Проект мероприятий по диверсификации услуг (на примере ООО" АТЛАНТ-ИНВЕСТ")

Содержание
ВВЕДЕНИЕ
1 ТЕОРЕТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ
1.1 Сущность и основные виды диверсификации инвестиционных продуктов и услуг
1.2 Методики обоснования выбора направлений диверсификации инвестиционных продуктов и услуг
1.3 Организация и система управления предприятиями, занимающимися инвестиционной деятельностью в РФ
Выводы
2 АНАЛИТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ
2.1 Общая характеристика ООО «АТЛАНТ-ИНВЕСТ»
2.1.1 Общая характеристика предприятия
2.1.2 Анализ организационной структуры
2.1.3 Анализ ассортимента и объема предоставленных услуг за 2011-2012 годы
2.1.4 Анализ себестоимости предоставленных услуг за 2011-2012 годы
2.1.4 Анализ прибыли и рентабельности за 2011-2012 годы
2.2 Анализ рынка инвестиционного консалтинга в Санкт-Петербурге
2.3 Анализ диверсификации услуг ООО «АТЛАНТ-ИНВЕСТ»
2.3.1. Анализ ассортимента услуг
2.3.2 Анализ ценовой политики конкурентов
2.3.3 Анализ возможностей выхода на новые сегменты рынка
2.3.4. Анализ резервов диверсификации услуг
Выводы по аналитической части
3 ПРОЕКТНАЯ ЧАСТЬ
3.1 Дерево целей проекта ООО «АТЛАНТ-ИНВЕСТ» в области диверсификации услуг
3.2 Общая характеристика проектных мероприятий
3.3 Оценка эффективности проекта мероприятий
3.4 Комплексная оценка экономической эффективности проекта
Выводы по проектной части
4. ТЕХНОЛОГИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ
Выводы по технологической части
5 ОРГАНИЗАЦИЯ ОХРАНЫ ТРУДА И БЕЗОПАСНОСТИ ЖИЗНЕДЕЯТЕЛЬНОСТИ
5.1 Нормативно-правовое обоснование организации охраны труда
5.2 Организация системы охраны труда в ООО «АТЛАНТ ИНВЕСТ»
5.3 Разработка и проведение мероприятий по улучшению условий труда в ООО «АТЛАНТ ИНВЕСТ»
Выводы по части Организация охраны труда и безопасности жизнедеятельности
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Список литературы

Услуги будут оказываться как создаваемым, так и существующим гостиничным предприятиям;создание отдела торгового консалтинга, потребуется введение в штат е операционного специалиста и руководителя отдела. Услуги будут оказываться как создаваемым, так и существующим торговым предприятиям;реорганизацию информационно-аналитического отдела, ориентированного как на маркетинговое обеспечение проектов ООО «АТЛАНТ ИНВЕСТ», так и на оказание внешних маркетинговых услуг.Мероприятия не потребуют увольнений существующего персонала, часть персонала будут переведена из инвестиционного отдела в отделы гостиничного или торгового консалтинга.Проведенные расчеты показали целесообразность реализации предложенных мероприятий.4. ТЕХНОЛОГИЧЕСКАЯ ЧАСТЬВ связи с тем, что одним диверсификация услуг ООО «АТЛАНТ ИНВЕСТ» потребует оборудования 5 рабочих мест, нужно выбрать компьютерную технику для новых сотрудников. Нет необходимости оснащать компьютеры для новых сотрудников мощным процессором, большой памятью, другими элементами. С обычными задачами, возникающими в процессе работы сотрудника ООО «АТЛАНТ-ИНВЕСТ», справится и средний компьютер. Но при этом нужно учесть, любое программное обеспечение требует обновления, а этом может потребовать более высокую производительность от компьютера. Поэтому параметры системных блоковдля новых сотрудников ООО «АТЛАНТ-ИНВЕСТ» необходимо выбирать с некоторым запасом производительности на случай обновления программного обеспечения.Определим основные составляющие системного блока, их характеристики и производителей, рекомендуемые для компьютеров новых сотрудников ООО «АТЛАНТ-ИНВЕСТ».Процессор. Если говорить о производителях процессоров, то это может быть как AMD, так и Intel. Для целей ООО «АТЛАНТ-ИНВЕСТ» подойдет процессор с тактовой частотой от 1800 мегагерц. Оптимальные на текущий момент варианты IntelCeleron 400 серия, IntelPentium 2000, 4000 серии, IntelPentium 6000 серия, а также процессоры производства AMD: AMD Sempron, AMD Athlon. Материнская плата. В большинстве выпускаемых сейчас материнских плат встроен сетевой адаптер. Необходимо обязательно убедиться на 100% в его наличии. Видеоадаптеры тоже в большинстве случаев являются интегрированными, причем их параметры соответствуют требованиям ПК для офисных приложений. При выборе материнской платы рекомендуется выбирать материнские платы известных производителей – Asus, Foxconn, Gigabyte, Intel.Жесткий диск. Так как на жестком диске офисной машины будут храниться в основном документы (и то основная часть их будет находиться на файловом сервере ООО «АТЛАНТ-ИНВЕСТ»), то объема наиболее распространенных сейчас винчестеров на 80 и 160 Гбайт будет вполне достаточно. Если говорить о качестве, то можно порекомендовать следующих производителей – Seagate, Maxtor, Samsung, Hitachi.