.
Постоянное решение всех вопросов, единоличное решение управленческих решений может иметь плачевные последствия. Поэтому генеральному директору следует рассмотреть возможность делегирования полномочий и внедрить его в практику управления.
Сотрудникам компании было предложено оценить своего Генеральный директор, отметив те характеристики, которые на их взгляд наиболее характеризуют его. Опрос проводился анонимно, в нем приняли участие 92% сотрудников. Допускалось выбрать из предложенных ответов один или более одного ответа.
Полученные ответы представлены в графическом исполнении на рис. 2.24
Рис. 2.24. Ответы сотрудников компании, характеризующие стиль управления генерального директора
Результаты опроса подтверждают стиль управления ген. директора как авторитарный.
Сотрудники отмечают, что генеральному директору свойственна хорошая способность к принятию решений (75%) и высокий самоконтроль (69%).
При таком стиле управления мотивация работников компании ограниченна, так как руководитель отделяется социально, при этом менее интересную работы передает подчиненным и сеет в них страх перед санкциями за неисполнение или не верное исполнение распоряжения. В подчиненных развивается безучастность по отношению к руководителю и к предприятию, в котором они работают. Информацию сотрудникам приходится добывать через установленные генеральным директором информационные барьеры различными путями.
Преимуществом авторитарного стиля управления является возможность ускоренного принятия решений, а также успех в повседневных работах. Недостатком авторитарного стиля является слабая мотивации самостоятельности работников, отсутствие развития сотрудников, а также опасность ошибочных решений через предъявление чрезмерных требований руководителя от починенных в отношении качества или количества выполняемой работы.
Далее работникам ООО «Агава» было предложено оценить лидерские качества генерального директора.
Таблица 2.5
Оценка руководителя в качестве лидера
Да Нет не готов оценить точно Ставит ясные цели 59% 26% 15% Выполняет роль ведущего 69% 31% Воодушевляет на достижение цели 72% 21% 5% Вселяет уверенность 72% 21% Четко определяет перспективы 54% 30% 16% Обладает харизмой 74% 26% Таким образом, опрос показал, что большинство сотрудников признают в лице генерального директора не только формального, но и неформального лидера. Который не только может поставить четкие цели (59%), но и может воодушевить на их достижение (72%), при этом директор выполняет роль ведущего (69%), вселяет уверенность (72%), может четко определить перспективы (54%) и по признанию работников обладает харизмой (74%).
В любой деятельности, и ООО «Агава» не исключение, неизбежны конфликтные ситуации, как личностные, так и межгрупповые. Так при принятии решений часто возникают конфликты, причинами которых становятся: не четко обозначенные обязанности каждого исполнителя при составлении прогнозов; различный уровень квалификации и опыта среди рядовых специалистов заставил более сильных ожидать более слабых.
Таким образом, подводя итоги исследованию принятого в «Орбита-Тур» стиля управления, можно сделать следующие выводы:
Стиль управления генерального директора можно определить как авторитарный стиль управления.
Производственную деятельность генеральный директор ООО «Агава» организует без участия подчиненных компании. Этот стиль управления определяет большую дистанцию руководителя с подчиненными. Также авторитарный стиль поведения подтверждают следующие признаки, выявленные в ходе анализа.
Зам. директора
Коммерческий отдел
Торговый отдел
Бухгалтерия
Отдел кадров
Юридический отдел
Транспортно-экспедиционный отдел
фрукты и соки
колбасные изделия
молочные продукты
рыба
мясо
хлебобулочные изделия
кондитерские изделия
виноводочные изделия
мучные кондитерские товары
детское питание
газированные и минеральные воды
вкусовые товары
газеты и открытки
канцелярские товары
цветы, упаковка подарков
книги, прокат кассет
косметика
аптека
Склад №1
Склад №2
Склад №3
Склад №4
Склад №5
Директор

Список литературы [ всего 21]

1.Борисова Е. Организация управления персоналом. Поведенческие ошибки при проведении аттестации. // ПЕРСОНАЛ-МИКС№ 1(2) (www.personal-mix.ru)
2.Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс: Учебник. - М.: Изд-во МГУ,2005.- 416 с.
3.Егоршин А.П. Управление персоналом.- Н. Новгород, 2007.
4.Ламанов А. Мотивация персонала в инновационном бизнесе. // Человек и труд №2/2011.
5.Магура М.И. Как повысить отдачу от обучения персонала. // Управление персо-налом №11,2012.
6.Магура М.И. Отбор персонала и управление человеческими ресурсами организа-ции. // Управление персоналом №7, 2012
7.Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента/ Под ред. Евенко Л.И.: Перевод с англ.- М.: Дело,2011.- 702 с.
8.Мобильность кадров. // Управление персоналом №6, 2012.
9.Попова Л. Кадровый аудит как система оценки человеческого потенциала компа-нии. // Кадровый вестник №2, 2012.
10.Резник С.Д. Организационное поведение: Учебное пособие для вузов. — М.: Ин-фра - М, 2006. — 572 с.
11.Резник С.Д. Пенсональный менеджмент: Учебное пособие. — М.: Инфра – М, 2005. -639с.
12.Резник С.Д. Управление персоналом. - Учебное пособие - Пенза, ПГАСА, 2009. - 340с.
13.Савина И. От мотивации к партнёрству – идеология XXI века. // Управление пер-соналом №6, 2011
14.Торчинский М. Мотивация перехода. Что движет кандидатом при смене работы? // Управление персоналом №6, 2011.
15.Травин В.В., Дятлов В.А. Основы кадрового менеджмента. - М.: Дело,2005.
16.Управление персоналом в системе современного менеджмента. Управление пер-соналом. Учебник под редакцией Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина, М, 2011
17.Управление персоналом организации: Учебник/ Под ред. А.Я. Кибанова. - М.: ИНФРА -М, 2007
18.Цыпкин Ю.А. Управление персоналом.- М., 2011.
19.Шекшня С.В. Управление персоналом современной организации. // Управление персоналом' №4, 2012
20.Шекшня С.В. Управление персоналом современной организации.-М., 2008.
21.Шкатула В.И. Настольная книга менеджера по кадрам.- М., 2012.

Очень похожие работы
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.005
© Рефератбанк, 2002 - 2024