Оперативная память. Для офисного компьютера минимальный на сегодняшний день объем ОП 512 Мб, причем 2 «планки» по 256 Мб, если будет использоваться операционная система MicrosoftWindows XP, и 1 Гб – для MicrosoftWindowsVista (операционная система может быть уже сразу же при приобретении установлена на компьютере). Экономить на памяти не стоит – память неизвестного производителя может работать как хорошо, так и плохо. Поэтому стоит выбирать память от проверенных производителей – Hyundai, Hynix, Kingston, Corsair, Transcend, Samsung, Patriot. Приводы и порты. Сейчас в основном все системные блоки комплектуются DVD-приводами. Если у сотрудников нет необходимости использовать диски или переносить информацию за пределы своего рабочего места, то DVD-привод можно не устанавливать. То же самое касается и USB-портов. Тем более, что через внешние носители (диски, дискеты, флешки) на компьютер могут попасть вирусы, которые могут стать причиной остановки работы всей организации. В связи с тем, что сотрудникам ООО «АТЛАНТ-ИНВЕСТ» может понадобиться передать информацию на разных носителях или получать информацию от клиентов на них, необходим и DVD-привод, и USB-порты.Корпус. Корпусы могут встречаться самые разные – начиная от прозрачных и заканчивая замаскированными под различные элементы декора. Для ООО «АТЛАНТ-ИНВЕСТ» дизайн не является принципиальным, поэтому можно остановиться на «стандартных» белых или черных корпусах. Кроме того, вместе с корпусом обычно поставляется блок питания, не менее важный элемент в системном блоке. В дешёвых корпусах зачастую установлены некачественные блоки питания, способные без всяких на то причин сгореть и, что самое неприятное, прихватить с собой в мир иной всю начинку компьютера. При выборе блока питания необходимо обратить внимание на мощность – она должна быть рассчитана с учетом выбранных компонент, причем с некоторым запасом. Выбираем корпуса от известных производителей – Foxconn (3 года гарантии), InWin, Microlab, Asus, Ascot. Рекомендуются блоки питания FSP, PowerMan, Chieftec.Монитор. Основной показатель при выборе монитора – это его диагональ. Для ООО «АТЛАНТ-ИНВЕСТ» достаточно вполне распространенного размера – 17 дюймов. Еще следует обратить на эргономику монитора – возможность регулировки экрана по высоте, наклона, поворота и т.д., но эти показатели не критичны. Бренды – Samsung, LG, Acer, Asus, ViewSonic.Стоимость компьютера (системный блок и монитор) с указанными выше характеристиками составит около 28-32 тыс. руб.В связи с событиями, связанными с привлечением руководства организаций к административной ответственности за использование нелицензионного программного обеспечения, ООО «АТЛАНТ-ИНВЕСТ» необходимо покупать только лицензионные программные продукты, начиная от операционной системы и заканчивая мелкими вспомогательными программами.Кроме того, надо помнить, что существует достаточно много бесплатного и условно-бесплатного программного обеспечения.ООО «АТЛАНТ-ИНВЕСТ» будет выбирать ПО компании Microsoft, то лучший по цене вариант – это покупка ПК сразу с операционной системой, другими словами, покупка так называемой OEM-версии (об этом уже говорилось выше). Особенность OEM-версии в том, что она может продаваться только вместе с новыми системными блоками и несколько дешевле других версий. Но есть и ограничение – приобретенную вместе с ПК операционную систему по условиям лицензионного соглашения ООО «АТЛАНТ-ИНВЕСТ» не имеет права устанавливать на другой компьютер.Наборов офисных приложений существует довольно много. У них разные функциональные возможности, цены, требования к конфигурации компьютера и к квалификации пользователя. Основные известные пакеты – OpenOffice, MicrosoftOffice.Сейчас довольно широкую популярность приобрел бесплатный пакет OpenOffice.В планы ООО «АТЛАНТ-ИНВЕСТ» не входит отказываться от MicrosoftOffice, поэтому целесообразно приобретать также OEM-версию продукта (MicrosoftOfficeПрофессиональный).Что касается устройств ввода, нужно приобрести к каждому системному блоку и монитору мышь и клавиатура. Уля удобства можно приобрести беспроводной набор, но он будет стоить на 20-30% «стандартных» мыши и клавиатуры.Рассмотрим также, какое программное обеспечение целесообразно приобрести для отдела маркетингового консалтинга ООО «АТЛАНТ-ИНВЕСТ», которое позволит ускорить работу специалистов отдела и повысят эффективность обработки и визуализацию результатов исследований.Отсутствие явного лидера в производстве специализированного программного обеспечения для маркетинговых целей объяснимо: задачи, возлагаемые на маркетинговые подразделения компаний, существенно разнятся в зависимости от их размера, отрасли, особенностей рынка, системы принятия решений, принятой на конкретном предприятии, и многих других факторов. Ниже приведен обзор основных программных продуктов, на основе которого будет выбрано программное обеспечение для ООО «АТЛАНТ-ИНВЕСТ».1. Учетные системы, целью которых является накопление и анализ информации о продажах, анализ продуктов, клиентов; основные пользователи программ этой группы – штатные сотрудники компаний (маркетолог-аналитик, бренд-менеджер). Данные программные продукты нельзя отнести кименно кмаркетинговому программному обеспечению, они являются базой данных информации о коммерческой деятельности компании. Основной пример таких систем – 1С Предприятие. Такое программное обеспечение стоит в ООО «АТЛАНТ-ИНВЕСТ», однако, доступ к 1С клиентов не требуется, будет достаточно получения информации в виде аналитических таблиц, сформированных клиентами на основе запросов ООО «АТЛАНТ-ИНВЕСТ».2. CRM-системы, целью которых являются сбора и анализ маркетинговой информации о клиентах компании и осуществляемых продажах, они позволяют в процессе текущей работы собирать такую информацию о клиентах, целенаправленный поиск и сбор которой впоследствии может оказаться чрезвычайно дорогим, долгим, или даже невозможным. Трудно представить крупную успешную фирму, одновременно взаимодействующую с большим количеством клиентов без системы подобного класса. Вот некоторые из таких программ: SalesExpert, MySAPCRMu и«Монитор 3.0 CRM». В случае необходимости, ООО «АТЛАНТ-ИНВЕСТ» может запрашивать информацию из CRM-систем у клиентов, однако, получение доступа к CRM-системам клиентов не является необходимым. Однако, необходимо задуматься об установке CRM-системы для внутренних целей ООО «АТЛАНТ-ИНВЕСТ» (работа с растущей базой клиентов).3. Программы для анализа продаж и продуктов дают возможность анализа прибыльности определенных товаров и товарных групп, прогнозирования спроса на товары. Входящие в данную группу программы весьма сильно различаются по своему функционалу. Однако, такие данные могут формироваться и в 1С, однако, как уже говорилось, у ООО «АТЛАНТ-ИНВЕСТ» не будет доступа к 1С клиентов. Примеры программ «Парус-Аналитика», «С.М.А.Р.Т.», «КонСи» и «Галактика BusinessIntelligence». Для ООО «АТЛАНТ-ИНВЕСТ» рекомендуется наиболее популярный и имеющий большое количество отзывов продукт «КонСи», который позволит обрабатывать данные, получаемые от клиентов. Он же может использоваться и для анализа внешней среды (см. п. 4).4. Программы для мониторинга внешней маркетинговой среды«заточены» под регулярный сбор и удобное хранение информации о микро- и макросреде, обеспечивая накопление и структурированную выдачу информации о конкурентах и ценах на их продукцию. Пока на российском рынке в этой группе программ отметилась лишь фирма-разработчик – «КонСи. Конкурентный бенчмаркинг и конкурентная разведка» и «КонСи. Ценовой мониторинг и сравнение» (см. п. 3). 5. Программы для проведения маркетинговых исследований имеют своей целью подготовку исследовательского инструментария, проведение опросов, анализ результатов опросов. Пользователями подобного программного обеспечения являются, в первую очередь, исследовательские фирмы, в том числе, ООО «АТЛАНТ-ИНВЕСТ». Наиболее известной можно назвать компанию UlterSystems, выпускающую целую линейку программ для маркетинговых и социологических исследований. Самым известным «детищем» этой компании среди исследовательских компаний является семейство программ Bellview. Помимо Bellview, существуют, конечно, и другие программы, «заточенные» под маркетинговые исследования: UlterSystemsPulsar, UlterSystemsiMercury, VORTEX, «Кон-Си. Anketter» и «КонСи. Комплекс программ для определения оптимальной цены на продукт». Как уже говорилось, целесообразно приобрести продукт компании «КонСи».6. Программы для работы с текстовыми массивами (контент-анализ) необходимы, когда требуется оперативный анализ огромного количества текстовой информации и выделение сути, основных фактов и тенденций. Маркетологу такие программы помогают исследовать рынок, контролировать деятельность компаний-конкурентов, выявлять источники угроз со стороны внешнего окружения, Специалистам по PR – проводить мониторинг СМИ, отслеживать PR-акции конкурентов, формировать дайджест. Примеры программ: «Галактика ZOOM»и TextAnalyst. Настоятельной необходимости в таких программных продуктах ООО «АТЛАНТ-ИНВЕСТ» нет.7. Информационно-аналитические онлайн-системыне относятся к программным продуктам в традиционном понимании. Образно говоря, это поисковые системы, работающие через web-интерфейс, со своим языком запросов (наподобие Yandex.ru, Rambler.ru и т.п.), но с полным отсутствием рекламы и мусорных сайтов, а также с некоторыми дополнительными аналитическими и сервисными функциями, иногда очень ценными и даже незаменимыми. Кардинальное отличие от поисковых Интернет-систем – доступ туда платный, а поиск производится по хранящимся на сервере разработчика опубликованным газетам, журналам и другим иногда весьма любопытным базам данных. Задачи, которые можно эффективно решать с использованием информационно-аналитических онлайн-систем: конкурентный анализ, информационная разведка, мониторинг информации, изучение отраслевых рынков, управление репутацией, оперативный мониторинг СМИ, «точечный» поиск информации. Примеры – системы «Медиалогия», «Интегрум», Public.ru и Park.ru. Настоятельной необходимости в таких программных продуктах ООО «АТЛАНТ-ИНВЕСТ» нет.8. Статистические программыпозволяют решать бизнес- и исследовательские задачи, используя статистические методы. Внешне такие программы похожи на MicrosoftExcel (к слову, Excel тоже может выполнять статистическую обработку данных), но с гораздо более широкими возможностями. Наверное, ни один специалист, задачей которого является глубокий и всесторонний анализ большого объема количественных данных, не сможет обойтись без пакета статистического анализа. Обозначим круг маркетинговых задач, решаемых с использованием программного обеспечения данного типа: анализ результатов опросов и исследований, сегментация рынка, изучение сезонности спроса, прогнозирование спроса, анализ информации о клиентах и продажах, анализ и прогнозирование цен на продукцию, сравнительный анализ поставщиков, медиа-планирование и многое другое. Наиболее известные примеры: SPSS, StatSoftStatistica, «Да-Система». Для ООО «АТЛАНТ-ИНВЕСТ» рекомендуется программный продукт SPSS.9. Геоинформационные системы – это совокупность методов, приемов и средств сбора, обработки, эффективного хранения и анализа больших объемов разнородных данных, привязанных к местности. Другими словами, подобные программы позволяют визуализировать (представлять в виде цифровой карты) большие объемы статистической информации и анализировать продажи, потребителей, конкурентов – в привязке к их территориальному месторасположению.Примеры: ESRI ArcGIS, MapInfo, «КонСи. Региональный маркетинг». Такой продукт нужен ООО «АТЛАНТ-ИНВЕСТ» для работы с торговыми и гостиничными предприятиями и при работе по оценки привлекательности объектов с точКи зрения их расположения. ООО «АТЛАНТ-ИНВЕСТ» рекомендуется программный продукт «КонСи».10. Программы для поддержки рекламной деятельности. Широкий перечень программ для медиапланирования и анализа представлен у разработчика UlterSystems: Galileo, SuperNova, Polar, PaloMARS, iPaloMARS, TV Planet, ScheduleBuilder. Уже несколько лет на рынке существует программа для создания заголовков, слоганов: «ТРИЗ-ШАНС-HeadLiner/Заголовщик», неплохо зарекомендовала себя экспертная система, содержащая решения по продвижению товаров, услуг и идей «ТРИЗ-ШАНС-EXPO: 1001 рекламоноситель». Настоятельной необходимости в таких программных продуктах ООО «АТЛАНТ-ИНВЕСТ» нет.11. Программы для стратегического и тактического планирования, которые оказывают помощь в осуществлении анализа и планирования маркетинговой стратегии компании и комплекса маркетинга. Стоит отметить, что, несмотря на схожее назначение, программы сильно отличаются и по способу реализации, и по интерфейсу, и по функционалу, поэтому их достаточно сложно сравнивать. Примеры: «Касатка», «БЭСТ-маркетинг», «Маркетинг-Микс 3», «КонСи. SWOT-анализ», «КонСи. Сегментирование рынка и позиционирование бренда», «КонСи. Позиционирование продукта». Такие продукты нужныООО «АТЛАНТ-ИНВЕСТ».12. Маркетинговые пакеты «полного цикла». К сожалению, проект известного разработчика «ПРО-Инвест» под названием MarketingExpert, позиционирующийся в этом сегменте программных продуктов, прекратил свое дальнейшее развитие. Таким образом, среди представителей программ данного класса можно отметить лишь одного представителя – программу MarketingAnalytic, которая обеспечивает автоматизацию всех маркетинговых функций компании (с той или иной степенью детализации и эффективности). Этот программный комплекс предназначен для информационно-аналитической поддержки управления маркетингом и коммерческой деятельностью компании. На стратегическом уровне MarketingAnalytic помогает решить следующие задачи: сегментацию рынков, анализ текущего положения компании на рынке, оценку будущего положения компании при различных стратегиях развития. На тактическом уровне MarketingAnalytic помогает планировать комплекс маркетинга, анализировать результативность и эффективность мероприятий комплекса маркетинга, осуществлять среднесрочное прогнозирование объема продаж. На оперативном уровне MarketingAnalytic используется для автоматизации работы персонала продаж и партнеров по сбыту, планирования и контроля мероприятий по продвижению, оперативного планирования объема продаж и закупок. ООО «АТЛАНТ-ИНВЕСТ»предлагается два варианта – покупка несколько блоков программного продукта «КонСи» или программный продукт MarketingAnalytic. Принятие окончательного решения должно осуществляться на основе написания техзадания, где будут отражены все потребности ООО «АТЛАНТ-ИНВЕСТ» в программном продукте, а также стоимости программных продуктов с учетом их адаптации к особенностям ООО «АТЛАНТ-ИНВЕСТ».Выводы по технологической частиПроведенное в технологической части исследование позволило дать рекомендации по оснащению рабочих мест пяти новых сотрудников ООО «АТЛАНТ-ИНВЕСТ» компьютерами. Указаны требования к системным блокам, мониторам и основному программному обеспечению.Анализ программных маркетинговых продуктов позволил определить программное обеспечение, которое целесообразно приобрести ООО «АТЛАНТ-ИНВЕСТ» для отдела маркетингового консалтинга.5 ОРГАНИЗАЦИЯ ОХРАНЫ ТРУДА И БЕЗОПАСНОСТИ ЖИЗНЕДЕЯТЕЛЬНОСТИ5.1 Нормативно-правовое обоснование организации охраны трудаГосударственные требования по охране труда установлены статьей 211 ТК РФ [1]. В соответствии с этой статьей государственными требованиями по охране труда, отраженными в федеральных законах и иных нормативных правовых актах Российской Федерации, и законах и иных нормативных правовых актах субъектов Российской Федерации, устанавливаются правила, процедуры и критерии, направленные на сохранение здоровья и жизни работника в процессе его трудовой деятельности.Требования по охране труда распространяются на все организации независимо от формы собственности, сферы хозяйственной деятельности и ведомственной подчиненности. Они обязательны для исполнения при осуществлении любых видов деятельности, включая проектирование, строительство (реконструкцию) и эксплуатацию объектов, конструирование машин, механизмов и иного оборудования, разработку технологических процессов, организацию производства и труда. Требования по охране труда обязательны для исполнения как юридическими, так и физическими лицами.Пунктом 1 Постановления Правительства Российской Федерации от 23 мая 2000 №399 «О нормативных правовых актах, содержащих государственные нормативные требования охраны труда» установлено, что «в Российской Федерации действует система нормативных правовых актов, содержащих государственные нормативные требования охраны труда, которая состоит из межотраслевых и отраслевых правил и типовых инструкций по охране труда, строительных и санитарных норм и правил, правил и инструкций по безопасности, правил устройства и безопасной эксплуатации, свода правил по проектированию и строительству, гигиенических нормативов и государственных стандартов безопасности труда» [2].Государственные нормативы по охране труда разрабатываются и принимаются Федеральными органами исполнительной власти в соответствии с пунктом 3 Постановления Правительства №399 в следующем порядке:а) «межотраслевые правила и типовые инструкции по охране труда разрабатываются с участием заинтересованных федеральных органов исполнительной власти и утверждаются Министерством труда и социального развития Российской Федерации;б) отраслевые правила и типовые инструкции по охране труда разрабатываются и утверждаются соответствующими федеральными органами исполнительной власти по согласованию с Министерством труда и социального развития Российской Федерации;в) правила и инструкции по безопасности, правила устройства и безопасной эксплуатации, строительные и санитарные нормы и правила, гигиенические нормативы и государственные стандарты безопасности труда, своды правил по проектированию и строительству в части государственных нормативных требований охраны труда разрабатываются и утверждаются соответствующими федеральными органами исполнительной власти по согласованию с Министерством труда и социального развития Российской Федерации».Постановлением Правительства №399 также утвержден «Перечень видов нормативных правовых актов, содержащих государственные нормативные требования охраны труда»:Минтруд Российской Федерации разрабатывает межотраслевые правила по охране труда (ПОТ Р М), межотраслевые типовые инструкции по охране труда (ТИ Р М);Федеральные органы исполнительной власти разрабатывают отраслевые правила по охране труда (ПО Т Р О), типовые инструкции по охране труда (ТИ Р О);Госгортехнадзор Российской Федерации, Госатомнадзор Российской Федерации (ныне Федеральная служба по экологическому, технологическому и атомному надзору) разрабатывают правила безопасности (ПБ), правила устройства и безопасной эксплуатации (ПУБЭ), инструкции по безопасности (ИБ);Госстандарт Российской Федерации, Госстрой Российской Федерации разрабатывают государственные стандарты системы стандартов безопасности труда (ГОСТ Р ССБТ) [3-4];Госстрой Российской Федерации разрабатывает строительные нормы и правила (СНиП), своды правил по проектированию и строительству (СП) [7-8];Минздрав Российской Федерации разрабатывает государственные санитарно-эпидемиологические правила и нормативы: санитарные правила (СП), гигиенические нормативы (ГН), санитарные правила и нормы (СанПин), санитарные нормы (СН) [5-6].В соответствии с пунктом 5 указанного Постановления Правительства №399 государственные нормативные требовании по охране труда утверждаются сроком на 5 лет и могут быть продлены не более чем на 2 срока.Инструкции по охране труда для работников разрабатываются и утверждаются работодателем в соответствии с наименованиями профессий и перечнями видов работ, указанных в межотраслевых или отраслевых инструкциях по охране труда, и должны быть согласованы с представительным органом работников.Для работников, непосредственно занятых на взрывных работах, на работах с грузоподъемными машинами, с обслуживанием электрических установок и установок, работающих под давлением, инструкции по охране труда разрабатываются и утверждаются на основании межотраслевых, отраслевых инструкций по охране труда, утверждаемых федеральными надзорами Российской Федерации.Проверка и пересмотр инструкций по охране труда проводятся работодателем один раз в 5 лет.Исключение составляют случаи, рассмотренные выше – о пересмотре государственных нормативных требований по охране труда независимо от установленного срока их действия. Согласно статье 212 ТК РФ работодатель обязан обеспечить безопасными условиями труда своих работников, а работники согласно статье 214 ТК РФ обязаны соблюдать требования охраны труда [1].5.2 Организация системы охраны труда в ООО «АТЛАНТ ИНВЕСТ»За охрану труда в ООО «АТЛАНТ-ИНВЕСТ» отвечает заместитель генерального директора, который отвечает за следующие вопросы:инструктаж сотрудников компании по безопасности жизнедеятельности и технике безопасности;аттестация рабочих мест сотрудников компании;создание условий труда для сотрудников компании, которые соответствуют требованиям норм и правил по охране труда и техники безопасности;контроль за состоянием охраны труда и соблюдением прав и интересов сотрудников компании в сфере охраны труда и техники безопасности.Далее проведен анализ организации системы охраны труда в ООО «АТЛАНТ-ИНВЕСТ».5.2.1. ОсвещенностьРабота на персональных компьютерах относится к зрительно напряженным работам. Это означает, что в первую очередь при работе с компьютером страдают глаза. Именно этот вредный фактор присутствует в большинстве документов, регламентирующих труд работников с использованием компьютерной техники. Вредное воздействие на глаза проявляется не в наличии каких-либо излучений, а лишь в необходимости постоянного напряжения глаз при считывании информации с экрана. Поэтому для профилактики негативных воздействий требуется соблюдать определенный режим работы и отдыха. Согласно СанПиН, существует три группы работ с видеодисплейными терминалами и ПЭВМ, а также три категории сложности и напряженности работы. К первой группе работ (группа А) относятся работы по считыванию информации с дисплея, ко второй (группа Б) – работы по вводу информации, к третьей (группа В) – интерактивная работа с компьютером. Очевидно, что труд сотрудников ООО «АТЛАНТ-ИНВЕСТ» относится к группе В, так как требует интерактивной работы с различным программным обеспечением. Для этой группы устанавливаются следующие регламентированные перерывы: при работе с компьютером от 4 до 6 часов за смену (3-я категория сложности, которой соответствует работа подавляющего количества сотрудников ООО «АТЛАНТ ИНВЕСТ») – 2 перерыва по 20 минут через 1,5–2 часа после начала смены и через 1,5–2 часа после обеденного перерыва, либо перерывы по 15 минут после каждого рабочего часа.На зрительное утомление очень сильно влияет также уровень освещенности рабочего места. Особенно это заметно при необходимости одновременной работы с электронными и бумажными документами. Согласно СанПиН, уровень освещенности рабочего места при работе за компьютером должен составлять 300-500 лк. При этом монитор и источники света должны быть расположены таким образом, чтобы не создавать бликов на поверхности экрана. Для офисных помещений освещенность должна составлять 500 лк. Сопоставление фактического уровня освещенности в ООО «АТЛАНТ ИНВЕСТ» с требуемым, можно сделать вывод о том, что освещение в офисных помещениях ООО «АТЛАНТ ИНВЕСТ» соответствует требуемым нормам и не требует совершенствования.Для проверки данного утверждения проведем расчет искусственного освещения для офисов ООО «АТЛАНТ ИНВЕСТ» и сравним с тем количеством освещения, которое есть фактически.У ООО «АТЛАНТ ИНВЕСТ» три помещения, поэтому расчеты проводились сразу для трех офисов и представлены в таблице 5.1. Расчет для помещения №1 проведен под таблицей 5.1.Таблица 5.1 – Расчет искусственного освещения для офисов ООО «АТЛАНТ ИНВЕСТ»Характеристика помещения№1№2№3Высота (Н), м333Длина (а), м766Ширина (b), м555Расстояние светильников от потолка (hс), м0,250,250,25Высота светильников над полом (hп = Н – hс), м2,752,752,75Высота расчетной поверхности (hрм)0,70,70,7Расчетная высота (hр = hп – hрм), м2,052,052,05Расстояние между соседними светильниками по длине помещения (La), м2,261,761,76Расстояние между соседними светильниками по ширине помещения (Lb), м333Оптимальное расстояние от крайнего ряда светильников до стены по длине помещения (la), м1,130,880,88Оптимальное расстояние от крайнего ряда светильников до стены по ширине помещения (lb), м0,730,730,73Потребный поток ламп в каждом светильнике (Ф), Лм184311687516875Коэффициент запаса (К)300300300Минимальная нормируемая освещенность (Ен), Лм1,51,51,5Площадь освещаемого помещения (S), кв. м353030Коэффициент минимальной освещенности (Z)1,11,11,1Число светильников, намечаемое до расчета (N)222Показатель помещения (i = ab/ hp ( a + b ))1,421,331,33Коэффициент использования светового потока (η)0,470,440,44Общий световой поток одного ряда светильников, Лм177601776017760Отклонение расчетного значения от фактического, %3,8-5-5Характеристика помещения: высота помещения – Н= 3 м; длина – а = 7 м; ширина – b = 5 м.Размещение светильников определяется следующими размерами:Н= 3 м – высота помещения;Hс = 0,25 м – расстояние светильников от потолка;hп = H – hc = 3 – 0,25 = 2,75 м – высота светильников над полом;hрм = 0,7 м – высота расчетной поверхности (для помещений, связанных с работой ПЭВМ);hр = hп – hрм = 2,75 – 0,7 = 2,05 м – расчетная высота.Выбираем светильники типа ЛДР (2х80 Вт). Длина 1,24 м; ширина - 0,27 м. L – расстояние между соседними светильниками (рядами люминесцентных светильников); La = 2,26 м (по длине помещения); Lb = 3 м (по ширине помещения).l – оптимальное расстояние от крайнего ряда светильников до стены:l = (0,24 – 0,3) L;При отсутствии рабочих поверхностей у стены l = (0,4 – 0,5) L;la = 0,5La = 0,5 х 2,26 = 1,33 м; lb = 0,24Lb = 0,24 х 3 = 0,73 м.Для исключения слепящего действия светильников общего освещения должно быть Н – hc ≥ (2,5 – 4) м при мощности ламп Рл ≤ 200 Вт. Это требование соблюдается.Светильники с люминесцентными лампами в помещении для работы рекомендуют устанавливать рядами.Метод коэффициента использования светового потока предназначен для расчета общего равномерного освещения горизонтальных поверхностей при отсутствии крупных затемняющих предметов.Потребный поток ламп в каждом светильнике:Ф = Ен* К * S * Z / N * ηгде: Ен – минимальная нормируемая освещенность, Лк;К – коэффициент запаса (для люминесцентных ламп офисного помещения (К = 1,5);S – площадь освещаемого помещения, м2;Z – коэффициент минимальной освещенности, равный отношению средней освещенности к минимальной ( Z = 1,1 для люминесцентных ламп);N – число светильников, намечаемое до расчета.Первоначально намечаем число рядов n, которое подставляется вместо N. Тогда Ф – поток ламп одного ряда светильников.N = Ф/ Ф1, где Ф1 – поток ламп в каждом светильнике; η – коэффициент использования светового потока, равный отношению потока, падающего на рабочую поверхность, к общему потоку ламп.Коэффициент использования светового потока зависит от КПД светильника, коэффициента отражения потолка (ρпот.), стен (ρст.), величины показателя помещения i, учитывающего геометрические параметры помещения, высоту подвеса светильника (hp).Согласно СНиП офисные работы относятся к 3 разряду зрительных работ с освещенностью Ен = 300 Лк. Выбираем в качестве источника света люминесцентные лампы ЛХБ 80 со световым потоком лампы Фл = 4440 Лм. В качестве светильника выбираем тип ЛДР с двумя лампами.Выполняя требования СНиП 181-70 по цветовому оформлению помещения, стены и потолок офиса окрашивают в светлые тона с коэффициентом отражения соответственно ρст. = 50% и ρпот. = 70%.Определим величину показателя помещения:i = ab/ hp ( a + b ) = 7*5/2,05 * (7+5) = 1,42.где hp– высота подвеса светильника;a, b – длина и ширина помещения.Отсюда η = 0,47.Таким образом, световой поток одного ряда светильников составит:Ф = 300 * 1,5 * 35 *1,1 / 2 * 0,47 = 18431 ЛмПоскольку в нас в ряду два светильника с двумя лампами каждый и световой поток каждой лампа составляет 4440 Лм, то общий световой поток одного ряда светильников составит 4440 * 4 = 17760 Лм.Реальный световой поток будет меньше расчетного на 3,8%, что является допустимым.5.2.2 Шум Офисы ООО «АТЛАНТ ИНВЕСТ» являются помещениями с допустимым уровнем звукового давления. В связи с тем, что компьютерная техника в компании обслуживается IT-специалистом, она находится в исправном состоянии и не издает лишнего шума. Т.к. работа сотрудников компании сопряжена в постоянной работе на компьютеров, большое внимание в компании уделяется их производительности и исправности. Это же касается и копировальной техники, принтеров и сканеров.Единственный источник резких звуков и шума – это два телефона в помещениях №1 и №3, однако, решить проблему возможно с помощью регулировки звука, что может сделать самостоятельно IT-специалист.5.2.3 МикроклиматПоддержание нормального микроклимата в офисных помещениях ООО «АТЛАНТ ИНВЕСТ» очень важно, так как если в помещении нехватка кислорода, это ведет к плохо выполняемым обязанностям и к плохому самочувствию самих работников. В офисах ООО «АТЛАНТ ИНВЕСТ» установлены современные кондиционеры (установлены в офисах, их наличие является обязательным для бизнес-центров, в которых расположены офисы и их установку обеспечивает управляющая компания «VMBTrust» – бизнес-центры класса В), обеспечивающие приточно-вытяжную вентиляцию, кроме того, окна позволяют обеспечивать естественный приток воздуха при проветривании.Для того чтобы улучшить воздушную ситуацию в офисах ООО «АТЛАНТ ИНВЕСТ» можно использовать ионизаторы воздуха. Свежий воздух в помещения должен быть не просто свежим, но и достаточно увлажненным, то есть содержать достаточную влажность. Для нормальной работы в офисе необходимая влажность должна составлять 50-60%. Для поддержания необходимой влажности в офисах можно использовать увлажнители воздуха.Должно быть полностью исключено попадание потоков воздуха на работников офиса и скорость потока воздуха раздаваемого через вентиляционные системы и системы кондиционирования не должно превышать 0,1 м/с во избежание сквозняков. Рабочая температура воздуха поддерживается в диапазоне 22-240С.Выявленные параметры полностью соответствуют требованиям, управляющая компания «VMBTrust» уделяет большое внимание формированию удовлетворенности своих арендаторов за счет обеспечения требуемых нормами условий работы в офисах.В качестве дополнительных мер можно установить дополнительные установки по ионизации и увлажнению воздуха. А также проводить периодические проветривания помещений.5.2.4 Электробезопасность Офисы ООО «АТЛАНТ ИНВЕСТ» по опасности поражения электрическим током можно отнести к 1 классу, т.е. это помещения без повышенной опасности. Электробезопасность помещения обеспечивается в соответствии с Правилами устройства электроустановок (ПУЭ) и ГОСТ 12.1.030-81.В ООО «АТЛАНТ ИНВЕСТ» распределение электроэнергии находиться под постоянным контролем управляющей компании «VMBTrust», отвечающей за эксплуатацию здания бизнес-центра. Рассмотрим более подробно, из каких аспектов складывается электробезопасностьООО «АТЛАНТ ИНВЕСТ»:защита от короткого замыкания – для защиты от короткого замыкания принимают специальные меры – ограничивающие ток короткого замыкания, устанавливают токоограничивающие электрические реакторы, применяют расспаралеливание электрических цепей т.е. отключение секционных и шиносоединительных выключателей, используют понижающие трансформаторы с расщепленной обмоткой низкого напряжения, используют отключающее оборудование – быстродействующее коммутационные аппараты с функцией ограничения тока короткого замыкания т.е. плавкие предохранители, автоматические выключатели, применяют устройства релейной защиты для отключения поврежденных участков цепи; защита от перегрузки; защита от токов короткого замыкания и перегрузки осуществляется с помощью автоматических выключателей. защита от токов утечки осуществляется с помощью устройств защитного отключения или дифференциальных автоматических выключателей.Для обеспечения электробезопасности во всех офисах бизнес-центраприменяются дифференциальные автоматические выключатели, благодаря высокому быстродействию (меньше 0,04 с) дифференциальные автоматы с установкой срабатывания ln=10 и 30 mA, обеспечивают эффективную защиту человека от поражения эл. током в случае его прикосновения к токоведущим частям или оказавшимся под напряжением в результате повреждения изоляции нетоковедущих частей. При этом дифференциальный автомат обеспечивает эффективную защиту электрооборудования от перегрузки и токов короткого замыкания (сверхтоков). Кроме того, предусмотрена защита от перенапряжения в сети, т.е. отключение участка цепи при длительных бросках напряжения свыше 265 В. 5.2.5 Пожарная безопасность Причинами возникновения пожаров чаще всего являются: неосторожное обращение с огнем, несоблюдение правил эксплуатации производственного оборудования и электрических устройств, самовозгорание веществ и материалов, разряды статического электричества, грозовые разряды, поджоги. Т.к. вся деятельность ООО «АТЛАНТ ИНВЕСТ